物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理技能考試卷(答案)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)業(yè)主在裝飾裝修手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該審核（ ）。 A、裝飾裝修方案 B、裝飾裝修施工合同 C、企業(yè)資信證明 D、裝修材料供貨合同 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號(hào):2 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是（ ）。 A、物業(yè)分公司 B、人力資源部 C、財(cái)務(wù)部 D、經(jīng)營(yíng)管理部 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號(hào):3 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 員工的解聘包括（ ）三種情況。 A、員工辭職、辭退和資遣 B、員工辭職、開(kāi)

2、除和資遣 C、員工辭退、終止合同和派遣 D、員工辭退、曠工和除名 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：D 本題得分：0.0 題號(hào):4 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含（ ）。 A、物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容 B、前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容 C、管理規(guī)約的內(nèi)容 D、臨時(shí)管理規(guī)約的內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號(hào):5 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 某住宅小區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿剩?該小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員采取的下列應(yīng)急處理措施中， 錯(cuò)誤的是（ ）。 A、立即通知燃?xì)夤?B、疏散現(xiàn)場(chǎng)人員 C、使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃?xì)?D、關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：C 本題得分：0.

3、0 題號(hào):6 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有： 申報(bào)登記;備齊資料;辦理開(kāi)工 手續(xù);簽訂管理服務(wù)協(xié)議;施工;驗(yàn)收。上述內(nèi)容正確的流程應(yīng)是( )。 A、 B、 C、 D、 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號(hào):7 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，物業(yè)承接查驗(yàn)一般包括以下工作內(nèi)容：（1）新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組 織人員進(jìn)行承接查驗(yàn);（2）物業(yè)移交;（3）對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理;（4） 業(yè)主委員會(huì)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務(wù)簽訂合同。正確的工作 程序是（ ）。 A、 B、 C、 D、 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：A 本題得分：0.0 題號(hào):8 本題分

4、數(shù):1.0 分 保修期滿后， 業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的物業(yè)， 業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任的是 （ ） 。 A、樓蓋、屋頂、粱、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)的維修 B、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、電梯廳、樓內(nèi)車(chē)庫(kù)的維修 C、物業(yè)內(nèi)自用部位和自用設(shè)備的維修 D、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的維修 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：B 本題得分：0.0 題號(hào):9 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握兩個(gè)基本原則， 即給予員工最大 激勵(lì)的原則和（ ）原則。 A、成本收益 B、均衡分配 C、積累、發(fā)展兼顧 D、公平付薪 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：C 本題得分：0.0 題號(hào):10 本題

5、分?jǐn)?shù):1.0 分 （ ）是保證消防設(shè)備完好的基本手段。 A、日常的維修、養(yǎng)護(hù) B、發(fā)現(xiàn)故障并維修調(diào)整 C、日常的巡視、檢查、實(shí)驗(yàn)和測(cè)試 D、適時(shí)進(jìn)行電梯設(shè)備更新?lián)Q代 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號(hào):11 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 （ ）是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)，為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的 一系列防范管理服務(wù)活動(dòng) A、公共安全防范管理服務(wù) B、車(chē)輛停放服務(wù) C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范 D、物業(yè)裝修管理服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號(hào):12 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理治安防范管理中遇到有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火 等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，

6、 應(yīng)立即報(bào)警， 協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止， 并采取積極措施予以搶救、 排險(xiǎn)，盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)（ ），以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破 案。 A、做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作 B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作 C、盡量封鎖信息以免誤傳 D、積極主動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號(hào):13 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 在物業(yè)管理的客戶管理中，（ ）是物業(yè)管理服務(wù)的直接消費(fèi)者，與物業(yè)管理服 務(wù)活動(dòng)聯(lián)系最為緊密，關(guān)系最為重要，因此，是最主要的客戶管理對(duì)象。 A、業(yè)主 B、政府行政、業(yè)務(wù)主管部門(mén) C、業(yè)主、物業(yè)使用人 D、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號(hào):

7、14 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的資金主要來(lái)源于（ ）。 A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)收入的盈余 B、業(yè)主繳納的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金 C、住房公積金 D、物業(yè)服務(wù)費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):15 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 客戶滿意度調(diào)查的策劃主要應(yīng)明確的問(wèn)題主要是（ ）。 A、確定調(diào)研的目標(biāo)、對(duì)象和方法、步驟等 B、了解客戶期望 C、充分收集客戶需求信息 D、草擬問(wèn)卷 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：C 本題得分：0.0 題號(hào):16 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴(lài)于業(yè)主的主觀評(píng)判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的( )特征。 A、有形性 B、無(wú)形性

8、 C、生產(chǎn)性 D、消費(fèi)性 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號(hào):17 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 風(fēng)險(xiǎn)管理則是一個(gè)控制風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和（ ）的過(guò)程。 A、獲取負(fù)收益 B、避免損失 C、消滅損失 D、降低損失程度 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):18 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B、建立消防設(shè)備巡視、檢查、測(cè)試制度 C、電梯每隔兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行檢查 D、建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：A 本題得分：0.0 題號(hào):19 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，

9、義務(wù)消防隊(duì)由（ ）組成。 A、物業(yè)管理公司的全體員工 B、物業(yè)項(xiàng)目部的全體員工 C、全體秩序維護(hù)員 D、全體業(yè)主 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號(hào):20 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 在包干制下，物業(yè)管理的會(huì)計(jì)主體是( )。 A、物業(yè)管理項(xiàng)目 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、業(yè)主委員會(huì) D、業(yè)主大會(huì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：A 本題得分：0.0 題號(hào):21 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)撰寫(xiě)的四份行政公文，其中標(biāo)題正確的是（ ）。 A、給上級(jí)公司的函 B、給 XX 物業(yè)管理公司的通知 C、關(guān)于開(kāi)展值班主任培訓(xùn)的通知 D、關(guān)于申請(qǐng)配備電腦的報(bào)告 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：D 本題得分：0.0

10、 題號(hào):22 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于社區(qū)停車(chē)經(jīng)營(yíng)，錯(cuò)誤的是（ ）。 A、應(yīng)關(guān)注停車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) B、注意緩解車(chē)位供應(yīng)緊張的矛盾 C、管理處可自行決定洗車(chē)點(diǎn)位置 D、可與汽車(chē)銷(xiāo)售商合作開(kāi)展車(chē)輛普通養(yǎng)護(hù)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號(hào):23 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是（ ） A、物權(quán)法 B、住房公積金管理?xiàng)l例 C、房屋登記辦法 D、房地產(chǎn)抵押估價(jià)指導(dǎo)意見(jiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號(hào):24 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來(lái)水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向（ ）收取有 關(guān)費(fèi)用。 A、開(kāi)發(fā)企業(yè)

11、B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、建設(shè)單位 D、最終用戶 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):25 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于“物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。 A、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常來(lái)自于單個(gè)業(yè)主的特殊需求 B、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù) C、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù) D、單個(gè)業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充 條款 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):26 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表通常不包括（ ）。 A、成本構(gòu)成表 B、資產(chǎn)負(fù)債表 C、利潤(rùn)表 D、

12、現(xiàn)金流量表 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：D 本題得分：0.0 題號(hào):27 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本包括（ ） A、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)、管理費(fèi)用 B、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用 C、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)、間接費(fèi)用 D、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)、期間費(fèi)用 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號(hào):28 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（ ）應(yīng)當(dāng)督促其 限 期交納。 A、業(yè)主大會(huì) B、房產(chǎn)行政管理部門(mén) C、社區(qū)居民委員會(huì) D、業(yè)主委員會(huì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):29 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于業(yè)

13、主大會(huì)制度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。 A、業(yè)主大會(huì)是業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式 B、業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng) C、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì) D、業(yè)主大會(huì)不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：D 本題得分：0.0 題號(hào):30 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 下列收入中，應(yīng)當(dāng)計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅的是( )。 A、代收的水費(fèi)和電費(fèi) B、代收的專(zhuān)項(xiàng)維修資金 C、代收的房租收入 D、從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):31 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 業(yè)主大會(huì)會(huì)議有效，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（ ）同意。 A、專(zhuān)有部分占建筑

14、物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主 B、總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主 C、專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主 D、專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的與會(huì)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的與會(huì)業(yè) 主 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：D 本題得分：0.0 題號(hào):32 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 建設(shè)單位對(duì)臨時(shí)管理規(guī)約具有（ ）的義務(wù)。 A、注明 B、明示 C、說(shuō)明 D、明示和說(shuō)明 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):33 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理師（ ）具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作。 A、不能在一個(gè) B、應(yīng)當(dāng)在一個(gè)以上 C、只能在一個(gè) D、可以在一個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分

15、：1.0 題號(hào):34 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是（ ）。 A、一定要滿足業(yè)主的合理需求 B、盡可能地滿足業(yè)主的一切需求 C、要有償滿足業(yè)主的合理需求 D、盡可能地滿足業(yè)主的合理需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):35 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)資產(chǎn)管理以（ ）為對(duì)象。 A、高端商業(yè)物業(yè) B、物業(yè)租售業(yè)務(wù) C、以收益性物業(yè) D、高端別墅和出租型公寓。 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號(hào):36 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅專(zhuān)有部分，其對(duì)共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（ ）。 A、一并轉(zhuǎn)讓 B、分別轉(zhuǎn)讓 C、同時(shí)轉(zhuǎn)讓

16、D、不能轉(zhuǎn)讓 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號(hào):37 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容和質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)包含在( )文件中。 A、大廈管理規(guī)約 B、住宅使用說(shuō)明書(shū) C、員工行為管理規(guī)定 D、物業(yè)服務(wù)合同 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):38 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 與市政公用事業(yè)單位、專(zhuān)業(yè)公司等單位的溝通交流，要以（ ）為核心。 A、場(chǎng)地、人員、資料 準(zhǔn)備 B、相關(guān)服務(wù)工作 C、分包費(fèi)用測(cè)算 D、合同準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):39 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 前期物業(yè)服務(wù)階段處于各種矛盾交織的特殊時(shí)期，物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有許多

17、方面， 但最主要的是（ ）風(fēng)險(xiǎn)。 A、物業(yè)移交 B、設(shè)施設(shè)備 C、合同 D、服務(wù)品質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：B 本題得分：0.0 題號(hào):40 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 在房屋完損等級(jí)分類(lèi)中，不正確的分類(lèi)名稱(chēng)是（ ）。 A、完好房 B、基本完好房 C、一般完好房 D、危險(xiǎn)房 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號(hào):41 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 某項(xiàng)目經(jīng)理欲給本項(xiàng)目主管加薪， 需要撰寫(xiě)公文報(bào)公司批準(zhǔn)， 此類(lèi)公文屬于 （ ） 類(lèi)公文。 A、報(bào)告 B、請(qǐng)示 C、函 D、意見(jiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號(hào):42 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理?xiàng)l例 設(shè)立了業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)

18、作出決定應(yīng)當(dāng)告知并聽(tīng)取居委會(huì) 建議的義務(wù)，他們之間是（ ）關(guān)系。 A、行政法律關(guān)系 B、沒(méi)有法律上的權(quán)利義務(wù) C、民事法律關(guān)系 D、刑事法律關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：C 本題得分：0.0 題號(hào):43 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 建筑區(qū)域內(nèi)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的所有權(quán)歸屬處理是原則是（ ）。 A、應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主與物業(yè)使用人的需要 B、應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要 C、應(yīng)當(dāng)首先滿足當(dāng)事人的需要 D、應(yīng)當(dāng)首先滿足有車(chē)輛業(yè)主的需要 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：A 本題得分：0.0 題號(hào):44 本題分?jǐn)?shù):1.0 分物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制預(yù)算大多應(yīng)用（ ）。 A、固定預(yù)算法 B、零基預(yù)算法 C、彈性預(yù)算法 D、滾動(dòng)預(yù)算法 標(biāo)準(zhǔn)答

19、案：A 考生答案：B 本題得分：0.0 題號(hào):45 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括物業(yè)權(quán)屬資料、業(yè)主的權(quán)屬檔案資料及物業(yè)運(yùn)行、維修 記錄資料和（ ）等。 A、物業(yè)管理相關(guān)合同資料 B、物業(yè)供應(yīng)商資料 C、物業(yè)常用工具清單 D、管理體系文件 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：B 本題得分：0.0 題號(hào):46 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用（ ）。 A、電子投票征求意見(jiàn)的形式 B、電話征求意見(jiàn)的形式 C、口頭征求意見(jiàn)的形式 D、書(shū)面征求意見(jiàn)的形式 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：A 本題得分：0.0 題號(hào):47 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 行政違法責(zé)任， 是指行政相對(duì)人

20、的行為違反行政管理法規(guī)而應(yīng)依法承擔(dān)的不利法 律后果。稱(chēng)為（ ）。 A、民事賠償損失 B、行政處罰 C、民事補(bǔ)償責(zé)任 D、行政處分 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號(hào):48 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的， 除遵守法律、 法規(guī)以及管理規(guī)約外， 應(yīng)當(dāng)經(jīng) （ ） 的同意。 A、本樓層業(yè)主 B、本棟樓業(yè)主 C、有利害關(guān)系的業(yè)主 D、有相鄰關(guān)系的業(yè)主同意 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號(hào):49 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 由于建筑物專(zhuān)有部分與共有部分具有一體性、不可分離性，所以業(yè)主對(duì)專(zhuān)有部分 行使專(zhuān)有所有權(quán)時(shí)（ ）。 A、應(yīng)受到一定限制 B、應(yīng)受到極大限制

21、 C、應(yīng)受到相鄰業(yè)主的限制 D、應(yīng)受到全體業(yè)主的限制 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：D 本題得分：0.0 題號(hào):50 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是（ ）。 A、一定要滿足業(yè)主的合理需求 B、盡可能地滿足業(yè)主的一切需求 C、要有償滿足業(yè)主的合理需求 D、盡可能地滿足業(yè)主的合理需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):51 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)資產(chǎn)管理是建立在傳統(tǒng)物業(yè)管理活動(dòng)基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供 ( )。 A、物業(yè)租賃管理服務(wù) B、價(jià)值管理服務(wù) C、委托租賃代理服務(wù) D、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理服務(wù)。 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號(hào):52

22、 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 在物業(yè)管理活動(dòng)中，管理規(guī)約生效的條件是（ ）。 A、業(yè)主對(duì)遵守管理規(guī)約予以書(shū)面承諾 B、房地產(chǎn)主管部門(mén)審核通過(guò) C、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議表決通過(guò) D、業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：C 本題得分：0.0 題號(hào):53 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議后，業(yè)主大會(huì)的法定召集人是( )。 A、 建設(shè)單位 B、業(yè)主大會(huì)籌備組 C、業(yè)主委員會(huì)主任 D、業(yè)主委員會(huì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號(hào):54 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為多個(gè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)，其中有多層住宅 10 萬(wàn)平方米，高層 住宅 20 萬(wàn)平方米， 別墅 2 萬(wàn)平方米， 辦公

23、樓 2 萬(wàn)平方米， 工業(yè)廠房 4 萬(wàn)平方米， 從管理規(guī)模來(lái)看，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到了（ ）企業(yè)資質(zhì)要求。 A、一級(jí) B、二級(jí) C、三級(jí) D、三級(jí)暫定 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號(hào):55 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征集中體現(xiàn)在等價(jià)有償和( )。 A、政府調(diào)控 B、業(yè)主決策 C、企業(yè)決策 D、雙向選擇 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：B 本題得分：0.0 題號(hào):56 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 資產(chǎn)管理的核心內(nèi)容是對(duì)（ ）。 A、成本和收益的控制 B、物業(yè)的物理形態(tài)管理 C、財(cái)務(wù)狀況的管理 D、凈運(yùn)營(yíng)收益的控制 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號(hào):57 本題分?jǐn)?shù)

24、:1.0 分 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“秩序維護(hù)費(fèi)”項(xiàng)目，不包含( )。 A、 監(jiān)控設(shè)備費(fèi) B、對(duì)講機(jī)購(gòu)置費(fèi) C、安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi) D、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號(hào):58 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響， 所 以其實(shí)際履行的期限具有（ ）特點(diǎn)。 A、延續(xù)性 B、不確定性 C、長(zhǎng)期性 D、穩(wěn)定性 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：A 本題得分：0.0 題號(hào):59 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系， 雙方交易的標(biāo)的物是 （ ）。 A、物業(yè)服務(wù)收費(fèi) B、物業(yè)服

25、務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、公共性物業(yè)服務(wù) D、物業(yè)管理區(qū)域 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：D 本題得分：0.0 題號(hào):60 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)與居民委員會(huì)的關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。 A、雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作 B、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo) C、業(yè)主大會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會(huì)，并聽(tīng)取其建議 D、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)的工作進(jìn)行監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 二、多選題 共 20 題 題號(hào):61 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 業(yè)主行使專(zhuān)有部分所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有（ ）。 A、危及建筑物安全 B、出租非經(jīng)營(yíng)性用房

26、C、損害其他業(yè)主合法權(quán)利 D、自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房 E、進(jìn)行二次裝修 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D 考生答案：A、C、D 本題得分：2.0 題號(hào):62 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般有（ ）。 A、建設(shè)單位 B、業(yè)主大會(huì) C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 D、全體業(yè)主 E、物業(yè)管理協(xié)會(huì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D 考生答案：A、B、C 本題得分：1.0 題號(hào):63 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的說(shuō)法，正確的有( )。 A、相關(guān)業(yè)主對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有事先否定權(quán) B、業(yè)主大會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有事先否定權(quán) C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有最終決定權(quán) D、經(jīng)營(yíng)所得利益可以用于補(bǔ)充住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資

27、金 E、經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，經(jīng)營(yíng)所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D、E 考生答案：B、C、D 本題得分：0.0 題號(hào):64 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目的說(shuō)法， 正確的有 （ ） 。 A、提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù) B、這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù) C、提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 D、提供這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定 E、服務(wù)項(xiàng)目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B、D 考生答案：B、D 本題得分：2.0 題號(hào):65 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由（ ）

28、。 A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)支出 B、建設(shè)單位支出 C、全體業(yè)主分?jǐn)?D、小區(qū)公共收益支出 E、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金支出 標(biāo)準(zhǔn)答案：C、D 考生答案：A、B、C、D 本題得分：0.0 題號(hào):66 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 在物業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)階段，物業(yè)管理早期介入的內(nèi)容主要有（ ）。 A、與建設(shè)單位，施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共同商榷，及時(shí)提出并落實(shí) 整改方案 B、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)意見(jiàn) C、對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn) D、配合設(shè)備安裝 E、熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計(jì)資 料中及常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D、E 考生答

29、案：A、C、E 本題得分：1.0 題號(hào):67 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的消防滅火預(yù)案內(nèi)容除包括物業(yè)基本概況、火災(zāi)危險(xiǎn)性、火災(zāi) 發(fā)展特點(diǎn)外，還應(yīng)包括（ ）。 A、滅火注意事項(xiàng) B、滅火預(yù)案圖 C、滅火力量部署 D、滅火物資采購(gòu)計(jì)劃 E、滅火措施及方法 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、E 考生答案：A、B、C、E 本題得分：2.0 題號(hào):68 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 有下列情況（ ），物業(yè)服務(wù)合同可以終止。 A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同的 C、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法履行的 D、物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，無(wú)法繼續(xù)履行合同的 E、法律、法規(guī)規(guī)定的

30、其他情形 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、E 考生答案：A、B、C 本題得分：1.0 題號(hào):69 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 物業(yè)綠化日常管理的內(nèi)容有（ ）。 A、澆水、施肥 B、修剪造型 C、翻新改造 D、花木種植 E、中耕除草 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、E 考生答案：A、B、D、E 本題得分：0.0 題號(hào):70 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容有（ ）。 A、物業(yè)管理事項(xiàng)和合同期限 B、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費(fèi)用 C、業(yè)主房屋出租事項(xiàng) D、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任 E、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D 考生答案：A、B、D 本題得分：2.0 題號(hào):71 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 業(yè)主大會(huì)的職責(zé)是

31、（ ）。 A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 B、選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作 C、與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同 D、決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施 E、監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D 考生答案：A、B、D 本題得分：2.0 題號(hào):72 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有（ ）權(quán)利。 A、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù) B、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán) C、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作 D、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 E、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C 考生答案：A、B、C 本題得分：2.0 題號(hào):73 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同兩者的區(qū)別有（ ）。 A、簽訂合同的主體不同 B、合同終止條件不同 C、前期物業(yè)服務(wù)合同須經(jīng)政府主管部門(mén)批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)合同則不需要 D、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于無(wú)固定期限合 同 E、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無(wú)固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合 同 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、E