《企業(yè)信息管理》綜合練習(xí)題

1、企業(yè)信息管理 綜合練習(xí)題第17頁(yè) 共17頁(yè)企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題（開放本科工商管理專業(yè)適用）單項(xiàng)選擇題企業(yè)信息管理的基本工具是（B）B信息技術(shù)信息技術(shù)最最基本的的任務(wù)是是（A）A提高高生產(chǎn)力力（B）是是能夠利利用數(shù)據(jù)據(jù)和模型型來幫助助決策者者解決半半結(jié)構(gòu)化化或非結(jié)結(jié)構(gòu)化的的高度靈靈活的、人人機(jī)交互互式計(jì)算算機(jī)信息息系統(tǒng)，其其目的是是提高決決策的效效果。BB決策策支持系系統(tǒng)（C）注注重于對(duì)對(duì)相對(duì)大大容量的的、主要要是聚合合的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行分分析，其其基本特特征是綜綜合用戶戶數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)態(tài)、實(shí)時(shí)時(shí)、多維維分析，提提供給用用戶快速速一致的的查詢響響應(yīng)速度度。COLAAP（D）是面面向主題題的、集集成的

2、、與與時(shí)間密密切相關(guān)關(guān)的、相相對(duì)穩(wěn)定定的數(shù)據(jù)據(jù)集合，其其目的是是支持管管理人員員業(yè)務(wù)分分析與決決策的制制定。DD數(shù)據(jù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（A）是企企業(yè)利用用現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)收集、管管理的和和分析結(jié)結(jié)構(gòu)化和和非結(jié)構(gòu)構(gòu)化的商商務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)和信息息，創(chuàng)造造和累計(jì)計(jì)商務(wù)知知識(shí)和見見解，改改善商務(wù)務(wù)決策水水平采取取有效的的商務(wù)活活動(dòng)A商務(wù)智智能（B）是是長(zhǎng)期存存儲(chǔ)在計(jì)計(jì)算機(jī)內(nèi)內(nèi)的、有有組織的的、可共共享的數(shù)數(shù)據(jù)集合合。 B數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)（A）是是為數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)的建立立、使用用和維護(hù)護(hù)而配置置的軟件件，它建建立在操操作系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一的管管理和控控制，是是數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)系統(tǒng)的的核心。 A數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)

3、據(jù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)，（A）對(duì)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的必要性及可行性進(jìn)行分析，確定數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在組織中和信息系統(tǒng)中的地位以及各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的關(guān)系。 A規(guī)劃階段在進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)，（B）是整個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)設(shè)計(jì)過過程中比比較復(fù)雜雜的一步步，也是是最為重重要的一一步。BB需求求分析在進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)，（C）是指把把用戶的的信息要要求統(tǒng)一一到一個(gè)個(gè)整個(gè)邏邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)中，其其也是表表達(dá)用戶戶的要求求，且獨(dú)獨(dú)立于支支持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的DDBMSS和硬件件結(jié)構(gòu)。C概念設(shè)計(jì)在進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)，數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)（D）的主要內(nèi)容是確定數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)的存放位置。 D物理設(shè)計(jì)（B）是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上發(fā)發(fā)展最快快、使用用最多的的一項(xiàng)服服務(wù)，它

4、它可以提提供包括括文本、圖圖形、聲聲音和視視頻等在在內(nèi)的多多媒體信信息的瀏瀏覽。B萬(wàn)維維網(wǎng)（C）是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上最最受歡迎迎也最為為廣泛的的應(yīng)用之之一。C電子子郵件（A）是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上使使用最廣廣泛的文文件傳輸輸協(xié)議。A文件傳輸服務(wù)（D）是不同同于客戶戶機(jī)/服服務(wù)器及及瀏覽器器/服務(wù)務(wù)器等傳傳統(tǒng)模式式的新通通信技術(shù)術(shù)，它最最大的特特點(diǎn)是拋拋開了就就用服務(wù)務(wù)器的束束縛，共共享資源源或協(xié)同同工作。DP2P信息系統(tǒng)不不是孤立立的、自自足的系系統(tǒng)，總總是依附附于一個(gè)個(gè)更大的的系統(tǒng)，并并作為這這個(gè)大系系統(tǒng)中的的一個(gè)關(guān)關(guān)鍵的、具具有特殊殊地位的的子系統(tǒng)統(tǒng)而存在在，這是是信息系系統(tǒng)的（C）C附屬屬性信息系統(tǒng)的的（

5、B）說明了了信息系系統(tǒng)的對(duì)對(duì)于組織織的作用用不是直直接的，其其效益是是通過支支持管理理決策和和提高水水平而體體現(xiàn)出來來的。B間接接性企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展所經(jīng)歷歷的第一一個(gè)階段段是（D）D基本本MRPP企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展所經(jīng)歷歷的第二二個(gè)階段段是（CC）C閉閉環(huán)MRRP企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展所經(jīng)歷歷的第三三個(gè)階段段是（BB）BMMRPIII企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展所經(jīng)歷歷的第四四個(gè)階段段是（AA）AEERPPPCRM的核核心是（B）B客戶戶價(jià)值管管理CRM系統(tǒng)統(tǒng)的核心心是（C）C客戶戶數(shù)據(jù)資資源的管管理（A）使用客客戶呼叫叫中心、客客戶服務(wù)務(wù)中心、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷部等部部

6、門的業(yè)業(yè)務(wù)員在在日常工工作中能能共享客客戶資源源，減少少信息流流滯留占占，使呈呈現(xiàn)在客客戶印象象中的企企業(yè)具有有整體性性。A操作型型CRMM （B）是指企企業(yè)根據(jù)據(jù)內(nèi)外環(huán)環(huán)境和可可獲得資資源情況況，為求求得和長(zhǎng)長(zhǎng)期生存存和持續(xù)續(xù)的均衡衡發(fā)展而而進(jìn)行的的總體性性管理與與謀略。B企業(yè)戰(zhàn)略（C）決定并并揭示企企業(yè)的目目的和目目標(biāo)，提提出實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目的的的重大方方針和計(jì)計(jì)劃，確確定企業(yè)業(yè)應(yīng)該從從事的經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)等，主主要問題題是確定定企業(yè)的的整體企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍，在在全企業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)合理配配置資源源。C總體戰(zhàn)戰(zhàn)略（A）的主要要問題是是如何在在市場(chǎng)中中競(jìng)爭(zhēng)，開開發(fā)哪些些產(chǎn)品或或服務(wù)，這這些產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)提供

7、給給哪些市市場(chǎng)，如如何更快快、更好好地滿足足顧客的的需要。A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)信息系系統(tǒng)的建建設(shè)是復(fù)復(fù)雜的社社會(huì)技術(shù)系系統(tǒng)工程程，要獲獲得成功功，首先先就要做做好的（D）工作。DD企業(yè)業(yè)信息戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃（A）是系統(tǒng)統(tǒng)成功的的頭等重重要因素素。A最高管管理者的的重視與與參與（B）是評(píng)價(jià)價(jià)IT項(xiàng)項(xiàng)目是否否可行的的最基本本、最常常用的一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，是對(duì)對(duì)IT項(xiàng)項(xiàng)目解決決方案的的成本有有效性的的度量。B經(jīng)濟(jì)可行性IT項(xiàng)目建建設(shè)模式式中，（A）是指由由企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的信信息技術(shù)術(shù)人員開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)。A自主開開發(fā)方式式IT項(xiàng)目建建設(shè)模式式中，（B）是指聘聘請(qǐng)專業(yè)業(yè)的開發(fā)發(fā)公司為為企業(yè)建建設(shè)信息息化項(xiàng)目目，但是是在開發(fā)

8、發(fā)過程中中，需要要企業(yè)的的業(yè)務(wù)骨骨干參與與系統(tǒng)的的調(diào)研、分分析、論論證工作作。A自主開開發(fā)方式式IT項(xiàng)目建建設(shè)模式式中，（C）是指聘聘請(qǐng)專業(yè)業(yè)開發(fā)公公司的技技術(shù)人員員開發(fā)系系統(tǒng)，但但在開發(fā)發(fā)過程中中本企業(yè)業(yè)的信息息技術(shù)人人員也參參與其中中C聯(lián)聯(lián)合開發(fā)發(fā)方式IT項(xiàng)目建建設(shè)模式式中，企企業(yè)可以以根據(jù)自自身的需需求和實(shí)實(shí)情況向向?qū)I(yè)的的信息系系統(tǒng)公司司購(gòu)買功功能較為為強(qiáng)大的的信息系系統(tǒng)軟件件來滿足足信息需需求。這這種方式式（D）。D購(gòu)購(gòu)買軟件件包自主開發(fā)方方式的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)有（A）A開發(fā)費(fèi)用低自主開發(fā)方方式的缺缺點(diǎn)有（D）D開發(fā)周期長(zhǎng)企業(yè)信息系系統(tǒng)的建建設(shè)成功功與否，不不僅僅取取決于技技術(shù)，更更取決于于企

9、業(yè)各各層管理理人員對(duì)對(duì)信息系系統(tǒng)的認(rèn)認(rèn)識(shí)以及及企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目級(jí)的的組織與與管理。其其中（D）是整個(gè)個(gè)企業(yè)信信息化建建設(shè)的關(guān)關(guān)鍵。DD首席席信息官官（CIIO）企業(yè)信息系系統(tǒng)的建建設(shè)成功功與否，不不僅僅取取決于技技術(shù)，更更取決于于企業(yè)各各層管理理人員對(duì)對(duì)信息系系統(tǒng)的認(rèn)認(rèn)識(shí)以及及企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目級(jí)的的組織與與管理。其其中（B）是信息息系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目的關(guān)關(guān)鍵。BB系統(tǒng)統(tǒng)分析員員在信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)過過程中，（A）也稱為需求分析，是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的一個(gè)主要階段。A系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)的的（A）反映映了組織織機(jī)構(gòu)或或客戶對(duì)對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)產(chǎn)品高層層次的目目標(biāo)要求求。A業(yè)務(wù)需需求信息系統(tǒng)的的（C）定

10、義義了開發(fā)發(fā)人員必必須實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的軟件件功能，使使得用戶戶能完成成他們的的任務(wù)。C功能能需求信息系統(tǒng)的的（B）描述述了用戶戶使用產(chǎn)產(chǎn)品必須須要完成成的任務(wù)務(wù)。B用戶需需求信息系統(tǒng)的的（D）是指指性能要要求、可可靠性要要求、安安全保密密性要求求以及開開發(fā)費(fèi)用用和開發(fā)發(fā)周期、可可使用資資源等方方面的限限制，易易用性等等。D非功能能需求在信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)過過程中，（B）是一個(gè)描述、組織和構(gòu)造系統(tǒng)部件的過程。B系統(tǒng)設(shè)計(jì)在信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)過過程中，（D）的任務(wù)是保證信息系統(tǒng)安全、正常、可靠地運(yùn)行；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷改善的提高信息系統(tǒng)性能，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。D系統(tǒng)管管理與維維護(hù)多項(xiàng)選擇題題一般來說，信信息的

11、價(jià)價(jià)值屬性性可以從從以下幾幾個(gè)方面面來描述述，通常常是（AABD）A內(nèi)容B時(shí)時(shí)間D形式式信息內(nèi)容方方面的價(jià)價(jià)值屬性性包括（BCD）B完整性C相關(guān)性D正確性信息時(shí)間方方面的價(jià)價(jià)值屬性性包括（DE）D及時(shí)性E現(xiàn)時(shí)性 按決策層次次分類，管管理信息息可以分分為（ACEE）A戰(zhàn)略略信息C戰(zhàn)術(shù)術(shù)信息E業(yè)務(wù)務(wù)信息信息技術(shù)的的主要任任務(wù)有（ABCCDE）A提高高生產(chǎn)力力B提高高決策力力量C加強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作D建立企企業(yè)間伙伙伴與企企業(yè)聯(lián)盟盟E實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全球化化， 推推動(dòng)組織織改革 信息技術(shù)的的使用有有助于提提高決策策質(zhì)量，可可用于提提高決策策質(zhì)量的的信息工工具有（ABCCDE）AOLAAPBESSCBIIDDWWE

12、DMM信息技術(shù)最最基本的的任務(wù)是是提高生生產(chǎn)力，可可用于提提高生力力的信息息工具有有（ABDD）AOLTTPBTPPSDCIIS信息技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)的的吸引力力在于它它能夠被被用來獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主主要體現(xiàn)現(xiàn)在速度度優(yōu)勢(shì)方方面的信信息類型型包括（ABCCDE）A電子商商務(wù)BEmmaillCECCD視頻頻會(huì)議E無(wú)線線通信 信息技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)的的吸引力力在于它它能夠被被用來獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主主要體現(xiàn)現(xiàn)在成本本優(yōu)勢(shì)方方面的信信息類型型包括AABCDD）A計(jì)算算機(jī)輔助助軟件工工程B原型法法C大量量并行技技術(shù)D語(yǔ)音處處理信息技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)的的吸引力力在于它它能夠被被用來獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主主要體現(xiàn)現(xiàn)在機(jī)動(dòng)動(dòng)

13、優(yōu)勢(shì)方方面的信信息類型型包括（ABCCE）A開放式式系統(tǒng)BB分布布式數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)管理理系統(tǒng)CC面向向?qū)ο笙迪到y(tǒng)E 客戶戶機(jī)/服服務(wù)器信息技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)的的吸引力力在于它它能夠被被用來獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主主要體現(xiàn)現(xiàn)在增值值優(yōu)勢(shì)方方面的信信息類型型包括（AC）A戰(zhàn)略略信息系系統(tǒng)C虛擬擬現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)具有有如下的的特點(diǎn)（ABCCDE）A數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)化化B數(shù)據(jù)據(jù)共享CC可控控冗余度度D有較較高的數(shù)數(shù)據(jù)獨(dú)立立性E統(tǒng)一的的管理和和控制DBMS提提供數(shù)據(jù)據(jù)操縱語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中數(shù)數(shù)據(jù)的操操作?；镜臄?shù)數(shù)據(jù)操作作有（ABCCD）A查詢B插入入C刪除除D修改改DBMS對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的保護(hù)護(hù)主要通通過以下下幾個(gè)方方面？

14、（BCDDE）B數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的并并發(fā)控制制C數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的完完整性控控制D數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的安全全性控制制E數(shù)據(jù)據(jù)的恢復(fù)復(fù)關(guān)系模型中中的完整整性約束束規(guī)則有有（ACDDE）A參照照完整性性規(guī)則C實(shí)體體完整性性約束規(guī)規(guī)則D引用完完整性約約束規(guī)則則E用戶戶定義的的完整性性約束規(guī)規(guī)則 結(jié)構(gòu)化查詢?cè)冋Z(yǔ)言是是操作和和檢索關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言言，由（ABCE）組成。A數(shù)據(jù)定定義B數(shù)據(jù)據(jù)操縱C數(shù)據(jù)據(jù)控制EE嵌入入式SQQL的使使用規(guī)定定數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)計(jì)是指導(dǎo)導(dǎo)在特定定的DBBMS環(huán)環(huán)境下開開發(fā)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)用系系統(tǒng)，并并非設(shè)計(jì)計(jì)DBMMS本身身，其所所涉及的的內(nèi)容包包括（CE）C結(jié)構(gòu)構(gòu)特性設(shè)設(shè)計(jì)E行為特特性設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的

15、物理理連接方方式叫做做網(wǎng)絡(luò)拓拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)構(gòu)，按網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋼浣Y(jié)構(gòu)劃劃分計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的類型型有（ABCCD）A總線線型B星型C環(huán)型型D網(wǎng)型因特網(wǎng)是由由（ABCC）等組成成。A通信信線路B路由由器C主機(jī)因特網(wǎng)提供供的基本本服務(wù)有有（ABCCDE）A域名系系統(tǒng)服務(wù)務(wù)B萬(wàn)維維網(wǎng)服務(wù)務(wù)C文件件傳輸服服務(wù)D遠(yuǎn)程登登錄服務(wù)務(wù)E電子子公告板板域名系統(tǒng)通通過分組組的域名名服務(wù)和和管理功功能提供供了高效效的域名名解釋服服務(wù)。DDNS包包括以下下幾個(gè)方方面的內(nèi)內(nèi)容？（ABDD）A域及及域名BB主機(jī)機(jī)D域名名服務(wù)器器任何信息系系統(tǒng)都具具備以下下向個(gè)方方面的功功能（ABCCDE）A信息采采集B信息息存儲(chǔ)C信息息加工D信息息

16、傳輸E信息息提供企業(yè)的管理理活動(dòng)可可以劃分分為（BCDDE）B戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃C管理理控制D知識(shí)識(shí)管理E操作作控制 決策過程可可以劃分分為以下下幾個(gè)階階段，它它們是（BCDDE）B情報(bào)階階段C設(shè)計(jì)計(jì)階段D實(shí)施施階段E選擇擇階段MIS的基基本功能能有（ABCCDE）A對(duì)企業(yè)業(yè)的關(guān)鍵鍵部門或或關(guān)鍵生生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)行重重點(diǎn)進(jìn)行行監(jiān)控BB收集集市場(chǎng)信信息，跟跟蹤產(chǎn)品品質(zhì)量，深深化顧客客服務(wù)CC支持持企業(yè)決決策，減減少經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理中中的失誤誤D控制制企業(yè)行行為，幫幫助企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)E監(jiān)控控企業(yè)運(yùn)運(yùn)行情況況總體上來說說，DSSS的功功能是支支持各種種層次的的人們進(jìn)進(jìn)行決策策者，具具體來說說包括（ABCCDE

17、）A存儲(chǔ)和和管理各各種決策策者模型型B提供供各種數(shù)數(shù)學(xué)方法法、統(tǒng)計(jì)計(jì)方法和和運(yùn)籌方方法C具有對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)、模模型、方方法進(jìn)行行管理的的功能DD利用用模型和和方法對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行加工工E支持分分布式使使用方式式基本MRPP的依據(jù)據(jù)是（ABCCDE）A主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃BMPPSC庫(kù)存存信息DDBOOME產(chǎn)品品的零件件結(jié)構(gòu)典型的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的功能能主要包包括（ABCCDE）等方面面。A財(cái)務(wù)管管理B物流流管理C庫(kù)存存管理DD生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃與與控制管管理E人力資資源管理理應(yīng)收賬是指指企業(yè)應(yīng)應(yīng)收的由由于商品品賒欠而而產(chǎn)生的的正?？涂蛻羟房羁?，在EERP系系統(tǒng)中設(shè)設(shè)置的應(yīng)應(yīng)收賬款款模塊應(yīng)應(yīng)包括（BCDE）等功能。B發(fā)票

18、管理C客戶管理D付款管理E賬齡分析 應(yīng)付賬是企企業(yè)應(yīng)付付購(gòu)貨款款等，在在ERPP系統(tǒng)中中設(shè)置的的應(yīng)付賬賬款模擬擬所包括括的（ABCCE）等功能能A發(fā)票票管理B供應(yīng)應(yīng)商管理理C支票票管理E賬齡齡分析在典型ERRP的系系統(tǒng)功能能中，生生產(chǎn)計(jì)劃劃與控制制管理模模塊包括括以下哪哪些功能能？（ABCCDE）A主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃BB物料料需求計(jì)計(jì)劃C能力需需求計(jì)劃劃D車間間控制E制造造標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)代供應(yīng)鏈鏈的基本本特征有有（ABBCDEE）A增值性性B競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性C復(fù)復(fù)雜性DD動(dòng)態(tài)態(tài)性E市場(chǎng)性性客戶與企業(yè)業(yè)發(fā)生聯(lián)聯(lián)系的全全過程的的不同階階段和狀狀態(tài)構(gòu)成成了客戶戶的生產(chǎn)產(chǎn)周期。一一個(gè)完整整的客戶戶生命周周期包括括以下幾幾

19、個(gè)階段段（ABCCE）A考察察期B形成期期C穩(wěn)定定期E退化期期客戶價(jià)值評(píng)評(píng)估是一一個(gè)復(fù)雜雜的系統(tǒng)統(tǒng)工程，與與企業(yè)成成熟度有有極大關(guān)關(guān)系，但但是基本本的客戶戶價(jià)值總總是由（ABCCDE）等構(gòu)成成。A銷售貢貢獻(xiàn)B銷售售預(yù)期C信用用D利潤(rùn)潤(rùn)貢獻(xiàn)E示范范效用CRM系統(tǒng)統(tǒng)中的支支柱功能能有（CDEE）C客戶戶服務(wù)DD銷售售E市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷按功能劃分分，CRRM可以以劃分為為（ACDD）A操作作型CRRM C分析析型CRRM D協(xié)作作型CRRM 數(shù)據(jù)挖掘在在CRMM系統(tǒng)中中的具體體應(yīng)用包包括（ABCCDE）A客戶贏贏利能力力分析B客戶戶細(xì)分C渠道道優(yōu)化DD風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理E購(gòu)買買傾向分分析根據(jù)參與電電子商務(wù)務(wù)交易主

20、主體的不不同，我我們將電電子商務(wù)務(wù)分為以以下（ABCCDE）類型。AB2BB電子商商務(wù)BB22C電子子商務(wù)CB22G電子子商務(wù)DDC22C電子子商務(wù)EEC22G電子子商務(wù)一般的電子子商務(wù)活活動(dòng)過程程包括（ABCCDE）A交易前前準(zhǔn)備BB貿(mào)易易磋商CC合同同簽訂DD合同同執(zhí)行E售后后服務(wù) 電子商務(wù)的的功能有有（ABCCDE）A廣告宣宣傳B咨詢?cè)兦⒄凜網(wǎng)上上訂購(gòu)D網(wǎng)上上支付E意見見征詢職能是為了了實(shí)現(xiàn)總總體戰(zhàn)略略和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而而對(duì)企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的各項(xiàng)關(guān)關(guān)鍵職能能活動(dòng)做做出的統(tǒng)統(tǒng)籌安排排，包括括（ABCCDE）A財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略B組織織戰(zhàn)略C研發(fā)發(fā)戰(zhàn)略DD生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略E市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)信息化化戰(zhàn)略的的主要

21、內(nèi)內(nèi)容包括括（ABCC）A跟蹤學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略略B應(yīng)用用開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略C系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)戰(zhàn)略IT規(guī)劃的的作用有有（ABCCDE）A全局局性B預(yù)警性性C有序序性D經(jīng)濟(jì)性性E集成成性企業(yè)信息化化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容包括括（ABCCD）A信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃B業(yè)務(wù)務(wù)流程規(guī)規(guī)劃C信息息系統(tǒng)總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)規(guī)劃DD項(xiàng)目目實(shí)施與與資源分分配規(guī)劃劃IT項(xiàng)目的的特點(diǎn)有有（ABCCDE）A收益的的無(wú)形性性B復(fù)雜雜性C高不確確定性DD柔性性E學(xué)習(xí)習(xí)型投資資通常對(duì)于IIT項(xiàng)目目來說，其其可行性性可以從從以下幾幾個(gè)方面面來考慮慮？（ABCC）A經(jīng)濟(jì)可可行性B技術(shù)術(shù)可行性性C運(yùn)行行可行性性IT項(xiàng)目的的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)識(shí)別的方方法有（ABCCDE）A

22、專家調(diào)調(diào)查法BB面談?wù)劮–訪談法法D魚骨骨法E風(fēng)險(xiǎn)分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)法IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)來源源可以從從項(xiàng)目過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)，也也可以從從項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)容中發(fā)發(fā)現(xiàn)。IIT項(xiàng)目目中常見見的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)有（ABCCDE）A需求風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)B計(jì)劃劃編制風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)C組織織和管理理風(fēng)險(xiǎn)DD人員員風(fēng)險(xiǎn)EE開發(fā)發(fā)環(huán)境風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)IT項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)來源源可以從從項(xiàng)目過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)，也也可以從從項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)容中發(fā)發(fā)現(xiàn)。IIT項(xiàng)目目中常見見的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)有（AABCDDE）A客戶風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)B承包包商風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)C產(chǎn)品品風(fēng)險(xiǎn)DD設(shè)計(jì)計(jì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)EE過程程風(fēng)險(xiǎn)IT外包的的內(nèi)容包包括（ABCCDE）A信息處處理服務(wù)務(wù)B業(yè)務(wù)務(wù)流程支支持C應(yīng)用用軟件系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)D網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)建建設(shè)EIT

23、T知識(shí)培培訓(xùn)和企企業(yè)信息息化方案案咨詢根據(jù)加特納納集團(tuán)公公司的定定義，CCIO是是一個(gè)機(jī)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵鍵的管理理崗位，負(fù)負(fù)責(zé)制定定信息化化政策，保保證ITT和業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的默默契配合合?？偟牡膩碚f，CCIO的的職責(zé)包包括（ABCCDE）A參與制制定組織織發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織織信息戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定B提升組組織和員員工的信信息素質(zhì)質(zhì)、信息息能力C為高層層管理者者提供決決策所需需的信息息支持和和信息能能力支持持D確立信信息處理理和利用用及其所所需要設(shè)設(shè)備方面面的政策策、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和程序序E培育良良好的信信息文化化CIO在企企業(yè)管理理中的地地位和職職能決定定了他應(yīng)應(yīng)該具備備比其他他人員要要高得多多的素質(zhì)質(zhì)，

24、主要要有以下下的幾個(gè)個(gè)方面？（ABCCDE）A良好的的溝通、協(xié)協(xié)調(diào)能力力B具備備很強(qiáng)的的職業(yè)技技能和學(xué)學(xué)習(xí)能力力C具有豐豐富的管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)D具有有精明的的商業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)頭腦腦 E應(yīng)變能能力用戶在信息息系統(tǒng)開開發(fā)中的的權(quán)利和和義務(wù)主主要有（ABCCDE）A給系統(tǒng)統(tǒng)分析師師講解自自己的業(yè)業(yè)務(wù) B抽出出時(shí)間清清楚地說說明并完完善需求求C準(zhǔn)確而而詳細(xì)地地說明需需求 DD及時(shí)時(shí)做出決決定E尊重開開發(fā)人員員的需求求可行性性及成本本評(píng)估用戶在信息息系統(tǒng)開開發(fā)中的的權(quán)利和和義務(wù)主主要有（ABCCDE）A劃分需需求的優(yōu)優(yōu)先級(jí)BB評(píng)審審需求文文檔和原原型C需求變變更要立立即聯(lián)系系D遵照照開發(fā)小小組處理理需求變變更的過

25、過程E尊重開開發(fā)人員員采用的的需求分分析過程程一個(gè)優(yōu)秀的的系統(tǒng)分分析師必必須具備備以下幾幾個(gè)方面面的知識(shí)識(shí)和能力力？（ABCCDE）A信息技技術(shù)應(yīng)用用知識(shí)B業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域知知識(shí)C解決決問題的的能力DD人際際溝通能能力E人際際關(guān)系能能力系統(tǒng)開發(fā)生生命周期期法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)有（ABCCDE）A階段的的順序性性和依賴賴性B逐步求求精的結(jié)結(jié)構(gòu)化方方法C推遲實(shí)實(shí)現(xiàn)的觀觀點(diǎn)D質(zhì)量保保證措施施E強(qiáng)調(diào)調(diào)文檔的的完備性性和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化原型法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)有（ABCCD）A由于用用戶更加加積極參參與系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)，減減少了開開發(fā)時(shí)間間，提高高了系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)效效率B信息需需求的定定義工作作更為直直觀、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單C增加了了用戶對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)的的滿意度度 D減少少系統(tǒng)開開發(fā)的費(fèi)費(fèi)用原型法的基基本假設(shè)設(shè)有（ABCCDE）A有快速速的系統(tǒng)統(tǒng)建造工工具B需要實(shí)實(shí)際的、可可供用戶戶參與的的系統(tǒng)模模型C用戶能能夠積極極地參與與系統(tǒng)的的開發(fā)D需要有有一個(gè)原原型工作作環(huán)境EE具有有一批有有豐富的的問題域域知識(shí)和和開