卷煙零售功能終端日常問題處方法理

1、日常問題1. 360 軟件攔截若電腦安裝有 360 安全衛(wèi)士，安裝終端系統(tǒng)時(shí)會(huì)有 360 攔截的提示:解決辦法：如果有360提示，則需要選擇允許程序的所有操作以及記住選擇不再提醒，然后打開360木馬防 火墻將 D:R3shop.exe 添加至信任列表。2. 提示升級(jí)有時(shí)登錄的時(shí)候，會(huì)提示如下：刪除雇性二1a目解壓IK mm - 360壓縮 1.93 beta刪除雇性二1a目解壓IK mm - 360壓縮 1.93 beta文件 操作 工具 幫助弓添加皿H mm.rar -解包大小為8.1 MB 為Q.(上級(jí)目錄)1盟盟升級(jí)包EXE壓縮前 壓縮后 類型交件夾8.1 MB 8.1 MB應(yīng)用程序20

2、12-05-29 14:54修改日期忝加 解壓到木馬掃描測(cè)試解決辦法：遇到有升級(jí)的提示，則按提示升級(jí)即可。登錄報(bào)錯(cuò)如下：“錯(cuò)誤的登錄名”原因有如下幾種：此零售戶不是零售終端上線客戶，即還未在零售終端管理系統(tǒng)開通用戶名密碼錯(cuò)誤登錄的客戶端不是生產(chǎn)系統(tǒng)，可能是測(cè)試系統(tǒng)解決辦法：對(duì)于第一種情況，到終端管理系統(tǒng)查看是否是零售終端客戶。對(duì)于第二種情況，需要確認(rèn)帳號(hào)密碼正確性，登錄新商盟看是否正確對(duì)于第三種情況，確認(rèn)登錄系統(tǒng)是生產(chǎn)客戶端登錄報(bào)錯(cuò)如下：“無效用戶帳號(hào)”原因：一臺(tái)電腦使用多個(gè)帳號(hào)登錄，一般會(huì)在客戶經(jīng)理電腦上發(fā)生。解決辦法： 系統(tǒng)默認(rèn)是一臺(tái)電腦只能一個(gè)帳號(hào)登錄，即一臺(tái)電腦上只能使用一個(gè)帳號(hào)登錄，

3、如果之前已經(jīng)使用一個(gè) 帳號(hào)登錄過，然后用另一帳號(hào)登錄，則會(huì)報(bào)如上錯(cuò)誤。客戶經(jīng)理在日常的問題處理中，經(jīng)常需要使用不通零售戶的帳號(hào)來登錄系統(tǒng)，則登錄前需要先刪除D:r3data 下文件，然后登錄系統(tǒng)。備注：千萬不要在零售戶電腦上刪除此文件。登錄或退出報(bào)錯(cuò)如下：“找不到對(duì)應(yīng)零售戶”原因：一般是后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題解決辦法：目前請(qǐng)市局信息中心聯(lián)系浪潮解決，后期考慮通過程序控制登錄報(bào)錯(cuò)如下：“連接RSP服務(wù)失敗，請(qǐng)關(guān)閉DEP服務(wù)試試”原因：此問題一般是網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е陆鉀Q方法：檢查先該訪問的地址是否可以訪問，檢查辦法：看如下端口是否可以訪問telnet 80telnet 8 1234 （萍鄉(xiāng)）telnet 10

4、24 （除萍鄉(xiāng)外其他地市）telnet 8 9083（萍鄉(xiāng)）telnet 8080 （除萍鄉(xiāng)外其他地市）telnet 80telnet HYPERLINK 80telnet 80登錄的時(shí)候報(bào)錯(cuò): “Socket error #11004”原因：可能是網(wǎng)絡(luò)原因或者通過代理服務(wù)器上網(wǎng)參考： HYPERLINK /question/184946200.html /question/184946200.html解決方法:和上述一樣，看各端口是否能夠通。登錄報(bào)錯(cuò)：“無法連接到 RSP 認(rèn)證服務(wù)器，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否正?！痹颍嚎赡苁蔷W(wǎng)絡(luò)原因 解決方法:和上述一樣，看各端口是否能夠通。登錄報(bào)錯(cuò)如下：“連接遠(yuǎn)程

5、數(shù)據(jù)庫失敗，你可以選擇脫網(wǎng)操作”原因：后臺(tái) RSP SOCKET SERVICE 服務(wù)出現(xiàn)問題 解決辦法：聯(lián)系浪潮解決零售戶登錄的時(shí)候報(bào)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失敗，請(qǐng)重新登錄原因： 商品檔案的長(zhǎng)度超過了限制，用脫機(jī)進(jìn)入后到商品檔案管理中修改超長(zhǎng)的數(shù)據(jù)即可 解決辦法：已對(duì)程序進(jìn)行了修改，控制商品檔案碼長(zhǎng)度，目前還沒有發(fā)布。通過 MM 客戶端登錄新商盟時(shí)報(bào)錯(cuò)：“新商盟插件初始化失敗”原因：可能是和騰訊 QQ 的版本不兼容，解決辦法：遇到這種問題，先檢查下電腦上是否安裝有 QQ2012， 若有則退出或者卸載試試 注：對(duì)于這個(gè)問題，我們正修改程序。數(shù)據(jù)同步時(shí)報(bào)：“當(dāng)前使用的電腦不是門店指定的專用電腦”原因：零售

6、終端系統(tǒng)的帳號(hào)和零售戶電腦是綁定的，如果遇到換電腦或者重裝系統(tǒng)等原因，有可能出現(xiàn)以上 錯(cuò)誤。解決辦法：遇到這種問題，請(qǐng)聯(lián)系信息中心，信息中心通過系統(tǒng)管理員帳號(hào)解決 注：目前我們正在開發(fā)解鎖功能：在零售終端信息管理系統(tǒng)增加解鎖功能，讓客戶經(jīng)理擁有對(duì)零售戶的解鎖 權(quán)限。卷煙入庫模塊，點(diǎn)擊到貨確認(rèn)時(shí)報(bào)：“非本門店的專用電腦不能做到貨確認(rèn)”原因：和上述一致，需先解鎖，然后鎖定零售戶個(gè)人電腦。零售戶是網(wǎng)訂客戶，但在盟盟平臺(tái)訂貨時(shí)報(bào)：“您不是網(wǎng)訂客戶，不能提交訂單”原因：系統(tǒng)程序?qū)е陆鉀Q辦法：目前修改程序，修改完畢后會(huì)及時(shí)發(fā)布登錄的時(shí)候報(bào)：“ HTTP:/1.1 500 In ter nal Server

7、 Error”原因：新商盟發(fā)布程序?qū)е?，一般新商盟周五?18：00 會(huì)發(fā)布程序，這段時(shí)間登錄的零售戶會(huì)報(bào)此錯(cuò)誤 解決辦法：遇到這種錯(cuò)誤，先離線登錄，等約半個(gè)小時(shí)后改為在線登錄。卷煙入庫模塊，點(diǎn)擊到貨確認(rèn)時(shí)報(bào)：“系統(tǒng)檢測(cè)到當(dāng)前下載的訂單，有 1 個(gè)新品”原因：有新品牌入網(wǎng)，但此新品牌在 MM 客戶端沒有。解決辦法:遇到這種情況，聯(lián)系浪潮解決。退出系統(tǒng)的時(shí)候報(bào)：“系統(tǒng)參數(shù)的啟用日期錯(cuò)了”原因：此情況一般會(huì)在以下情況發(fā)生：客戶經(jīng)理適用零售戶帳號(hào)登錄零售戶重裝系統(tǒng)或者換電腦后登錄 解決辦法：系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)常規(guī)選項(xiàng)，將時(shí)間改到 20110101 即可?？蛻舳诵遁d重裝辦法 如果遇到實(shí)在是搞不定的問題，

8、有時(shí)卸載重裝是一個(gè)很好的解決問題的辦法，整個(gè)過程如下： （1）.退出 MM 客戶端（2）刪除安裝程序：點(diǎn)擊開始控制面板添加/刪除程序，找到 MM 安裝的程序如圖，點(diǎn)擊刪除槨匿匿零售終請(qǐng)信息平臺(tái)OII2012）要更改此程序或?qū)⑺鼜挠?jì)算機(jī)刪除I單擊“更改:/刪除=I車旳J flftl眸I3）刪除安裝目錄：點(diǎn)擊我的電腦,進(jìn)入 D 盤，找到 r3 目錄，點(diǎn)擊刪除即可文件ij騙輯（1）查看 收奩 工具 幫助辿后退” 0 彥搜索文件夾地址d：a（4）安裝 MM 客戶端（5）重新登錄試試 總結(jié)問題解決思路：1）.確認(rèn)安裝的客戶端正確安裝是正式版而不是測(cè)試版安裝文件完整，沒有被刪除，D:r3文件夾大小至少是1

9、20M以上。（2）.初步判斷問題的類型，是網(wǎng)絡(luò)問題還是系統(tǒng)問題（3）.尋求解決辦法，是自己能夠解決還是要信息科或者浪潮幫助業(yè)務(wù)咨詢?nèi)绾螌⒎菬熒唐芳{入到系統(tǒng)進(jìn)行管理？首先要先維護(hù)此商品的供應(yīng)商、商品單位及商品分類等信息其次使用商品檔案菜單增加此商品的基本信息接下來利用進(jìn)貨入庫對(duì)此商品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)初始化，進(jìn)行正常的進(jìn)銷存管理零售戶店里面如果請(qǐng)了收銀員如何管理？用老板帳號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，使用員工檔案菜單新增員工帳號(hào)，并賦予相應(yīng)的權(quán)限收銀員即可使用自己的帳號(hào)進(jìn)行銷售開檔零售戶錄入庫存及掃碼了，但為什么在后臺(tái)系統(tǒng)（零售終端系統(tǒng)管理系統(tǒng)）監(jiān)控不到數(shù)據(jù)？確認(rèn)下零售戶帳號(hào)和零售戶電腦是否鎖定，判斷辦法，在零售戶電腦

10、上點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)同步”按鈕， 看是否會(huì)報(bào)錯(cuò)。零售戶 24 小時(shí)不關(guān)機(jī)零售戶使用時(shí)網(wǎng)絡(luò)不通如果上述情況都排除，則需要將問題提交浪潮查原因如何將商品做“采購入庫”？ “采購入庫”的商品可分為“卷煙”和“非卷煙”兩大類。對(duì)于“卷煙”的采購入庫，只需要單擊“卷煙到貨”即可；對(duì)于“非卷煙”的采購入庫，則需要單擊“進(jìn)貨入庫”進(jìn)入“進(jìn)貨單頁面”來執(zhí)行商品入庫操作 新增進(jìn)貨單操作：在“進(jìn)貨單頁面”依次選擇“供應(yīng)商”一將光標(biāo)定位到“條碼輸入”框一用掃 碼槍掃描商品條碼信息，此時(shí)如果系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)有該商品的“基礎(chǔ)檔案”則該商品就會(huì)立即被添加 至進(jìn)貨單列表（如果系統(tǒng)內(nèi)不存在該商品的“基礎(chǔ)檔案”則系統(tǒng)會(huì)給出提示，按照提示添加

11、商品 的基礎(chǔ)檔案后商品即被添加至進(jìn)貨單列表）一在“條碼輸入”框輸入商品數(shù)量即完成了該商品的 錄入。在“進(jìn)貨入庫”中新增保存的初始化庫存單或者進(jìn)貨單錄錯(cuò)了該怎么辦？A. 如果還沒有點(diǎn)擊數(shù)據(jù)同步或者退出系統(tǒng)，則可以在“進(jìn)貨單”頁面單擊左下角的“進(jìn)貨單查詢” 來執(zhí)行查詢、修改、刪除、棄審、打印等操作。如果發(fā)現(xiàn)已經(jīng)提交保存的進(jìn)貨單錄錯(cuò)了，可以在“進(jìn)貨單查詢”頁面找到該“進(jìn)貨單”，雙擊該“進(jìn)貨單”進(jìn)入進(jìn)貨單詳細(xì)列表頁面，單擊上面 工具欄的“棄審”按鈕后，即可單擊“修改”來修改該進(jìn)貨單，或者單擊“刪除”來刪除該進(jìn)貨 單。B. 如果已經(jīng)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)同步或者退出系統(tǒng)，則可以通過錄入負(fù)數(shù)進(jìn)貨單來處理。如何執(zhí)行“采購

12、退貨”相關(guān)操作？ 對(duì)于已經(jīng)做了采購入庫的商品，由于某種原因如果需要退貨，則可以執(zhí)行“采購?fù)素洝辈僮鳌２僮?方法：在軟件首頁的菜單欄依次單擊“進(jìn)貨管理”一“采購?fù)素洝奔纯蓤?zhí)行退貨操作，里面的具體操 作與“進(jìn)貨入庫”完全一樣，不再贅述。如何將店內(nèi)指定的商品進(jìn)行“促銷打折”或“調(diào)價(jià)”銷售？A. 使用“促銷打折”功能 “促銷打折”作為商家的一種營(yíng)銷策略被廣泛使用，本軟件能夠良好地支持“促銷打折”活動(dòng)。通過 該軟件你可以將指定的商品“針對(duì)所有客戶打折銷售”，也可以將指定的商品“只針對(duì)會(huì)員打折銷售”， 以及將這兩種方式組合使用打折銷售。操作方法：在軟件首頁的菜單欄依次單擊“銷售管理”一“商品促銷”進(jìn)入“促

13、銷單”頁面，單擊 “新增”按鈕即可新增一個(gè)促銷單。保存新增促銷單之后還可以單擊左下角的“促銷但查詢”來執(zhí)行促 銷單的查詢、修改、刪除、棄審等操作。被設(shè)置的促銷的商品將會(huì)在銷售收銀按照促銷打折價(jià)格銷售。B. 使用“調(diào)價(jià)”功能： 原則上卷煙是不允許調(diào)價(jià)，但如果出現(xiàn)贈(zèng)送、禮品等情況，可在門店銷售界面先選擇卷煙用途為“其 他”，然后可選擇“調(diào)價(jià)”或“整單調(diào)價(jià)”，直接輸入調(diào)價(jià)金額或折扣。注意：在調(diào)價(jià)過程中，“門店銷售”界面的“條碼輸入”變?yōu)椤罢劭勐省?，此時(shí)千萬別讓掃碼槍掃到 任何條碼，否則最后商品的價(jià)格將把掃出來的條碼作為折扣率，銷售金額將出現(xiàn)天文數(shù)字。而且如果同 一個(gè)單子中有其他商品，也有卷煙，如果此

14、時(shí)使用“整單調(diào)價(jià)”，卷煙的價(jià)格也將會(huì)被調(diào)低，為了嚴(yán)格執(zhí) 行卷煙“一價(jià)制”，建議零售戶不要將卷煙與其他商品混在一起銷售并使用“整單調(diào)價(jià)”。如何將店內(nèi)商品“0 利潤(rùn)”出貨（譬如：自用，贈(zèng)送朋友）？商家有些在售商品可能會(huì)用于自己消費(fèi)或者贈(zèng)送朋友，這些商品如果按照正常方式銷售的話，會(huì)影 響到盈利分析的準(zhǔn)確性，鑒于此，建議此類銷售以“領(lǐng)用單”的方式將商品出貨會(huì)更加科學(xué)。操作方法：在軟件首頁的菜單欄依次單擊“庫存管理”一“領(lǐng)用單”進(jìn)入“領(lǐng)用單”頁面，單擊“新 增”按鈕即可新增一個(gè)領(lǐng)用單。保存新增領(lǐng)用單之后還可以單擊左下角的“領(lǐng)用單查詢”來執(zhí)行領(lǐng)用單 的查詢、修改、刪除、棄審等操作。以領(lǐng)用單方式出貨的商品將

15、不會(huì)在銷售報(bào)表中體現(xiàn)。前臺(tái)收銀業(yè)務(wù)繁忙時(shí)遇到“中途插隊(duì)”時(shí)如何進(jìn)行“掛單”銷售？收銀員在收銀時(shí)很可能會(huì)遇到這種情況：正在掃碼一個(gè)客戶購買的商品時(shí)，該客戶想要更換、補(bǔ)購 其它商品，而該客戶后面又有客戶在排隊(duì)等待收銀，此時(shí)為了不讓后面的客戶久等，暫時(shí)將該客戶購買 的商品進(jìn)行“掛單”就非常必要了。系統(tǒng)支持多個(gè)客戶分別進(jìn)行“掛單”。操作方法：在“門店銷售”的收銀界面，依次按“/”一“8”即可“掛單”，在執(zhí)行“取單”操作時(shí) 依次按“/”一“9”即可（或者用鼠標(biāo)單擊左下角的“掛單?筆”來執(zhí)行“取單”）。如何建立“會(huì)員檔案”（消費(fèi)者檔案）？ 在系統(tǒng)中統(tǒng)稱為“會(huì)員”，“會(huì)員管理”是一種被廣泛使用的提高客戶黏性

16、的不錯(cuò)的營(yíng)銷策略。商家可以將一些優(yōu)質(zhì)客戶納入自己的會(huì)員，針對(duì)這些會(huì)員實(shí)行積分管理及商品促銷等活動(dòng)。操作方法：在軟件首頁的菜單欄依次單擊“基礎(chǔ)信息”一“會(huì)員檔案”進(jìn)入“會(huì)員檔案管理”頁面, 單擊“新增”按鈕即可新增一個(gè)會(huì)員檔案，旁邊有紅色星號(hào)的項(xiàng)是必填的，其余為選填項(xiàng)(可填可不填)， 填完后選擇“保存”，如果繼續(xù)新增會(huì)員則選擇“是”，不新增了就選擇“否”?！皶?huì)員檔案管理”頁面還 可以執(zhí)行會(huì)員檔案的修改、刪除及會(huì)員贈(zèng)送積分、兌換積分、發(fā)卡、充值、退款、掛失、主銷卡等操作如何進(jìn)行會(huì)員銷售？ 建好“會(huì)員檔案”是開展好會(huì)員管理各個(gè)環(huán)節(jié)中第一步、最基礎(chǔ)的工作，然后就可針對(duì)會(huì)員做對(duì)應(yīng) 的銷售。操作方法：在“

17、門店銷售”的收銀界面，在“收銀(結(jié)賬)前的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，按“F5”然后“手 工輸入會(huì)員卡號(hào)后回車”或者“掃碼輸入會(huì)員卡號(hào)”，即可將該銷售單記在該會(huì)員的消費(fèi)記錄中。如果不 記得該會(huì)員的會(huì)員卡號(hào)，也可以按“F5”后再按“回車(Enter)”進(jìn)行查找會(huì)員。如何統(tǒng)計(jì)會(huì)員在本店的消費(fèi)記錄？統(tǒng)計(jì)查看會(huì)員在本店的消費(fèi)記錄是掌握會(huì)員消費(fèi)信息、加強(qiáng)會(huì)員管理的不可或缺的一環(huán)。 操作方法：在軟件首頁的右側(cè)的“綜合報(bào)表”菜單欄單擊“客戶銷售報(bào)表”進(jìn)入“客戶銷售報(bào)表” 頁面在這里可以執(zhí)行多條件查詢，點(diǎn)擊進(jìn)入后在下方選擇銷售商品明細(xì)表，在客戶名稱一欄中找到所查 的客戶，點(diǎn)擊查詢，其消費(fèi)明細(xì)就陳列到下方了。該頁面下面共有三

18、個(gè)標(biāo)簽，分別對(duì)應(yīng)不同的查詢報(bào)表。 分別有：“地區(qū)銷售匯總表”、“客戶銷售匯總表”、“分類銷售匯總表”。不小心誤點(diǎn)“交班結(jié)賬”后怎么辦？ 交班結(jié)賬”功能主要是為了方便需要輪班的收銀員結(jié)清貨款、做好工作交接而設(shè)計(jì)的，交班結(jié)賬后當(dāng)前用戶在當(dāng)天就不可以開單銷售了，如果不小心誤點(diǎn)“交班結(jié)賬”，可以到“銷售管理”一“結(jié)賬管理”中撤 銷。操作方法：撤銷交班結(jié)賬：選擇【財(cái)務(wù)管理】菜單下的【結(jié)賬管理】，選擇【結(jié)賬日期】，然后點(diǎn)擊【查詢】，點(diǎn)擊選擇當(dāng)天 的收銀員，然后點(diǎn)擊【撤消】如何進(jìn)行庫存盤點(diǎn)(庫存不準(zhǔn)時(shí)怎么辦)？ 庫存盤點(diǎn)是賬實(shí)核對(duì)的必要環(huán)節(jié)，通過庫存盤點(diǎn)一方面可以帳實(shí)是否一致，另一方面又可以檢查店內(nèi)商品成色

19、、狀態(tài)。真正要想科學(xué)的管理好店面，定期盤點(diǎn)商品庫存是非常有必要的。在系統(tǒng)使用中，出現(xiàn)庫存不準(zhǔn)的原因大致為兩個(gè)： (1)、首次初始化時(shí)庫存沒有盤準(zhǔn)；(2)、正常使用中漏 掃漏記。操作方法：、在軟件首頁的菜單欄依次單擊“庫存管理”一“盤點(diǎn)單”進(jìn)入“盤點(diǎn)單”頁面，單擊“新增”按鈕 即可新增一個(gè)盤點(diǎn)單。、在“條碼輸入”這里用掃描槍把庫存數(shù)量不對(duì)的商品掃入進(jìn)去，在“條碼輸入”這里輸入正確的數(shù) 量，再按回車，然后就點(diǎn)擊“保存”。、再依次單擊“審核”一“立即審核”，庫存盤點(diǎn)方才生效。 單擊該頁面左下角的“盤點(diǎn)單查詢”可進(jìn)入盤點(diǎn)單查詢頁面，在該頁面還可以執(zhí)行盤點(diǎn)單的棄審、錄入、 刪除等操作。溫馨提示：盤點(diǎn)單只

20、有先“棄審”才可以執(zhí)行“錄入”或“刪除”操作，在這里“錄入” 其實(shí)就是“編輯”的意思。如何設(shè)置允許零庫存銷售？如果店主沒有庫存管理的概念，不喜歡盤點(diǎn)也從不盤點(diǎn)，那么可以考慮將系統(tǒng)設(shè)置為允許零庫存銷售。 當(dāng)然我們并不鼓勵(lì)店主這樣操作。操作方法：在軟件首頁的菜單欄依次單擊“系統(tǒng)管理”一“系統(tǒng)參數(shù)”進(jìn)入“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”頁面， 單擊“庫存管理”選項(xiàng)卡，勾選“允許零庫存出庫”選擇框即可。如何設(shè)置小票和小票打印機(jī)？小票打印機(jī)往往和錢箱組合在一起使用，一方面銷售小票可以作為店面形象、品位一種展示，在大 家經(jīng)營(yíng)條件都差不多的情況下，細(xì)節(jié)的改進(jìn)往往能夠決定成敗，另一方面針對(duì)客戶索要普通收據(jù)的情況 下，機(jī)器打印的

21、銷售小票更加節(jié)約時(shí)間。同時(shí)借助錢箱理錢可以讓你的散錢不再凌亂?！靶∑贝蛴C(jī)+錢 箱”一套投資還不到六百元，有更高需求的店主可以考慮自行采購一套“小票打印機(jī)+錢箱”。操作方法：在軟件首頁的菜單欄依次單擊“基礎(chǔ)信息”一“門店檔案”進(jìn)入“門店檔案（修改）頁 面，在“門店名稱”欄輸入正確的店名（可順帶將電話也輸在店名后面），該信息將顯示在小票的第三行。 然后在“系統(tǒng)管理”一“設(shè)備參數(shù)”進(jìn)入“收銀設(shè)備參數(shù)”頁面，單擊“基礎(chǔ)設(shè)置”選項(xiàng)卡，在“小票 說明”中輸入“歡迎光臨謝謝惠顧！”以及門店地址等信息；單擊“小票打印機(jī)”選項(xiàng)卡，在“小打印機(jī) 端口”下拉框中選擇“LPT1”，“走紙補(bǔ)空行”輸入“5”（具體數(shù)字

22、根據(jù)實(shí)際情況而定），“打印標(biāo)題”輸 入“門店名稱”；單擊“錢箱設(shè)置”選項(xiàng)卡，在“錢箱控制開關(guān)”下拉框中選擇“連接打印機(jī)”，在“速 率”下拉框中選擇“9600”。注意：沒有小票打印機(jī)，錢箱等設(shè)備的參數(shù)全設(shè)置成沒安裝，否則的話在收銀掃碼的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)死 機(jī)的現(xiàn)象。掃碼槍掃不出碼怎么辦？此問題有三種可能：印有條碼的面反光較大無法掃碼，如確實(shí)如此可把掃碼頭對(duì)向門外光亮方向，在掃碼時(shí)煙盒條碼 面向較暗方向后可以正常掃碼。將掃碼槍 USB 插頭拔插一遍即可，建議將掃碼槍插頭插到電腦前端的 USB 口，方便拔插。若前 2 種方法無效，請(qǐng)查看【設(shè)備管理器】中的【人體學(xué)輸入設(shè)備】是否提示一個(gè)黃色的的感嘆 號(hào)，

23、若有提示請(qǐng)從網(wǎng)上下載一個(gè) USB 萬能驅(qū)動(dòng)程序前三種方法無效時(shí)，說明掃碼槍壞，請(qǐng)和客戶經(jīng)理聯(lián)系更換掃碼槍。掃碼槍掃出錯(cuò)碼（無效條碼，怎么辦？此問題有兩種可能：檢查輸入法是否開啟了全角字符輸入，如是則關(guān)閉全角字符輸入。檢查是否掃碼槍掃碼后在條碼后多出一個(gè)字符。如是請(qǐng)用掃碼槍掃描一下使用說明書中的“關(guān)閉 掃描碼 ID 符”條碼。“進(jìn)貨入庫”時(shí)，卷煙掃碼后提示無該商品怎么辦？A. 首先先檢查是否將光標(biāo)定位在“條碼輸入”框內(nèi)，有時(shí)輸入商品是采用的是直接點(diǎn)擊商品名稱來 選擇，導(dǎo)致光標(biāo)定位在商品名稱欄，如此時(shí)直接掃碼則會(huì)將商品編碼輸入到“商品名稱”欄，系統(tǒng)即會(huì)提示 該商品為新商品。B. 其次對(duì)該卷煙條碼再次掃碼，由于各種因素，掃碼槍會(huì)誤讀商品條碼，再次掃描可減少誤掃情況 發(fā)生。如果上述兩種辦法都不能解決，則到商品檔案中查看是否有此商品，若沒有，如果是卷煙，聯(lián)系 浪潮解決，如果是非卷煙，則需要自己增加