盛翔汽車修理公司管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

1、 盛翔汽車修理公司管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)戴鵬 魏添明 王家靜 周峰 余?，?何英 概要：本本系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)方法法以結(jié)構(gòu)構(gòu)化方法法為主，以以面向?qū)?duì)象的開(kāi)開(kāi)發(fā)方法法為輔。本本系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)分為為五個(gè)階階段：系系統(tǒng)規(guī)劃劃，系統(tǒng)統(tǒng)分析，系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)，系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施，系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)。五個(gè)階段的的進(jìn)度安安排如下下：時(shí)間第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃系統(tǒng)分析分析分析分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)維護(hù)維護(hù)系統(tǒng)規(guī)劃公司簡(jiǎn)介盛翔汽車維維修公司司是一家家年產(chǎn)值值達(dá)3000萬(wàn)的的中小型型企業(yè)。公公司組織織結(jié)構(gòu)如如下： 經(jīng)理經(jīng)理維修科科長(zhǎng) 采購(gòu)科科長(zhǎng)財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)會(huì)計(jì)員 1名采購(gòu)員 2名維修工

2、28名會(huì)計(jì)員 1名采購(gòu)員 2名維修工 28名庫(kù)存管理員 1名行業(yè)背景 我國(guó)國(guó)汽車制制造業(yè)以以平均每每年244.5%的速度度高速增增長(zhǎng)，預(yù)預(yù)計(jì)到220100年汽車車保有量量將達(dá)到到56000萬(wàn)輛輛。20004年年國(guó)家相相繼出臺(tái)臺(tái)了汽汽車產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展政政策、缺缺陷汽車車產(chǎn)品召召回管理理規(guī)定、中中華人民民共和國(guó)國(guó)道路交交通安全全法、汽汽車貸款款管理辦辦法乘乘用車燃燃料消耗耗限值等等政策法法規(guī)。一一系列政政策的出出臺(tái)，更更加刺激激了汽車車產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展。在在汽車產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的帶帶動(dòng)下，預(yù)預(yù)計(jì)到220055年年底底，汽車車維修行行業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)值可達(dá)達(dá)4000億元。與與汽車維維修相關(guān)關(guān)的汽車車美容、汽汽車裝飾飾、汽車車

3、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)項(xiàng)目也將將會(huì)隨之之發(fā)展起起來(lái)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，在國(guó)國(guó)外成熟熟的汽車車市場(chǎng)銷銷售額中中，配件件占399%，制制造商占占21%，零售售占7%，服務(wù)務(wù)占333%，而而國(guó)內(nèi)汽汽車市場(chǎng)場(chǎng)銷售額額中配件件占377%，制制造商占占43%，零售售占8%，服務(wù)務(wù)只占112%。目目前國(guó)內(nèi)內(nèi)汽車銷銷售額中中制造商商的比重重偏大，而而服務(wù)的的比重過(guò)過(guò)小，汽汽車售后后服務(wù)還還有近110%的的上升空空間。 目前，成成都汽車車保有量量也已經(jīng)經(jīng)超過(guò)百百萬(wàn)大關(guān)關(guān)！從以上資料料可以看看出，汽汽車維修修行業(yè)還還是有利利可圖的的，發(fā)展展前景還還是非常常好的。但我們不要要忘了這這是在成成都一個(gè)私私家車擁?yè)碛辛空颊既珖?guó)第第二的城城市，

4、這這會(huì)讓很很多人認(rèn)認(rèn)為開(kāi)一一家汽車車維修公公司肯定定是很賺賺錢的。目目前，四四川全省省共有各各類汽車車維修企企業(yè)2220000家,從從業(yè)人員員13萬(wàn)萬(wàn)余人. 就成都都市而言言，就有有多家家汽車維維修企業(yè)業(yè)。這對(duì)對(duì)成都的的各家維維修企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑疑是激烈烈的。 機(jī)遇與挑挑戰(zhàn)并存存！如何何保持生生存，這這正是許許多汽車車維修企企業(yè)所最最關(guān)注的的。 無(wú)疑，公公司運(yùn)用用MISS進(jìn)行系系統(tǒng)性管管理，改改善業(yè)務(wù)務(wù)流程，提提高工作作效率，降降低管理理費(fèi)用成成為了許許多汽車車維修企企業(yè)所看看好的提提高自身身競(jìng)爭(zhēng)力力的方法法。 盛翔汽車車修理公公司正是是在這樣樣的背景景下，希希望通過(guò)過(guò)實(shí)施企企業(yè)內(nèi)部部信

5、息管管理，以以達(dá)到提提高自身身競(jìng)爭(zhēng)力力的目的的。定義管理過(guò)過(guò)程 3.1資資源及其其生命周周期 盛翔公公司的支支持性資資源是材材料，資資金，人人員和設(shè)設(shè)備；關(guān)關(guān)鍵性資資源是維維修服務(wù)務(wù)。其生生命周期期如下： 支持性性資源的的生命周周期 （支支持性資資源：材材料，資資金，人人員，設(shè)設(shè)備等）支持性資源源 生命命周期 產(chǎn)產(chǎn)生 獲獲得 服服務(wù) 歸宿人員人事計(jì)劃招聘，調(diào)動(dòng)動(dòng)培訓(xùn)解聘，退休休材料需求計(jì)劃采購(gòu)，進(jìn)庫(kù)庫(kù)庫(kù)存控制安裝，退還還資金財(cái)務(wù)計(jì)劃，采采購(gòu)計(jì)劃劃撥款，應(yīng)收收款銀行業(yè)務(wù)，會(huì)會(huì)計(jì)應(yīng)付款設(shè)備更新計(jì)劃采購(gòu)維修，改裝裝折舊，報(bào)廢廢 關(guān)關(guān)鍵性資資源的生生命周期期 （關(guān)關(guān)鍵性資資源：維維修服務(wù)務(wù)）產(chǎn)生獲得服

6、務(wù)歸宿客戶計(jì)劃客戶登記聯(lián)系客戶客戶結(jié)帳故障預(yù)測(cè)人員調(diào)配故障檢驗(yàn)故障報(bào)告材料需求庫(kù)存查詢材料采購(gòu)材料領(lǐng)取維修計(jì)劃人員調(diào)配安裝材料安全檢驗(yàn) 3.2 過(guò)過(guò)程流程程圖 通過(guò)上述述的兩個(gè)個(gè)生命周周期，同同時(shí)結(jié)合合公司的的管理方方式.方方法繪制制出盛翔翔公司的的過(guò)程流流程圖（如如下）。 過(guò)程程流程圖圖客戶管理客戶客戶 客戶管理客戶客戶安裝，檢驗(yàn)材料領(lǐng)取檢驗(yàn)，報(bào)告報(bào)修安裝，檢驗(yàn)材料領(lǐng)取檢驗(yàn)，報(bào)告報(bào)修工作計(jì)劃人員調(diào)配材料需求采購(gòu)庫(kù)存控制財(cái)務(wù)計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃工作計(jì)劃人員調(diào)配材料需求采購(gòu)庫(kù)存控制財(cái)務(wù)計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃業(yè)務(wù)結(jié)算財(cái)務(wù)控制 (二二)系統(tǒng)統(tǒng)分析數(shù)據(jù)流圖以下四個(gè)圖圖形分別別表示數(shù)數(shù)據(jù)流圖圖的四個(gè)個(gè)組成部部分：外外部實(shí)

7、體體，處理理，數(shù)據(jù)據(jù)流，數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)。首先，圖11-1概概括出整整個(gè)汽車車維修系系統(tǒng)的總總體框架架。如圖圖所示，該該系統(tǒng)主主要有三三個(gè)外部部實(shí)體：客戶、經(jīng)經(jīng)理和稅稅務(wù)部門門；存儲(chǔ)儲(chǔ)的數(shù)據(jù)據(jù)也是三三個(gè)方面面：庫(kù)存存、財(cái)務(wù)務(wù)和維修修情況。圖1-1 盛翔管管理系統(tǒng)統(tǒng)頂層DDFD 圖1-2 盛翔管管理系統(tǒng)統(tǒng)的第一一層DFFD其次，圖11-2所所示內(nèi)容容是該管管理信息息系統(tǒng)的的第一層層DFDD,主要要包括三三個(gè)管理理摸塊（處處理框），外外部實(shí)體體也有所所增加，多多了財(cái)務(wù)務(wù)科科長(zhǎng)長(zhǎng)、維修修科科長(zhǎng)長(zhǎng)和采購(gòu)購(gòu)科科長(zhǎng)長(zhǎng)。（注注：為了了制作的的方便，將將財(cái)務(wù)科科科長(zhǎng)、維維修科科科長(zhǎng)和采采購(gòu)科科科長(zhǎng)中的的“科”字去

8、掉掉了）。以下我們將將把上述述的三個(gè)個(gè)管理模模塊（即即維修管管理、庫(kù)庫(kù)存管理理和財(cái)務(wù)務(wù)管理三三個(gè)處理理框）分分別予以以展開(kāi)。P1“維修修管理”處理框框的展開(kāi)開(kāi) 圖1-3 “維修管管理”框的展展開(kāi)P1.1“登記”處理框框省略P1.2“工作分分配”處理框框的展開(kāi)開(kāi) 圖圖1-44 “工作分分配”的展開(kāi)開(kāi)P1.3“費(fèi)用計(jì)計(jì)算”處理框框的展開(kāi)開(kāi) 圖11-5 “費(fèi)用計(jì)計(jì)算”框的展展開(kāi)P2“庫(kù)存存管理”處理框框的展開(kāi)開(kāi) 圖圖1-66 “庫(kù)存管管理”框的展展開(kāi)P2.1“材料入入庫(kù)”處理框框的展開(kāi)開(kāi) 圖1-7 “材料入入庫(kù)”框的展展開(kāi)P2.2“材料查查詢”處理框框的展開(kāi)開(kāi) 圖11-8 “材料查查詢”框的展展開(kāi)P2.3“材料出出庫(kù)”處理框框的展開(kāi)開(kāi) 圖圖1-99 “材料出出庫(kù)”框的展展開(kāi)P3“財(cái)務(wù)務(wù)管理”處理框框的展開(kāi)開(kāi) 圖1-10 “財(cái)務(wù)管管理”框的展展開(kāi)P3.1“維修結(jié)結(jié)算”處理框框的展開(kāi)開(kāi) 圖1-11 “維修結(jié)結(jié)算”框