南京海略管理顧問有限公司

1、 中 小 商商 業(yè) 銀 行行培訓手冊 南京海略管管理顧問問有限公公司目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc247943723 HYPERLINK l _Toc247943724 一 公司簡簡介3 HYPERLINK l _Toc247943725 1海略簡簡介3 HYPERLINK l _Toc247943726 2經(jīng)營理理念 PAGEREF _Toc247943726 h 3 HYPERLINK l _Toc247943727 3經(jīng)營特特色 PAGEREF _Toc247943727 h 3 HYPERLINK l _Toc247943728 4聯(lián)系方方式 P

2、AGEREF _Toc247943728 h 3 HYPERLINK l _Toc247943729 二 高管研研修系列列 PAGEREF _Toc247943729 h 4 HYPERLINK l _Toc247943730 （一）講座座形式 PAGEREF _Toc247943730 h 4 HYPERLINK l _Toc247943731 1.信用社社監(jiān)事長長、行長長高級研研修班 PAGEREF _Toc247943731 h 4 HYPERLINK l _Toc247943732 2.零售銀銀行網(wǎng)點點主任高高級研修修班 PAGEREF _Toc247943732 h 5 HYPERL

3、INK l _Toc247943733 3.支行行行長、部部門經(jīng)理理研修班班 PAGEREF _Toc247943733 h 6 HYPERLINK l _Toc247943734 （二）沙盤盤模擬 PAGEREF _Toc247943734 h 7 HYPERLINK l _Toc247943735 三 青年骨骨干培訓訓系列 PAGEREF _Toc247943735 h 8 HYPERLINK l _Toc247943736 （一）青年年骨干研研究生課課程班 PAGEREF _Toc247943736 h 8 HYPERLINK l _Toc247943737 （二）青年年骨干業(yè)業(yè)務專題題

4、培訓班班 PAGEREF _Toc247943737 h 9 HYPERLINK l _Toc247943738 1.全面風風險管理理專題培培訓班 PAGEREF _Toc247943738 h 9 HYPERLINK l _Toc247943739 2.商業(yè)銀銀行貸款款質(zhì)量控控制專題題培訓班班 PAGEREF _Toc247943739 h 10 HYPERLINK l _Toc247943740 3.商業(yè)銀銀行授信信與風險險專題培培訓班 PAGEREF _Toc247943740 h 10 HYPERLINK l _Toc247943741 4.客戶經(jīng)經(jīng)理專題題培訓班班 PAGEREF _

5、Toc247943741 h 10 HYPERLINK l _Toc247943742 5.人力資資源管理理專題培培訓班 PAGEREF _Toc247943742 h 11 HYPERLINK l _Toc247943743 6.業(yè)務創(chuàng)創(chuàng)新專題題培訓班班 PAGEREF _Toc247943743 h 11 HYPERLINK l _Toc247943744 7.銀行法法律專題題培訓班班 PAGEREF _Toc247943744 h 12 HYPERLINK l _Toc247943745 8.金融企企業(yè)會計計專題培培訓班 PAGEREF _Toc247943745 h 12 HYPERL

6、INK l _Toc247943746 9.內(nèi)部審審計培訓訓系列專專題培訓訓班 PAGEREF _Toc247943746 h 13 HYPERLINK l _Toc247943747 四 崗位培培訓 PAGEREF _Toc247943747 h 13 HYPERLINK l _Toc247943748 （一）“大大堂經(jīng)理理”培訓班班 PAGEREF _Toc247943748 h 13 HYPERLINK l _Toc247943749 （二）“柜柜面人員員綜合技技能提升升”培訓班班 PAGEREF _Toc247943749 h 14 HYPERLINK l _Toc247943750

7、（三）商業(yè)業(yè)銀行公公司客戶戶經(jīng)理培培訓班 PAGEREF _Toc247943750 h 14 HYPERLINK l _Toc247943751 （四）商業(yè)業(yè)銀行個個人客戶戶經(jīng)理培培訓班 PAGEREF _Toc247943751 h 15 HYPERLINK l _Toc247943752 （五）商業(yè)業(yè)銀行理理財經(jīng)理理培訓班班 PAGEREF _Toc247943752 h 16 HYPERLINK l _Toc247943753 五 銀行專專業(yè)培訓訓系列 PAGEREF _Toc247943753 h 17 HYPERLINK l _Toc247943754 （一）管理理前沿系系列 PA

8、GEREF _Toc247943754 h 17 HYPERLINK l _Toc247943755 1.商業(yè)銀銀行現(xiàn)代代管理前前沿研修修班 PAGEREF _Toc247943755 h 17 HYPERLINK l _Toc247943756 2.經(jīng)濟資資本管理理專題研研修班 PAGEREF _Toc247943756 h 17 HYPERLINK l _Toc247943757 3.銀行法法律實務務專題研研修班 PAGEREF _Toc247943757 h 17 HYPERLINK l _Toc247943758 4.“流程程銀行”專題研研修班 PAGEREF _Toc24794375

9、8 h 18 HYPERLINK l _Toc247943759 5.商業(yè)銀銀行資產(chǎn)產(chǎn)證券化化專題研研修班 PAGEREF _Toc247943759 h 18 HYPERLINK l _Toc247943760 （二）商業(yè)業(yè)銀行綜綜合經(jīng)營營系列 PAGEREF _Toc247943760 h 18 HYPERLINK l _Toc247943761 1.戰(zhàn)略轉轉型：從從分業(yè)經(jīng)經(jīng)營到綜綜合經(jīng)營營 PAGEREF _Toc247943761 h 18 HYPERLINK l _Toc247943762 2.證券業(yè)業(yè)務專題題研修班班 PAGEREF _Toc247943762 h 19 HYPER

10、LINK l _Toc247943763 3.投資銀銀行業(yè)務務專題研研修班 PAGEREF _Toc247943763 h 19 HYPERLINK l _Toc247943764 4.信托業(yè)業(yè)務專題題研修班班 PAGEREF _Toc247943764 h 19 HYPERLINK l _Toc247943765 5.信托業(yè)業(yè)務專題題研修班班 PAGEREF _Toc247943765 h 20 HYPERLINK l _Toc247943766 6.期貨業(yè)業(yè)務專題題研修班班 PAGEREF _Toc247943766 h 20 HYPERLINK l _Toc247943767 （三）服務

11、務營銷系系列 PAGEREF _Toc247943767 h 20 HYPERLINK l _Toc247943768 1.銀行營營銷與客客戶經(jīng)理理研修班班 PAGEREF _Toc247943768 h 20 HYPERLINK l _Toc247943769 2.商業(yè)銀銀行營銷銷業(yè)務高高級研修修班 PAGEREF _Toc247943769 h 21 HYPERLINK l _Toc247943770 （四）業(yè)務務創(chuàng)新系系列 PAGEREF _Toc247943770 h 21 HYPERLINK l _Toc247943771 1.金融創(chuàng)創(chuàng)新與銀銀行新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)專題研研修班 PAGER

12、EF _Toc247943771 h 21 HYPERLINK l _Toc247943772 2.商業(yè)銀銀行中間間業(yè)務專專題研修修班 PAGEREF _Toc247943772 h 21 HYPERLINK l _Toc247943773 3.商業(yè)銀銀行銀行行卡業(yè)務務專題研研修班 PAGEREF _Toc247943773 h 22 HYPERLINK l _Toc247943774 （五）風險險管控系系列 PAGEREF _Toc247943774 h 22 HYPERLINK l _Toc247943775 1.商業(yè)銀銀行風險險管理專專題研修修班 PAGEREF _Toc24794377

13、5 h 22 HYPERLINK l _Toc247943776 2.貸款質(zhì)質(zhì)量控制制專題研研修班 PAGEREF _Toc247943776 h 23 HYPERLINK l _Toc247943777 3.商業(yè)銀銀行市場場風險管管理專題題研修班班 PAGEREF _Toc247943777 h 23 HYPERLINK l _Toc247943778 4.商業(yè)銀銀行授信信業(yè)務盡盡職調(diào)查查專題研研修班 PAGEREF _Toc247943778 h 23 HYPERLINK l _Toc247943779 5.商業(yè)銀銀行合規(guī)規(guī)與風險險管理專專題研修修班 PAGEREF _Toc2479437

14、79 h 24 HYPERLINK l _Toc247943780 （六） 會會計、稽稽核系列列 PAGEREF _Toc247943780 h 24 HYPERLINK l _Toc247943781 1.新會計計準則專專題研修修班 PAGEREF _Toc247943781 h 24 HYPERLINK l _Toc247943782 2.商業(yè)銀銀行會計計高級研研修班 PAGEREF _Toc247943782 h 25 HYPERLINK l _Toc247943783 3.企業(yè)財財務報表表分析與與舞弊識識別高級級研修班班 PAGEREF _Toc247943783 h 25 HYPER

15、LINK l _Toc247943784 4.商業(yè)銀銀行稽核核高級研研修班 PAGEREF _Toc247943784 h 25 HYPERLINK l _Toc247943785 5.計算機機稽核研研修班 PAGEREF _Toc247943785 h 26 HYPERLINK l _Toc247943786 6.商業(yè)銀銀行成本本控制與與管理專專題研修修班 PAGEREF _Toc247943786 h 26 HYPERLINK l _Toc247943787 7.商業(yè)銀銀行納稅稅籌劃專專題研修修班 PAGEREF _Toc247943787 h 26 HYPERLINK l _Toc247

16、943788 （七） 票票據(jù)業(yè)務務系列 PAGEREF _Toc247943788 h 27 HYPERLINK l _Toc247943789 1.商業(yè)銀銀行票據(jù)據(jù)業(yè)務經(jīng)經(jīng)營專題題研修班班 PAGEREF _Toc247943789 h 27 HYPERLINK l _Toc247943790 2.商業(yè)銀銀行票據(jù)據(jù)業(yè)務風風險防范范專題研研修班 PAGEREF _Toc247943790 h 27 HYPERLINK l _Toc247943791 3.商業(yè)銀銀行票據(jù)據(jù)業(yè)務戰(zhàn)戰(zhàn)略與創(chuàng)創(chuàng)新高級級研修班班 PAGEREF _Toc247943791 h 27 HYPERLINK l _Toc247

17、943792 （八） 外外匯業(yè)務務系列 PAGEREF _Toc247943792 h 28 HYPERLINK l _Toc247943793 1.商業(yè)銀銀行外匯匯業(yè)務初初級培訓訓班 PAGEREF _Toc247943793 h 28 HYPERLINK l _Toc247943794 2.商業(yè)銀銀行外匯匯業(yè)務高高級研修修班 PAGEREF _Toc247943794 h 28 HYPERLINK l _Toc247943795 （九）信貸貸業(yè)務系系列 PAGEREF _Toc247943795 h 29 HYPERLINK l _Toc247943796 1.商業(yè)銀銀行信貸貸業(yè)務初初級培

18、訓訓班 PAGEREF _Toc247943796 h 29 HYPERLINK l _Toc247943797 2.商業(yè)銀銀行信貸貸業(yè)務高高級研修修班 PAGEREF _Toc247943797 h 29 HYPERLINK l _Toc247943798 （十）銀行行法律系系列 PAGEREF _Toc247943798 h 29 HYPERLINK l _Toc247943799 1.“物物權法適適用與銀銀行債權權保護”高級研研修班 PAGEREF _Toc247943799 h 29 HYPERLINK l _Toc247943800 2.“新勞勞動合同同法”高級研研修班 PAGERE

19、F _Toc247943800 h 30 HYPERLINK l _Toc247943801 3.銀行法法律實務務專題研研修班 PAGEREF _Toc247943801 h 30 HYPERLINK l _Toc247943802 六 拓展訓訓練 PAGEREF _Toc247943802 h 30 HYPERLINK l _Toc247943803 七 我們開開展過的的部分項項目 PAGEREF _Toc247943803 h 32一 公司簡簡介1海略顧顧問簡介介南京海略管管理顧問問有限公公司以南南京大學學、南京京理工大大學、南南京農(nóng)業(yè)業(yè)大學等等為依托托，擁有有一批專專業(yè)化、實實戰(zhàn)型的的咨

20、詢專專家和培培訓專家家，將著著名高校校豐富的的資源網(wǎng)網(wǎng)絡和強強大的研研究力量量與中國國本土化化經(jīng)營實實踐相結結合，致致力于推推動企業(yè)業(yè)、尤其是是中小銀銀行管理理水平的的全面提提高和健健康、高高速的發(fā)發(fā)展！海略將創(chuàng)新新理念的的咨詢思思路與技技術方法法融合應應用于中中小銀行行，為銀銀行量身身定制解解決方案案，有效效達到管管理目的的，實現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營目目標。南南京海略略管理顧顧問有限限公司真真誠攜手手中國本本土化企企業(yè)在復復雜、激激烈的市市場競爭爭中以堅堅定的腳腳步邁向向成功！2經(jīng)營理理念合作、誠信信、專注注、創(chuàng)新新3經(jīng)營特特色員工專業(yè)化化程度高高，具備備強大的的后備軍軍團業(yè)務規(guī)范化化程度高高，針對對實際

21、問問題具體體解決服務標準化化水平高高，對服服務單位位有相應應承諾4聯(lián)系方方式聯(lián)系電話：0255-84468006722公司地址：南京市市玄武區(qū)區(qū)銀城東東苑毓秀秀園2幢幢3單元元3066室郵政編碼：21000499公司網(wǎng)站： HYPERLINK htttp:/wwww.nnjhaailuue.ccom公司郵箱：nj HYPERLINK mailto: hhaillue1633.coom二 高管研研修系列列（一）中小小銀行高高管研修修班編號講座名稱時間（天）01江蘇經(jīng)濟發(fā)發(fā)展形勢勢和金融融熱點問問題分析析0.502商業(yè)銀行內(nèi)內(nèi)部控制制0.503商業(yè)銀行全全面風險險管理204如何提高管管理人員員執(zhí)行

22、力力0.505如何進行有有效授權權管理0.506如何加強職職業(yè)道德德建設107商業(yè)銀行目目標管理理與績效效評估108商業(yè)銀行中中間業(yè)務務發(fā)展動動態(tài)0.509商業(yè)銀行如如何建立立競爭優(yōu)優(yōu)勢0.510商業(yè)銀行文文化建設設0.511商業(yè)銀行營營銷創(chuàng)新新0.512銀行核心競競爭力培培育0.513商業(yè)銀行發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略 0.514如何提高管管理者的的領導力力 115銀行法律專專題116商業(yè)銀行人人力資源源管理 0.517商業(yè)銀行成成本控制制與管理理 0.518小企業(yè)授信信調(diào)查與與風險 0.519商業(yè)銀行組組織架構構再造 120商業(yè)銀行業(yè)業(yè)務流程程再造 121商業(yè)銀行外外匯業(yè)務務經(jīng)營與與管理0.522 銀行

23、客客戶關系系管理 0.523農(nóng)村金融改改革專題題124商業(yè)銀行全全面預算算控制實實務125現(xiàn)代銀行家家的管理理創(chuàng)新與與領導藝藝術0.526新會計準則則對銀行行業(yè)的影影響127361溝溝通清除組組織溝通通5種障障礙0.528五行管理卓越團團隊管理理的5把把利劍0.529領導有方領導者者的9階階修煉0.530孫子兵法與與銀行經(jīng)經(jīng)營131精細化管理理132非人力資源源的人力力資源管管理133擔保制度理理論與實實務1（二）銀行行網(wǎng)點主主任高級級研修班班編號講座名稱時間（天）01網(wǎng)點主任綜綜合管理理技能提提升102營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)現(xiàn)場管理理能力提提升訓練練103銀行營業(yè)廳廳員工有有效激勵勵與輔導導104商業(yè)銀

24、行內(nèi)內(nèi)部控制制105銀行風險管管理0.506商業(yè)銀行成成本管理理與控制制107問題管理0.508沖突處理與與團隊共共識管理理0.509卓越現(xiàn)場77S管理理0.510如何有效溝溝通0.511網(wǎng)點危機事事件處理理技巧0.512網(wǎng)點主任綜綜合管理理技能提提升0.513營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)現(xiàn)場管理理能力提提升訓練練0.514銀行營業(yè)廳廳員工有有效激勵勵與輔導導115有效處理客客戶投訴訴116銀行服務質(zhì)質(zhì)量提升升訓練0.517優(yōu)質(zhì)客戶服服務管理理0.518服務督導培培訓0.519綜合理財理理論與實實務0.520銀行操作風風險識別別與管理理0.521商業(yè)銀行人人民幣結結算業(yè)務務法律風風險控制制0.522大客戶的開開

25、拓與管管理123商業(yè)銀行個個人金融融業(yè)務客客戶關系系管理124新物權法對對銀行業(yè)業(yè)的影響響1（三）支行行行長、部部門經(jīng)理理研修班班編號講座名稱時間（天）01當前經(jīng)濟金金融熱點點分析0.502金融創(chuàng)新與與價值創(chuàng)創(chuàng)造103美國次貸危危機及影影響104中國財政金金融政策策及效應應分析105世界經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的趨趨勢與中中國的選選擇0.506社會共生-和諧社社會文化化的哲理理與實踐踐107支行構架再再造與競競爭力提提升0.508銀行發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略0.509銀行管理哲哲學0.510現(xiàn)代銀行家家的管理理創(chuàng)新與與領導藝藝術0.511管理技能提提升0.512高效執(zhí)行0.513管理溝通0.514有效會議管管理115銷售

26、團隊管管理116時間管理0.517經(jīng)濟資本管管理0.518高績效的團團隊建設設0.519支行行長人人力資源源管理0.520有效激勵下下屬與部部屬培育育0.521支行（網(wǎng)點點）的績績效考核核與激勵勵機制0.522目標與績效效管理123銀行企業(yè)文文化124高績效的團團隊建設設125管理心理學學126卓越領導力力0.527銀行品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略0.528孫子兵法與與商道129私人銀行和和全方位位財富管管理130創(chuàng)新思維與與創(chuàng)新方方法0.531壓力管理與與情緒控控制132銀行卡業(yè)務務經(jīng)營與與管理133銀行財務管管理與成成本控制制134新會計準則則對銀行行業(yè)的影影響0.535銀行財務報報表解讀讀與分析析0.53

27、6票據(jù)業(yè)務經(jīng)經(jīng)營與管管理0.537金融創(chuàng)新與與金融衍衍生工具具138銀行風險管管理239外匯業(yè)務經(jīng)經(jīng)營與管管理140商業(yè)銀行合合規(guī)管理理141定量分析基基礎的商商業(yè)銀行行精細化化管理142物權法對銀銀行業(yè)的的影響143銀行貸款管管理0.544銀行營銷實實務145銀行營銷策策劃0.546流程銀行147戰(zhàn)略轉型零零售銀行行1三 青年骨骨干培訓訓系列（一）青年年骨干研研究生課課程班中小銀行青青年骨干干研究生生課程班班是根據(jù)據(jù)研究生生課程系系列開設設的，通通過該研研修班讓讓學員熟熟練掌握握銀行的的業(yè)務知知識，包包括銀行行風險控控制、國國際金融融知識、國國際結算算、中間間業(yè)務知知識等；掌握銀銀行經(jīng)營營管

28、理知知識，了了解宏觀觀經(jīng)濟形形勢，熟熟悉財務務管理的的相關知知識，發(fā)發(fā)掘銀行行的競爭爭優(yōu)勢，建建立強勢勢品牌。課課程結束束發(fā)結業(yè)業(yè)證書。課課程設置置如下：編號課程名稱授課時間（天天）01商業(yè)銀行經(jīng)經(jīng)營管理理2 02銀行營銷管管理2 03企業(yè)財務會會計4 04銀行財務會會計2 05投資學3 06管理溝通2 07國際金融3 08國際結算3 09銀行風險管管理3 10銀行客戶關關系管理理2 11金融衍生工工具1 12結業(yè)論文4 13參觀學習214拓展訓練2TOC h z c 圖表（二）青年年骨干業(yè)業(yè)務專題題培訓班班1.全面風風險管理理專題培培訓班 課程程設置：序號課程名稱授課時間（天天）1如何認識商

29、商業(yè)銀行行全面風風險管理理0.52巴塞爾協(xié)協(xié)議和和商業(yè)銀銀行風險險管理發(fā)發(fā)展0.53商業(yè)銀行風風險管理理文化0.54信用風險、市市場風險險及其管管理0.55操作風險、合合規(guī)風險險及其管管理0.56風險的金融融監(jiān)管、市市場約束束與外部部審計0.5總計32.商業(yè)銀銀行貸款款質(zhì)量控控制專題題培訓班班課程設置：序號課程名稱授課時間（天天）1貸款風險“五級分分類”的原理理、程序序與方法法0.52貸款質(zhì)量的的財務分分析0.53貸款質(zhì)量的的擔保分分析與非非財務因因素分析析0.54貸款呆帳準準備金的的計提及及水平評評估0.55問題貸款：成因、識識別、防防范0.56不良貸款的的處置0.5合計33.商業(yè)銀銀行授信

30、信與風險險專題培培訓班課程設置：序號課程名稱授課時間（天天）1授信的本質(zhì)質(zhì)、授信信文化及及授信新新思維0.52授信業(yè)務盡盡職調(diào)查查與問責責制0.53授信風險評評估0.54有關業(yè)務授授信額度度的分析析與確定定15授信流程與與風險控控管0.5總計34.客戶經(jīng)經(jīng)理專題題培訓班班課程設置：序號課程名稱授課時間（天天）1銀行市場營營銷：理理念、方方法、技技巧0.52商業(yè)銀行市市場細分分與差異異化營銷銷0.53客戶信用分分析技巧巧14客戶風險管管理與控控制的方方法與工工具0.55客戶經(jīng)理團團隊建設設16商務禮儀0.57客戶關系管管理0.58大客戶營銷銷戰(zhàn)略0.59商務談判技技巧0.510銀行客戶消消費心理

31、理分析0.511客戶經(jīng)理壓壓力與情情緒管理理0.512銀行客戶經(jīng)經(jīng)理信貸貸法律知知識與實實務0.5總計75.人力資資源管理理專題培培訓班課程設置：序號課程名稱授課時間（天天）1員工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃0.52員工培訓計計劃與培培訓管理理0.53如何打造高高績效團團隊0.54如何提高團團隊凝聚聚力0.55商業(yè)銀行文文化建設設0.56經(jīng)驗交流：裁員、工工資、福福利、培培訓等0.5總計36.業(yè)務創(chuàng)創(chuàng)新專題題培訓班班課程設置：序號課程名稱授課時間（天天）1中間業(yè)務的的開拓與與創(chuàng)新0.52個人理財產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)0.53金融衍生產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)與風險險控制0.54中小企業(yè)融融資新工工具開發(fā)發(fā)15銀行卡市場場營銷策策

32、劃0.5總計37.銀行法法律專題題培訓班班課程設置：序號課程名稱授課時間（天天）1銀行法律基基礎0.52商業(yè)銀行、中中央銀行行法與銀銀行監(jiān)管管法0.53合同法、擔擔保法、票票據(jù)法0.54防范金融欺欺詐與犯犯罪的法法律對策策0.55法律風險和和法律糾糾紛的應應對0.56經(jīng)驗交流：銀行（信信用社）法法律事務務的組織織與管理理0.5總計38.金融企企業(yè)會計計專題培培訓班課程設置：序號課程名稱授課時間（天天）1新會計準則則貫徹對對商業(yè)銀銀行的影影響0.52外資或港臺臺銀行財財務管理理經(jīng)驗0.53商業(yè)銀行財財務風險險管理0.54商業(yè)銀行營營業(yè)費用用預算及及控制15商業(yè)銀行營營業(yè)稅避避稅實務務0.5總計3

33、9.內(nèi)部審審計培訓訓系列專專題培訓訓班 課程設置：序號課程名稱授課時間（天天）1內(nèi)部審計準準則解讀讀0.52商業(yè)銀行內(nèi)內(nèi)部審計計：程序序、方法法、技巧巧0.53商業(yè)銀行稽稽核：組組織、管管理0.54現(xiàn)場與非現(xiàn)現(xiàn)場稽核核實務15銀行法律實實務16公司治理與與稽核組組織架構構0.57表外業(yè)務審審計0.58金融危機事事件處置置與金融融舞弊典典型案例例分析0.5總計5注：以上表表中的授授課時間間均為參參考時間間，實施施中可以以有所增增減；銀銀行可根根據(jù)實際際需要選選擇適合合自己的的課程進進行培訓訓。四 崗位培培訓（一）“大大堂經(jīng)理理”培訓班班通過過本項目目的培訓訓，提升升以客戶戶為中心心的服務務意識，

34、了了解培育育注重客客戶服務務的商業(yè)業(yè)銀行大大堂經(jīng)理理的重要要性。在在幫助大大堂經(jīng)理理建立信信心的同同時，幫幫助商業(yè)業(yè)銀行組組建一支支優(yōu)秀的的大堂經(jīng)經(jīng)理服務務團隊，不斷提提升客戶戶服務水水平，為為商業(yè)銀銀行創(chuàng)造造機會。培訓目標：深刻體會和和了解大大堂經(jīng)理理的角色色定位所所包含的的元素 ；了解優(yōu)秀大大堂經(jīng)理理應具備備的商務務禮儀等等素養(yǎng)； 對比和了解解同行業(yè)業(yè)、國內(nèi)內(nèi)外銀行行大堂經(jīng)經(jīng)理的工工作方式式； 體驗工作流流程，學學會工作作流程的的關鍵點點把握； 體驗主動營營銷技巧巧對營業(yè)業(yè)廳帶來來的營銷銷力提升升； 明晰客戶管管理方法法，提升升客戶服服務能力力； 透析理財理理論與實實務。培訓方式：集中面授

35、、訓訓練、考考核課程設置：序號課程名稱授課時間（天天）1角色認知與與陽光心心態(tài)0.52服務技能提提升0.53營業(yè)廳現(xiàn)場場管理14營業(yè)廳投訴訴處理技技巧0.55營業(yè)廳營銷銷技能提提升0.5總計3（二）“柜柜面人員員綜合技技能提升升”培訓班班 培訓對對象：銀銀行柜面面人員 培訓目目標：通通過專業(yè)業(yè)的服務務禮儀培培訓，來來提高銀銀行柜面面人員的的服務素素質(zhì)與質(zhì)質(zhì)量，使使服務標標準化、規(guī)規(guī)范化；有效防防范柜面面操作風風險；打造一一支高績績效員工工團隊，提提升商業(yè)業(yè)銀行核核心競爭爭力。 培訓方方式：授授課，一一對一指指導課程內(nèi)容：序號課程名稱授課時間（天天）1柜員優(yōu)質(zhì)文文明服務務12銀行員工職職業(yè)精神神

36、與陽光光心態(tài)塑塑造0.53柜面主動服服務營銷銷14商業(yè)銀行柜柜面業(yè)務務法律風風險控制制專題講講座0.5總計3（三）商業(yè)業(yè)銀行公公司客戶戶經(jīng)理培培訓班培訓目標：掌握公司業(yè)業(yè)務、營營銷溝通通知識，提提升自身身形象和和個人素素質(zhì)； 掌握建立、滲滲透、鞏鞏固客戶戶關系，學學習如何何和客戶戶建立長長期的銀銀企合作作伙伴關關系；通過分享國國內(nèi)外先先進銀行行的成功功案例，在在營銷理理念及技技巧上得得到全面面提升，學學習；如何有效發(fā)發(fā)掘客戶戶需求，擴擴展現(xiàn)有有客戶的的銀行業(yè)業(yè)務及挖挖掘新客客戶；幫助商業(yè)銀銀行組建建高效的的銀行營營銷和服服務團隊隊。培訓方式：講座形形式培訓內(nèi)容：序號課程名稱授課時間（天天）1角

37、色認知與與自我管管理0.52職業(yè)形象與與商務禮禮儀13客戶經(jīng)理的的有效溝溝通14公司客戶經(jīng)經(jīng)理信貸貸法律事事務15客戶信用分分析與舞舞弊識別別16公司客戶需需求調(diào)研研與方案案營銷0.5總計5（四）商業(yè)業(yè)銀行個個人客戶戶經(jīng)理培培訓班培訓目標：全面掌握商商業(yè)銀行行個人金金融業(yè)務務產(chǎn)品知知識及產(chǎn)產(chǎn)品營銷銷溝通技技巧； 根據(jù)對宏觀觀、微觀觀經(jīng)濟的的分析找找出個人人金融業(yè)業(yè)務在市市場的切切入點，并并根據(jù)不不同的需需求及市市場情況況設計個個性化服服務產(chǎn)品品； 建立起一支支精通業(yè)業(yè)務、善善于營銷銷、團結結敬業(yè)的的個人客客戶經(jīng)理理隊伍； 通過案例教教學分享享國內(nèi)外外先進銀銀行個人人金融業(yè)業(yè)務的經(jīng)經(jīng)營理念念、運

38、作作模式以以及發(fā)展展運作中中的成功功經(jīng)驗。培訓方式：講座形形式培訓內(nèi)容：序號課程名稱授課時間（天天）1角色認知與與陽光心心態(tài)12個人客戶經(jīng)經(jīng)理的商商務禮儀儀13客戶開發(fā)與與客戶關關系管理理14產(chǎn)品知識與與產(chǎn)品營營銷技巧巧15個人客戶經(jīng)經(jīng)理信貸貸法律實實務1總計5（五）商業(yè)業(yè)銀行理理財經(jīng)理理培訓班班培訓目標：掌握理財經(jīng)經(jīng)理必備備的事務務基礎、專專業(yè)知識識和技能能，更新新觀念、啟啟發(fā)策略略性思維維，改善善管理方方法，豐豐富專業(yè)業(yè)知識、提提高實際際業(yè)務能能力； 提供學習、探探討和交交流的機機會，系系統(tǒng)地學學習國內(nèi)內(nèi)外銀行行先進的的經(jīng)營理理念、管管理方法法和營銷銷技巧，以以及分享享業(yè)務創(chuàng)創(chuàng)新與服服務管

39、理理的成功功經(jīng)驗； 為商業(yè)銀行行培養(yǎng)一一批高素素質(zhì)、懂懂專業(yè)的的理財經(jīng)經(jīng)理，進進而促進進商業(yè)銀銀行中高高端客戶戶的管理理和開發(fā)發(fā)，提升升核心競競爭力。培訓方式：講座形形式培訓內(nèi)容：序號課程名稱授課時間（天天）1角色認知與與陽光心心態(tài)12綜合理財理理論與實實務13理財經(jīng)理客客戶關系系管理14理財經(jīng)理商商務禮儀儀訓練15個人理財基基本法律律風險防防范16理財經(jīng)理有有效溝通通17理財經(jīng)理時時間管理理0.58理財經(jīng)理應應用寫作作0.5總計7五 銀行專專業(yè)培訓訓系列（一）管理理前沿系系列1.商業(yè)銀銀行現(xiàn)代代管理前前沿研修修班研修內(nèi)容：序號資本管理預算管理1資本充足率率與銀行行穩(wěn)定性性商業(yè)銀行的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)

40、劃與戰(zhàn)戰(zhàn)術計劃劃2巴塞爾新新資本協(xié)協(xié)議理理論實踐踐意義全面預算編編制的程程序與方方法3中小銀行資資本充足足率與資資本結構構預算控制的的幾種形形式4經(jīng)濟資本的的理念及及在銀行行業(yè)中的的應用基于全面預預算的績績效考核核5經(jīng)濟資本分分配方法法2.經(jīng)濟資資本管理理專題研研修班研修內(nèi)容：1）巴塞爾爾新資本本協(xié)議理理論與實實務2）資本充充足率與與銀行穩(wěn)穩(wěn)定性3）中小銀銀行資本本補充機機制4）中小銀銀行資本本結構與與資本充充足率5）經(jīng)濟資資本理念念及在銀銀行業(yè)中中的應用用6）經(jīng)濟資資本配置置方法7）給予經(jīng)經(jīng)濟資本本的績效效考評8）經(jīng)濟資資本應用用案例分分析3.銀行法法律實務務專題研研修班研修內(nèi)容：1）銀行法

41、法律基礎礎2）商業(yè)銀銀行、中中央銀行行法與銀銀行監(jiān)管管法3）合同法法、擔保保法、票票據(jù)法實實務4）防范金金融欺詐詐與犯罪罪的法律律對策5）法律風風險與法法律糾紛紛的應對對。4.“流程程銀行”專題研研修班研修內(nèi)容：1）“流程程銀行”設計原原理和應應用2）“流程程銀行”與商業(yè)業(yè)銀行組組織架構構再造3）“流程程銀行”與貸款款風險控控制4）營銷系系統(tǒng)流程程再造與與支行（網(wǎng)網(wǎng)點）定定位5）如何實實現(xiàn)從“部門銀銀行”向“流程銀銀行”的轉變變6）IT業(yè)業(yè)務流程程再造研研究7）“扁平平化”和客戶戶管理系系統(tǒng)流程程再造5.商業(yè)銀銀行資產(chǎn)產(chǎn)證券化化專題研研修班研修內(nèi)容：1）資產(chǎn)證證券化理理論分析析2）實行資資產(chǎn)證

42、券券化的必必要性、可可行性3）資產(chǎn)證證券化的的會計、稅稅務處理理及相關關法律問問題4）商業(yè)銀銀行不良良資產(chǎn)證證券化方方案設計計5）商業(yè)銀銀行住房房抵押貸貸款證券券化方案案設計6）商業(yè)銀銀行資產(chǎn)產(chǎn)證券化化典型案案例分析析（二）服務務營銷系系列1.銀行營營銷與客客戶經(jīng)理理研修班班研修內(nèi)容：1）商業(yè)銀銀行營銷銷理念與與實務2）服務禮禮儀與公公關技巧巧3）客戶經(jīng)經(jīng)理制4）客戶開開發(fā)與客客戶關系系維護5）個人金金融產(chǎn)品品、公司司業(yè)務拓拓展及營營銷2.商業(yè)銀銀行營銷銷業(yè)務高高級研修修班研修內(nèi)容：1）銀行服服務：理理念、方方法、技技巧2）客戶關關系管理理實務3）團隊建建設與團團隊營銷銷4）和諧銀銀行與企企業(yè)

43、文化化建設5）小企業(yè)業(yè)金融業(yè)業(yè)務創(chuàng)新新6）會計信信息真假假識別7）客戶信信用分析析技巧8）客戶風風險管理理與控制制9）客戶風風險計量量：銀行行內(nèi)部評評級（三）業(yè)務務創(chuàng)新系系列1.金融創(chuàng)創(chuàng)新與銀銀行新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)專題研研修班研修內(nèi)容：1）金融創(chuàng)創(chuàng)新對銀銀行業(yè)的的重要意意義2）銀行新新產(chǎn)品開開發(fā)：組組織、管管理3）銀行負負債業(yè)務務創(chuàng)新4）資產(chǎn)證證券化與與資產(chǎn)業(yè)業(yè)務創(chuàng)新新5）中間業(yè)業(yè)務開拓拓與創(chuàng)新新6）個人理理財產(chǎn)品品開發(fā)7）金融衍衍生品開開發(fā)及風風險控制制8）中小企企業(yè)融資資新工具具開發(fā)2.商業(yè)銀銀行中間間業(yè)務專專題研修修班研修內(nèi)容：1）商業(yè)銀銀行中間間業(yè)務發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略2）票據(jù)經(jīng)經(jīng)營新思思路、新新

44、方法3）銀行卡卡業(yè)務產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新4）企業(yè)理理財業(yè)務務方法與與工具5）中間業(yè)業(yè)務行銷銷技巧6）金融衍衍生品交交易技巧巧及風險險規(guī)避7）中間業(yè)業(yè)務產(chǎn)品品定價方方法8）如何開開展企業(yè)業(yè)財務顧顧問業(yè)務務3.商業(yè)銀銀行銀行行卡業(yè)務務專題研研修班研修內(nèi)容：1）銀行卡卡管理的的信息基基礎（含含數(shù)據(jù)庫庫營銷）2）銀行卡卡市場營營銷策劃劃3）信用卡卡申請的的審批管管理4）銀行卡卡賬戶管管理（含含壞賬管管理）5）個人信信用評級級方法及及模型6）信用卡卡反欺詐詐管理（含含信用卡卡催收管管理）7）銀行卡卡安全技技術及管管理8）銀行卡卡會計核核算（四）風險險管控系系列1.商業(yè)銀銀行風險險管理專專題研修修班研修內(nèi)容：1）

45、商業(yè)銀銀行風險險和風險險管理概概述2）商業(yè)銀銀行風險險管理的的框架3）商業(yè)銀銀行全面面風險管管理4）商業(yè)銀銀行風險險與資本本配置5）銀行內(nèi)內(nèi)部評級級系統(tǒng)的的開發(fā)與與應用6）巴塞塞爾協(xié)議議和國國際銀行行業(yè)的風風險管理理7）商業(yè)銀銀行合規(guī)規(guī)風險管管理8）經(jīng)驗交交流：如如何加強強商業(yè)銀銀行風險險管理2.貸款質(zhì)質(zhì)量控制制專題研研修班研修內(nèi)容：1）貸款風風險“五級分分類”的會計計原理2）貸款風風險“五級分分類”的程序序與方法法3）貸款質(zhì)質(zhì)量的財財務分析析4）貸款質(zhì)質(zhì)量的擔擔保分析析與非財財務分析析5）貸款呆呆帳準備備金的計計提及水水平評估估6）問題貸貸款：成成因、識識別、防防范7）不良貸貸款的處處置8）

46、經(jīng)驗交交流：“五級分分類”的實施施及組織織管理3.商業(yè)銀銀行市場場風險管管理專題題研修班班研修內(nèi)容：1）商業(yè)銀銀行市場場風險管管理架構構2）商業(yè)銀銀行市場場風險管管理政策策和流程程3）市場風風險：識識別、計計量、監(jiān)監(jiān)控4）利率市市場化改改革及相相關風險險的應對對5）外匯業(yè)業(yè)務和匯匯率變動動風險的的應對6）市場風風險管理理的內(nèi)部部審計及及報告體體系7）商業(yè)銀銀行市場場風險監(jiān)監(jiān)督和防防范8）外資銀銀行市場場風險監(jiān)監(jiān)督和控控制主要要經(jīng)驗4.商業(yè)銀銀行授信信業(yè)務盡盡職調(diào)查查專題研研修班研修內(nèi)容：1）授信業(yè)業(yè)務盡職職調(diào)查與與問責制制2）盡職調(diào)調(diào)查的基基礎工作作3）票據(jù)業(yè)業(yè)務盡職職調(diào)查4）擔保授授信盡職職

47、調(diào)查5）關聯(lián)交交易授信信分析調(diào)調(diào)查6）保理、透透支、短短期貸款款及拆遷遷等業(yè)務務授信的的盡職調(diào)調(diào)查7）有關業(yè)業(yè)務授信信額度的的分析與與確定8）客戶信信用等級級的評估估與確定定5.商業(yè)銀銀行合規(guī)規(guī)與風險險管理專專題研修修班研修內(nèi)容：1）中外銀銀行發(fā)生生重大違違規(guī)案件件的案例例與教訓訓2）銀監(jiān)會會商業(yè)業(yè)銀行合合規(guī)風險險管理指指引解解讀3）商業(yè)銀銀行合規(guī)規(guī)風險識識別、控控制4）商業(yè)銀銀行合規(guī)規(guī)管理技技術、工工具與方方法5）商業(yè)銀銀行合規(guī)規(guī)風險管管理體系系的建立立與完善善6）商業(yè)銀銀行合規(guī)規(guī)文化建建設7）商業(yè)銀銀行合規(guī)規(guī)風險管管理實務務（五）會計計、稽核核系列1.新會計計準則專專題研修修班研修內(nèi)容：1

48、）新會計計準則解解讀、與與舊會計計準則的的對比2）新會計計準則與與商業(yè)銀銀行相關關部分的的解讀3）會計準準則變化化與商業(yè)業(yè)銀行應應對之策策4）謹慎性性原則在在銀行會會計中的的運用5）金融資資產(chǎn)減值值會計初初析6）商業(yè)銀銀行撥備備制度完完善2.商業(yè)銀銀行會計計高級研研修班研修內(nèi)容：1）銀行會會計改革革及發(fā)展展趨勢2）新會計計準則貫貫徹對商商業(yè)銀行行的影響響3）以風險險管控為為核心的的貸款核核算4）表外業(yè)業(yè)務核算算5）商業(yè)銀銀行會計計信息質(zhì)質(zhì)量與披披露6）商業(yè)銀銀行成本本管理與與控制7）管理會會計在商商業(yè)銀行行中的應應用8）銀行財財務報表表閱讀與與分析9）商業(yè)銀銀行納稅稅籌劃3.企業(yè)財財務報表表分

49、析與與舞弊識識別高級級研修班班研修內(nèi)容：1）財務分分析框架架2）財務報報表分析析體系與與分析方方法3）重新解解讀會計計報表4）財務比比率分析析方法有效效提升管管理效率率、控制制經(jīng)營風風險5）財務報報表舞弊弊識別4.商業(yè)銀銀行稽核核高級研研修班研修內(nèi)容：1）商業(yè)銀銀行稽核核組織與與管理2）商業(yè)銀銀行內(nèi)部部控制3）現(xiàn)場稽稽核的方方法與技技巧4）非現(xiàn)場場稽核解解決方案案5）計算機機信息系系統(tǒng)下的的商業(yè)銀銀行稽核核6）外資銀銀行內(nèi)部部審計的的理念與與實務7）稽核專專用軟件件的選擇擇與操作作8）商業(yè)銀銀行稽核核的國際際比較5.商業(yè)銀銀行成本本控制與與管理專專題研修修班研修內(nèi)容：1）商業(yè)銀銀行全面面成本管管理方案案設計2）商業(yè)銀銀行內(nèi)部部業(yè)績考考核與成成本核算算及分配配3）商業(yè)銀銀行營業(yè)業(yè)費用預預算的控控制4）商業(yè)銀銀行負債債成本管管理5）作業(yè)成成本原理理及實際際應用6）成本分分部門、分分產(chǎn)品、分分客戶和和分個人人核算的的組織與與實施7）商業(yè)銀銀行成本本支持的的信息技技術支持持及解決決方案6.商業(yè)銀銀行納稅稅籌劃專專題研修修班研修內(nèi)容：1）銀行避避稅的動動因及法法律依據(jù)據(jù)2）銀行稅稅種結構構及稅賦賦3）納稅籌籌劃的會會計方法法及技術術支持4）商業(yè)銀銀行企業(yè)業(yè)所得稅稅避稅實實務5）商業(yè)銀銀行營業(yè)業(yè)稅