護(hù)士長(zhǎng)行為藝術(shù)在臨床管理中的應(yīng)用doc

1、護(hù)士長(zhǎng)行為藝術(shù)在臨床管理中的應(yīng)用現(xiàn)代行為藝術(shù)是塑造心靈的門(mén)路，也是顯示心靈的表現(xiàn)。護(hù)理管理是一種行為過(guò)程，也是護(hù)理藝術(shù)的創(chuàng)辦過(guò)程,是護(hù)理管理者為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，采用必定的藝術(shù)形式和方法，指揮、協(xié)調(diào)解控制被管理者達(dá)成預(yù)定護(hù)理目標(biāo)的一種活動(dòng)過(guò)程。管理者、被管理者和作用對(duì)象構(gòu)成管理活動(dòng)的三要素，其中管理者是活動(dòng)的主體。一、實(shí)現(xiàn)行為藝術(shù)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)（一）、擁有較強(qiáng)的非權(quán)益影響影響力即一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。它分為權(quán)益影響力和非權(quán)益影響力。護(hù)士長(zhǎng)作為基層管理者，是上級(jí)與下級(jí)的聯(lián)合紐帶。要帶好一班人，不但擁有優(yōu)異的道德和敬重的職業(yè)道德，廣博的學(xué)問(wèn)，自制能力和人際關(guān)系，

2、慎重的工作作風(fēng)和熟練的護(hù)理技術(shù)等，而且要激發(fā)手下工作熱情，提高其自覺(jué)性。作為一名護(hù)士長(zhǎng)要建立自己的聲威與作用，不斷加強(qiáng)道德、才能、知識(shí)、能力等方面的培養(yǎng)，提高非權(quán)益性影響力，加強(qiáng)自己的呼吁力、凝集力和向心力。使護(hù)士們從心理上欽佩、尊敬、遵從和相信，并改變其行為。非權(quán)益影響包括以下幾個(gè)方面：儀容儀表儀表指外在形象,包括氣質(zhì)、風(fēng)范、儀容、姿態(tài)、衣飾，能夠襯托出人內(nèi)在的心靈美。將心里美與外在美融為一體有機(jī)聯(lián)合。一方面能夠美化自己、提高涵養(yǎng)加強(qiáng)自信心,同時(shí)給人以美的享受，產(chǎn)生視覺(jué)美感,激發(fā)護(hù)士向心力和凝集力，因此護(hù)士長(zhǎng)每日要注意自己的形象，整齊大方，體態(tài)優(yōu)美，充分顯現(xiàn)女性的魅力細(xì)風(fēng)范，留給人干練和利落

3、的感覺(jué)。語(yǔ)言的藝術(shù)語(yǔ)言是我們交流思想的工具，表現(xiàn)文化涵養(yǎng)，極具藝術(shù)性。也是神經(jīng)系統(tǒng)的特別刺激物，它影響著人們的健康和情緒反響。醫(yī)護(hù)、患護(hù)之間的相信與交流，都是在護(hù)理行為中經(jīng)過(guò)語(yǔ)言得以表現(xiàn)與表達(dá)。管理者靈巧的運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，會(huì)使你的工作充滿熱情，有利于醫(yī)療中的護(hù)患交往，喚起病人和護(hù)士的尊敬相信之情，護(hù)士長(zhǎng)要充分調(diào)換護(hù)士的積極性，要點(diǎn)在于對(duì)護(hù)士要做到誠(chéng)摯的愛(ài)心、關(guān)心、理解、尊敬、相信。當(dāng)她們獲取成績(jī)時(shí)為之快樂(lè)，出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)耐心引導(dǎo)，碰到困難時(shí)熱情幫助；落伍的同志獲取進(jìn)步及時(shí)賞賜激勵(lì)，建立起親密無(wú)間的同志式關(guān)系，姐妹友情。藝術(shù)性的語(yǔ)言在護(hù)理管理中是十分重要的，掌握好就會(huì)事半功倍，如情緒激動(dòng)，不注意辦理問(wèn)

4、題的方法，不但達(dá)不到解決問(wèn)題的目的，而且還會(huì)相互間造成矛盾，甚至產(chǎn)生敵對(duì)情緒。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)擅于將語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用于護(hù)理管理工作中。廣博的知識(shí)護(hù)士長(zhǎng)要?jiǎng)偃喂芾砉ぷ?，?yīng)擁有豐富的醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)，社會(huì)和人文科學(xué)知識(shí)及護(hù)理知識(shí)，不斷研究業(yè)務(wù)，成為護(hù)理學(xué)科的帶頭人。護(hù)士長(zhǎng)在掌握必備知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)注意形成合理的知識(shí)構(gòu)造。具備必要的語(yǔ)言文學(xué)、美學(xué)、社會(huì)科學(xué)、邏輯學(xué)、數(shù)學(xué)、化學(xué)等基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)，它們是形成管理者一般能力的基礎(chǔ)。聯(lián)合自己工作性質(zhì)應(yīng)掌握的管理科學(xué)知識(shí)，如管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、人事管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人才學(xué)等，有利于提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平和管理能力。優(yōu)異的心理素質(zhì)護(hù)士管理活動(dòng)是一種復(fù)雜和艱辛的實(shí)踐活動(dòng)

5、，護(hù)士長(zhǎng)必須擁有優(yōu)異的心理素質(zhì)。在確立的目標(biāo)上有堅(jiān)持的建議，任何時(shí)間不盲從、不受內(nèi)、外各樣要素的攪亂，碰到困難不氣餒，獲取成績(jī)不驕傲，存亡關(guān)頭能沉著；應(yīng)寬容大度，求大同，存小異，善于團(tuán)結(jié)與自己建議相同或不一樣樣的同志，對(duì)同事和手下要尊敬，要敢于認(rèn)同自己的弊端和錯(cuò)誤，居功自傲；要相信自己的能力，相信自己能夠激勵(lì)和率領(lǐng)手下。自信是積極工作和戰(zhàn)勝困難的前提，也是激勵(lì)全體護(hù)理人員積極性的重要要素。(二）、建立優(yōu)異的人際關(guān)系掌握交流技巧護(hù)士長(zhǎng)每日需要開(kāi)銷三分之一的時(shí)間進(jìn)行交流交流，優(yōu)異的有效交流對(duì)護(hù)理管理人員特別重要，能夠順利推進(jìn)工作進(jìn)度，獲取手下支持與理解，共同達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。在交流中要注意掌

6、握技巧，如:積極主動(dòng)的傾聽(tīng)、善于啟發(fā)下級(jí)和掌握分寸的講話、有效的訓(xùn)導(dǎo)技術(shù)等。除本部門(mén)的工作外，與其他部門(mén)還有很多接觸，穩(wěn)當(dāng)辦理好相互關(guān)系也需要應(yīng)用交流技術(shù)，技巧地拒絕訪客，而且學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，拒絕肩負(fù)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，以保證達(dá)成屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，作為基層的管理者，護(hù)士長(zhǎng)要全面關(guān)心護(hù)士的工作、學(xué)習(xí)、生活、健康，充分實(shí)現(xiàn)護(hù)士的人生價(jià)值。作為護(hù)理隊(duì)伍的帶頭人要多學(xué)習(xí)心理學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)、人文科學(xué)等邊緣學(xué)科的知識(shí)，掌握各樣人員心理活動(dòng)特點(diǎn)，并在臨床實(shí)踐中學(xué)會(huì)運(yùn)用。學(xué)習(xí)人際關(guān)系和交流技巧，建立（三）、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，以慎重的科學(xué)態(tài)度、高度的負(fù)責(zé)精神、精深的專業(yè)技術(shù)立

7、足于護(hù)士之中，才能讓護(hù)士頂禮膜拜，為護(hù)士做好模范。在危重患者急救及臨床護(hù)理過(guò)程中能指揮并帶頭做好各項(xiàng)護(hù)理工作。護(hù)理學(xué)的發(fā)展史比較短，從事護(hù)理科研的基礎(chǔ)水平廣泛低，面對(duì)這樣的問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)著眼提高護(hù)士科研意識(shí)。搶先率領(lǐng)大家一同提高科研意識(shí)，幫助大家認(rèn)識(shí)科研與護(hù)理工作之間的促使關(guān)系。常常組織學(xué)習(xí)科研知識(shí)，把科研工作放在重要地點(diǎn)，把眼光放在科研成就的實(shí)質(zhì)意義上。要從點(diǎn)滴的小事上發(fā)現(xiàn)科研的火花，側(cè)重成就的變換，加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)發(fā)展管理與科學(xué)技術(shù)相同是促使現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的支柱之一，如何從經(jīng)驗(yàn)型管理走向科學(xué)化管理，掌握知識(shí)，搞好各樣協(xié)調(diào)，用盡可能少的投入實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。使科研在實(shí)踐中真實(shí)發(fā)揮領(lǐng)路的作用，從而

8、不斷向縱深發(fā)展。是對(duì)每一個(gè)護(hù)理管理者的現(xiàn)實(shí)要求。二、實(shí)現(xiàn)行為藝術(shù)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的能力1、人才管理能力激勵(lì)是現(xiàn)代管理學(xué)中一條重要原則。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備激勵(lì)他人的能力，要學(xué)會(huì)應(yīng)運(yùn)激勵(lì)政策，善于因勢(shì)利導(dǎo)，激勵(lì)他人向既定目標(biāo)努力奮斗，創(chuàng)辦一種向上的氣氛，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。2、經(jīng)濟(jì)管理能力跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司化的經(jīng)濟(jì)管理與成本核算已經(jīng)成為衛(wèi)惹禍業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，一名優(yōu)異的護(hù)士長(zhǎng)必定具備財(cái)務(wù)管理能力，要學(xué)會(huì)成本核算，保證資源不被浪費(fèi)，管理好人、才、物在提高護(hù)理質(zhì)量、執(zhí)行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)發(fā)揮好效益原理作用以最小耗費(fèi)換取最大利益。3、協(xié)調(diào)交流能力協(xié)調(diào)人際關(guān)系是護(hù)士長(zhǎng)的重要職能之一，也是做好護(hù)士長(zhǎng)工作的要點(diǎn)之一。有資料表示，護(hù)士長(zhǎng)人際關(guān)系74%的時(shí)間用于交流。管理是一種行為藝術(shù)，管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐所表現(xiàn)出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。一位豐饒管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，善于用精練的語(yǔ)言表達(dá)自己的妄圖；善于做好思想工作，抓住護(hù)士的心理；善于交往，能夠與各樣不一樣樣建議的人交流；善