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南京熊貓機(jī)電設(shè)備廠小家電事業(yè)部促銷員培訓(xùn)手冊南京熊貓機(jī)電設(shè)備廠小家電事業(yè)部促銷員培訓(xùn)手冊南京熊貓機(jī)電設(shè)備廠小家電事業(yè)部促銷員培訓(xùn)手冊南京熊貓機(jī)電設(shè)備廠小家電事業(yè)部促銷員培訓(xùn)手冊二00四年十一月市場推廣部目 錄第一部分 促銷員制度 前言3 服務(wù)原則3 服務(wù)儀容 日常營業(yè)流程4 售前準(zhǔn)備 售中服務(wù) 忙碌時待客法6 空閑時的工作6 交接班 營業(yè)結(jié)束7 第二部分 產(chǎn)品展示 售點(diǎn)生動化8 真機(jī)演示細(xì)節(jié)8 專柜管理規(guī)定8 第三部分 銷售技巧10 第四部分 服 務(wù)12 顧客是誰2 我們的服務(wù)12未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載 客戶喜歡的促銷員12 服務(wù)的承諾12未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載 售后服務(wù)的接待13 售后投訴13未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載 售后服務(wù)記錄14第一部分 促銷員制度篇產(chǎn)品名稱整機(jī)保修年限主 件煙機(jī)一年電機(jī)三年灶具一年火蓋、閥體、爐頭三年浴霸一年加熱燈三年飲水機(jī)一年無電飯煲一年無電磁爐一年高壓板、低壓板、IGT板二年榨汁機(jī)一年無風(fēng)扇一年電機(jī)兩年熱水器一年內(nèi)膽三年 未經(jīng)允許 請勿轉(zhuǎn)載

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