數(shù)據(jù)備份管理制度(只需2分)

1、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)管理制度第一章 總 則為規(guī)范、統(tǒng)統(tǒng)一全集集團(tuán)范圍圍內(nèi)重要要系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)備備份及管管理工作作，明確確各系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)備備份及恢恢復(fù)的角角色和職職責(zé)，確確保備份份介質(zhì)的的安全和和按時(shí)、順順利恢復(fù)復(fù)系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)，并并確保有有關(guān)責(zé)任任人員熟熟練掌握握系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)的的備份、歸歸檔和恢恢復(fù)流程程，特制制定本辦辦法。備份和恢復(fù)復(fù)管理的的范圍：包括：確定關(guān)鍵鍵系統(tǒng)的的備份和和恢復(fù)方方針及原原則；系系統(tǒng)、應(yīng)應(yīng)用等軟軟件及業(yè)業(yè)務(wù)、配配置等數(shù)數(shù)據(jù)的備備份和恢恢復(fù)；備備份介質(zhì)質(zhì)的存放放、歸檔檔管理；系統(tǒng)及及數(shù)據(jù)恢恢復(fù)演練練；備份份和恢復(fù)復(fù)流程的的評(píng)估和和維護(hù)；歸檔數(shù)數(shù)據(jù)的查查詢；備份和和恢復(fù)所所需存儲(chǔ)儲(chǔ)、磁

2、帶帶庫(kù)等硬硬件工具具/設(shè)備備的監(jiān)控控和管理理。不包包括：硬硬件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的備備份和恢恢復(fù)（屬于業(yè)務(wù)務(wù)連續(xù)性性管理）；業(yè)務(wù)系統(tǒng)的在線數(shù)據(jù)冗余（屬于業(yè)務(wù)可用性管理）。關(guān)鍵系統(tǒng)定定義： ERPP、研發(fā)發(fā)、SCCM、CCRM、財(cái)財(cái)務(wù)、HHR和其他多多個(gè)單位位通用的的業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)；MIPP、郵件件、公共共網(wǎng)站等等IT基基礎(chǔ)應(yīng)用用系統(tǒng)；單個(gè)單單位使用用的核心心業(yè)務(wù)系系統(tǒng)。集團(tuán)數(shù)據(jù)備備份和恢恢復(fù)工作作由集團(tuán)團(tuán)備份管管理員負(fù)負(fù)責(zé)組織織、協(xié)調(diào)調(diào)，并按按照既定定計(jì)劃和和策略督督促相關(guān)關(guān)人員執(zhí)執(zhí)行。第二章 數(shù)數(shù)據(jù)備份份和恢復(fù)復(fù)原則備份和恢復(fù)復(fù)時(shí)間、性性能應(yīng)符符合各系系統(tǒng)服務(wù)務(wù)級(jí)別的的規(guī)定，各各系統(tǒng)服服務(wù)級(jí)別別由系統(tǒng)統(tǒng)所

3、在單單位與系系統(tǒng)主要要使用部門門商議。應(yīng)考慮主機(jī)機(jī)系統(tǒng)（操操作系統(tǒng)統(tǒng)、工具具軟件、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)系系統(tǒng)軟件件、應(yīng)用用等）變變化的頻頻率，全全備份的的頻率應(yīng)應(yīng)與業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)變變化頻率率成正比比。當(dāng)主機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生較較大更改改時(shí)，應(yīng)應(yīng)馬上對(duì)對(duì)主機(jī)系系統(tǒng)進(jìn)行行一次全全備份。應(yīng)考慮全備備份的容容量，全全備份的的頻率應(yīng)應(yīng)與其備備份容量量成反比比。系統(tǒng)全備份份方式適適用于使使用小型型機(jī)設(shè)備備的系統(tǒng)統(tǒng)，使用用PC服務(wù)務(wù)器的系系統(tǒng)建議議采用克克隆系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)急盤盤方式。對(duì)應(yīng)用軟件件等程序序文件：當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)配置數(shù)數(shù)據(jù)發(fā)生生變動(dòng)時(shí)時(shí)，應(yīng)馬馬上備份份，備份份介質(zhì)保保留至下下一次系系統(tǒng)全備備份。當(dāng)當(dāng)生產(chǎn)環(huán)環(huán)境中的的應(yīng)用軟軟件將發(fā)發(fā)生

4、變動(dòng)動(dòng)時(shí)，應(yīng)應(yīng)對(duì)變動(dòng)動(dòng)前的應(yīng)應(yīng)用軟件件進(jìn)行備備份。該種情情況下的的備份一一般情況況下由各各系統(tǒng)管管理員自自行準(zhǔn)備備資源完完成。對(duì)Oraccle等等數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)進(jìn)行在在線備份份的系統(tǒng)統(tǒng)，原則則上要求求周日為為0級(jí)備備份（冷冷備份）。對(duì)有數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保留需求的系統(tǒng)，只進(jìn)行系統(tǒng)的0級(jí)備份的歸檔，以確保數(shù)據(jù)有效性和可恢復(fù)性。歸檔數(shù)據(jù)一一般包括括程序文文件、數(shù)數(shù)據(jù)文件件，一般般不包括括數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)歸檔日日志、邏輯備份份數(shù)據(jù)（如如在線備備份）。歸檔數(shù)據(jù)完完整性的的基本原原則：進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)恢復(fù)后后，系統(tǒng)統(tǒng)在簡(jiǎn)單單配置后后可直接接使用。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)備份：在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)帶寬和和存儲(chǔ)設(shè)設(shè)備允許許的前提提下，可可以采用用集中備備份和

5、恢恢復(fù)管理理的方式式，否則則采用分分布備份份和恢復(fù)復(fù)管理方方式。在在數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)故障時(shí)時(shí)能夠快快速恢復(fù)復(fù)數(shù)據(jù)是是選擇備備份方式式的一個(gè)個(gè)重要因因素。應(yīng)應(yīng)該采用用多種備備份方式式（如采采用塊方方式和文文本方式式等），以以保證除除了使用用備份系系統(tǒng)進(jìn)行行恢復(fù)外外，還可可以在本地備份份機(jī)上直直接恢復(fù)復(fù)應(yīng)用，如如特別關(guān)關(guān)鍵應(yīng)用用，建議議考慮增增加異地地的恢復(fù)方式式。除了用用于恢復(fù)復(fù)外，備備份介質(zhì)質(zhì)還應(yīng)該該方便存存檔數(shù)據(jù)據(jù)查詢、恢恢復(fù)演練練、新系系統(tǒng)測(cè)試試、審計(jì)計(jì)檢查等等使用。重重點(diǎn)保留留月末、季季末、年年末、結(jié)結(jié)息日、新新系統(tǒng)切切換等重重點(diǎn)時(shí)間間的數(shù)據(jù)據(jù)。對(duì)Oraccle數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)備備份：為為了保護(hù)護(hù)最近產(chǎn)

6、產(chǎn)生的數(shù)數(shù)據(jù)，必必須連續(xù)續(xù)備份數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)邏邏輯日志志。在業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的兩次次連續(xù)00級(jí)備份份之間，應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行行業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)邏輯輯日志的的備份。應(yīng)該根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)容量量/備份份持續(xù)時(shí)時(shí)間來決決定采用用每日00級(jí)備份份，或定定期0級(jí)備份份+每日日增量備備份方式式（增量量備份分分為對(duì)上上次0級(jí)級(jí)備份的的增量、對(duì)對(duì)上次增增量的增增量?jī)煞N種）。如如果每日日0級(jí)備份份的備份份和恢復(fù)復(fù)時(shí)間符符合要求求，建議議采用每每日0級(jí)備份份方式；否則采采用每周周0級(jí)備份份+每日日增量備備份方式式。備份份介質(zhì)保保留一個(gè)個(gè)備份周周期。區(qū)別維持關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)行的的數(shù)據(jù)（如如，僅僅僅包含賬賬戶數(shù)據(jù)據(jù)、客戶戶信息、交交易數(shù)據(jù)據(jù)，不含含歷

7、史數(shù)數(shù)據(jù)），并并每日單單獨(dú)備份份，剩余余數(shù)據(jù)同同樣單獨(dú)獨(dú)備份?？伎紤]到是是快速恢恢復(fù)數(shù)據(jù)據(jù)，故該該類數(shù)據(jù)據(jù)不宜過過大。另另外考慮慮到其使使用目標(biāo)標(biāo)是僅僅僅是應(yīng)急急，故其其備份介介質(zhì)都是是短期保保留。要使用腳本本來進(jìn)行行備份和和恢復(fù)，盡盡量避免免手工操作作；盡量量安排在在非工作作時(shí)間備備份。在備份和恢恢復(fù)操作作流程發(fā)發(fā)生變動(dòng)動(dòng)時(shí)，應(yīng)應(yīng)該對(duì)操操作人員員進(jìn)行培培訓(xùn)；進(jìn)進(jìn)行恢復(fù)復(fù)演練的的頻率與與流程變變化的頻頻率成正正比；進(jìn)進(jìn)行實(shí)際際恢復(fù)演演練的頻頻率與恢恢復(fù)失敗敗的頻率率（考核核指標(biāo)之之一）成成正比。所有對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)的的恢復(fù)都都要預(yù)先先得到批批準(zhǔn)；對(duì)對(duì)存檔備備份介質(zhì)質(zhì)的調(diào)閱閱需要登登記，并并

8、且只能能拷貝不不能外借借。所有的備份份介質(zhì)都都要貼上上清晰的的標(biāo)簽，標(biāo)標(biāo)簽應(yīng)包包含介質(zhì)質(zhì)編號(hào)（或或序號(hào)）、備備份內(nèi)容容、備份份日期時(shí)時(shí)間、備備份人員員等內(nèi)容容；數(shù)據(jù)據(jù)備份在在制作、傳傳遞、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移過程程中，必必須填寫寫數(shù)據(jù)據(jù)備份登登記表或或數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)移保保存登記記表，詳詳細(xì)記錄錄備份數(shù)數(shù)據(jù)制作作、傳遞遞、轉(zhuǎn)移移的全部部過程與與責(zé)任人人；數(shù)據(jù)據(jù)備份的的存放處處必須符符合防火火、防水水、防磁磁的安全全要求；保存期期在一年年以上的的備份磁磁帶應(yīng)半半年進(jìn)行行重寫或或重繞處處理；長(zhǎng)長(zhǎng)期保存存的磁帶帶應(yīng)記錄錄使用次次數(shù)，保保證介質(zhì)質(zhì)在規(guī)定定的次數(shù)數(shù)內(nèi)使用用；歸檔檔數(shù)據(jù)備備份介質(zhì)質(zhì)應(yīng)該實(shí)實(shí)施異地地存放，建建議存

9、放放至銀行行保險(xiǎn)箱箱或檔案案室（必必須和主主機(jī)房不不在同一一建筑物物內(nèi)，如如分支機(jī)機(jī)構(gòu)辦公公場(chǎng)所）。第三章 存存儲(chǔ)、備備份設(shè)備備及相關(guān)關(guān)設(shè)備管管理存儲(chǔ)設(shè)備：集團(tuán)中中央數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)系系統(tǒng)、集團(tuán)中中央備份份存儲(chǔ)系系統(tǒng)（CCX5000&CCX3000）；備份管管理員負(fù)負(fù)責(zé)：每每天檢查查存儲(chǔ)設(shè)設(shè)備控制制器產(chǎn)生生的信息息，每周周至少一一次現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查存存儲(chǔ)設(shè)備備及相關(guān)關(guān)部件運(yùn)運(yùn)行狀況況，并將將檢查記記錄包含含在周報(bào)報(bào)中；存儲(chǔ)設(shè)設(shè)備Luun的調(diào)調(diào)整和新新Lunn的分配配，磁盤RRaidd策略調(diào)調(diào)整等資資源使用用管理；備份設(shè)備：STKK SLL5000磁帶庫(kù)庫(kù)、HP TL8895磁磁帶庫(kù)、LTOO3數(shù)據(jù)據(jù)磁帶、

10、LLTO33清洗帶帶；磁帶庫(kù)庫(kù)設(shè)備要要求制定定驅(qū)動(dòng)器器自動(dòng)清清洗策略略，備份份管理員員負(fù)責(zé)：定期檢查查策略執(zhí)執(zhí)行執(zhí)行行是否正正常，每每周至少少一次現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢查查磁帶庫(kù)庫(kù)及相關(guān)關(guān)部件運(yùn)運(yùn)行狀況況，并將檢檢查記錄錄包含在在周報(bào)中中；根據(jù)備備份策略略或用戶戶需求調(diào)調(diào)整，及及時(shí)調(diào)整整磁帶庫(kù)庫(kù)設(shè)備的的資源分分配。相關(guān)設(shè)備：光纖通道道交換機(jī)機(jī)及光纖纖通道接接口等部件、主機(jī)HBBA卡；備份管管理員負(fù)負(fù)責(zé)：每每周至少少一次現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查光光纖通道道交換機(jī)機(jī)及相關(guān)關(guān)部件運(yùn)運(yùn)行情況況，并將將檢查記記錄包含含在周報(bào)報(bào)中；每月協(xié)協(xié)助系統(tǒng)統(tǒng)管理員員對(duì)主機(jī)HHBA卡卡運(yùn)行情情況進(jìn)行行檢查，包包括雙通通道、負(fù)負(fù)載均衡衡功能是是否

11、正常常以及操操作系統(tǒng)統(tǒng)是否出出現(xiàn)類似似光纖通通道報(bào)警警信息；交換機(jī)機(jī)Zoooninng調(diào)整整、劃分及相相關(guān)資源源調(diào)配。備份管理員員負(fù)責(zé)以以上設(shè)備備的日常常維護(hù)和和故障報(bào)報(bào)修。維護(hù)和和報(bào)修流流程見本本規(guī)范第第二十九九條第22款。第四章 備份和和恢復(fù)相相關(guān)人員員職責(zé)集團(tuán)備份管管理員由由集團(tuán)IIT管理理部任命命和管理理；二級(jí)級(jí)備份管管理員由由二級(jí)管管理平臺(tái)臺(tái)IT部部門任命命和管理理，在備備份業(yè)務(wù)務(wù)上配合合集團(tuán)備備份管理理員。增增加二級(jí)級(jí)備份管管理員的的調(diào)整須須提前知知會(huì)集團(tuán)團(tuán)IT管管理部。系統(tǒng)管管理責(zé)任任人由系系統(tǒng)所在在平臺(tái)的的IT部部門確定定，業(yè)務(wù)務(wù)管理責(zé)任任人由系系統(tǒng)所在在平臺(tái)的的關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)部門

12、門確定。集團(tuán)備份管管理員職職責(zé)：作作為集團(tuán)團(tuán)數(shù)據(jù)備備份和恢恢復(fù)工作作的總體體計(jì)劃制制定和工工作協(xié)調(diào)調(diào)者，負(fù)負(fù)責(zé)備份份系統(tǒng)管管理和日日常維護(hù)護(hù)；負(fù)責(zé)備備份數(shù)據(jù)據(jù)在磁帶、光光盤等可可移動(dòng)存存儲(chǔ)介質(zhì)質(zhì)上克隆隆、遷移移和本地存存放；參與備份份系統(tǒng)建建設(shè)、改改造項(xiàng)目目；協(xié)助二級(jí)級(jí)備份管管理員和和各系統(tǒng)統(tǒng)管理員員進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)覆蓋蓋和災(zāi)難難恢復(fù)工工作；定定期組織織二級(jí)備備份管理理員及相相關(guān)人員員進(jìn)行備備份數(shù)據(jù)據(jù)有效性性驗(yàn)證；負(fù)責(zé)組組織集團(tuán)團(tuán)本部相相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)管理員員進(jìn)行備備份數(shù)據(jù)據(jù)的有效效性驗(yàn)證證工作；負(fù)責(zé)集集團(tuán)本部部及直屬屬單位系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)的覆蓋和和所有系系統(tǒng)的災(zāi)災(zāi)難恢復(fù)復(fù)工作；負(fù)責(zé)備備份系統(tǒng)統(tǒng)客戶端端程序的

13、的異常處處理，但但不含客客戶端程程序的管管理；（制定定指引，由由系統(tǒng)管管理員操操作）有有義務(wù)和和責(zé)任對(duì)對(duì)系統(tǒng)管管理員制制定的備備份策略略提出合合理建議議；根據(jù)據(jù)各系統(tǒng)統(tǒng)恢復(fù)演演練要求求，制定定總體恢恢復(fù)演練練工作計(jì)計(jì)劃，。二級(jí)備份管管理員職職責(zé)：作作為二級(jí)級(jí)平臺(tái)及及下屬單單位數(shù)據(jù)據(jù)備份和和恢復(fù)工工作詳細(xì)細(xì)計(jì)劃的制定和協(xié)調(diào)者者，協(xié)助助備份管管理員維維護(hù)工作作；組織相關(guān)關(guān)系統(tǒng)管管理員進(jìn)進(jìn)行備份份系統(tǒng)客客戶端的的日常維維護(hù)；協(xié)協(xié)助備份份管理員員定期組織織相關(guān)人人員進(jìn)行行備份數(shù)數(shù)據(jù)的有有效性驗(yàn)驗(yàn)證；參參與備份份系統(tǒng)建建設(shè)、改改造項(xiàng)目目；負(fù)責(zé)責(zé)平臺(tái)管管理范圍圍內(nèi)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)覆蓋蓋和協(xié)助助集團(tuán)備備份管

14、理理員完成成災(zāi)難恢恢復(fù)工作作；負(fù)責(zé)責(zé)制定該該平臺(tái)及及下屬單單位的系系統(tǒng)恢復(fù)復(fù)演練詳詳細(xì)計(jì)劃劃，并負(fù)負(fù)責(zé)該平平臺(tái)及下下屬單位位數(shù)據(jù)從從備份系系統(tǒng)的導(dǎo)導(dǎo)出。系統(tǒng)技術(shù)管管理責(zé)任任人職責(zé)責(zé)：簡(jiǎn)稱稱系統(tǒng)管管理員。是系統(tǒng)統(tǒng)管理責(zé)責(zé)任部門門指定的的系統(tǒng)日日常維護(hù)護(hù)人員，作為數(shù)據(jù)備份策略的制定者和恢復(fù)工作的實(shí)際執(zhí)行者，按照備份系統(tǒng)維護(hù)指引要求，負(fù)責(zé)對(duì)備份系統(tǒng)客戶端的維護(hù)；根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全需求，負(fù)責(zé)制定合理、有效的備份策略(系統(tǒng)管理員只能負(fù)責(zé)提出策略和有效性審核，策略的合理性，有效性審核應(yīng)由集團(tuán)備份管理員完成)；在集團(tuán)備份管理員或二級(jí)備份管理員的協(xié)助下，負(fù)責(zé)進(jìn)行責(zé)任系統(tǒng)的備份數(shù)據(jù)有效性驗(yàn)證；根據(jù)災(zāi)難演練計(jì)劃

15、，建立系統(tǒng)詳細(xì)恢復(fù)操作文檔，并負(fù)責(zé)具體系統(tǒng)的搭建、恢復(fù)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)恢復(fù)系統(tǒng)的有效性進(jìn)行測(cè)試并提交相關(guān)報(bào)告。（各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)需要確定主要維護(hù)責(zé)任部門，由責(zé)任部門提出對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)要求和指標(biāo)）系統(tǒng)業(yè)務(wù)管管理責(zé)任任人職責(zé)：作為數(shù)數(shù)據(jù)備份份和恢復(fù)復(fù)工作的的用戶方方或負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)務(wù)維維護(hù)的項(xiàng)項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)確確認(rèn)系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)備備份和恢恢復(fù)的時(shí)時(shí)間、性性能等指指標(biāo)。ERPP、SCCM、CCRM等等類系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)責(zé)任任部門為為系統(tǒng)所所在單位位財(cái)務(wù)部部門，研發(fā)類類系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)責(zé)任任部門為為系統(tǒng)所所在單位位研發(fā)部部門，集團(tuán)HRR系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)責(zé)任任部門為為集團(tuán)人力力資源部部，MIIP、郵郵件等基基礎(chǔ)應(yīng)用用系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)責(zé)

16、任任部門為為集團(tuán)IIT部。其他系系統(tǒng)由系系統(tǒng)管理理的責(zé)任任單位IIT部門門確定系系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)責(zé)任部部門。第五章 運(yùn)維管理理流程數(shù)據(jù)備份異異常的預(yù)預(yù)警機(jī)制制：對(duì)于連連續(xù)兩次次備份失失敗的系系統(tǒng)，集團(tuán)備備份管理理員應(yīng)以郵件件、短信信或電話話方式知知會(huì)二級(jí)級(jí)備份管管理員或或相關(guān)系系統(tǒng)管理理員及該管理平臺(tái)臺(tái)IT部門門負(fù)責(zé)人人，系統(tǒng)管管理員應(yīng)應(yīng)積極采取取相關(guān)措施施，二級(jí)級(jí)備份管管理員及及集團(tuán)備備份管理理員應(yīng)配配合，確保當(dāng)當(dāng)天晚上上數(shù)據(jù)備備份成功功，連續(xù)三次次備份失敗敗，集團(tuán)備備份管理理員應(yīng)將該信息息抄送至至系統(tǒng)責(zé)任任單位財(cái)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人、集集團(tuán)ITT總監(jiān)。系統(tǒng)日常維維護(hù)流程程：備份份系統(tǒng)的的服務(wù)器器端操作作

17、，由備備份管理理員負(fù)責(zé)責(zé)，客戶端端操作由由相關(guān)責(zé)責(zé)任人負(fù)負(fù)責(zé)，備備份管理理員協(xié)助助完成。每日備份情情況情況況通報(bào)流程程：集團(tuán)備備份管理理員每天天上午100點(diǎn)前將將前一天天晚上數(shù)數(shù)據(jù)備份份情況在在MIPP上公布布（周六備份情情況在周周一通報(bào)報(bào)），每周備備份管理理員將一一周備份份情況進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)并發(fā)布布至MIIP，內(nèi)容包包括但不不限于：本周備備份數(shù)據(jù)據(jù)量、備備份有效效性總結(jié)結(jié)、故障障處理情情況；每每月進(jìn)行行一次系系統(tǒng)運(yùn)行行情況總總結(jié)，上上報(bào)至基基礎(chǔ)管理理中心高高級(jí)經(jīng)理理，內(nèi)容容包括但但不限于于：本月月備份有有效性情情況、故故障處理理匯總及及分析、系系統(tǒng)運(yùn)行行趨勢(shì)分分析及系系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)合理化化建議等等

18、。對(duì)于備備份失敗敗的系統(tǒng)統(tǒng)，以郵郵件、短短信或電電話方式式通知二二級(jí)備份份管理員員及其上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)并給出出初步診診斷結(jié)果果和建議議操作；二級(jí)備備份管理理員應(yīng)立立即聯(lián)系系相關(guān)系系統(tǒng)管理理員，系系統(tǒng)管理理員應(yīng)在在當(dāng)天配配合備份份管理員員查找問問題。若若數(shù)據(jù)連連續(xù)兩天天沒有備備份成功功，第三三天需要要系統(tǒng)管管理員與與備份管管理員一一起確定定系統(tǒng)的的備份方方式，若若為數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的在在線備份份失敗，應(yīng)應(yīng)采取冷冷備份，若若因數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)沒有有正確啟啟停，需需系統(tǒng)管管理員在在策略中中約定的的時(shí)間手手工啟停停數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，保證證當(dāng)晚數(shù)數(shù)據(jù)備份份成功。如如二級(jí)備備份管理理員及系系統(tǒng)管理理員對(duì)備備份失敗敗問題一一天內(nèi)查查不

19、出原原因，集集團(tuán)備份份管理員員應(yīng)協(xié)調(diào)調(diào)相關(guān)資資源協(xié)助助處理。備份系統(tǒng)日日程運(yùn)維維管理流流程：包包括備份份系統(tǒng)及及相關(guān)設(shè)設(shè)備日常常檢查及及故障處處理。備份管管理員每每天對(duì)備備份系統(tǒng)統(tǒng)軟件日日志進(jìn)行行查看，如系統(tǒng)出出現(xiàn)的報(bào)報(bào)警或故故障信息息，當(dāng)天反饋饋至技術(shù)術(shù)后臺(tái)支持持經(jīng)理，如如超過22天不能能解決，應(yīng)應(yīng)上報(bào)至至基礎(chǔ)運(yùn)維維管理中中心高級(jí)級(jí)經(jīng)理，并并聯(lián)系相相關(guān)外部部技術(shù)支支持人員員。如超過過4天不能能解決，應(yīng)應(yīng)上報(bào)至至集團(tuán)ITT總監(jiān)。備份管管理員應(yīng)應(yīng)根據(jù)系系統(tǒng)運(yùn)行行情況，每每周進(jìn)行行一次系系統(tǒng)運(yùn)行行情況通通報(bào)，上上報(bào)至系系統(tǒng)支持持經(jīng)理，內(nèi)內(nèi)容包括括但不限限于：本周備備份數(shù)據(jù)據(jù)量、備備份有效效性總結(jié)結(jié)

20、、故障障處理情情況；每每月進(jìn)行行一次系系統(tǒng)運(yùn)行行情況總總結(jié)，上上報(bào)至基基礎(chǔ)管理理中心高高級(jí)經(jīng)理理，內(nèi)容容包括但但不限于于：本月月備份有有效性情情況、故故障處理理匯總及及分析、系系統(tǒng)運(yùn)行行趨勢(shì)分分析及系系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)合理化化建議等等。備份和恢復(fù)復(fù)策略初初次申請(qǐng)請(qǐng)流程：由系統(tǒng)統(tǒng)管理員員提出備備份和恢恢復(fù)策略略并填寫寫備份份和恢復(fù)復(fù)需求、 HYPERLINK l 附件七：系統(tǒng)備份信息表 系統(tǒng)備份信息表、備份和恢復(fù)策略和原則，系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任人對(duì)備份和恢復(fù)需求進(jìn)行確認(rèn)，二級(jí)平臺(tái)備份管理員審查，集團(tuán)備份管理員審核，并在備份系統(tǒng)中實(shí)施，備份管理員直屬領(lǐng)導(dǎo)及基礎(chǔ)運(yùn)維管理中心負(fù)責(zé)人備案。 HYPERLINK l 附件

21、二：備備份策略略變更流流程 備份和恢恢復(fù)策略略變更流流程：由由系統(tǒng)管管理員提提出變更更后的備備份和恢恢復(fù)策略略并填寫寫備份份和恢復(fù)復(fù)需求、 HYPERLINK l 附件七：系統(tǒng)備份信息表 系統(tǒng)備份信息表、備份和恢復(fù)策略和原則，系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任人對(duì)備份和恢復(fù)需求進(jìn)行確認(rèn)，二級(jí)平臺(tái)備份管理員審查，集團(tuán)備份管理員審核，并在備份系統(tǒng)中實(shí)施，備份管理員直屬領(lǐng)導(dǎo)及基礎(chǔ)運(yùn)維管理中心負(fù)責(zé)人備案。備份數(shù)據(jù)常常規(guī)恢復(fù)復(fù)流程：常規(guī)恢復(fù)復(fù)指數(shù)據(jù)的的測(cè)試環(huán)環(huán)境覆蓋蓋、恢復(fù)復(fù)演練等等要求下下進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)恢復(fù)復(fù)。不允許許在白天天凌晨進(jìn)行行數(shù)據(jù)恢恢復(fù)，如需進(jìn)行行數(shù)據(jù)，需需要以郵郵件方式式發(fā)送請(qǐng)請(qǐng)求至集集團(tuán)備份份管理員員，由備備份管

22、理理員安排排恢復(fù)時(shí)間間和協(xié)助助恢復(fù)。如系統(tǒng)統(tǒng)管理員員自行恢恢復(fù)，導(dǎo)導(dǎo)致正常常備份工工作受到到影響，將將追究相關(guān)關(guān)管理員員責(zé)任。系統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)災(zāi)難恢恢復(fù)流程程：系統(tǒng)統(tǒng)管理員員提交系系統(tǒng)和數(shù)數(shù)據(jù)恢復(fù)復(fù)申請(qǐng)，系系統(tǒng)管理理員直屬屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行審核核，系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)責(zé)任部門門審批，根根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)故障類類型，二二級(jí)備份份管理員員或集團(tuán)團(tuán)備份管管理員準(zhǔn)準(zhǔn)備恢復(fù)復(fù)的介質(zhì)質(zhì)，系統(tǒng)統(tǒng)管理員員進(jìn)行系系統(tǒng)和數(shù)數(shù)據(jù)恢復(fù)復(fù)，系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)責(zé)任人對(duì)對(duì)恢復(fù)數(shù)數(shù)據(jù)正確確性進(jìn)行行驗(yàn)證，確確認(rèn)恢復(fù)復(fù)成功后后，由系系統(tǒng)管理理部門對(duì)對(duì)外發(fā)出出系統(tǒng)統(tǒng)恢復(fù)通通知。日常備份和和歸檔管管理流程程：集團(tuán)團(tuán)備份管管理員進(jìn)進(jìn)行日常常備份和和歸檔，提提交備備份

23、介質(zhì)質(zhì)存放登登記表，并在MIP上發(fā)布當(dāng)日備份信息，備份管理員直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)歸檔進(jìn)行審核和數(shù)據(jù)抽查，基礎(chǔ)運(yùn)維管理中心負(fù)責(zé)人備案。備份介質(zhì)存存放管理理流程：集團(tuán)備備份管理理員對(duì)歸檔的備份介介質(zhì)（目目前為磁磁帶）寄寄往進(jìn)行行異地存放放，并填寫寫數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)移保保存登記記表，備備份管理理員直屬屬領(lǐng)導(dǎo)審審查，基基礎(chǔ)運(yùn)維維管理中中心負(fù)責(zé)責(zé)人備案案。系統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)恢復(fù)演演練流程程：包括括所有非非災(zāi)難恢恢復(fù)性質(zhì)質(zhì)的數(shù)據(jù)據(jù)恢復(fù)流流程。集集團(tuán)或二二級(jí)平臺(tái)臺(tái)備份管管理員提提交系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)恢恢復(fù)演練練計(jì)劃，同時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備好演演練的環(huán)環(huán)境和介介質(zhì)，系系統(tǒng)管理理員將系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)恢恢復(fù)至預(yù)預(yù)定位置置，并進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)恢復(fù)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行

24、驗(yàn)證，并填寫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)演練反饋表。系統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)恢復(fù)流流程：系系統(tǒng)管理理員提交交系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)恢恢復(fù)申請(qǐng)請(qǐng)，系統(tǒng)統(tǒng)管理員員直屬領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行行審核，系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)責(zé)任任部門審審批，根根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)故障類類型，二二級(jí)備份份管理員員或集團(tuán)團(tuán)備份管管理員準(zhǔn)準(zhǔn)備恢復(fù)復(fù)的介質(zhì)質(zhì)，系統(tǒng)統(tǒng)管理員員系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)恢恢復(fù)，系系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)責(zé)任人人對(duì)恢復(fù)復(fù)數(shù)據(jù)正正確性進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證證，確認(rèn)認(rèn)恢復(fù)成成功后，由由系統(tǒng)管管理部門門對(duì)外發(fā)發(fā)出系系統(tǒng)恢復(fù)復(fù)通知。存檔數(shù)據(jù)查查詢流程程：由存存檔數(shù)據(jù)據(jù)查詢?nèi)巳颂峤淮娲鏅n數(shù)據(jù)據(jù)查詢申申請(qǐng)表，系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任人審核，系統(tǒng)管理員準(zhǔn)備恢復(fù)所需硬件、軟件等資源，二級(jí)備份管理員或集團(tuán)備份管理員準(zhǔn)備恢復(fù)環(huán)境和備份介質(zhì)，系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)對(duì)恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行可用性確認(rèn)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任人對(duì)恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行正確性驗(yàn)證，并通知查詢?nèi)诉M(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。第六章 懲罰措措施如集團(tuán)備份份管理員員已通知知相