XXXX智慧城市管理信息系統(tǒng)總體解決方案

1、.5應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)261.7項目建設(shè)目標(biāo)271.8項目建設(shè)依據(jù)28第二章項目需求分析30 會議系統(tǒng)操作、維護(hù)及規(guī)范培訓(xùn)；4課時教室 培訓(xùn)人數(shù)不限，業(yè) 主自定培訓(xùn)具體時間根據(jù)項目實際情況與使用單位具體溝通后協(xié)商確定，可以在計 劃基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。同時在巡檢、現(xiàn)場服務(wù)等過程中，對客戶運(yùn)維技術(shù)人員進(jìn)行 的培訓(xùn)，由我司負(fù)責(zé)提供教材和教師，客戶提供場地和必要的設(shè)施。也可以根據(jù)情況安排用戶方進(jìn)行考察培訓(xùn)。20.7培訓(xùn)教材及資料20.7.1培訓(xùn)教材根據(jù)實現(xiàn)制定的培訓(xùn)計劃準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)教材，所有的資料須用中文書寫。 包括各種表格和調(diào)查問卷、課程須知和講義、課程的視覺化元素、自學(xué)教材、報 告、便函和記錄、表格和圖表

2、等。培訓(xùn)教程可按不同類別分別制定，每一類別組應(yīng)能對各系統(tǒng)和軟件的選擇 性、操作要求和維護(hù)有一個完整的了解。提供的培訓(xùn)教程包括所有系統(tǒng)和軟件。培訓(xùn)教程于實施培訓(xùn)前提供。培訓(xùn)提供的教學(xué)資料如幻燈片、錄像、磁盤或光盤等在培訓(xùn)結(jié)束可提供。20.7.2培訓(xùn)相關(guān)手冊我司用戶培訓(xùn)組提供簡明易懂的培訓(xùn)資料和講義，所有資料以中文形式提 供。每個部門下發(fā)一個針對該部門的系統(tǒng)操作手冊，用于日常查看。 了解掌握智慧智慧城市管理系統(tǒng)，同時也通過文檔向用戶廣泛的征求意見，另一 方面也有利于系統(tǒng)進(jìn)行完整、準(zhǔn)確分析驗證，促進(jìn)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)體系不斷完善。文檔主要包括如下資料：智慧智慧城市管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)資料針對初始化的用戶培訓(xùn)，

3、專門編寫 簡明培訓(xùn)資料，使初級用戶快速入門；智慧智慧城市管理系統(tǒng)用戶使用手冊結(jié)合詳細(xì)實例，說明每一個子系統(tǒng) 的內(nèi)容和實際功能；系統(tǒng)管理人員手冊針對系統(tǒng)的構(gòu)建、維護(hù)的系統(tǒng)管理員手冊，方便使用 部門管理人員使用和參考；用戶意見反饋表由用戶填寫，反饋給公司，是系統(tǒng)不斷完善，公司不斷 進(jìn)步的寶貴財富。另外，應(yīng)用軟件系統(tǒng)改動或應(yīng)用軟件系統(tǒng)更新升級時，我司用戶培訓(xùn)組將及 時提供相關(guān)內(nèi)容文獻(xiàn)。20.8培訓(xùn)考核建立科學(xué)規(guī)范的系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核制度，通過嚴(yán)格的考試或考核，全面了 解、準(zhǔn)確評價用戶參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況和效果，積極有效地做好考核結(jié)果的運(yùn) 用，以此調(diào)動用戶參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的自覺性、積極性，促進(jìn)系統(tǒng)的最終應(yīng)用逐

4、步走 上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的軌道。20.8.1培訓(xùn)意見反饋從項目培訓(xùn)起，到培訓(xùn)完成，系統(tǒng)運(yùn)行期間。我司通過電話、傳真、電子郵 件、用戶反饋書等等多渠道的方式吸取用戶的反饋意見。并根據(jù)意見做出相應(yīng)的 回應(yīng)，在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精 益求精。同時對于一些功能上影響較大，或是培訓(xùn)期間不完善的部分，我司將組 織資深人員，根據(jù)反饋情況，再次進(jìn)行多方位培訓(xùn)。20.8.2培訓(xùn)效果跟蹤培訓(xùn)完成以后，將不定期的對系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，以確定培訓(xùn)效果， 并從反饋意見中不斷總結(jié)經(jīng)驗，對于個別用戶使用問題，將派有專門人員專門解 答。同時將從完善用戶手冊、方便快捷的聯(lián)機(jī)幫助

5、、由系統(tǒng)管理員繼續(xù)指導(dǎo)等幾 個方面彌補(bǔ)培訓(xùn)中的不足。培訓(xùn)是系統(tǒng)順利實施重要保證，培訓(xùn)日程與系統(tǒng)開發(fā)和實施過程相適應(yīng)。培 訓(xùn)工作安排在智慧城市管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場進(jìn)行。在培訓(xùn)實施過程中，需要結(jié)合各 個崗位的實際應(yīng)用，進(jìn)行集中培訓(xùn)、個別輔導(dǎo)、答疑與考核和技術(shù)支持，以便使 學(xué)員能夠迅速掌握相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。209項目培訓(xùn)人數(shù)規(guī)定整個項目的培訓(xùn)，我司按照承諾根據(jù)XXX政府的實際培訓(xùn)需求進(jìn)行課程的靈 活調(diào)配，以適應(yīng)不同人數(shù)的教學(xué)。20/10項目培訓(xùn)收費(fèi)本次項目培訓(xùn)，我司承諾提供項目的免費(fèi)培訓(xùn)。第二十一章效益分析21.1社會效益可行性XXX智慧城市管理建設(shè)項目能夠產(chǎn)生明顯的社會效益：（一）、通過采用城市管理新模

6、式，理順城管執(zhí)法局與專業(yè)管理部門的城市 管理職能，建立政府監(jiān)督協(xié)調(diào)、企業(yè)規(guī)范運(yùn)作、市民廣泛參與、各司其職、各盡 其能、相互配合的城市管理聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)市民與政府的良性互動，從而達(dá)到： 密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，提高城市管理與服務(wù)的質(zhì)量、效率，增強(qiáng)城市 管理的透明度，全面提升城市管理水平；（二）、提高城市管理的效率（案件的發(fā)現(xiàn)效率，對事件的處置效率，對應(yīng) 急事件的決策、指揮、調(diào)度效率）；（三）、實現(xiàn)各職能部門資源共享、統(tǒng)一調(diào)度和指揮；真正實現(xiàn)用最少的人 力、物力和資源，發(fā)揮最佳的效益；（四）、提升城市形象和管理品牌。綜上所述，XXX智慧城市管理系統(tǒng)項目可以取得明顯的社會效益。21.2經(jīng)濟(jì)效益

7、可行性智慧城管系統(tǒng)能夠為城市帶來經(jīng)濟(jì)效益：（一）、多部門各自巡查變?yōu)楸O(jiān)督員專職監(jiān)督，城管問題巡查成本大大降 低。智慧城管聘用了監(jiān)督員，不間斷的在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)巡查，城市管理問題發(fā)現(xiàn)十 分及時，大大減少了原有城市管理各專業(yè)部門上路巡查的工作量。（二）、流程縮短，信息全面，效率提高，城管問題處置成本大幅下降。深 圳市數(shù)字城管建成以來，自2006年9月-2007年8月底日均立案5195宗,全市共 立案1896218宗，是建設(shè)前的101倍，任務(wù)派遣準(zhǔn)確率達(dá)96%,結(jié)案率為97. 4%, 案卷處理平均時間由建設(shè)前的100小時縮短為9. 97小時而總體成本卻增加不多。（三）、城管問題造成損失明顯減少。由于監(jiān)督員的實時監(jiān)控，大量問題被 及時發(fā)現(xiàn)，并能得到及時處理，使問題造成的損失明顯減少。再如井蓋、雨水算 子丟失問題，每年都有車輛、行人掉入丟失蓋子容井的事件發(fā)生，造成人身財產(chǎn) 損失。智慧城管開通后，此類現(xiàn)象將基本杜絕。此外，為城市管理決策提供及時、準(zhǔn)確、科學(xué)的信息，由此產(chǎn)生的效益。包 括：（一）、由于資源共享、信息整合而提高的信息利用率，減少的重復(fù)建設(shè)投 資；（二）、由于技術(shù)手段的使用、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化而減少的公共服務(wù)成本，增 強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用效率；（三）、由于公眾享用本系統(tǒng)的有效便利服務(wù)而節(jié)省的信息交換成本，