電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)

1、1電子商務(wù):是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心商務(wù)商務(wù)活動(dòng).聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織:電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間,企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易.信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì):電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳,購買和結(jié)算WTO:通過電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn),分配,市場(chǎng)營(yíng)銷.貨物,和服務(wù)的銷售,配送.2數(shù)字化:就是把電子商務(wù)中的各種信息包括商品,資金,以及交易手段等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字,裝成信息包,在不同計(jì)算機(jī)間發(fā)送和接收,從而完成電子商務(wù)交易的全過程或者部分過程.數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點(diǎn).3網(wǎng)絡(luò)外部性：是指網(wǎng)絡(luò)的的價(jià)值隨著擁擁有成員的增增加

2、而不斷增增加。4消費(fèi)者的顧客客價(jià)值：是指指消費(fèi)者從擁擁有到使用某某產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)中所獲得的的價(jià)值與為取取得該產(chǎn)品或或服務(wù)所付出出的成本之差差。5集成性：是指指通過結(jié)構(gòu)化化的綜合布線線系統(tǒng)和計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)，將各個(gè)分分離的設(shè)備,功能,信息息等要素集中中成為一個(gè)相相互關(guān)聯(lián)的,統(tǒng)一的和協(xié)協(xié)調(diào)的系統(tǒng).6可拓展性:是是指用戶訪問問量超過設(shè)計(jì)計(jì)限度時(shí),電電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及及時(shí),自動(dòng)地地?cái)U(kuò)大容量,繼續(xù)接受用用戶訪問.7虛擬性:是指指在因特網(wǎng)上上完成的交易易.8交互性:在電電子商務(wù)交易易過程中主體體之間實(shí)時(shí)的的雙向溝通.9協(xié)調(diào)性:在電電子商務(wù)中客客戶,供應(yīng)商商,生產(chǎn)商,銀行,海關(guān)關(guān),稅務(wù)等各各部門的多單

3、單位之間的協(xié)協(xié)調(diào)一致,10 B2C:企業(yè)與消費(fèi)費(fèi)者之間的電電子商務(wù)就是是通過網(wǎng)上商商店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上上在線商品零零售和為消費(fèi)費(fèi)者提供所需需服務(wù)的商務(wù)務(wù)活動(dòng).11 B2B:企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)的電子商務(wù)務(wù)是指在因特特網(wǎng)上采購商商與供應(yīng)商談?wù)勁?訂貨,簽約,接受受發(fā)票,和付付款以及索賠賠處理.商品品發(fā)送管理和和運(yùn)輸跟蹤等等所有活動(dòng).12 B2G:政府作為電電子商務(wù)參與與主體,主要要變現(xiàn)在政府府采購上.13 Wed：是建立在客客戶機(jī)模型上上的，以超文文本標(biāo)識(shí)語言言和HTTPP協(xié)議為基礎(chǔ)礎(chǔ)，能夠面向向用戶界面的的信息瀏覽系系統(tǒng)。14 SSL協(xié)協(xié)議：SSLL協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上普遍使用用，它能保證證雙方通信時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的完整整

4、性、 保密性和和互相操作性性等。15 SET協(xié)協(xié)議：SETT是實(shí)現(xiàn)在開開放的網(wǎng)絡(luò)上上使用付款卡卡支付的安全全事務(wù)處理協(xié)協(xié)議。16電子信用卡卡：信用卡卡支付是電子子支付中最常常用的工具。電電子錢夾也可可以是一種基基于WWW瀏瀏覽器或與WWWW瀏覽器器結(jié)合的電子子支付工具，可可以顯示使用用者還有多少少錢存在自己己的智能卡上上，并且在相相互認(rèn)可的情情況下，可以以在多個(gè)電子子錢夾之間劃劃撥資金。17電子支票：將傳統(tǒng)支票票改為帶有數(shù)數(shù)字簽名的電電子報(bào)文，或或利用其他數(shù)數(shù)字電文代替替?zhèn)鹘y(tǒng)支票的的全部信息。18電子現(xiàn)金;電子現(xiàn)金是是以電子化數(shù)數(shù)字形式存在在的現(xiàn)金貨幣幣。19加密技術(shù);加密技術(shù)是是采用數(shù)學(xué)方方

5、法對(duì)原始的的信息再組組組織，使得在在網(wǎng)上公開傳傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)對(duì)于非法接受者來說成為為毫無意義的的文字,對(duì)于于合法接受者者經(jīng)過解密可可以得到原始始信息。20:數(shù)字簽名名:它是非對(duì)對(duì)稱機(jī)密技術(shù)術(shù)中的一種技技術(shù).其主要要方式為報(bào)文文發(fā)送方從報(bào)報(bào)文文本中生生成一個(gè)1228位的散列列值,并用自自己的專用密密鑰對(duì)這個(gè)散散列值進(jìn)行加加密,形成發(fā)發(fā)送方的數(shù)字字簽名.21 CA認(rèn)證證:在電子商商務(wù)系統(tǒng)中CCA是具有權(quán)權(quán)威性公正性性可信任性的的第3方.它它負(fù)責(zé)為用戶戶簽發(fā)證書,提供身份認(rèn)認(rèn)證服務(wù).是是整個(gè)系統(tǒng)的的安全核心.22 EDI:電子數(shù)據(jù)交交換,是電子子商務(wù)的初級(jí)級(jí)形式,它是是指企業(yè)與企企業(yè)之間,企企業(yè)與政府

6、之之間通過一個(gè)個(gè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行行的數(shù)據(jù)傳遞遞和數(shù)據(jù)交換換.23 EDI的的組成:數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,EEDI軟件及及硬件和通信信網(wǎng)絡(luò)24 EDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):是國(guó)際際社會(huì)共同制制定的一種用用于在電子函函件中書寫商商務(wù)報(bào)文的規(guī)規(guī)范和國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn).適用于于行政,商業(yè)業(yè),運(yùn)輸?shù)炔坎块T的電子數(shù)數(shù)據(jù)交換的聯(lián)聯(lián)合國(guó)規(guī)則.它包括一套套國(guó)際協(xié)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),手冊(cè),和結(jié)構(gòu)化數(shù)數(shù)據(jù)的電子交交換指南,特特別是那些在在獨(dú)立的,計(jì)計(jì)算機(jī)化的信信息系統(tǒng)之間間所進(jìn)行的交交易和服務(wù)有有關(guān)的其他規(guī)規(guī)定.25系統(tǒng):是諸諸元素及其通通常行為的給給定集合.是是有組織的和和被組織化的的全體,是有有聯(lián)系的物質(zhì)質(zhì)和過程的集集合,是許多多要素保持有有機(jī)的秩序,向同

7、一目的的行動(dòng)的東西西.有若干要要素以一定結(jié)結(jié)構(gòu)形式連接接構(gòu)成的具有有某種功能的的有機(jī)整體.26 電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng):是基基于因特網(wǎng)并并支持企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈增值的的信息系統(tǒng),利用信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面面實(shí)現(xiàn)電子交交易的商務(wù)系系統(tǒng).27 要素;是是指具有共同同特性和關(guān)系系的一組現(xiàn)象象或表示一個(gè)個(gè)確定的實(shí)體體及其目標(biāo).它是組成系系統(tǒng)的基本單單位.28 結(jié)構(gòu):是是指可以承受受一定力的結(jié)結(jié)構(gòu)形態(tài)，它它可以抵抗能能引起形狀和和大小改變的的力29電子商務(wù)系系統(tǒng)的3個(gè)層層次2個(gè)支柱柱是：網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施,信信息發(fā)布和傳傳輸技術(shù)設(shè)施施.一般業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù);國(guó)家家公共政策和和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)絡(luò)協(xié)議.30 流程;是是由一系列活活動(dòng)組成的

8、,就是工作的的詳細(xì)過程和和工作的具體體方法.31 業(yè)務(wù)流程程;是指為完完成某一目標(biāo)標(biāo)而進(jìn)行的一一系列邏輯相相關(guān)的活動(dòng)的的有序的集合合32 商務(wù)流程程;商務(wù)主體體為了追求價(jià)價(jià)值最大化所所進(jìn)行的的營(yíng)營(yíng)銷,磋商,簽約,履行行合同等一系系列商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的有序集合合.33 電子商務(wù)務(wù)流程:就是是將商務(wù)活動(dòng)動(dòng)通過計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù),通信信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代代信息技術(shù)加加以實(shí)現(xiàn)的一一系列活動(dòng)的的集合.34 網(wǎng)絡(luò)商品品直銷:是指指消費(fèi)者和生生產(chǎn)者,或者者是需求方和和供應(yīng)方直接接利用網(wǎng)絡(luò)形形式所開展的的買賣活動(dòng).35 基于第三三方平臺(tái)的BB2B電子商商務(wù)流程36 C2C電電子商務(wù)流程程：是利用專專業(yè)網(wǎng)站提供供的大型

9、電子子商務(wù)平臺(tái)，以以免費(fèi)或以較較少的費(fèi)用在在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上上銷售自己的的商品37 商務(wù)模式式：是一個(gè)整整體的、系統(tǒng)統(tǒng)的概念，包包括許多要素素。商務(wù)模式式的組成部分分之間有內(nèi)在在聯(lián)系，這個(gè)個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把把各組成部分分有機(jī)的關(guān)聯(lián)聯(lián)起來，是它它們互相支持持、共同作用用，形成一個(gè)個(gè)良性的循環(huán)環(huán)。38 電子商務(wù)務(wù)模式：使用用網(wǎng)絡(luò)信息技技術(shù)的商務(wù)模模式。39 運(yùn)營(yíng)模式式：指對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的的計(jì)劃、組織織、實(shí)施和控控制，是與產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和服服務(wù)創(chuàng)造密切切相關(guān)的各項(xiàng)項(xiàng)管理工作的的總稱。40 水平門戶戶:通常依賴賴于掛廣告收收入作為盈利利點(diǎn)，它們提提供大量的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 和和信息，成為為點(diǎn)擊率大的的綜合性網(wǎng)站站。41

10、垂直門戶戶：通常由各各種各樣的商商務(wù)模式構(gòu)成成，并且不同同的模式會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生不同的收收入。42 英式拍賣賣：是一種公公開拍賣，比比較適用于稀稀有物品或特特殊物品的拍拍賣。43 B2B細(xì)細(xì)分模式：分分為賣方集中中模式、買方方集中模式和和第三方交易易市場(chǎng)模式。44 B2C細(xì)細(xì)分模式：即即商家對(duì)消費(fèi)費(fèi)者電子商務(wù)務(wù)模式，該模模式通常以商商業(yè)零售直接接面向消費(fèi)者者銷售產(chǎn)品和和服務(wù)，即以以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)業(yè)為主。45 廣告模式式：網(wǎng)站向其其用戶提供信信息、服務(wù)或或產(chǎn)品，以及及刊登廣告的的場(chǎng)所，并向向廣告客戶收收取費(fèi)用。46 訂閱模式式：網(wǎng)站向客客戶提供信息息和服務(wù)，并并向用戶收取取訪問其所提提供內(nèi)容的費(fèi)費(fèi)用。47

11、銷售模式式：企業(yè)通過過向消費(fèi)者銷銷售產(chǎn)品、信信息或服務(wù)來來得到收入。48 會(huì)員制模模式：網(wǎng)站向向會(huì)員推薦業(yè)業(yè)務(wù)，收取推推薦費(fèi)，或者者通過會(huì)員達(dá)達(dá)成交易，從從成交額中提提取一定比例例的收入。49 5CS：1接入cooonecttion 22 廣告coommerccials 3 商務(wù)ccommerrce 4內(nèi)內(nèi)容conttent 55 社區(qū)coommuniity50 長(zhǎng)尾理論論基本原理：只要存儲(chǔ)和和流通的渠道道足夠大，需需求不旺或銷銷售部佳的產(chǎn)產(chǎn)品所共同占占據(jù)的市場(chǎng)份份額可以和那那些少數(shù)熱銷銷產(chǎn)品所占據(jù)據(jù)的市場(chǎng)份額額相匹敵甚至至更大，即眾眾多小市場(chǎng)匯匯聚成可與主主流大市場(chǎng)相相匹敵的市場(chǎng)場(chǎng)能量。51

12、 戰(zhàn)略：為為了適應(yīng)未來來環(huán)境的變化化，而制定總總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性的謀劃或或方略，戰(zhàn)略略是以全局為為對(duì)象，根據(jù)據(jù)總體的需要要而制定的。52商務(wù)戰(zhàn)略：又稱商貿(mào)戰(zhàn)戰(zhàn)略，就是關(guān)關(guān)于商務(wù)全局局的謀略53電子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：是是企業(yè)戰(zhàn)略的的一個(gè)組成部部分，它是建建立在企業(yè)總總體戰(zhàn)略的基基礎(chǔ)之上，明明確提出了企企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境下的發(fā)展展目標(biāo)。54 SWOTT：是一種分分方法，用來來確定企業(yè)本本身的優(yōu)勢(shì)、劣劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和和威脅，從而而將公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略與公司內(nèi)內(nèi)部資源、外外部環(huán)境有機(jī)機(jī)結(jié)合。55 PESTT：即政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)、技技術(shù)的分析法法，這是一個(gè)個(gè)對(duì)外部環(huán)境境進(jìn)行分析的的常用分析工工具，它通過過四個(gè)方面的的

13、因素分析從從總體上把握握宏觀環(huán)境，并并評(píng)價(jià)這些因因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略制定的影影響。56 波士頓矩矩陣;是由美美國(guó)波士頓咨咨詢集團(tuán)首創(chuàng)創(chuàng)的一種規(guī)劃劃企業(yè)產(chǎn)品組組合的方法，解解決如何是企企業(yè)的產(chǎn)品及及其結(jié)構(gòu)適合合市場(chǎng)需求的的變化，同時(shí)時(shí)，解決如何何將企業(yè)有限限的資源有效效的分配到合合理的產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)中去，以以保證企業(yè)收收益，是企業(yè)業(yè)在激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。57 數(shù)字產(chǎn)品品：電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)品是數(shù)字字產(chǎn)品，軟件件是最好的例例子，如果把把軟件數(shù)字化化，放到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上，客戶就就可以直接下下載，并通過過電子商務(wù)完完成支付，節(jié)節(jié)約了成本和和物流消耗，信信息也是數(shù)字字產(chǎn)品。58大規(guī)模定制制：指一種能能通過高過程

14、程敏捷性、柔柔性和集成來來對(duì)每一個(gè)用用戶提供個(gè)性性化的設(shè)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的的能力。59 ERP：企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃（Entterpriise Reesourcce Plaanningg ,ERPP）是一種科科學(xué)管理的計(jì)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，到到20世紀(jì)990年代面向向企業(yè)所有的的資源管理的的思想開始提提出，進(jìn)入EERP時(shí)代。EERP不是機(jī)機(jī)械的適應(yīng)于于企業(yè)現(xiàn)有流流程，而是對(duì)對(duì)企業(yè)的流程程的不合理部部分提出改進(jìn)進(jìn)和優(yōu)化建議議，并可能導(dǎo)導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)計(jì)和業(yè)務(wù)流程程的重組。60進(jìn)攻戰(zhàn)略：指的是企業(yè)業(yè)首先利用某某種技術(shù)創(chuàng)新新成果開發(fā)出出新產(chǎn)品，并并迅速成為該該產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者或絕對(duì)對(duì)壟斷者，或或者采用某種種

15、策略根據(jù)市市場(chǎng)變化打亂亂對(duì)手的戰(zhàn)略略部署，從而而獲取更大的的利潤(rùn)。61成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略：就是企企業(yè)要想辦法法使自己的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，從中中得到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。62差異化戰(zhàn)略略：指企業(yè)通通過各種手段段使自己的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)與與眾不同，在在顧客看來具具有獨(dú)特性，從從而建立競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。62跟進(jìn)戰(zhàn)略：是一種市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)向型戰(zhàn)略略，是以贏利利為目的，以以市場(chǎng)為依托托，按市場(chǎng)運(yùn)運(yùn)行的趨勢(shì)而而自行調(diào)整的的戰(zhàn)略。63營(yíng)銷：是一一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)業(yè)有目的有意意識(shí)的行為，滿滿足和引導(dǎo)消消費(fèi)者的需求求是市場(chǎng)營(yíng)銷銷活動(dòng)的出發(fā)發(fā)點(diǎn)和中心，滿滿足客戶需求求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)贏利成為公公司的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)。64網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

16、是一互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展為基基礎(chǔ)的，伴隨隨著互聯(lián)網(wǎng)的的不斷發(fā)展壯壯大，基于IInternnet的應(yīng)用用也在不斷的的增多。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷是借助助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、信息通訊訊技術(shù)和數(shù)字字交互式媒體體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷銷目的的活動(dòng)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷通過Intternett等電子手段段促進(jìn)產(chǎn)品、服服務(wù)及思想（知知識(shí)）的交換換，以實(shí)現(xiàn)買買賣雙方的目目標(biāo)，從而建建立并維護(hù)客客戶關(guān)系的過過程。65營(yíng)銷的4PPS理論：產(chǎn)產(chǎn)品（Prooduct）：注重開發(fā)的的功能，要求求產(chǎn)品有獨(dú)特特的賣點(diǎn)，把把產(chǎn)品的功能能訴求放在第第一位。價(jià)格 (PPrice)：根據(jù)不同同的市場(chǎng)定位位，制定不同同的價(jià)格策略略，產(chǎn)品的定定價(jià)依據(jù)是企企業(yè)的品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略，注重

17、品品牌的含金量量。地點(diǎn) (PPlace)：企業(yè)并不不直接面對(duì)消消費(fèi)者，而是是注重經(jīng)銷商商的培育和銷銷售網(wǎng)絡(luò)的建建立，企業(yè)與與消費(fèi)者的聯(lián)聯(lián)系是通過分分銷商來進(jìn)行行的。促銷(Prromotiion)：企企業(yè)注重銷售售行為的改變變來刺激消費(fèi)費(fèi)者，以短期期的行為（如如讓利，買一一送一，營(yíng)銷銷現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等等）促成消消費(fèi)的增長(zhǎng)，吸吸引其他品牌牌的消費(fèi)者或或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷銷售的增長(zhǎng)。66品牌：指組組織及其提供供的產(chǎn)品或服服務(wù)的有形無無形的綜合表表現(xiàn)，其目的的是辨認(rèn)組織織產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)，并使之同同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)區(qū)分開來；產(chǎn)品是一種種名稱、術(shù)語語、標(biāo)記、符符號(hào)或圖案，或或是他們的相相互組合，用用

18、以識(shí)別企業(yè)業(yè)給某個(gè)或某某群消費(fèi)者的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)，并使之與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)區(qū)別開；品品牌是企業(yè)或或品牌主體（城城市、個(gè)人、組組織等）一切切無形資產(chǎn)總總和的全息濃濃縮，而這一一濃縮又可以以特特定的“符號(hào)”來識(shí)別；它它是主體與客客體，主體與與社會(huì)，企業(yè)業(yè)與消費(fèi)者相相互作用的產(chǎn)產(chǎn)物。67網(wǎng)絡(luò)品牌：指一個(gè)企業(yè)業(yè)，個(gè)人或者者組織在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上建立的特特定的產(chǎn)品或或者服務(wù)在人人們心中樹立立的形象就是是網(wǎng)絡(luò)品牌。68博客營(yíng)銷：就是利用博博客這種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用形式開開展網(wǎng)路營(yíng)銷銷，是一種基基于個(gè)人知識(shí)識(shí)資源（包括括思想、體驗(yàn)驗(yàn)等表現(xiàn)形式式）的網(wǎng)絡(luò)信信息傳遞形式式。69客戶關(guān)系管管理（CRMM）：通過培養(yǎng)公公

19、司的每一個(gè)個(gè)員工、經(jīng)銷銷商或客戶對(duì)對(duì)該公司更積積極的偏好，留留住他們并以以此來提升公公司業(yè)績(jī)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略。70聯(lián)系強(qiáng)度：指在企業(yè)及及其目標(biāo)之間間開展的連接接的程度或數(shù)數(shù)量，可以用用三個(gè)指標(biāo)來來度量練習(xí)強(qiáng)強(qiáng)度。連接頻率，即即客戶隔多久久訪問網(wǎng)站連接的范圍圍，即客戶有有多少與企業(yè)業(yè)的接觸點(diǎn)連接的深度度，即客戶如如何深度的訪訪問網(wǎng)站。71數(shù)據(jù)挖掘：就是大量的的、不完全的的、有噪聲的的、模糊的、隨隨即的實(shí)際應(yīng)應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提提取隱含在其其中的、人們們事先不知道道的、但又潛潛在有用的信信息和知識(shí)的的過程；數(shù)據(jù)據(jù)庫是保存客客戶數(shù)據(jù)的倉倉庫，數(shù)據(jù)挖挖掘是提供信信息的，這些些信息不同于于數(shù)據(jù)，是能能夠留住顧客客

20、并帶來利潤(rùn)潤(rùn)的，將數(shù)據(jù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的的信息轉(zhuǎn)化為為知識(shí)的過程程。72 WWeb數(shù)據(jù)挖挖掘：從數(shù)據(jù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展起來來的，其數(shù)據(jù)據(jù)挖掘的對(duì)象象不僅是數(shù)據(jù)據(jù)庫，還可以以是任何組織織在一起的數(shù)數(shù)據(jù)集合，如如WWW信息息資源。Weeb數(shù)據(jù)挖掘掘是數(shù)據(jù)挖掘掘技術(shù)的一個(gè)個(gè)重要應(yīng)用，是是在大量訓(xùn)練練樣本的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源中進(jìn)行行有目的的信信息提取。73采購：是企企業(yè)為維持運(yùn)運(yùn)營(yíng)和獲取利利潤(rùn)而從外部部資源中獲得得的原材料、零零部件和半成成品以及其他他服務(wù)的過程程。最終目的的就是從合適適的供應(yīng)商那那里，獲得合合適數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量的產(chǎn)品和和服務(wù)，并以以合適的價(jià)格格遞送到合適適的地點(diǎn)。采采購一詞涵蓋蓋所有購買

21、活活動(dòng)以及購買買過程中所有有活動(dòng)的監(jiān)控控，還包括保保持和發(fā)展與與主要供應(yīng)商商的關(guān)系。74電子商務(wù)采采購：指在互互聯(lián)網(wǎng)上完成成采購的過程程。它是通過過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)倆優(yōu)化化傳統(tǒng)采購流流程并使其自自動(dòng)化。它有有助于重要信信息的傳遞和和共享，提高高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確確性，支持更更好的制定決決策。75賣方電子商商務(wù)采購模式式：指供應(yīng)商商在互聯(lián)網(wǎng)上上發(fā)布其產(chǎn)品品的在線目錄錄，采購方則則通過瀏覽來來取得所需的的商品信息，已已作出采購決決策，并下訂訂單以及確定定付款和交付付選擇。76買方電子商商務(wù)采購模式式：指采購方方在互聯(lián)網(wǎng)上上發(fā)布所需采采購的產(chǎn)品信信息，供應(yīng)商商在采購方的的網(wǎng)上登錄自自己的產(chǎn)品信信息，提供購購

22、方評(píng)估，并并通過采購方方網(wǎng)站雙方進(jìn)進(jìn)行進(jìn)一步的的信息溝通，完完成采購業(yè)務(wù)務(wù)的全過程。77第三方電子子市場(chǎng)：供應(yīng)應(yīng)商和采購方方通過第三方方設(shè)立的網(wǎng)站站進(jìn)行采購業(yè)業(yè)務(wù)的過程。無無論是供應(yīng)商商還是采購方方都只需要在在第三方網(wǎng)站站上發(fā)布描繪繪自己提供或或需要的產(chǎn)品品信息，第三三方網(wǎng)站則負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息息的歸納和整整理，以便于于用戶使用。78物流;指銷銷售過程中的的物流，包含含生產(chǎn)領(lǐng)域的的原材料采購購、生產(chǎn)過程程中的物料搬搬運(yùn)與廠內(nèi)物物流和流通過過程中的物流流或銷售物流流，就是物質(zhì)質(zhì)資料從供給給者到需求者者的物理運(yùn)動(dòng)動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)時(shí)間價(jià)值、場(chǎng)場(chǎng)所價(jià)值和一一定的加工價(jià)價(jià)值的活動(dòng)。79電子商務(wù)物物流：指物流流企

23、業(yè)采用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)現(xiàn)代化的硬件件設(shè)備。軟件件系統(tǒng)及先進(jìn)進(jìn)的管理手段段，針對(duì)社會(huì)會(huì)需求，嚴(yán)格格的、守信用用的按用戶的的訂貨要求，進(jìn)行一一系列的分類類、編配、整整理、分工、配配貨等理貨工工作，定時(shí)定定點(diǎn)定量的交交給沒有范圍圍限制的各類類客戶，滿足足其對(duì)商品的的需求。80條碼技術(shù)：是在計(jì)算機(jī)機(jī)的應(yīng)用實(shí)淺淺過程中產(chǎn)生生和發(fā)展起來來的一種自動(dòng)動(dòng)識(shí)別技術(shù)。為為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息息的自動(dòng)掃描描而設(shè)計(jì)的，是是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)準(zhǔn)確而可靠的的采集數(shù)據(jù)的的有效手段。它它的應(yīng)用解決決了數(shù)據(jù)錄入入和數(shù)據(jù)采集集的瓶頸問題題，為物流業(yè)業(yè)的發(fā)展提供供了有力的記記住支持。81射頻技術(shù)：原理是電磁磁理論，這種種便攜式數(shù)據(jù)據(jù)終端

24、可以把把那些采集到到的有用數(shù)據(jù)據(jù)庫存儲(chǔ)起來來，是不局限限于視線，識(shí)識(shí)別距離比光光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射射頻識(shí)別具有有讀寫能力，可可攜帶大量數(shù)數(shù)據(jù)，難以偽偽造，且具有有智能性。82地理信息技技術(shù)：是多種種科學(xué)交叉的的產(chǎn)物。它以以地理空間數(shù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采采用地理模型型分析法，適適時(shí)的提供多多種空間和動(dòng)動(dòng)態(tài)的地理信信息，是一種種為地理研究究和地理決策策服務(wù)耳朵計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)系系統(tǒng)。83 GPS技技術(shù)：具有在在海陸空進(jìn)行行全方位實(shí)時(shí)時(shí)三維導(dǎo)航的的能力。成功功的運(yùn)用在測(cè)測(cè)量、運(yùn)輸、工工程等領(lǐng)域。84第三方物流流：是一種完完全專業(yè)化的的物流模式，是是指從生產(chǎn)到到銷售的整個(gè)個(gè)流通過程中中進(jìn)行服務(wù)的的第三方。85第四方物

25、流流：是一個(gè)管管理流程，通通過咨詢、IIT技術(shù)等手手段隨時(shí)對(duì)供供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)、各個(gè)方方面的運(yùn)作作作出調(diào)整。特特點(diǎn)：在整個(gè)個(gè)過程中，第第四方物流不不投入任何的的固定資產(chǎn)，而而是對(duì)買賣雙雙方及第三方方物流供應(yīng)商商的資產(chǎn)和行行為進(jìn)行合理理的調(diào)配和管管理，提供一一個(gè)完整的簡(jiǎn)答題比較國(guó)際組織對(duì)對(duì)電子商務(wù)的的定義的異同同，并明確本本書對(duì)電子商商務(wù)的定義。答答：異同：聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組組織的定義：電子商務(wù)是是發(fā)生在開放放網(wǎng)絡(luò)上的包包含企業(yè)之間間，企業(yè)和消消費(fèi)者之間的的商業(yè)交易。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行

26、宣傳、購買和結(jié)算。世界貿(mào)易組織的定義：通過電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。定義：首先，電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理和傳輸為技術(shù)基礎(chǔ)的，可以說計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的主要工具；其次，電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)，它包括一般商務(wù)活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容。電子商務(wù)為什么么是信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代商品交交換的基本形形式？答：信信息經(jīng)濟(jì)仍然然是商品經(jīng)濟(jì)濟(jì)。由于信息息經(jīng)濟(jì)賴以存存在的物質(zhì)技技術(shù)條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)，所以以在商品交換換上也表現(xiàn)出出自己特點(diǎn)。電電子商務(wù)就是是應(yīng)用計(jì)算機(jī)機(jī)、英特網(wǎng)等等信息網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)進(jìn)行的商商品交換和商商品流通活動(dòng)動(dòng)。隨著信息息技術(shù)的發(fā)展展，電子商務(wù)務(wù)已經(jīng)成為信信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代代商品交換

27、和和流通的基本本形式。電子商務(wù)產(chǎn)生的的原因是什么么？答：信息網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)為電子商商務(wù)奠定了物物質(zhì)基礎(chǔ)。國(guó)際經(jīng)濟(jì)交交往的客觀要要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是是催化劑如何理解電子商商務(wù)的集成性性、協(xié)調(diào)性和和可擴(kuò)展性？答：集成性性是指通過結(jié)結(jié)構(gòu)化的綜合合布線系統(tǒng)和和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)，將各各個(gè)分離的設(shè)設(shè)備、功能、信信息等要素集集中成為一個(gè)個(gè)相互關(guān)聯(lián)的的、統(tǒng)一的和和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)統(tǒng)；協(xié)調(diào)性是是指電子商務(wù)務(wù)中客戶、供供應(yīng)商、生產(chǎn)產(chǎn)商、銀行、海海關(guān)、稅務(wù)等等各部門的多多單位之間的的協(xié)調(diào)一致；可擴(kuò)展性是是指用戶訪問問量超過設(shè)計(jì)計(jì)限度時(shí)，電電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及及時(shí)、自動(dòng)地地?cái)U(kuò)大容量，繼繼續(xù)接受用戶戶訪問。為什么電子商務(wù)務(wù)消費(fèi)者

28、的顧顧客價(jià)值高于于傳統(tǒng)商務(wù)？答：在所獲獲得的價(jià)值方方面：從網(wǎng)上商店店來看，消費(fèi)費(fèi)者選擇多。從消費(fèi)者來看，適應(yīng)消費(fèi)者的特點(diǎn)。從生產(chǎn)流通全過程來看，消費(fèi)者可以要求商家按照自己的意愿生產(chǎn)和提供某種產(chǎn)品。在成本方面：節(jié)省時(shí)間價(jià)格低。按照不同的分類類標(biāo)準(zhǔn)，電子子商務(wù)有哪些些不同類型？簡(jiǎn)要說明? 答;按照照交易主題分分類企業(yè)與消費(fèi)費(fèi)者之間的電電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的電子子商務(wù)企業(yè)與政府府之間的電子子商務(wù) 。按按照交易對(duì)象象分類有形商品電電子商務(wù)無形商品電電子商務(wù)。按按照使用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)類型分類edi商務(wù)務(wù) interrnet商務(wù)務(wù)intraanet商務(wù)務(wù) 按照網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入方式式分類是網(wǎng)站電子子商務(wù)移動(dòng)電子商商務(wù)

29、語音電子商商務(wù)說明電子商務(wù)對(duì)對(duì)企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)影響。答答：電子商務(wù)務(wù)對(duì)企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)的影響響表現(xiàn)在它使使企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)趨于扁平平化。傳統(tǒng)的的組織結(jié)構(gòu)，管管理層次多，管管理幅度小。隨隨著電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展，企企業(yè)特別是高高科技企業(yè)，如如信息產(chǎn)業(yè)中中的許多企業(yè)業(yè)內(nèi)部的組織織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)扁扁平化趨勢(shì)，即即通過減少管管理層次，增增加管理幅度度，建立扁平平形態(tài)的組織織結(jié)構(gòu)。工作作性質(zhì)上商務(wù)務(wù)人員和技術(shù)術(shù)人員為各自自不同的工作作目標(biāo)。工作作程序上在一一個(gè)團(tuán)隊(duì)里可可以同時(shí)進(jìn)行行前后不同階階段上的工作作。結(jié)合你自己的認(rèn)認(rèn)識(shí),說說電電子商務(wù)的消消極影響有哪哪些?如何消消除這些影響響?答：虛假廣告出售用戶信信息。加強(qiáng)和和

30、完善相關(guān)立立法 ，可以以消除電子商商務(wù)消極形象象，從個(gè)人角角度，應(yīng)注意意網(wǎng)絡(luò)安全，可可以使用防火火墻等手段消消除消極影響響。舉例說明電子商商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)律的影響。答答：是反映傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的某些些規(guī)律消失或或變形出現(xiàn)反映信信息經(jīng)濟(jì)的新新的規(guī)律。例例如：邊際收益遞遞減規(guī)律被邊邊際收益遞增增規(guī)律代替達(dá)維多定律律梅特卡夫定定律。簡(jiǎn)述Web1.0和Webb2.0的區(qū)區(qū)別。答：WWeb1.00在生產(chǎn)特點(diǎn)點(diǎn)上，商家把內(nèi)容容、信息放在在網(wǎng)上；在內(nèi)內(nèi)容生產(chǎn)者上上，以商家為主主；在交互性性上，網(wǎng)站對(duì)對(duì)消費(fèi)者為主主；在技術(shù)上上，以商家為為主導(dǎo)。Weeb2.0在在生產(chǎn)特點(diǎn)上上，消費(fèi)者把把內(nèi)容、信息息放在網(wǎng)上；在內(nèi)容的生

31、生產(chǎn)者上，以以消費(fèi)者為主主；在交互性性上，消費(fèi)者者之間為主；在技術(shù)上，更更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化化、交互性。簡(jiǎn)述Web1.0和Webb2.0的主主要技術(shù)。答答：簡(jiǎn)述Tag技術(shù)術(shù)及其應(yīng)用。答答：Tag（標(biāo)標(biāo)簽）本質(zhì)上上是一種采用用關(guān)鍵詞的分分類技術(shù)。TTag技術(shù)深深化了C2BB和B2C電子商務(wù)務(wù)模式的分類類方法，是一一種多緯度的的分類方法，將將信息分類從從欄目的方式式轉(zhuǎn)向關(guān)鍵詞詞的方式。關(guān)關(guān)鍵詞的應(yīng)用用還在一定程程度上增加了了文章內(nèi)容的的語義性，并并將信息分類類工作轉(zhuǎn)交給給客戶，主要要通過用戶給給自己的文章章設(shè)定關(guān)鍵詞詞，即“加標(biāo)簽”。根據(jù)標(biāo)簽簽可以將相關(guān)關(guān)的內(nèi)容聚集集起來，一個(gè)個(gè)標(biāo)簽形成一一個(gè)具有共同同興

32、趣的“圈子”.用戶通過過對(duì)標(biāo)簽的選選擇可以自動(dòng)動(dòng)篩選出熱門門話題，可以以方便的找到到相關(guān)資料，還還可以自己的的“圈子”，這樣不僅僅增加了使用用的個(gè)性，還還加大了用戶戶間的溝通和和交互協(xié)作。簡(jiǎn)述電子商務(wù)交交易的一般安安全控制結(jié)構(gòu)構(gòu)。答：全面評(píng)價(jià)EDII的優(yōu)勢(shì)與劣劣勢(shì)。答：優(yōu)優(yōu)勢(shì);降低成本。使使用EDI可可以改善企業(yè)業(yè)通訊，更快快的處理文件件，減少紙面面單證，降低低成本。減少錯(cuò)誤。通通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行電子是記記錄可以減少少錯(cuò)誤，提高高總質(zhì)量，降降低數(shù)據(jù)對(duì)人人的依賴性，以以及無意義的的處理時(shí)間。減少庫存。EDI的間接效益來自管理的改進(jìn)。EDI能更快、更準(zhǔn)確地填寫訂單，達(dá)到庫存管理的優(yōu)化，是整個(gè)生產(chǎn)過程

33、順利進(jìn)行。改善客戶服務(wù)。EDI的戰(zhàn)略效益在于通過發(fā)展與客戶和供應(yīng)商的密切聯(lián)系，鞏固和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，是企業(yè)能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高銷量和利潤(rùn)。劣勢(shì)：環(huán)境問題。EDI的應(yīng)用至少是兩個(gè)貿(mào)易伙伴之間的聯(lián)合決策，二者之間的依賴關(guān)系和信任程度影響著EDI的使用。費(fèi)用問題。EDI的傳統(tǒng)運(yùn)行方式費(fèi)用相當(dāng)高的，這是它阻礙發(fā)展的重要原因。這些費(fèi)用包括系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、傳輸線路的租用費(fèi)或信息傳輸費(fèi)。安全問題。VAN不但要提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，而且要對(duì)安全性負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)述edi的編編碼原則。 答：唯一性可擴(kuò)充性簡(jiǎn)明性易識(shí)別性穩(wěn)定性自檢能力。簡(jiǎn)述un/eddifactt的具體內(nèi)容容。 答:分析和確立立國(guó)際交易中中

34、的關(guān)鍵要素素，努力減少少差異，最大大限度的獲得得全球范圍內(nèi)內(nèi)的一致性研究和開放放簡(jiǎn)化交易的的方法，包括括信息技術(shù)在在國(guó)際貿(mào)易中中的用法通過諸如政政府，行業(yè)團(tuán)團(tuán)體和服務(wù)協(xié)協(xié)會(huì)等，推廣廣使用上述方方法和相關(guān)的的最佳慣例協(xié)調(diào)自身的的工作與其他他國(guó)際組織等等的工作關(guān)系系與有關(guān)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組織等等一道，確保保un/eddifactt在世界范圍圍內(nèi)的健康發(fā)發(fā)展。電子商務(wù)系統(tǒng)的的定義是什么么? 答：就就是指利用信信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電電子交易的商商務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)包包括的四流是是什么？ 答答;商流 信息流 資金流 物流電子商務(wù)系統(tǒng)中中的主體要素素有哪些? 答 ;電子子商務(wù)主體是是由電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的核心心

35、要素。消費(fèi)者。首首先，電子商商務(wù)消費(fèi)者的的構(gòu)成，其次次，電子商務(wù)務(wù)消費(fèi)者的特特點(diǎn)。企業(yè)。企業(yè)業(yè)是電子商務(wù)務(wù)的重要主體體。政府政府在電子商務(wù)務(wù)中的角色是是什么？ 答答;在電子商商務(wù)中政府有有這兩重角色色;幾時(shí)電子子商務(wù)的使用用者，進(jìn)行購購買活動(dòng)，屬屬商業(yè)行為，又又是電子商務(wù)務(wù)的宏觀管理理者，對(duì)電子子商務(wù)起著扶扶持和規(guī)范的的作用。對(duì)企企業(yè)而言，政政府既是電子子商務(wù)中的消消費(fèi)者，有事事電子商務(wù)中中企業(yè)的管理理者。具體闡述電子商商務(wù)系統(tǒng)框架架的兩大支柱柱，三個(gè)層次次？ 答;電電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)框架的兩大大支柱;公共政策和和法律。法律律維系著商務(wù)務(wù)活動(dòng)的正常常運(yùn)作，對(duì)市市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)發(fā)展起到了很很好的制約和和

36、規(guī)范作用。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口，傳輸協(xié)議，信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。三個(gè)層次;網(wǎng)絡(luò)層。網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)，有線電視網(wǎng)，無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。信息發(fā)布、傳輸層。網(wǎng)絡(luò)層決定了電子商務(wù)信息傳輸使用的線路，而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸各種信息的問題。一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。一般業(yè)務(wù)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。簡(jiǎn)述電子商務(wù)流流程的含義？ 答：電子子商務(wù)流程就就是使用計(jì)算算技術(shù)，通信信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代代信息技術(shù)的的商務(wù)流程。商務(wù)流程按規(guī)模模可分為幾類類？請(qǐng)舉例說說明。 答：按規(guī)模分為為三類;宏觀的商務(wù)務(wù)流程。

37、例如如，了解市場(chǎng)場(chǎng)，買賣雙方方磋商，達(dá)成成協(xié)議，進(jìn)行行交易等這些些活動(dòng)就是所所有商務(wù)流程程要盡力的階階段。中觀的商務(wù)務(wù)流程。例如如，在電子商商務(wù)中，b22b b22c等不同類類別的電子商商務(wù)，都有自自己的大體一一致的商務(wù)流流程。微觀的商務(wù)務(wù)流程。說明電子商務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的電電子商務(wù)交易易基本程序。 答：客戶方向供供貨方提出商商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求求，說明項(xiàng)購購買的商品信信息。供貨方向客客戶方回答該該商品的報(bào)價(jià)價(jià)，說明該商商品的報(bào)價(jià)信信息?？蛻舴较蚬┕┴浄教岢錾躺唐酚嗁弳危f說明初步確定定購買的商品品信息。供貨方向客客戶方對(duì)提出出的商品訂購購單的應(yīng)答，說說明有無此商商品及規(guī)格型型號(hào)品種質(zhì)量量等信息。客戶方根

38、據(jù)據(jù)應(yīng)答提出是是否對(duì)訂購單單有變更請(qǐng)求求，說明最后后確定購買商商品信息?？蛻舴较蚬┕┴浄教岢錾躺唐愤\(yùn)輸說明明，說明運(yùn)輸輸工具，交貨貨地點(diǎn)等信息息。供貨方向客客戶方發(fā)出發(fā)發(fā)貨通知，說說明運(yùn)輸公司司，發(fā)貨地點(diǎn)點(diǎn)，運(yùn)輸設(shè)備備，包裝等信信息?？蛻舴较蚬┕┴浄交厥胀ㄍㄖ?，報(bào)告收收貨信息。交易雙方收收發(fā)匯款通知知，買方發(fā)出出匯款通知，賣方報(bào)告收款信息。供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票，賣方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。如何設(shè)計(jì)盈利模模式？ 答答;實(shí)際盈利利模式一般要要考慮以下要要素;利潤(rùn)點(diǎn)。利利潤(rùn)點(diǎn)是指企企業(yè)可以獲利利利潤(rùn)的產(chǎn)品品或服務(wù)。利潤(rùn)對(duì)象。利利潤(rùn)對(duì)象是指指企業(yè)提供的的商品或服務(wù)務(wù)的

39、購買者和和使用者群體體。利潤(rùn)源。利利潤(rùn)源是指企企業(yè)的收入來來源，即從那那些渠道獲取取利潤(rùn)。利潤(rùn)潤(rùn)屏障。利潤(rùn)潤(rùn)屏障是指企企業(yè)為了防止止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪奪本企業(yè)的利利潤(rùn)而采取的的防范措施。利潤(rùn)杠桿。利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)模式有有哪些分類？ 答;運(yùn)營(yíng)模式贏利模式電子商務(wù)模式規(guī)規(guī)范是什么? 答：是指指各類模式的的電子商務(wù)共共同的行為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及不同同類型電子商商務(wù)模式各自自特殊的行為為標(biāo)準(zhǔn)。B2b有哪些細(xì)細(xì)分模式？ 答：分為賣賣方集中模式式，買方集中中模式和第三三方交易市場(chǎng)場(chǎng)模式。拍賣有哪些細(xì)分分模式? 答答：英式拍賣荷蘭是拍賣賣第一價(jià)位秘

40、秘密競(jìng)標(biāo)第二價(jià)位秘秘密競(jìng)標(biāo)反拍賣分析博客的贏利利模式? 答;博客的的贏利模式是是研究博客商商業(yè)模式的主主要內(nèi)容?？煽赡苴A利的模模式有;平臺(tái)收費(fèi)營(yíng)銷收費(fèi)配件收費(fèi)內(nèi)容收費(fèi)銷售贏利中介收費(fèi)服務(wù)收費(fèi)。電子商務(wù)盈利模模式主要有哪哪些？答：廣告模式訂閱模式銷售模式會(huì)員制模式式。如何理解電子商商務(wù)戰(zhàn)略的定定義？答：電電子商務(wù)戰(zhàn)略略是企業(yè)利用用電子商務(wù)為為基礎(chǔ)手段，全全面地對(duì)企業(yè)業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型或再造，實(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理理信息信息化化、電子化，供供應(yīng)鏈管理規(guī)規(guī)范化、靈活活化，外部營(yíng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化、互互動(dòng)化，突破破時(shí)間與空間間的限制，是是企業(yè)降低管管理成本，提提高效率，整整合企業(yè)各種種資源，使企業(yè)成為一一個(gè)有機(jī)整體體對(duì)

41、外界的變變化和要求做做出最快、最最合適的反應(yīng)應(yīng)，從而提高高企業(yè)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)經(jīng)營(yíng)的最終目目標(biāo)的過程。電子商務(wù)戰(zhàn)略有有哪些要素構(gòu)構(gòu)成？答：從從時(shí)間考察分分為：戰(zhàn)略提提出、戰(zhàn)略形形成、戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)評(píng)估；從空間間考察分為：戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)戰(zhàn)略力量、戰(zhàn)戰(zhàn)略措施。電子商務(wù)可以分分為幾類？答答：1按主體劃分分政府組織企業(yè)。2、按按行業(yè)劃分。33按性質(zhì)劃分分電子商務(wù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略電子商務(wù)合合作戰(zhàn)略。簡(jiǎn)述企業(yè)制定電電子商務(wù)戰(zhàn)略略的意義和步步驟。答：意意義：企業(yè)可以從電子商商務(wù)的角度來來考慮自身的的發(fā)展戰(zhàn)略，通通過預(yù)測(cè)環(huán)境境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的變化趨勢(shì)勢(shì)，形成新的的競(jìng)爭(zhēng)理念和和戰(zhàn)略規(guī)劃。電子

42、商務(wù)不僅僅是將企業(yè)簡(jiǎn)單的搬到因特網(wǎng)上，更重要的的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的變革。從本質(zhì)上來講，電子商務(wù)戰(zhàn)略是由商業(yè)來驅(qū)動(dòng)的，而不是由信息技術(shù)來驅(qū)動(dòng)的。步驟：定義目標(biāo)外部環(huán)境分析識(shí)別差距開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃。簡(jiǎn)述波特物理模模型的要素。答答：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者者潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手替代產(chǎn)品顧客供應(yīng)商電子商務(wù)包括哪哪些類型的產(chǎn)產(chǎn)品？答：有有形產(chǎn)品 、無無形產(chǎn)品、數(shù)數(shù)字產(chǎn)品。電子商務(wù)產(chǎn)品的的發(fā)展趨勢(shì)是是什么？答：越來越注重重產(chǎn)品的內(nèi)容容越來越多的的產(chǎn)品數(shù)字化化越來越多的的產(chǎn)品信息化化。產(chǎn)品創(chuàng)新分為幾幾個(gè)階段？答答：產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)樣品研制試驗(yàn)推廣大規(guī)模促銷銷。什么是大規(guī)模生生產(chǎn)模式？什什么是大規(guī)模模定制模式？?jī)煞N模式的

43、的市場(chǎng)法則有有什么不同？答：答：大大規(guī)模生產(chǎn)模模式：即企業(yè)業(yè)開發(fā)一種產(chǎn)產(chǎn)品，然后組組織規(guī)?；牡拇笈可a(chǎn)產(chǎn)，用一種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品滿足足不同消費(fèi)者者的需求。大大規(guī)模制定模模式：是指一一種能夠通過過高過程敏捷捷性、柔性和和集成來對(duì)每每一個(gè)用戶提提供個(gè)性化設(shè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或或服務(wù)的能力力。大規(guī)模生生產(chǎn)模式的焦焦點(diǎn)：通過穩(wěn)穩(wěn)定性取得高高效；目標(biāo)：已幾乎人人人買得起的低低價(jià)格開發(fā)生生產(chǎn)、銷售；特征：穩(wěn)定定的需求、統(tǒng)統(tǒng)一的市場(chǎng)、低低成本、質(zhì)量量穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、產(chǎn)品開開發(fā)周期長(zhǎng)、產(chǎn)產(chǎn)品生命周期期長(zhǎng)。大規(guī)模模定制模式的的焦點(diǎn)：通過過靈活性和快快速反應(yīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)效率；目標(biāo)標(biāo)：開發(fā)、生生產(chǎn)和銷售買買得起的產(chǎn)品品，這些產(chǎn)品品

44、同時(shí)具有多多樣性，滿足足每個(gè)人的不不同需求；特特征：分化的的需求、細(xì)分分的市場(chǎng)、低低成本、高質(zhì)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化化的模塊、產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)周期期短、產(chǎn)品生生命周期短。有形產(chǎn)品生產(chǎn)定定制化的好處處是什么？答答：產(chǎn)品功能更更有針對(duì)性生產(chǎn)的預(yù)測(cè)測(cè)等準(zhǔn)確定制生產(chǎn)是是保持和消費(fèi)費(fèi)者聯(lián)系的最最好途徑。動(dòng)態(tài)貿(mào)易的的出現(xiàn)。電子商務(wù)生產(chǎn)方方式對(duì)企業(yè)的的影響是什么么？答：企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”企業(yè)注重知知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)企業(yè)功能社社會(huì)化企業(yè)管理化化簡(jiǎn)述四種常規(guī)好好、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)構(gòu)的劃分方式式？ 答;完全競(jìng)爭(zhēng)壟斷壟斷競(jìng)爭(zhēng)寡頭壟斷電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是是什么？ 答答;在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中，完全競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)是不容易易存在的。列出電子商商

45、務(wù)完全壟斷斷的例子也很很困難。壟斷競(jìng)爭(zhēng)的的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)在在電子商務(wù)時(shí)時(shí)代不能說沒沒有。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)剩剩下寡頭壟斷斷。舉例說明什么是是市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)戰(zhàn)略。有哪些些不同的方法法？ 答：進(jìn)進(jìn)攻型戰(zhàn)略是是企業(yè)首先利利用某種技術(shù)術(shù)創(chuàng)新成果開開發(fā)出新產(chǎn)品品，并迅速成成為該產(chǎn)品市市場(chǎng)領(lǐng)先者或或絕對(duì)壟斷者者，或是采用用某種策略根根據(jù)市場(chǎng)變化化打亂對(duì)手的的戰(zhàn)略部署，從從而湖區(qū)最大大的利潤(rùn)。進(jìn)進(jìn)攻型戰(zhàn)略根根據(jù)不同的進(jìn)進(jìn)攻方式可以以分為正面進(jìn)進(jìn)攻，側(cè)面進(jìn)進(jìn)攻，保衛(wèi)進(jìn)進(jìn)攻，迂回進(jìn)進(jìn)攻等。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)常見的的三種方法? 答：成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略差異化集中化市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的的特點(diǎn)？答;跟進(jìn)戰(zhàn)略是是一種市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向型戰(zhàn)略，是是以營(yíng)利為目目的的，以市

46、市場(chǎng)為依托，按按市場(chǎng)運(yùn)行的的趨勢(shì)而自行行調(diào)整的戰(zhàn)略略。適時(shí)跟進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)者者的前方必有有戰(zhàn)略先行者者。適時(shí)跟進(jìn)型型市場(chǎng)戰(zhàn)略的的經(jīng)營(yíng)者可以以是不同類型型的經(jīng)營(yíng)主體體。跟進(jìn)者在實(shí)實(shí)施跟進(jìn)型市市場(chǎng)戰(zhàn)略的同同時(shí)，可以試試試其他戰(zhàn)略略。市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略中中常見的補(bǔ)缺缺者有哪些？ 答;有專門致力于于為某類最終終用戶服務(wù)的的最終用戶專專業(yè)化，專門致力于于分銷渠道中中的某些層面面的垂直層面面專業(yè)化，專門為那些些被大企業(yè)忽忽略的小客戶戶服務(wù)，只對(duì)一個(gè)或或幾個(gè)主要客客戶服務(wù)的特特定顧客專業(yè)業(yè)化，專為國(guó)內(nèi)某某一地區(qū)服務(wù)務(wù)的地理趨于于專業(yè)化，電子商務(wù)中中只做某些技技術(shù)專業(yè)化服服務(wù)的，專門按客戶戶訂單生產(chǎn)預(yù)預(yù)定的客戶訂訂

47、單專業(yè)化。電子商務(wù)定價(jià)的的特點(diǎn)? 答答：打破了產(chǎn)品品價(jià)格信息的的不對(duì)稱性。降低了交易價(jià)格。全球性影響定價(jià)。有利于個(gè)性化定價(jià)。有利于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購買。在什么情況下企企業(yè)適合使用用高位定價(jià)? 答：高高位定價(jià)策略略往往適用于于在產(chǎn)品進(jìn)入入成熟期前，當(dāng)當(dāng)產(chǎn)品能夠滿滿足一些人的的特殊需要時(shí)時(shí)，也可以實(shí)實(shí)行高位定價(jià)價(jià)。簡(jiǎn)述傳統(tǒng)營(yíng)銷和和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有有何不同？ 答;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具具有傳統(tǒng)營(yíng)銷銷所無法比擬擬的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的互動(dòng)性極強(qiáng)強(qiáng)，有助于實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全全程目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的一個(gè)突出特特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)者個(gè)性化化趨勢(shì)日益突突出。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是是消費(fèi)者購物物過程更加容容易和理智。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于降低企業(yè)成本費(fèi)

48、用，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何選擇網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)銷渠道? 答：渠道道的選擇可以以是直銷方式式或中介的多多層次的網(wǎng)上上營(yíng)銷渠道。說說博客營(yíng)銷的的優(yōu)勢(shì)？ 答答;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)費(fèi)用低。有利于市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查和新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)。有利于提高高企業(yè)信譽(yù)度度和推廣品牌牌。有利于企業(yè)業(yè)與消費(fèi)者交交流溝通。網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些些類型? 答答：按鈕型廣告告旗幟型廣告告移動(dòng)廣告主頁廣告分類廣告。網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷的的方法有哪些些? 答：網(wǎng)站建設(shè)是是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的基礎(chǔ)，也是是網(wǎng)絡(luò)品牌建建設(shè)和推廣的的基礎(chǔ)，在網(wǎng)網(wǎng)站中有許多多可以展示和和傳播品牌的的機(jī)會(huì)。搜索引擎常常被作為網(wǎng)站站推廣和產(chǎn)品品促銷的主要要手段。利用網(wǎng)絡(luò)廣告告進(jìn)行品牌營(yíng)營(yíng)銷。滲透性營(yíng)銷銷對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品品

49、牌推廣同樣樣有效。建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)網(wǎng)路社區(qū)。相對(duì)傳統(tǒng)方式，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研有哪哪些優(yōu)勢(shì)？答答;網(wǎng)絡(luò)調(diào)研突突破時(shí)空的限限制網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的的的便捷性和和經(jīng)濟(jì)性網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的的客觀性和及及時(shí)性數(shù)據(jù)的可再再利用性和升升值。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的的可檢驗(yàn)性和和可控性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟驟主要包括哪哪些？答：確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)研問題和調(diào)調(diào)研目標(biāo)確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)研對(duì)象確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)研方法信息收集信息整理和和分析提出研究報(bào)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的主要要方法？答：絡(luò)問卷法專題討論法法網(wǎng)絡(luò)觀察法法在線實(shí)踐發(fā)發(fā)收索引擎查查找資料訪問網(wǎng)站收收集信息利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)庫信息網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有有哪些心理特特征？答：消費(fèi)者主體體意識(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者理性性意識(shí)加強(qiáng)快捷、方便便的心理加強(qiáng)強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)價(jià)格便宜的需需求加強(qiáng)影響消費(fèi)者需求求的因素有哪哪些？答：收入消費(fèi)者偏好好其他物品的價(jià)價(jià)格簡(jiǎn)述網(wǎng)上消費(fèi)者者購買的決策策過程。答：認(rèn)知問題搜尋信息信息評(píng)價(jià)