平說-如何當(dāng)好醫(yī)院中層

1、平說-如何當(dāng)好醫(yī)院中層醫(yī)院的中層干部是科室管理的“一把手”，是落實(shí)工作的“排頭兵”，是技術(shù)創(chuàng)新的“領(lǐng)頭羊”，是醫(yī)療質(zhì)量的“責(zé)任人”，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的“中流柱”，在醫(yī)院發(fā)展中，起著承上啟下的作用。就好比排球比賽中二傳手，一個(gè)好的二傳手，死球可以變成活球；一個(gè)不稱職的二傳手，好球可能變成臭球。怎么當(dāng)好醫(yī)院的中層干部，對(duì)醫(yī)院發(fā)展和部門工作來講，都至關(guān)重要。我認(rèn)為，醫(yī)院中層干部應(yīng)努力做好三方面的工作。一、找準(zhǔn)職責(zé)定位，當(dāng)好“三種角色”中層干部在醫(yī)院扮演的角色是什么？（一）做以上率下的好榜樣。中層自身的行為，不僅影響著自身的工作質(zhì)量，而且對(duì)下屬起著潛移默化的作用，無形中教會(huì)了屬下，用怎樣的方式和態(tài)度來對(duì)

2、待工作。強(qiáng)將手下無弱兵，獅子帶領(lǐng)的羊群，能夠打敗綿羊率領(lǐng)的狼群，為什么？不合格的管理人員，會(huì)在有意無意間，堵住了屬下的嘴，束縛了屬下的手，捆綁住了屬下的腳，禁錮了屬下們的思想，讓屬下言非所想，做非自愿。在管理學(xué)的論述中，也這樣講到：“只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不稱職的員工?！保ǘ┳鰣?zhí)行制度的帶頭人。中層管理人員，應(yīng)該是制度的完善者和屬下意見的收集者。制度的建立應(yīng)該是一個(gè)“從下到上，再從上到下”的過程，是一個(gè)“從群眾中來再到群眾中去”的循環(huán)，只有開始，沒有結(jié)束。員工是制度的遵守者，同時(shí)也是制度的檢驗(yàn)者。中層管理人員應(yīng)該及時(shí)聽取屬下的反饋意見，對(duì)制度進(jìn)行不斷的修訂和完善。當(dāng)一項(xiàng)制度推出后石沉大海，中

3、層管理人員對(duì)該制度的可行性不聞不問，不置可否，那么，他就是不稱職的，屬于在其位不謀其政。這就會(huì)導(dǎo)致制度的制定和落實(shí)，出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。上下相互抱怨，卻不知道問題出在哪里，而問題的出現(xiàn)，中層管理人員責(zé)無旁貸。（三）做關(guān)心同事的知心人。管理除靠行政權(quán)力的指揮外，還要靠個(gè)人的人格魅力?？剖业呢?fù)責(zé)人，在工作中，要當(dāng)好同事成長的引路人，業(yè)務(wù)手把手教，技能手把手傳，讓大家工作有進(jìn)步，發(fā)展有空間，事業(yè)有奔頭；要了解同事的生活，熟悉大家的家庭情況，關(guān)心大家的身心健康，掌握大家的思想動(dòng)態(tài)，做到有思想包袱的及時(shí)解，有生活困難的及時(shí)幫，增強(qiáng)科室的凝聚力和向心力。二、素質(zhì)全面提升，夯實(shí)“七種能力”中層干部是醫(yī)院管理的

4、中堅(jiān)力量，是承上啟下的樞紐和橋梁，一個(gè)醫(yī)院只有中層強(qiáng)大，才能興旺發(fā)達(dá)。所以，醫(yī)院任何時(shí)候都要把中層干部隊(duì)伍建設(shè)擺在首位，幫助中層干部提升自身的能力和素質(zhì)，讓每一位中層管理者，都能發(fā)揮自身的作用，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，推動(dòng)醫(yī)院不斷進(jìn)步和發(fā)展。（一）適應(yīng)能力。中層干部從一線崗位上，層層選拔起來，任職之前，少有經(jīng)過正規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)。這就要求，盡快熟知崗位職責(zé)，盡快完成身份轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)從履行職責(zé)、思維方式、行為習(xí)慣、管理能力到統(tǒng)籌全面的轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)新的工作崗位。（二）執(zhí)行能力。中層干部的執(zhí)行力，體現(xiàn)科室的執(zhí)行力。提高執(zhí)行力，就是要能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作意圖、工作目標(biāo)，圍繞院黨委和領(lǐng)導(dǎo)的決策，制

5、定工作方案，完善工作方法，強(qiáng)化工作措施，并能集中調(diào)配本科室的資源，統(tǒng)一下屬的思路，凝聚下屬的力量，開展最有效的工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到工作的最佳效果。（三）組織能力。作為統(tǒng)領(lǐng)科室工作全局的領(lǐng)導(dǎo)，要求具有強(qiáng)大的組織能力。做工作要有計(jì)劃性，要有重點(diǎn)，有步驟地去開展工作。要學(xué)會(huì)彈鋼琴，不能盲人摸象，更不能眉毛胡子一把抓。只有在詳實(shí)合理的工作計(jì)劃指導(dǎo)下，才能帶領(lǐng)部署按部就班高效率、高質(zhì)量地完成任務(wù)。（四）協(xié)調(diào)能力。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)具備一定的協(xié)調(diào)能力，包括上下左右、對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。在工作中，協(xié)調(diào)好屬下之間的關(guān)系，形成較強(qiáng)的凝聚力；協(xié)調(diào)好同事和上級(jí)的關(guān)系，推動(dòng)工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)；協(xié)調(diào)好本部門和其

6、它部門的關(guān)系，營造和諧的工作氛圍；協(xié)調(diào)好本單位和友鄰單位的關(guān)系，爭取大家的理解與支持。只有工作關(guān)系、人際關(guān)系協(xié)調(diào)得好，工作就開展得順利，科室發(fā)展得就順暢。（五）溝通能力。一個(gè)合格的中層領(lǐng)導(dǎo)，不僅要具有一定程度的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，而且要具有良好的溝通能力，做到對(duì)內(nèi)對(duì)外“溝通無障礙”，追循“無限溝通”的境界。還應(yīng)“能說、會(huì)做、善寫”。溝通的能力還包括科室間的交流、上下級(jí)的交流、工作業(yè)務(wù)間的交流。（六）團(tuán)結(jié)能力?！跋嗷パa(bǔ)臺(tái)，好戲一臺(tái)；相互拆臺(tái)，必定倒臺(tái)”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出成績?？剖抑魅我鰣F(tuán)結(jié)人的表率，不能厚此薄彼，更不能在部門內(nèi)部搞團(tuán)團(tuán)伙伙?？剖抑魅我獔F(tuán)結(jié)所有人，心往一處

7、想，勁往一處使，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大的效能。要深入了解員工、激勵(lì)員工、關(guān)心員工的生活、成長等，增強(qiáng)員工的歸屬感，提升團(tuán)隊(duì)的向心力。（七）創(chuàng)新能力。醫(yī)院的發(fā)展離不開創(chuàng)新。中層干部必須具備創(chuàng)新的意識(shí)和能力，這是醫(yī)院做強(qiáng)做好做大的唯一出路。在競爭如此激烈的時(shí)代，中層干部必須提高自己的創(chuàng)新能力，墨守成規(guī)和一味地模仿別人，就會(huì)被淘汰。只有不斷創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)方式，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能走出一條醫(yī)院特色發(fā)展之路，讓科室、讓專業(yè)在同行之中，有一席之地，才能推動(dòng)醫(yī)院在創(chuàng)新中求得生存，在生存中加快發(fā)展。三、培養(yǎng)綜合人才，樹立“三種觀念”醫(yī)院之間的競爭，其核心是人才的競爭，擁有人才，就能贏得競爭優(yōu)勢。有高素質(zhì)的人才，才

8、能有高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。因此，作為中層干部、一個(gè)科室的負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)人才、多出人才，是自己的重要職責(zé)，具有戰(zhàn)略眼光的高明的領(lǐng)導(dǎo)，必須重視人才培養(yǎng)。（一）要樹立人人可用可成才觀念。“尺有所短，寸有所長”，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)同志都有自己的特長優(yōu)勢，作為管理者，要全面認(rèn)識(shí)我們團(tuán)隊(duì)的成員，要能夠發(fā)現(xiàn)他們的長處，用好他們的優(yōu)勢，培養(yǎng)他們成為獨(dú)當(dāng)一面的人才。不能以偏概全，不能求全責(zé)備，不能揠苗助長，不能急功近利，不能拋棄放棄，要做到全面建，整體上，形成科室互補(bǔ)發(fā)展的良好局面。（二）要樹立謀長遠(yuǎn)、育人才的觀念。要懂得人才不是天生的，人才是在一定的環(huán)境中成長的，人才除個(gè)人努力外，更需要領(lǐng)導(dǎo)和組織的培養(yǎng)?？铺庨L要十分注重培養(yǎng)人

9、，帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。花大力氣抓理論學(xué)習(xí)，抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓經(jīng)驗(yàn)交流，把自己的德才技術(shù)毫不保留地傳授于人。積極為科室人員創(chuàng)造深造的機(jī)會(huì)，讓每名員工都能成為業(yè)務(wù)的行家里手，使科室發(fā)展有后勁，有未來。（三）要樹立知人善用的觀念。作為中層干部要知人、知才，做到各盡所能、才盡所用，充分發(fā)揮每個(gè)員工的才智，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。知是第一步，要真正了解每個(gè)人，誰是管理型人才，誰是業(yè)務(wù)型人才，誰是交際型人才，做到心中有數(shù)，安排工作有的放矢。用好是關(guān)鍵，大材小用時(shí)間一長就失去了人才，小材大用有時(shí)會(huì)貽誤工作，量才而才是用人的境界。隨著衛(wèi)生體制改革的逐漸深入，醫(yī)院的管理發(fā)展理念必須改變。過去是以治病為中心，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行摹，F(xiàn)在的患者及家屬，