管理人員管理技能提升

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)企業(yè)管理人員管理技能提升實(shí)訓(xùn)策劃案培訓(xùn)意義為適應(yīng)建設(shè)國(guó)際旅游島的需要，打造符合企業(yè)的軟硬件環(huán)境，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，提高企業(yè)管理人員的管理素養(yǎng)和管理技能，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，海南省形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)執(zhí)行單位?？趪?guó)桓企業(yè)管理咨詢有限公司針對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀實(shí)施調(diào)研與評(píng)估分析的基礎(chǔ)上制定了企業(yè)管理人員2018管理技能提升實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃。二、公司簡(jiǎn)介?？趪?guó)桓企業(yè)管理咨詢有限公司是一家從事培訓(xùn)、管理咨詢的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；主要培訓(xùn)業(yè)務(wù)包括職業(yè)化心態(tài)系列、職業(yè)化素

2、養(yǎng)系列、職業(yè)化形象系列、職業(yè)化禮儀系列、職業(yè)化溝通系列、職業(yè)化能力系列、中高層管理實(shí)戰(zhàn)系列以及服務(wù)力提升進(jìn)階培訓(xùn)系列。同時(shí)，為提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)，與中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部指定單位合作禮儀培訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證，并代理國(guó)際認(rèn)證（CIP）形象設(shè)計(jì)師、禮儀培訓(xùn)師等資格認(rèn)證。2017至2019年，?？趪?guó)桓企業(yè)管理咨詢有限公司結(jié)合國(guó)情以及海南的開(kāi)發(fā)與建設(shè)推出一個(gè)核心戰(zhàn)略和兩個(gè)唯一工程，一個(gè)核心戰(zhàn)略指未來(lái)三年海南省高素質(zhì)職業(yè)化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略；兩個(gè)唯一工程是指打造海南省唯一一家品質(zhì)化、專業(yè)化禮儀培訓(xùn)師資單位，海南省唯一一家職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師資單位，并致力于打造海南省高素質(zhì)人才孵化基地。國(guó)桓培訓(xùn)公司為海南數(shù)

3、百家企事業(yè)單位提供了近千場(chǎng)次培訓(xùn)，以“用感恩的心做講師、用愛(ài)心做培訓(xùn)”的服務(wù)理念，“內(nèi)塑品牌外塑形象”的服務(wù)準(zhǔn)則，為企業(yè)文化建設(shè)，良性發(fā)展提供專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多單位的信賴和好評(píng)，在海南地區(qū)逐漸樹(shù)立起公司良好品牌，國(guó)桓培訓(xùn)將再接再厲，與各企事業(yè)單位攜手共進(jìn)！三、計(jì)劃概述 針對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)與日常管理分析的基礎(chǔ)上，海南省形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)酒店服務(wù)培訓(xùn)執(zhí)行單位?？趪?guó)桓企業(yè)管理咨詢有限公司在對(duì)企業(yè)管理與一線生產(chǎn)培訓(xùn)評(píng)估并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)后，確定了下列企業(yè)管理素養(yǎng)與管理技能的培訓(xùn)工作重點(diǎn)：企業(yè)服務(wù)管理角色定位與在實(shí)施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)管理人員的管理角色認(rèn)知與管理職責(zé)、

4、自我管理、管理原則掌握、員工輔導(dǎo)、溝通與激勵(lì)、情商領(lǐng)導(dǎo)力六大方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，多元化的培訓(xùn)方式導(dǎo)入，旨在提升管理人員的管理技能管理技能；培訓(xùn)分階段實(shí)施，分主題實(shí)施，培訓(xùn)后持續(xù)跟進(jìn)落地，逐步養(yǎng)成酒店管理人員日常的服務(wù)管理行為與管理習(xí)慣。培訓(xùn)對(duì)象1、中層管理人員；2、班組長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)三天兩晚 培訓(xùn)目標(biāo)管理人員內(nèi)心自我角色感認(rèn)知管理人員的管理職責(zé)與目標(biāo)梳理管理人員的自我管理風(fēng)格認(rèn)知與平衡一視同仁、有法必依、恩威并施的管理原則把控因人而異的員工輔導(dǎo)方式與授權(quán)（識(shí)人、選人、育人）因人而異的員工溝通和激勵(lì)方式（用人、留人、裁人）從管理到領(lǐng)導(dǎo)到教練的領(lǐng)導(dǎo)力塑造培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間安排培訓(xùn)主題培訓(xùn)大綱培訓(xùn)方式管理人員測(cè)

5、評(píng)與座談會(huì)座談測(cè)評(píng)動(dòng)員會(huì)系列一：綜合管理素質(zhì)測(cè)評(píng)（2小時(shí)）情商測(cè)試敬業(yè)度測(cè)試管理能力測(cè)試管理現(xiàn)狀研討與展望.心理學(xué)測(cè)試.問(wèn)卷測(cè)試.現(xiàn)場(chǎng)研討快樂(lè)就是生產(chǎn)力（全體員工）待定和諧身心、快樂(lè)工作系列二：服務(wù)心態(tài)（3小時(shí)）1）破冰開(kāi)營(yíng)2）職業(yè)角色定位3）身心和諧的價(jià)值意識(shí)4）快樂(lè)不是本能而是一種能力5）快樂(lè)工作思維方式構(gòu)建6）如何樹(shù)立正確的職業(yè)工作觀7）職業(yè)工作觀 的12要素構(gòu)建.理論講解.案例分析.心理游戲.情景模擬.角色扮演.小組競(jìng)爭(zhēng)管理人員職業(yè)化共識(shí)觀達(dá)成管理層風(fēng)格與自我管理系列三：角色定位與自我管理職業(yè)化時(shí)代的來(lái)臨管理人員內(nèi)心角色感認(rèn)知管理與績(jī)效的關(guān)系與區(qū)別管理的核心職責(zé)與目標(biāo)管理者的管理風(fēng)格認(rèn)

6、知管理者的必備九大件管理者的管理誤區(qū)情景體驗(yàn)視頻賞析案例探討個(gè)人分享圖片賞析小組討論. 作業(yè)跟進(jìn)管理人員角色定位與情商管理管理原則標(biāo)準(zhǔn)化系列四： 管理理念與團(tuán)隊(duì)情商管理1）公法私情的管理原則2）知己知彼的管理法則3）管理層的服務(wù)角色定位4）管理層的服務(wù)督導(dǎo)效能觀5）管理層的情緒與壓力管理6）管理層的四種管理氛圍營(yíng)造.理論講解.案例分析.心理游戲.情景模擬.角色扮演.小組競(jìng)爭(zhēng)高效溝通員工績(jī)效輔導(dǎo)系列五：績(jī)效管理（6小時(shí)）員工性格分類員工能力分類3）績(jī)效輔導(dǎo)模型4）績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)與程序5）績(jī)效輔導(dǎo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃.應(yīng)用心理學(xué).情景.案例.游戲互動(dòng).小組討論.情景模擬.游戲互動(dòng).案例分析.理論講解.

7、課后作業(yè)管理人員績(jī)效輔導(dǎo)高效溝通與協(xié)作系列六：高效溝通1）管理溝通的四個(gè)70%2）管理溝通角色認(rèn)知3）管理溝通的管理效能4）管理者的語(yǔ)言藝術(shù)觀5）管理者溝通用語(yǔ)禁忌6）企業(yè)全方位溝通（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）應(yīng)用心理學(xué).情景.案例.游戲互動(dòng).小組討論.情景模擬.游戲互動(dòng).案例分析.理論講解.課后作業(yè)系列七：高效協(xié)作與高效會(huì)議1）溝通協(xié)作的漏斗2）溝通與協(xié)作的三要核心要素3）常規(guī)會(huì)議分類4）非正式會(huì)議的核心要點(diǎn)5）正式會(huì)議的誤區(qū)6）正式會(huì)議的效能點(diǎn)7）高效會(huì)議溝通與協(xié)作九步曲員工激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)力（所有管理人員）激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)力系列八：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力情商領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者六大根性和五大能力目標(biāo)管理與激勵(lì)管理用人管理執(zhí)行中的三大黃金要素管理中的沖突處理7）高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力六七八.拓展項(xiàng)目.小組競(jìng)爭(zhēng).案例研討.頭腦風(fēng)暴.獎(jiǎng)懲激勵(lì).課后作業(yè)八、培訓(xùn)輔助設(shè)備設(shè)施1、電腦、投影儀（以播放PPT）、音響（按受訓(xùn)方條件準(zhǔn)備，非必需）、桌椅、紙筆、白板及白板筆；2、空曠的培訓(xùn)教室；3、參訓(xùn)人員崗位工作說(shuō)明書(shū)九、學(xué)員參訓(xùn)要求1、參訓(xùn)學(xué)員要求統(tǒng)一著工裝（儀容儀表整潔）；2、管理培訓(xùn)及服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，單次培訓(xùn)人數(shù)建議控制在40人以內(nèi)；3、培訓(xùn)全程實(shí)施，人力資源部需指定一名工作人員全程跟蹤。十、培訓(xùn)費(fèi)用及福利培訓(xùn)整體報(bào)價(jià)為4萬(wàn)元（培訓(xùn)前調(diào)研、培訓(xùn)中分階段實(shí)施與作業(yè)跟進(jìn)、培訓(xùn)后三個(gè)月的跟進(jìn)服務(wù)），含發(fā)票；其中包含項(xiàng)