零星維修工程施工組織設(shè)計(jì)

1、零星維修工程施工組織設(shè)計(jì)本頁僅作為文檔頁封面，使用時(shí)可以刪除Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March 建立現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，以標(biāo)牌形式懸掛于工地辦公室內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)管理的各種內(nèi)業(yè)資料收集齊全，安排專人負(fù)責(zé)管。保持場(chǎng)地整齊干凈，垃圾廢料天天專人清理。料具管理措施嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)料具管理制度，落實(shí)料具管理人員崗位責(zé)任制。按施工平面布置圖明確的位置搭設(shè)臨時(shí)倉庫和料場(chǎng)，倉庫要防雨、防潮、消防器具齊全，并安門上鎖。制定材料節(jié)約措施，并做好材料節(jié)約臺(tái)帳、報(bào)表。進(jìn)場(chǎng)材料一律要經(jīng)質(zhì)檢員檢查合格后方可入庫，并按品種規(guī)格分類堆放，碼放整齊，并做好標(biāo)識(shí)，材料擺放位置要方便收

2、發(fā)。現(xiàn)場(chǎng)按計(jì)劃進(jìn)料，按計(jì)劃或任務(wù)書發(fā)料。所有領(lǐng)料單需有施工員簽字方能領(lǐng)出。可追溯性物資的材料按產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序要求執(zhí)行。并詳細(xì)填寫有關(guān)記錄，做好標(biāo)識(shí)，便于實(shí)現(xiàn)可追溯性跟蹤控制?，F(xiàn)場(chǎng)使用的材料必須有合格證，材料員要搞好材料合格證的收集工作?，F(xiàn)場(chǎng)碼放的材料均用標(biāo)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)，注明規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地、等級(jí)及進(jìn)場(chǎng)日期。搬運(yùn)材料時(shí)，要輕拿輕放，防止在搬運(yùn)過程中損壞。加強(qiáng)對(duì)材料人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作?？己私Y(jié)果有文字記錄。制定進(jìn)出門規(guī)定和攜帶材料工具進(jìn)出門的規(guī)定。在施工過程中，組織專門的半成品、成品保護(hù)隊(duì)伍。施工期門，由值班經(jīng)理或工長(zhǎng)組織晚間值班巡邏。杜絕一切破壞行為和不良現(xiàn)象的發(fā)生。第十章環(huán)

3、保與環(huán)衛(wèi)管理1控制室內(nèi)污染物氡（Rn-222）、甲醛、氨、苯和TVOC含量的措施嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求和民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，對(duì)所用建筑材料和裝修材料進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，要求所有材料必須有廠家出具的檢測(cè)報(bào)告，必要情況下，分批抽查送樣到相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)，確保所有材料合格。當(dāng)建筑材料和裝修材料進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合設(shè)計(jì)要求及民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范的有關(guān)規(guī)定時(shí)，嚴(yán)禁使用。施工時(shí)，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求和民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，不得擅自更改設(shè)計(jì)文件要求。確需更改時(shí)，應(yīng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位同意。當(dāng)樣板間施工完畢時(shí)，先行對(duì)其室內(nèi)環(huán)境污染物濃度進(jìn)行檢測(cè)，符合規(guī)范要求后再行其他

4、項(xiàng)目施工。各種裝飾材料放射性指標(biāo)、總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）和苯限量a.無機(jī)非金屬裝修材料放射性指標(biāo)限量測(cè)定項(xiàng)目限量AB內(nèi)照射指數(shù)（Ira）外照射指數(shù)（1Y）b.人造木板及飾面板穿孔法測(cè)定游離甲醛含量分類限量類別限量（mg/100g,干材料）E1E2,wc.室內(nèi)用水性涂料中總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）和游離甲醛限量測(cè)定項(xiàng)目限量TVOC(g/l)W200游離甲醛g/kgd.室內(nèi)用溶劑型涂料中總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）和苯限量涂料名稱TVOC(g/L)苯g/kg醇酸漆W550W5硝基清漆W750W5聚氨酯漆W700W5酚醛清漆W500W5酚醛磁漆W380W5酚醛防銹漆W270W5其他溶劑

5、型涂料W600W5e.室內(nèi)用水性膠粘劑中總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）和游離甲醛限量測(cè)定項(xiàng)目限量TVOC(g/l)W50游離甲醛g/kgW1f.室內(nèi)用溶劑型膠粘劑中總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）和游離甲醛限量測(cè)定項(xiàng)目限量TVOC(g/l)W750苯g/kgW5g.室內(nèi)用水性涂料中總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）和游離甲醛限量測(cè)定項(xiàng)目限量TVOC(g/l)W200游離甲醛g/kg2.環(huán)境污染保護(hù)整治措施嚴(yán)格遵守國(guó)家和市里對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工有關(guān)規(guī)定，對(duì)工地人員進(jìn)行文明施工及環(huán)保教育。施工現(xiàn)場(chǎng)做到活完料凈場(chǎng)地清，防止污物及粉塵產(chǎn)生。施工現(xiàn)場(chǎng)的垃圾做到每天定時(shí)清理。專職人員進(jìn)行文明施工及環(huán)保工作檢查、

6、監(jiān)督，養(yǎng)成良好的文明和習(xí)慣。如有特殊作業(yè)需先征得負(fù)責(zé)人許可后，并做好相應(yīng)的防塵，防污、降噪音處理，才能施工。工地要與周邊單位及居民搞好團(tuán)結(jié)，注意衛(wèi)生，防止疾病的傳播。對(duì)清運(yùn)廢渣垃圾的車輛，用苫布對(duì)所載物進(jìn)行覆蓋，避免途中遺撒和運(yùn)輸過程中造成揚(yáng)塵。各施工作業(yè)層產(chǎn)生的固體廢棄物在各層設(shè)垃圾點(diǎn)，由專人收集處理，嚴(yán)禁隨意進(jìn)行凌空拋撒。確保所有材料采用綠色環(huán)保材料，降低對(duì)人、物造成的身心損害。施工中產(chǎn)生的污水應(yīng)按有關(guān)規(guī)定排入市污水處理網(wǎng)管。不能隨意排放。防止擾民措施控制作業(yè)時(shí)間，對(duì)施工中產(chǎn)生較大噪音的施工項(xiàng)目要合理地控制其作業(yè)時(shí)間，電動(dòng)圓盤鋸、電錘、石材切割機(jī)等作業(yè)過程盡量安排在白天施工，晚上盡量進(jìn)行無

7、噪音施工項(xiàng)目如油漆、膠粘項(xiàng)目等，減少施工對(duì)周邊單位正常工作和居民日常生活的影響。作好群眾的來訪接待工作，認(rèn)真聽取群眾對(duì)環(huán)境管理方面的意見，并做好改進(jìn)工作。第十一章針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾一、服務(wù)承諾1、我以公司所投報(bào)安裝服務(wù)全部達(dá)到中華人民共和國(guó)現(xiàn)行工程施工及驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2、我公司提供質(zhì)量保證期（保修期限）壹年，按每一項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后及甲方在驗(yàn)收證字書簽字之日起計(jì)算。3、保修期內(nèi)對(duì)非因用戶單位原因造成的質(zhì)量缺陷予以免費(fèi)維修，并對(duì)因施工質(zhì)量造成的用戶單位損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4、我公司設(shè)專門直屬的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)能快速提供完善的售后服務(wù)5、定期回訪（每季度一次），了解工程使用情況，檢查工程各部位工作狀態(tài)

8、。6、給用戶有關(guān)人員提供各種裝修材料日常保養(yǎng)、維護(hù)培訓(xùn)。二、服務(wù)計(jì)劃與內(nèi)容1、用戶服務(wù)的工作原則總則：以施工及保修合同為依據(jù)，全面履行對(duì)用戶的承諾。工程開工前想用戶之所想，工程施工中急用戶這所急，工程交付后按保修合同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工程保修期后為用戶提供全方位的服務(wù)、完善、保證工程的各項(xiàng)功能和用戶的正使用。2、用戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)總則：以達(dá)用戶的完全滿意為最終的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)守則：服務(wù)熱情周到、信息交流暢通、反應(yīng)快速準(zhǔn)確、質(zhì)量保證宀完善。3、用戶服務(wù)的目標(biāo)全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務(wù)、百分這百的用戶滿意”。1）施工階段服務(wù)目標(biāo)：過程控制服務(wù)工程施工全過程中，在保證工程質(zhì)量的前提下

9、，滿足業(yè)主對(duì)項(xiàng)目明確的和潛在的服務(wù)需求，以達(dá)到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾。為滿足用戶的需要，想用戶之所想、急用戶這所急；創(chuàng)造優(yōu)良的工程質(zhì)量、以一流的服務(wù)態(tài)度，使業(yè)主十分滿意。2）工程竣工后的服務(wù)目標(biāo)：售后滿意服務(wù)為保證建筑安裝工程的安全和使用功能，協(xié)助業(yè)主對(duì)建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)，并保證工程自身發(fā)展而進(jìn)行功能服務(wù)。3）保修期結(jié)束后的服務(wù)目標(biāo)：終身完美服務(wù)保修期結(jié)束后，我們應(yīng)對(duì)建筑物進(jìn)行終身服務(wù)、協(xié)助業(yè)主對(duì)建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)，協(xié)助行業(yè)部門對(duì)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)；為業(yè)主做一些小規(guī)模的改造工程。4、用戶服務(wù)管理體系1）用戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)工程竣工后，由公司用戶服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)工程竣工

10、后保修期內(nèi)的售后服務(wù)的組織工程各保修期結(jié)束后為業(yè)主提供物業(yè)管理的維修計(jì)劃。2）、用戶服務(wù)管理職責(zé)建立以公司總工程師為首的用戶服務(wù)管理責(zé)任體系，并明確相關(guān)職責(zé)，以形成有面的業(yè)務(wù)聯(lián)系與相互制約，確保用戶服務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)用戶服務(wù)責(zé)任，建立崗位責(zé)任制，明確分工職責(zé)，落實(shí)服務(wù)控制質(zhì)量責(zé)任，各崗位各負(fù)其職。5、用戶服務(wù)項(xiàng)目1）施工過程中的服務(wù)管理根據(jù)用戶的要求、設(shè)計(jì)意圖完善施工方案、完善設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)備物資選型。對(duì)施工中用戶提出的要求及時(shí)辦理。對(duì)用戶在施工管理過程中提出的意見，項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)分析、匯總、作為質(zhì)量改進(jìn)和改善管理工作的依據(jù)。工程竣工時(shí)及時(shí)向用戶單位提供保修卡和使用說明書。2）保修期內(nèi)的服務(wù)管

11、理a保修服務(wù)保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法，以及與用戶在合同中約定的保修內(nèi)容執(zhí)行。凡未按規(guī)程、規(guī)范和合同規(guī)定施工而造成的問題，必須無條件進(jìn)行保修。由于設(shè)計(jì)、用戶使用不當(dāng)和指定采購材料，或已超出保修而出現(xiàn)的問題，按用戶認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案和費(fèi)用，予以修理。凡因不可抗力，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等原因?qū)こ淘斐傻膯栴}、另行處理。保修工作要指派具有相應(yīng)資質(zhì)的員工進(jìn)行，并進(jìn)行全面交底。保修完成需經(jīng)用戶逐項(xiàng)驗(yàn)收，并簽字認(rèn)可，驗(yàn)收記錄由公司用戶服務(wù)部備案。工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要根據(jù)具體情況盡快組織檢查和維修。B定期服務(wù)在工程保修期貳年內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解用戶對(duì)使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的

12、質(zhì)量功能問題。保修期內(nèi)定期次電話回訪，定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查。中間回訪，在工程交用三個(gè)后進(jìn)行，然后每個(gè)季度一次，定期了解建筑安裝使用功能和安全壽命方面存在的問題和隱患。保修期結(jié)束前1個(gè)月進(jìn)行交接回訪，了解用戶對(duì)建筑產(chǎn)品的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，并及時(shí)改正。c保修期外的服務(wù)為用戶制定有針對(duì)性的維護(hù)方案。保修期結(jié)束后繼續(xù)和用戶保持聯(lián)系。定期的與用戶聯(lián)絡(luò)，加深雙方相互理解，并能經(jīng)常聽到用戶意見和反饋信息。保修期外的維修項(xiàng)目我公司將做好有償服務(wù)。在做好售后服務(wù)工作的同時(shí)積極和用戶溝通，并爭(zhēng)取同用戶繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)，為企業(yè)留住每一位老用戶。認(rèn)真解答用戶提出的問題，向用戶提供有關(guān)工程系統(tǒng)咨詢。積極承擔(dān)用戶的工程系統(tǒng)維護(hù)工作，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與物業(yè)管理工作，包括保潔、日常維護(hù)等。同用戶形成長(zhǎng)期合作關(guān)系。三、售后服務(wù)時(shí)間安排公司設(shè)有專門維修機(jī)構(gòu)，處理所有保修服務(wù)，并做到定期回訪。該機(jī)構(gòu)24小時(shí)服務(wù)，及時(shí)處理使用中出現(xiàn)的問題。接到通知后4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（含4小時(shí)）進(jìn)行處理，并連續(xù)進(jìn)行維修進(jìn)到完全修復(fù)，該維修機(jī)構(gòu)備有足夠的維修材料。四、保修服務(wù)計(jì)劃：工程驗(yàn)收合格交付甲方使用后，我方在保修期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)（保修期為竣工之日起貳年時(shí)間內(nèi)）。