職業(yè)形象與商務(wù)禮儀(銀行中高層)課綱

1、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀【課程講師】【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【課程背景】階層意識(shí)是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無(wú)法逾越的心理障礙，文明最重要的特點(diǎn)是，即使在最純粹的物質(zhì)生 活中也受形式的支配，沒(méi)有人可以單獨(dú)面對(duì)人生，更沒(méi)有人可以單獨(dú)取得成功。在世界一體化的今 天，要想取得事業(yè)成功，必須具備兩種具備兩種素質(zhì)：一個(gè)是合乎禮儀的形象，一個(gè)是合乎形象的 禮儀。禮儀不是簡(jiǎn)單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時(shí)尚，它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民俗學(xué) 等綜合方面，并尊重行業(yè)、場(chǎng)合的游戲規(guī)那么?！菊n程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)主任及中高層管理人員【授課模式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)【課程目的】針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任的工作特點(diǎn)，樹(shù)立對(duì)外的專業(yè)

2、品牌形象，通過(guò)強(qiáng)調(diào)商務(wù)禮儀與禁忌， 提升對(duì)外交往的能力。【課程大綱】第一篇：禮儀內(nèi)涵國(guó)際禮儀通那么知其然，知其所以然對(duì)生命權(quán)的尊重對(duì)自由權(quán)的尊重對(duì)社交人格權(quán)的尊重對(duì)隱私權(quán)的尊重女士?jī)?yōu)先的精髓人性密碼與人際交往規(guī)律禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)第二篇職業(yè)形象與氣質(zhì)儀態(tài)“流行常在而風(fēng)格永存”場(chǎng)合著裝與形象定位端莊比時(shí)尚更重要細(xì)節(jié)的完美搭配現(xiàn)場(chǎng)形象顧問(wèn)與點(diǎn)評(píng)儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀一一氣質(zhì)修煉積極、樂(lè)觀、自信、高貴、端莊第三篇：會(huì)面與商務(wù)交往禮儀 禮儀與禁忌自我介紹的“空間魅力”稱呼的藝術(shù)位次禮儀握手的禮儀與禁忌名片的臉面與儀式含義尊重別人的臉面保護(hù)自己的臉面完美的人際距離僅有善意是不夠的第五篇：餐飲招待與禮儀中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格熱情的尺度餐桌儀態(tài)與禁忌情懷表達(dá)品位和諧為美的最高境界茶禮儀咖啡禮儀葡萄酒文化與禮儀完美結(jié)賬第六篇溝通藝術(shù)與社交談吐人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國(guó) 前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就 是優(yōu)美、高雅的談吐?！比穗H和諧溝通的原那么聰明的退讓藝術(shù)識(shí)別語(yǔ)境識(shí)別對(duì)語(yǔ)者過(guò)