管理學名詞解釋及簡答題

1、管理學名詞解釋及簡答題名詞解釋管理管理就是界定組織的使命，并鼓舞和組織人力資源及其他資源去完成這個使命的進程管理職能管理職能是管理進程中各項行為的概括，是人們對管理任務(wù)應(yīng)有的普經(jīng)進程和基 本內(nèi)容所作的實際概括技術(shù)技藝指運用某一專業(yè)范圍內(nèi)有關(guān)的任務(wù)順序，技術(shù)和知識完成組織義務(wù)的才干人際技藝指與處置人事關(guān)系有關(guān)的技術(shù)，即了解，鼓舞他人并與他人同事的才干概念技藝 指綜觀全局，認清為什么要做某事的才干，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間 復雜性的才干簡答題簡述管理的實質(zhì)管理的實質(zhì)是一種追求組織使命的實際活動管理人員是如何分類的（1）依據(jù)管理者在組織中所處的不同層次可以將管理者劃分為高層，中層和 基層管理

2、者（2）依據(jù)管理者所擔任的范圍差異，可以將管理者劃分為綜合管理者和專業(yè) 管理者高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？高層管理者是對整個組織管理負有片面責任的人，他們的主要職能是制定組織的總目的，總 戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效基層管理者的主要職責是給下屬作業(yè)人員分配詳細義務(wù)，直接指揮和監(jiān)視現(xiàn)場作業(yè)活動，保 證各項義務(wù)的有效完成管理人員應(yīng)具有什么樣的管理技藝技術(shù)技藝 人際技藝 概念技藝# 一*第一章名詞解釋企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境是指影響組織生活與開展的各種內(nèi)外要素的結(jié)合企業(yè)文明企業(yè)文明是企業(yè)外部環(huán)境的一種重要表現(xiàn)方式學習組織學習型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員

3、作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思想方式對組織的思索柔性組織柔性組織是指與靜態(tài)競爭條件相順應(yīng)的具有不時順應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整才干的組織企業(yè)社會責任企業(yè)社會責任是指企業(yè)在其商業(yè)運作時對其利益相關(guān)者應(yīng)負的責任簡答題簡述企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成企業(yè)環(huán)境由微觀環(huán)境，中觀環(huán)境及微觀環(huán)境構(gòu)成簡述企業(yè)文明的結(jié)構(gòu)中心的肉體層中間的行為層內(nèi)在的籠統(tǒng)層簡述企業(yè)文明的功用積極功用： 導向功用 鼓舞功用 凝聚功用 規(guī)范功用 創(chuàng)新功用 輻射功用消極功用： 組織革新的阻礙 文明多樣化的阻礙 兼并和收買的阻礙試述企業(yè)環(huán)境的新變化全球一體化信息技術(shù)化的開展知識經(jīng)濟及企業(yè)社會責任看法的興起試述企業(yè)如何管理環(huán)境（1）樹立正確的環(huán)境管理觀念（

4、2）選擇適宜的環(huán)境管理剖析方法（3）遵照迷信的環(huán)境管理順序（4）對不同的環(huán)境采用不同的管理方法試述企業(yè)管理環(huán)境的普通方法廣告言論結(jié)合或聯(lián)盟制定戰(zhàn)略第二章名詞解釋順序化決策指那些例行的，依照一定的頻率或距離重復停止的決策非順序化決策指那些非例行的，很少重復出現(xiàn)的決策德爾菲法這是一種對方案停止評價和選擇的方法，經(jīng)過綜合專家們各自的意見來對方案作出評價和選擇簡答題什么是決策？決策的特征有哪些？決策是為了完成某一目的而從假定干個可行方案中選擇一個相對滿意方案的剖析判別進程特征 1決策要有明白目的，沒有目的就不存在決策2決策方案要思索可行性（3）決策的關(guān)鍵和實質(zhì)是比擬和選擇決策結(jié)果只能是選擇一個相對滿意

5、的方案5決策是一個靜態(tài)循環(huán)進程試述決策的類型和順序類型 1順序化決策和非順序化決策2戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策團體決策和群體決策4確定型決策風險型決策不確定型決策5單項決策與序貫決策6閱歷決策與迷信決策順序提出效果確定目的迷信預測 擬定方案方案評價選定方案檢驗決策實施決策簡述決策的方案頭腦風暴法德爾菲法盈虧平衡剖析決策樹方法不確定決策法第四章名詞解釋愿景和使命 愿景又稱遠景，是未來希冀達成的前景，意象使命是以廣博的社會責任感為中心的，是將組織的存在與社會的需求聯(lián)絡(luò)在 一同的目的管理目的管理是一種協(xié)商式的目的設(shè)定和分解方式簡答題目的設(shè)置的原那么是什么？合理性 應(yīng)戰(zhàn)性 平衡性目的管理的優(yōu)缺陷是什么？假

6、設(shè)運用的話，如何保證它產(chǎn)失效果？優(yōu)點調(diào)動積極性促進組織溝通降低管理本錢確定指導作用強化容易方式化短期導向面臨的不確定性大義務(wù)進程被疏忽管理者可將目的管理這一方法與其他管理方法結(jié)合起來運用AA* V?%第五章名詞解釋方案動詞意義的方案，指的是方案任務(wù)。是對組織在未來一段時間內(nèi)的目的和完成目的途徑的籌劃與布置名詞意義的方案是方案任務(wù)的結(jié)果，它是對未來舉動方案的一種說明，是用文字和 目的等方式來表達的，在制定方案任務(wù)中所構(gòu)成的各種管理性文明戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案是關(guān)于企業(yè)活動總體目的和戰(zhàn)略方案的方案戰(zhàn)術(shù)方案戰(zhàn)術(shù)方案是有關(guān)組織活動詳細如何運作的方案，對企業(yè)來說，就是指各項業(yè)務(wù)活 動展開的作業(yè)方案簡答題聯(lián)絡(luò)實

7、踐，談?wù)劮桨傅淖饔茫?）指引方向，指點任務(wù)（2）降低風險，掌握自動（3）增加糜費，提高效益（4）提供控制規(guī)范，方案任務(wù)樹立的目的和目的是控制的依據(jù)和尺度簡述方案任務(wù)的基本特征（1）方案在管理任務(wù)中處于首要位置（2）方案任務(wù)具有普遍性（3）方案任務(wù)具有明白的目的（4）方案任務(wù)具有前瞻性（5）方案任務(wù)追求盡能夠高的投入產(chǎn)出效應(yīng)簡述正式方案和非正式方案的差異能否以書面文件停止表述第六章名詞解釋組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是對組織各部門整合，完成組織成員責，權(quán)，利相互關(guān)系協(xié)調(diào)的一種有序布置組織設(shè)計主要指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，是把組織內(nèi)的義務(wù)，權(quán)利和責任停止有效組織協(xié)調(diào)的活動部門化一旦經(jīng)過任務(wù)專門化完成義務(wù)細分之后，就需

8、求依照類別對它們停止分組以使共同的任務(wù)可以停止協(xié)調(diào)。任務(wù)分類的基礎(chǔ)是部門化矩陣式組織結(jié)構(gòu) 是一種混合式的組織，它兼并了項目結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)虛擬組織是網(wǎng)絡(luò)組織的一種表現(xiàn)方式，人們借助它可以不顧時間，距離以及組織邊界，應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)一同任務(wù)，迅速而容易地共享知識顧問職權(quán)顧問職權(quán)是顧問所擁有的輔佐性職權(quán)，包括提供咨詢，建議等直線職權(quán)直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等權(quán)益，也就是通常所指的指揮權(quán)分權(quán)分權(quán)是指職權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低層次上一定水平的分散授權(quán)授權(quán)就是指下級委授給下屬一定的權(quán)利，使下屬在一定的監(jiān)視下，有相當?shù)淖灾鳈?quán)和舉動權(quán)簡答題法約爾對組織設(shè)計實際有哪些貢獻？創(chuàng)立了組織管理實際

9、，將直線組織和泰勒想象的職能工長式組織結(jié)合，設(shè)計成直線職能式組 織影響組織設(shè)計的要素有哪些？企業(yè)戰(zhàn)略 外部環(huán)境 科技條件 組織規(guī)模 企業(yè)文明羅賓斯以為，管理者在停止組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時必需思索哪些要素？任務(wù)專門化 部門化 命令鏈 控制跨度 集權(quán)與分權(quán) 正軌化組織設(shè)計的普通方法有哪些？職能設(shè)計 產(chǎn)品項目組織設(shè)計 地域設(shè)計 跨國設(shè)計 矩陣式組織設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 虛擬 組織組織設(shè)計的原那么有哪些？遵照環(huán)境要求原那么 顧客滿意原那么 資源約束原那么 權(quán)利分配原那么 管理跨度原 那么在同一個組織中，如何正確發(fā)揚顧問人員的作用？（1）明白職權(quán)關(guān)系（2）授予顧問人員必要的職能權(quán)利（3）向顧問人員提供必要的條件權(quán)衡一

10、個企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的標志有哪些決策的數(shù)目決策的重要性及影響面決策審批手續(xù)的繁簡授權(quán)應(yīng)遵照哪些原那么？重要性原那么過度原那么權(quán)責分歧原那么級差授權(quán)原那么有效監(jiān)控原那么第九章名詞解釋指導指導是引導和影響團體或組織在一定的條件下，去跟隨完成組織目的的舉動進程民主方式指導者以理服人，以身作那么，使每團體做出自覺的有方案的努力，各施其長， 各盡所能，分工協(xié)作職位權(quán)利職位權(quán)利是隨同任務(wù)崗位的正常權(quán)利，是管理者在組織中實施指導行為的基礎(chǔ)， 沒有這種權(quán)利，管理者就難以有效地影響一切的下屬，從而實施真正的指導管理方格圖實際應(yīng)用巧妙的方格圖來表達主管人員對人的關(guān)心和抵消費的關(guān)心水平途徑-目的實際是羅伯特豪斯開發(fā)的一

11、種指導權(quán)變模型簡答題管理和指導有何聯(lián)絡(luò)和區(qū)別？（1）管理的職能比指導普遍（2）管理的對象是人，財，物，信息等，而指導的對象是人，主要是經(jīng)過對人施加影響， 使之努力于完成預期目的的活動的進程（3）指導是一種革新的力氣，而管理那么是一種順序化的任務(wù)（4）管理的權(quán)利樹立在合法性權(quán)利和強迫性權(quán)利的基礎(chǔ)上，而指導的權(quán)利既可以樹立在 合法的，強迫性的權(quán)利基礎(chǔ)上，也可以樹立在團體的影響力和參照權(quán)利等基礎(chǔ)上兩者都觸及對事物做出決議，樹立一個能完成某項方案的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并盡力保證義務(wù)得 以完成影響指導行為的主要權(quán)變要素有哪些？（1）與下屬相互作用的指導者的作風（2）情境對指導者的控制和影響水平第十章名詞解釋需

12、求是指一種外部心思形狀，它使某種結(jié)果具有吸引力動機動機是驅(qū)使人發(fā)生某種行為的內(nèi)在力氣，它是由人的需求惹起的任務(wù)豐厚化 任務(wù)豐厚化是指添加任務(wù)深度，允許員工對他們的任務(wù)施加更多的控制 負強化指經(jīng)過收回讓行為主體感到不快的事物，鼓舞其表現(xiàn)出所希冀的行為 鼓舞要素 與任務(wù)自身有關(guān)的招致任務(wù)滿意的一些要素保健要素與任務(wù)條件和環(huán)境有關(guān)的招致任務(wù)不滿意的一些要素簡答題公允實際對管理實際有何啟示？（1）員工的積極性不只受相對報酬的影響，而且受相對報酬的影響。因此，企業(yè)在設(shè)計 薪酬制度時，不只要思索決議薪酬競爭力的相對薪酬水平，更要思索對員工公允感 有重要影響的薪酬結(jié)構(gòu)（2）員工的不公允感是一種客觀感受，在員

13、工做出行為反響之前不易發(fā)覺。因此，管理 者應(yīng)該經(jīng)常性的調(diào)查員工的公允感，在出現(xiàn)過激行為之前就采取措施（3）在員工的感知進程中，信息的缺乏容易招致員工低估他人的付出，高估他人的所得。 因此，企業(yè)在績效評價和決議獎懲進程中，應(yīng)提高信息的充沛性與透明度，增加信 息不對稱形成的不公允感簡述動機的構(gòu)成進程動機的發(fā)生肯定是由于某種需求未被滿足，但這并不意味著只需存在未被滿足的需求就會發(fā) 生動機。由需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，要滿足兩個條件：一是需求必需到達一定強度，這樣才干發(fā)生滿足需求 的愿望；二是滿足需求的詳細對象或詳細手腕要明白，且這些詳細手腕發(fā)揚作用的外部條件 曾經(jīng)具有動機與行為關(guān)系的復雜性表達在哪里？（1）同一動機可以惹起多種不同行為（2）同一行為可出自不同的動機（3）一種行為能