該如何做好新年工作計劃

1、該如何做好新年工作計劃該如何做好新年工作計劃工作計劃的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計達(dá)成的工作目標(biāo)，對自己而言，是在設(shè)定自我突破的計劃。制定工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。公司目標(biāo)與個人目標(biāo)主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習(xí)？是薪水？還是發(fā)展另一項(xiàng)專才？如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計劃就必須加入學(xué)習(xí)計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換

2、部門的準(zhǔn)備計劃。先了解公司的年度目標(biāo)以及個人的年度目標(biāo)，你在制定工作計劃時才不會無所適從。計劃合理但要具挑戰(zhàn)性制定工作計劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？多數(shù)人在制定計劃時不會想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想？制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點(diǎn)？為什么要具有挑戰(zhàn)性？主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。目標(biāo)數(shù)字化、行動具體化有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就

3、進(jìn)入實(shí)際制定工作計劃的4個步驟：1、目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。2、行動具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。3、學(xué)習(xí)計劃。你應(yīng)該同時制定年度的自我學(xué)習(xí)計劃。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計劃是工作計劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。4、與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項(xiàng)工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機(jī)會，告訴主管你的中長期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希

4、望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等，請主管針對工作計劃與學(xué)習(xí)計劃，給予建議?？傊?，不要把制定工作計劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)該藉這個機(jī)會，重新檢視自己的職場生涯計劃。一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、

5、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。2.1及時宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。3.1利用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。3.2對于像“外墻清洗

6、”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。5.1以培訓(xùn)計劃表為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。5.3

7、注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊。6.3加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。6.4有效利用iso9001-這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。6.5加強(qiáng)各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。7、努力提高，適時跟進(jìn)7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“XX市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。7.2提前做好美國白蛾的相

8、關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)?？头繉⒃谕昝罆r空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計劃。一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。現(xiàn)

9、在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。二、建立客服平臺(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.(三)搞好客服前臺服務(wù)。1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向?qū)嵤┯深櫩偷娇偣?，橫向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

10、3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。4.24小時服務(wù)電話。(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。四、機(jī)構(gòu)建設(shè)(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)

11、服務(wù)。(二)人員編制至少二人。要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元【工作計劃篇一】一、現(xiàn)狀分析：xx級學(xué)生通過一年的入軌教育與習(xí)慣培養(yǎng)，各方面的素質(zhì)都得到了很大幅度的提升;通過老師們扎實(shí)的課堂教學(xué)、

12、務(wù)實(shí)的課后輔導(dǎo)，學(xué)生的文化基礎(chǔ)有了很大進(jìn)步，與五中、六中的幾次考試相比有一定得優(yōu)勢，特優(yōu)生也在穩(wěn)步上升，部分特長生開始培訓(xùn)。但存在的問題依然很多：1、學(xué)生流失多，且在校不少學(xué)生厭學(xué)情緒非常嚴(yán)重。2、特優(yōu)生與長郡頂尖學(xué)生相比差距明顯，而且也還不能與全市的前列學(xué)生抗衡。3、部分學(xué)生的思想素質(zhì)與道德素質(zhì)還有待加強(qiáng)，進(jìn)入高二學(xué)生對二中的制度比較了解，同學(xué)老師較為熟悉，容易產(chǎn)生松懈和渙散情緒與高二現(xiàn)象。4、文理分課后，少部分學(xué)生心里不夠穩(wěn)定，目標(biāo)不夠明確、動力不足、積極性不高，兩級分化開始出現(xiàn)，文科班學(xué)生基礎(chǔ)不好，特別是數(shù)學(xué)與英語。5、少部分學(xué)生心理不夠健康，需要進(jìn)行長期心理監(jiān)控和心理疏導(dǎo)。二、指導(dǎo)思想

13、：本學(xué)期高二年級組將在學(xué)校行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用;以團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管為管理宗旨，全組教師共同努力，堅(jiān)持德育為首，以人為本的理念，狠抓教育教學(xué)常規(guī)，細(xì)化過程評價，全面提高工作質(zhì)量和管理水平，認(rèn)真貫徹學(xué)校的工作思路，落實(shí)各處室的工作安排，結(jié)合高二年級特點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)開展工作。三、工作目標(biāo)進(jìn)一步推行制度化、規(guī)范化、精細(xì)化與人性化管理，努力打造一支善于創(chuàng)新、工作務(wù)實(shí)、師生和諧、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的高二教師團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)一個愛班愛校、團(tuán)結(jié)互助、品德優(yōu)良、合作競爭的學(xué)生群體;積極高效、保質(zhì)保量地完成學(xué)校布置的各項(xiàng)常規(guī)工作;并且積極提升德育，堅(jiān)持行為習(xí)慣與學(xué)習(xí)習(xí)慣兩手抓，以提高課堂教學(xué)效率為

14、中心，狠抓教學(xué)質(zhì)量，力爭在20 xx年的學(xué)業(yè)水平考試中合格率達(dá)到85%，也為20 xx年的高考夯實(shí)基礎(chǔ)。四、主要工作(一)、管理方面1、進(jìn)一步推行和諧年級組建設(shè)，關(guān)注教師身體健康與可持續(xù)發(fā)展，在工作安排上按照各項(xiàng)制度，以不影響教育教學(xué)為前提，推行人性化管理，多發(fā)現(xiàn)老師們的閃光點(diǎn)，營造一種和諧溫馨、充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的氛圍，提高老師們的幸福指數(shù)。2、嚴(yán)格按照瀏陽二中教職工坐班制度實(shí)行坐班考勤制度。制定高二年級簽到與坐班要求，安排好辦公室衛(wèi)生打掃，保持辦公室的整潔，改善辦公室環(huán)境布置，提升本年級辦公室的文化氛圍。3、實(shí)行階段性單元測試制度，加強(qiáng)教育教學(xué)過程競爭管理，以此來促進(jìn)師生自身的不斷進(jìn)步和完

15、善，以考促教，以考促學(xué)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。4、實(shí)行例會制度。每月召開一次年級老師例會，總結(jié)上個月計劃執(zhí)行、落實(shí)情況，提出存在問題并討論解決辦法，布置下月工作;每月至少召開一次備課組長會議，互相交流，找出共性問題，共同討論，研究解決問題的方法，安排下一階段的工作內(nèi)容，最后由年級提出具體工作意見。每月組織一次全年級學(xué)生集會，針對不同階段的不同問題對學(xué)生進(jìn)行教育。每月各班召開一次科任老師會議，由班主任老師組織，分析本班學(xué)生的具體情況(行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績進(jìn)、退步情況)，提出問題，討論解決辦法，及時調(diào)整班級管理措施;每周召開一次的班主任例會議，總結(jié)每周工作的落實(shí)情況，布置下周工作，班主任互相交流經(jīng)驗(yàn)，共

16、商班級管理對策。5、加強(qiáng)對年級組教師的教學(xué)、教研的管理力度。抓好常規(guī)教學(xué)工作，按照瀏陽二中月教學(xué)常規(guī)檢查評價細(xì)則對常規(guī)教學(xué)進(jìn)行不定期檢查。切實(shí)落實(shí)好每周每科的集體備課，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)方面的理論文章和教育教學(xué)方面的實(shí)踐文章，開拓教師的視野，指導(dǎo)教師的教育教學(xué)工作。(二)、德育工作與學(xué)生管理1、加強(qiáng)對學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，注重培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識;配合教育處的工作，通過多種渠道，全面貫徹養(yǎng)成教育，使學(xué)生在良好的生活習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣中全面發(fā)展。2、加強(qiáng)學(xué)困生的轉(zhuǎn)化。結(jié)合年級學(xué)生特點(diǎn)，班主任及任課教師共同努力，加大對紀(jì)律后進(jìn)生的教育與引導(dǎo)、對學(xué)困生的的幫助，耐心周到的做好學(xué)生心理疏導(dǎo)

17、工作，限度的轉(zhuǎn)變思想后進(jìn)生，以達(dá)到年級秩序的穩(wěn)定。3、加強(qiáng)安全工作，實(shí)行班級管理周報制，各班對一周的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并安排好下周工作，及時排查安全隱患，匯報班級存在的問題，特別是對特殊學(xué)生要建立長效跟蹤管理機(jī)制。4、適時召開全體學(xué)生會、個層次學(xué)生會，使教育更有針對性。適時召開家長會，使家長能及時了解學(xué)生在校情況。加強(qiáng)正面宣傳和引導(dǎo)，使家長滿意、學(xué)生滿意。5、通過常規(guī)管理和各項(xiàng)教學(xué)活動安排把學(xué)生的注意力吸引到學(xué)習(xí)上來，形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。有計劃開展主題班會，指導(dǎo)班主任通過系列主題班會對學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生主動發(fā)展。6、開展豐富多彩的活動，繼續(xù)推行讓活動成為德育的載體的做法，讓學(xué)生在活

18、動中體現(xiàn)自我，取得成功，培養(yǎng)能力。7、積極配合教育處關(guān)于班級評比的有關(guān)政策和規(guī)章，加強(qiáng)與教育處、保衛(wèi)處、寢室管理員、學(xué)生會、團(tuán)委會的協(xié)作，關(guān)注五比一評情況的反饋，減少違紀(jì)情況，增強(qiáng)學(xué)生的自律意識與集體主義精神，促進(jìn)每個班級處于友好競爭、充滿活力、良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。8、按照教育處實(shí)行全員德育制。對學(xué)生的管理不能僅靠班主任孤軍奮戰(zhàn)，必須調(diào)動全體教師的力量。通過全員德育讓每位老師都是學(xué)生的管理者，班主任是班級的管理責(zé)任人，任課老師是各學(xué)科、每節(jié)課的管理責(zé)任人。9、加強(qiáng)之日管理，做好值日反饋。10、組織科任老師配合班主任做好家校聯(lián)系與家訪工作，加強(qiáng)家長與學(xué)校在教育問題上的溝通與合作。11、加強(qiáng)體、藝特長生

19、的管理，開辦各專業(yè)的培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，拓寬學(xué)生的升學(xué)渠道，努力為20 xx年提高升學(xué)率。(三)、教學(xué)管理1、分層教學(xué)、整體推進(jìn)：鑒于生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜、層次相差甚大，統(tǒng)一化的要求顯然不符合教學(xué)實(shí)際，為此年級組要求采取三個分層教學(xué)。一是課堂教學(xué)上的分層要求。課堂上在完成必須的基本教學(xué)內(nèi)容后，在補(bǔ)充知識方面盡量考慮到各學(xué)習(xí)層面的學(xué)生。要根據(jù)學(xué)生的能力，明確提出哪些他們必須掌握、哪些可以選學(xué)、哪些可以放棄，確保課堂上每個學(xué)生都有所收獲。二是作業(yè)布置上的分層要求。教師在吃透學(xué)生的前提下，認(rèn)真篩選習(xí)題和補(bǔ)充題，按照必做、選做、參考等幾個層次去要求學(xué)生。必做題目每個學(xué)生都必須按時、高質(zhì)量完成;選做、參考

20、題學(xué)生有余力的去完成，應(yīng)使每個學(xué)生在要求上有明確的目標(biāo)和任務(wù)，從而在自己現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上得到發(fā)展。三是學(xué)習(xí)評價上的分層要求。在這些學(xué)生各個方面、特別是學(xué)習(xí)的評價上應(yīng)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，評價應(yīng)以發(fā)展程度為標(biāo)準(zhǔn)，有所進(jìn)步就應(yīng)給予肯定和鼓勵，不能用優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)和成績標(biāo)準(zhǔn)來衡量他們，這樣不但不切合實(shí)際，還會挫傷他們的自尊心和進(jìn)取的信心。2、教師主導(dǎo)、學(xué)生主體：全體教師要認(rèn)真把握難度和深度，在教學(xué)中要有的放矢，爭取少做無用功，提高教學(xué)效率。教師要注意教學(xué)方法的改進(jìn)，在課堂上發(fā)揮學(xué)生的主體作用，張揚(yáng)學(xué)生的個性，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，以達(dá)到開發(fā)學(xué)生智力、培養(yǎng)學(xué)生能力的目的

21、。3、培優(yōu)補(bǔ)弱、全面提高：對弱科生和后進(jìn)生要給予補(bǔ)差(盯、幫、補(bǔ))，多鼓勵，幫助學(xué)生樹立信心;對學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)嚴(yán)格要求，多指導(dǎo);培養(yǎng)擴(kuò)大尖子生，推進(jìn)轉(zhuǎn)化中間生，幫助提高后進(jìn)生。在面向全體學(xué)生的同時，注意對尖子生的培養(yǎng)。本學(xué)期年級部將繼續(xù)對特優(yōu)生培訓(xùn)，也將成立培優(yōu)與輔基小組，落實(shí)輔導(dǎo)計劃，力爭有所突破。4、優(yōu)化教風(fēng)，濃厚學(xué)風(fēng)：嚴(yán)肅教師上課紀(jì)律，教師精心備課，認(rèn)真上課，足量布置作業(yè)，及時批改，加大作業(yè)輔導(dǎo)、反饋的力度;上課預(yù)備鈴響老師要及時到班級準(zhǔn)備上課，不遲到;上課時手機(jī)要關(guān)機(jī)或調(diào)成無聲;不得私自調(diào)課或找人替代;上課期間不得隨意離開教室;上課時間不得隨意將學(xué)生叫出教室。各班可結(jié)合本班實(shí)際調(diào)動學(xué)生

22、的學(xué)習(xí)積極性，如：成立學(xué)習(xí)互助小組，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流(可利用班會課)，優(yōu)秀作業(yè)展示等途徑創(chuàng)造比、拼、趕、幫的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。5、注重學(xué)法、培養(yǎng)習(xí)慣：利用班會時間、班訓(xùn)時間、課堂教學(xué)間隙有計劃的組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)法交流和指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)學(xué)習(xí)成績的提高;狠抓學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重學(xué)生毅力與耐力的養(yǎng)成。主要在學(xué)生作業(yè)的規(guī)范上與自習(xí)課的質(zhì)量上下功夫，要求學(xué)生能坐得住，沉下心，努力學(xué)。6、繼續(xù)實(shí)行各科目組內(nèi)的常態(tài)研討課，每個科目每周推出一堂，組內(nèi)成員必須參與聽課，加強(qiáng)相互間的交流與學(xué)習(xí)，互相彌補(bǔ)，讓課堂教學(xué)更有實(shí)效。年級組成立課堂督察小組，實(shí)行聽推門課?！竟?/p>

23、作計劃篇二】新的學(xué)期緊跟著春天的腳步走到我們面前。根據(jù)本學(xué)期學(xué)校教育教學(xué)工件計劃，從學(xué)校工作和學(xué)生思想實(shí)際出發(fā)，針對上學(xué)期班主任工作中存在的問題和本學(xué)期的工作特點(diǎn)，結(jié)合本班實(shí)際情況，加強(qiáng)班委的思想政治教育，抓好班級管理工作，提高學(xué)生道德素質(zhì)，努力使班級工作再上一個新臺階，制定本學(xué)期班主任工作計劃：一、指導(dǎo)思想繼續(xù)加強(qiáng)班級建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理意識。以中小學(xué)生守則和中學(xué)生日常行為規(guī)范為基本內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、誠實(shí)守信教育、感恩教育、心理健康教育、安全教育，創(chuàng)建平安、衛(wèi)生、文明、和諧的班級。二、工作措施1、抓好班干部隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮班委在班級中的帶頭作用管理作用。并對班委進(jìn)行

24、考核，值日班長記錄工作日志，實(shí)施常規(guī)管理連帶責(zé)任制。有目的地讓班干部主持班會課，提高班干部的工作能力和群眾威信，提高班集體的凝聚力。并且希望在他們的帶動下，加強(qiáng)學(xué)生的自我管理，增強(qiáng)自律性，提高自我約束力，形成良好的班風(fēng)。2、進(jìn)一步完善學(xué)生德育的常規(guī)管理和制度建設(shè)，抓好德育量化考核工作及小組評優(yōu)獎罰工作。并根據(jù)上學(xué)期的情況，盡量杜絕遲到和缺交作業(yè)的現(xiàn)象。3、加強(qiáng)對學(xué)生的心理輔導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)。力圖及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，防微杜漸。做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和促進(jìn)工作。4、做好安全教育工作。做到加強(qiáng)安全管理，消除安全隱患。教育學(xué)生自覺遵守交通規(guī)則，教育學(xué)生要做到樓道行走，注意義務(wù)勞動等安全。學(xué)生有病、

25、有事必須按規(guī)定履行請假手續(xù)，無故不到校者要在當(dāng)日放學(xué)前與其家長或監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系。5、端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)班級學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在班級中營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。利用班會課等形式，請學(xué)有所得的學(xué)生介紹一些行之有效的學(xué)習(xí)方法，力爭對學(xué)習(xí)效率低下的學(xué)生提供幫助。針對水平測試、高考，指導(dǎo)班級不同層次的學(xué)生有目標(biāo)、有計劃地進(jìn)行學(xué)習(xí)。6、加強(qiáng)家校聯(lián)系。在本學(xué)期，將繼續(xù)利用班會課、電話聯(lián)系等形式，跟學(xué)生、家長交流，便于與家長溝通，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，方便老師的工作。7、積極配合學(xué)校德育處的工作安排，有目的地開展有益學(xué)生身心健康的活動。8、開展好主題班會系列教育活動。利用學(xué)雷鋒活動、五一五四等重大活動，對

26、學(xué)生進(jìn)行樹立社會主義榮辱觀教育、尊師教育、集體主義教育、愛國主義教育。三、活動安排(一)前1-2周主要是加強(qiáng)班委建設(shè)、調(diào)整座位。針對上學(xué)期每個班委的工作情況，適當(dāng)調(diào)整，該撤的撤;把班委的工作分工到位，加大班級的管理力度。針對上學(xué)期班級的具體情況：上學(xué)期同學(xué)座位自由組合，出現(xiàn)分班、分派的情況，導(dǎo)致班級凝聚力不強(qiáng)的原因，表現(xiàn)在上課回答問題不積極，氣氛不夠活躍，不利班級的發(fā)展，甚至于出現(xiàn)幾撮紀(jì)律不好的角落。對此起初我根據(jù)具體情況安排座位，盡量做到好中差相間，打散原來的格局，讓他們在生活上彼此熟悉，在學(xué)習(xí)上彼此幫助。(二)3-6周主要是加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)1.安排班級活動根據(jù)學(xué)校德育工作安排，主要有以下幾項(xiàng)活

27、動(1)、結(jié)合3月學(xué)雷鋒的活動出一期黑板報，(2)、結(jié)合北部今年雪災(zāi)的情況，由團(tuán)委組織一次主題班會(3)、組織學(xué)生節(jié)約一天的零花錢捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)(4)、倡議在3.8為自己的母親做一件事目的在于加強(qiáng)對學(xué)生思想品德教育2.營造向上氛圍根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級氛圍。(1)組織學(xué)習(xí)對手(2)讓學(xué)生參與班級管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個學(xué)生都有成功的機(jī)會和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。(3)培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展

28、批評與自我批評，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即以面帶面。(三)7-12周主要是常抓班級的常規(guī)工作1.加強(qiáng)常規(guī)檢查評比在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，本學(xué)期將繼續(xù)開展各項(xiàng)常規(guī)檢查評比活動，每天公布檢查結(jié)果。從班級自身出發(fā)，加強(qiáng)宣傳發(fā)動，利用課間、晚自習(xí)、值班等時間段不定期到學(xué)生宿舍進(jìn)行檢查。將各項(xiàng)常規(guī)工作抓細(xì)抓實(shí)，力爭主動、科學(xué)、民主管理班級，切實(shí)抓好班風(fēng)班貌建設(shè)。2、協(xié)助課任教師做好教學(xué)工作，同時提高語文、數(shù)學(xué)、英語三科的高分率，并且朝消滅不合格率的目標(biāo)奮進(jìn)。每次月考匯總成績，并評出進(jìn)步獎與優(yōu)秀獎，進(jìn)行表彰。3、針對特殊學(xué)生，開展特殊教育。通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學(xué)生開展教育。主要要通過觀

29、察、與學(xué)生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動向。要力爭和科任老師及家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時常同他們交換意見。特別要充分調(diào)動家長的積極性，取得共識，配合學(xué)校教育好孩子。(四)13-16周主要是組織期考和進(jìn)入高三的動員工作評選優(yōu)干、三好生、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干，并以此為契機(jī)號召同學(xué)向榜樣學(xué)習(xí)，力爭上游，做好期末的復(fù)習(xí)迎考工作，調(diào)整好心態(tài)進(jìn)入高三年?？傊緦W(xué)期我的班級工作主要從理想思想教育入手，以提高學(xué)習(xí)能力為核心，紀(jì)律管理為手段，全方位調(diào)動學(xué)生的積極性?！竟ぷ饔媱澠扛叨昙壥钦麄€高中階段承上啟下的一年。高二下學(xué)期的教學(xué)與管理更是

30、學(xué)生進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，為迎戰(zhàn)高三做好充分準(zhǔn)備的關(guān)鍵性的一個學(xué)期。我們本著慎重、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在認(rèn)真總結(jié)上學(xué)期工作得失的層面上，結(jié)合本年級的實(shí)際情況，擬定本期的工作計劃如下。一、指導(dǎo)思想：認(rèn)真學(xué)習(xí)中特理論，如實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，以四園建設(shè)為總體目標(biāo)，高位求進(jìn)，狠抓教學(xué)質(zhì)量，注重過程管理，以高三的理念，高三的思路，高三的做法為參考，結(jié)合高二年級特點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)年級教學(xué)管理工作，打造一個和諧優(yōu)秀有特色的年級組。二、工作目標(biāo)：1、教師：加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，注重教學(xué)理念的更新，提前進(jìn)入高三狀態(tài)。年級中每位老師要把數(shù)量降下來，質(zhì)量提上去，把方法教給學(xué)生，把時間還給學(xué)生。在落實(shí)上下功夫，在成績上顯

31、本事，促進(jìn)年級教學(xué)質(zhì)量的全面提升。2、學(xué)生：培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營造刻苦學(xué)習(xí)、努力進(jìn)取、積極向上的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，讓學(xué)生做到守時守紀(jì)又守信，多學(xué)多思又多問。把學(xué)生的健康成長作為年級的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。3、教學(xué)：分層教學(xué)，整體推進(jìn);強(qiáng)化質(zhì)量，注重過程。把培優(yōu)補(bǔ)差工作落到實(shí)處，抓好兩頭促中間，給學(xué)困生、特殊學(xué)生指明方向，讓他們干有奔頭、學(xué)有希望。三、工作措施：(一)德育工作：1.加強(qiáng)學(xué)生的思想道德素質(zhì)教育。先教學(xué)生做人，后教學(xué)生做文。通過年級會、主題班會、班級文化建設(shè)等途徑，加強(qiáng)對學(xué)生世界觀、人生觀和價值觀教育。通過三好學(xué)生、紀(jì)律示范班、衛(wèi)生示范班、寢室、平安示范班級的評比。培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念和集體榮

32、譽(yù)感。2.加強(qiáng)法制教育和安全教育。配合學(xué)工處、安保處教育學(xué)生遵紀(jì)守法，熱愛生活，珍惜生命。注意防火、防電、防盜、防震、防雷擊、防踩踏、防溺水、防中毒、防突發(fā)事故及疾病的防控等工作。3、加大年級學(xué)生的管理力度(1)抓好班級常規(guī)管理，本期召開二次年級學(xué)生干部會議。召開兩次年級學(xué)生大會。以年級月考為契機(jī)，加大早讀、課間操、午休、自習(xí)、就寢的管理力度，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。(在年級的統(tǒng)一管理下，督促各班學(xué)生下午6.10到班自習(xí)，班上實(shí)行優(yōu)秀干部固定值班制。)(2)配合學(xué)工處開展儀容儀表專項(xiàng)整治，對男*留長發(fā)、染發(fā)、佩戴首飾等現(xiàn)象嚴(yán)格教育，堅(jiān)決治理。全面落實(shí)行為求美、人性向善、特長發(fā)展、精神充實(shí)、心靈和諧

33、的五維德育目標(biāo)。(3)加強(qiáng)課間紀(jì)律的管理，大力整頓自習(xí)紀(jì)律。年級組領(lǐng)導(dǎo)輪流巡查。對竄班竄級、遲到、早退、抽煙、打架斗毆等違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立特殊學(xué)生管理檔案。(附：雷鳴校長負(fù)責(zé)周一周四;李麗春校長負(fù)責(zé)周二周三;蔣超主任負(fù)責(zé)周五周七;李義富干事負(fù)責(zé)周六。)(二)教學(xué)工作：1、分層教學(xué)、整體推進(jìn)：一是對教學(xué)分層要求。二是對作業(yè)分層布置。三是對學(xué)生分層評價。2、備課組集體備課，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一資料(規(guī)范資料，年級組統(tǒng)一，杜絕私自行為。)相互聽課，相互評課。要求各科老師認(rèn)真搞好周練，各備課組將周練計劃和安排報年級組備查。防止只練不改、只改不評、一評全講的錯誤做法。高考科目每學(xué)科每兩周練一次，每科考

34、試時間為40分鐘，如學(xué)校組織月考、重大活動耽誤，則由年級組協(xié)調(diào)備課組順延進(jìn)行。各科任老師在考試結(jié)束兩天內(nèi)將成績填在周練成績統(tǒng)計表上，(該表貼在各班教室前)。3、搞好青年教師的幫扶工作(備課組負(fù)責(zé))，做好師生結(jié)對工作(班主任負(fù)責(zé))。4、提前進(jìn)入文、理小綜合訓(xùn)練。每周日晚上6.00-7.00進(jìn)行，三天內(nèi)改完評完。文綜由張志峰老師負(fù)責(zé)，理綜由龔云平老師負(fù)責(zé)。5、加大看課力度，搞好本期三次統(tǒng)考統(tǒng)閱工作，開好三次教學(xué)總結(jié)會議，配合教務(wù)處搞好教學(xué)六認(rèn)真檢查(本期年級組檢查不少于3次)。(附：雷鳴校長、李麗春校長決定至少每班各聽課2節(jié);蔣超主任文科班至少每班聽課3節(jié);李義富干事理科班至少每班聽課1節(jié)。)6、

35、擬訂年級考評方案，做好各類數(shù)據(jù)的搜集整理工作。7、積極配合招生辦及早謀劃本年級的復(fù)習(xí)生的招生工作(三)班務(wù)工作：1、督促班主任堅(jiān)持六必到，做好本年級班主任的評優(yōu)、評先以及外出考察學(xué)習(xí)的推薦工作。2、開好年級班主任工作總結(jié)會，分析年級管理中出現(xiàn)的典型案例，幫助青年班主任以及學(xué)困生較多的班級解決實(shí)際問題。本學(xué)期是整個高中階段的關(guān)鍵時期，本學(xué)期工作的好壞生死悠關(guān)，所以各項(xiàng)工作都要抓緊、抓嚴(yán)、抓細(xì)、抓實(shí)。相信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心幫助與指導(dǎo)下，經(jīng)過全體老師的共同努力，年級的各項(xiàng)工作必將邁上一個新的臺階。【工作計劃篇四】本學(xué)期高二年級組將在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管為管理宗旨，緊緊依靠全年級教師，

36、堅(jiān)持以人為本的管理理念，狠抓教育教學(xué)常規(guī)，細(xì)化過程管理，向管理要質(zhì)量，加強(qiáng)年級組教師的師資隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高教師隊(duì)伍素質(zhì)，努力爭創(chuàng)優(yōu)良的教育教學(xué)質(zhì)量;以積極提升德育為抓手，繼續(xù)狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，結(jié)合高二年級教育教學(xué)的實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，努力創(chuàng)建良好的年級教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，提高本年級組教師的教育、教學(xué)水平，為進(jìn)入高三打好思想和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。二、工作策略(一)工作重點(diǎn)1、狠抓教學(xué)的常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量樹形象。認(rèn)真總結(jié)近兩年來課程改革時間過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極探索素質(zhì)教育的新途徑，不斷提高實(shí)施新課程的能力，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量。2、抓住教學(xué)的基本環(huán)節(jié)，從備課、講課、作業(yè)批改

37、、自習(xí)輔導(dǎo)、教學(xué)評價等方面，對教師進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。一方面可規(guī)范教師的工作行為，另一方面可培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。3、引導(dǎo)學(xué)生合理安排各科的學(xué)習(xí)時間;培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)自主性。本學(xué)期主抓作業(yè)完成和考試質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生有序、高效的學(xué)習(xí);利用班會的時間可進(jìn)行學(xué)習(xí)方法交流活動，多吸取優(yōu)秀同學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);同時讓學(xué)生能夠做好階段性的總結(jié)和反思，提升自己的學(xué)習(xí)能力。4、啟動培優(yōu)補(bǔ)差工程，實(shí)行任課教師導(dǎo)師制。5、配合學(xué)校搞好期中考試、學(xué)業(yè)水平測試兩次大規(guī)?？荚嚭驮驴脊ぷ?，及時召開分析會，利用各種數(shù)據(jù)全面分析，肯定成績指出不足。從而使不同層次的學(xué)生在原有水平基礎(chǔ)上都長足進(jìn)步和發(fā)展，確保教育教學(xué)提升。6、狠抓考風(fēng)考紀(jì)，這是形成良好學(xué)風(fēng)的前提條件，對于考試舞弊學(xué)生給予嚴(yán)懲。(二)具體工作策略1、教師管理工作(1)明確目標(biāo)，增強(qiáng)責(zé)任感。全年級教師必須明確年級工作目標(biāo)，并將其落實(shí)到自己平時的教育教學(xué)工作中去，真正收到實(shí)效。(2)本學(xué)期年級組將加強(qiáng)對教師教學(xué)常規(guī)的檢查和考核工作，包括平時的備課、上課、批改、輔導(dǎo)、考試等等。(3)做好本學(xué)期學(xué)業(yè)水平測試的準(zhǔn)備工作。(4)鼓勵老師進(jìn)行教學(xué)研究，促進(jìn)教師把新課程的要求落實(shí)到平時的教學(xué)工作中。(5)重點(diǎn)抓好備課組建設(shè)。各備課組要充分利用備課組時間進(jìn)行集體備課，統(tǒng)一進(jìn)度，確定重