房地產(chǎn)銷(xiāo)售部規(guī)章制度范本

1、 PAGE PAGE 3銷(xiāo)售部日常行政管理方法一、行政制度（一、員工守則1、銷(xiāo)售人員必需遵守國(guó)家法規(guī)、法令、自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。2、銷(xiāo)售人員必需敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)。3、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，親密協(xié)作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作關(guān)系.4秩序。銷(xiāo)售人員在上班期間必需按著公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一形象5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情。6 均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。7、遇特殊狀況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶(hù)歸屬.9、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必需口徑全都，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷(xiāo)售總監(jiān)請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客人承諾有關(guān)本

2、項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。9、銷(xiāo)售經(jīng)理幫忙銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售工作，做到統(tǒng)一管理。10、銷(xiāo)售人員要時(shí)刻留意自身的素養(yǎng)修養(yǎng)，對(duì)本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)嫻熟把握，對(duì)周邊項(xiàng)目做到 知己知彼，不斷提高房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及銷(xiāo)售技巧，具備獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的力量及較強(qiáng)的應(yīng)變力量.11 大小，按公司獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理.（二）、考勤管理制度1、工作時(shí)間春季：上午 08:30 12：00 下午: 13:30- 17：30冬季: 上午 08：30 12:00 下午： 13:30 17:002、休息日支配銷(xiāo)售部為每周六天工作日，銷(xiāo)售經(jīng)理可依據(jù)值班表及銷(xiāo)售狀況支配人員輪番休息.遇展會(huì)或推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等特殊狀況可停止支配休息假、補(bǔ)假。3

3、、考勤制度遲到：遲到每月給三次機(jī)會(huì)，當(dāng)月月累計(jì)遲到3 次記曠工一天；3曠工：未經(jīng)請(qǐng)假，私自不來(lái)上班者按曠工處理，當(dāng)月曠工累計(jì)超過(guò)3 次，將賜予除名處理.病假：?jiǎn)T工生病須在上班前通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班時(shí)供應(yīng)醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當(dāng)日工資。事假：事假須提前 1 天請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。事假扣除當(dāng)天日工資。（6)事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。外出歸來(lái)要準(zhǔn)時(shí)銷(xiāo)假，否則按遲處處理。4、考勤管理：銷(xiāo)售部考勤由銷(xiāo)售主管記錄，于每月固定日期統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)公司計(jì)算工資。時(shí)間保障。(三、著裝要求每位員工須著統(tǒng)一制服上崗，應(yīng)保持良好的精神面貌,著裝整齊

4、，佩帶工牌。男士要求穿襯衫、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色不宜太明麗，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、不梳奇異發(fā)型、不留胡須，不佩帶飾品。女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發(fā)型潔凈,不留怪發(fā)型，不染不適當(dāng)?shù)念伾?；不佩帶過(guò)多的飾品.(四、嚴(yán)峻違紀(jì)處理任。被除名人員的獎(jiǎng)金及傭金予以扣除。利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正值手段搶客戶(hù)，有損公司聲譽(yù)者。銷(xiāo)控人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶(hù)賄賂,私押、私放房號(hào)者。將客戶(hù)資料私自泄密給他人或其他項(xiàng)目，牟取經(jīng)濟(jì)利益者。串通銷(xiāo)售人員私分客戶(hù)、漏分客戶(hù)者。銷(xiāo)售人員做私單，幫忙房主炒房，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者. (6）泄露公司機(jī)密給客戶(hù)或

5、其他公司，使公司患病損失者。 (7）拒絕上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，工作態(tài)度消極,散發(fā)消息及怠工心情者。 (8）散布謠言及流言蜚語(yǔ)，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批判教育仍無(wú)法改正者。累計(jì)曠工超三天者。 (11)盜竊公司及私人財(cái)務(wù)者。(11）觸犯國(guó)家法律法規(guī),由公司機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。（12)打架斗毆，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損壞，造成不良影響者。（13）貪污、私自挪用公款或客戶(hù)房款，使公司蒙受經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失者。（二)案場(chǎng)行為規(guī)范1、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觯?、上班時(shí)間不得在銷(xiāo)售大廳吃東西、吸煙；3、不得在工作時(shí)間閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)紙、雜志；4、不得在工作時(shí)間從事消遣活動(dòng),不得打牌、下棋、玩電子玩耍；5、不得在上班時(shí)間睡覺(jué)；6、不允許長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶(hù)要長(zhǎng)談，留意把握時(shí)間， 展銷(xiāo)期間以及報(bào)紙見(jiàn)報(bào)期間不能打私人電話；7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情；8、不允許在樓書(shū)資料上亂畫(huà)；9、上班之前及上班時(shí)間不得飲酒；10、任何員工,任何時(shí)間不得在售樓處打架、罵人；1112、接待挨次依據(jù)簽到本挨次，不得爭(zhēng)搶?zhuān)?3、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)接聽(tīng)來(lái)電，做好來(lái)電登