客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、若是對您有幫助！感謝談?wù)撆c分享客戶經(jīng)理崗位職責(zé)導(dǎo)讀：本文客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參照，若是感覺很不錯，歡迎點評和分享?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)（一）關(guān)于不同樣的行業(yè)、不同樣的公司，對客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的擬定要求不同樣，下面就介紹比較寬泛的崗位職責(zé)：1.聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時恩賜滿足，為客戶供應(yīng)“一站式”服務(wù)。2.開發(fā)客戶對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛藏客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶誠然

2、現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。3.營銷產(chǎn)品依照公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備銷售公司產(chǎn)品。別的還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建講和介紹適用的產(chǎn)品。若是對您有幫助！感謝談?wù)撆c分享對客戶的新需求，要及時向相關(guān)部門報告。4.內(nèi)部協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“掌握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、正確地完成

3、?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)（二）1、銀行客戶經(jīng)理崗位設(shè)置當(dāng)前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能夠完好滿足市場需要，這就要求銀行在進(jìn)行人員設(shè)置時要依照以下原則，使其更好地為客戶服務(wù)。競爭上崗。由于對客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高，必定經(jīng)過競聘的方式使大量優(yōu)秀人才鋒芒畢露才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。分級成立。按工作能力和業(yè)績把客戶經(jīng)理分為若干等級，不同樣樣級的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)不同樣層次的客戶和享有不同樣權(quán)益和待遇。合理搭配。對客戶經(jīng)理資源進(jìn)行一致分派，依照各客戶經(jīng)理不同樣專業(yè)專長，結(jié)合實質(zhì)情況，對現(xiàn)有存量客戶進(jìn)行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，防范營銷內(nèi)耗。績效掛鉤。利益分派向一線傾斜，責(zé)任核查到人，按勞取酬，計算到

4、人，將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績直接掛鉤。老例稽核，離崗審計。在客戶經(jīng)理擁有作為銀行全權(quán)代表權(quán)益的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防范濫用權(quán)益，必定成立相關(guān)的督查檢查體系。若是對您有幫助！感謝談?wù)撆c分享2、銀行客戶經(jīng)理職責(zé)銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量，是銀行與其客戶進(jìn)行聯(lián)系的窗口其戰(zhàn)略性作用是保證銀行業(yè)務(wù)和客戶需求之間實現(xiàn)最正確的結(jié)合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行收益?？蛻艚?jīng)理的詳盡職責(zé)在不同樣的銀行有所不同樣，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)一般包括：（1）負(fù)擔(dān)各戶的取貴依照客戶需求，與客戶商議業(yè)務(wù)合作方案，有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門之間的業(yè)務(wù)交流把客

5、戶的需求與銀行的產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來。主動搜尋客戶，經(jīng)過各種渠道勺客戶成立業(yè)務(wù)聯(lián)系。向客戶營銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題，及時算根客戶的動向信息，對客戶的經(jīng)營情況進(jìn)行動向監(jiān)控并及時提出建議報告。一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的平常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門為客戶供應(yīng)服務(wù)。研究客戶的現(xiàn)實情況和未來發(fā)展，挖掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛藏需求，井依照客戶的需求與客戶商議業(yè)務(wù)合作方案。如期拜會客戶，維系與客戶的優(yōu)秀關(guān)系。依照客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務(wù)收益，如期進(jìn)行價值判斷。（2）負(fù)擔(dān)保村的取音若是對您有幫助！感謝談?wù)撆c分享客戶經(jīng)理是銀

6、行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技術(shù)來判斷客戶的需求，解析客戶成功的可能性，并使銀行認(rèn)識潛藏的風(fēng)險*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的能力，以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有和未來的客戶。檢查客戶需求，解析市場形勢，主持或參加金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動。收集客戶的各種信息。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場信息等對收集到的信息進(jìn)行整理，以此為基礎(chǔ)成立并管理客戶檔案。撰寫關(guān)于客戶或行業(yè)的綜合談?wù)搱蟾婕盃I銷解析報告，供業(yè)務(wù)決策及營銷控制部門參照*依照銀行與客戶合作方案寫出業(yè)務(wù)建議報告和營銷風(fēng)險控制報告。對銀行風(fēng)險控制部門、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交?？蛻艚?jīng)

7、理擁有客戶檢查、客戶初步談?wù)?、產(chǎn)品方案設(shè)計、業(yè)務(wù)建講和客戶管理的職責(zé)。但不擁有向客戶供應(yīng)何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán)，該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險控制部門和業(yè)務(wù)決策部門。擁有客戶檢查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán)，需對提交的各種信息、客戶資料、業(yè)務(wù)建講和工作報告的真實性、有效性負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的先期檢查和后期管理，采用必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。擔(dān)當(dāng)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶開發(fā)、貸款若是對您有幫助！感謝談?wù)撆c分享質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)。辦理或協(xié)助相關(guān)部門辦理與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)瓜葛?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)（三）1、加強(qiáng)市場研究解析，掌握市場變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)詳實的參照依照。2、負(fù)責(zé)對各支行上報的重點項目進(jìn)度追蹤、落實，按季進(jìn)行通報。3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和保護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。4、在銀行網(wǎng)點鑒別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)秀客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、供