XX酒店策劃案范文

1、上海麗致顯達(dá)俱樂部酒店項(xiàng)目整體策劃案第一部分戰(zhàn)略計(jì)劃一、戰(zhàn)略概述：抓住中國加入WTO 、上海成功申辦2010 年世博會(huì)的機(jī)會(huì)，利用臺(tái)灣惠安育樂股份有限公司長達(dá)近20 年的俱樂部專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營成功資歷的條件，在上海家化、香港華茂、臺(tái)灣惠安三方在不同領(lǐng)域各具所長、共通攜手的前提下，以特色經(jīng)營為手段，采取觀念灌輸、信息傳遞、硬件滿意、軟件貼心、跟蹤服務(wù)等步驟，進(jìn)行家庭式俱樂部、商務(wù)型俱樂部、 鄉(xiāng)村型俱樂部等各種類型的俱樂部建設(shè)與經(jīng)營，經(jīng)過近5 年時(shí)間的努力，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營的模式，把企業(yè)建成具專業(yè)品牌、貼心服務(wù)、齊全設(shè)施、滿意價(jià)格及全面經(jīng)營范圍的專業(yè) 化經(jīng)營集團(tuán)。二、實(shí)施策略：在最短時(shí)間內(nèi)，形成企業(yè)自

2、己的核心競爭力（即獨(dú)特的競爭優(yōu)勢手段及良性循環(huán)機(jī)以便于將來標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行和復(fù)制經(jīng)營。三、注意問題：要抱著首戰(zhàn)必勝的信念（即第一個(gè)俱樂部的成）第二部分生態(tài)部署一、經(jīng)營幅度定位：建議幅度盡快小1、 行業(yè)幅度因企業(yè)本身具備專業(yè)化的經(jīng)營人才、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，故所涉及行業(yè)應(yīng)為自己所長。鑒于初期企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、精力有限，故建議盡快所跨行業(yè)幅度小為標(biāo)準(zhǔn)，逐步向擴(kuò)大幅度的方式層層遞進(jìn)。2、 管理幅度因前期企業(yè)的工作具繁瑣性，建議采取自營（、合作（合作關(guān)于象具高成功率與經(jīng)驗(yàn)，且資金充裕）方式接合來進(jìn)行各項(xiàng)目設(shè)施的具體經(jīng)營。3、 市場幅度近年來，上海已快速成為國際化大都市、國際中心貿(mào)易城市，發(fā)展速率勢如破竹， 人均

3、GP 飛漲，消費(fèi)趨勢轉(zhuǎn)向生活質(zhì)量發(fā)展，也帶動(dòng)了周邊地區(qū)的相應(yīng)發(fā)展。因此建議， 以上海為原點(diǎn)，輻射周邊地區(qū)，再延伸至大陸沿海一帶城市。這樣，一來，有品牌為先； 二來，有上海為根據(jù)點(diǎn)；三來，復(fù)制化經(jīng)營可帶動(dòng)來上海工作、消費(fèi)、觀光的外地客戶。 如以上海為原點(diǎn)，江蘇、浙江為軸線，進(jìn)行中國大陸沿海城市的開發(fā)。二、經(jīng)營活躍度定位：建議活躍度適中（因太過活躍，管理幅度大；太過沉悶，經(jīng)營不穩(wěn)定）1、 年遇收入會(huì)員卡大部分采用此類型、 月遇收入設(shè)施使用大部分采用此類型、 日遇收入餐飲消費(fèi)大部分采用此類型三、資本與管理分布關(guān)系定位：建議關(guān)系匹配度盡快高（即投資范圍與管理范圍盡快一致）四、實(shí)施策略：在創(chuàng)業(yè)初期，要保

4、持經(jīng)營幅度小、經(jīng)營活躍度適中、投資與管理范圍一致的做法，以保證 企業(yè)有夠的能力、精力、財(cái)力、時(shí)間、人力等投入可靠項(xiàng)目中，達(dá)到最佳配置，有利于企 業(yè)長期發(fā)展。五、注意問題：在實(shí)施進(jìn)程中，要以戰(zhàn)略計(jì)劃為首要，一切以戰(zhàn)略為重心，如在具體實(shí)施中發(fā)現(xiàn)有悖于戰(zhàn)略的，應(yīng)立即加以修正。第三部分融資策劃一、融資種類定義1、 資金鑒于關(guān)于決策層和股東會(huì)的情況不甚了解，不加建議?？蛇M(jìn)一步融入具較高知名度或歷史悠久的品牌，從而達(dá)成雙蠃的局面。3、 人才在具體經(jīng)營開始時(shí)，需要融入適量專業(yè)型人才，也即智力融資。二、確定融資關(guān)于象情況： 1、 資金不加建議。、品牌吸收各項(xiàng)目的知名品牌，如spa 吸佰草練習(xí)場吸XXX 國際職

5、業(yè)教練、酒店吸收XXX 國際著名酒店經(jīng)營集團(tuán)、健身房吸收XXX 新型國際設(shè)施、才藝教室吸收XXX 等。、人才因各細(xì)分項(xiàng)目的涉及范圍不同，故應(yīng)吸收不同種類的專業(yè)人才任股干，再其招募及培訓(xùn)一線經(jīng)營人員。三、獲取融資關(guān)于象的途徑： 1、 資金不加建議。、品牌考察上海及周邊地區(qū)的同類企業(yè)，經(jīng)過上網(wǎng)、現(xiàn)場考察等方式，尋找各項(xiàng)領(lǐng)域的知名品牌。3、 人才經(jīng)過社會(huì)招募的方式獲取。四、支付獲取融資關(guān)于象的代價(jià)：1、 資金不加建議。2、 品牌a. 付出股份；b. 付出管理權(quán)。3、 人才a. 付出高薪；b. 付出股份。五、注意問題：不要為融資而融資，當(dāng)不需要融資時(shí)，或者融資需求不是很迫切時(shí)，不要融資。第四部分管理策

6、劃（企劃部一、部門設(shè)置：二、崗位設(shè)置：、 企劃部經(jīng)理1、 企劃部文案1、 企劃部美工14、 企劃部秘書兼市調(diào)2 人。三、崗位職能：、 企劃部經(jīng)理以國家人事局認(rèn)可的專業(yè)職稱人才為主，有實(shí)作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作精神，領(lǐng)導(dǎo)能力達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)新能力和主持整體策劃的能力。關(guān)于各類媒體的發(fā) 行及受眾情況非常熟悉，在新聞界擁有良好的關(guān)系網(wǎng)。由董事長或派出總經(jīng)理進(jìn)行招募。 、企劃部文案以大學(xué)中文系專業(yè)者為主，擅長撰寫各類廣告、報(bào)道、標(biāo)語等，關(guān)于眾的定位有極強(qiáng)能力。有一定時(shí)期的專業(yè)崗作經(jīng)驗(yàn)。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能 力。關(guān)于由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。M 、POP量有專業(yè)的鑒定眼光。有判斷能力和創(chuàng)造

7、性參與策劃的能力。由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行 招募。、企劃部秘書兼市調(diào)以大學(xué)行政管理類畢業(yè)生為主，能完成部門內(nèi)部及與其它部之間的協(xié)調(diào)事宜，精準(zhǔn)了解同行動(dòng)態(tài)，并且具有整理能力和技術(shù)性參與策劃的能力。由企劃 部經(jīng)理進(jìn)行招募。四、企劃部職責(zé)與權(quán)限：1、 編制企業(yè)策劃工作的年度計(jì)劃并且實(shí)施；、 進(jìn)行策劃并且編制各類策劃案（泛指集團(tuán)的各個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目的各種類型策劃3、 編制可行性研究報(bào)告；、 編制項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃（囊括責(zé)任分配表、時(shí)間分配表、反饋分配表5、 發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)并且向決策層即時(shí)提出預(yù)防和消除的意見；6、 孕育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制；、 負(fù)責(zé)企業(yè)專家系統(tǒng)的建立、維持和使用（囊括專業(yè)咨詢公司、廣告公

8、司的協(xié)作關(guān)）、 策劃課題提出（可由集團(tuán)總裁、總經(jīng)理、企劃部提2、 創(chuàng)意與策劃案編制；、 第一輪決策（由董事長或總經(jīng)理審）4、 可行性研究報(bào)告編制；、第二輪決策（；6、 具體實(shí)施計(jì)劃編制；、 動(dòng)態(tài)控制（囊括隨時(shí)修正計(jì)）六、企劃部管理制度： 1、業(yè)務(wù)制度檔案管理制度建立（各類Form、Fil等；文案報(bào)審制度建立（請(qǐng)印單、工作聯(lián)系單、工程發(fā)包單、工程驗(yàn)收單、簽呈保密制度建立（在某些情況下，需簽定保密協(xié)作息制度建立（按工時(shí)或計(jì)件制區(qū)分，靈活管電腦管理制度建立（）獎(jiǎng)罰制度建立（服從集團(tuán)相關(guān)制、 部門的建設(shè)部門的文化建設(shè)；學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的條件創(chuàng)造。七、實(shí)施策略：在前期，采用企劃部經(jīng)理企劃部美工（2 人）的工作

9、模式；在中期，采用企劃部經(jīng)理企劃部美工企劃部秘書）的工作模式；在后期，當(dāng)企劃工作較頻繁、工作量較大的情況下，建議采用企劃部經(jīng)理企劃部文案企劃部美工企劃部秘書企劃部市調(diào)（5 人）的工作模式。八、注意問題：鑒于企劃部的工作特殊性，在管理策劃時(shí)，需要注意與其它部門間協(xié)調(diào)流程、向上級(jí)匯報(bào)的流程等均需特別安排，以保證企劃部的工作能順利開展，能第一時(shí)間反饋至最高決策層。第五部分營銷策劃 一、營銷主目標(biāo)定位、 提高市場占有率建議在發(fā)展中期，確定此目標(biāo)；、 追求利潤最大化建議在發(fā)展初期，確定此目標(biāo)；3、 打敗競爭關(guān)于手建議在發(fā)展后期，確定此目標(biāo)。二、 營銷標(biāo)的物定位：建議在前期，以產(chǎn)品及服務(wù)營銷為主，以整體形

10、象推廣營銷為輔；在中、后期，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橹鳡I企業(yè)整體形象，以利于企業(yè)發(fā)展。1、 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)即麗致顯達(dá)俱樂部的各類設(shè)施使用權(quán)及提供的服務(wù)；2、 企業(yè)的整體形象即麗致顯達(dá)俱樂部的關(guān)于外整體形象。三、 市場定位：1、 地理潛在客戶均為身在上海的本地人、港、澳、臺(tái)、及國外駐滬人仕；2、 人口潛在客戶的數(shù)量；3、 心理潛在客戶的內(nèi)在心理特點(diǎn)；4、 行為潛在客戶的外在行為表現(xiàn)形式。四、產(chǎn)品定位：1、 核心部分即俱樂部各項(xiàng)設(shè)施的能提供的服務(wù)內(nèi)容；2、 形式部分即俱樂部各項(xiàng)設(shè)施的組成方式、裝潢、外觀等，以及會(huì)員卡的設(shè)計(jì)定位、各種宣傳手段及資料的風(fēng)格等；3、 附加部分即俱樂部各種配套服務(wù)、售后服務(wù)、跟蹤

11、服務(wù)等。4、 產(chǎn)品的組合即會(huì)員卡能提供的各類設(shè)施使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。五、價(jià)格定位：1、 成本導(dǎo)向法建議在初期采用此法，根據(jù)成原來確定初步的定價(jià)；2、 需求導(dǎo)向法建議在中期采用此法，根據(jù)市場的需求情況來確定定價(jià)；、競爭導(dǎo)向法建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針關(guān)于競爭同行的價(jià)格策來進(jìn)行定價(jià)。4、 價(jià)格策略建議針關(guān)于不同的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行不同的定價(jià)策略，如泳池、健身房可定中等價(jià)格spa 行各種不同形式的定價(jià)方式，以便于客戶選擇組合消費(fèi)，從而帶動(dòng)整體消費(fèi)水平上升。建議針關(guān)于不同的俱樂部類型采用不同的價(jià)格策略，如關(guān)于交通路家庭俱樂部，采用整體價(jià)位低、高促銷投入的策略，因?yàn)橄M(fèi)受眾面廣、潛在客戶數(shù)

12、量大，且同類型俱樂部少， 故可先期占據(jù)優(yōu)勢，便于后期壟斷成功；關(guān)于和平飯店商業(yè)俱樂部，采用整體價(jià)位高、低促銷投入策略，因?yàn)橄M(fèi)受眾面小，潛在客戶數(shù)量少，針關(guān)于的目的性消費(fèi)群體必然會(huì)自動(dòng)尋找相應(yīng)的消費(fèi)場所，故采用此策略，可緩慢地占領(lǐng)市場，擁有一批忠誠的消費(fèi)群。導(dǎo)產(chǎn)品帶動(dòng)的定價(jià)方式，把主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格限制住，變化其它相輔的服務(wù)產(chǎn)品。六、渠道定位：1、 直接渠道建議采用，即設(shè)立麗致顯達(dá)自己的會(huì)員卡銷售（市場）部門；、間接渠道建議與有一定知名度，且行業(yè)不沖突的企業(yè)合作，應(yīng)用他們的間接渠進(jìn)行分銷。七、促銷定位：鑒于俱樂部的獨(dú)特經(jīng)營方式，建議要將營銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。、顯化潛在客戶完備各種服務(wù)設(shè)施及配套

13、項(xiàng)目，培訓(xùn)服務(wù)生及確立服務(wù)觀念，創(chuàng)市場需求，使?jié)撛诳蛻絷P(guān)于俱樂部消費(fèi)產(chǎn)生需求；2、 尋找潛在客戶即目的性消費(fèi)客戶的定位；3、 接近潛在客戶采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來與潛在客戶接觸；、影響潛在客戶推銷服務(wù)、觀念、產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢來感染客戶，或經(jīng)過第一次免試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水；5、 推銷至順利交易在潛在客戶開始接受的時(shí)候，推銷并且交易成功；6、 跟蹤服務(wù)關(guān)于交易成功的客戶長期跟蹤服務(wù)，從而增加客戶的忠誠度；、各種促銷方法融資營銷法、送式營銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無限連鎖介紹等。知名度來提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度；關(guān)于老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老會(huì)員推薦新會(huì)員加

14、入，可獲得部分優(yōu)惠或免費(fèi) 1:250非凡效應(yīng)；關(guān)于記者采用新聞實(shí)證法，不定期地邀請(qǐng)媒體記者親身感受各項(xiàng)服務(wù)，定期寫出相關(guān)報(bào)道，進(jìn)行刊發(fā)在各類時(shí)尚性媒體或時(shí)尚性專欄中，從而無形中慢慢增加企業(yè)知名度，并且獲得大眾的信任；關(guān)于公眾開展拉銷法，即時(shí)了解市場最新需求，創(chuàng)造條件來契合需求，再據(jù)此開展各類公拼等活動(dòng)，在現(xiàn)場獲取潛在客戶資料，為進(jìn)一步跟蹤及推銷奠定基礎(chǔ)。八、4P 的整合：即產(chǎn)品定位Prouc、價(jià)格定位Pric、渠道定位Plac、促銷定位Promotio。CIS策劃CorporatIentiysem：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成好的CIS 策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營觀念和特質(zhì)視覺化、規(guī)矩

15、化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理；在企業(yè)外部，可將經(jīng)營觀念鮮明化，提升企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的識(shí)別度， 進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳遞。、 戰(zhàn)略識(shí)別；需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。、 品牌識(shí)別；專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)。3、 觀念識(shí)別；企業(yè)的關(guān)于外服務(wù)觀念、關(guān)于內(nèi)員工的工作觀念。4、 行為識(shí)別；企業(yè)在社會(huì)公眾前的形象表現(xiàn)。、視覺識(shí)別；各類M POPCatalo、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表企的風(fēng)格、口味、層次。十、廣告策劃：廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢特點(diǎn)信息。需要遵宏觀廣告策劃市場調(diào)查；目標(biāo)定位；廣告定位；戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)確定；經(jīng)費(fèi)預(yù)算；執(zhí)行時(shí)間安排；效果評(píng)估；戰(zhàn)略戰(zhàn)

16、術(shù)調(diào)整。微觀廣告策劃廣告定位；戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)確定；經(jīng)費(fèi)預(yù)算；執(zhí)行時(shí)間安排。十一、公關(guān)策劃：可根據(jù)不同時(shí)期的市場狀態(tài)，同業(yè)的發(fā)展和競爭姿態(tài)進(jìn)行不同種類公關(guān)策劃，來達(dá)到扶助完成營銷主目標(biāo)的最終任務(wù)。1、 宣傳型活動(dòng)；派發(fā)M 、Catalog等。2、 服務(wù)型活動(dòng)；現(xiàn)場進(jìn)行彩妝指導(dǎo)、護(hù)膚指導(dǎo)、健身指導(dǎo)等。3、 交往型活動(dòng)；新、老會(huì)員定期開展比賽、互動(dòng)、聯(lián)誼等。、公益型活動(dòng)；云集社會(huì)熱點(diǎn)，如免費(fèi)為殘疾人辦婚禮、上門為孤老按摩等，造成社影響，獲得輿論的關(guān)切和信任。、尊重型活動(dòng)；開設(shè)咨詢點(diǎn)、反饋點(diǎn)，現(xiàn)場聽取消費(fèi)者的建議與意見，從而在消費(fèi)者中確立良好的形象。、維持型活動(dòng)；鞏固自己企業(yè)的品牌、產(chǎn)品的品牌，開展活動(dòng)，讓

17、消費(fèi)者親身意識(shí)到致顯達(dá)的品牌及產(chǎn)品不同于其它同類服務(wù)及產(chǎn)品。十二、全方位確定營銷最佳模式：1、 整合營銷傳遞客戶決定一切；2、 服務(wù)營銷傳遞服務(wù)無止境；3、 關(guān)系營銷傳遞關(guān)系就是生產(chǎn)力；4、 品牌營銷傳遞品牌是企業(yè)生命力。以上四點(diǎn)可組合應(yīng)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。十三、創(chuàng)新線索（具體見第六部分創(chuàng)新策劃）時(shí)間性創(chuàng)新利用各種節(jié)日、假期、發(fā)掘其典故，制造故事給客戶。如：六月鴛鴦戲水比賽、七月冰欺凌品嘗會(huì)、八月桂花節(jié)、九月捉蟹合家歡、十月集體婚禮、 十一月美容護(hù)膚講座、十二月圣誕狂歡節(jié)等等，再配合各種設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行具體安 排。十四、注意問題：鑒于本案屬于草案，具體細(xì)節(jié)問題還可細(xì)分成若干，

18、故在執(zhí)行或借鑒于，不要把銷售人員按機(jī)械功能策劃；在運(yùn)作時(shí)，要有競爭的動(dòng)態(tài)考慮。第六部分創(chuàng)新策一、物質(zhì)性創(chuàng)新：1、 產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的性能或功能；如增加會(huì)員卡的使用范圍、擴(kuò)大會(huì)員卡的使用人數(shù)、提升會(huì)員卡的含金量、在健身房內(nèi)請(qǐng)來著名的教練、將課程內(nèi)容擴(kuò)大放寬、一年期會(huì)員卡可免費(fèi)使用部分設(shè)施、三年期可使用更多設(shè)施、會(huì)員及家人生日時(shí)可免費(fèi)獲贈(zèng)蛋糕及紅酒一瓶等等2、 企業(yè)本身改進(jìn)企業(yè)文化。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號(hào)以勵(lì)志、定期舉辦各類員工活動(dòng)和尾牙、設(shè)立員工意見箱等等二、利益性創(chuàng)新：關(guān)于各項(xiàng)設(shè)施的收費(fèi)、套餐的收費(fèi)、服務(wù)的收費(fèi)均進(jìn)行整體性創(chuàng)新，采用捆綁連接法進(jìn)行互相遏制，讓客戶感到利益優(yōu)惠，以達(dá)到客戶消費(fèi)充分的目的。如：金婚夫妻辦酒席可免費(fèi)獲贈(zèng)紅酒、蛋糕SPA 免費(fèi)券一次KTV包房免費(fèi)一小時(shí)生日酒席可免費(fèi)獲贈(zèng)蛋糕、香檳；會(huì)員來俱樂部消費(fèi)時(shí)，每次在酒吧可免費(fèi)獲得一杯飲料（新婚夫婦辦酒席可免費(fèi)獲婚房一間，背景部署、每桌紅酒一瓶等等三、信息性創(chuàng)新：1、 完成完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS；2、 選擇適合的時(shí)尚類媒體投入導(dǎo)致廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告；3、 在受眾面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞（新聞報(bào)道形式）發(fā)表；4、 召開新聞?dòng)浾邥?huì)；5、 設(shè)計(jì)印制宣傳