心態(tài)管理與目標管理

1、高效能員工的基本素質訓練研究員：夏維虹TEL：02137776774 ，E-mail:Homepage: 如何做個高效能員工？人們經(jīng)常會遇到這樣的普遍障礙：心態(tài)消極，懷疑觀望；目標不明，沒有方向；不會時間管理，拖延，效率低下；不能持續(xù)學習，缺乏應變能力；行動力不夠，想得多，做得少。高績效成功人士的5個特質：心態(tài)管理，懂得調整心態(tài)，每天積極樂觀；目標管理，懂得制定、分解和達成目標；時間管理，知道抓住重點，提升效率；學習管理，有效學習，持續(xù)改進，提升能力和競爭力；行動管理，立即行動，養(yǎng)成高效的習慣。管理好你自己！成功的階梯 積極的心態(tài)馬上行動 時間管理 良好的人際關系明確的目標 身心健康 良好習慣

2、求知創(chuàng)新 一、心態(tài)管理成功屬于那些抱有積極心態(tài)的人。你的成功、健康、幸福、財富全靠你如何應用你看不見得法寶積極心態(tài)！ 2022/9/306消極心態(tài)的后果喪失機會限制潛能的發(fā)揮無謂地消耗精力失道寡助不能享受快樂人生選擇積極心態(tài) 人與人之間只有很小的差異，但卻造成人生結果的巨大差異； 很小的差異就是：心態(tài)是積極的還是消極的；巨大的差異就是：成功與失?。∶绹晒W院對1000名世界知名人士的研究結果表明：成功 = 15%的技能 + 85%的積極心態(tài)81）學會去看積極的一面如何看待你的“半杯水” 是抱怨只有半杯水？ 還是慶幸已有半杯水？草帽和雨傘的故事.?掌握你最大的自由掌握你最大的自由 心態(tài)選擇權

3、在任何情景中，人們還有一種最大的自由，就是選擇自己的態(tài)度。秀才趕考的故事10你不能改變風向，但你可以調整風帆；你不能改變溫度，但你可以增減衣服；你沒有漂亮容貌，但你可以展現(xiàn)微笑；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力；你不能控制他人，但你可以掌握自己！如果你無法改變環(huán)境,唯一的辦法就是改變你自己！2）內心世界控制外在世界孿生兄弟的故事同樣的環(huán)境下一念之差，兩種人生！決不“歸罪于外”積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。態(tài)度決定一切！愛若和布若的故事改變你自己！ 如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做個更負責盡職的員工吧！ 如果你希望獲得信任，那么先做個值得信任的人！

4、萊鋼：培育不“歸罪于外”的思維模式出了問題有了麻煩找自己的原因找自己應負的責任找自己能解決的辦法創(chuàng)建后歸罪于外推諉、爭辯創(chuàng)建前3）如何轉換心態(tài)？（1）凡事都看作“正?！迸c“福氣”把“不順”看做“正?！?；把“順利”看做“福氣”。永遠不抱怨！如何轉換心態(tài)？（2）常說“太好了”把“壞事”變?yōu)椤昂檬隆保≤嚤煌盗嗽饫习迮u客戶沒簽單可以強迫自己鍛煉身體了！老板終于開始重視我了，加油！我可以學到有用的經(jīng)驗和教訓。太糟了！太好了！樂觀積極正面（3）時時懷有感恩的心感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志感激欺騙你的人，因為他增進了你的見識感激遺棄你的人，因為他教導了你應自立感激絆倒你的人，因為他強化了你的能力感

5、激斥責你的人，因為他助長了你的智慧 感激蔑視你的人，因為他覺醒了你的自尊常說兩句話：“謝謝”、“對不起” 海信廣場，營造“感恩”文化將“感恩的心”手語操作為員工晨會的內容。案例、深圳華為集團的不成文規(guī)定；海南航空要求員工做到“三好”；小練習： 每天睡覺前，寫下至少5件值得你感激的人與事。4）積極心態(tài)的8個關鍵詞認真第一次就做好，高品質，不馬虎；快速當日事當日畢，不拖延；堅守承諾說到做到，誠實不虛假；保證完成任務堅持到底不放棄；樂觀快樂，不抱怨指責，不悲觀失望；自信相信自己，接受挑戰(zhàn)，不害怕，不說“不可能”；愛與奉獻幫助別人，不索取，不自私；絕不找借口完全自己承擔責任。 每日心態(tài)管理1）認真凡事

6、追求高品質只有認真，才能保證品質；細節(jié)決定成敗；高品質的行為才能導致高品質的人生；對自己所有的工作進行“全面質量管理”沒有最好，只有更好！“最佳計劃”的故事2）快速就是領先、是掌握主動權、是效率；“快魚吃慢魚”快絕不拖延，馬上行動！萊鋼：“問題不過夜，問題不上交”海爾：“快速反應，立即行動”。3）堅守承諾言必信，行必果人們常因兩個原因而不能堅守承諾：A、輕言承諾，卻從不認真對待承諾，這種人很難成功，因沒有人會相信他。B、出爾反爾，找客觀原因，不兌現(xiàn)承諾。故事分享：承諾比生命更重要4）保證完成任務 這是一種決定個人乃至組織命運的執(zhí)行力。把信送給加西亞發(fā)楊羅文精神忠于上級的托付迅速地采取行動全力以

7、赴把信送給加西亞保證完成任務5）樂觀 永遠想你得到的， 不要想你失去的。故事分享：小姑娘的新鞋6）自信自信是成功的基礎；自信是相信自己，相信他人，敢于嘗試，絕不對自己說“不可能”。把“Impossible”變成 “I am Possible”天才試驗的故事自信是成功的最大財富20年前隨即抽取20名普通學生，宣稱他們擁有天才潛質。心理暗示因為我是天才，所以我能克服常人不能克服的困難，完成常人不能完成的任務！因為我是天才，所以我能達成常人不能達成的目標和成就！自信優(yōu)秀企業(yè)家著名藝術家行業(yè)專家20年后的成就7）愛與奉獻 富有愛心的人，能讓別人和自己同時享受快樂?！白寪哿魍ā碧焯门c地獄的故事 在我們的

8、生命旅程里，天堂和地獄就在我們一念之間。愛，是一切行動的力量與根源。8）絕不找任何借口西點軍校的傳統(tǒng)：學員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“是”“不是”“不知道”“沒有任何借口”除此之外，不能多說一個字！31自我超越一切操之在我！做自己生命的總經(jīng)理 不找借口、不抱怨、不責怪 做一個自己完全承擔責任的人成功的人永遠都在尋找方法， 失敗的人永遠都在尋找借口；成功的人總是看到問題背后的機遇， 失敗的人總是尋找機遇當中的問題。失敗的人找借口， 成功的人找方法不是我的責任我很忙沒時間我沒做過我不行沒能力不可能沒機會是我的問題馬上去做沒問題我可以我一定能行！一切皆有可能！33選擇積極心態(tài)！不要再問:這是誰

9、的責任?為什麼他們總是作不好?為什麼要怪我不好?領導什么時候能改變？改為問自己:我應當負起哪些責任？我能為此做些什麼，使事情好起來?我應怎樣做能夠更好?我怎樣能夠做些改變?四、心態(tài)管理評估方法1、每天給自己的心態(tài)打分運用“每日心態(tài)管理”工具表，把積極心態(tài)八要素落實到每一天；每天評估、反思，找到差距，持續(xù)改進，訓練自己永遠保持積極心態(tài)，養(yǎng)成積極的習慣。2、心態(tài)管理的評分標準：10-0分評估項目10分標準0分現(xiàn)象認真第一次就做好馬虎、投入不夠、有缺陷快速當日事當日畢拖延、無創(chuàng)造、浪費時間堅守承諾說到做到虛假、不誠實保證完成任務100%的目標完成率放棄、不能堅持、半途而廢樂觀正向思維悲觀失望、抱怨、

10、指責自信接受挑戰(zhàn)懷疑、恐懼、常說不可能愛與奉獻幫助別人只索取、自私、損人利己絕不找借口只找原因，不找借口找借口、找理由、我是受害者馬上練習：每日心態(tài)管理：以下每項全做到10分，未做到0分認真 分樂觀 分快速 分自信 分堅守承諾 分愛與奉獻 分保證完成任務 分絕不找借口 分心態(tài)反?。喝绻霈F(xiàn)低分項目，請立即反省改進！反省改進措施如下： 五、成功=心態(tài) X 能力1、能力一定不會是零分2、態(tài)度決定我們的成敗 能力再強，如果態(tài)度是零，結果也為零。二、個人的目標管理成功就是實現(xiàn)有意義的既定目標來自耶魯大學的調查顯示：世界上只有3%的人有清晰而長遠的目標；只有10%的人有清晰但比較短期的目標；有60%的人

11、目標模糊；有27%的人根本沒有目標。（一）為什麼要設定目標1、目標是成功的方向 世界上只有3%的人有清晰而長遠的目標，這是為什麼成功者總是極少數(shù)的根本原因。“一心向著自己目標前進的人，整個世界都給他讓路！”（愛默生）父子競賽的故事2、人們?yōu)槭裁床辉O定目標不設定目標的5大理由：害怕失??；害怕被人取笑；不知目標的重要性；不知設定目標的方法；不知目標設定的是否正確。（二）目標設定的范圍1、六大目標領域事業(yè)目標財富目標家庭生活目標學習成長目標人際關系目標健康休閑目標2、制定目標以終為始 制定目標，由遠而近，從終極目標反推回來；自上而下，使下級目標成為上級目標的分解。 再遠大的目標，也要化解為具體可實現(xiàn)

12、的階段性目標。制定目標，以終為始：遠期目標（10年）中期目標（5年）近期目標（1-3年）年度目標月度目標周目標日目標終極目標（60年后）3、設定目標的5項原則（SMART)具體的(Specific)：明確、不含糊。可衡量的(Measurable)：定量化。能達到的(Attainable)：太高太低都會失去意義。相關的(Relevent)：圍繞企業(yè)宗旨和愿景展開。限定時間(Time-bound)：必須有起止時間和區(qū)間。（三）如何設定目標1、醞釀目標用心思考你想要一個什么樣的人生？你想要一個什么樣的事業(yè)和家庭？你想擁有什么樣的財富？你想成為一個什么樣的人？把你的愿景變成具體的目標對每一個目標捫心自

13、問：這真是我的目標嗎？我真的熱切期望嗎？與其他目標有矛盾嗎？我愿意全身心投入嗎？能否想象達成這個目標的情形？這會使我更快樂嗎？這會使我更健康嗎？這會使我更富足嗎？會使我有更多朋友嗎？會使我和別人相處的更愉快嗎？2、分析目標制定實現(xiàn)目標的期限分析你的現(xiàn)狀：我的主要優(yōu)勢是什么?我的明顯缺點和劣勢是什么?我會面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)？我有什么樣的人脈？我的知識與技能能否跟得上需要？確認實現(xiàn)目標的障礙3、尋找支持確認達成目標需要的知識與技能；確認對現(xiàn)實目標有幫助的人和團體；制定實現(xiàn)目標的措施，找出克服障礙的方法。項目團隊4、將目標視覺化、圖像化制定實現(xiàn)目標的計劃馬上行動，現(xiàn)在就做將目標視覺化夢想板（四）分解

14、目標的六大步驟一些大目標看似難以實現(xiàn)，但把它分割成一些小目標，實現(xiàn)起來就不難了。每天實現(xiàn)一個小目標，日積月累，就會收獲人生大成就！“每天改進一點點！”故事分享：如何募集700萬美元？分解目標的六大步驟：第一步：規(guī)劃你的人生藍圖第二步：設定你的中期和近期目標第三步：設定你的年度目標第四步：把年度目標拆分到月第五步：把月度目標拆分到周第六步：把周目標拆分到日第1步、規(guī)劃你的人生藍圖表案例：趙經(jīng)理的人生藍圖表類別人生終極目標（60歲以后）遠期目標（10年內）事業(yè)1、成為世界一流企業(yè)家、演說家2、推動公司成為最成功的教育集團，年產值達20億元人民幣1、實現(xiàn)公司年產值10億元2、成為亞洲最權威的營銷管理

15、專家之一財富擁有人民幣5000萬元以上財富個人財富達到1000萬元家庭生活1、每周一次家庭聚會（子孫三代）2、每月至少10天和家人在一起1、和父母同住每周至少聚餐一次2、孩子優(yōu)秀，家人健康、和諧學習成長1、成為國內20所大學客座教授2、出版專著15本，音像教材6套3、幫助過10萬人提升與成長1、考工商管理博士并取得學位2、出版專著6本，音像教材2套3、擔任國內3所大學客座教授人際關系1、與國內外20位教育專家深交2、與20位最知名企業(yè)家成為好友3、有20多位世界一流企業(yè)家朋友1、與10位國內知名企業(yè)家深交2、與國外3位知名企業(yè)家深交3、擁有10位頂級企業(yè)家好友健康休閑1、身心健康，沒有疾病2、

16、精力充沛，每周定期做各種球類運動1、每周打一次高爾夫球，每年一次登山2、每年全家出國和國內游各2次第2步、設定你的中期和近期目標趙經(jīng)理的中期和近期目標類別中期目標（5年內）近期目標（1-3年內）事業(yè)1、推動公司年產值超過5億2、成為最有影響的營銷專家之一1、推動公司年產值達到2億以上2、培養(yǎng)出10位分公司營銷副總財富個人財富超過500萬人民幣每年稅后收入不低于150萬元家庭生活1、定居上海買一套200平米房子2、接父母來同住3、幫助太太把茶樓開起來1、養(yǎng)育一個可愛的寶寶2、每年回老家看望父母2次學習成長1、每年參加專業(yè)培訓10次，2、每年讀書100本3、出版專著1本，音像教材1套1、每年參加培

17、訓10次讀書100本2、取得EMBA的學位3、每年10場演講人際關系1、與10位傳媒界人物成為朋友2、認識10位知名企業(yè)家朋友1、與5位知名企業(yè)家成為朋友2、與本行業(yè)的5位專家成為朋友健康休閑1、每天鍛煉1小時2、每周打乒乓球2小時3、每年全家一起外出旅游兩次1、每周打乒乓球2小時2、每年帶家人出國游一次第3步、設定你的年度目標趙經(jīng)理的年度目標設定你的年度目標趙經(jīng)理的年度目標第4步、把年度目標拆分到月1）設定你的月度目標： 將你的本年度目標計劃分解到每個月，再找方法、找措施，并進行每月評估總結。2）評估月目標完成情況并進行總結：未完成目標的原因和障礙本月目標完成情況克服障礙的對策和方法本月創(chuàng)新

18、與收獲趙經(jīng)理的月度目標與月度總結趙經(jīng)理的月度總結本月目標總結1、收入目標800萬，實際完成750萬；2、毛利目標240萬，實際完成200萬；3、新產品延期推出未完成目標的原因和障礙1、客戶延期簽約；2、新員工目標未完成；3、新聞發(fā)布會現(xiàn)場臨時更換音箱，租用費用超出預算。克服障礙的對策和方法1、跟進鉑金客戶；2、加強新員工培訓；3、控制采購成本，源頭購買4、15天內新產品推出上市本月創(chuàng)新與收獲寓教于樂，嘗試休閑式培訓，效果很好作出你的月度目標與月度總結作出你的月度總結第5步、把月度目標拆分到周趙經(jīng)理的周目標第6步、把周目標拆分到日趙經(jīng)理的日目標馬上練習：設定你自己明天后天的工作目標（五）達成目標的兩大方法1、每周總結，矯正目標：趙經(jīng)理的一周總結馬上練習：試著總結你上周目標完成情況對應周目標評估完成情況1、收入目標200萬，實際完成160萬；2、毛利目標60萬，實際完成48萬；3、新產品延期推出未完成目標的原因和障礙1、客戶延期簽約；2、新員工目標未完成克服障礙的對策和方法1、跟進鉑金客戶；2、加大新員工培訓與考核力度；3、有效時間管理，日清日高本月創(chuàng)新與收獲演講PK賽，員工參與熱情高，效果好2、循環(huán)往復，天天練習 每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，不自信和倦怠讓我們懷疑自己的能力，以