電子商務(wù)的特點和發(fā)展過程

1、電子商務(wù)的特點和發(fā)展隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)對世界經(jīng)濟產(chǎn)生了前所未有的影響。有人甚至把電子商務(wù)與200年前的工業(yè)革命相提并論，把它看成是知識經(jīng)濟時代信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革的重要環(huán)節(jié)。為此，各發(fā)達國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場，加快本國經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，積極參與全球電子商務(wù)的應(yīng)用、開發(fā)與合作，大力推進本國電子商務(wù)的發(fā)展。一、 電子商務(wù)的特點: 1、電子商務(wù)的概念： 電子商務(wù)是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網(wǎng)絡(luò)（直接連接的網(wǎng)絡(luò)或Internet等等）進行商務(wù)活動的過程。它以數(shù)字化電子手段，實現(xiàn)整個商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié), 包括商業(yè)信息的發(fā)布與檢索、電子廣告、電子合同簽署、電子貨幣

2、支付和售前售后服務(wù)等一系列過程。其顯著的特點是在完成商務(wù)活動聯(lián)結(jié)的過程中，減少了面對面的接觸和手工處理過程。英文E-commerce和IBM提出的e-Business經(jīng)常是交換使用的，他們指的是同一概念，當然，我們也可以把它翻譯為電子交易,電子商業(yè)等等。電子商務(wù)實際上包括兩個概念:“網(wǎng)上購物”（BtoC）和企業(yè)電子商務(wù)（BtoB）。 “網(wǎng)上購物” （BtoC）-通過WEB技術(shù)將產(chǎn)品、服務(wù)和信息銷售給顧客。“網(wǎng)上購物”起源于1995年，它的先驅(qū)是那些不進行傳統(tǒng)零售業(yè)的Internet公司，如AMAZON。但今天象WAL-MART這樣的超市也建立了自己的網(wǎng)上商店。在發(fā)達國家，您只要擁有一臺計算機、

3、瀏覽器、Internet連接和信用卡，就可以從網(wǎng)絡(luò)上購買到書本、VCD、鮮花、飛機票、電視甚至汽車。可以肯定，今后其應(yīng)用范圍將更加廣闊。因為科技的發(fā)展是無限的，人們的需求也是無限的。 企業(yè)電子商務(wù)（BtoB即Business to Business）一般被簡稱為（BtoB）的電子商務(wù)過程，它是一個將買方、賣方以及服務(wù)于他們的中間商（如金融機構(gòu)）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術(shù)的使用從根本上改變了企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、銷售和運行模式，甚至改變了整個產(chǎn)業(yè)社會的基本生存方式。 BtoB 電子商務(wù)主要是進行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，因此也稱為批發(fā)電子商務(wù)。傳統(tǒng)上，基于EDI技術(shù)的B

4、toB 電子商務(wù)由于其巨額的開銷，成為大的企業(yè)、大的銀行以及大的合作伙伴之間的專利。但目前基于Internet的EDI技術(shù)的出現(xiàn)和各種網(wǎng)絡(luò)支付手段的建立和完善，使中小型企業(yè)進入這一領(lǐng)域成為現(xiàn)實。 2、電子商務(wù)的功能：電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。 （1） 廣告宣傳。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽器，在Internet 上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(Home Page)和電子郵件 (E-mail

5、)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。 （2） 咨詢洽談。電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(E-mail) ，新聞組（News Group）和實時的討論組 (chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 （3）網(wǎng)上訂購。電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客

6、戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認信息定單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。 （4） 網(wǎng)上支付。電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。 （5） 電子帳戶。網(wǎng)上的支付必需有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位為資金融通提供網(wǎng)上操作服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)

7、字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。 （6） 服務(wù)傳遞。對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。 （7） 意見征詢。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的選擇、填空等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。 （8）交易管理。整個交易的管理將涉及到人、財、物多個

8、方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這就保障了電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。 3、電子商務(wù)的應(yīng)用特性：電子商務(wù)的特性可歸結(jié)為以下幾點：商務(wù)性、服務(wù)性、集成性、可擴展性、安全性、協(xié)調(diào)性。 （1）商務(wù)性。電子商務(wù)最基本的特性是商務(wù)性，即為網(wǎng)上購物者提供一種方便快捷的買、賣交易的服務(wù)手段和機會。因而，電子商務(wù)對任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機遇。就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴展市場，增加客戶數(shù)量；通過將萬維網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動

9、態(tài)以及客戶對產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)可以通過統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)來獲知客戶最想購買的產(chǎn)品是什么。 （2）服務(wù)性。在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因而，服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新帶來新的結(jié)果，萬維網(wǎng)應(yīng)用使得企業(yè)能自動處理商務(wù)過程，并不再象以往那樣強調(diào)公司內(nèi)部的分工?，F(xiàn)在在Internet上許多企業(yè)都能為客戶提供完整服務(wù)，而萬維網(wǎng)在這種服務(wù)中充當了催化劑的角色。企業(yè)通過將客戶服務(wù)過程移至萬維網(wǎng)上，使客戶能以一種比過去簡捷的方式完成過去他們較為費事才能獲得的服務(wù)。如將資金從一個存款戶頭移至一個支票戶頭

10、，查看一張信用卡的收支，記錄發(fā)貨請求，乃至搜尋購買稀有產(chǎn)品，這些都可以足不出戶而實時完成。顯而易見，電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個明顯的特性：方便。這不僅對客戶來說如此，對于企業(yè)而言，同樣也能受益。在國外大銀行，通過電子商務(wù)，客戶能全天候地存取資金，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，從而使服務(wù)質(zhì)量大為提高。 （3）集成性。電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)業(yè)，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導(dǎo)致老設(shè)備的死亡。萬維網(wǎng)的真實商業(yè)價值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)，更加有效地完成他們的任務(wù)。電子商務(wù)的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理

11、的工作流程，將人工操作和信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也提高了系統(tǒng)運行的嚴密性。 （4）可擴展性。要使電子商務(wù)正常運作，必須確保其可擴展性。萬維網(wǎng)上有數(shù)以百萬計的用戶，而傳輸過程中，時不時地出現(xiàn)高峰狀況。倘若一家企業(yè)原來設(shè)計每天可受理40萬人次訪問，而事實上卻有80萬，就必須盡快配有一臺擴展的服務(wù)器，否則客戶訪問速度將急劇下降，甚至還會拒絕數(shù)千次可能帶來豐厚利潤的客戶來訪。對于電子商務(wù)來說,可擴展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。如果在出現(xiàn)高峰狀況時能及時擴展，就可使得系統(tǒng)阻塞的可能性大為下降。電子商務(wù)中，耗時僅2分鐘的重新啟動也可能導(dǎo)致大量客戶流失，因而可擴展性可謂

12、極其重要。1998年日本長野冬奧會的官方萬維網(wǎng)結(jié)點的使用率是有史以來基于Internet應(yīng)用中最高的，短短的16天，該結(jié)點就接受了將近六億五千萬次訪問。全球體育迷將數(shù)以百萬計的信息直接通過體育迷電子郵件結(jié)點發(fā)給運動員，而與此同時，還成交了600多萬筆交易。這些驚人的數(shù)字說明，隨著技術(shù)的日新月異，電子商務(wù)的可擴展性將不會成為瓶頸所在。 （5）安全性。對于客戶而言，無論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進行買賣。企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此。在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的

13、安全解決方案，包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護等。為了幫助企業(yè)創(chuàng)建和實現(xiàn)這些方案，國際上多家公司聯(lián)合開展了安全電子交易的技術(shù)標準和方案研究，并發(fā)表了SET （安全電子交易）和 SSL（安全套接層）等協(xié)議標準，使企業(yè)能建立一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。隨著技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的安全性也會相應(yīng)得以增強，并作為電子商務(wù)的核心技術(shù)。 （6）協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶，生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。為了提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進行。傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案能加強公司內(nèi)部相互作用，電

14、子郵件就是其中一種。但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小部分功能。利用萬維網(wǎng)將供貨方連接到客戶訂單處理，并通過一個供貨渠道加以處理，這樣公司就節(jié)省了時間，消除了紙張文件帶來的麻煩并提高了效率。電子商務(wù)是迅捷簡便的、具有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過它獲得高價值的商業(yè)情報、辨別隱藏的商業(yè)關(guān)系和把握未來的趨勢。因而，他們可以做出更有創(chuàng)造性、更具戰(zhàn)略性的決策。 二、電子商務(wù)的發(fā)展狀況 電子商務(wù)萌芽于二十世紀七十年代。當時一些大公司通過建立自己的計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)各個機構(gòu)之間、商業(yè)伙伴之間的信息共享，這個過程被稱為EDI（電子數(shù)據(jù)交換）它是第一個關(guān)于電子商務(wù)標準, 是電子商務(wù)技術(shù)的一大突破。EDI通過

15、傳遞標準的數(shù)據(jù)流可以避免人為的失誤、降低成本、提高效率，現(xiàn)在世界上1000個最大的企業(yè)中，99%以上在使用這一技術(shù)。到目前為止，它仍然是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。但是，起初它并不是針對普通用戶和小型公司而制定的，而只有少數(shù)大公司才能支付得起EDI昂貴的費用。今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛采用，EDI技術(shù)已經(jīng)擺脫了昂貴的公司獨立網(wǎng)絡(luò)，融于Internet；更多的企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)活動干脆直接采用WEB技術(shù)來進行。這樣電子商務(wù)才得以平民化，普通消費用戶和中小型企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品的銷售和消費。 1、世界電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)是經(jīng)濟全球化和產(chǎn)業(yè)信息化的必然結(jié)果，面對“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”時代帶來的機遇，誰也不想

16、與之擦肩而過。為了在世紀全球經(jīng)濟一體化進程中，獲得戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢，發(fā)達國家想方設(shè)法發(fā)展電子商務(wù)，操控電子商務(wù)，使“”成為他們在21世紀控制世界經(jīng)濟、進入別國市場的利器。 盡管股市里電子商務(wù)概念的股票日趨走熊，但全世界電子商務(wù)的發(fā)展速度大大超出了人們的預(yù)料。美國調(diào)查公司IDC公司最近發(fā)表一份研究報告稱，根據(jù)其對27個國家1.5萬個擁有信息技術(shù)部門的地區(qū)進行的調(diào)查統(tǒng)計，2001年全球基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)銷售額比2000年增長一倍。全球有1/4以上的公司表示要在一年內(nèi)加入在線交易行列。 據(jù)權(quán)威的Gartner Group的預(yù)測，末來5年內(nèi)全球網(wǎng)上交易市場的交易總額可高達7萬億美元。根據(jù)IDG電子商務(wù)

17、研究中心1999年11月預(yù)測，全世界電子商務(wù)交易額到2003年將達到28000億美元。亞洲電子商務(wù)2000年達到84億美元。每年以超過2倍的速度增長，到2003年將達到480億美元。 可見，電子商務(wù)在世界經(jīng)濟中扮演著越來越重要的角色，發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是一個基礎(chǔ)經(jīng)濟和商務(wù)模式劃分的問題，而是關(guān)系到經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會轉(zhuǎn)型、關(guān)系到一個國家生存與發(fā)展的大問題。 美國政府認為；電子商務(wù)的發(fā)展是未來四分之一世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的一個重要推進器，甚至可以與200年前工業(yè)革命對經(jīng)濟發(fā)展的促進相比。為此，美國前總統(tǒng)克林頓把促進電子商務(wù)發(fā)展作為他的第二任期內(nèi)的主要任務(wù)。1997年7月，美國政府系統(tǒng)化發(fā)展電子商務(wù)

18、的政策全球電子商務(wù)框架的出臺，展現(xiàn)出其謀求國際規(guī)則主導(dǎo)權(quán)的企圖。從1999年1月1日起，美國聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務(wù)方式，這一舉措被認為是“將美國電子商務(wù)推上了高速列車”。目前美國電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域與規(guī)模遠遠超過其他國家，早在1998年其網(wǎng)上交易額就達到170億美元。是世界網(wǎng)上交易總額的13。由于Internet對社會資源的巨大節(jié)約,美國政府在促進Internet的普及和發(fā)展上,不遺余力。比如,在Internet商業(yè)活動還不充分時,政府出錢使Internet免費運行,還規(guī)定美國政府的各個部門1997年必須在Internet上購買不少于450萬件商品，并把指標分配到政府各地和各部門,以

19、培養(yǎng)在Internet上購物的習(xí)慣和環(huán)境。1997年5月份,克林頓公布了Internet-Tax-Free-Zone(Internet免稅區(qū)),規(guī)定在全球范圍內(nèi),通過Internet網(wǎng)所購、銷的商品不加稅,包括關(guān)稅和商業(yè)稅。這個政策已得到加拿大、日本、歐洲等國的不同程度的支持。所以,Internet免稅區(qū),可能將成為世界上最大的自由貿(mào)易區(qū),意義極其寬廣和深遠。電子商務(wù)的回報相當可觀。Brookings學(xué)院去年的調(diào)查表明，互聯(lián)網(wǎng)使美國的勞動生產(chǎn)率每年平均增長0.25%到0.5%。即使按照0.33%的增長速度計算，到2010年，這也能讓美國人的人均收入每年增加1500美元，這還不包括所帶來的便利、

20、選擇增多、節(jié)約時間等好處。 與美國相同，1997年4月15日，歐盟委員會提出了“歐盟電子商務(wù)行動方案”（A European Initiative。in Commence），就發(fā)展電子商務(wù)的問題闡明了歐盟的戰(zhàn)略。 日本已把電子商務(wù)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的策略。自1996年投入3.2億日元推動電子商務(wù)有關(guān)計劃開始，國家投入和支持企業(yè)對電子商務(wù)的投入的力度不斷加大，到2003年可達到3.16萬億日元。 就亞太地區(qū)來說，新加坡和南韓可以說是亞洲IT產(chǎn)業(yè)的典范。兩國都具有發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，新加坡率先實現(xiàn)了Internet信用卡結(jié)算試驗，南韓更建成了包括監(jiān)獄在內(nèi)的全國網(wǎng)絡(luò)體系。 新加坡較早建立了世界領(lǐng)先的EDI

21、系統(tǒng)。目前已經(jīng)鋪設(shè)了長達1.6萬公理的光纜，用于數(shù)據(jù)及電話網(wǎng)絡(luò)，并且開通了“海運事務(wù)貿(mào)易網(wǎng)(TRADENET)”、“金融網(wǎng)絡(luò)（MASNET）”和“法律網(wǎng)絡(luò)（LAMNET）”。這些建設(shè)，為推進新加坡電子商務(wù)的高速化、安全化作出了重要的貢獻。在政府方面，新加坡國內(nèi)的電子商務(wù)活動全部由政府控制，2000年就有31家商業(yè)機構(gòu)開展了電子商務(wù)活動，這些機構(gòu)每年可得到政府23億美元的資助?？梢哉f，政府在新加坡電子商務(wù)活動中扮演著重要角色。 馬來西亞目前正在建設(shè)據(jù)說是世界上最大的獨立試驗區(qū)，利用多媒體超級走廊進行數(shù)字化社區(qū)試驗，該試驗區(qū)面積為750平方公里。多個國家的公司和本地制造商將在試驗區(qū)內(nèi)開發(fā)用以支持各

22、類應(yīng)用軟件的系統(tǒng)，以用于電子政府，遠程醫(yī)療和智能學(xué)校等。馬來西亞將多媒體超級走廊視為試驗場所，鼓勵人們在這里試驗需要真實生活環(huán)境來檢驗的新思想和新技術(shù)。但是從總體上看，發(fā)達國家在電子商務(wù)技術(shù)水平和應(yīng)用程度上都明顯超過發(fā)展中國家，因而在電子商務(wù)領(lǐng)域具有很大優(yōu)勢。 2、我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況。 在中國，1996年有人第一次進行網(wǎng)上購物，1999年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在拍賣網(wǎng)站的熱炒推動下真正啟動，到2000年，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入了高速發(fā)展期。截至2000年3月底，從事消費類電子商務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量為1100余家，其中購物網(wǎng)站近800家拍賣網(wǎng)站有100家左右，服務(wù)類網(wǎng)站和遠程教育網(wǎng)站180家，遠程醫(yī)療網(wǎng)站2

23、0家。購物網(wǎng)站中，近三分之一是傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，三分之二則為純粹的網(wǎng)上商店。除了消費類網(wǎng)站外，還有數(shù)量不少的企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)門戶網(wǎng)站，1999年中國網(wǎng)上購物的總交易額為5500萬元人民幣（相當于660萬美元），雖只占全年社會消費品零售總額的0.0018，卻顯示了巨大的發(fā)展前景。2000年第一季度的交易額就已超過了1999年全年的交易額。截至2001年1月，全國共有620家ISP，中國電子商務(wù)網(wǎng)站達1500余家，其中上網(wǎng)零售商600余家，拍賣類網(wǎng)站100家左右，遠程教育網(wǎng)站180家，遠程醫(yī)療網(wǎng)站20家。國內(nèi)B2C網(wǎng)站有677家，持續(xù)運營的有205家，B2B網(wǎng)站有370家。其中，北京、上海、廣東是電子商

24、務(wù)網(wǎng)站聚集的城市，這幾個城市互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)發(fā)展速度也是全國最快的。 根據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示，到2001年6月中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已發(fā)展到2250萬人，電子商務(wù)交易總額為93億美元（771.6億元人民幣），中國電信帶寬已達2.5G，寬帶接入已經(jīng)走進尋常百姓家。到2002年6月到中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過5600萬，比上一年增長了149，而用戶的年齡構(gòu)成主體為2235歲，并向高年齡段發(fā)展。預(yù)計到2005年中國的電子商務(wù)交易額將會達到1500億美元。盡管目前中國的電子商務(wù)發(fā)展水平僅為美國的0.23%，但從以上數(shù)據(jù)可以看出，中國電子商務(wù)發(fā)展的速度非常之快、力量和空間相當大。微軟公司預(yù)計，市場開放后，中國及整

25、個亞洲地區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟將增長巨大。亞洲市場可望占領(lǐng)全球B2B電子商務(wù)市場14%的比重，在2004年以前估計將以150%的速度持續(xù)增長。未來4年中全球的B2B電子商務(wù)有望增長至70000億美元，而亞洲B2B電子商務(wù)的交易額未來5年內(nèi)將達到10000億美元。 經(jīng)過六年的發(fā)展，我國的電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)具備了良好的發(fā)展條件和基礎(chǔ)，加上黨中央和國務(wù)院高度重視電子商務(wù)發(fā)展，近年來我國電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，在加入WTO后，市場將更加開放，中國電子商務(wù)將成為全球發(fā)展最快、潛力最大的地區(qū)之一。而且據(jù)專家預(yù)測，未來五年全世界的電子商務(wù)預(yù)計年均將增長70%，亞洲將增長103%，而中國電子商務(wù)則將以更快的速度增長。 雖然

26、經(jīng)過幾年努力，我國電子商務(wù)取得了一定的成績，但總體來說，但尚處于初期階段，在發(fā)展電子商務(wù)的道路上仍充滿了困難和阻力。我國的網(wǎng)民還比較少，在電子商務(wù)的技術(shù)開發(fā)、平臺標準規(guī)范、應(yīng)用、法律法規(guī)方面，與世界先進國家比還有一定的差距。同時，電子商務(wù)涉及到計算機信息系統(tǒng)管理、金融結(jié)算、有關(guān)法律法規(guī)的制定等，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強力機構(gòu)進行組織和協(xié)調(diào), 面臨電子商務(wù)全球化進程的加快，我們的機遇和挑戰(zhàn)并存，只有立足于開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子產(chǎn)品，只有將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)運用結(jié)合，特別是和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，電子商務(wù)才能夠有光明的前途。 電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。在發(fā)達國

27、家，發(fā)展電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，但政府仍然積極引導(dǎo)。在發(fā)展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進技術(shù)、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。另外，許多發(fā)展中國家的信息產(chǎn)業(yè)都處于政府壟斷經(jīng)營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助電子商務(wù)很難在這些國家快速發(fā)展。 目前，我國金橋工程已初具規(guī)模，并已向社會提供服務(wù)。金橋網(wǎng)現(xiàn)已覆蓋全國30個省市和地區(qū)，通信站點由原來的24個擴建到70多個；金卡工程首批12個試點省市已全部實現(xiàn)了跨行聯(lián)網(wǎng)運行；金稅工程已開始覆蓋全國400個城市、3800個縣市，并將

28、建立起全國四級計算機稽核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。另外，一些部委也對網(wǎng)站建設(shè)給予高度重視。外經(jīng)貿(mào)部負責(zé)人稱，要把中國國際電子商務(wù)網(wǎng)（外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)）建成中國第一大商務(wù)網(wǎng)；而廣播電影電視部信息網(wǎng)絡(luò)中心的有關(guān)人士則希望國家在“一個平臺（互聯(lián)互通的傳輸體制），三個網(wǎng)（電信網(wǎng)、有線廣播電視網(wǎng)、計算機網(wǎng)）”的基礎(chǔ)上，擴大網(wǎng)的建設(shè)，實現(xiàn)三網(wǎng)合一，加快中國信息產(chǎn)業(yè)化的進程。 正象蒸汽機的發(fā)明引發(fā)了工業(yè)革命一樣，今天的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在引發(fā)一場商業(yè)革命。網(wǎng)上交易的實現(xiàn)，大大降低了市場交易成本，其巨大的生命力和對整個社會生產(chǎn)力的推動作用在不遠的將來將逐步顯露出來。電子商務(wù)的發(fā)展是未來商業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢，大工業(yè)的規(guī)模集約和全球

29、市場一體化的趨勢迫切要求以現(xiàn)代計算機技術(shù)裝備起來的新的商品流轉(zhuǎn)方式的配合。電子商務(wù)發(fā)展的快慢將對我國經(jīng)濟在世界經(jīng)濟中的競爭地位產(chǎn)生巨大的影響。在新一輪經(jīng)濟增長周期開始的關(guān)鍵時刻，深化全民族對電子商務(wù)的認識是一項非常迫切任務(wù)。只有更新觀念，勇于創(chuàng)新，在信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合上下工夫，積極穩(wěn)妥地推進政府信息化、企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，才能使我國的電子商務(wù)跨上一個新臺階。 開展電子商務(wù)是個系統(tǒng)工程，它需要物資流、信息流、資源流、資金流、四流合一，任何一方的欠缺，都將導(dǎo)致整個電子商務(wù)的不完整。因此，在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，必須全面發(fā)展，才能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。 三、電子商務(wù)發(fā)展需要解決的兩個問題

30、象以往歷次技術(shù)革命一樣，電子商務(wù)在自身的發(fā)展過程中也需要不斷解決前進中出現(xiàn)的問題。目前迫切需要解決的是電子商務(wù)交易中的安全和人才需求問題。 1、電子子商務(wù)必須更更加安全可靠靠 安全問題題是制約電子子商務(wù)發(fā)展的的最重要的因因素之一。在在開放的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上處理交易易，如何保證證傳輸數(shù)據(jù)的的安全是電子子商務(wù)能否普普及首先要考考慮的問題。保保證電子商務(wù)務(wù)安全的方法法主要有以下下五種： 第一，密密碼技術(shù)。采采用密碼技術(shù)術(shù)對信息加密密，是最常用用的安全交易易手段。在電電子商務(wù)中獲獲得廣泛應(yīng)用用的加密技術(shù)術(shù)有： 一是公共共密鑰和私用用密鑰法（ppublicc key and pprivatte keyy ）。這

31、一一加密方法亦亦稱為RSAA 編碼法，是是由Riveest， SShamirr和 Adllernann 三人所研研究發(fā)明的。它它利用兩個很很大的質(zhì)數(shù)相相乘所產(chǎn)生的的乘積來加密密。這兩個質(zhì)質(zhì)數(shù)無論哪一一個先與原文文件編碼相乘乘，對文件加加密，均可由由另一個質(zhì)數(shù)數(shù)再相乘來解解密。但要用用一個質(zhì)數(shù)來來求出另一個個質(zhì)數(shù)，則是是十分困難的的。因此將這這一對質(zhì)數(shù)稱稱為密鑰對 (Key Pair)。在加密應(yīng)應(yīng)用時，某個個用戶總是將將一個密鑰公公開，讓須發(fā)發(fā)信的人員將將信息用其公公共密鑰加密密后發(fā)給該用用戶，而一旦旦信息加密后后，只有該用用戶一個人知知道的私用密密鑰才能解密密。具有數(shù)字字證書身份的的人員的公共

32、共密鑰可在網(wǎng)網(wǎng)上查到，亦亦可在請對方方發(fā)信息時將將公共密鑰傳傳給對方，這這樣保證在IInternnet 上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)輸信息的保保密和安全。 二是是數(shù)字摘要法法(digiital ddigestt)。這一加加密方法亦稱稱安全Hassh編碼法。該該編碼法采用用單向Hassh函數(shù)將需需加密的明文文摘要成成一串1288bit的密密文，這一串串密文亦稱為為數(shù)字指紋 (Fingger Prrint) ，它有固定定的長度，且且不同的明文文摘要成密文文，其結(jié)果總總是不同的，而而同樣的明文文其摘要必定定一致。這樣樣這串摘要便便可成為驗證證明文是否是是“真身”的的“指紋”了了。 上述兩兩種方法可結(jié)結(jié)合起來使用用。 第二

33、，數(shù)數(shù)字簽名。數(shù)數(shù)字簽名并非非用手書簽簽名類型的的圖型標志，它它采用了雙重重加密的方法法來實現(xiàn)防偽偽、防騙。其其原理為： 被被發(fā)送文件用用SHA編碼碼加密產(chǎn)生1128BITT的數(shù)字摘要要。 發(fā)送方用用自己的私用用密鑰對摘要要再加密，這這就形成了數(shù)數(shù)字簽名。 將將原文和加密密的摘要同時時傳給對方。 對對方用發(fā)送方方的公共密鑰鑰對摘要解密密，同時對收收到的文件用用SHA編碼碼加密產(chǎn)生又又一摘要。 將將解密后的摘摘要和收到的的文件在接收收方重新加密密產(chǎn)生的摘要要相互對比。如如兩者一致，則則說明傳送過過程中信息沒沒有被破壞或或篡改過。否否則不然。 第三三，數(shù)字時間間戳。數(shù)字時時間戳服務(wù)（DDTS）是網(wǎng)

34、網(wǎng)上安全服務(wù)務(wù)項目，由專專門的機構(gòu)提提供。時間戳戳 (timme-staamp)是一一個經(jīng)加密后后形成的憑證證文檔，它包包括三個部分分： 需加時間間戳的文件的的摘要 (ddigestt) ， DTTS收到文件件的日期和時時間， DTSS的數(shù)字簽名名。 時間戳戳產(chǎn)生的過程程為：用戶首首先將需要加加時間戳的文文件用HASSH編碼加密密形成摘要，然然后將該摘要要發(fā)送到DTTS，DTSS在加入了收收到文件摘要要的日期和時時間信息后再再對該文件加加密（數(shù)字簽簽名），然后后送回用戶。數(shù)數(shù)字時間戳是是由認證單位位DTS來加加的，以DTTS收到文件件的時間為依依據(jù)。因此，時時間戳也可作作為科學(xué)家的的科學(xué)發(fā)明文

35、文獻的時間認認證。 第四，數(shù)數(shù)字證書。數(shù)數(shù)字證書是用用電子手段來來證實一個用用戶的身份和和對網(wǎng)絡(luò)資源源的訪問的權(quán)權(quán)限。在網(wǎng)上上的電子交易易中，如雙方方出示了各自自的數(shù)字證書書，并用它來來進行交易操操作，那么雙雙方都可不必必為對方身份份的真?zhèn)螕?dān)心心。 數(shù)字證證書可用于電電子郵件、電電子商務(wù)、電電子基金轉(zhuǎn)移移等各種用途途。 第五，認證證中心。在電電子交易中，無無論是數(shù)字時時間戳服務(wù)（DDTS）還是是數(shù)字證書 (Digiital IID)的發(fā)放放，都不是靠靠交易的雙方方自己能完成成的，而需要要有一個具有有權(quán)威性和公公正性的第三三方來完成。認認證中心 (CA)就是是承擔(dān)網(wǎng)上安安全電子交易易認證服務(wù)、能

36、能簽發(fā)數(shù)字證證書、并能確確認用戶身份份的服務(wù)機構(gòu)構(gòu)。認證中心心通常是企業(yè)業(yè)性的服務(wù)機機構(gòu)，主要任任務(wù)是受理數(shù)數(shù)字證書的申申請、簽發(fā)及及對數(shù)字證書書的管理。認認證中心依據(jù)據(jù)認證操作規(guī)規(guī)定 (CPPS：Cerrtificcationn Pracctice Stateement)來實施服務(wù)務(wù)操作。 上上述五種手段段常常結(jié)合在在一起使用，從從而構(gòu)成安全全電子交易的的體系。目前前，包括密碼碼技術(shù)、防火火墻技術(shù)、認認證技術(shù)、留留痕技術(shù)等與與計算機和電電子商務(wù)技術(shù)術(shù)共同發(fā)展，為為電子商務(wù)的的發(fā)展提供了了強大的技術(shù)術(shù)支持。與此此同時，加密密與反加密技技術(shù)同時發(fā)展展，特別是一一些不法之徒徒利用現(xiàn)代科科學(xué)技術(shù)，對

37、對電子商務(wù)的的正常運行構(gòu)構(gòu)成了巨大的的威脅，它是是當前電子商商務(wù)發(fā)展的大大敵。我們必必須加大電子子商務(wù)安全的的研究。 2、人人才的培養(yǎng)必必須進一步加加快。 加強強電子商務(wù)的的人才培養(yǎng)，是是我們發(fā)展電電子商務(wù)、適適應(yīng)歷史潮流流的根本所在在。根據(jù)電子子商務(wù)發(fā)達國國家的經(jīng)驗，一一個高級的電電子商務(wù)人才才應(yīng)掌握以下下幾種基礎(chǔ)知知識：網(wǎng)上商商務(wù)策劃、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷、客客戶關(guān)系管理理、售后服務(wù)務(wù)、安全、隱隱私權(quán)、合法法的文件簽署署以及相關(guān)的的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和和程序設(shè)計。根根據(jù)國家工商商局的統(tǒng)計，目目前我國登記記在冊的企業(yè)業(yè)已有8700萬家，其中中大中型企業(yè)業(yè)就有10萬萬多家，以每每家大中型企企業(yè)需要引進進一名電子商

38、商務(wù)人才計算算，就需要110萬名專業(yè)業(yè)人才，可見見我國企業(yè)對對電子商務(wù)人人才的潛在需需求是極其巨巨大的。 目前我我們在發(fā)展電電子商務(wù)所面面對的諸多問問題中，解決決人才培養(yǎng)問問題是最根本本、最緊迫的的任務(wù)。 第一，國國外電子商務(wù)務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)現(xiàn)狀。 目前，在在美國，各大大著名院校的的計算機學(xué)院院都開設(shè)了電電子商務(wù)研究究方向、專題題課程。聯(lián)合合計算機方面面和管理類的的師資力量共共同開設(shè)該課課程。其中美美國著名的卡卡耐基梅隆大大學(xué)在19998年，由工工業(yè)管理研究究院和計算機機學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)創(chuàng)建了電子商商務(wù)學(xué)院，11999年宣宣布設(shè)立世界界上第一個電電子商務(wù)碩士士學(xué)位（Maaster of ECommmme

39、rce）。該該校電子商務(wù)務(wù)專業(yè)主任MMichaeel Shaamos教授授說:“如果果要經(jīng)營網(wǎng)上上商務(wù),就需需要了解許多多商務(wù)知識;同時還需要要懂得許多技技術(shù)方面的知知識。否則,你可能需要要雇用太多的的技術(shù)人員,你自己無法法制定明智的的采購計劃,對建立網(wǎng)絡(luò)絡(luò)一無所知,為別人所左左右。”該校校的電子商務(wù)務(wù)專業(yè)對經(jīng)濟濟管理和技術(shù)術(shù)課程采取并并重的態(tài)度,力圖使畢業(yè)業(yè)生能成為未未來企業(yè)中電電子商務(wù)應(yīng)用用方面合格的的經(jīng)理、規(guī)劃劃人、分析家家和編程人員員。其教學(xué)內(nèi)內(nèi)容涵蓋了各各種商務(wù)模式式（如BtooB、BtooC、CtooC），具體體涉及電子化化市場研究、電電子目錄、網(wǎng)網(wǎng)站管理、自自動化撮合、安安全電子支付付、分布式交交易處理、定定單執(zhí)行、客客戶滿意度、 數(shù)據(jù)挖掘與與分析等等。 第二二，國內(nèi)電子子商務(wù)人