哈佛經(jīng)理的時(shí)間管理

1、哈佛治理技能培訓(xùn)教程：第八單元 哈佛經(jīng)理時(shí)刻治理 第一章 哈佛經(jīng)理的時(shí)刻治理 第八單元哈佛經(jīng)理時(shí)刻治理 身為總經(jīng)理切忌為時(shí)刻所主宰，而應(yīng)該做一個(gè)時(shí)刻 的主宰者。 (日)辛一 治理者應(yīng)更多地注意到：如何去治理他們的時(shí)刻 一種最有價(jià)值的資源。假如能夠最優(yōu)化地利用和明智地分 配寶貴的時(shí)刻，將增大他們的能量，從而制造更多的價(jià)值。 (美)卡斯特 對哈佛經(jīng)理來講，也許世界上只有一項(xiàng)資源的使用是 不需要成本的，那確實(shí)是時(shí)刻，但也只有時(shí)刻這項(xiàng)資源是成本 最高的資源。如何運(yùn)用每一分鐘，抓住一瞬即逝的時(shí)機(jī)，奧 妙也許就在因此否能夠完美使用時(shí)刻。 編者 哈佛語錄 不要講什么“改日再干吧”，今日事今日 畢，改日還有改

2、日的事。 土光敏夫 有效的治理者明白，假如要治理自己的 時(shí)刻，首先應(yīng)該了解自己的時(shí)刻實(shí)際上耗用 在什么地點(diǎn)。 彼德F杜拉克 有一項(xiàng)時(shí)刻白費(fèi)的因素，是治理者自己能夠操縱并 且能夠消除的。這項(xiàng)因素是：治理者自己在白費(fèi)不人的時(shí) 間。 彼德F杜拉克 第一章 哈佛經(jīng)理的 時(shí)刻治理 一、時(shí)刻治理概念 談到開發(fā)時(shí)刻，必須明白時(shí)刻理論。理論并非是無法證明的，對理論上不能得到佐證的技術(shù)，所獲得的成果也特不有限。因此，要了解時(shí)刻的真面目，除了解析時(shí)刻真正的內(nèi)涵以外，還必須對自己如何利用時(shí)刻即“活用時(shí)刻”加以摸索，才能確實(shí)明白時(shí)刻的本質(zhì)。 應(yīng)用時(shí)刻的理論依照 什么是時(shí)刻? 令人吃驚的是，有許多作者未針對那個(gè)問題加以

3、考慮，就坦然地述講時(shí)刻。這種雖對時(shí)刻本質(zhì)模糊不清，卻能寫出專門多書的現(xiàn)實(shí)確實(shí)令人敬佩?；蛟S是這些人過于聰慧，但治理者仍對時(shí)刻存有種種疑問。 以樹木為例，枝葉生長的全然是根。不了解時(shí)刻的本質(zhì)而探討時(shí)刻，就仿佛無根的枝葉末梢，這種議論容易陷入錯(cuò)誤的方向。目前，有專門多此類的書泛濫于市面上。 為了有效地講明時(shí)刻治理術(shù)，必須針對“什么是時(shí)刻”，充分加以討論，缺乏思想與理論依照的時(shí)刻術(shù)，可講是毫無意義的廢物罷了。 時(shí)刻包含在人與事務(wù)中。以數(shù)學(xué)的論點(diǎn)看，即是一種函數(shù)關(guān)系。 時(shí)刻的函數(shù)性f(a，)K 例如：表示圓的數(shù)學(xué)關(guān)系式f(x,y)(x-a)2(y-b)2-r2，雙曲線xys。 類似此類函數(shù)y=f(x)

4、，x與y之間，有著密不可分的關(guān)系存在。 同樣地，時(shí)刻和人、事物的緊密關(guān)系，表現(xiàn)在時(shí)刻的存在形式和數(shù)學(xué)函數(shù)中。例如，活用時(shí)刻，即為左右生活充實(shí)度的密度函數(shù)。此密度函數(shù)為時(shí)刻數(shù)學(xué)函數(shù)內(nèi)的那一種。 數(shù)學(xué)函數(shù)的特性，其關(guān)系式為曲線(函數(shù)必為曲線)。相對地，依嘗試而言，鐘表上表示的時(shí)刻，一般的印象是直線形象。 然而，在活用時(shí)刻的范圍內(nèi)，絕不可能是單純的直線關(guān)系。因?yàn)椋钣脮r(shí)刻具有伸縮性、生命性和密度性。這與活的事物(生物)相同，具有流淌性、可能性和柔軟性的完備曲線。 鐘表時(shí)刻，即表示時(shí)刻以直線處理。依據(jù)這種方式，時(shí)刻生存的側(cè)面、實(shí)際生存的側(cè)面和考慮的對象，必定產(chǎn)生脫節(jié)的現(xiàn)象。持鐘表時(shí)刻觀點(diǎn)的時(shí)刻論，缺乏

5、以人為中心的概念，同時(shí)干澀無味。 時(shí)刻的微分與積分 捕捉時(shí)刻的方法有兩種： 一是注意時(shí)刻微小的部分，立即微小時(shí)刻的變化、差異、運(yùn)動、現(xiàn)象加以認(rèn)識，稱之為“時(shí)刻微分”?！八查g”是時(shí)刻微分的象征，也確實(shí)是無限小的時(shí)刻內(nèi)，于零開始到一定時(shí)刻內(nèi)所產(chǎn)生的事物。如：選手瞬間的爆發(fā)力，即在瞬間眼睛幾乎看不到的微小時(shí)刻內(nèi)發(fā)揮出來。兩個(gè)體育選手一決勝負(fù)的關(guān)鍵，常決定于瞬間的爆發(fā)力。瞬間，關(guān)于時(shí)刻的性質(zhì)、特征和運(yùn)動是最鮮亮的表示方法。換句話講，時(shí)刻的本質(zhì)，以時(shí)刻的微分觀念最容易把握住。二是讓時(shí)刻充分地延長和堆積，時(shí)刻的變化、運(yùn)動和構(gòu)造被稱為“時(shí)刻積分”。 “積分”的概念，從長時(shí)刻的尺度加以了解，如“一年”、“時(shí)代

6、”、“世紀(jì)”，即是積分的時(shí)刻。 時(shí)刻通過那個(gè)世界時(shí)，產(chǎn)生收斂現(xiàn)象、發(fā)散現(xiàn)象、循環(huán)現(xiàn)象和振動現(xiàn)象。收斂、發(fā)散、循環(huán)、振動，可考慮為時(shí)刻引起的作用。對這些運(yùn)動特征加以認(rèn)識，必須依靠時(shí)刻積分方法。 時(shí)刻的微分與積分，最重要的論點(diǎn)，為“河流”及“大?！?。河水是從上游流向下游，保持一定的律動。水面上的波光粼粼，水流淌的潺潺聲，能明確顯示時(shí)刻的微分。 另一方面，海與河流不同，好舍己為人，以本身象征悠久的時(shí)刻。從驚濤拍岸所產(chǎn)生白色的浪花，眺望海邊與水平線連接的那一端，感受上時(shí)刻是停止的，讓人有種回溯到一百年或三百年前的感觸，或者跨越時(shí)空到達(dá)以后的夢想。 時(shí)刻的本質(zhì)，以“流程”而言，是屬于意識流程和生命流程、

7、時(shí)代流程，每一流程都能以時(shí)刻的運(yùn)動加以捕捉。假如要正確地把握住流程的運(yùn)動及本質(zhì)，就必須掌握時(shí)刻的微分和積分規(guī)律。 時(shí)刻的流程，由微分的時(shí)刻和積分的時(shí)刻構(gòu)成。例如：時(shí)代的流程，最終是用積分方法來下結(jié)論。然而，左右流程的時(shí)刻及無限小時(shí)刻，是由微分方法來決定。 治理者的人生，以生存的時(shí)刻流程加以捕捉。以此方式，治理者關(guān)于自己人生的微分與積分，享有共有而實(shí)際的存在。簡單地講，充實(shí)自己現(xiàn)存的瞬間，最后形成充實(shí)的一年、十年乃至一生。 時(shí)刻價(jià)值的計(jì)算 下面把“時(shí)刻價(jià)值”與鐘表時(shí)刻價(jià)值、活的時(shí)刻價(jià)值，做一比較探究。時(shí)刻價(jià)值，是一小時(shí)或一日的單位時(shí)刻所產(chǎn)生的價(jià)值。然而，在某時(shí)刻內(nèi)所獲得的價(jià)值總量(生產(chǎn)量、利益額

8、)等，以下列公式表示。 價(jià)值量(v)時(shí)刻價(jià)值(q)時(shí)刻(t) 較聰敏的人，對時(shí)刻價(jià)值，以物理學(xué)方式表示： 工作效率力距離時(shí)刻(某時(shí)刻內(nèi)的工作量) 從以上方程式中，能夠明顯看出時(shí)刻價(jià)值。 這些推論與事實(shí)相符。工作及人的一切活動，可從時(shí)刻觀點(diǎn)捕捉。發(fā)生的價(jià)值v，等于時(shí)刻價(jià)值q乘以時(shí)刻t，能加以確信。 被實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，其投入的時(shí)刻，以鐘表時(shí)刻或活的時(shí)刻場合計(jì)算，會有專門大的差不。其中的 緣故，由上述能夠明確的了解分析。 對時(shí)刻t的觀看，由鐘表時(shí)刻和活的時(shí)刻的差不，t可隨之改變，產(chǎn)生距離。 以一日工作八小時(shí)為例。假如以鐘表時(shí)刻計(jì)算，即為八小時(shí)。以生存時(shí)刻計(jì)算，則要考慮時(shí)刻的伸縮性、厚度及密度等因素。比較

9、的結(jié)果，八個(gè)小時(shí)工作時(shí)刻會產(chǎn)生膨脹收縮的效果。 這種考慮的困難，在于不易以常識衡量。例如：適應(yīng)于鐘表時(shí)刻的公司職員，公司一日八小時(shí)的工作數(shù)，要產(chǎn)生一日十六小時(shí)或五十小時(shí)的工作數(shù)，會有強(qiáng)烈的抵觸感受。 第二種較易同意的考慮方式是，價(jià)值量v的差不，是由時(shí)刻價(jià)值所產(chǎn)生的。 以剛才提到的情形來講，假設(shè)時(shí)刻t為定值(八小時(shí))。相對地，單位時(shí)刻價(jià)值q，則是保持各種價(jià)值的變數(shù)。生活于鐘表時(shí)刻的人，其q值是僵硬的，屬于安定停滯型。而生活于活的時(shí)刻的人，實(shí)際的深度、延長、厚度一體化，形成時(shí)刻價(jià)值qt值有無限大的可能性。 為何qt值在可能范圍內(nèi)極大化。鐘表時(shí)刻的生活或活的時(shí)刻的生存生活方式，其選擇方法，是依照qt

10、值，由價(jià)值v的大小加以左右、決定。 另外，還有一個(gè)必須重視的問題，即為“效率”問題。 效率會帶給時(shí)刻t、時(shí)刻價(jià)值q專門大的阻礙。工作效率化，將八小時(shí)的工作時(shí)數(shù)，以五小時(shí)完成，則節(jié)約了三個(gè)小時(shí)。如此，效率提高五分之三，也確實(shí)是百分之六十的工作效率。 以上的講明專門容易了解，但也可能產(chǎn)生誤解。因?yàn)樾实念愋陀袃煞N，上述只是其中一種。 效率，常以“外部效率”或“鐘表效率”稱呼。一般廣泛通用的效率屬于這種。信息化、技術(shù)革新、合理化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，是由人的外部對環(huán)境加以改善，使鐘表效率提高，同時(shí)，也使鐘表時(shí)刻產(chǎn)生的時(shí)刻價(jià)值增大。 此外，有一種效率稱之為“內(nèi)部效率”。是從時(shí)刻論上，采取不同的角度所采取的

11、觀點(diǎn)。反不如鐘表效率。 實(shí)存效率，并非由人的外部產(chǎn)生，而是由內(nèi)部發(fā)生。生存構(gòu)造、實(shí)存深度、充實(shí)度、推斷力、集中力，能對時(shí)刻產(chǎn)生作用，使實(shí)存效率提高，同時(shí)活的時(shí)刻的時(shí)刻價(jià)值也隨之增大。 時(shí)刻效率提高，時(shí)刻價(jià)值增大，這是時(shí)刻開發(fā)的重要課題。因此，鐘表時(shí)刻效率化、時(shí)刻有效活用和時(shí)刻的治理是相當(dāng)重要，但如缺乏活的時(shí)刻的觀點(diǎn)與方法論的展示，則開發(fā)時(shí)刻無法獲得充分的成功。因此，開發(fā)時(shí)刻假如在鐘表時(shí)刻、活的時(shí)刻兩方面徘徊不前，反不如在活的時(shí)刻上下功夫?yàn)楹?，而后推展?shí)行。 “時(shí)刻意識”與人生 1對時(shí)刻的探討 對時(shí)刻的探討，必須將以下三點(diǎn)明確化。 第一，時(shí)刻是由鐘表時(shí)刻和活的時(shí)刻兩者共存而組成的，而后者與人的生

12、存有緊密的關(guān)系。 第二，時(shí)刻是高度的抽象名詞。要認(rèn)識時(shí)刻的重要性，必須具有高度的考慮能力。 第三，時(shí)刻的增長屬于高層次的考慮與自覺性的考慮。 空間和物體，用肉眼能夠看見。如咖啡杯、櫥柜能依照其形象加以識不。但時(shí)刻并不能與形象相結(jié)合。對時(shí)刻的認(rèn)識，不能依靠視覺或表面形象。 用欲求、意志、感情、情念，是無法認(rèn)識時(shí)刻的。因而，當(dāng)治理者面臨喜怒哀樂時(shí)，常不記得了時(shí)刻的存在。 時(shí)刻意識，是屬于可知性的。治理者必須更細(xì)致地分析。 2時(shí)刻意識化程序 時(shí)刻的意識化，通過以下程序施行。 首先，必須將時(shí)刻加以“分節(jié)”。因?yàn)闀r(shí)刻具有延長、厚度和密度等特性，依照這些性質(zhì)，把時(shí)刻區(qū)分，使情況成為可能；即依靠這些理論，這

13、種作法，使漫長的時(shí)刻，處于緩和和擴(kuò)張的起伏狀態(tài)。 接著，要把時(shí)刻加以分區(qū)，按照區(qū)間分不。區(qū)間的重要，是將時(shí)刻“切斷”。例如：治理者使用“時(shí)段”是用時(shí)刻區(qū)間的方法把時(shí)刻分區(qū)。 再者，時(shí)刻的價(jià)值，是對時(shí)刻的意義和價(jià)值分析、把握。譬如：依照“順序”進(jìn)行，是一種時(shí)刻的概念，展開的順序也極有意義。另外，含有特權(quán)的空間如舞廳、皇宮、董事長室，時(shí)刻也存在著特權(quán)的價(jià)值。如不能對這種時(shí)刻的意義和價(jià)值加以分析、認(rèn)識，是無法具有較深的時(shí)刻意識的。 另外，對時(shí)刻的總合的認(rèn)識。如在區(qū)間(期間)的范圍內(nèi)加以把握，是屬于總合認(rèn)識；在某種情況下，必須對時(shí)刻的實(shí)存性質(zhì)、意識、價(jià)值，做總合的認(rèn)識。歷史認(rèn)知，是時(shí)刻總合認(rèn)識的典型例

14、子。時(shí)刻意識，需借助于時(shí)刻積分的考察方式和手續(xù)。否則，不易取得良好的效果。 時(shí)刻的意識化及時(shí)刻意識，對開發(fā)時(shí)刻來講，是不可缺少的。因?yàn)殚_發(fā)時(shí)刻是從將抽象的時(shí)刻意義給予意識化開始的。開發(fā)時(shí)刻是以時(shí)刻價(jià)值增大，自我充實(shí)為目的，即你對時(shí)刻意識化做到了某種程度。 事實(shí)上，每個(gè)人都具有某種程度的時(shí)刻意識。有許多情況治理者對情況并非十分自覺。因此，沒有充分做到時(shí)刻意識化。有時(shí)，對現(xiàn)有的時(shí)刻意識已感到滿足，未能充分實(shí)現(xiàn)時(shí)刻意識化。 這些都將成為開發(fā)時(shí)刻的絆腳石。開發(fā)時(shí)刻的動身點(diǎn)是意識的轉(zhuǎn)換。假如沒有不停的時(shí)刻意識轉(zhuǎn)換，你要開發(fā)時(shí)刻，是無法獲得成功的。 時(shí)刻的知性與感性 治理者對時(shí)刻認(rèn)識的能力，相當(dāng)于對時(shí)刻的

15、體會，即依存于推斷力、分析力、推理力、構(gòu)想力等理性的考慮和感知，而帶給人們時(shí)刻意識。 認(rèn)識時(shí)刻的源泉，除了理性以外，還有另一種點(diǎn)“感性”。 感性的行為，又可稱為“感受”。把時(shí)刻當(dāng)作一種捕捉感受的作用，稱為“時(shí)刻感受”。 治理者具有一定的時(shí)刻感受是毫無疑問的。在進(jìn)行某些行動時(shí)，盡管沒有看鐘表，但關(guān)于時(shí)刻的早、晚、長、短有實(shí)質(zhì)的感受。關(guān)于時(shí)刻的密度、運(yùn)動、律動，也存有一定的感受與體會。 每個(gè)人都具有不同的感受，感受能夠講是一種能力的表現(xiàn)，因個(gè)人而有差異。同一個(gè)人的軀體內(nèi)，這種能力于睡眠中會產(chǎn)生專門大的標(biāo)準(zhǔn)差。 時(shí)刻感受，現(xiàn)象特不明顯。在所有的感受中，時(shí)刻感受一直處于負(fù)數(shù)的狀態(tài)。例如：“短”、“長”

16、、“時(shí)刻過了專門久了”、“就快了”、“在這期間”，治理者經(jīng)常保持這種惰性的時(shí)刻態(tài)度，是無法與鐘表時(shí)刻所把握的精確度相提并論的。此外，關(guān)于形態(tài)、色彩、規(guī)程、味道、溫度的識不能力，也是相當(dāng)有限的。 一般人認(rèn)為時(shí)刻具有惰性的性格。但以治理者的觀點(diǎn)，這并非是屬于性格，而要緊由以下兩種緣故產(chǎn)生：第一，時(shí)刻感受較他人散漫；第二，時(shí)刻意識不發(fā)達(dá)。假如不從全然上加以改進(jìn)，即會一直處在遲鈍的時(shí)刻感受中。 相反地，為了提高認(rèn)識時(shí)刻的能力，對時(shí)刻的感受、使時(shí)刻意識明確化，是相當(dāng)重要的課題。在睡眠中，鍛煉出推斷是否處于胡思亂想或清醒的狀態(tài)，才是有效的方式。 理性與感性，是開發(fā)時(shí)刻的兩種牽引力。強(qiáng)烈而明晰的理性，敏銳的

17、感性，能給開發(fā)時(shí)刻的專門大的貢獻(xiàn)。通常，治理者是以理性為基礎(chǔ)，感性能輔助理性、能更完整地認(rèn)識時(shí)刻，甚至全面性地取代理性。 時(shí)段主義的誤區(qū) 認(rèn)識時(shí)刻的方法之一，是借助于鐘表，對時(shí)刻加以表示，設(shè)計(jì)“時(shí)段”，詳見表示時(shí)刻位置、時(shí)刻通過。這種對應(yīng)的形式稱為時(shí)段主義，即“將時(shí)刻予以時(shí)段化的思想及觀念體系”?！皶r(shí)段表現(xiàn)主義”、“時(shí)段分割主義”、“打算主義”等差不多上由“時(shí)段主義”變化而產(chǎn)生的時(shí)刻觀念。 由此可知，時(shí)段主義的合理性，是毫無疑問的。它使時(shí)刻意識發(fā)達(dá)，有著專門大的貢獻(xiàn)。鐘表的發(fā)明，給予時(shí)刻物理量上的衡量標(biāo)準(zhǔn)，保證時(shí)刻的正確性。讓治理者能針對休閑時(shí)刻、工作時(shí)刻，合理的打算與治理，使效率得以提高。這

18、些是時(shí)段主義的優(yōu)點(diǎn)。 從反面來看，時(shí)段主義將時(shí)刻完全時(shí)段化。關(guān)于時(shí)刻的問題，延伸到治理者的問題，全部予以數(shù)量化，最后還原成一張打算表。時(shí)段主義是專門容易掌握并專門有用的方法，但由于它是完全的還原主義，把“人生與時(shí)刻”的實(shí)際重大問題，以乏味的時(shí)刻計(jì)算術(shù)歪曲和矮化。這是時(shí)段主義所產(chǎn)生的致命性缺陷及其危害。 在所謂的時(shí)刻治理論中，這種問題總是重復(fù)提到。世上泛濫的時(shí)刻治理論，即是本質(zhì)性的時(shí)刻加以治理的思想論調(diào)與觀念體系，它立足于時(shí)刻主義、打算主義是毫無疑問的。 從時(shí)刻術(shù)來看，時(shí)刻治理是十分有效的方法。舊有的時(shí)刻治理論全然的缺陷及實(shí)際存在已完全無法脫離時(shí)刻的問題，在毫無疑問的情況下從頭至尾，將時(shí)刻問題以

19、時(shí)段及打算方式來處理，這確實(shí)是它的缺點(diǎn)。關(guān)于講明治理時(shí)刻的書籍，幾乎完全是這類形式，好比砂子一般，毫無味道，差不多上由這缺點(diǎn)引起的。 更要強(qiáng)調(diào)的是，從時(shí)段主義到治理時(shí)刻而產(chǎn)生的思想及觀念體系，會使治理者的生活感到窒息。這是遠(yuǎn)離自治理者實(shí)現(xiàn)的陰謀，屬于陷阱。假如要實(shí)現(xiàn)自治理者價(jià)值，就必須站在自治理者生存的原點(diǎn)上，以免掉入誤區(qū)。 時(shí)刻獨(dú)特性 一般治理者不善于時(shí)刻治理，可能與時(shí)刻的獨(dú)特性有關(guān)?，F(xiàn)將其獨(dú)特性闡釋如下： (1)供給毫無彈性：時(shí)刻的供給量是固定不變的。它的供給量在任何情況下都可不能增加，但也可不能減少。因此，治理者無法針對時(shí)刻進(jìn)行開源。 (2)無法蓄積：時(shí)刻不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被

20、積蓄儲藏。不論治理者情愿或不情愿，治理者都被迫按一定的速率消費(fèi)時(shí)刻。因此，治理者無法針對時(shí)刻進(jìn)行節(jié)流。 (3)無法取代：任何一種活動都有賴時(shí)刻的堆砌。這確實(shí)是講，時(shí)刻是任何活動所不可缺少的差不多資源。因此，時(shí)刻是無法取代的。 (4)無法失而復(fù)得：時(shí)刻不能象遺失物那樣失而復(fù)得。它一旦喪失，則會永久喪失。例如，延遲半小時(shí)開車的司機(jī)安慰乘客講：“不用擔(dān)心!治理者會把丟失的時(shí)刻搶回來，因?yàn)橹卫碚邔丛〞r(shí)刻抵達(dá)目的地。”盡管開快車可準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)目的地，然而司機(jī)與乘客卻要因此而支付額外的代價(jià)如危險(xiǎn)性、油量耗費(fèi)、汽車折舊的增加等。嚴(yán)格講來，喪失的時(shí)刻是無法挽回的。 時(shí)空的關(guān)系 時(shí)刻和空間有著緊密的關(guān)系。治理者

21、不可能將兩者分開來加以考慮。為了能探究到“活用時(shí)刻”的奇妙、廣度，處理好時(shí)刻和空間的關(guān)系是至關(guān)重要的。 1時(shí)刻與空間的相互阻礙 時(shí)刻和空間的關(guān)系，第一確實(shí)是“阻礙”的關(guān)系。 從未開發(fā)過的土地，到形成開發(fā)熱潮的現(xiàn)象，確實(shí)是時(shí)刻阻礙空間最好的例子，和非洲土地的沙漠化、建筑物的老朽是同樣情形。如鐵的氧化或自然風(fēng)化一般，時(shí)刻會氧化或風(fēng)化成空間。 相反地，空間阻礙時(shí)刻是如何樣的情形呢?舉個(gè)例子： 中國東晉詩人陶淵明寫的桃花源記，那些為“避秦時(shí)亂”的移民，長期穩(wěn)居后到“不知有漢，不管魏晉”。 又如，人在列車之中，一面聽著音樂，一面掃瞄著窗外的景色。突然，窗外出現(xiàn)了奇異的景色。那個(gè)時(shí)候，一般人的目光都會慢慢

22、地被景色所吸引，一時(shí)不記得了音樂的存在，只凝視著景色。那個(gè)過程是，在時(shí)刻(音樂)中，空間(景色)慢慢地侵入，最后競?cè)娴厝〈藭r(shí)刻。腦中的考慮原本沉醉在音樂或?qū)Ψ降臅捴械臅r(shí)候，周圍突然發(fā)生意外事件，注意力就會轉(zhuǎn)移到那上面去。這是由于空間的突然侵入，時(shí)刻的流程被迫中斷，不按規(guī)律辦事的緣故。 時(shí)刻和空間的“阻礙”關(guān)系，在考慮中也常出現(xiàn)?？紤]有時(shí)刻性和空間性二重屬性，兩者時(shí)?；ハ嘧璧K。理論性地順序地考慮的時(shí)候，突然的一個(gè)意念、意象的出現(xiàn)，就會產(chǎn)生慢慢的膨脹即空間的侵入阻礙；另一種情形是，它被某個(gè)意象吸引去的時(shí)候，不經(jīng)意的思想理論或文章，會有紛亂的出現(xiàn)即時(shí)刻的侵入阻礙。 時(shí)刻和空間的第二個(gè)關(guān)系是“

23、規(guī)定”和“支配”能夠當(dāng)作同義詞。東西一般都有耐用年數(shù)，時(shí)刻是東西的壽命，因此，規(guī)定的存在確實(shí)是支配的存在。 規(guī)定他人或支配他人的力量，時(shí)刻要比空間來的強(qiáng)而有力。然而，空間規(guī)定或支配時(shí)刻的情形也并非沒有。例如古代的希臘，思想家、科學(xué)家、文學(xué)家等人才輩出。市民誕生的數(shù)目與政治參與熱情，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了當(dāng)時(shí)其他的地區(qū)。都市的空間便由此產(chǎn)生，直到今日，這段時(shí)刻帶來了極大且長遠(yuǎn)的阻礙。 再如，隨著今日的都市化，產(chǎn)生了交通堵塞現(xiàn)象。喧鬧集中的都市空間，不可幸免地帶來了交通堵塞，對時(shí)刻也帶來了專門大的阻礙。 2時(shí)刻和空間的變換 時(shí)刻和空間之間，有著魔術(shù)般的關(guān)系。兩者盡管是完全不同性質(zhì)的東西，然而空間變換時(shí)刻，時(shí)

24、刻變換空間的例子，能夠講是絕無僅有的。 關(guān)于空間變換成時(shí)刻的例子，在托馬斯曼的長篇巨著魔之山中，有特不精僻的敘述。由于篇幅專門長，因此僅引用某一部分予以講明。 “踏上旅途已有二日，人類還有生活在人類周圍的事物，對尚未扎根的青年是更甚的事是日常生活，即義務(wù)、利害、憂慮、目標(biāo)，用自己的名稱稱呼的事物的時(shí)代差不多遠(yuǎn)去。這些在前往車站時(shí)的馬車?yán)锟紤]后，也差不多遠(yuǎn)遠(yuǎn)離去了?！?“通常，只有靠著時(shí)刻產(chǎn)生的力量，在治理者人類和家鄉(xiāng)之間回旋，顯示出擴(kuò)展的空間。即空間也時(shí)時(shí)刻刻產(chǎn)生心理性的變化。然而，這和時(shí)刻產(chǎn)生的變化相似的東西，在某種意義上，更為強(qiáng)烈?！?“和時(shí)刻相同，空間也會產(chǎn)生被遺忘的力量。然而空間是將人

25、類從各種關(guān)系中解放出來，轉(zhuǎn)移到自由的自然狀態(tài)的方法。實(shí)際上，空間能夠使孤獨(dú)的俗人，瞬間成為流浪者?！?空間變?yōu)闀r(shí)刻，和時(shí)刻都有相同的作用。通常沒有發(fā)覺這點(diǎn)的人，也沒方法講明。還有，回憶自己的旅行體驗(yàn)的話，的確如此，不是嗎?討厭的事，過了不久會遺忘。為了忘卻討厭的事而旅行的人也專門多。這種場合里，時(shí)刻和空間確實(shí)是相互變換的關(guān)系。 其次，時(shí)刻變換為空間的，可舉鐘表或電影為例。鐘表上時(shí)刻的推移，是鐘表上走動的指針來回的運(yùn)動，是空間性的表現(xiàn)。變換是“印象”，鐘表是空間印象變換的裝置。電影則是由幾百個(gè)、好幾千片段，通過高速的連續(xù)放映，而在銀幕上出現(xiàn)的運(yùn)動空間。以上例子假如還不明白，那么想想音樂或講話，就

26、比較容易了解。 音樂、講話的言詞是由聲音的連結(jié)，如同念珠一般聯(lián)結(jié)而成。它會出現(xiàn)一種意念，這是時(shí)刻的功用。治理者一邊聽著音樂，在不知不覺中自然的情景就會出現(xiàn)腦海，聽著對方的話，腦中也會描繪出各式各樣的印象。那個(gè)時(shí)候，時(shí)刻變換成空間，時(shí)刻制造空間。最后，現(xiàn)代物理學(xué)或非歐幾里得幾何學(xué)，也有空間和時(shí)刻互相變換的原理。實(shí)際上，變換公式早已被提出。 3時(shí)刻結(jié)合空間的例子 空間和時(shí)刻的第三關(guān)系，是“結(jié)合”。干柿子或魚干，首先是柿子和魚在時(shí)刻的流逝里，才成為干燥的食品。新建房屋的時(shí)候，墻壁要上水泥，通過數(shù)日，水揮發(fā)了才算完成?？臻g和時(shí)刻確實(shí)是如此，有接觸，也有結(jié)合的。史丹達(dá)而或卡夫卡的小講，是針對以后的讀者而

27、寫的，實(shí)際的價(jià)值直到數(shù)十年甚至數(shù)百年以后，才能被認(rèn)定。歌劇這門藝術(shù)，是空間(表演劇)和時(shí)刻(音樂)緊密結(jié)合的產(chǎn)物。這是立即就能理解的。 時(shí)刻和空間有相互排斥的情形。 例如：用獨(dú)奏樂器演奏的表現(xiàn)情感或思想旋律中，極度地排斥空間性，強(qiáng)調(diào)音樂所特有的“時(shí)刻”。這一點(diǎn)是音樂中所特有的專門類型。 集中精神抽象考慮。那個(gè)時(shí)候，考慮在頭腦中進(jìn)行，已失去了面的空間，只是執(zhí)拗地持續(xù)一條線，化成“時(shí)刻線”。相反地，空間排斥時(shí)刻的例子，能夠舉泡泡或火花。這些東西的漂亮，確實(shí)是空間排斥時(shí)刻的瞬間之美。這如同曇花一現(xiàn)一樣，永久存在的泡泡和火花，是沒有人會認(rèn)為它漂亮的。 繪畫和照片也排斥時(shí)刻，但并非絕對如此。因?yàn)閮?yōu)秀的畫

28、家和攝影師，在一幅畫或一張照片中，能夠深刻地顯出時(shí)刻性。 4時(shí)刻和空間的相互關(guān)聯(lián) 首先，時(shí)刻和空間的異質(zhì)性。從時(shí)刻這方面來講，時(shí)刻第一是看不見、聽不到、摸不著的；第二，空間具有可逆溯性，時(shí)刻卻是不可逆溯的。治理者現(xiàn)在能夠自由地回到通過的道路，粘土造型也能夠還原。然而，時(shí)刻從過去到現(xiàn)在，直到以后，差不多上單方向的流淌，這條時(shí)刻線是無法逆溯的。 其次，時(shí)刻和空間的同質(zhì)性?？臻g能夠分割，這是誰都明白的。譬如一塊土地(空間)配上住址，或繪成地圖，或加上座標(biāo)化等方法，所有的空間都有分割的可能性。時(shí)刻方面有“時(shí)段”那個(gè)專有名詞，時(shí)刻能夠分割成時(shí)段。進(jìn)入電腦時(shí)代后，就有了分配時(shí)段的時(shí)刻分割系統(tǒng)。 人類生存的

29、意義，是共同具備了時(shí)刻性和空間性。也能夠分割成時(shí)刻和空間二種不同的意義。 意識的時(shí)刻面。所謂“意識流”確實(shí)是“考慮路線”，即時(shí)常有中斷或被切斷的情形。治理者能夠自覺地中斷意識流淌，隨時(shí)進(jìn)入不的意念。 意識的空間面。這種場合，意識第一成為大腦內(nèi)部的熒幕，能夠顯現(xiàn)各種事物。顯現(xiàn)確實(shí)是分割自如。閉著眼睛，也能夠出現(xiàn)附近公園的全景，甚至一瞬間，能夠?qū)⒔锹淅锏拈L椅背的裂縫的特寫鏡頭出現(xiàn)在腦海。 印象是無限的。人們使用言語或記號，將無法統(tǒng)計(jì)的資料加以經(jīng)歷、貯存，必要時(shí)可隨時(shí)想起。這確實(shí)是神經(jīng)細(xì)胞和神經(jīng)突出的接合部的效用?？紤]空間是由大腦生理機(jī)構(gòu)支撐，并由此擴(kuò)展開來。在這種情況下，資料是通過腦的皮質(zhì)空間和邊

30、緣空間而廣泛地分布著，而且已條理化。治理者從中把必要的資料經(jīng)歷、活用。靈活的取出資料的過程，即人的考慮活動。關(guān)于時(shí)刻和空間的關(guān)系，還會加上人類的推斷和行為，進(jìn)行人為地選擇。選擇常常需犧牲一方的利益。例如，為了建設(shè)高速運(yùn)輸系統(tǒng)而破壞自然，確實(shí)是犧牲空間而優(yōu)先考慮時(shí)刻。然而，相反地，犧牲時(shí)刻選擇空間的例子如，壟斷交通進(jìn)行祭典或不乘高速運(yùn)輸系統(tǒng)，改搭行車速度緩慢的公交車，享受悠閑的旅行雅興的例子，確實(shí)是這種情形。 因此，也有時(shí)刻和空間共存的情形。例如，北京的街道，確實(shí)是歷史(時(shí)刻)和現(xiàn)代都市空間的調(diào)和與共存的產(chǎn)物；另一方面，歷史性價(jià)值專門高的建筑物和街道，由于都市大開發(fā)等理由而遭破壞的例子也同樣存在

31、。 5操縱得當(dāng)者獲勝 探討有關(guān)時(shí)刻和空間問題的同時(shí)，還有一件絕不可遺漏的情況，這確實(shí)是“間”的問題。間確實(shí)是“空白、間隔、休止、距離的任何一個(gè)或全部”。在此列舉的每一個(gè)差不多上含有時(shí)刻性和空間性的概念。 例如，書中的某一頁，是由文字圖片和白紙構(gòu)成的，而那個(gè)底紙，確實(shí)是空間性的空白。另外，治理者想正確地回憶起過去體驗(yàn)的時(shí)候，常常會發(fā)生細(xì)節(jié)經(jīng)歷缺漏的現(xiàn)象，這確實(shí)是意識(考慮)中的時(shí)刻性空白。關(guān)于休止、空間性來講，就好比是樓梯的出入口、或車站月臺或置于道旁的長椅一般的東西；就時(shí)刻性來講，文字，確實(shí)是音樂的休止符。“間隔”一詞，也被用來分開空間和時(shí)刻兩種情形而使用的(英語的interval是時(shí)刻概念)

32、，相對近在眼前“間隙”這一詞，語意雖近似，但明顯地傾向空間這一方面，專門少用于時(shí)刻方面。就“距離”來講，除了物理學(xué)空間的距離以外，也能夠用在時(shí)刻的距離，即存在心理的距離。即使近在眼前，但內(nèi)心卻有咫尺天涯相隔遙遠(yuǎn)的感受。相反，也有相隔遙遠(yuǎn)，卻心有靈犀一點(diǎn)通的朋友。 6明白“間”的本質(zhì)和價(jià)值 治理者做應(yīng)進(jìn)一步的分析，把它的功用明確化。 第一，治理者使用在空間和時(shí)刻上，治理者確實(shí)是結(jié)合時(shí)刻和空間的“通路”。 這種功用是不可否定的。例如，歷史性事件，若沒有通過一定的時(shí)刻，要正確地認(rèn)清本質(zhì)是困難的。如此可知，空間和時(shí)刻之間的交通、傳達(dá)，變成可能，這確實(shí)是間的作用。 第二，間是空間和時(shí)刻的變換裝置。盡管空

33、間和時(shí)刻之間有魔術(shù)一般的變換關(guān)系。然而，間是那個(gè)變換裝置之一，這是一點(diǎn)也不模糊的。例如，不管多么好的朋友，假如相隔得太遠(yuǎn)，感受就會開始疏遠(yuǎn)。物理性的距離，會由空間性的間，轉(zhuǎn)換成心理性、時(shí)刻性的距離。相反地，時(shí)刻變換成空間，能夠由鈾和雷等放射性物質(zhì)的半衰期為例。鐳的放射半衰期是1622年。半衰期確實(shí)是時(shí)刻性的間。鐳便是依照時(shí)刻性的間，每1622年就將放射能量減半。也確實(shí)是它變換成空間性的特征。 第三，間也有虛無和否定以及消極性的情形，然而，相反的積極性意義和實(shí)際效用也有。就價(jià)值論來講，間是沒價(jià)值性的，但它能夠產(chǎn)生出專門大的價(jià)值。和對方談話或工作上的交涉，間是不同意存在的，要抓緊消除才好。這時(shí)候，

34、治理者就有負(fù)面的價(jià)值了。相對地，不管如何樣的言詞都能制止的沉默也有，現(xiàn)在，沉默確實(shí)是間，是有千金難買。間隔和休止的價(jià)值，在音樂上，格外地大。即使相同的音符，在音變長后隨時(shí)插入休止符，曲調(diào)就會全然不同。間隔和休止符會改變將曲調(diào)的旋律，甚至創(chuàng)作出新曲。關(guān)于間的本質(zhì)探討，要視人類的智慧和應(yīng)用方法而定，換一句話講，確實(shí)是由“實(shí)際的戰(zhàn)略”來決定間的價(jià)值。 時(shí)刻的治理 因?yàn)闀r(shí)刻具有“供給毫無彈性”、“無法蓄積”、“無法取代”、“無法失而復(fù)得”等特性，因此在各種經(jīng)濟(jì)資源中，時(shí)刻最不為一般治理者所理解。也許正因?yàn)槿绱?，時(shí)刻的白費(fèi)比其他資源的白費(fèi)更為普遍，也更為嚴(yán)峻。 所謂時(shí)刻的白費(fèi)，指對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)或貢獻(xiàn)

35、的時(shí)刻消耗?！皶r(shí)刻治理”所探究的是如何克服時(shí)刻白費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。特不提醒治理者注意的是，“時(shí)刻治理”并不是指以時(shí)刻為對象而進(jìn)行的治理。由于時(shí)刻總是按著一定的速率光臨，同時(shí)按照同一速率消逝，因現(xiàn)在間本身是無治理的?！皶r(shí)刻治理”的正確涵義應(yīng)該是面對時(shí)刻而進(jìn)行“自治理者治理”。治理者究竟應(yīng)該如何面對時(shí)刻而進(jìn)行自治理者治理，以便克服時(shí)刻的白費(fèi)呢?治理者認(rèn)為能夠從以下兩個(gè)途徑入手： (1)建立正確的時(shí)刻觀念； (2)培養(yǎng)克服時(shí)刻誤區(qū)的技能。 有礙時(shí)刻治理的四種觀念 一般人在與不同的環(huán)境、不同的年紀(jì)、不同的心緒下，對時(shí)刻可能會保持不同的看法。這些看法之間往往是相互矛盾的。例如治理者有時(shí)認(rèn)為“光

36、陰似箭，日月如梭”，有時(shí)則認(rèn)為“時(shí)刻象蝸牛一樣地爬行”，甚至有時(shí)更認(rèn)為“時(shí)刻處于靜止?fàn)顟B(tài)”。再如當(dāng)治理者需要料理的情況太多時(shí)，治理者總是感到“時(shí)刻不夠支配”，然而當(dāng)治理者無所事事時(shí)，治理者又感到“不知如何消磨時(shí)刻”。由此可知，一般人對時(shí)刻的態(tài)度是極為主觀的。在各種時(shí)刻觀念之中，有四種觀念特不不利于時(shí)刻的有效運(yùn)用。它們是： (1)視時(shí)刻為主宰； (2)視時(shí)刻為敵人； (3)視時(shí)刻為奇妙物； (4)視時(shí)刻為奴隸。 視時(shí)刻為主宰的人：重形式而不重實(shí)質(zhì) 視時(shí)刻為主宰的人，將一切責(zé)任交托在時(shí)刻手中。對這種人來講，它被當(dāng)作一種信念。這種人深信“這只是時(shí)刻問題”、“ 歲月不饒人”、“時(shí)刻是最好的試金石”這一

37、類的講法。在這種人心目中，時(shí)刻猶如駕駛員，而他們則仿佛乘客! 視時(shí)刻為主宰的人的一個(gè)要緊行為特征，便是重形式而不重實(shí)質(zhì)。下面是一些具體實(shí)例： 盡管他們有時(shí)需要更多的休息，但有些人每天總是在同一時(shí)刻起床，盡管他們有時(shí)在那個(gè)時(shí)刻并不感到饑餓。然而有些人每天總是在同一時(shí)刻進(jìn)餐。 有些人總是恪守固定的時(shí)刻辦事而不愿稍作變動。例如治理者在下班時(shí)，盡管次一班605分的班車不愁沒有座位，然而他們總是超545分那趟擁擠不堪的班車。 有些治理者總是以時(shí)刻為行為準(zhǔn)則而忽視其它一切。例如長途電話的通話時(shí)刻一超過三分鐘，則令治理者感到極度不安，盡管增加的通話時(shí)刻能夠節(jié)約幾天的旅途奔波或是代替冗長的會議。 視時(shí)刻為主宰

38、的人盡管重形式而不重實(shí)質(zhì)，但這并不意味他們一定喜愛形式。治理者有時(shí)也會違背形式的要求，但治理者不敢公然違背，而只是以“自欺欺人”的方式躲避。例如治理者常聽某些人講“偷得浮生半日閑”。言下之意為： (1)他們不應(yīng)當(dāng)在忙忙碌碌的工作中偷閑； (2)他們想偷閑，而且不管如何都要偷閑； (3)他們期望能幸免罪惡感或良心的責(zé)備。 視時(shí)刻為主宰的人并不面臨“選擇”的困擾，他們生活得頗為瀟灑，因?yàn)樗麄冎恍杪爮臅r(shí)刻的指揮而無需費(fèi)腦筋。他們最大的缺點(diǎn)在于無條件的向時(shí)刻屈服，以致不能善用時(shí)刻，發(fā)掘生命過程中無窮的機(jī)會更無從談起。 視時(shí)刻為敵人的人：重效率而不重效能 視時(shí)刻為敵人的人，經(jīng)常將時(shí)刻當(dāng)作超越與打擊的對象

39、。這種人的行為特征為： (1)自治理者設(shè)定難以完成的時(shí)限，以便“打破記錄”或“刷新紀(jì)錄”。例如這種人開車內(nèi)班， 喜愛查找捷徑，以便制造紀(jì)錄；對這種人來講，節(jié)約下來的一點(diǎn)時(shí)刻仿佛能積蓄下來似的。 (2)在任何約定時(shí)刻的場合，因早到而感到“勝利”、因遲到而感到“沮喪”。這種“勝利”或“沮喪”的感受，是針對時(shí)刻的早晚而產(chǎn)生，并非針對時(shí)刻的早晚所導(dǎo)致的后果而產(chǎn)生的。例如有些人開會總是早到，則令早到的便是等候其他與會者的來臨。仍有一些人因約會時(shí)遲到一、兩分鐘而感到沮喪，他們卻是因自己與時(shí)刻打輸了一場仗而感到沮喪。 視時(shí)刻為敵人的人一個(gè)最大的長處，便是洋溢著突破障礙的競爭精神。但與時(shí)刻競賽的人，是終究注定

40、要失敗的。其次，當(dāng)一個(gè)人的心理經(jīng)常處于競爭狀態(tài)，他將難以充分體會經(jīng)驗(yàn)、成就或喜樂。治理者也將難以生活在現(xiàn)在，因?yàn)樗男臄[在了下一場的戰(zhàn)斗上。治理者視時(shí)刻為敵人，確實(shí)是重效率而不重效能。“效率”差不多上是一種“投入產(chǎn)出”的概念。當(dāng)治理者能以較少的“投入”獲得同等的“產(chǎn)出”，或是以同等的“投入”獲得較多的“產(chǎn)出”，甚至以較少的“投入”獲得較多的“產(chǎn)出”時(shí)，則被視為富有效率。 自從泰勒于上世紀(jì)前倡導(dǎo)“科學(xué)治理”以來，效率的概念不但差不多家喻戶曉，而且逐漸成為鑒定好壞與判不對錯(cuò)的價(jià)值尺度，甚至在若干場合中還被當(dāng)作一種追求的目標(biāo)!效率之因此受到如此重視，可能應(yīng)歸功于治理學(xué)界對它不遺余力的研究與追求。從早

41、期的“動作研究”、“時(shí)刻研究”與“工作設(shè)計(jì)”到近期的“作業(yè)研究”、“打算審核術(shù)”等技術(shù)性探究，無一不是致力于提高效率。在可支配的資源(包括時(shí)刻)極度匱乏的情況下，講求效率是明智和必要的，因?yàn)樾实奶岣咦阋詼p輕資源(包括時(shí)刻)的白費(fèi)。但是，為了將“效率的提高足以減輕資源的白費(fèi)”變成事實(shí)，治理者仍要講求“效能”。所謂效能，是指適合目標(biāo)的設(shè)定，以及為完成特定目標(biāo)所需的適合手段的選擇。有效能的治理者不但能夠制定適合的目標(biāo)，而且能夠選擇適合的手段以完成既定目標(biāo)。譬如當(dāng)黑白電視機(jī)已處身于“生命循環(huán)”的成熟期，而彩色電視機(jī)正方興未艾時(shí)，若治理者仍選定黑白電視機(jī)為目標(biāo)產(chǎn)品，且不論其生產(chǎn)效率有多高，這種產(chǎn)品確信

42、要滯銷。如此的治理者是無效能可言的。再如治理者為了推銷女性化妝品，而在某一電視節(jié)目內(nèi)從事產(chǎn)品廣告。倘若該節(jié)目(此即完成目標(biāo)的手段)不受女性歡迎，則不論其收視率有多高，或廣告費(fèi)有多廉價(jià)，這種廣告確信無法實(shí)現(xiàn)促銷的目的。如此的治理者也是無效能可言的。上述實(shí)例顯示，倘若治理者只講求效率而不講求效能，則將因?yàn)槟繕?biāo)無法實(shí)現(xiàn)而導(dǎo)致嚴(yán)峻的資源白費(fèi)。這對講求效率以幸免白費(fèi)的治理者來講，真是一種莫大的諷刺!而令人遺憾的是，只講求效率而忽視效能的治理者卻比比皆是。當(dāng)代聞名治理學(xué)者彼得杜拉克有鑒于此，在1966年撰寫了有效的主管一書，以呼吁治理者重視效能。在這一本書上，他專門簡明扼要地指出：效率是“以正確的方式做事

43、”，而效能則是“做正確的事”。這兩句名言，頗值得治理者三思。 盡管有許多治理者只強(qiáng)調(diào)效率而忽視效能，但仍有一些治理者卻只強(qiáng)調(diào)效能而忽視效率。如為了提高士氣，有些治理者會不惜代價(jià)地要求冗員提早退休。這在短期內(nèi)專門容易收到預(yù)期效果，但在長期內(nèi)則極可能演變成職員人人自危，致使士氣反而較前低落。一旦治理者只講求效能而不講求效率，則勢必?zé)o法長期確保所獲得的效能。 由此可知，效率與效能不應(yīng)偏廢，但這并不意味效率與效能具有同樣的重要性。治理者當(dāng)然期望能同時(shí)發(fā)揮效率與效能，但在效率與效能無法兼得時(shí)，治理者首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。難怪彼得杜拉克會斬釘截鐵地講：“對企業(yè)不可缺少的是效能，而非效率?！?/p>

44、 視時(shí)刻為奇妙物的人：囿于時(shí)刻所加以的限制 視時(shí)刻為奇妙物的人通常都對時(shí)刻高深莫測。他們對待時(shí)刻的態(tài)度，與他們對待自己軀體的態(tài)度極為相似。除非等到他們的腸胃出毛病，否則他們可不能意識到腸胃的存在或是腸胃的重要性。同樣，除非等到他們對時(shí)刻的使用受到限制，否則他們可不能意識到時(shí)刻的存在或是時(shí)刻的重要性。 視時(shí)刻為奇妙物的人因?yàn)楹鲆晻r(shí)刻所加以的各種限制，因此能夠用心致志地工作。這未嘗不是一種長處。然而，時(shí)刻對絕大多數(shù)人特不是治理者來講差不多上吝嗇的。除非他們真正了解到這種吝嗇，否則他們將無法適當(dāng)?shù)貜氖聲r(shí)刻的調(diào)配。 視時(shí)刻為奴隸的人：長時(shí)刻沉溺于工作 視時(shí)刻為奴隸的人最關(guān)切的，是如何治理時(shí)刻?！耙晻r(shí)刻

45、為奴隸”的這種觀念轉(zhuǎn)化成治理者的一種行為，便是長時(shí)刻地沉迷于工作，成為所謂的“工作狂”。 在各種各類的機(jī)構(gòu)中，許多治理者的工作時(shí)刻都專門長，而且職位愈高者工作時(shí)刻愈長。治理者時(shí)時(shí)能夠聽到這一類的話：“一位基層的治理者如能在八小時(shí)內(nèi)做好一天的事，他已確實(shí)是一位能干的人物。然而一位高層的治理者如能在十小時(shí)、甚至十二小時(shí)內(nèi)做好一天的事，則他應(yīng)被視為特不杰出的俊才。 難道職位越高的治理者，他的工作時(shí)刻將無可幸免地延長?許多人對那個(gè)問題都給予了確信的答復(fù)。理由是：當(dāng)一個(gè)人在組織中職位上升得愈高，工作愈加緊要，其責(zé)任愈加重大，因此工作時(shí)刻自然延長。但是，對那個(gè)問題的否定答復(fù)，或許更加令人信服：當(dāng)一個(gè)人在組

46、織中職位升得愈高，上級授予他的權(quán)力愈大，供他差遣的職員也愈多，因此工作時(shí)刻不應(yīng)隨職位的升高而增加。 統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，每周工作時(shí)刻超過五十五小時(shí)、甚至六十小時(shí)的治理者大有人在。令人感到驚奇的是：這些長時(shí)刻工作的人大多數(shù)都不認(rèn)為自己工作過長。事實(shí)上，有些治理者只有等到心臟病突發(fā)、太太鬧分居、或子女求見時(shí)，才領(lǐng)悟到自己的工作時(shí)刻過長。 例外性的長時(shí)刻工作并不足以產(chǎn)生不良后果，然而經(jīng)常性的長時(shí)刻工作則有不良后果。以下三種不良的后果專門值得治理者注意： (1)研究發(fā)覺，每天的工作時(shí)刻一超過八小時(shí)，則生產(chǎn)效率將快速的遞減。倘若這些研究的結(jié)果是可信的，則每周工作時(shí)刻最好不超過四十八小時(shí)(按六個(gè)工作天計(jì)算)為好

47、。 (2)長時(shí)刻工作足以令人養(yǎng)成拖延的適應(yīng)。許多治理者對工作因保持著“白天做不完，夜晚還能夠做；平常做不完，周末或禮拜天還能夠做”的態(tài)度，因此使八小時(shí)能夠做好的事被拖延到十小時(shí)才完成，五天能夠做好的事被拖延到六天才完成。這不幸應(yīng)驗(yàn)了帕金森所提出的“帕金森定律”。即如可供完成工作的時(shí)刻為八小時(shí)，則工作將在八小時(shí)內(nèi)完成；如可供完成工作的時(shí)刻被增加為十小時(shí)，則同樣的工作將改在十小時(shí)內(nèi)完成。 (3)長時(shí)刻工作可能導(dǎo)致工作的失敗。治理學(xué)者約瑟夫崔豈特曾經(jīng)對一群治理者在事業(yè)上的成敗進(jìn)行研究，他發(fā)覺成功的治理者與失敗的治理者的差不在于：后者隨時(shí)情愿為工作而犧牲家庭。即忽視家庭而過度強(qiáng)調(diào)工作的治理者，其工作終

48、究會不佳。長時(shí)刻工作所導(dǎo)致的不良后果足以講明，為何一些機(jī)構(gòu)會強(qiáng)迫職員定期休假、限制加班次數(shù)或加班時(shí)數(shù)、或是不準(zhǔn)累積假期。 你想不想明白你有無“工作狂”的傾向?你想不想明白你的工作是否阻礙你的婚姻生活?請如實(shí)答復(fù)下面兩份問卷： 你是一個(gè)工作狂嗎? (1)不論你多晚才就寢，你是否經(jīng)常堅(jiān)持早起? 是( )；否( ) (2)假如你單獨(dú)用餐，你是否邊吃邊閱讀或是邊吃邊工作? 是( )；否( ) (3)你是否每天都編排當(dāng)天的工作項(xiàng)目表? 是( )；否( ) (4)你是否覺得“無所事事”是一件難以忍受的事? 是( )；否( ) (5)你是否精神飽滿且富有競爭力? 是( )；否( ) (6)你是否在周末或假日

49、加班工作? 是( )；否( ) (7)你能否隨時(shí)隨地工作? 是( )；否( ) (8)你是否擔(dān)心退休日期的到來? 是( )；否( ) (9)你是否感到無暇享有假期? 是( )；否( ) (10)你是否真正喜愛你的工作? 是( )；否( ) 上面10問題的答復(fù)中，假如含有八個(gè)或八個(gè)以上的“是”，則表示你具有強(qiáng)烈的工作狂傾向。 你的工作是否阻礙你的婚姻生活? (1)在一個(gè)工作日完了時(shí)，你是否因踏上回家的路程而感到快樂? 是( )；否( ) （2)你是否每天都花費(fèi)一些時(shí)刻與你太太單獨(dú)相處，以便分享彼此的思想與感受，甚至從事攀談? 是( )；否( ) (3)你是否清晰你的子女在學(xué)校里念幾年級? 是(

50、)；否( ) (4)你是否清晰你的家庭每周花在食物方面的開銷有多少? 是( )；否( ) (5)你的太太是否了解你公司的產(chǎn)品具有何種用途? 是( )；否( ) (6)你的太太是否了解你的實(shí)際工作? 是( )；否( ) (7)你的太太是否明白你的總收入? 是( )；否( ) (8)你的太太是否清晰了解你有哪些工作上的朋友以及你對他們的看法? 是( )；否( ) (9)你是否曾經(jīng)為了陪太太做某件事而取消業(yè)務(wù)洽談? 是( )；否( ) (10)你是否清晰了解你太太有哪些朋友以及她對她們的看法? 是( )；否( ) (11)你是否明白你太太最近看了哪些書? 是( )；否( ) (12)你是否明白你太太

51、就寢的時(shí)刻? 是( )；否( ) (13)關(guān)于度假打算，你是否與你太太具有一致的意見?倘若你們的意見不一致，你是否能與她安排一個(gè)彼此都能同意的解決途徑? 是( )；否( ) (14)你是否與你太太討論過人生目標(biāo)，令她了解你的以后走勢? 是( )；否( ) (15)你的太太是否同意你的人生目標(biāo)及以后取向? 是( )；否( ) (16)你是否相信你與你太太之間彼此均喜愛對方? 是( )；否( ) 以上16個(gè)問題的答復(fù)中，假如含有11個(gè)至16個(gè)“是”，則表示你與你的太太都善于緩解由你的工作所造成的壓力；假如含有6個(gè)至10個(gè)“是”，則表示對你婚姻生活的關(guān)懷不夠；假如含有個(gè)至5個(gè)“是”，則表示你太忽視家

52、庭。 長時(shí)刻工作緣故及對策 一個(gè)人成為長時(shí)刻的工作者，并不是偶然的，也不是天生的。長時(shí)刻工作的緣故及其治療方法是： (1)傳統(tǒng)上的“業(yè)精于勤而荒于嬉”的觀念是令人沉迷工作的一種重要因素。一般人都以為“愈是勤勉地工作，成就自然愈大”。事實(shí)上，勤勉與成就之間并不一定成正比例，一個(gè)人所流的汗水的多少與他的工作成果的大小不一定成正比例。因此，“勤能補(bǔ)拙”這句話是值得商榷的。 (2)治理者常常看到，缺少安全感的人，工作都專門起勁，因?yàn)橛欠泵Γ陀芰钊烁械桨踩?。這與一見黑就吹口哨或唱歌以壯膽的道理是一樣的。這也講明了何以許多治理者常常因不了解或無法衡量“產(chǎn)出”而感到恐慌時(shí)，會刻意地強(qiáng)調(diào)“投入”(工作量

53、或工作時(shí)刻)。為了克服工作狂熱，治理者在觀念及制度上應(yīng)該確立“針對成果給予獎(jiǎng)勵(lì)，而非針對活動給予獎(jiǎng)勵(lì)”的準(zhǔn)則。倘若治理者所企求的是業(yè)績的制造者，而非時(shí)鐘的打卡者，則現(xiàn)有的許多獎(jiǎng)賞制度包括工資制度、晉升制度、退休制度等勢必面臨新的評價(jià)與新的變革。 (3)欠缺時(shí)刻治理的技能也是令人不得不長時(shí)刻工作的緣故。 (4)有些人潛意識里希望受到工作壓制，這也是導(dǎo)致他們對工作產(chǎn)生狂熱的一種因素。有些治理者靠著長時(shí)刻工作以顯示他們的重要性；有些則靠著它以滿足他們的“烈士感”；另一些因得不到休閑的樂趣而舍命地工作；甚至有一些則為躲避不愉快的家庭生活而長時(shí)刻投身于工作。 只有心理治療家或精神病大夫才能切實(shí)有效地協(xié)助

54、他們。然而具有上述各種特征的治理者，不妨先做若干自治理者輔導(dǎo)工作。首先自問：自己終身的目標(biāo)是什么?自己現(xiàn)在的所作所為是否真正有助于完成該目標(biāo)?再問：健康在自身的行事優(yōu)先次序表中是否占一席之地?自己夜以繼日地工作是否有礙健康?假如答案是確信的話，那么健康所受到的危害是否是自己所愿支付的代價(jià)?最后再問：家人在自己的行事優(yōu)先次序表中是否占一席之地?自己對家人是否已給予足夠的關(guān)懷?自己是否自欺欺人地假裝長時(shí)刻工作的“犧牲”，全是為了他們?這一系列的反復(fù)思索，對長時(shí)刻工作者或許能夠產(chǎn)生些益處。 治理人員正確的時(shí)刻觀念 既然視時(shí)刻為主宰、敵人、奇妙物或奴隸，均不利于時(shí)刻的有效運(yùn)用，那么對治理者來講，什么樣

55、的時(shí)刻觀念才確實(shí)是正確的呢?這是一個(gè)見仁見智的問題。許多時(shí)刻治理專家都指出：時(shí)刻是與生俱來的，它象空氣那樣地支持人們的生存，又象手或手指頭那樣地供治理者作多種不同的用途。因此，只要治理者不對時(shí)刻抱任何成見，或加諸任何價(jià)值推斷，而視之為中性資源，則可能對它作出比較有效的運(yùn)用。 視時(shí)刻為中性資源，猶如人力資源、財(cái)力資源、物力資源與技術(shù)資源那樣，將有助于治理者切實(shí)把握“現(xiàn)在”，而不致迷失于“過去”或“以后”。但這并不意味著“過去”與“以后”不重要?！斑^去”猶如一面鏡子，它足以令治理者認(rèn)清自己以免重蹈覆轍；“以后”是“現(xiàn)在”努力的導(dǎo)向與終結(jié)。只是，只有“現(xiàn)在”才是治理者能夠采取行動的唯一時(shí)刻。世界上的

56、所有成就差不多上“現(xiàn)在”所塑造的。因此，治理者應(yīng)能記取“過去”、把握“現(xiàn)在”、放眼“以后”。正像一位隱名的哲人對時(shí)刻的看法那樣： 昨天是一張已被注銷的支票。 改日是一張尚未到期的本票。 今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。請善用它! 二、時(shí)刻治理誤區(qū) 探究時(shí)刻治理的誤區(qū) 治理者克服時(shí)刻白費(fèi)的途徑便是“培養(yǎng)克服時(shí)刻治理誤區(qū)的技能”。所謂時(shí)刻治理誤區(qū)，是指導(dǎo)致時(shí)刻白費(fèi)的各種因素。在作好這項(xiàng)工作之前，治理者必須先認(rèn)明自己所面臨的時(shí)刻治理誤區(qū)。請接實(shí)際情況列舉你自己所遭遇的各種情況。各種時(shí)刻陷阱，大致上能夠區(qū)分為外生陷阱與內(nèi)生誤區(qū)兩類。所謂外生，即指由他人所引起的時(shí)刻白費(fèi)因素：至于內(nèi)生誤區(qū)，則指由自己所引起的時(shí)

57、刻白費(fèi)因素。在初次落入誤區(qū)時(shí)，一般治理者所列舉的多半是外生誤區(qū)。這種“先求諸人，后求諸己”的態(tài)度盡管是人之常情，但卻有害于時(shí)刻治理效能的提高。為了確切地證實(shí)“在時(shí)刻的有效運(yùn)用上，治理者的敵人原來是自己”，治理者應(yīng)先客觀地衡量自己運(yùn)用時(shí)刻的方式亦即自己的時(shí)刻使用狀況。 許多治理者一聽到要他們記錄自己的時(shí)刻使用狀況，都保持反對的態(tài)度。緣故是：第一、他們以為十分清晰自己的時(shí)刻使用狀況；第二、記錄時(shí)刻使用狀況是一種費(fèi)時(shí)的工作。 以上兩種反對的理由都難以成立。先就第一個(gè)理由來講，人們的經(jīng)歷力并不像自己想象的那樣正確。有許多人甚至連前一天所經(jīng)歷的事都無從追憶，更不用講了解自己過去時(shí)刻的使用狀況!時(shí)刻治理專

58、家指出，幾乎所有記錄時(shí)刻使用狀況的人對自己的時(shí)刻使用方式都會有驚奇的發(fā)覺，這種記錄工作對他們裨益甚大。再就第二個(gè)理由來講，為了節(jié)約時(shí)刻而花費(fèi)時(shí)刻，這是明智的，況且若按下文所介紹的方法記錄時(shí)刻使用方式，則每個(gè)星期所花費(fèi)的時(shí)刻大概可不能超過兩小時(shí)。 你可自制一張時(shí)刻記錄表記載每十五分鐘的活動。為幸免經(jīng)歷力不可靠，你最好每隔十五分鐘或半個(gè)小時(shí)即在表中記載進(jìn)行過的各種活動。其次，按每一活動的重要性的大小在表中圈出適當(dāng)?shù)臄?shù)字。(所謂重要性，即指對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)的大小。)對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)愈大者，其重要性愈大；反之亦然。你能夠事先假定“1”代表重要性極大，“5”代表毫無重要性，“2”、“3”、“4”則代表介

59、乎“1”與“5”之間重要性的不同程度，最后在進(jìn)行每一種活動時(shí)，倘若遭遇干擾，則在表中最后一欄注明干擾的類不。 假如電話、訪客與會議占用了太多的時(shí)刻，則你也可分不針對它們作出詳細(xì)的記錄。 (1)今天有哪些情況是在適當(dāng)時(shí)刻內(nèi)完成的? (2)今天有哪些情況是在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻內(nèi)做的?什么緣故要在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻內(nèi)完成這些情況? (3)今天在哪一段時(shí)刻里著手進(jìn)行最重要的工作?為何在這段時(shí)刻進(jìn)行這一種工作?這一種工作有無可能提早一些進(jìn)行? (4)今天最具工作效率的是哪一段時(shí)刻?什么緣故在這段時(shí)刻最有工作效率? (5)今天最不具工作效率的是哪一段時(shí)刻?什么緣故在這段時(shí)刻無工作效率? (6)今天工作過程中最大的干擾

60、是什么? (7)今天最嚴(yán)峻的三個(gè)時(shí)刻使用誤區(qū)是什么?以后有沒有可能克服這些誤區(qū)?如何克服它們? (8)今天做了哪些不必要做的事? (9)今天做了哪些不需要親自動手的事?這些事能夠授權(quán)給誰去做? (10)今天花費(fèi)了多少時(shí)刻做重要的事? (11)今天花費(fèi)了多少時(shí)刻做不重要的事? (12)今天有哪些情況本來應(yīng)花費(fèi)更多的時(shí)刻去做? (13)今天有哪些情況本來能夠花費(fèi)較少的時(shí)刻去做? (14)從改日開始，應(yīng)該如何樣做才能改進(jìn)時(shí)刻的使用? 有些治理者只記錄了兩、三天的時(shí)刻使用狀況，即能發(fā)覺自己的時(shí)刻誤區(qū)，甚至還能找出若干克服的途徑，有一些治理者則需要一、兩個(gè)星期的時(shí)刻才能獲得類似的效果。只是，最好至少記錄