勞動關(guān)系管理制度與勞動合同管理

1、勞動關(guān)系管理 主要內(nèi)容：勞動合同的文本、簽訂與解除；集體合同的協(xié)商與履行；勞動爭議處理；員工溝通系統(tǒng)；職業(yè)安全衛(wèi)生管理、擬訂勞動關(guān)系管理制度等六個方面?；A(chǔ)知識：（一）、勞勞動關(guān)系系管理的的定義通過規(guī)范化化、制度度化的管管理，使使勞動關(guān)關(guān)系雙方方（企業(yè)業(yè)與員工工）的行行為得到到規(guī)范，權(quán)權(quán)益得到到保障，維維護(hù)穩(wěn)定定和諧的的勞動關(guān)關(guān)系，促促使企業(yè)業(yè)經(jīng)營穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行行。企業(yè)勞動關(guān)關(guān)系主要要指企業(yè)業(yè)所有者者、經(jīng)營營管理者者、普通通員工和和工會組組織之間間在企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動中形形成的各各種責(zé)、權(quán)權(quán)、利關(guān)關(guān)系。（二）、勞勞動法律律關(guān)系的的三要素素：主體體、內(nèi)容容、客體體。勞動法律關(guān)關(guān)系主體體：勞動動

2、法律關(guān)關(guān)系的參參與者，即即勞動者者、勞動動者組織織(工會會、職工工代表委委員會)和用人人單位。勞動法律關(guān)關(guān)系管理理的主要要內(nèi)容：企企業(yè)人力力資源管管理工作作中的員員工招收收、錄用用、企業(yè)業(yè)內(nèi)部人人力資源源的配置置與協(xié)調(diào)調(diào)等項(xiàng)事事務(wù)在勞勞動關(guān)系系管理中中表現(xiàn)為為：勞動動合同的的訂立、履履行、變變更、解解除和終終止的勞勞動法律律行為。具體的說就是保障與實(shí)現(xiàn)主體雙方各自依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。我國勞動動法第第三條規(guī)規(guī)定勞動者享有有的主要要權(quán)利有有：勞動動權(quán)，民民主管理理權(quán)，休休息權(quán)，勞勞動報酬酬權(quán)，勞勞動保護(hù)護(hù)權(quán)，職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)權(quán)，社社會保險險，勞動動爭議提提請?zhí)幚砝頇?quán)等。勞動者承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)務(wù)有：

3、按按質(zhì)、按按量完成成生產(chǎn)任任務(wù)和工工作任務(wù)務(wù)，學(xué)習(xí)習(xí)知識，遵遵守勞動動紀(jì)律和和規(guī)章制制度，保保守國家和企業(yè)的的機(jī)密。用人單位的的主要權(quán)權(quán)利有：依法錄錄用、調(diào)調(diào)動和辭辭退員工工，決定定企業(yè)的的機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置，任任免企業(yè)業(yè)的行政政管理人人員，制制定工資資、報酬酬和福利利方案，依依法獎懲懲員工等等。 用人單位的的主要義義務(wù)有：依法錄錄用、分分配、安安排員工工工作，保保障工會會和職代代會行使使其職權(quán)權(quán)，按照照員工的的勞動質(zhì)質(zhì)量、數(shù)數(shù)量支付付勞動報報酬，加加強(qiáng)員工工思想、文文化和業(yè)業(yè)務(wù)的教教育、培培訓(xùn)，改改善勞動動條件，搞搞好勞動動保護(hù)和和環(huán)境保保護(hù)。勞動法律關(guān)關(guān)系的客客體是指指主體的的勞動權(quán)權(quán)力和勞勞動義

4、務(wù)務(wù)共同指指向的事事物，例例如：勞勞動時間間、勞動動報酬、勞勞動紀(jì)律律、安全全衛(wèi)生、福福利保險險、教育育培訓(xùn)、勞勞動環(huán)境境等。（三）、勞勞動關(guān)系系管理的的基本原原則：兼顧各方利利益原則則；協(xié)商解決爭爭議原則則；以法律為準(zhǔn)準(zhǔn)繩的原原則；勞動爭議以以預(yù)防為為主的原原則。（四）、勞勞動關(guān)系系管理的的基本要要求基本要求規(guī)范化合合法性、統(tǒng)統(tǒng)一性（全全體員工工執(zhí)行的的統(tǒng)一，在在同一時時期內(nèi)的的統(tǒng)一），制度化明明確性（明明確職責(zé)責(zé)、權(quán)限限、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）、協(xié)協(xié)調(diào)性（隨隨企業(yè)的的發(fā)展進(jìn)進(jìn)行階段段性調(diào)整整）。（五）、正正確處理理與不斷斷改善勞勞動關(guān)系系的意義義就在于于：保障企業(yè)與與員工的的互擇權(quán)權(quán)，通過過適當(dāng)?shù)牡牧鲃?/p>

5、實(shí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)要素的的優(yōu)化組組合；保障企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各方方面的正正當(dāng)權(quán)益益，開發(fā)發(fā)資源潛潛力，充充分調(diào)動動積極性性；改善企業(yè)內(nèi)內(nèi)部勞動動關(guān)系，尊尊重、信信任、合合作，創(chuàng)創(chuàng)造心情情舒暢的的工作環(huán)環(huán)境。（六）、改改善勞動動關(guān)系的的途徑：依法制定相相應(yīng)的勞勞動關(guān)系系管理規(guī)規(guī)章制度度，進(jìn)行行法制宣宣傳教育育；明確確全體員員工各自自的責(zé)、權(quán)權(quán)、利；培訓(xùn)經(jīng)營管管理人員員。提高高其業(yè)務(wù)務(wù)知識與與法律意意識，樹樹立良好好的管理理作風(fēng)，增增強(qiáng)經(jīng)營營管理人人員的勞勞動關(guān)系系管理意意識，掌掌握相關(guān)關(guān)的原則則與技巧巧；提高員工的的工作生生活質(zhì)量量，進(jìn)行行員工職職業(yè)生涯涯設(shè)計，使使其價值值觀與企企業(yè)的價價值觀重重合，這這是改

6、善善勞動關(guān)關(guān)系的根根本途徑徑。員工參與民民主管理理。企業(yè)業(yè)的重大大決策，尤尤其涉及及員工切切身利益益的決定定，在員員工的參參與下，可可以更好好地兼顧顧員工的的利益。發(fā)揮工會或或職代會會及企業(yè)業(yè)黨組織織的積極極作用。通通過這些些組織協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)與員工工之間的的關(guān)系，避免矛盾激化。 勞動合同的的管理本節(jié)要點(diǎn)：掌握勞勞動合同同的法定定條款和和基本內(nèi)內(nèi)容，以以及草擬擬合同的的程序和和方法。現(xiàn)場問題：簽訂勞勞動合同同對誰最最有利？案例分析：無合同員工工在正常常情況下下被辭退退時，該該員工依依據(jù)什么么要求企企業(yè)發(fā)給給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)補(bǔ)償金？無合同員工工嚴(yán)重違違規(guī)時，如如何解除除該員工工的勞動動合同才才能更好好地維護(hù)

7、護(hù)企業(yè)利利益？第一單元 勞動合合同文本本的準(zhǔn)備備勞動合同和和專項(xiàng)協(xié)協(xié)議的概概念勞動合同的的含義勞動法第第十六條條規(guī)定：“勞動合合同是用用人單位位與勞動動者確立立勞動關(guān)關(guān)系、明明確雙方方權(quán)利義義務(wù)的協(xié)協(xié)議。”勞動法第第十七條條規(guī)定：“勞動合合同依法法訂立立立即具有有法律約約束力，當(dāng)當(dāng)事人必必須履行行勞動合合同規(guī)定定的義務(wù)務(wù)?！睂ｍ?xiàng)協(xié)議的的含義是勞動關(guān)系系當(dāng)事人人為明確確勞動關(guān)關(guān)系中特特定權(quán)利利義務(wù)，在在平等自自愿、協(xié)協(xié)商一致致的基礎(chǔ)礎(chǔ)上達(dá)成成的契約約。勞動合同的的特點(diǎn)勞動合同主主體的特特定性：一方是是自然人人，即勞勞動者；另一方方是法人人或非法法人經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織，即即用人單單位。勞動合同為為雙方合合

8、同：即即是權(quán)利利主體，又又是義務(wù)務(wù)主體。勞動合同為為法定要要式合同同：是由由法律直直接規(guī)定定的，必必須具備備特定形形式或履履行一定定手續(xù)方方能具備備法律效效力的合合同。草擬勞動合合同文本本勞動合同的的內(nèi)容是是當(dāng)事人人雙方經(jīng)經(jīng)過平等等協(xié)商所所達(dá)成的的關(guān)于權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)的條款款，勞勞動法第第十九條條規(guī)定勞勞動合同同中包括括：法定定條款與與約定條條款。法定條款法定條款是是依據(jù)法法律規(guī)定定勞動合合同雙方方當(dāng)事人人必須遵遵守的條條款，不不具備法法定條款款，勞動動合同就就不成立立。勞勞動法規(guī)規(guī)定勞動動合同必必須具備備以下條條款：勞動合同期期限；工作內(nèi)容；勞動保護(hù)和和勞動條條件；勞動報酬；社會保險；勞動紀(jì)律；

9、勞動合同終終止的條條件；違反勞動合合同的責(zé)責(zé)任。約定條款勞動合同除除以上法法定條款款外，雙雙方當(dāng)事事人可以以根據(jù)實(shí)實(shí)際需要要在協(xié)商商一致的的基礎(chǔ)上上，規(guī)定定其他補(bǔ)補(bǔ)充條款款。常見的的內(nèi)容如如下：試用期限；培訓(xùn)；保密事項(xiàng)；補(bǔ)充保險和和福利待待遇；當(dāng)事人協(xié)商商約定的的其他事事項(xiàng)。沒有協(xié)商約約定的條條款，不不影響合合同的成成立。3草擬專專項(xiàng)協(xié)議議 專專項(xiàng)協(xié)議議可以在在訂立勞勞動合同同同時協(xié)協(xié)商確定定，也可可以在勞勞動合同同履行期期間因滿滿足主客客觀情況況變化的的需要而而訂立。與合同同時時訂立的的內(nèi)容通通常包括括：服務(wù)務(wù)期限協(xié)協(xié)議、培培訓(xùn)協(xié)議議、保守守商業(yè)秘秘密協(xié)議議、競業(yè)業(yè)禁止協(xié)協(xié)議、聘聘任協(xié)議議書

10、、崗崗位協(xié)議議書、補(bǔ)補(bǔ)充保險險協(xié)議等等；在合同履行行中確定定的內(nèi)容容通常是是：因勞勞動制度度變化、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整，拖拖欠勞動動者工資資、應(yīng)報報銷的醫(yī)醫(yī)療費(fèi)或或是離崗崗及下崗崗后的保保險交納納及津貼貼等專項(xiàng)項(xiàng)協(xié)議。草擬勞動合合同注意意事項(xiàng)1. 依據(jù)據(jù)當(dāng)?shù)貏趧趧雍贤痉段奈谋疽话闶峭扑]薦使用當(dāng)當(dāng)?shù)厥痉斗段谋荆蚱涫且婪ǜ鶕?jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化發(fā)展的一般水平和企業(yè)管理的一般狀況制訂的。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身的具體情況以示范文本為基礎(chǔ)訂立勞動合同的具體內(nèi)容。2. 勞動動合同的的法定條條款不可可或缺為使勞動合合同當(dāng)事事人雙方方的權(quán)利利和義務(wù)務(wù)清晰界界定，并并具有操操作性，在在避免合合同條文文過于繁繁瑣，可可把

11、企業(yè)業(yè)依法制制訂的相相關(guān)內(nèi)部部管理規(guī)規(guī)定作為為勞動合合同的附附件。3. 條款款必須統(tǒng)統(tǒng)一勞動合同各各項(xiàng)條款款，包括括專項(xiàng)協(xié)協(xié)議所協(xié)協(xié)商的內(nèi)內(nèi)容必須須統(tǒng)一，不不應(yīng)有內(nèi)內(nèi)在矛盾盾，否則則該條款款極有可可能成為為無效條條款而喪喪失法律律效率。無效勞動合合同 勞勞動法第第十八條條規(guī)定：下列勞勞動合同同無效：違反法律、行行政法規(guī)規(guī)的勞動動合同； 采取欺詐、威威脅等手手段訂立立的勞動動合同。建立勞動合合同管理理臺帳 一一般應(yīng)包包括：員工登記表表 （個個人信息息資料）勞動合同臺臺帳 （勞勞動關(guān)系系的變化化）員工統(tǒng)計表表 （組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整）專項(xiàng)協(xié)議臺臺帳 （特特殊情況況管理）社會保險及及醫(yī)療期期臺帳 （

12、保障障員工權(quán)權(quán)益）員工培訓(xùn)臺臺帳 （保保障企業(yè)業(yè)效益）終止和解除除勞動關(guān)關(guān)系臺帳帳 （管管理績效效）其他必要的的臺帳 （投投入產(chǎn)出出分析管管理，人人力資源源發(fā)展規(guī)規(guī)劃管理理）第二單元 勞動合合同的訂訂立、續(xù)續(xù)訂和變變更勞動合同的的訂立、續(xù)續(xù)訂、變變更的原原則平等自愿的的原則 （簽簽定前的的明示）協(xié)商一致的的原則：勞動合合同期限限在6個月以以內(nèi)的，試試用期不不得超過過15日；勞動合合同期限限在6個月以以上1年以內(nèi)內(nèi)的，試試用 期不得超過過30日；勞動合合同期限限在1年以上上2年以內(nèi)內(nèi)的，試試用期不不得超過過60日；勞動合合同期限限在2年以上的，試試用期不不得超過過6個月。 試用用期包括括在勞動動

13、合同期期限內(nèi)。 遵守國家法法律、行行政法規(guī)規(guī)的原則則：即合合法原則則；不得違反公公共秩序序和良俗俗的原則則。勞動合同的的訂立、續(xù)續(xù)訂、變變更的程程序要約與承諾諾一方向另一一方提出出訂立勞勞動合同同的建議議要約約被要約方接接受要約約方的建建議并表表示完全全同意承諾諾相互協(xié)商雙方簽約 三、法人授授權(quán)書 授權(quán)代理理證書是是委托授授權(quán)的書書面形式式，是由由法人代代表機(jī)關(guān)關(guān)制作的的證明代代理人的的代理權(quán)權(quán)及其權(quán)權(quán)限范圍圍的證明明，在勞勞動合同同管 理中通常稱稱為法人人授權(quán)書書。法人授權(quán)書書應(yīng)包括括代理人人的姓名名或名稱稱，代理理事項(xiàng)、權(quán)權(quán)限范圍圍、有效效期限、被被代理人人的簽名名蓋章等等。法人授權(quán)書書應(yīng)

14、詳盡盡具體，不不應(yīng)產(chǎn)生生歧義。（市場策劃經(jīng)營、處理勞動爭議、人力資源管理）四、勞動合合同的續(xù)續(xù)訂與變變更勞動合同的的續(xù)訂勞動合同續(xù)續(xù)訂是指指有固定定期限的的勞動合合同到期期，雙方方當(dāng)事人人就勞動動合同的的有效期期限進(jìn)行行商談，經(jīng)經(jīng)過平等等協(xié)商一一致而續(xù)續(xù)延勞動動合同期期限的法法律行為為；提出續(xù)延勞勞動合同同的一方方應(yīng)在合合同到期期前300天書面面通知對對方；在續(xù)訂的勞勞動合同同中不得得約定試試用期；在同一單位位工作滿滿十年，雙方同意續(xù)延勞動合同的，用人單位根據(jù)勞動者提出的要求，簽訂無固定期限的勞動合同；有固定期限限的勞動動合同期期限屆滿滿，既未未終止又又未續(xù)訂訂，其勞勞動關(guān)系系依然存存在；不不

15、少于一一年或按按原條件件履行。勞動合同的的變更勞動合同的的變更是是指勞動動合同雙雙方當(dāng)事事人就已已經(jīng)訂立立的合同同條款達(dá)達(dá)成修改改與補(bǔ)充充的法律律行為。勞勞動合同同變更的的條件是是：訂立勞動合合同所依依據(jù)的法法律、行行政法規(guī)規(guī)、規(guī)章章制度發(fā)發(fā)生變化化，應(yīng)變更更相關(guān)的的內(nèi)容；訂立勞動合合同所依依據(jù)的客客觀情況況發(fā)生重重大變化化，致使使勞動合合同無法法履行，應(yīng)應(yīng)變更相相關(guān)的內(nèi)內(nèi)容；提出勞動合合同變更更的一方方應(yīng)提前前書面通通知對方方，并要要平等協(xié)協(xié)商一致致方能變變更合同同。第三單元 勞動合合同的解解除和終終止一、勞動合合同的解解除勞動合同的的解除是是指勞動動合同簽簽訂以后后，尚未未全部履履行之前前

16、，由于于一定事事由的出出現(xiàn)，提提前終止止勞動合合同的法法律行為為。勞動合同雙雙方約定定解除勞勞動關(guān)系系；一方依法解解除勞動動關(guān)系；用人單位單單方解除除合同隨時解除/不承擔(dān)擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)補(bǔ)償：(D255)勞動者在試試用期間間被證明明不符和和錄用條條件的，此此種情況況在試用用期滿后后不再適適用；勞動者嚴(yán)重重違反勞勞動紀(jì)律律或用人人單位的的規(guī)章制制度；勞動者嚴(yán)重重失職、營營私舞弊弊，對用用人單位位利益造造成重大大損失；勞動者被追追究刑事事責(zé)任的的。提前30天天通知/給予經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償：(DD26)勞動者患病病或非因因工負(fù)傷傷、醫(yī)療療期滿后后，不能能從事原原來工作作，也不不能從事事用人單單位另行行安排的的工作

17、；勞動者不能能勝任工工作、經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)或者調(diào)調(diào)整工作作崗位，仍仍不能勝勝任工作作的；勞動合同訂訂立時所所依據(jù)的的客觀情情況發(fā)生生重大變變化，致致使原勞勞動合同同無法履履行，經(jīng)經(jīng)當(dāng)事人人雙方協(xié)協(xié)商一致致 達(dá)成協(xié)議的的。經(jīng)濟(jì)性裁員員的兩個個條件：(D227)用人單位頻頻臨破產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)行法法定整頓頓期間；用人單位生生產(chǎn)經(jīng)營營發(fā)生嚴(yán)嚴(yán)重困難難確需裁裁減人員員。當(dāng)上述條件件出現(xiàn)時時，用人人單位需需要裁員員，應(yīng)向向工會及及全體員員工說明明，聽取取工會意意見，向向勞動管管理部門門報告。）勞動者單方方解除勞勞動合同同隨時向用人人單位提提出解除除勞動合合同在試用期內(nèi)內(nèi)，勞動動者可以以提出解解除勞動動合同，并并且無須

18、須說明理理由或承承擔(dān)賠償償責(zé)任；用人單位未未按勞動動合同的的約定支支付勞動動報酬或或提供勞勞動條件件；用人單位以以暴力、威威脅、非非法限制制人身自自由的手手段強(qiáng)迫迫勞動。提前30天天通知用用人單位位解除勞勞動合同同，如有有違反勞勞動合同同的約定定，應(yīng)賠賠償用人人單位下下列損失失：用人單位招招收錄用用所支付付的費(fèi)用用；用人單位支支付的培培訓(xùn)費(fèi)用用；勞動合同約約定的其其他賠償償費(fèi)用。 注意：第三三方招用用未與原原用人單單位解除除勞動合合同的勞勞動者對對原單位位造成損損失的，除除該勞動動者承擔(dān)擔(dān)直接賠賠償責(zé)任任外，該該用人單單位承擔(dān)擔(dān)連帶賠賠償責(zé)任任。不得解除勞勞動合同同的條件件（職業(yè)業(yè)病、工工傷并

19、喪喪失勞動動力；在在醫(yī)療期期；女工工三期；法律、法法規(guī)規(guī)定定的其他他情形）二、注意事事項(xiàng)：從違紀(jì)開始始到做出出處理的的時間間間隔超過過處理時時效；以開除形式式解除勞勞動合同同，應(yīng)征征得工會會的意見見；被限制人身身自由、且且未被法法院做出出終審判判決期間間不得解解除勞動動合同；違紀(jì)造成損損失的依依據(jù)可以以是國家家的法律律法規(guī)，也也可以是是用人單單位的公公示過的的規(guī)章制制度。三、合同終終止勞動合同終終止是指指勞動合合同關(guān)系系的消失失，即勞勞動關(guān)系系雙方權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)的失效效。勞動動關(guān)系終終止分為為自然終終止和因因故終止止。屬于自然終終止類：定期勞動合合同到期期；勞動者退休休；以完成一定定工作為為期限

20、的的勞動合合同規(guī)定定的工作作任務(wù)完完成，合合同既為為終止。屬于因故終終止類：；勞動合同約約定的終終止條件件出現(xiàn)，勞勞動合同同終止勞動合同雙雙方約定定解除勞勞動關(guān)系系；一方方依法解解除勞動動關(guān)系；勞動主體一一方消滅滅（企業(yè)業(yè)破產(chǎn)、勞勞動者死死亡）；不可抗力導(dǎo)導(dǎo)致勞動動合同無無法履行行（戰(zhàn)爭爭、自然然災(zāi)害等等）；勞動仲裁機(jī)機(jī)構(gòu)的仲仲裁裁決決、人民民法院判判決亦可可導(dǎo)致勞勞動合同同終止。補(bǔ)償金核算算在解除勞動動合同時時，符合合下列條條件，企企業(yè)應(yīng)根根據(jù)違違反和解解除勞動動合同的的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)補(bǔ)償辦法法向勞勞動者支支付補(bǔ)償償金：1. 當(dāng)事事人協(xié)商商一致，由用人單位解除勞動合同的，應(yīng)根據(jù)勞動者在企業(yè)內(nèi)工作年限

21、，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；按照“就高不就低”的原則，最多不超過12個月。2. 勞動動者不勝勝任工作作、經(jīng)培培訓(xùn)或調(diào)調(diào)整工作作后仍不不能勝任任工作的的補(bǔ)償同同前；3. 經(jīng)濟(jì)濟(jì)性裁員員，由于于客觀發(fā)發(fā)生變化化，雙方方意見無無法達(dá)成成一致，由由用人單單位提出出解除勞勞動合同同的，勞勞動者患患病或非非因工負(fù)負(fù)傷不能能從事原原工作也也不能從從事用人人單位另另行安排排的工作作的。4. 患病病或非因因工負(fù)傷傷除經(jīng)濟(jì)濟(jì)補(bǔ)償金金外，同同時應(yīng)發(fā)發(fā)不少于于六個月月工資的的醫(yī)療補(bǔ)補(bǔ)助金。重重病或絕絕癥還應(yīng)應(yīng)增加醫(yī)醫(yī)療補(bǔ)助助費(fèi)：重重病不低低于醫(yī)療療費(fèi)的550%，絕絕癥不低低于醫(yī)療療費(fèi)的1100%。5

22、. 用人人單位沒沒有按照照規(guī)定發(fā)發(fā)放經(jīng)濟(jì)濟(jì)補(bǔ)償金金，除全全額發(fā)放放外還應(yīng)應(yīng)支付經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償金數(shù)額額底500%作為為額外經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償金；6. 因工工作需要要，經(jīng)企企業(yè)主管管部門和和有關(guān)組組織決定定調(diào)整工工作而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移工作作單位的的員工，應(yīng)應(yīng)與原單單位解除除勞動合合同，與與新單位位簽訂勞勞動合同同，原單單位不用用支付經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償金。 集體合同的的協(xié)商與與履行本節(jié)要點(diǎn)：掌握集集體合同同的訂立立程序和和原則。 第一單單元、協(xié)協(xié)商訂立立集體合合同集體合同的的概念 集體體合同是是維護(hù)勞勞動關(guān)系系的，個個體合同同是建立立勞動關(guān)關(guān)系的，個個體合同同的條款款只能高高于集體體合同。集體合同是是集體協(xié)協(xié)商雙方方代表根

23、根據(jù)勞動動法律法法規(guī)的規(guī)規(guī)定，就就勞動報報酬、工工作時間間、休息息休假、勞勞動安全全衛(wèi)生、保保險福利利等事項(xiàng)項(xiàng)，在平平等合作作、協(xié)商商一致的的基礎(chǔ)上上簽定的的書面協(xié)協(xié)議。確定合同內(nèi)內(nèi)容勞動條件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)部分分：勞動報報酬、工工作時間間和休息息休假、保保險福利利、勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生等；上訴條條款應(yīng)當(dāng)當(dāng)作為勞勞動合同同內(nèi)容的的基礎(chǔ)，指指導(dǎo)勞動動合同的的協(xié)商與與訂立，也也可以直直接作為為勞動合合同的內(nèi)內(nèi)容。一般性規(guī)定定：規(guī)定勞勞動合同同和集體體合同履履行的有有關(guān)規(guī)定定。員工工錄用規(guī)規(guī)則、勞勞動合同同的變更更，續(xù)訂訂規(guī)則，辭辭職、辭辭退規(guī)則則，集體體合同有有效期限限，集體體合同條條款的解解釋、變變更、解解除

24、和終終止等；過渡性規(guī)定定：是集體體合同的的監(jiān)督、檢檢查、爭爭議處理理、違約約責(zé)任等等項(xiàng)規(guī)定定；其他規(guī)定 ：補(bǔ)充充條款有關(guān)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)規(guī)定的的反對意意見：超越了勞動動者的義義務(wù)范圍圍。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)的責(zé)任任應(yīng)由所所有者和和經(jīng)營者者承擔(dān)，而而不應(yīng)是是勞動者者和工會會的義務(wù)務(wù)。否則則與權(quán)利利義務(wù)對對等的原原則相悖悖；生產(chǎn)經(jīng)營目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)程度度具有不不確定性性，而集集體合同同規(guī)定的的勞動條條件標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則是確確定的。若生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)作為勞動者和工會的義務(wù)而存在，生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)或未能完全實(shí)現(xiàn)，也就意味著勞動者的利益目標(biāo)可以不實(shí)現(xiàn)或不完全實(shí)現(xiàn)。這顯然不利于勞動者權(quán)益的保障。集體合同的的形

25、式與與期限集體合同是是以書面面形式訂訂立的法法定要約約式合同同，主件（綜合合性集體體合同，涵蓋勞動關(guān)系各方面）附件（專項(xiàng)項(xiàng)集體合合同，是是就勞動動關(guān)系某某一特定定方面的的事項(xiàng)簽簽訂的集集體合同同）；集體合同均均為定期期合同，一一般是113年年簽訂集體合合同的程程序和原原則簽訂集體合合同的程程序集體合同主主體： 勞動者一方方的簽約約人，法法定為基基層工會會委員會會以集體體合同簽簽約人的的資格；沒有建建立工會會組織的的企業(yè)，由由企業(yè)職職工民主主推薦，并并須得到到半數(shù)職職工的同同意的代代表為集集體合同同的簽約約人。用用人單位位一方的的簽約人人，法定定為用人人單位行行政機(jī)關(guān)關(guān)，即法法定代表表人。集體合

26、同協(xié)協(xié)商：協(xié)商準(zhǔn)準(zhǔn)備（對對等人數(shù)數(shù)3110人），討討論，審審議，簽簽字政府勞動行行政部門門審核（集集體合同同在簽字字后的77日內(nèi)呈呈報縣級級以上的的政府勞勞動行政政部門審審查；政府勞勞動行政政部門收收到 后在15日日內(nèi)未提提出疑義義，自116日自自動生效效；如存在在無效條條款，應(yīng)應(yīng)在155日內(nèi)進(jìn)進(jìn)行修改改及重新新報送審審批）集體合同的的公布. 以以適當(dāng)?shù)牡姆绞较蛳蚋髯源淼某沙蓡T宣布布直接談判型型與非直直接談判判型在程程序上的的區(qū)別：直接談?wù)勁行筒徊恍枰沙闪⒓w體合同草草擬小組組；不需需職代會會或職大大會通過過； 非直接談判判型的程程序相反反。訂立集體合合同應(yīng)遵遵守的原原則內(nèi)容合法平等合作

27、、協(xié)協(xié)商一致致兼顧所有者者、經(jīng)營營者和勞勞動者利利益維護(hù)正常的的生產(chǎn)工工作次序序。集體合同的的特征集體合同是是規(guī)定勞勞動關(guān)系系的協(xié)議議；集體合同是是工會或或勞動者者代表職職工一方方與企業(yè)業(yè)簽訂協(xié)協(xié)議 ；集體合同是是定期的的書面合合同，其其生效需需在勞動動行政管管理部門門審批合合格后才才具有法法律效力力。集體合同的的關(guān)系人人集體合同的的關(guān)系人人是指由由集體合合同的訂訂立而獲獲得利益益、并且且受集體體合同約約束的主主體，包包括工會會組織所所代表的的全體勞勞動者（不不論其是是否是工工會會員員，以及及在集體體合同的的存續(xù)期期間新被被錄用的的職工）和和用人單單位所代代表經(jīng)營營者等。6. 相關(guān)知知識：勞勞

28、動合同同與集體體合同的的區(qū)別主體不同協(xié)商、談判判、簽訂訂集體合合同的當(dāng)當(dāng)事人是是雙方的的代表；協(xié)商、談判判、簽訂訂勞動合合同的當(dāng)當(dāng)事人是是企業(yè)與與勞動者者。內(nèi)容不同集體合同的的內(nèi)容是是關(guān)于企企業(yè)的一一般勞動動條件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的約約定，以全體體勞動者者共同的的利益和和義務(wù)為為內(nèi)容，可以涉涉及勞動動 關(guān)系的各方方面，也也可以只只涉及勞勞動關(guān)系系的某一一方；勞動合同的的內(nèi)容只只涉及單單個勞動動者的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)。功能不同協(xié)商訂立集集體合同同的目的的是規(guī)定定企業(yè)的的一般勞勞動條件件，為勞動動關(guān)系的的各個方方面設(shè)定定具體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并作為單單個勞動動合 同的基礎(chǔ)和和指導(dǎo)原原則；勞動合同的的目的是是確立勞勞動者和

29、和企業(yè)的的關(guān)系。法律效力不不同集體合同規(guī)規(guī)定企業(yè)業(yè)的最低低勞動標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，凡凡是勞動動合同約約定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)低于于集體合合同的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一律律無效，所所以，集集體合同同的 法律效率高高于勞動動合同。原則不同集體合同是是平等合合作，協(xié)協(xié)商一致致勞動合同是是平等自自愿，協(xié)協(xié)商一致致格式不同集體合同包包括：勞勞動條件件標(biāo)準(zhǔn)部部分，一一般性規(guī)規(guī)定，過過渡性規(guī)規(guī)定，其其他規(guī)定定勞動合同包包括：法法定條款款，約定定條款程序不同集體合同有有：簽字字后由政政府勞動動行政部部門審批批勞動合同有有：雙方方簽字立立即生效效期限不同集體合同有有：定期期勞動合同有有：定期期，不定定期，完完成一定定工作的的7. 工會的的地位與與權(quán)利

30、（維維護(hù)職工工權(quán)益、參參與管理理、代表表簽集體體合同、參參與爭議議調(diào)解與與仲裁、監(jiān)監(jiān)督合同同的解除除、監(jiān)督督法律法法規(guī)的執(zhí)執(zhí)行、要要求經(jīng)費(fèi)費(fèi)與條件件） 8. 工會會的基本本任務(wù)工會的基本本任務(wù)之之一是通通過平等等協(xié)商和和集體合合同制度度，協(xié)調(diào)調(diào)勞動關(guān)關(guān)系，維維護(hù)企業(yè)業(yè)職工的的勞動權(quán)權(quán)益。9. 集集體合同同的作用用集體合同在在協(xié)調(diào)勞勞動關(guān)系系的過程程中處于于重要的的地位：有利于協(xié)調(diào)調(diào)勞動關(guān)關(guān)系；加強(qiáng)企業(yè)民民主化管管理 ；維護(hù)職工合合法權(quán)益益；彌補(bǔ)勞動法法律法規(guī)規(guī)的不足足。第二單元 集體合合同的履履行、監(jiān)監(jiān)督檢查查和責(zé)任任集體合同的的履行原原則實(shí)際履行協(xié)作履行監(jiān)督檢查：企業(yè)工工會或集集體合同同履行

31、聯(lián)聯(lián)合監(jiān)督督檢查制制度。違反集體合合同的責(zé)責(zé)任：企業(yè)不履行行集體合合同的規(guī)規(guī)定，承承擔(dān)法律律責(zé)任；工會不履行行或不適適當(dāng)?shù)穆穆男屑w體合同規(guī)規(guī)定的義義務(wù)，應(yīng)應(yīng)承擔(dān)道道義上的的責(zé)任；個別勞動者者不履行行集體合合同規(guī)定定的義務(wù)務(wù)，則按按照勞動動合同的的規(guī)定承承擔(dān)責(zé)任任。勞動爭議處處理制度度本節(jié)要點(diǎn)：掌握勞勞動爭議議處理的的原則與與程序。 第一單元 掌握勞勞動爭議議處理的的原則勞動爭議處處理的原原則著重調(diào)解、及及時處理理的原則則堅持先調(diào)解解后裁決決在法律法規(guī)規(guī)的時限限內(nèi)完成成查清事實(shí)、依依法處理理的原則則 以以事實(shí)為為依據(jù)，以以法律為為準(zhǔn)繩當(dāng)事人在適適用法律律上一律律平等（公公正原則則）勞動爭議處處

32、理的程程序勞動爭議雙雙方先協(xié)協(xié)商解決決；不愿愿協(xié)商或或協(xié)商不不成的，可可申請企企業(yè)勞動動爭議調(diào)調(diào)解委員員會調(diào)解解；調(diào)解解不成或或不愿調(diào)調(diào)解的，可可申請勞勞動仲裁裁機(jī)構(gòu)仲仲裁；不不服從裁裁定的，可可在法院院提起訴訴訟。第二單元 企業(yè)勞勞動爭議議調(diào)解委委員會對對勞動爭爭議的調(diào)調(diào)解調(diào)解委員會會對勞動動爭議的的調(diào)解企業(yè)調(diào)解委委員會調(diào)調(diào)解的特特性：群眾性：依依法成立立的群眾眾性組織織，調(diào)節(jié)節(jié)活動強(qiáng)強(qiáng)調(diào)群眾眾的直接接參與；自治性：僅僅在本企企業(yè)內(nèi)部部進(jìn)行自自我管理理、自我我調(diào)節(jié)、自自我化解解矛盾；非強(qiáng)制性：申請調(diào)調(diào)節(jié)及對對調(diào)解協(xié)協(xié)議的履履行完全全依賴與與當(dāng)事人人的自愿愿。企業(yè)調(diào)解委委員會與與勞動仲仲裁委員

33、員會、人人民法院院的區(qū)別別：獨(dú)立程序: 與勞勞動仲裁裁及法院院審理都都沒有連連續(xù)性；主持調(diào)解的的主體不不同: 企業(yè)依依法成立立的群眾眾性機(jī)構(gòu)構(gòu)調(diào)解范圍不不同: 在企業(yè)業(yè)內(nèi)部發(fā)發(fā)生的勞勞動爭議議調(diào)解效力不不同: 調(diào)解協(xié)協(xié)議的履履行完全全以來當(dāng)當(dāng)事人的的自愿期限不同: 330日內(nèi)內(nèi)應(yīng)調(diào)解解完畢，如如到期未未結(jié)束則則視為調(diào)調(diào)解不成成，立即即作出調(diào)調(diào)解建議議書解委員會的的構(gòu)成和和職責(zé)組成：職工工代表、用用人單位位代表、工工會代表表；職責(zé)：處理理勞動爭爭議、開開展法規(guī)規(guī)教育工工作。調(diào)解委員會會調(diào)解勞勞動爭議議的原則則自愿原則：申請調(diào)調(diào)解、調(diào)調(diào)解過程程、履行行協(xié)議尊重當(dāng)事人人的權(quán)利利：當(dāng)事事人自愿愿選擇何

34、何種方式式、中途途申請仲仲裁及事事后反悔悔。調(diào)解委員會會調(diào)解程程序申請和受理理：300日內(nèi)以以口頭或或書面的的形式向向調(diào)解委委員會提提出申請請；調(diào)查和調(diào)解解：查清清事實(shí)、分分清是非非、依法法公正地地進(jìn)行調(diào)調(diào)解； 制作調(diào)解協(xié)協(xié)議書和和調(diào)解意意見書：接到申申請的330日內(nèi)內(nèi)無論調(diào)調(diào)解成功功與否，應(yīng)應(yīng)該提供供調(diào)解協(xié)協(xié)議書或或調(diào)解意意見書。第三單元 勞動仲仲裁委員員會對勞勞動爭議議的仲裁裁一、勞動爭爭議仲裁裁仲裁主體特特定性仲裁對象特特定性仲裁實(shí)施強(qiáng)強(qiáng)制性；勞動爭爭議當(dāng)事事人一方方申請即即可引起起勞動爭爭議仲裁裁程序的的開始。二、勞動爭爭議仲裁裁組織機(jī)機(jī)構(gòu)勞動行政部部門代表表同級工會代代表用人單位方方

35、面代表表仲裁委的辦辦事機(jī)構(gòu)構(gòu)：勞動動行政主主管部門門的勞動動爭議處處理機(jī)構(gòu)構(gòu)。三、勞動仲仲裁的原原則一次裁決原原則：一一個裁級級只進(jìn)行行一個裁裁決；合議原則 ：少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)強(qiáng)制原則 ：一方方當(dāng)事人人申請，仲仲裁委員員會即可可受理；調(diào)解不不成時可可直接裁裁決，無無須當(dāng)事事人同意意；對發(fā)發(fā)生法律律效力的的仲 裁裁決，一一方不執(zhí)執(zhí)行，另另一方可可申請法法院強(qiáng)制制執(zhí)行?；乇茉瓌t ：與當(dāng)事事人有親親屬關(guān)系系或其他他關(guān)系，可可能影響響公正裁裁決的人人員回避避；區(qū)分舉證責(zé)責(zé)任原則則：在履行行勞動合合同而發(fā)發(fā)生的爭爭議中，“誰主張誰舉證”；而在用人單位處罰員工的勞動爭議中，“誰決定誰 舉證”。四、勞動爭爭

36、議仲裁裁程序申請和受理理：7 日內(nèi)決決定是否否立案并并發(fā)出通通知，被被訴人在在15日日內(nèi)交答答辯書和和證據(jù)；決定不不立案的的也應(yīng)在在7 日日內(nèi)通知知申訴人人。案件仲裁準(zhǔn)準(zhǔn)備：審閱材材料、調(diào)調(diào)查取證證、庭審前前進(jìn)行調(diào)調(diào)解；開庭審理和和裁決：通知送送達(dá)、開開庭審理理、雙方方答辯、當(dāng)當(dāng)庭取證證、再行行調(diào)解、休休庭合議議、復(fù)庭庭裁決；仲裁書送達(dá)達(dá)：裁決書書自送達(dá)達(dá)之日起起15日日內(nèi)起訴訴，否則則必須執(zhí)執(zhí)行；660日提提出仲裁裁要求，否否則不受受理；660 日日裁定，如如延期不不超過330日。第四單元 勞動爭爭議案例例分析勞動爭議分分類：主體劃分為為：個別別爭議（22人以下下）、集集體爭議議（3人人以上

37、）、團(tuán)團(tuán)隊爭議議（工會會組織與與用人單單位）；性質(zhì)劃分為為：權(quán)利利爭議（未未能執(zhí)行行權(quán)利或或履行義義務(wù)）、利利益爭議議（常在在簽定或或變更合合同時發(fā)發(fā)生）；標(biāo)的劃分為為：合同同終止?fàn)帬幾h、保保險福利利（基本本勞動條條件）、勞勞動報酬酬（理解解不同）；（終止勞動動關(guān)系爭爭議；執(zhí)執(zhí)行勞動動法規(guī)爭爭議；履履行勞動動合同爭爭議；其其他勞動動爭議。）勞動爭議的的案例分分析：產(chǎn)生的原因因：勞動爭議是是以權(quán)利利義務(wù)為為標(biāo)的，企業(yè)規(guī)定與約定的合法性；既有共同利利益，又又有利益益的差別別和沖突突，利益益差別而而導(dǎo)致利利益沖突突。分析的要點(diǎn)點(diǎn)：標(biāo)的分析：當(dāng)事人人之間的的矛盾所所指向的的對象；（確定定引起勞勞動爭議

38、議的事實(shí)實(shí)和結(jié)果果；）行為分析：分析當(dāng)事事人意思思表示的的意志內(nèi)內(nèi)容；（確定定行為模模式標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與當(dāng)事事人所實(shí)實(shí)施行為為的差異異；）合法性分析析：分析析確定意意思表示示所反映映的意志志內(nèi)容是是否符合合法規(guī)、合合同、規(guī)規(guī)則 。（根根據(jù)差異異確定當(dāng)當(dāng)事人做做出的判判斷和 選擇的合法法性）分析方法的的思維結(jié)結(jié)構(gòu)分析當(dāng)事人人所實(shí)施施的行為為；分析行為造造成和足足以造成成的危害害；分析當(dāng)事人人行為與與危害結(jié)結(jié)果之間間是否存存在直接接的因果果關(guān)系；分析行為人人的行為為是否有有主觀上上的過錯錯。員工溝通系系統(tǒng)；勞動關(guān)系管管理是對對人的管管理，對對人的管管理是一一個思想想交流的的過程。在在這一過過程中的的基礎(chǔ)環(huán)

39、環(huán)節(jié)是信信息傳遞遞，而溝溝通是信信息傳遞遞的基本本方法。事例：總經(jīng)經(jīng)理來電電話：“我在*保險公公司張總總這兒，我我想現(xiàn)在在和張總總簽定員員工的補(bǔ)補(bǔ)充醫(yī)療療保險協(xié)協(xié)議。你你知道*保險公公司這個個地方嗎嗎？趕快快找個明明白人把把咱們準(zhǔn)準(zhǔn)備好的的協(xié)議送送來?！泵貢咏油觌娫捲挘瑓s不不知道讓讓什么人人去送才才合適。問：問題出出在哪兒兒？本節(jié)要點(diǎn)：建立企企業(yè)正式式的信息息溝通渠渠道，選選擇、確確定有效效的信息息溝通方方式。第一單元 企業(yè)組組織信息息溝通企業(yè)勞動關(guān)關(guān)系管理理信息系系統(tǒng)的職職能：信息需要分分析：戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、管理理控制、日日常業(yè)務(wù)務(wù)管理，三類信息有著明顯的差異，它們的范圍、概括程度、時間性、

40、更新間隔、使用頻率、信息來源都各不相同；因此，不同的管理層次需要的信息也不同。企業(yè)的信息系統(tǒng)必須在明確信息需要的基礎(chǔ)上，按照勞動關(guān)系管理的需要提供信息。信息收集與與處理：信息收集：直接從從信息源源或系統(tǒng)統(tǒng)外接收收；檢查核對：確定信信息來源源的可靠靠性和內(nèi)內(nèi)容的真真實(shí)性；信息加工：規(guī)范化化加工整整理；存儲檢索：科學(xué)的的儲存方方法，便便于信息息查找；信息傳輸：規(guī)定信信息傳輸輸?shù)那赖馈⑤d體體和時間間；信息提供：根據(jù)特特定要求求對信息息進(jìn)行必必要的再再加工。信息溝通的的制度：縱向信息溝溝通（上上下溝通通）：向向下溝通通的各個個環(huán)節(jié)要要對信息息加以分分解并使使之具體體化；向向上溝通通的各個個環(huán)節(jié)要要對

41、信息息加以歸歸納集中中；橫向信息溝溝通：在在同一級級機(jī)構(gòu)，部部門之間間信息傳傳遞，加加強(qiáng)協(xié)作作；集中中信息焦焦點(diǎn)，注注重對口口連接；建立標(biāo)準(zhǔn)信信息載體體制定標(biāo)準(zhǔn)管管理表單單：根據(jù)工工作流程程反映管管理數(shù)據(jù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)實(shí)情況的的合理表表單；匯總報表：工作進(jìn)進(jìn)程狀況況匯總報報表與業(yè)業(yè)務(wù)工作作報告；正式通報、組織刊刊物：說說明管理理計劃、目目標(biāo)；發(fā)發(fā)布規(guī)定定、管理理標(biāo)準(zhǔn)等等；例會制度：直接以以口頭語語言形式式進(jìn)行溝溝通；注意：規(guī)范范、統(tǒng)一一、簡明明、扼要要；員工溝通程程序與方方法：形形成概念念、選擇擇語言、方方法和時時機(jī)、信信息傳輸輸、信息息接收、信信息說明明、解釋釋、信息息利用、反反饋形式式與渠道道；

42、信息溝通的的作用信息溝通是是組織運(yùn)運(yùn)行的基基本條件件，組織成員之之間、部部門之間間實(shí)現(xiàn)行行為統(tǒng)一一、相互互了解和和理解的的工具；信息溝通是是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)管理理活動從從無序到到有序狀狀態(tài)轉(zhuǎn)化化的基本本手段；調(diào)節(jié)人際關(guān)關(guān)系；實(shí)現(xiàn)有效激激勵。注意事項(xiàng)：（案例例命令令：牽驢驢、讀唇唇語的功功能、聾聾啞人與與特種兵兵的手語語）降低溝通障障礙向下傳遞應(yīng)應(yīng)詳細(xì)具具體，與與員工分分享信息息；向上上傳遞應(yīng)應(yīng)鼓勵員員工提意意見和建建議，減減少層次次保持信信息的真真實(shí)；注意信息載載體與形形式，減減少失真真對溝通通的干擾擾：詞語語簡明扼扼要、借借助圖像像、行為為體態(tài)、表表單合理理）；借助專家、相相關(guān)團(tuán)體體實(shí)現(xiàn)溝溝通勞動

43、管理事事物十分分復(fù)雜，涉涉及經(jīng)濟(jì)濟(jì)、文化化、技術(shù)術(shù)、心理理等各個個領(lǐng)域，借借助外部部專家，可可以降低低成本，提提高效率率；充分利用工工會及其其他團(tuán)體體組織、加加強(qiáng)信息息的接收收。第二單元 勞動爭爭議的預(yù)預(yù)防現(xiàn)場問題：勞動爭爭議解決決前后的的思索？一名成績出出色的業(yè)業(yè)務(wù)員因因嚴(yán)重違違反公司司規(guī)章制制度，經(jīng)經(jīng)多次教教育沒有有改變的的效果，即即使在被被公司除除名的時時候，他他承認(rèn)自自己的做做法違反反公司的的規(guī)章制制度，但但是依然然認(rèn)為，他他的出發(fā)發(fā)點(diǎn)是為為了把工工作做的的更好，因因?yàn)闃I(yè)績績提成方方案 不不利于員員工充分分發(fā)揮能能力，所所以，才才違反企企業(yè)規(guī)定定，采取取低價銷銷售，用用自己的的錢補(bǔ)上上

44、差額，謀謀取更高高的提成成利益。但但在勞動動爭議調(diào)調(diào)解中，因因企業(yè)沒沒有規(guī)章章制度培培訓(xùn)的書書面記錄錄證據(jù)及及勞動合合同內(nèi)容容與簽名名的分體體，致使使該勞動動爭議的的處理結(jié)結(jié)果不利利于企業(yè)業(yè)。勞動仲裁后后的收尾尾工作是是什么？企業(yè)與員工工的溝通通是否存存在問題題，是否否可以及及早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題？教育員工的的方法是是否達(dá)到到效果？激勵員工提提高業(yè)績績的獎勵勵方案是是否有問問題？文件制作的的法規(guī)性性是否還還可以更更完善？勞動關(guān)系管管理的規(guī)規(guī)章制度度是否應(yīng)應(yīng)該更加加細(xì)致全全面？上述問題是是技能問問題還是是意識問問題、或或是責(zé)任任心的問問題？一名員工出出現(xiàn)的問問題與多多少管理理人員有有關(guān)？勞動爭議的的預(yù)防

45、措措施 強(qiáng)化法制觀觀念強(qiáng)化監(jiān)督檢檢查強(qiáng)化合同管管理：制定勞動合合同制度度實(shí)施方方案；組織和指導(dǎo)導(dǎo)勞動合合同簽訂訂；監(jiān)督勞動者者和單位位行政中中的有關(guān)關(guān)機(jī)構(gòu)對對勞動合合同的履履行；結(jié)合勞動合合同的履履行情況況實(shí)施有有效的獎獎懲；參與勞動爭爭議的調(diào)調(diào)解。強(qiáng)化管理體體制 科學(xué)學(xué)化、具具體化完善勞動立立法勞動運(yùn)行信信息分析析 勞動關(guān)系運(yùn)運(yùn)行信息息分類：掌握國家勞勞動立法法信息，包包括勞動動法律、法法規(guī)，特特別是地地方性勞勞動法規(guī)規(guī)的制定定、修改改、廢止止信息。企企業(yè)內(nèi)部部勞動 管理規(guī)則的的制定與與履行情情況等。 管理關(guān)系管管理信息息分析：運(yùn)行情況與與規(guī)則對對照檢查查，對產(chǎn)產(chǎn)生的問問題進(jìn)行行原因分分析，

46、確確定責(zé)任任及改善善的方案案 。制訂勞動爭爭議預(yù)防防的工作作計劃 完善勞動關(guān)關(guān)系管理理體制；完善企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理體制；營造積極進(jìn)進(jìn)取的企企業(yè)文化化。注：這些制制度并不不能完全全預(yù)防勞勞動爭議議的發(fā)生生，而是是有效的的提供給給企業(yè)預(yù)預(yù)防勞動動爭議的的制度環(huán)環(huán)境。制定員工溝溝通實(shí)施施計劃 建立溝通制制度，明明確員工工溝通中中的責(zé)任任確定員工溝溝通的工工作目標(biāo)標(biāo)，建立立員工溝溝通報告告制度；選擇確定員員工溝通通方法。員工溝通分分析 員工工作滿滿意度調(diào)調(diào)查的含含義是企業(yè)組織織內(nèi)部環(huán)環(huán)境研究究的組成成部分，為為企業(yè)制制訂發(fā)展展戰(zhàn)略、調(diào)調(diào)整企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)、完完善人力力資源和和勞動關(guān)關(guān)系管理理制度提提供依

47、據(jù)據(jù)。調(diào)查方法確定調(diào)查對對象確定調(diào)查目目標(biāo)確定調(diào)查方方法：目標(biāo)型調(diào)查查法（選選擇法、正正誤法、序序數(shù)表示示法）；描述型調(diào)查查方法（被被調(diào)查者者用自己己的語言言自由表表達(dá)自身身意愿和和想法）確定調(diào)查組組織調(diào)查結(jié)果分分析滿意度調(diào)查查：環(huán)境境=人際際+學(xué)習(xí)習(xí)、事業(yè)業(yè)=企業(yè)業(yè)+個人人、報酬酬=物質(zhì)質(zhì)+精神神工作壓力分分析：工作壓力表表現(xiàn)：緊緊張、焦焦慮、拒拒絕合作作與溝通通；產(chǎn)生原因?yàn)闉椋贺?fù)荷荷過重、管管理者的的方式與與素質(zhì)、責(zé)責(zé)權(quán)利不不清晰等等；挫折分析：挫折表現(xiàn)為為：攻擊擊、冷漠漠、退縮縮、妥協(xié)協(xié)等；挫折原因?yàn)闉椋嚎陀^觀因素是是環(huán)境障障礙，主主要是管管理狀態(tài)態(tài)；主觀觀因素是是期望過過高、自自我評價

48、價失真。溝通方法勸告：結(jié)合合壓力與與挫折的的原因，提提建議與與設(shè)想；安撫：鼓勵勵、寬容容、引導(dǎo)導(dǎo)；鼓勵溝通：分享信信息、提提高認(rèn)識識；肯定定成績、找找出差距距、消除除緊張情情緒重新定向：根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況，適當(dāng)當(dāng)調(diào)整崗崗位，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換環(huán)境境，調(diào)整整自我評評價職業(yè)安全衛(wèi)衛(wèi)生管理理本節(jié)要點(diǎn)：掌握并并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行國家家職業(yè)安安全衛(wèi)生生制度的的有關(guān)規(guī)規(guī)定案例：（進(jìn)進(jìn)料工的的腳）意意識與制制度；培培訓(xùn)記錄錄與簽到到表；原進(jìn)料工因因故請假假，臨時時由農(nóng)民民工頂替替。在進(jìn)進(jìn)料口有有一踏板板螺絲松松動，原原進(jìn)料工工已申請請報修，但但未能及及時解決決。農(nóng)民民工上崗崗頂替前前由領(lǐng)班班做簡短短的工作作說明，進(jìn)進(jìn)料工上上料時

49、踩踩翻踏板板，右腳腳圈進(jìn)傳傳送帶造造成骨折折，被迫迫截肢。經(jīng)經(jīng)鑒定定定為傷殘殘四級，問：屬于職職業(yè)安全全衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的那那一部分分規(guī)定？發(fā)生事事故的原原因是什什么？第一單元 嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行國家家規(guī)定的的職業(yè)安安全衛(wèi)生生標(biāo)準(zhǔn)一、執(zhí)行國國家規(guī)定定的職業(yè)業(yè)安全衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1. 執(zhí)執(zhí)行勞動動安全技技術(shù)規(guī)程程：防止止和消除除在生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的死亡亡事故保保障安全全和減輕輕勞動強(qiáng)強(qiáng)度而制制定的法法規(guī)。2. 勞勞動安全全技術(shù)規(guī)規(guī)程的主主要內(nèi)容容工廠安全技技術(shù)規(guī)程程的主要要內(nèi)容：廠房、場場所、設(shè)設(shè)備、電電器、動動力、壓壓力礦山安全規(guī)規(guī)程：設(shè)設(shè)計與開開采、作作業(yè)安全全建筑安裝工工程安全全技術(shù)規(guī)規(guī)程： 法律規(guī)規(guī)范和技技

50、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3. 執(zhí)執(zhí)行勞動動衛(wèi)生規(guī)規(guī)程：保保護(hù)勞動動者在生生產(chǎn)、工工作過程程中的健健康而制制定的各各種法律律法規(guī)和和技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的總總和。包包括各種種工業(yè)生生產(chǎn)衛(wèi)生生、醫(yī)療療預(yù)防、健健康檢查查等技術(shù)術(shù)和組織織管理措措施。防止有毒有有害物質(zhì)質(zhì)危害防止粉塵危危害防止噪聲和和強(qiáng)光危危害防止電磁輻輻射危害害防暑降溫和和防凍取取暖通風(fēng)和照明明個人防護(hù)用用品和生生產(chǎn)輔助助設(shè)施職業(yè)病防治治二、執(zhí)行勞勞動安全全衛(wèi)生管管理制度度安全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任制度度安全技術(shù)措措施計劃劃管理制制度安全生產(chǎn)教教育制度度安全生生產(chǎn)檢查查制度重大事故隱隱患管理理制度安全衛(wèi)生認(rèn)認(rèn)證制度度傷亡事故報報告和處處理制度度三、執(zhí)行女女職工與與未成年年

51、工的特特殊工勞勞動保護(hù)護(hù)制度 禁止安排女女職工從從事不利利于身體體建康的的工作執(zhí)行女職工工生理機(jī)機(jī)能變化化過程中中的特殊殊保護(hù) (經(jīng)期期、孕期期、產(chǎn)期期、哺乳乳期保護(hù)護(hù))女職工的特特殊保護(hù)護(hù)措施 (建立立女職工工衛(wèi)生室室、孕婦婦休息室室、哺乳乳室等)執(zhí)行未成年年工特殊殊保護(hù)制制度 (16歲歲以下為為童工 - 禁禁用，116-118歲為為未成年年工)第二單元 勞動安安全衛(wèi)生生保護(hù)預(yù)預(yù)算勞動安全衛(wèi)衛(wèi)生保護(hù)護(hù)費(fèi)用分分類 (保護(hù)設(shè)設(shè)施建設(shè)設(shè)、更新新、改造造費(fèi)用，防防護(hù)用品品費(fèi)用，教教育培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用，防防治費(fèi)用用，有毒毒有害作作業(yè)場所所定期檢檢測費(fèi)用用，工傷傷保險費(fèi)費(fèi)，工傷傷認(rèn)定、評評殘費(fèi)用用等)勞動安全

52、衛(wèi)衛(wèi)生預(yù)算算編制程程序建立職業(yè)安安全衛(wèi)生生防護(hù)用用品管理理臺帳組織工傷傷傷殘評定定工傷事故分分類按照休息時時間長度度：輕傷傷（11044天）、重重傷（1105天天以上）、死死亡。按照事故類類別，分分20類類：如物物體打擊擊、車輛輛傷害、機(jī)機(jī)械傷害害、電擊擊等。按照工傷因因素劃分分：受傷傷部位、起起因物、致致殘物、傷傷害方式式、不安安全行為為。職業(yè)病分類類：中毒毒、塵肺肺、職業(yè)業(yè)性傳染染病、職職業(yè)性皮皮膚病等等。組織傷殘評評定：十十級（114的為為全部喪喪失勞動動能力，556為大大部份喪喪失，7710為為部分喪喪失勞動動能力）工傷保險待待遇：醫(yī)醫(yī)療待遇遇；工傷傷津貼；福利待待遇。案例：因交交通事

53、故故致殘的的善后處處理？某員工在下下班車過過馬路時時被其他他車輛違違章撞傷傷，造成成雙腿粉粉碎性骨骨折，截截肢傷愈愈后裁定定為二級級傷殘。問：如何處處理？擬訂勞動關(guān)關(guān)系管理理制度本節(jié)要點(diǎn)：在掌握握勞動法法律、法法規(guī)的基基礎(chǔ)上，按按照企業(yè)業(yè)實(shí)際要要求擬訂訂勞動關(guān)關(guān)系管理理制度企業(yè)內(nèi)部勞勞動規(guī)則則的概念念企業(yè)內(nèi)部勞勞動規(guī)則則是指用用人單位位根據(jù)國國家法律律、法規(guī)規(guī)制定的的，并在在本單位位實(shí)施的的組織勞勞動過程程和進(jìn)行行勞動管管理的規(guī)規(guī)則。它它是用人人單位規(guī)規(guī)章制度度的組成成部分，只只在本單單位范圍圍內(nèi)適用用。它以以用人單單位為制制定主體體，以公公開和正正式的用用人單位位行政文文件為表表現(xiàn)形式式，是

54、企企業(yè)行政政和所有有勞動者者都必須須遵守的的行為規(guī)規(guī)范和準(zhǔn)準(zhǔn)則?，F(xiàn)場問題：是否有有效？1.正式員員工當(dāng)月月累積病病假100天或事事假5天天或曠工工3天，試試用員工工當(dāng)月累累積病假假5天或或事假33天或曠曠工2天天，視作作自動離離職，自自第一天天算起。擬訂企業(yè)勞勞動關(guān)系系管理制制度框架架企業(yè)勞動關(guān)關(guān)系管理理制度的的特點(diǎn)：制定主體特特定性：企業(yè)為為主體，以以公開、正正式的行行政文件件為表現(xiàn)現(xiàn)形式行為共同性性：企業(yè)業(yè)和勞動動者共同同的行為為規(guī)范。經(jīng)營權(quán)與民民主管理理權(quán)相結(jié)結(jié)合：企業(yè)職職工既有有權(quán)參與與，又有有權(quán)監(jiān)督督實(shí)施與勞動合同同條款的的統(tǒng)一性性。基本內(nèi)容：勞動合同管管理制度度勞動紀(jì)律勞動定員定定

55、額規(guī)則則勞動崗位規(guī)規(guī)范制定定規(guī)則勞動安全衛(wèi)衛(wèi)生制度度其他制度勞動關(guān)系管管理制度度制定的的程序職工參與：勞動者者通過職職工大會會、職工工代表大大會或其其他形式式，參與與民主管管理。正式公布：應(yīng)當(dāng)以以合法有有效的形形式公布布，通常常為以企企業(yè)法人人代表人人簽字和和加蓋公公章的正正式文件件的形式式公布。勞動法勞動法的概概念勞動法是調(diào)調(diào)整勞動動關(guān)系以以及與勞勞動關(guān)系系密切聯(lián)聯(lián)系的其其他社會會關(guān)系的的法律規(guī)規(guī)范的總總合。勞動法的內(nèi)內(nèi)容現(xiàn)代勞動法法的內(nèi)容容由以下下勞動法法律制度度構(gòu)成：（一）就業(yè)業(yè)促進(jìn)制制度：（二）勞動動合同和和集體合合同制度度；（三）勞動動標(biāo)準(zhǔn)制制度 (四) 職職業(yè)技能能開發(fā)制制度；（五

56、）社會會保險和和福利制制度；（六）勞動動爭議處處理制度度；（七）勞動動監(jiān)督檢檢查制度度； 勞動法 合計十十三章共共一百零零七條總則促進(jìn)就業(yè)第三章 勞動動合同和和集體合合同第四章 工作作時間和和休息休休假 工資 勞動安全全衛(wèi)生 女職工和和未成年年工特殊殊保護(hù) 職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn) 社會保險險和福利利 勞動爭議議 監(jiān)督檢查查 法律責(zé)任任 附則我國勞動法法具有以以下基本本特點(diǎn)：體現(xiàn)了社會會主義制制度優(yōu)越越性；突出對勞動動者權(quán)益益的保護(hù)護(hù)；實(shí)行統(tǒng)一的的基本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和法法律規(guī)范范；實(shí)行全員勞勞動合同同制，確確認(rèn)集體體合同；確認(rèn)工會在在勞動關(guān)關(guān)系中的的地位與與權(quán)利；強(qiáng)化勞動法法制，依依法追究究違反勞勞動法的的法律行行為。勞動法的作作用維護(hù)勞動者者的合法法權(quán)益預(yù)防和解決決勞動爭爭議為勞動力市市場的運(yùn)運(yùn)行提供供法律條條件*科技技有限責(zé)責(zé)任公司司 勞動動合同書書甲方：*科技技有限責(zé)責(zé)任公司司地址：北京京經(jīng)濟(jì)開開發(fā)區(qū)*號*層*室室乙方：*住址：北京京西城區(qū)區(qū)*街街道*號（主體身份份不清：企業(yè)注注冊地址址、個人人身份證證號碼）根據(jù)中華華人民共共和國勞勞動法，經(jīng)經(jīng)甲乙雙雙方平等等協(xié)商同同意，自自愿簽訂訂本合同同，共同同遵守本本合同所所列條款款。一、勞動合合同期限限第一條