管理信息案列題解析

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)電子商務領域的電子結算技術（P104）通過案例，請簡要說明什么是電子結算及目前主要的電子結算技術有哪些？答：電子結算就是買主和賣主之間在線資金交換。交換的內容通常是由銀行或中介機構發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具。電子結算方式有：信用卡結算、電子現(xiàn)金結算、電子支票結算、電子錢包介紹、借記卡結算、電子代幣結算等。結合本案例說說什么是第三方支付，目前主流的第三方支付系統(tǒng)有哪些？答：所謂支付，就是一些和產品所在國家以及國外各大簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構

2、提供的交易支持平臺簡述第三方支付系統(tǒng)的優(yōu)勢？答：1、成本優(yōu)勢，支付平臺降低了、企業(yè)、事業(yè)單位直連銀行的成本，滿足了企業(yè)專注發(fā)展在線業(yè)務的收付要求。2、競爭優(yōu)勢，第三方支付平臺的利益中立，避免了與被服務企業(yè)在業(yè)務上的競爭。3、創(chuàng)新優(yōu)勢，第三方支付平臺的個性化服務，使得其可以根據(jù)被服務企業(yè)的市場競爭與業(yè)務發(fā)展所創(chuàng)新的商業(yè)模式，同步定制個性化的支付結算服務。4、第三方支付平臺能夠提供增值服務，幫助商家網站解決實時交易查詢和交易系統(tǒng)分析，提供方便及時的退款和止付服務。5、第三方電子支付平臺可以對交易雙方的交易進行詳細的記錄，從而防止交易雙方對交易行為可能的抵賴以及為在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛問題提供相

3、應的證據(jù)，雖沒有使用較先進的SET協(xié)議卻起到了同樣的效果?？傊谌诫娮又Ц镀脚_是當前所有可能的突破支付安全和交易信用雙重問題中較理想的解決方案。醫(yī)院信息系統(tǒng)案列（P107）什么是網絡拓撲結構？常見的網絡拓撲結構有哪些？答：網絡拓撲結構是指用傳輸媒體互連各種設備的物理布局，就是用什么把網絡中的等設備連接起來。 主要有星型結構、分布式結構、樹型結構、網狀結構、等結合本案例說說為什么是本案例采用了國際標準的星型網絡拓撲結構？其工作原理是怎樣的？答：星型拓撲結構是一種以中央節(jié)點為中心,把若干外圍節(jié)點連接起來的輻射式互聯(lián)結構。這種結構適用于局域網,特別是近年來連接的局域網大都采用這種連接方式。這種連接

4、方式以雙絞線或同軸電纜作連接線路。星型拓撲結構的特點是：安裝容易,結構簡單,費用低,通常以集線器(Hub)作為中央節(jié)點,便于維護和管理。中央節(jié)點的正常運行對網絡系統(tǒng)來說是至關重要的。根據(jù)管理信息系統(tǒng)理論，結合醫(yī)療行業(yè)，請簡述一般的醫(yī)院信息系統(tǒng)的核心模塊有哪些?答：臨床診療部分、藥品管理部分、綜合查詢部分、農合接口功能模塊、系統(tǒng)管理模塊。江鈴國際管理信息系統(tǒng)案列(P120)江鈴國際集團原有模式會給企業(yè)帶來哪些問題？答：1、無法滿足目前日趨激烈的競爭環(huán)境的需要。2、原有的模式造成業(yè)務管理過于復雜，效率下降。3、財務核算不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和傳遞。4、原有的模式下財務不能完全甩帳，只能做事后分析，不能進

5、什么是信息孤島？答：所謂信息孤島是指一些企業(yè)不能實現(xiàn)全面控制和管理的信息盲點。給江鈴國際集團建立一個簡單的人力資源信息系統(tǒng)系統(tǒng)方案。答：分布式計算模式對分布式管理模式而言，人力資源管理信息系統(tǒng)可以相應地采用分布式計算模式，即各企業(yè)在各自獨立的局域網內部署并運行人力資源信息系統(tǒng)，并定期將必要數(shù)據(jù)傳遞到上級企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中。信息系統(tǒng)的網絡結構大致可分為三層：第三層：三級子企業(yè)。需處理的數(shù)據(jù)即是該公司自身產生的數(shù)據(jù)。根據(jù)其規(guī)模大小，三級企業(yè)的數(shù)據(jù)庫服務器與應用服務器可在同一臺服務器上運行。第二層：二級子企業(yè)。需處理本公司數(shù)據(jù)及其下屬公司上報的數(shù)據(jù)。因公司規(guī)模較大，數(shù)據(jù)量亦較大，對數(shù)據(jù)處理的可靠性、穩(wěn)定

6、性、安全性等要求亦隨之而增加，二級企業(yè)由于數(shù)據(jù)處理比較頻繁，建議數(shù)據(jù)庫服務器與應用服務器分開運行。第一層：集團總部。需處理的數(shù)據(jù)包括集團總部本身的數(shù)據(jù)及二級企業(yè)及直屬子公司上報的數(shù)據(jù)。因集團總部實際是可直接或間接處理集團所有員工的信息，故數(shù)據(jù)量很大，對數(shù)據(jù)庫的可靠性、穩(wěn)定性、并發(fā)處理能力、安全性等亦已達到了很高的程度，集團總部因承擔了海量的數(shù)據(jù)處理任務，建議數(shù)據(jù)庫服務器與應用服務器分開運行，并且應提供專門的內部網服務器，以實現(xiàn)網上信息查詢與網上流程自助服務。在集團內部網上，各級企業(yè)的數(shù)據(jù)處理與傳遞方式為：1、在局域網內部：各客戶端可根據(jù)權限直接訪問、修改相應信息；所有修改結果及時反映到本地數(shù)據(jù)

7、庫中。2、在廣域網上：當下屬企業(yè)數(shù)據(jù)處理完成后，及時將處理結果上報到其上級公司，存入其上級公司的數(shù)據(jù)庫中，以備集中處理時用。北京天壇醫(yī)院建設無線網絡（P128）什么是網絡拓撲結構？計算機網絡的拓撲結構分為哪幾種類型？答：計算機網絡拓撲結構是通過網中結點與通信線路之間的幾何關系表示網絡結構，反映出網絡各實體之間的結構關系。星形拓撲結構，總線型拓撲結構，環(huán)形拓撲結構，樹形拓撲結構，網狀型拓撲結構，混合型拓撲結構，蜂窩拓撲結構。通過本案例，請總結天壇醫(yī)院建設無線網絡的經驗與收獲。答：天壇醫(yī)院無線網絡部署后，使新建的無線網絡與原來的有線網絡、應用系統(tǒng)有機無縫的結合起來，幫助天壇醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)療設備、信息的

8、高度共享和有效利用，從而達到提高效率、節(jié)省醫(yī)院人手和提高服務質量的目的。此外，隨著醫(yī)院無線覆蓋范圍面積的擴大和就診病人數(shù)量的增加，無線網絡所具有的可擴容性還利于為今后的網絡擴容作準備留出足夠空間。通過本案例，你是如何理解醫(yī)療行業(yè)信息化的？答：醫(yī)療信息化即的數(shù)字化、網絡化、信息化，是指通過計算機科學和現(xiàn)代網絡通信技術及數(shù)據(jù)庫技術，為各醫(yī)院之間以及醫(yī)院所屬各部門之間提供病人信息和管理信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)交換，并滿足所有授權用戶的功能需求。根據(jù)國際統(tǒng)一的醫(yī)療系統(tǒng)信息化水平劃分，醫(yī)療信息化的建設分為三個層次：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、臨床信息管理系統(tǒng)和公共衛(wèi)生信息化。 醫(yī)療服務信息化是國際發(fā)展趨

9、勢。隨著信息技術的快速發(fā)展，國內越來越多的醫(yī)院正加速實施基于信息化平臺、 HIS 系統(tǒng)的整體建設，以提高醫(yī)院的服務水平與核心競爭力。 信息化不僅提升了醫(yī)生的工作效率，使醫(yī)生有更多的時間為患者服務，更提高了患者滿意度和信任度，無形之中樹立起了醫(yī)院的科技形象。因此，醫(yī)療業(yè)務應用與基礎網絡平臺的逐步融合正成為國內醫(yī)院，尤其是大中型醫(yī)院信息化發(fā)展的新方向。廣州白云電器設備廠建設CIMS系統(tǒng)（P135）什么是CIMS？答：CIMS（計算機/現(xiàn)代）是通過計算機硬，并綜合運用、制造技術、自動化技術、。將企業(yè)生產全部過程中有關的人、技術、經營管理三要素及其信息與物流有機集成并優(yōu)化運行的復雜的大系統(tǒng)。（2）通過

10、本案例，你認為制造企業(yè)在實施CIMS系統(tǒng)過程中應注重什么？答：對于企業(yè)來說，CIMS系統(tǒng)是一個復雜系統(tǒng)工程，要搞好好并不容易。通過這個案例我們，我們可以看到，企業(yè)上CIMS系統(tǒng)需要大量的基礎工作和基礎數(shù)據(jù)，是一個逐步推進的過程。在現(xiàn)在的制造業(yè)信息化熱潮中，制造業(yè)企業(yè)應當要保持冷靜，重視基礎數(shù)據(jù)，扎扎實實做好基礎工作。（3）通過本案例，你認為制造企業(yè)信息化能給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來什么？集成化的財務信息管理（P142）你是如何理解貴州日報報業(yè)集團的集成化財務管理的？答：集成化財務管理是利用現(xiàn)代網絡技術和信息集成方法，將財務與業(yè)務、與供應鏈集成起來，追求整體效率和效益的提高，實現(xiàn)縮短生產前置時間，提

11、高產品質量和服務質量、提高企業(yè)的整體柔性、減少庫存等戰(zhàn)略性好處，使企業(yè)具有低能耗、低物耗、高效益、高應變能力，實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流和信息流的高度統(tǒng)一以及財務的實時管理，以適應柔性生產、組織扁平化和產品個性化的市場要求。財務信息化達到的目的是什么？答：推進財務管理，其目的在于利用信息技術，消除各個“”，實現(xiàn)財務集成式管理。你覺得推進財務信息化的過程需要注意哪些方面？答：通過財務信息化工作實踐，我認為在企業(yè)推行財務信息化過程中，應注意以下幾方面的問題：一、提高會計人員素質，掌握一定的計算機知識和操作技能財務人員應與軟件公司充分溝通，明確目標，并做好初始化工作三、財務信息化后的財務安全問題完善和發(fā)展

12、財務信息化企業(yè)網絡營銷（P145）請談一下網絡營銷的優(yōu)勢？答：成本低，效率高，傳播廣，效果好，及時性。1、可以有效降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。2、無店面租金成本。且有實現(xiàn)產品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低運營成本。3、網絡營銷為企業(yè)架起了一座通向國際市場的。4、網絡營銷具有和縱深性 ，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。5、成本低、速度快、更改靈活，6、，7、更具有針對性，8、有可重復性和可檢索性，9、受眾高，網絡營銷在貴陽應用發(fā)展面臨的瓶頸有哪些方面？答：1、大部分貴陽企業(yè)對網絡營銷投入不大網絡營銷不系統(tǒng)貴陽網絡營銷缺乏計劃貴陽網絡營銷投入結構不合理針對貴陽市中小企業(yè)，

13、你覺得實施網絡營銷的可行性步驟是什么？網站推廣網絡推廣網絡營銷的關系企業(yè)網商實施網絡營銷的目的從網絡營銷到網絡營銷策劃制定有針對性指導性的實戰(zhàn)型網絡營銷策劃書順豐快運公司呼叫中心（P160）什么是CRM（客戶管理管理）？答：CRM（Customer Relationship Management）即。是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應等流程的軟件系統(tǒng)。你認為呼叫中心給順豐速運公司帶來了什么競爭優(yōu)勢？答：成本競爭力：精細化管理的思路呼喚企業(yè)重視客戶資源和信息資源。質量競爭力：統(tǒng)一于產業(yè)標準、服務水平，唯有“客戶服務”才

14、是相對持久穩(wěn)定的優(yōu)勢。速度的競爭力：信息時代數(shù)據(jù)的及時、高效利用推動企業(yè)加速度發(fā)展。創(chuàng)新的競爭力：呼叫中心成為溝通客戶與物流企業(yè)之間的窗口，為物流企業(yè)帶來創(chuàng)新的源泉。你如何理解呼叫中心在物流信息化中心的作用和地位？答：成本中心的定位?，F(xiàn)在大多數(shù)的呼叫中心被企業(yè)視為成本中心。雖然這些呼叫中心所倡導的永遠是改善客戶的滿意度,但是這些呼叫中心的日常重點是衡量如何能夠不斷的減少呼叫中心成本。信息系統(tǒng)建設的IT規(guī)劃（P164）仔細分析集團整體的現(xiàn)狀，列出出現(xiàn)的問題？列舉IT規(guī)劃的常用方法及思想？500字范圍內說明由辦案例得到的啟示創(chuàng)業(yè)醫(yī)療信息系統(tǒng)實施運行方案（P178）什么是系統(tǒng)實施？系統(tǒng)實施的主要任務