某大廈保安績效細(xì)則

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔績效細(xì)則序號項(xiàng) 目考 核 內(nèi) 容備 注1消防工作管理各隊(duì)負(fù)責(zé)的消防區(qū)域沒按時(shí)完成檢查匯報(bào)。記一次各隊(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域在公司或部門檢查中發(fā)現(xiàn)消防安全存在問題。有關(guān)消防工作任務(wù)完成不及時(shí)。消防隱患查處不力，導(dǎo)致發(fā)生輕微或一般性消防責(zé)任事故。記二次發(fā)生重大、特大或?yàn)?zāi)難性消防事故時(shí)。一票否決2隊(duì)伍當(dāng)班管理當(dāng)班時(shí)間出現(xiàn)聊天、睡覺、擅自離崗。記一次當(dāng)班時(shí)在崗位上吃東西。記一次當(dāng)班時(shí)隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)，對屬地不進(jìn)行管理。12號崗不按規(guī)定認(rèn)真履行崗位職責(zé)。 /發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象和事情不及時(shí)處理和匯報(bào)。當(dāng)班時(shí)，在崗位上隨意接聽或玩手機(jī)發(fā)信息。當(dāng)班時(shí)，對崗位所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔不進(jìn)行管理。

2、當(dāng)班期間著裝不整，儀容儀表不符合要求。9、崗位上站姿、行姿、坐姿不符合要求。10、工作中拖拉散慢，消極怠工。11、工作中交接不清，使工作被動(dòng)或不暢。12、崗位范圍內(nèi)亂停亂放現(xiàn)象不及時(shí)制止或杜絕。13、違反工作操作規(guī)定及流程，造成工作出錯(cuò)。14、針對工作失誤或不足，經(jīng)口頭批評仍未改正的。15、未經(jīng)上級或部門同意，私自調(diào)班的。16、發(fā)生一次對公司領(lǐng)導(dǎo)不熟識(shí)及公司車牌號不熟計(jì)的。17、監(jiān)控時(shí)，對異常情況不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)達(dá)到三次。18、在監(jiān)控崗位工作中，做與工作無關(guān)的事情。19、監(jiān)控工作交接不清造成物品丟失。20、管理下屬不到位，工作出差錯(cuò)的。21、違反公司相關(guān)制度規(guī)定或不落實(shí)相關(guān)規(guī)定的。22、管理人員不

3、以身作則，有損部門形象的。23、管理人員對責(zé)任范圍內(nèi)的工作瀆職的。24、不履行督查責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報(bào)25、違反公司工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患3隊(duì)伍日常管理隊(duì)伍人員相處不團(tuán)結(jié)，出現(xiàn)吵架、罵人、打架的。記一次不愛惜公司設(shè)施設(shè)備或故意損壞物品及設(shè)施。與其他部門同事吵架等有損我部形象的。不當(dāng)班期間，穿著制服離開酒店的。不及時(shí)參加公司或部門的訓(xùn)練、開會(huì)、培訓(xùn)等，或無故不到。不能按時(shí)完成部門交付的各項(xiàng)任務(wù)。不遵守宿舍管理規(guī)定。受到其他部門有效投訴的。帶非公司人員到宿舍留宿。10、上班前因喝酒而延誤工作的。11、不執(zhí)行上級指令，抗拒完成指定時(shí)限完成的工作任務(wù)制造謠言或發(fā)表誹謗言論，惡意損害公司

4、、同事或住戶聲譽(yù)12、在辦公室或公共場所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒，造成不良影響13、對上司、客人、同事粗暴或不禮貌14、散布不利于團(tuán)結(jié)的言論，發(fā)表有損及公司聲譽(yù)的言論，造謠惑眾，挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工15、員工不服從公司合理的工作調(diào)動(dòng)或是無理取鬧者16、管理人員因督導(dǎo)不力，辦事不力，延誤公務(wù)者4商鋪治安、消防1、商鋪區(qū)域發(fā)生治安、消防安全事件未及時(shí)發(fā)現(xiàn)。2、未按照崗位工作要求按時(shí)進(jìn)行巡邏檢查。3、未及時(shí)為商鋪業(yè)主、租戶提供治安、消防服務(wù)。4、清場時(shí)未能發(fā)現(xiàn)異常情況，導(dǎo)致公司、商戶利益受損。5交接班事宜1、交接班記錄出現(xiàn)漏記、不記，導(dǎo)致后續(xù)工作無法繼續(xù)。2、記錄不清晰、不完整，導(dǎo)致崗位服

5、務(wù)工作質(zhì)量下降。3、交接不清楚，導(dǎo)致崗位值勤器材缺失、損壞。4、因交接不清晰，導(dǎo)致公司、客戶利益受損。6內(nèi)外客戶投訴1、因工作服務(wù)不到位，導(dǎo)致內(nèi)外客戶投訴，并確認(rèn)有效。7巡查管理1、未按照部門巡邏路線定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行安全巡查。2、巡查過程中，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，導(dǎo)致發(fā)生責(zé)任事故。3、巡查過程中，隊(duì)員被內(nèi)外客戶有效投訴的。8工作配合1、工作中對其他崗位的安全服務(wù)工作未及時(shí)進(jìn)行配合支持。2、崗位服務(wù)中，未及時(shí)做好屬地安全衛(wèi)生清潔管理。3、對同事、上級或其他部門同事因公提出配合要求，而不予以配合或人為設(shè)置阻礙。4、在工作配合中，故意消極怠工而導(dǎo)致工作質(zhì)量下降或未完成。9停車場的管理車場指揮不力，

6、造成道路堵塞的。記一次車場范圍內(nèi)存在亂停亂放的現(xiàn)象。因無人指揮而發(fā)生車輛碰撞事故。看護(hù)不力，造成車輛東西丟失或被盜。車輛存在異常，發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)匯報(bào)或采取相應(yīng)措施處理。來車入場停放，不及時(shí)跑步指揮或故作不見。車場車輛存在異常情況不與接班人員進(jìn)行交接。發(fā)生車場車輛丟失事故時(shí)，所做工作一票否決。一票否決10停車場收費(fèi)管理收費(fèi)工作時(shí)不及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷。記一次收費(fèi)時(shí)未能做到微笑對客服務(wù)。收費(fèi)出現(xiàn)錢款差錯(cuò)。不按規(guī)定私自攜帶現(xiàn)金上崗收費(fèi)的。因態(tài)度或語言問題導(dǎo)致客戶有效投訴的。11突發(fā)或異常情況處理質(zhì)量突發(fā)或異常情況處理不及時(shí)。記一次突發(fā)或異常情況處理不正確。突發(fā)或異常情況處理的方式方法不靈活。突發(fā)或異常情況

7、處理的效果未達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)。突發(fā)或異常情況不能做到及時(shí)向上級匯報(bào)。突發(fā)或異常情況發(fā)生后后續(xù)工作沒做好，造成部門工作被動(dòng)。監(jiān)控時(shí)，未及時(shí)處理監(jiān)控異常情況。12部門資產(chǎn)管理沒有定期檢測和保養(yǎng)部門資產(chǎn)。記一次部門故障維修不及時(shí)，造成整體運(yùn)作不正常。對部門資產(chǎn)臺(tái)帳建立不完整。對資產(chǎn)在盤點(diǎn)時(shí)帳與實(shí)物不相符實(shí)。13財(cái)產(chǎn)安全管理發(fā)生一般財(cái)產(chǎn)丟失事故。（1000元以下）記一次發(fā)生較大的財(cái)產(chǎn)丟失事故。（10005000元以內(nèi)）記二次客人財(cái)物在崗位管轄屬地內(nèi)丟失。記一次14下屬員工流失人數(shù)按原定的不變。（流失比例30%）15其 他監(jiān)控中心24小時(shí)上班時(shí)間所發(fā)生的所有事情，消防主管要承擔(dān)直接責(zé)任。記一次夜總會(huì)從晚上19：00至凌晨6：30分所發(fā)生的所有事情，分隊(duì)