職位描述 酒店業(yè)務(wù)部收益管理部高級經(jīng)理

1、職位描述文件職位識(shí)別信息職位名稱收益管理部高級級經(jīng)理所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號所在城市工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部部出差要求無偶爾經(jīng)經(jīng)常常駐版本號V1.0生效日期2005年6月月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)職位酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)經(jīng)理直接下級職位收益管理部高級級副經(jīng)理人員管理權(quán)限薪酬無 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)直接下級人數(shù)2人績效無 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)11人 配備無 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位收益管理部高級級副經(jīng)理、主主管；酒店管管理部經(jīng)理、資資料管理部主主管、運(yùn)營部部門營運(yùn)經(jīng)理理對職位產(chǎn)生影響響的外部機(jī)構(gòu)構(gòu)同行業(yè)公司、獵獵頭公司、酒酒店產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商受到職位影響的的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)

2、公司、酒酒店產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商任職資格教育程度大學(xué)或同等學(xué)歷歷以上專業(yè)方向經(jīng)營管理/旅游游服務(wù)/酒店店管理及相關(guān)關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上同行業(yè)業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)的旅游游業(yè)、酒店市市場銷售知識(shí)識(shí)；掌握相關(guān)工作業(yè)業(yè)務(wù)流程；了解公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)、各部門門相互協(xié)作關(guān)關(guān)系、公司大大概運(yùn)作流程程；熟悉本部門各項(xiàng)項(xiàng)工作流程、規(guī)規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能計(jì)劃及執(zhí)行能力力組織協(xié)調(diào)能力人際溝通能力突發(fā)事件的處理理能力專業(yè)技能旅游市場的動(dòng)態(tài)態(tài)預(yù)測能力本行業(yè)的管理運(yùn)運(yùn)作能力競爭對手的調(diào)研研分析能力酒店收益管理技技巧通用技能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用能力良好的中、英文文表達(dá)和寫作作能力高度客戶服務(wù)意意識(shí)職位目的與

3、職責(zé)責(zé)職位目的（存在在的理由，限限制和目標(biāo)）為保證部門各項(xiàng)項(xiàng)工作的順利利開展，在酒酒店業(yè)務(wù)部總總經(jīng)理的授權(quán)權(quán)下，協(xié)助其其進(jìn)行市場分分析、控制房房間配額、促促進(jìn)產(chǎn)品銷售售、合理配備備人員、掌握握成本預(yù)算、制制定績效考核核等，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最最佳利潤率為為核心的目標(biāo)標(biāo)，并建立與與維護(hù)內(nèi)部工工作的流程管管理體系，及及時(shí)為運(yùn)營部部門提供良好好的產(chǎn)品與服服務(wù)支持。職責(zé)范圍(名稱、定義、該該職責(zé)所要達(dá)達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬擬定酒店產(chǎn)品品配額的利潤潤加幅，協(xié)助助營運(yùn)部分實(shí)實(shí)現(xiàn)利潤率及及利潤額目標(biāo)標(biāo)全部內(nèi)、外客戶的滿滿意度上級評價(jià)戰(zhàn)

4、術(shù)層面1目標(biāo)制定：各區(qū)域酒店房間間的平均利潤潤率；各區(qū)域酒店房間間的滿房率；各區(qū)域酒店各種種房態(tài)的使用用比例；各區(qū)域酒店訂房房的利潤額指指標(biāo)。2計(jì)劃實(shí)施：根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計(jì)計(jì)擬定并審核核酒店配額的的銷控計(jì)劃；參與提出酒酒店已掌控配配額的推廣方方式；參與制制訂配額的銷銷售策略；確確定房間配額額的利潤加幅幅或售價(jià)；監(jiān)監(jiān)督配額控制制人員配備及及人力、辦公公成本預(yù)算；監(jiān)督具體計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情情況。3績效考核：各區(qū)域酒店的房房態(tài)售控；房房間配額使用用率；酒店滿滿房率控制；房間的平均均利潤率；平平均新增配額額間夜的利潤潤率；4團(tuán)隊(duì)管理：建立并不斷完善善部門的工作作流程體系；制定有效的的業(yè)績考核制制度；就組織織結(jié)

5、構(gòu)和職位位設(shè)置提出有有價(jià)值的優(yōu)化化建議；合理理利用人力資資源；保持良良好的上下級級溝通渠道；了解下屬思思想動(dòng)態(tài)，積積極協(xié)助共同同實(shí)現(xiàn)部門的的工作目標(biāo)；根據(jù)業(yè)務(wù)性性質(zhì)，實(shí)行數(shù)數(shù)據(jù)化管理制制度。5部門協(xié)作：配合運(yùn)營部門對對酒店房間配配額的銷售；及時(shí)協(xié)助處處理運(yùn)營過程程中遇到的日日常問題及客客戶投訴等；與技術(shù)支持持部門合作，共共同建立并完完善業(yè)務(wù)工作作流程體系；部門內(nèi)各工工作職能的緊緊密配合。全部協(xié)助全部全部部分全部各種房態(tài)的售控控比例新增的平均利潤潤率新增的平均間夜夜利潤額酒店的滿房率房間配額的使用用率可用的房間配額額量內(nèi)外客戶的滿意意度上級評價(jià)內(nèi)、外客戶的滿滿意度上級評價(jià)客戶滿意度部門員工的滿意意度上級評價(jià)操作層面根據(jù)運(yùn)營中心每每天的酒店預(yù)預(yù)訂量和網(wǎng)上上的預(yù)訂量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各區(qū)域酒酒店房間配額額的使用情況況；及時(shí)查看各區(qū)域域酒店的房態(tài)態(tài)信息，第一一時(shí)間與酒店店聯(lián)系，爭取取到更多的房房間配額；對出現(xiàn)滿房的區(qū)區(qū)域酒店應(yīng)及及時(shí)掌握周邊邊同檔次酒店店的房間配額額；在旺季的時(shí)候根根據(jù)房間的使使用占有率，提提前對房間配配額實(shí)行利潤潤加幅控制。全部內(nèi)外部滿意度（酒酒店供應(yīng)商、直直接客戶）上級評估管理類參與制定本部門門的組織機(jī)