2022國家開放大學(xué)電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號2474）1

1、第7頁 共7頁2022國家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號24742022國家開放大學(xué)電大專科旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號2474 一、單項選擇以下備題中只有1個選項是正確的，請將該選項的序號填入括號中。每題2分，共20分 1以下不屬于資本社會道德的是( )。 A個人 B自由博愛平等 C拜金 D鄙視勞動和勞動者 2社會公德在內(nèi)容上具有全民性和( )。 A廣泛性 B普遍性 C傳統(tǒng)性 D根底性 3社會道德建立的核心原那么是( )。 A為人民效勞 B集體 C開展經(jīng)濟(jì) D與世界接軌 4關(guān)于集體，在人們的道德理論中可以分為三個層次，其中“義利兼顧”屬于( )的要求。 A根

2、底層次 B普遍層次 C最高層次 D理想層次 5效勞質(zhì)量是指效勞人員為效勞對象提供效勞的優(yōu)劣程度。下面不屬于效勞質(zhì)量的是 ( ) A效勞的準(zhǔn)備工作 B語言表達(dá)和服飾打扮 C產(chǎn)品或商品的性能 D操作的技巧性和工作的效率 6( )是一切職業(yè)道德最根本的道德原那么。 A為人民效勞 B集體 C熱愛本職工作 D老實守信 7一視同仁、不卑不亢的核心是( )。 A平等 B賓客至上 C優(yōu)質(zhì)效勞 D熱情友好 8( )是旅游接待效勞工作的精華。 A“真誠公正、信譽第一” B“熱情友好、賓客至上” C“鉆研業(yè)務(wù)、進(jìn)步技能” D“不卑不亢、一視同仁” 9( )是倫理學(xué)的兩個特殊范疇，也是對旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)展肯定或

3、否認(rèn)評價時所使用的最根本的職業(yè)道德評價范疇。 A優(yōu)與劣 B善與惡 C真與假 D美與丑 10( )是深入的職業(yè)道德認(rèn)識、熾熱的道德情感和頑強(qiáng)的職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一，是人們獻(xiàn)身正義事業(yè)的精神支柱。 A鍛煉職業(yè)道德意志 B確立職業(yè)道德信念 C養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣 D陶冶職業(yè)道德情感 二、多項選擇以下各題中有2-4個選項是正確的，請選出并將其序號填入括號里。少選、多項選擇或錯選均不得分。每題2分，共20分 11( )是道德開展的原始泉。 A社會消費力 B科學(xué)技術(shù) C法律法規(guī) D社會制度 12以下屬于封建社會道德的是( )。 A忠孝 B金錢萬能 C輕視勞動者 D男尊女卑 13旅游業(yè)的三大支柱是( )。 A

4、旅行社 B旅游交通 C旅游飯店 D旅游景點 14樂業(yè)精神表達(dá)在職業(yè)活動中就是可以正確對待( )的問題。 A自由與紀(jì)律 B苦與樂 C懶與勤 D勞動與報酬 15利己是同社會集體原那么相對立的道德原那么，主要表現(xiàn)為( )。 A個人利益高于一切 B損人利己 C集體利益為出發(fā)點 D損公肥私 16旅游職業(yè)道德評價的特點為( )。 A評價的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的行業(yè)性 B評價作用具有廣泛性和深入性 C評價功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的理論性 D旅游職業(yè)道德評價范圍具有普遍性 17.職業(yè)活動的動機(jī)和效果是構(gòu)成旅游職業(yè)道德行為不可分割的兩個根本要素，它們之間的聯(lián)絡(luò)表如今( )。 A動機(jī)和效果互相包含、互相依存 B動機(jī)和效果

5、任何條件下都可以互相轉(zhuǎn)換 C動機(jī)和效果在職業(yè)活動中具有統(tǒng)一性 D既不能以動機(jī)取代效果，也不能以效果取代動機(jī) 18.效勞態(tài)度是指效勞人員在接待效勞對象時所持的神情、舉止表現(xiàn)，通常包括( )等。 A面部表情 B形體動作 C語言表達(dá) D服飾打扮 19旅游職業(yè)道德評價的形式有( )。 A社會言論 B傳統(tǒng)習(xí)慣 C內(nèi)心信念 D考核評比記分 20現(xiàn)階段人們的道德境界分為如下類型( )。 A損人利己 B合理利己 C先公后私 D公而忘私 三、名詞解釋每題5分，共20分 21.道德信念:指對道德理想、目的堅決不移的信仰，是道德認(rèn)識、道德情感和道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。 22道德行為:指道德認(rèn)識、道德情感、道德意志、道德

6、信念有機(jī)統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。 23慎獨:指一個人在獨立工作、無人監(jiān)視時，能自覺嚴(yán)格要求自己，自覺遵守道德原那么和標(biāo)準(zhǔn)，而不做任何不道德的事。 24.道德情感:指在一定道德認(rèn)識的指導(dǎo)下，通過理論而產(chǎn)生的個人對別人或社會的一種愛憎的情緒反響和內(nèi)心體驗。 四、簡答題每題10分，共40分 25. 職業(yè)道德的繼承性包括哪幾方面內(nèi)容？ 答：首先，它繼承人類在長期職業(yè)活動中形成的一整套有關(guān)職業(yè)道德的根本概念，例如忠于職守、盡職盡責(zé)、職業(yè)榮譽、職業(yè)良心，以及各行各業(yè)的一些職業(yè)道德術(shù)語。 其次，它繼承了以往職業(yè)道德中的一些優(yōu)良傳統(tǒng)。 第三，它繼承了歷史職業(yè)道德學(xué)說中一些有價值的、可供借鑒的東西。 最

7、后，它繼承了從歷史上各行各業(yè)一些先進(jìn)人物身上所表達(dá)出來的優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)。 26. 為什么傳統(tǒng)習(xí)慣評價是旅游職業(yè)道德評價中的一種重要形式？ 答：第一，它是評價旅游職業(yè)道德行為善惡價值最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。 第二，它是評價旅游職業(yè)道德行為總體善惡的重要根據(jù)。 第三，它對旅游職業(yè)道德評價成果行為當(dāng)事人日常生活習(xí)慣、形成一定社會的職業(yè)道德風(fēng)氣甚有成效。 27. 簡述道德與法律之間的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)。 答：道德與法律同屬于行為標(biāo)準(zhǔn)，而且都屬于上層建筑，兩者在反映社會生活、調(diào)節(jié)人際關(guān)系上，既有區(qū)別又有聯(lián)絡(luò)。 首先，兩者是互相區(qū)別的。主要表如今：第一，兩者借以維持的社會力量不同；第二，兩者對社會關(guān)系的作用方式和范圍不同；第三，兩者產(chǎn)生和開展趨勢不同。 其次，道德與法律也互相聯(lián)絡(luò)、互相作用。主要表如今：第一，兩者在內(nèi)容上互相浸透，互相包含；第二，兩者在功能上互相補(bǔ)充、互相依托。 28.“熱情友好、賓客至上”的詳細(xì)要求有哪些？ 答：第一，主動招呼顧客，為顧客著想。 第二，盡力滿足客人的要