創(chuàng)業(yè)策劃書(汽車行業(yè))正文

1、北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目名稱：北京非凡汽車裝飾有限公司完成單位：北京XXXXX學(xué)院項(xiàng)目日期： 2011 年 12 月項(xiàng)目組成員：指導(dǎo)教師： X X市場(chǎng)營(yíng)銷教研室小組成員： XXX市場(chǎng)營(yíng)銷 0931 班XXX市場(chǎng)營(yíng)銷 1031 班XXX市場(chǎng)營(yíng)銷 1031 班XXX會(huì)計(jì)電算化 0951 班XXX汽車維修 0931 班- 1 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽摘要隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展， 人民生活水平的普遍提高， 汽車正以前所未有的步伐邁進(jìn)普通百姓的家庭。 特別是中國(guó)成功加入 WTO后，汽車逐漸大幅度降價(jià)，更加刺激了我國(guó)的私家車的消費(fèi)。據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來幾年

2、，我國(guó)的汽車擁有量將以每年 20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場(chǎng)汽車裝飾。因此成立一個(gè)汽車裝飾公司，一定會(huì)市場(chǎng)效益巨大的。本公司主要經(jīng)銷和批發(fā)各類型號(hào)汽車的坐墊、內(nèi)飾物件、地膠、車身貼膜、方向盤套等裝飾物件，產(chǎn)品分為商務(wù)辦公類和卡通可愛類。 汽車裝飾主要有外部飾包括車身大包圍、 天窗、擾流板和導(dǎo)流板等服務(wù)。關(guān)鍵字： 創(chuàng)業(yè)汽車裝飾財(cái)務(wù)分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境組織機(jī)構(gòu)有限公司- 2 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽目錄前言 .5一、公司概況.6（一）公司名稱 .6（二）公司性質(zhì) .6（三）主營(yíng)業(yè)務(wù) .6（四）公司宗旨 .6（五）公司組織結(jié)構(gòu) .61.組織結(jié)構(gòu)圖 .62.各部門功能及職

3、責(zé) .63.各部門負(fù)責(zé)人及背景介紹 .7（六）經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù)介紹 .7（七）公司目標(biāo) .81.短期目標(biāo) .82.長(zhǎng)期目標(biāo) . .8二、市場(chǎng)分析.8（一）市場(chǎng)描述 . .8（二）市場(chǎng)調(diào)查 .91.客戶調(diào)查 .91.1 調(diào)查工作 .9- 3 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽1.2 數(shù)據(jù)圖表分析92.競(jìng)爭(zhēng)者（經(jīng)營(yíng)者）調(diào)查1 22.1 調(diào)查工作1 22.2 數(shù)據(jù)圖表分析1 3三、環(huán)境分析1 5（一）外部環(huán)境分析1 51.經(jīng)濟(jì)環(huán)境1 52.法律環(huán)境1 5（二）內(nèi)部環(huán)境分析1 61.優(yōu)勢(shì)1 6劣勢(shì) 16四、營(yíng)銷策劃 17（一） 預(yù)期目標(biāo)與收益 17（二）營(yíng)銷組合描述 171.產(chǎn)品 / 服務(wù)

4、 172.產(chǎn)品定價(jià) 173.促銷 174.銷售渠道分析 18五、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)（一）資金來源 18（二）資金年度預(yù)算支出費(fèi)用18（三）年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)算 19 六、致謝與意見反饋 19 參考文獻(xiàn) 20 附錄（一）北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷 （消費(fèi)者） 21 附錄（二）北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷 （經(jīng)營(yíng)者） 23- 4 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽附錄（三）公司章程 25附錄（四） 公司主要人員簡(jiǎn)歷26前言隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高， 汽車正以前所未有的步伐邁進(jìn)普通百姓的家庭。特別是中國(guó)成功加入WTO后，汽車逐漸大幅度降價(jià)，更加刺激了我國(guó)的私家車的消費(fèi)

5、。據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來幾年，我國(guó)的汽車擁有量將以每年 20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場(chǎng)汽車裝飾。北京作為全國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心之一，汽車擁有量很大， 雖然今年出臺(tái)了限購(gòu)政策，但是因?yàn)楸本┑钠嚤Ｓ辛炕鶖?shù)較大，使得其汽車裝飾的市場(chǎng)還是很大的。給新車或者是舊車做個(gè)裝飾， 讓自己的愛車個(gè)性顯明更加舒適美觀， 這是每個(gè)車主都會(huì)選擇去做的。但是由于自身服務(wù)等原因也抑制了汽車裝飾業(yè)的發(fā)展。不過汽車的裝飾行業(yè)在國(guó)家政策的正確指導(dǎo)下， 在廣大投資者及從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)努力下，在車主的正確認(rèn)識(shí)下， 會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前景， 將會(huì)真正成為我國(guó)汽車售后服務(wù)行業(yè)中的陽光產(chǎn)業(yè)。- 5 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意

6、營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽一、公司概況（一） 公司名稱北京非凡汽車裝飾有限公司（二） 公司性質(zhì)公司性質(zhì)為多人合伙經(jīng)營(yíng)的有限公司。（三） 主營(yíng)業(yè)務(wù)汽車裝飾、美容、日常保養(yǎng)維護(hù)。（四） 公司宗旨提供全方位個(gè)性化服務(wù)，裝飾高品質(zhì)非凡好車。（五） 公司組織結(jié)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)圖各部門功能及職責(zé)董事會(huì)： 由各位出資者構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)公司重大問題的決策。總經(jīng)理： 由董事會(huì)推薦選舉產(chǎn)生， 全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)， 并且對(duì)公司各職能部門的工作進(jìn)行部署安排和監(jiān)督。銷售 1 部：設(shè)置經(jīng)理一位，負(fù)責(zé)公司實(shí)體門店的日常銷售經(jīng)營(yíng)工作。- 6 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽銷售 2 部：設(shè)置經(jīng)理一位， 負(fù)

7、責(zé)公司網(wǎng)店的銷售經(jīng)營(yíng)，并且負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護(hù)。財(cái)務(wù)部：設(shè)置主管一位，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作。技術(shù)部：設(shè)置主管一位，主要負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的采購(gòu)活動(dòng)，并且負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和維修工作。各部門負(fù)責(zé)人及背景簡(jiǎn)介總經(jīng)理：XXX，營(yíng)銷專業(yè)科班出身，大學(xué)時(shí)擔(dān)任營(yíng)銷協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)等職務(wù)，具有良好的團(tuán)隊(duì)組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)，社會(huì)實(shí)踐能力較好。具有較高的領(lǐng)導(dǎo)力和組織力，決策能力較強(qiáng)。銷售 1部：負(fù)責(zé)人是 XX，營(yíng)銷專業(yè)科班出身。為人和善，外貌清秀，善于言談?dòng)H和力強(qiáng)善于與人溝通，表達(dá)能力極好，多次從事營(yíng)銷活動(dòng)。銷售 2部：負(fù)責(zé)人是 XXX，營(yíng)銷專業(yè)科班出身。特別喜愛電子商務(wù)，

8、在淘寶網(wǎng)成功經(jīng)營(yíng)過網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富，計(jì)算機(jī)技術(shù)較強(qiáng)，熟練使用各類辦公軟件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)有很深的研究。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)人是 XXX，所學(xué)專業(yè)為會(huì)計(jì)電算化，為人低調(diào)，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，擁有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，多次在財(cái)會(huì)崗位實(shí)習(xí)，對(duì)財(cái)務(wù)類工作較熟悉，且家庭富裕，是公司的主要出資者。技術(shù)部：負(fù)責(zé)人是 XX，所學(xué)專業(yè)為汽車修理，由于專業(yè)和個(gè)人愛好的原因，其對(duì)汽車有著很深的了解，對(duì)汽車裝飾的安裝、調(diào)試和維修很擅長(zhǎng)。（六） 經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù)介紹公司主要經(jīng)銷和批發(fā)各類型號(hào)汽車的坐墊、 內(nèi)飾物件、地膠、車身貼膜、方向盤套等裝飾物件，產(chǎn)品分為商務(wù)辦公類和卡通可愛類。汽車裝飾主要有外部裝飾包括車身大包圍、天窗、擾流板和導(dǎo)流板、車

9、- 7 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽燈裝飾、保險(xiǎn)杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝飾包括車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜安全和報(bào)警裝置；汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔以及全車漆面美容、底盤防腐涂膠自理和發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新等服務(wù)。（七） 公司目標(biāo)短期目標(biāo)一年內(nèi)，銷售利潤(rùn)達(dá)到18 萬元人民幣長(zhǎng)期目標(biāo)三年內(nèi)在 XXX開設(shè)分店，年銷售利潤(rùn)達(dá)到30 萬元人民幣。二、市場(chǎng)分析（一） 市場(chǎng)描述：北京的汽車裝飾行業(yè)與全國(guó)的汽車裝飾行業(yè)一樣正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展契機(jī)，有著美好的發(fā)展前景。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)

10、人員的素質(zhì)水平的低下， 嚴(yán)重制約了該行業(yè)的發(fā)展。 隨著我國(guó)汽車保有量的逐年增加，同時(shí)經(jīng)過發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐總結(jié)表明汽車裝飾將是我國(guó)本世紀(jì)最有潛力的黃金行業(yè)，被稱為汽車行業(yè)的“第二桶金”，是新興的陽光型行業(yè)。隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個(gè)性化，汽車的裝飾與美容也成為一種時(shí)尚。給汽車做裝飾與美容就如同給人做美容與美發(fā)， 車在一定的程度上反映了車主的身份和地位，所以隨著我國(guó)汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展， 汽車服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也在不斷加大，汽車裝飾與美容行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展， 但目前汽車裝飾與美容行業(yè)的發(fā)展總體上并不令人滿意， 如何提高汽車裝飾美容實(shí)際操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)已經(jīng)是目前汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)

11、之急。汽車裝飾與美容行業(yè)的現(xiàn)狀據(jù)相關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，雖經(jīng)歷經(jīng)著金融危機(jī)的影響，但 2010 年中國(guó)汽車產(chǎn)銷量仍然突破900 萬輛，截至 2010 年年底，全國(guó)個(gè)人汽車保有量超過20000 萬輛。伴隨著汽車數(shù)量的越來越多， 人們的觀念也隨之改變，不再局限于原廠的設(shè)計(jì)， 而是根據(jù)自己的個(gè)性和需求將愛車改裝成理想中的樣子。現(xiàn)代人追求的就是個(gè)性，汽車也一樣，車主們通過對(duì)車的改裝，顯示與眾不同的品味， 讓車與自己融為一體， 成了時(shí)下有車族共同的追求。隨著汽車銷- 8 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽售的一路飆升，“汽車裝飾風(fēng)及汽車美容風(fēng)”也越刮越烈。 “車如其人”在張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代里， 汽車

12、裝飾與美容作為一種全新的汽車文化正悄然興起。 目前汽車裝飾火爆的直接原因就是這兩年汽車消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，私家車主不斷增多，有車就需要保養(yǎng)和裝飾；另一方面，汽車銷售的“低端路線”也成為汽車裝飾具備發(fā)展前景的客觀因素。 例如一些進(jìn)口車， 在原產(chǎn)地下線的車是標(biāo)配， 車內(nèi)裝飾一應(yīng)俱全，但在我國(guó)下線的同種車型確因內(nèi)飾的不同而價(jià)格相差 1-3 萬元，而車主往往只花幾千塊錢到專業(yè)裝飾店就能使汽車的配置達(dá)到甚至超過標(biāo)配， 這些均是國(guó)內(nèi)裝飾市場(chǎng)的發(fā)展空間。從現(xiàn)階段的市場(chǎng)情況來看傳統(tǒng)的汽車保養(yǎng)和改裝服務(wù)正在被日益興起的越來越個(gè)性化的裝飾服務(wù)所取代，汽車裝飾已經(jīng)成為汽車后市場(chǎng)真正的“先頭部隊(duì)”。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)人們

13、對(duì)生活配套裝備的追求， 汽車的更新頻率加快， 使得二手車的市場(chǎng)較為火爆， 二手車的銷售也給汽車的裝飾與美容行業(yè)注入了新的元素， 二手車交易人為了使車輛有較好的容貌，可以通過對(duì)汽車進(jìn)行的裝飾與美容來實(shí)現(xiàn)，甚至可以使二手車達(dá)到新車的標(biāo)準(zhǔn)， 滿足部分消費(fèi)者的需求。 這些跡象均表明汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。 根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì)， 在一個(gè)完全成熟的市場(chǎng)中，汽車的銷售利潤(rùn)在整個(gè)汽車業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占 20%，甚至更低，零部件供應(yīng)的利潤(rùn)占 20%，而 50 60%的利潤(rùn)是從汽車售后服務(wù)中產(chǎn)生的，其中汽車裝飾與美容業(yè)中產(chǎn)生的又占有極大的份額。 現(xiàn)在買車后給汽車做二次裝修的車主已經(jīng)達(dá)到 60 70%

14、，尤其是一些經(jīng)濟(jì)型轎車的車主更注重汽車的裝飾與美容。相信在以后的發(fā)展空間里，汽車的裝飾與美容行業(yè)在國(guó)家政策的正確指導(dǎo)下，在廣大投資者及從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)努力下， 在車主的正確認(rèn)識(shí)下， 會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前景，將會(huì)真正成為我國(guó)汽車售后服務(wù)行業(yè)中的陽光產(chǎn)業(yè)。（二） 市場(chǎng)調(diào)查：客戶調(diào)查1.1 調(diào)查工作為了更好的掌握北京地區(qū)廣大汽車裝飾消費(fèi)者的情況，特別組織了對(duì)消費(fèi)者的隨機(jī)調(diào)查和訪問，隨機(jī)抽取250 人，發(fā)放問卷 250 張，回收問卷 232 張，有效問卷 210 張，得到了寶貴的一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析，繪制出- 9 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽統(tǒng)計(jì)圖表，得出結(jié)論。1.

15、2 數(shù)據(jù)圖表分析消費(fèi)者對(duì)愛車裝飾頻率受訪的顧客中，有 86%會(huì)每個(gè)季度給自己的愛車做一次專業(yè)的裝飾。有 9% 的顧客每月為自己的車做一次專業(yè)的裝飾。只有 5%的私家車主每年才為自己的車做一次專業(yè)的裝飾（如下圖所示） 。從這樣高的頻率中可以看出廣大消費(fèi)者對(duì)汽車裝飾還是比較熱衷的。顧客每次會(huì)為汽車裝飾支付多少費(fèi)用從調(diào)查得出的圖表可以看出大多數(shù)的消費(fèi)者都愿意為自己的汽車裝飾支付 500-1000 元的費(fèi)用，僅有小部分人愿意支付較少的費(fèi)用。由此可見汽車裝飾的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是相當(dāng)大的。車主在什么地方進(jìn)行汽車裝飾受訪的 210 名有效車主中， 竟然有高達(dá) 150 位車主選擇在像我們這樣的專業(yè)汽車裝飾公司進(jìn)行汽車

16、裝飾業(yè)務(wù)。 僅有 40 位車主選擇在 4S店進(jìn)行汽車裝飾業(yè)務(wù)。-10-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽在汽車維修中心和其他地點(diǎn)進(jìn)行汽車裝飾業(yè)務(wù)的車主就更加稀少啦。（如下圖所示）可見廣大的車主朋友對(duì)像我們這樣的專業(yè)汽車裝飾公司的信任程度和支持程度還是相對(duì)比較高的。這就更加進(jìn)一步的說明了我們公司的市場(chǎng)是非常巨大的，客戶會(huì)比較多的。車主認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾公司相對(duì)于4S店和汽車修理中心的優(yōu)勢(shì)所在受訪的 210 位車主中，有 110 位車主認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾公司相對(duì)于 4S 店和汽車修理中心的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在價(jià)格相對(duì)便宜上。有 90 位車主認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾公司相對(duì)于 4S 店和汽車修理中心的優(yōu)勢(shì)

17、主要表現(xiàn)在種類齊全質(zhì)量有保證這一方面上。（如下圖所示）可見廣大車主對(duì)于汽車裝飾比較關(guān)心的是價(jià)格和質(zhì)量， 那么我們公司一定要牢牢的把握住價(jià)格優(yōu)勢(shì)， 給車主提高高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)， 以贏得更多的汽車裝飾業(yè)務(wù)。-11-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽車主對(duì)汽車裝飾不滿意的原因受訪的 210 位車主中，竟然有 120 位車主對(duì)汽車裝飾不滿意的原因是售后服務(wù)差，售后維權(quán)難；有 60 位車主對(duì)汽車裝飾不滿意的原因是裝飾缺乏個(gè)性化服務(wù)。（如下圖所示）可以提高售后服務(wù)的質(zhì)量，降低車主售后維權(quán)的難度，提供個(gè)性化的服務(wù)，是對(duì)一家汽車裝飾公司至關(guān)重要的，所以我們公司一定會(huì)從這三方面入手，盡量做到讓顧客

18、滿意。認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)是否會(huì)得到更好的發(fā)展受訪的 210 位車主中，有高達(dá) 95%的車主認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)會(huì)得到更好的發(fā)展；僅僅有 5%的車主認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)不會(huì)得到更好的發(fā)展?？梢娺@個(gè)消費(fèi)群體對(duì)汽車裝飾行業(yè)的未來還是很看好的。-12-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽競(jìng)爭(zhēng)者（經(jīng)營(yíng)者）調(diào)查2.1 調(diào)查工作為了更好的掌握北京地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)者的情況，充分做到“知己知彼”，運(yùn)用神秘顧客等調(diào)查方法對(duì)汽車裝飾經(jīng)營(yíng)者的隨機(jī)調(diào)查和訪問，成功調(diào)查了 25 家公司汽車裝飾公司的經(jīng)營(yíng)者得到了寶貴的一手?jǐn)?shù)據(jù)資料， 并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析， 繪制出統(tǒng)計(jì)圖表，得出結(jié)論。2.2 數(shù)據(jù)圖表分析日均接汽車裝飾

19、業(yè)務(wù)量從圖表中可以看出有13 家公司汽車裝飾公司每天可以的業(yè)務(wù)量有10-20 單；有 8 家公司汽車裝飾公司每天可以的業(yè)務(wù)量有5-10 單；每天接單數(shù)在5 單以下的僅有 5 家企業(yè)?？梢娖囇b飾企業(yè)的總體業(yè)務(wù)量還是很大的。是否有固定客戶-13-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽受訪的 25 家汽車裝飾公司中，有 80%的公司有其固定的客戶群體；僅有 20% 的公司沒有固定的客戶群。 這說明大多數(shù)的汽車裝飾公司都是有它自己忠實(shí)的客戶群的。要想把他們的客戶變?yōu)樽约旱目蛻?，就一定要有自身的?qiáng)大優(yōu)勢(shì)。認(rèn)為汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季有 88%的受訪汽車裝飾公司認(rèn)為汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季是在2-3

20、 月份，認(rèn)為汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季是在4-6 月和 11-1 月的公司都僅為4% 。（如下圖所示）這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的汽車裝飾公司的產(chǎn)品都有季節(jié)性， 以座椅套為例， 北京是個(gè)比較特殊的城市， 春季在北京表現(xiàn)的不是特別明顯， 在每年的 2-3 月份，不論是棉、毛的保暖座椅套還是涼席式的降溫座椅套都沒有多大的市場(chǎng)需求， 所以每年的 2-3 月份為銷售的淡季。認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)是否會(huì)得到更好的發(fā)展-14-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽受訪的 25 家汽車裝飾企業(yè)中， 有 84%認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)會(huì)得到更好的發(fā)展，對(duì)未來的汽車裝飾行業(yè)抱有很大的信心；僅有 12%和 4%的受訪企業(yè)認(rèn)為未

21、來汽車裝飾行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)不明朗或不會(huì)有好的發(fā)展。由此看見，對(duì)于北京的汽車裝飾市場(chǎng)，廣大從業(yè)人員的信心還是比較足的，市場(chǎng)是并沒有充分的飽和，我們公司還是有一定的成立必要和發(fā)展空間的。三、環(huán)境分析（一） 外部環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入 21 世紀(jì)以來，隨著中國(guó)加入 WTO和人民生活水平的提高、消費(fèi)觀念的改變及經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展， 汽車的需求量和保有量出現(xiàn)了加速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。 相信在不久的將來中國(guó)在汽車的保有量上將會(huì)與自行車的保有量一致， 都是人們出行的代步工具而不再是特權(quán)人士的標(biāo)致。 與此同時(shí)，人們對(duì)愛車也愈加呵護(hù)起來，對(duì)汽車日常清潔護(hù)理、 定期美容保養(yǎng)、 汽車養(yǎng)護(hù)用品采購(gòu)使用等行為也就自然成為日常消費(fèi)行為

22、。 三分修理，七分養(yǎng)也成為一種普遍的認(rèn)識(shí)深入人們的頭腦， 極大的促進(jìn)了汽車后市場(chǎng)的發(fā)展， 這其中很大的一部分是促進(jìn)汽車裝飾與美容行業(yè)的極大發(fā)展， 使其成為一個(gè)具有極大利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)。 我國(guó)權(quán)威部門市場(chǎng)調(diào)查表明： 目前我國(guó) 60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣； 30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念； 30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)； 50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)人們對(duì)生活配套裝備的追求， 汽車-15-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽的更新頻率加快， 使得二手車的市場(chǎng)較為

23、火爆， 二手車的銷售也給汽車的裝飾與美容行業(yè)注入了新的元素， 二手車交易人為了使車輛有較好的容貌， 可以通過對(duì)汽車進(jìn)行的裝飾與美容來實(shí)現(xiàn)， 甚至可以使二手車達(dá)到新車的標(biāo)準(zhǔn)， 滿足部分消費(fèi)者的需求。這些跡象均表明汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。 根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì)， 在一個(gè)完全成熟的市場(chǎng)中， 汽車的銷售利潤(rùn)在整個(gè)汽車業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占 20%，甚至更低，零部件供應(yīng)的利潤(rùn)占 20%，而 50 60%的利潤(rùn)是從汽車售后服務(wù)中產(chǎn)生的， 其中汽車裝飾與美容業(yè)中產(chǎn)生的又占有極大的份額。 現(xiàn)在買車后給汽車做二次裝修的車主已經(jīng)達(dá)到 6070%，尤其是一些經(jīng)濟(jì)型轎車的車主更注重汽車的裝飾與美容。法律法規(guī)。

24、在汽車裝飾與美容大力發(fā)展的現(xiàn)在， 國(guó)家也積極推進(jìn)該行業(yè)的發(fā)展， 先后推出了一系列的利好政策。比如給愛車穿上一件個(gè)性化的外衣是不少車主的夢(mèng)想，但一直以來，機(jī)動(dòng)車不得隨意改換顏色，繁瑣的報(bào)批手續(xù)曾叫許多人望而卻步。但現(xiàn)在可以“先斬后奏”了，2008 年 10 月 1 日起實(shí)施的新機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定讓一切從此變得簡(jiǎn)單易行。車主改變車身顏色后，只需10 天內(nèi)向車管所申請(qǐng)變更登記就可以了。此規(guī)定出臺(tái)使得，好多人紛紛把自己的愛車打扮的 , 時(shí)尚又個(gè)性，相當(dāng)火暴。另外國(guó)家從環(huán)保節(jié)約的角度也是鼓勵(lì)進(jìn)行汽車裝飾美容的， 因?yàn)槠囇b飾美容的在一定程度上是對(duì)汽車的保養(yǎng)， 能夠延長(zhǎng)汽車的使用壽命， 有利于國(guó)家的節(jié)能減排。

25、（二）內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)：公司的產(chǎn)品都是來自全國(guó)知名廠家生產(chǎn)的裝飾產(chǎn)品， 全部經(jīng)過相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)鑒定，絕不采購(gòu)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品。切實(shí)送進(jìn)貨渠道上嚴(yán)格把握好質(zhì)量。價(jià)格的優(yōu)勢(shì)： 公司的產(chǎn)品大多會(huì)在順義、鄭州和哈爾濱的國(guó)際汽車用品展上訂購(gòu)，并會(huì)與固定的廠商開展長(zhǎng)期合作，這樣就確保了產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格會(huì)比較低些， 進(jìn)而銷售價(jià)格也會(huì)降低些， 這有利于我們公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。-16-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽公司的優(yōu)勢(shì)： 公司優(yōu)勢(shì)在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面。我們公司設(shè)在京西汽配城，這里鄰近五環(huán)路，交通便利，整個(gè)汽配城實(shí)力很大，在整個(gè)汽車用品行業(yè)處于領(lǐng)先位置，并且是1039 臺(tái)的合作

26、伙伴，而且有自己的汽車雜志，這樣依托這樣強(qiáng)大的汽配城，肯定會(huì)有很多的客源。團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)： 我們公司的管理人員是互補(bǔ)型的，有會(huì)計(jì)專業(yè)的，有營(yíng)銷專業(yè)的，有汽車修理專業(yè)的，而且都非常具有團(tuán)隊(duì)精神。這就使得我們公司具備負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶ｉT人才。我們的團(tuán)隊(duì)成員的私交也非常的好，擁有良好的感情基礎(chǔ)和超強(qiáng)的凝聚力，這使得我們團(tuán)隊(duì)一定是個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。服務(wù)的優(yōu)勢(shì)：我們公司不但在顧客選購(gòu)過程中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 而且在售后服務(wù)上也下了大功夫，我們有自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)所售出的商品進(jìn)行追蹤服務(wù)。劣勢(shì)成品的不足：因?yàn)楫a(chǎn)品不是自己生產(chǎn)的，所以市面上的同質(zhì)化產(chǎn)品較多。應(yīng)對(duì)辦法：盡量采購(gòu)些個(gè)性

27、、新型、市面上少見的商品。公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問題，這是新生公司所無法避免的。 并且公司的管理機(jī)制并不一定能夠科學(xué)有效。而且產(chǎn)品全由供貨商進(jìn)行供給因此這大大增加了產(chǎn)品的成本費(fèi)用。應(yīng)對(duì)辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓(xùn)，進(jìn)行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運(yùn)營(yíng)過程中適時(shí)調(diào)整策略和管理機(jī)制，未來能力允許的情況下，自己生產(chǎn)產(chǎn)品。四、營(yíng)銷策略（一） 預(yù)期目標(biāo)與收益公司預(yù)計(jì)在一年內(nèi)，銷售利潤(rùn)達(dá)到18 萬元人民幣，三年內(nèi)在內(nèi)蒙古鄂爾多斯開設(shè)分店，年銷售利潤(rùn)達(dá)到30 萬元人民幣。五年內(nèi)開設(shè)兩家分店。（二） 營(yíng)銷組合描述產(chǎn)品/ 服務(wù)-17-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽凡是購(gòu)買我公

28、司產(chǎn)品和享受我公司服務(wù)的車主， 均可以領(lǐng)取帶有明信片的積分卡一張，在積分消費(fèi)返現(xiàn)金的同時(shí)， 廣大車主可以方便的聯(lián)系我們， 聯(lián)讓消費(fèi)者遇見此產(chǎn)品問題時(shí)以便與我們咨詢并解決問題， 也可以作為意見或建議反饋的聯(lián)系通道，讓消費(fèi)者購(gòu)買我公司產(chǎn)品無后顧之憂。對(duì)顧客的消費(fèi)記錄通過客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行登記， 根據(jù)不同的產(chǎn)品定期主動(dòng)聯(lián)系客戶，詢問產(chǎn)品使用情況和滿意程度，做好產(chǎn)品追蹤服務(wù)。盡量滿足客戶的個(gè)性化需求， 可以聯(lián)系廠家， 為車主輛車定制產(chǎn)品， 以最優(yōu)的服務(wù)來滿足客戶不同的需求。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)， 遇重大節(jié)日等， 對(duì)客戶進(jìn)行信息發(fā)送， 感謝客戶對(duì)公司的支持和厚愛。采用現(xiàn)金和銀行卡支付相結(jié)合的付款方式，方便

29、消費(fèi)者。產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品定價(jià)要盡量比同行低些，以提高銷量，贏得客戶。促銷由于創(chuàng)業(yè)初期資金還不夠充足， 所以促銷形式應(yīng)該是以彩頁宣傳為主， 地點(diǎn)就設(shè)在汽配城外，目的是為了提升品牌知名度， 增加銷售。同時(shí)進(jìn)行積分卡活動(dòng)，購(gòu)買商品進(jìn)行累積積分，滿 2000元返還現(xiàn)金 50元或等價(jià)物品。配合這個(gè)汽配城進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，增加人氣，提高銷量。銷售渠道分析產(chǎn)品銷售分為零售和批發(fā)兩種， 銷售業(yè)態(tài)分為實(shí)體店銷售和網(wǎng)絡(luò)商店銷售兩種。兩種渠道相互補(bǔ)充相互促進(jìn)發(fā)展。五、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)（一） 資金來源我公司初始創(chuàng)業(yè)資本為15 萬元人民幣，不進(jìn)行任何形式的商業(yè)貸款，資金全部由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)。具體資金來源如下：出資人出資金額-18

30、-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽XXX100 000 ￥XXX20 000 ￥XXX10 000 ￥XXX10 000 ￥XXX10 000 ￥（二） 資金年預(yù)算支出費(fèi)用項(xiàng)目月金額（元）年度合計(jì)（元）備注房租4 00048 000辦理手續(xù)80 000工商、稅務(wù)、過戶，僅第一年年人員工資10 000120 000度進(jìn)貨107 360費(fèi)水電6007 200電費(fèi)為每度 1.20 元用發(fā)票6007 200稅點(diǎn)為 3.3%支快遞費(fèi)用1 00012 000網(wǎng)店發(fā)貨物流費(fèi)用出人員培訓(xùn)4004 800其他日常5006 000會(huì)議、聚餐等活動(dòng)總合計(jì)452 200（第一年）（三） 年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)

31、算2-3 月為本公司進(jìn)行準(zhǔn)備籌劃階段，4 月起進(jìn)行營(yíng)業(yè)。 調(diào)查顯示該行業(yè)的利潤(rùn)率為 150% ，具體收入情況見下表（數(shù)據(jù)根據(jù)真實(shí)店鋪改編）：月份銷售額 ( 元)利潤(rùn)(元)441 66625 000546 66728 000651 66731 000756 66734 000861 66637 000956 66734 0001051 66731 0001161 66637 0001271 66843 000-19-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽161 66637 000242 36725 420341 66625 000合計(jì)645 700387 420公司凈利潤(rùn)：利潤(rùn) - 公司

32、各項(xiàng)日常稅費(fèi) =公司凈利潤(rùn)387 420-205200=182 220 （元）六、致謝與意見反饋非常感謝母校對(duì)我的培養(yǎng)， 讓我具備了好多專業(yè)技能， 同時(shí)非常感謝指導(dǎo)教師劉暢，感謝對(duì)我數(shù)月來的悉心指導(dǎo)。希望呈現(xiàn)給大家的是一份完整而清晰的商業(yè)計(jì)劃書，但是由于本人水平有限，疏漏之處在所難免，懇盼指正。Email ：參考文獻(xiàn)：1宋文光市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)大連理工大學(xué)出版社 2011.52李玉清電子商務(wù)實(shí)務(wù)中國(guó)電力出版社 2009.53楊莉惠客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 2006.64姜何 宋文官網(wǎng)絡(luò)商務(wù)清華大學(xué)出版社 2008.10-20-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽附錄（一）北

33、京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷（消費(fèi)者）您好，我是 XXXXXXXXXXXXX學(xué)院經(jīng)濟(jì)系的調(diào)查員，針對(duì)當(dāng)前北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)，我們想了解一下消費(fèi)者認(rèn)知及滿意情況。耽誤您幾分鐘時(shí)間， 進(jìn)行一下調(diào)查可以嗎？Q1. 您的性別：A.男B.女Q2. 您的年齡？A.20-30歲B.31-45歲C.46-60歲D.60歲以上Q3. 您的職業(yè)是？A. 學(xué)生B.公司職員C.行政事業(yè)單位工作人員D. 自由職業(yè)者Q4. 平均月收入？A.3000 元以內(nèi)B.3000-6000 元C. 6000元以上-21-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽Q5. 您是否對(duì)汽車裝飾行業(yè)有所了解？A. 非常了解B.了解C.不了

34、解Q6. 您認(rèn)為對(duì)自己的愛車進(jìn)行裝飾是否有必要？A. 有必要B.沒有必要C.無所謂Q7.您是否對(duì)自己的愛車做過專業(yè)的汽車裝飾？A.有B.沒有Q8.您對(duì)您得愛車進(jìn)行專業(yè)裝飾的頻率是？A. 幾乎每月都去一次B.每季度一次C.每年一次Q9.您每次大約會(huì)為汽車裝飾支付多少費(fèi)用？A.200元以內(nèi)B.200-500元C. 500-1000元D.1000元以上Q10.您最常做汽車裝飾的是汽車的哪個(gè)部位？A.座椅B.方向盤C.車身D.玻璃E.內(nèi)飾Q11.您對(duì)自己的愛車進(jìn)行裝飾是為了?A. 張顯個(gè)性B.為了美觀C.提高舒適度Q12.您通常會(huì)在什么地方進(jìn)行汽車裝飾？A. 專業(yè)汽車裝飾商行B.汽車 4S店C.汽車修

35、理中心D.其他Q13.您認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾商行相對(duì)于 4S 店和汽車修理中心有什么優(yōu)勢(shì)？（可以多項(xiàng)選擇）A.種類齊全，質(zhì)量有保證B.價(jià)格相對(duì)便宜C.購(gòu)買方便Q14. 您在汽車裝飾商行消費(fèi)是否滿意？A. 滿意 ( 跳至 Q16)B.不滿意Q15.您在汽車裝飾商行消費(fèi)不滿意的原因是？A. 服務(wù)質(zhì)量差B. 售后維權(quán)難C. 無個(gè)性化服務(wù)D. 售后服務(wù)差E. 其他Q16.您認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾商行應(yīng)該具有那些服務(wù)？（可以多項(xiàng)選擇）A. 個(gè)性化定制服務(wù)B.高質(zhì)量的產(chǎn)品追蹤服務(wù)C.健全客戶管理服務(wù)D.完善的售后保障服務(wù)Q17.您認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)是否會(huì)得到更好的發(fā)展？A. 會(huì)B.不會(huì)C.不好說-22-北京 XX

36、XXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽Q18.您對(duì)目前的北京地區(qū)汽車行業(yè)有哪些看法：Q19. 您對(duì)未來的北京汽車裝飾行業(yè)發(fā)展有哪些建議：非常感謝您的配合， 對(duì)于你的個(gè)人信息我們會(huì)依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以保密， 本次調(diào)查到此結(jié)束。 謝謝您，再見！受訪者簽字：受訪者聯(lián)系方式：訪問員：日期：-23-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽附錄（二）北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷（經(jīng)營(yíng)者）您好，我是 XXXXXXXXXXXXX學(xué)院經(jīng)濟(jì)系的調(diào)查員，針對(duì)當(dāng)前北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)，我們想了解一下目前的行業(yè)情況。耽誤您幾分鐘時(shí)間， 進(jìn)行一下調(diào)查可以嗎？Q1. 您所從事的汽車裝飾業(yè)務(wù)所屬于？A. 專業(yè)汽車裝飾商行B.

37、汽車 4S 店C.汽車修理中心D.其他Q2. 您日均接待汽車裝飾業(yè)務(wù)量為？A.5單以內(nèi)B.5-10單C.10-20單D.20單以上Q3.您每單的交易額度大約是多少？A.200元以內(nèi)B.200-500元C. 500-1000元D.1000元以上Q4.您的顧客最常做汽車裝飾的是汽車的哪個(gè)部位？A. 座椅B.方向盤C.車身D.玻璃E.內(nèi)飾Q5. 您是否有固定的顧客？A. 有B.沒有（直接跳著Q7）Q6. 您固定顧客進(jìn)行專業(yè)裝飾的頻率是？A. 幾乎每月都去一次B.每季度一次C.每年一次Q7. 您認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾商行應(yīng)該具有那些服務(wù)？（可以多項(xiàng)選擇）A. 個(gè)性化定制服務(wù)B.高質(zhì)量的產(chǎn)品追蹤服務(wù)C.健全客

38、戶管理服務(wù)D.完善的售后保障服務(wù)Q8. 您認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季在幾月份？A.11-1月份B.2-3月份C.4-6月份D.其他Q9. 您認(rèn)為影響你們汽車裝飾業(yè)務(wù)的最重要因素是？A. 地理位置B.服務(wù)質(zhì)量C.價(jià)格因素D.產(chǎn)品質(zhì)量Q11. 您認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)有？（可以多項(xiàng)選擇）A.種類齊全，質(zhì)量有保證B.價(jià)格相對(duì)便宜C.地理位置優(yōu)越服務(wù)質(zhì)量好-24-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營(yíng)銷杯創(chuàng)業(yè)大賽Q10. 您認(rèn)為當(dāng)前北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)存在哪些問題？（可以多項(xiàng)選擇）A. 個(gè)性化定制服務(wù)不充分B.高質(zhì)量的產(chǎn)品不高C.客戶管理服務(wù)不健全D.售后保障服務(wù)不完善Q12. 您認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)是否會(huì)得到更好的發(fā)展？A. 會(huì)B.不會(huì)C.不好說Q13.您對(duì)目前的北京地區(qū)汽車行業(yè)有哪些看法：Q14. 您對(duì)未來的北京汽車裝飾行業(yè)發(fā)展有哪些建議：非常感謝您的配合， 對(duì)于你的個(gè)人信息我們會(huì)依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以