網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理變革

1、科技創(chuàng)新 物流e化中軟冠群打造世界級(jí)的物流管理信息平臺(tái)中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司 副總工程師中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司 副總工程師中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 執(zhí)行副總裁 秦秦俊峰【摘要】 介紹了企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義，企業(yè)信息化的要以物流管理信息化為重點(diǎn)的思路以及中軟冠群在企業(yè)信息化建設(shè)方面的策略。中軟冠群的整體解決方案以及行業(yè)解決方案概述。目前，中軟冠群已經(jīng)形成了完整的銷(xiāo)售和服務(wù)體系。【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化Logistics Management ERP（Enterprise resource Planning） SCM(Supply Chain Managem

2、ent) BPR(Business Process Re-Engineering) 電子商務(wù)隨著中國(guó)加加入WTTO，中中國(guó)企業(yè)業(yè)正在興興起的國(guó)國(guó)際化管管理、并并購(gòu)以及及國(guó)際化化的大循循環(huán)采購(gòu)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)對(duì)企業(yè)利利用“信息高高速公路路”的程度度和緊迫迫性發(fā)出出“生”、“死”通牒。對(duì)對(duì)于一個(gè)個(gè)企業(yè)來(lái)來(lái)講，經(jīng)經(jīng)營(yíng)是龍龍頭，經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策決定著著企業(yè)的的成敗。美美國(guó)著名名的經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家、諾諾貝爾經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獎(jiǎng)得主赫赫伯特西蒙教授告告訴我們們：“經(jīng)營(yíng)管管理的核核心問(wèn)題題是經(jīng)營(yíng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)營(yíng)的核心心問(wèn)題是是決策，決決策的核核心問(wèn)題題是創(chuàng)新新?！眲?chuàng)新經(jīng)經(jīng)營(yíng)是一一項(xiàng)復(fù)雜雜的系統(tǒng)統(tǒng)工程。系系統(tǒng)的對(duì)對(duì)立面是是無(wú)序，系系統(tǒng)有序

3、序性是以以信息量量表示的的，信息息量越多多，系統(tǒng)統(tǒng)的有序序程度越越高。從從系統(tǒng)學(xué)學(xué)的角度度看，一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)不是渾渾然一體體，而是是有層次次結(jié)構(gòu)的的。具體體地講，系系統(tǒng)要由由人、裝裝置與過(guò)過(guò)程有序序的組合合起來(lái)去去實(shí)現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一的目目標(biāo)，其其功能是是接收信信息、能能量和物物質(zhì)，并并根據(jù)時(shí)時(shí)間程序序產(chǎn)生新新的信息息、能量量和物質(zhì)質(zhì)。對(duì)一一個(gè)企業(yè)業(yè)來(lái)講，也也需要有有靈敏的的檢測(cè)與與反饋通通道，隨隨時(shí)對(duì)本本企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)的全過(guò)過(guò)程，也也就是整整個(gè)物流流的增值值過(guò)程進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控，對(duì)市市場(chǎng)的反反應(yīng)進(jìn)行行監(jiān)測(cè)。提提高企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力有方方面因素素。除了了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略以外外，主要要的三個(gè)個(gè)方面是是：設(shè)計(jì)計(jì)、制造造

4、和管理理。其中中制造和和管理，是是作為企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)的主要要內(nèi)容，也也是企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)（Ennterrpriise Ressourrcess Pllannningg，簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)ERPP）主題題的重要要技術(shù)。 一、高新技技術(shù)及其其產(chǎn)業(yè)化化發(fā)展是是“新經(jīng)濟(jì)濟(jì)”的核心心“新經(jīng)濟(jì)”是指在在經(jīng)濟(jì)全全球化和和信息技技術(shù)革命命的帶動(dòng)動(dòng)下，以以生命科科學(xué)技術(shù)術(shù)、新能能源技術(shù)術(shù)、新材材料技術(shù)術(shù)、空間間技術(shù)、海海洋技術(shù)術(shù)、環(huán)境境技術(shù)和和管理技技術(shù)等高高新技術(shù)術(shù)產(chǎn)業(yè)為為龍頭的的經(jīng)濟(jì) 。我們正在進(jìn)進(jìn)入一個(gè)個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代代經(jīng)濟(jì)事事務(wù)運(yùn)作作中出現(xiàn)現(xiàn)、使用用和普及及化為內(nèi)內(nèi)在推動(dòng)動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代。

5、這種種狀態(tài)才才剛剛開(kāi)開(kāi)始。當(dāng)當(dāng)初，蒸蒸汽機(jī)的的出現(xiàn)提提供了一一種新的的動(dòng)力機(jī)機(jī)械，只只有將蒸蒸汽機(jī)裝裝配到火火車(chē)、輪輪船、紡紡織廠(chǎng)、面面粉廠(chǎng)等等系統(tǒng)中中并在世世界上普普及化后后，它才才推動(dòng)了了社會(huì)、改改造了世世界，它它才成為為時(shí)代的的象征。裝裝配線(xiàn)誕誕生，提提供了一一種新的的生產(chǎn)力力配置方方式，只只有裝配配線(xiàn)被世世界各地地的企業(yè)業(yè)普遍認(rèn)認(rèn)可、采采納，并并大幅度度提高生生產(chǎn)率后后，才肯肯定了它它在生產(chǎn)產(chǎn)變革中中的地位位。計(jì)算算機(jī)和互互聯(lián)網(wǎng)的的出現(xiàn)是是一種技技術(shù)創(chuàng)新新，計(jì)算機(jī)機(jī)和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)在改改造著現(xiàn)現(xiàn)在的世世界，其其革命性性的結(jié)果果正在一一步步顯顯露出來(lái)來(lái)。當(dāng)計(jì)計(jì)算機(jī)和和互聯(lián)網(wǎng)成成為社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步

6、步的基本本工具，社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)事務(wù)的的運(yùn)作的基礎(chǔ)，并并被社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的各各個(gè)方面面普遍認(rèn)認(rèn)可、采采納并成成為新的的經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展推動(dòng)動(dòng)力量時(shí)時(shí)，我們已已經(jīng)進(jìn)入入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是是知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的一一種具體體形態(tài)，這這種新的的經(jīng)濟(jì)形形態(tài)正以以極快的的速度影影響著社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)與人們們的生活活。與傳傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)相比，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)具有以以下顯著著的特征征：快捷捷性，高高滲透性性，自我我膨脹性性，邊際際效益遞遞增性，外外部經(jīng)濟(jì)濟(jì)性，可可持續(xù)性性和直接接性。1快捷性性 消除時(shí)時(shí)空差距距是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)使世世界發(fā)生生的根本本性變化化之一。首首先，互互聯(lián)網(wǎng)突突破了傳傳統(tǒng)的國(guó)國(guó)家、地地區(qū)界限限，被網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連為為一體

7、，使使整個(gè)世世界緊密密聯(lián)系起起來(lái)，把把地球變變成為一一個(gè)“村村落”，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)可以以24小小時(shí)不間間斷運(yùn)行行，經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)更更少受到到時(shí)間因因素制約約。再次次，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是是一種速速度型經(jīng)經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)現(xiàn)代信息息網(wǎng)絡(luò)可可用光速速傳輸信信息，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)以接近近于實(shí)時(shí)時(shí)的速度度收集、處處理和應(yīng)應(yīng)用信息息，節(jié)奏奏大大加加快了。因因此，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展趨勢(shì)應(yīng)應(yīng)是對(duì)市市場(chǎng)變化化發(fā)展高高度靈敏敏的“即即時(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)”或“實(shí)實(shí)時(shí)運(yùn)作作經(jīng)濟(jì)”。最最后，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)從本質(zhì)質(zhì)上講是是一種全全球化經(jīng)經(jīng)濟(jì)。2高滲透透性 迅速發(fā)發(fā)展的信信息技術(shù)術(shù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)，具具有極高高的滲透透性功能能，使得得信息服服務(wù)業(yè)迅迅速地向向第一、

8、第第二產(chǎn)業(yè)業(yè)擴(kuò)張，使使三大產(chǎn)產(chǎn)業(yè)之間間的界限限模糊，出出現(xiàn)了第第一、第第二和第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)相互融融合的趨趨勢(shì)?？煽梢哉f(shuō)，在在網(wǎng)絡(luò)信信息技術(shù)術(shù)的推動(dòng)動(dòng)下，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)間的的相互結(jié)結(jié)合和發(fā)發(fā)展新產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的速速度大大大提高。3自我膨膨脹性 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的自自我膨脹脹性突出出表現(xiàn)在在四大定定律上：一是摩摩爾定律律(Mooorees Laww)。119655年，摩摩爾預(yù)測(cè)測(cè)到單片片硅芯片片的運(yùn)算算處理能能力，每每18個(gè)個(gè)月就會(huì)會(huì)翻一番番，而與與此同時(shí)時(shí)，價(jià)格格則減半半。實(shí)踐踐證明，330多年年來(lái)，這這一預(yù)測(cè)測(cè)一直比比較準(zhǔn)確確，預(yù)計(jì)計(jì)在未來(lái)來(lái)仍有較較長(zhǎng)時(shí)間間的適用用期。二二是梅特特卡夫法法則(MMetccalff L

9、aaw)，按按照此法法則，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的價(jià)值值等于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)的平平方，這這說(shuō)明網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生生和帶來(lái)來(lái)的效益益將隨著著網(wǎng)絡(luò)用用戶(hù)的增增加而呈呈指數(shù)形形式增長(zhǎng)長(zhǎng)。三是是馬太效效應(yīng)(MMattthewws EEffeect)，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中，由由于人們們的心理理反應(yīng)和和行為慣慣性，在在一定條條件下，優(yōu)優(yōu)勢(shì)或劣劣勢(shì)一旦旦出現(xiàn)并并達(dá)到一一定程度度，就會(huì)會(huì)導(dǎo)致不不斷加劇劇而自行行強(qiáng)化，出出現(xiàn)“強(qiáng)強(qiáng)者更強(qiáng)強(qiáng)，弱者者更弱”的的壟斷局局面。四四是吉爾爾德定律律(Giildeerss Laaw)，據(jù)據(jù)美國(guó)激激進(jìn)的技技術(shù)理論論家喬治治吉爾爾德預(yù)測(cè)測(cè):在可可預(yù)見(jiàn)的的未來(lái)(未來(lái)110年)，通訊訊系統(tǒng)的的總帶寬寬將以

10、每每年3倍倍的速度度增長(zhǎng)。隨隨著通訊訊能力的的不斷提提高，吉吉爾德斷斷言，每每比特傳傳輸價(jià)格格朝著免免費(fèi)的方方向下躍躍，費(fèi)用用的走勢(shì)勢(shì)呈現(xiàn)出出“漸進(jìn)進(jìn)曲線(xiàn)”(Asyympootottic Currve)的規(guī)律律，價(jià)格格點(diǎn)無(wú)限限接近于于零。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的四大大定律不不僅展示示了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)自自我膨脹脹的規(guī)模模與速度度，而且且提示了了其內(nèi)在在的規(guī)律律。4邊際效效益遞增增性 邊際效效益隨著著生產(chǎn)規(guī)規(guī)模的擴(kuò)擴(kuò)大會(huì)顯顯現(xiàn)出不不同的增增減趨勢(shì)勢(shì)。在工工業(yè)社會(huì)會(huì)物質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中，邊際際效益遞遞減是普普遍規(guī)律律。與此此相反，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)卻顯現(xiàn)現(xiàn)出明顯顯的邊際際效益遞遞增性。(1)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)邊際成成本遞

11、減減。信息息網(wǎng)絡(luò)成成本主要要由三部部分構(gòu)成成：一是是網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)成本本，二是是信息傳傳遞成本本，三是是信息的的收集、處處理和制制作成本本。由于于信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可以以長(zhǎng)期使使用，并并且其建建設(shè)費(fèi)用用與信息息傳遞成成本及入入網(wǎng)人數(shù)數(shù)無(wú)關(guān)。所所以前兩兩部分的的邊際成成本為零零，平均均成本都都有明顯顯遞減趨趨勢(shì)。只只有第三三種成本本與入網(wǎng)網(wǎng)人數(shù)相相關(guān)，即即入網(wǎng)人人數(shù)越多多，所需需信息收收集、處處理、制制作的信信息也就就越多，這這部分成成本就會(huì)會(huì)隨之增增大，但但其平均均成本和和邊際成成本都呈呈下降趨趨勢(shì)。因因此，信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的平均均成本隨隨著入網(wǎng)網(wǎng)人數(shù)的的增加而而明顯遞遞減，其其邊際成成本則隨隨之緩慢慢遞減，

12、但但網(wǎng)絡(luò)的的收益卻卻隨入網(wǎng)網(wǎng)人數(shù)的的增加而而同比例例增加；網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)模越大大，總收收益和邊邊際收益益就越大大。(22)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具具有累積積增值性性。在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中，對(duì)對(duì)信息的的投資不不僅可以以獲得一一般的投投資報(bào)酬酬，還可可以獲得得信息累累積的增增值報(bào)酬酬。這是是由于一一方面信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能夠發(fā)發(fā)揮特殊殊功能，把把零散而而無(wú)序的的大量資資料、數(shù)數(shù)據(jù)、信信息按照照使用者者的要求求進(jìn)行加加工、處處理、分分析、綜綜合，從從而形成成有序的的高質(zhì)量量的信息息資源，為為經(jīng)濟(jì)決決策提供供科學(xué)依依據(jù)。同同時(shí)，信信息使用用具有傳傳遞效應(yīng)應(yīng)。信息息的使用用會(huì)帶來(lái)來(lái)不斷增增加的報(bào)報(bào)酬。舉舉例來(lái)說(shuō)說(shuō)，一條條技術(shù)信信息

13、能將將以任意意的規(guī)模模在生產(chǎn)產(chǎn)中加以以運(yùn)用。這這就是說(shuō)說(shuō)，在信信息成本本幾乎沒(méi)沒(méi)有增加加的情況況下，信信息使用用規(guī)模的的不斷擴(kuò)擴(kuò)大可以以帶來(lái)不不斷增加加的收益益。這種種傳遞效效應(yīng)也使使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)現(xiàn)邊際收收益遞增增的趨勢(shì)勢(shì)。5外部經(jīng)經(jīng)濟(jì)性 一般的的市場(chǎng)交交易是買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方根據(jù)各各自獨(dú)立立的決策策締結(jié)的的一種契契約，這這種契約約只對(duì)締締約雙方方有約束束力而并并不涉及及或影響響其它市市場(chǎng)主體體的利益益。但在在某些情情況下，契契約履行行產(chǎn)生的的后果卻卻往往會(huì)會(huì)影響到到締約雙雙方以外外的第三三方(個(gè)個(gè)體或群群體)。這這些與契契約無(wú)關(guān)關(guān)的卻又又受到影影響的經(jīng)經(jīng)濟(jì)主體體，可統(tǒng)統(tǒng)稱(chēng)為外外部，它它們所受受到

14、的影影響就被被稱(chēng)為外外部效應(yīng)應(yīng)。契約約履行所所產(chǎn)生的的外部效效應(yīng)可好好可壞，分分別稱(chēng)為為外部經(jīng)經(jīng)濟(jì)性和和外部非非經(jīng)濟(jì)性性。通常常情況下下，工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶帶來(lái)的主主要是外外部非經(jīng)經(jīng)濟(jì)性，如如工業(yè)“三三廢”，而而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)則主主要表現(xiàn)現(xiàn)為外部部經(jīng)濟(jì)性性，網(wǎng)絡(luò)形形成的是是自我增增強(qiáng)的虛虛擬循環(huán)環(huán)，增加了了成員就就增加了了價(jià)值，反反過(guò)來(lái)又又吸引更更多的成成員，形成螺螺旋型優(yōu)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)成為為“特別別有效的的外部?jī)r(jià)價(jià)值資源源”。6可持續(xù)續(xù)性 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)是知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的一種種具體形形態(tài)，知知識(shí)、信信息是支支撐網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的的主要資資源。美美國(guó)未來(lái)來(lái)學(xué)家托托夫勒指指出：“知知識(shí)已成成為所有有創(chuàng)造財(cái)財(cái)富所必必需的

15、資資源中最最為寶貴貴的要素素，知識(shí)正正在成為為一切有有形資源源的最終終替代”，正正是知識(shí)識(shí)與信息息的特性性使網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具具有了可可持續(xù)性性。信息息與知識(shí)識(shí)具有可可分享性性，這一一特點(diǎn)與與實(shí)物顯顯然不同同。一般般實(shí)物商商品交易易后，出出售者就就失去了了實(shí)物，而而信息、知知識(shí)交易易后，出出售信息息的人并并沒(méi)有失失去信息息，而是是形成出出售者和和購(gòu)買(mǎi)者者共享信信息與知知識(shí)的局局面。現(xiàn)現(xiàn)在，特特別是在在錄音、錄錄像、復(fù)復(fù)制、電電子計(jì)算算機(jī)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)迅迅速發(fā)展展的情況況下，信信息的再再生能力力很強(qiáng)，這這就為信信息資源源的共享享創(chuàng)造了了更便利利的條件件。更為為重要的的是，在在知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)過(guò)程

16、程中，作作為主要要資源的的知識(shí)與與信息具具有零消消耗的特特點(diǎn)。7直接性性 由于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)發(fā)展，經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織結(jié)構(gòu)趨趨向薄平平化，處處于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)端點(diǎn)的的生產(chǎn)者者與消費(fèi)費(fèi)者可直直接聯(lián)系系，而降降低了傳傳統(tǒng)的中中間商層層次存在在的必要要性，從從而顯著著降低了了交易成成本，提提高了經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益?？梢?jiàn)，高新新技術(shù)及及其產(chǎn)業(yè)業(yè)化的發(fā)發(fā)展是“新經(jīng)濟(jì)濟(jì)”的核心心。二、現(xiàn)行企企業(yè)運(yùn)作作模式與與新經(jīng)濟(jì)濟(jì)模式的的沖突供應(yīng)鏈管理理是新的的管理理理念，在在一些方方面存在在與傳統(tǒng)統(tǒng)管理思思想的不不同之處處，這也也是管理理思想發(fā)發(fā)展所具具有的特特點(diǎn)。因因此，供供應(yīng)鏈管管理應(yīng)該該首先認(rèn)認(rèn)清傳統(tǒng)統(tǒng)管理理理論所存存在的問(wèn)問(wèn)題，這這樣

17、才能能更好的的發(fā)展新新的理念念、理論論。到底底傳統(tǒng)的的管理理理論與供供應(yīng)鏈管管理理念念存在著著哪些不不適應(yīng)的的問(wèn)題，就就是我們們發(fā)展新新理論的的前提。歸歸納起來(lái)來(lái)存在以以下幾個(gè)個(gè)問(wèn)題：企業(yè)生產(chǎn)與與經(jīng)營(yíng)系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)有沒(méi)沒(méi)有考慮慮供應(yīng)鏈鏈的影響響供、產(chǎn)、銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)有有沒(méi)有形形成鏈條條傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)管理存存在著部部門(mén)主義義的障礙礙傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)管理存存在著信信息落后后的現(xiàn)象象庫(kù)存管理能能不能滿(mǎn)滿(mǎn)足供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的要求求有沒(méi)有建立立起有效效的市場(chǎng)場(chǎng)響應(yīng)、用用戶(hù)服務(wù)務(wù)、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理方面的的評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與激激勵(lì)機(jī)制制傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)管理存存在著系系統(tǒng)協(xié)調(diào)調(diào)性差有沒(méi)有建立立對(duì)不確確定性變變化的跟跟蹤與管管理系統(tǒng)統(tǒng)傳

18、統(tǒng)的企業(yè)業(yè)管理存存在著與與供應(yīng)商商和經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商缺乏乏合作的的戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系系以上這些問(wèn)問(wèn)題的存存在，對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈鏈管理的的形成帶帶來(lái)了障障礙，也也就很難難從傳統(tǒng)統(tǒng)的縱向向發(fā)展向向供應(yīng)鏈鏈管理模模式進(jìn)化化。現(xiàn)以以下表更更直觀(guān)的的理解傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)模模式與新新經(jīng)濟(jì)模模式之間間的區(qū)別別：傳統(tǒng)商業(yè)模模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模模式管理重點(diǎn)注重內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)的管管理注重外部業(yè)業(yè)務(wù)的管管理技術(shù)以生產(chǎn)線(xiàn)為為代表的的大批量量生產(chǎn)技技術(shù)使產(chǎn)產(chǎn)品成本本大幅度度降低。信息技術(shù)，特特別是因因特網(wǎng)技技術(shù)對(duì)社社會(huì)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生生巨大影影響。大大批量定定制生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)、柔柔性生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)等等迅速發(fā)發(fā)展。管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)部科科學(xué)管理理，使企企業(yè)管理理走向科

19、科學(xué)化；工程和和管理的的職業(yè)化化。知識(shí)管理，虛虛擬企業(yè)業(yè)，模塊塊化生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)。交易生產(chǎn)者和消消費(fèi)者所所處時(shí)間間和空間間都是不不對(duì)稱(chēng)的的，由于于流通過(guò)過(guò)程的無(wú)無(wú)序以及及中介層層次很多多，交易易費(fèi)用很很高。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中中有關(guān)空空間和時(shí)時(shí)間隔離離造成的的成本將將大幅度度降低，從從而使交交易費(fèi)用用降低，經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)的效率率提高。核心經(jīng)濟(jì)資資源資本知識(shí)和信息息經(jīng)濟(jì)關(guān)系向顧客提供供大批量量生產(chǎn)的的、低價(jià)價(jià)格的產(chǎn)產(chǎn)品。向顧客提供供低價(jià)格格的定制制產(chǎn)品。虛擬經(jīng)濟(jì)和和實(shí)體經(jīng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)關(guān)系虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)對(duì)實(shí)體經(jīng)經(jīng)濟(jì)有重重要影響響，但全全球發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家股股票資產(chǎn)產(chǎn)總值遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于于全球國(guó)國(guó)民生產(chǎn)產(chǎn)總值。全球發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家股票票資產(chǎn)

20、總總值超過(guò)過(guò)全球國(guó)國(guó)民生產(chǎn)產(chǎn)總值，虛虛擬經(jīng)濟(jì)濟(jì)把實(shí)體體經(jīng)濟(jì)拋拋在了后后頭。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)機(jī)機(jī)制“收益遞減減”機(jī)制“收益遞增增”機(jī)制綜上所述，現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)要向國(guó)國(guó)際化的的趨勢(shì)發(fā)發(fā)展，就就應(yīng)該把把主要精精力放在在企業(yè)的的關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)上，并并與世界界先進(jìn)的的企業(yè)建建立戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系，并將將非關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由這些些企業(yè)完完成。這這樣供應(yīng)應(yīng)鏈管理理才能發(fā)發(fā)揮其對(duì)對(duì)市場(chǎng)需需求的快快速反映映能力、戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理能力、高高柔性、低低風(fēng)險(xiǎn)、成成本效益益目標(biāo)等等優(yōu)勢(shì)，才才能使供供應(yīng)鏈管管理得到到更大的的發(fā)展。要達(dá)到供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的最有有效的發(fā)發(fā)揮，應(yīng)應(yīng)該從企企業(yè)的每每一個(gè)管管理環(huán)節(jié)節(jié)入手，做做到每一一個(gè)鏈條條的完整

21、整結(jié)合，如下圖所示：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理輔助活動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)原材料儲(chǔ)運(yùn)生產(chǎn)制造產(chǎn)成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)與銷(xiāo)售售后服務(wù)基 本 活 動(dòng)邊際利潤(rùn)通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)各種資資源的有有效整合合，并借借助信息息技術(shù)的的應(yīng)用，為為企業(yè)謀謀取更大大的利潤(rùn)潤(rùn)。三、面對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)我國(guó)企企業(yè)如何何變革管管理1、通過(guò)企企業(yè)ERRP系統(tǒng)統(tǒng)提升企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)效率通過(guò)實(shí)施企企業(yè)ERRP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)由由過(guò)去橄橄欖型組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、行政政部門(mén)管管理業(yè)務(wù)務(wù)處理、消消費(fèi)者不不是企業(yè)業(yè)管理驅(qū)驅(qū)動(dòng)力的的狀況向向扁平化化的組織織機(jī)構(gòu)、工工作流經(jīng)經(jīng)理靈活活控制業(yè)業(yè)務(wù)處理理、消費(fèi)費(fèi)者導(dǎo)向向方面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，達(dá)達(dá)到降低低管理成成本、提提高運(yùn)營(yíng)營(yíng)效率的的目

22、的，同同時(shí)為適適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展電子子商務(wù)提提供集成成化的企企業(yè)內(nèi)部部資源管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)平臺(tái)。 通過(guò)過(guò)計(jì)算機(jī)機(jī)集成技技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)管管理的一一體化，實(shí)實(shí)現(xiàn)基于于業(yè)務(wù)處處理的柔柔性的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和工作作網(wǎng)絡(luò) 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以供應(yīng)應(yīng)商、制制造、分分銷(xiāo)、銷(xiāo)銷(xiāo)售、消消費(fèi)者為為主線(xiàn)的的事務(wù)處處理和資資本市場(chǎng)場(chǎng)、投資資、資金金、財(cái)務(wù)務(wù)、銀行行為主線(xiàn)線(xiàn)的價(jià)值值鏈的集集成，實(shí)實(shí)現(xiàn)事務(wù)務(wù)處理和和價(jià)值控控制的協(xié)協(xié)調(diào)管理理 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理的事前前預(yù)測(cè)、事事中控制制、事后后分析2、通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)擴(kuò)展企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)鏈鏈通過(guò)國(guó)際互互聯(lián)網(wǎng)平平臺(tái)，通通過(guò)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理、客戶(hù)戶(hù)關(guān)系管管理等系系統(tǒng)在產(chǎn)產(chǎn)品、合合同和需需求方面面實(shí)現(xiàn)與

23、與上游供供應(yīng)商、下下游消費(fèi)費(fèi)者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息集集成，實(shí)實(shí)現(xiàn)訂貨貨、交付付、支付付等活動(dòng)動(dòng)與企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)時(shí)交互。實(shí)現(xiàn)行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)業(yè)社區(qū)的的業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)作，并并對(duì)企業(yè)業(yè)內(nèi)部各各階段進(jìn)進(jìn)行有效效的規(guī)劃劃，以形形成完整整業(yè)務(wù)鏈鏈。如下下圖：通過(guò)以上階階段的集集成，已已經(jīng)構(gòu)成成了一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)化化的企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，這這便是供供應(yīng)鏈共共同體，其其戰(zhàn)略核核心和發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)是占據(jù)據(jù)市場(chǎng)地地領(lǐng)導(dǎo)地地位。為為達(dá)到此此目標(biāo)，隨隨著市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的加劇，供供應(yīng)鏈的的共同體體必將發(fā)發(fā)展成為為集成化化的供應(yīng)應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)盟，在在這樣一一個(gè)環(huán)境境中，企企業(yè)才能能成為一一個(gè)能夠夠及時(shí)、快快速滿(mǎn)足足用戶(hù)需需求的供供應(yīng)商，才才是企

24、業(yè)業(yè)生存發(fā)發(fā)展的關(guān)關(guān)鍵。以行業(yè)電子子商務(wù)虛虛擬社區(qū)區(qū)為中心心，匯集集行業(yè)企企業(yè)的多多條供應(yīng)應(yīng)鏈，實(shí)實(shí)現(xiàn)電子子采購(gòu)、電電子支付付、客戶(hù)戶(hù)服務(wù)等等事務(wù)管管理和信信息交互互在統(tǒng)一一的規(guī)則則下，安安全、有有序的進(jìn)進(jìn)行，降降低整個(gè)個(gè)行業(yè)企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)成本本，增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，促促進(jìn)行業(yè)業(yè)的共同同發(fā)展。3、企業(yè)在在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的管理理變革企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的變變革 工業(yè)業(yè)時(shí)代的的企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) 適應(yīng)工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)生產(chǎn)狀狀況和技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)的組織織管理方方式是傳傳統(tǒng)組織織理論下下形成的的金字塔塔式、自自上而下下控制的的管理組組織形式式，即等等級(jí)組織織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)結(jié)構(gòu)中，有有多個(gè)管管理層次次，并有有一套

25、復(fù)復(fù)雜的操操作程序序來(lái)決定定報(bào)告渠渠道、權(quán)權(quán)力層次次、部門(mén)門(mén)特權(quán)、工工作界定定和操作作規(guī)則。這這種組織織結(jié)構(gòu)的的特點(diǎn)是是強(qiáng)調(diào)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)分工工、經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模、順順序傳遞遞、等級(jí)級(jí)森嚴(yán)。等等級(jí)組織織結(jié)構(gòu)形形式給工工業(yè)時(shí)代代的企業(yè)業(yè)帶來(lái)許許多優(yōu)勢(shì)勢(shì)：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)、職職責(zé)清晰晰、秩序序井然、工工作效率率提高、組組織穩(wěn)定定性較好好等等。但但是，在在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)下，這這種組織織結(jié)構(gòu)暴暴露出越越來(lái)越多多的問(wèn)題題。第一一，等級(jí)級(jí)組織結(jié)結(jié)構(gòu)割裂裂了部門(mén)門(mén)間及職職能間的的聯(lián)系、交交流與學(xué)學(xué)習(xí)。因因此，這這種等級(jí)級(jí)制度造造就的是是一個(gè)結(jié)結(jié)構(gòu)化的的、充斥斥著互不不信任和和一種互互相貶低低的文化化組織；第二，信信息在傳傳遞

26、過(guò)程程中逐漸漸丟失或或被誤解解；第三三，由于于管理層層次較多多，整個(gè)個(gè)組織系系統(tǒng)的適適應(yīng)性較較差，無(wú)無(wú)法提供供嚴(yán)酷競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)下所所需的靈靈活性和和反應(yīng)能能力。 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下下的企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu) 為了適應(yīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)及其發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，作為為管理基基礎(chǔ)的企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)必必須進(jìn)行行相應(yīng)的的變革，而而不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地認(rèn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下下的企業(yè)業(yè)就是在在原體制制下所進(jìn)進(jìn)行的計(jì)計(jì)算機(jī)化化。原有有組織結(jié)結(jié)構(gòu)下所所進(jìn)行的的簡(jiǎn)單的的計(jì)算機(jī)機(jī)化，只只能是用用計(jì)算機(jī)機(jī)代替手手工操作作，現(xiàn)有有體制中中的矛盾盾、混亂亂、缺陷陷依然本本質(zhì)性地地存在，應(yīng)應(yīng)該依據(jù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的特特點(diǎn)，對(duì)對(duì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行行重新設(shè)設(shè)計(jì)，實(shí)實(shí)現(xiàn)

27、管理理結(jié)構(gòu)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)業(yè)組織應(yīng)應(yīng)該具有有以下特特點(diǎn)：（1）結(jié)構(gòu)構(gòu)扁平化化。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化組織織是以信信息為基基礎(chǔ)的，其其結(jié)構(gòu)是是扁平的的，管理理層次比比等級(jí)制制組織要要少得多多。這是是因?yàn)椋旱谝?，由由于企業(yè)業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)及及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)的的應(yīng)用，使使企業(yè)內(nèi)內(nèi)外的信信息傳遞遞更為方方便、直直接，大大量原有有組織內(nèi)內(nèi)傳遞上上下各層層次信息息的中間間組織可可以刪除除，這樣樣就減少少了管理理層次，增增強(qiáng)了組組織的反反應(yīng)能力力；第二二，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，企企業(yè)所有有的部門(mén)門(mén)及人員員應(yīng)充分分了解、掌掌握各類(lèi)類(lèi)信息，更更直接地地面對(duì)市市場(chǎng)，這這也促使使企業(yè)盡盡量減少少中間層層次，保保證組織織結(jié)構(gòu)扁扁平化

28、。因因?yàn)楸馄狡交Y(jié)構(gòu)構(gòu)的益處處之一就就是減少少了決策策與行動(dòng)動(dòng)之間的的延遲，加加快對(duì)市市場(chǎng)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)態(tài)變化的的反應(yīng)，從從而使組組織的能能力變得得柔性化化，反應(yīng)應(yīng)更加靈靈敏。（2）組織織的任務(wù)務(wù)承擔(dān)者者為授權(quán)權(quán)小組。在在網(wǎng)絡(luò)化化企業(yè)內(nèi)內(nèi)，往往往依據(jù)價(jià)價(jià)值流及及任務(wù)組組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)小組。所所謂價(jià)值值流，是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)相互銜銜接的一一組能為為顧客或或最終使使用者提提供結(jié)果果（如需需求滿(mǎn)足足）的一一系列活活動(dòng)?？煽梢园ɡㄉ唐飞a(chǎn)、保保持庫(kù)存存、與供供應(yīng)商保保持聯(lián)系系等內(nèi)容容。價(jià)值值流使那那些為服服務(wù)和滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客客（內(nèi)部部和外部部）而進(jìn)進(jìn)行的彼彼此銜接接的活動(dòng)動(dòng)成為一一個(gè)整體體。傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)的的價(jià)值流流使

29、工作作活動(dòng)經(jīng)經(jīng)常分散散于幾個(gè)個(gè)不同的的職能領(lǐng)領(lǐng)域，處處于分裂裂狀態(tài)。工工作的進(jìn)進(jìn)展必須須在相關(guān)關(guān)部門(mén)之之間移動(dòng)動(dòng)，運(yùn)作作是笨拙拙、緩慢慢的?；セヂ?lián)網(wǎng)技技術(shù)使企企業(yè)能將將整個(gè)價(jià)價(jià)值流的的工作綜綜合為一一個(gè)整體體，使其其運(yùn)作更更直接、更更快。實(shí)實(shí)際上，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化企企業(yè)將相相應(yīng)工作作交給一一個(gè)授權(quán)權(quán)小組，并并使這個(gè)個(gè)小組得得到他們們所需要要的全部部信息，將將過(guò)去分分散于各各職能部部門(mén)的工工作結(jié)合合起來(lái)，承承擔(dān)起滿(mǎn)滿(mǎn)足市場(chǎng)場(chǎng)需要的的所有工工作。有有些價(jià)值值流所涉涉及的工工作在地地理位置置上是分分散的，或或者涉及及到企業(yè)業(yè)外部人人員，而而互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)可可以使處處于不同同地理位位置的小小組成員員一起很很好地

30、協(xié)協(xié)調(diào)工作作，甚至至組成虛虛擬工作作小組。（3）組織織的任務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)由由職能中中心承擔(dān)擔(dān)。雖然然互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)從根本本上改變變了企業(yè)業(yè)間、企企業(yè)內(nèi)及及企業(yè)與與市場(chǎng)之之間的溝溝通模式式，但管管理的基基本原理理，如管管理的基基本職能能、任務(wù)務(wù)與責(zé)任任并沒(méi)有有改變。企企業(yè)仍然然需要一一些職能能部門(mén)。但但是，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化組組織中的的職能部部門(mén)的工工作重點(diǎn)點(diǎn)將發(fā)生生改變，職職能部門(mén)門(mén)的工作作主要是是：第一一，職能能部門(mén)的的管理者者不再專(zhuān)專(zhuān)心于決決策的特特權(quán)，而而是與企企業(yè)其他他職員建建立一種種導(dǎo)師和和教練武武的關(guān)系系。為此此，要將將企業(yè)職職員的背背景、興興趣和能能力等資資料存入入可存取取的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中；第二，職職能部

31、門(mén)門(mén)的主管管需要在在職員雇雇用、提提升、職職業(yè)發(fā)展展、訓(xùn)練練、教育育和學(xué)習(xí)習(xí)支持計(jì)計(jì)劃上與與人力資資源部門(mén)門(mén)密切合合作，以以使其職職員能了了解最新新的企業(yè)業(yè)目標(biāo)，從從而使職職員與企企業(yè)整體體環(huán)境保保持一致致性；第第三，職職能部門(mén)門(mén)作為企企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、生產(chǎn)產(chǎn)、財(cái)務(wù)務(wù)、人力力資源中中心，根根據(jù)企業(yè)業(yè)目標(biāo)，組組織價(jià)值值流團(tuán)隊(duì)隊(duì)或任務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并并協(xié)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)間的的活動(dòng)及及參與到到許多個(gè)個(gè)人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作中去。在在傳統(tǒng)等等級(jí)制中中，任務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)對(duì)那些不不參與的的人是保保密的，這這就阻礙礙了團(tuán)隊(duì)隊(duì)與其他他團(tuán)隊(duì)的的交流。而而在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化企業(yè)業(yè)中，職職能部門(mén)門(mén)通過(guò)合合適的“視視窗”軟軟件，呈呈現(xiàn)各任任務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組織

32、織、主體體、參與與者及進(jìn)進(jìn)展情況況，使團(tuán)團(tuán)隊(duì)透明明度增加加并為各各任務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)提供供支持與與協(xié)調(diào)。 企業(yè)管理方方式的變變革與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)相適應(yīng)應(yīng)，企業(yè)業(yè)的管理理方式也也要相應(yīng)應(yīng)出現(xiàn)改改變，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在： 決策策權(quán)由企企業(yè)頂層層轉(zhuǎn)移到到授權(quán)小小組在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，一一大面互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)使以以前組織織中較高高層次的的專(zhuān)門(mén)信信息更容容易向低低層次傳傳遞；另另一方面面，知識(shí)識(shí)將主要要分散在在企業(yè)的的底層，存存在于專(zhuān)專(zhuān)家的頭頭腦中，由由各個(gè)授授權(quán)小組組所擁有有。因此此，每個(gè)個(gè)授權(quán)小小組自行行決定其其工作方方式，每每個(gè)小組組及其成成員具有有自我優(yōu)優(yōu)化、自自我設(shè)計(jì)計(jì)、自我我創(chuàng)造和和自我組組織的自自由。 管理理

33、范圍由由企業(yè)內(nèi)內(nèi)部擴(kuò)展展到企業(yè)業(yè)外部傳統(tǒng)管理理理論側(cè)重重于公司司內(nèi)部關(guān)關(guān)系的管管理。但但是，隨隨著世界界范圍市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的加劇劇，產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)正變得得越來(lái)越越復(fù)雜，顧顧客的需需求越來(lái)來(lái)越趨于于定制化化。這一一變化使使企業(yè)必必須具備備一系列列核心能能力。對(duì)對(duì)單一企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，這是是難以做做到的。所所以，企企業(yè)必須須將其與與其他企企業(yè)或顧顧客的關(guān)關(guān)系進(jìn)行行重新整整合。同同時(shí)，為為了追求求更短的的產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)周期期，減少少采購(gòu)、生生產(chǎn)等費(fèi)費(fèi)用，降降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，增加加企業(yè)對(duì)對(duì)市場(chǎng)等等變化因因素反應(yīng)應(yīng)的靈活活性，要要求企業(yè)業(yè)擴(kuò)大其其管理范范圍。一一種基于于合作的的虛擬企企業(yè)應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生。實(shí)際上，隨隨著電子子

34、數(shù)據(jù)交交換、技技術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交換和和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)的的發(fā)展，企企業(yè)間及及企業(yè)與與顧客間間開(kāi)始并并可能共共享對(duì)方方所擁有有的資源源，并使使國(guó)家之之間、企企業(yè)之間間的貿(mào)易易經(jīng)濟(jì)邊邊界逐漸漸消失。蘋(píng)蘋(píng)果公司司允許其其伙伴進(jìn)進(jìn)入自己己的內(nèi)部部電子郵郵件系統(tǒng)統(tǒng)，這些些伙伴包包括軟件件開(kāi)發(fā)商商、顧問(wèn)問(wèn)、銷(xiāo)售售商和傳傳銷(xiāo)商以以及子系系統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)商。而而美國(guó)國(guó)國(guó)家半導(dǎo)導(dǎo)體公司司由于企企業(yè)的外外聯(lián)網(wǎng)延延伸到主主要供應(yīng)應(yīng)商和分分銷(xiāo)商，一一方面使使其分銷(xiāo)銷(xiāo)商可以以在線(xiàn)采采購(gòu)本企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品，每每年為分分銷(xiāo)商節(jié)節(jié)約資金金20000多萬(wàn)萬(wàn)美元；同時(shí)，國(guó)國(guó)家半導(dǎo)導(dǎo)體公司司也可以以根據(jù)分分銷(xiāo)商的的銷(xiāo)售情情況安排排生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，節(jié)節(jié)約

35、自己己的生產(chǎn)產(chǎn)管理成成本。這這一實(shí)際際上的變變化，已已使企業(yè)業(yè)的管理理范圍不不僅包括括其自身身資源，還還要延伸伸到其供供應(yīng)商、客客戶(hù)甚至至競(jìng)爭(zhēng)者者。虛擬企業(yè)的的管理，核核心問(wèn)題題是重塑塑企業(yè)間間關(guān)系。在在工業(yè)時(shí)時(shí)代，企企業(yè)間往往往是對(duì)對(duì)抗性關(guān)關(guān)系。在這種種對(duì)抗性性關(guān)系下下，企業(yè)業(yè)往往會(huì)會(huì)選擇較較多的供供應(yīng)商，使使供應(yīng)商商之間形形成競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)關(guān)系。但但在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代，企企業(yè)更需需要的是是相互溝溝通、交交流，以以及共用用數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)等其他他資源。當(dāng)當(dāng)然，對(duì)對(duì)虛擬企企業(yè)的管管理與企企業(yè)內(nèi)部部的管理理是不同同的。對(duì)對(duì)虛擬企企業(yè)的管管理應(yīng)核核以詳細(xì)細(xì)的成套套協(xié)議、程程序和措措施為基基礎(chǔ)，使使參與者者充分認(rèn)認(rèn)

36、識(shí)到共共同合作作對(duì)大家家都是有有益的，并并確實(shí)從從合作中中獲得利利益。 管理理程序由由順序化化向并行化化轉(zhuǎn)變?cè)诠I(yè)時(shí)代代，由于于生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程程通常的的序列化化，使其其管理過(guò)過(guò)程一般般也順序序化進(jìn)行行。序列列化的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程使使得相關(guān)關(guān)人員及及各環(huán)節(jié)節(jié)割裂開(kāi)開(kāi)來(lái)，每每一個(gè)職職能部門(mén)門(mén)、環(huán)節(jié)節(jié)都有其其特定任任務(wù)，對(duì)對(duì)于其他他環(huán)節(jié)或或職能部部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所需的的條件缺缺乏正確確的認(rèn)識(shí)識(shí)。因此此，會(huì)經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)前后環(huán)環(huán)節(jié)或部部門(mén)之間間互相矛矛盾、指指責(zé)的狀狀況。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，由由于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和普遍遍采用的的視窗工工作方式式，使得得工作在在空間或或時(shí)間上上的接近近不再是是至關(guān)重重要的問(wèn)問(wèn)題。這這樣，工

37、工作可以以由順序序化向并并行化發(fā)發(fā)展。這這不僅意意味著各各環(huán)節(jié)、各各職能部部門(mén)可以以同時(shí)運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，而而且意味味著他們們之間可可以方便便地進(jìn)行行有效的的協(xié)作。在在德國(guó)大大眾的生生產(chǎn)物流流和采購(gòu)購(gòu)管理系系統(tǒng)中，只只要網(wǎng)上上發(fā)出或或收到一一個(gè)訂單單，其財(cái)財(cái)會(huì)、生生產(chǎn)計(jì)劃劃和采購(gòu)購(gòu)等部門(mén)門(mén)就可以以立即知知道，他他們可以以根據(jù)該該訂單對(duì)對(duì)本領(lǐng)域域的影響響立即做做出反應(yīng)應(yīng)，并進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的協(xié)同同式工作作。這種種方式，可可以基于于統(tǒng)一的的數(shù)據(jù)資資料庫(kù)，并并在組織織機(jī)構(gòu)中中建立特特定的響響應(yīng)程序序，采用用項(xiàng)目管管理的方方法進(jìn)行行。顯然然，通過(guò)過(guò)這種方方式可以以大大縮縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期，提提高工作作的協(xié)同同性，提提高

38、工作作的效率率和效益益。 管理理方式由由命令與與控制向向集中與與協(xié)作轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?cè)诠I(yè)時(shí)代代的等級(jí)級(jí)制中，工工作先按按過(guò)程分分解，然然后通過(guò)過(guò)命令和和控制再再將其進(jìn)進(jìn)行連接接。通常常，指令令來(lái)自組組織上層層。下層層人員要要發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造性，必必須得到到其主管管的許可可。這種種命令與與控制方方式，使使企業(yè)管管理上層層僅擅長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)布命命令，而而不對(duì)創(chuàng)創(chuàng)新性問(wèn)問(wèn)題仔細(xì)細(xì)傾聽(tīng)，有有意義的的交流、溝溝通過(guò)程程沒(méi)有滋滋生的土土壤。以任務(wù)、價(jià)價(jià)值流或或項(xiàng)目為為中心的的團(tuán)隊(duì)或或小組針針對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)開(kāi)展跨職職能的工工作，其其能量來(lái)來(lái)自于它它能夠根根據(jù)需要要自由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化（不不是被命命令轉(zhuǎn)化化）其工工作中心心。對(duì)于于成員而而言

39、，參參加以任任務(wù)為中中心的團(tuán)團(tuán)隊(duì)也許許是臨時(shí)時(shí)性的，但但這種團(tuán)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)運(yùn)行對(duì)于于企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)確是是日常工工作的一一部分。這這類(lèi)團(tuán)隊(duì)隊(duì)需要嚴(yán)嚴(yán)格的紀(jì)紀(jì)律，按按照預(yù)定定模式嚴(yán)嚴(yán)密組織織，并采采用項(xiàng)目目管理技技術(shù)?；セヂ?lián)網(wǎng)可可以很方方便地使使企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和企企業(yè)之間間的人員員、過(guò)程程及企業(yè)業(yè)之間的的動(dòng)態(tài)、對(duì)對(duì)等的協(xié)協(xié)作成為為可能?；セヂ?lián)網(wǎng)上上，人們們可以交交互式工工作，在在開(kāi)發(fā)思思路時(shí)反反復(fù)即時(shí)時(shí)傳遞信信息，企企業(yè)管理理者、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員員和雇員員都是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的的知識(shí)貢貢獻(xiàn)者，都都可以成成為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的決決策點(diǎn)或或節(jié)點(diǎn)。四、電子商商務(wù)和互互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用的發(fā)發(fā)展1996-19999信息息表述階階段本階段初步步利用

40、計(jì)計(jì)算機(jī)和和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)靜態(tài)態(tài)信息的的發(fā)布，初初步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)市場(chǎng)、產(chǎn)產(chǎn)品信息息的發(fā)布布和宣傳傳。本階段，互互聯(lián)網(wǎng)的的應(yīng)用實(shí)實(shí)現(xiàn)了商商業(yè)擴(kuò)展展，可以以完成在在線(xiàn)信息息獲取。1997-20000交互互階段本階段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以Inntraanett/Innterrnett互聯(lián)、信信息互動(dòng)動(dòng)、個(gè)人人化信息息發(fā)布、基基本檢索索引擎、點(diǎn)點(diǎn)與點(diǎn)的的連接為為主要特特征。本階段出現(xiàn)現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用系系統(tǒng)，可可以完成成“在線(xiàn)購(gòu)購(gòu)書(shū)”等活動(dòng)動(dòng)。1998-20003事務(wù)務(wù)處理階階段本階段以企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)部資資源的整整合為基基礎(chǔ)，通通過(guò)電子子商務(wù)平平臺(tái)，將將企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資源源管理、企企業(yè)外部部資源管管理、企企業(yè)與企企

41、業(yè)之間間信息交交互、消消費(fèi)者自自服務(wù)等等事務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)聯(lián)，達(dá)到到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)商業(yè)業(yè)模式事事務(wù)處理理的初步步要求。本階段開(kāi)始始出現(xiàn)企企業(yè)與企企業(yè)之間間的在線(xiàn)線(xiàn)購(gòu)銷(xiāo)集集成。2000-20005集成成處理階階段在上階段的的基礎(chǔ)上上，進(jìn)一一步完善善客戶(hù)服服務(wù)功能能、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)與與企業(yè)、企企業(yè)與消消費(fèi)者之之間的供供應(yīng)鏈完完全集成成，完全全達(dá)到支支持網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模模式事務(wù)務(wù)處理的的需要。本階段完完全實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)之之間的供供應(yīng)鏈集集成，并并最終形形成電子子化的協(xié)協(xié)同商業(yè)業(yè)社區(qū)。 五、信息技技術(shù)推動(dòng)動(dòng)物流變變革人們?cè)谡劶凹靶畔⒓技夹g(shù)的發(fā)發(fā)展時(shí)，一一般都是是在講信信息化的的發(fā)展對(duì)對(duì)不同的的企業(yè)、不不同的方方面在推推進(jìn)

42、著不不同層次次的信息息化，都都具有一一定的必必要性、可可行性。這對(duì)物流業(yè)的發(fā)展也起到了重要的影響。目前，社會(huì)會(huì)各界對(duì)對(duì)物流企企業(yè)信息息化都很很關(guān)注，媒媒體的報(bào)報(bào)道也很很熱，各各方面的的人都在在從不同同角度談?wù)勎锪髌笃髽I(yè)的話(huà)話(huà)題。 但是，物流流企業(yè)究究竟要搞搞什么樣樣的信息息化，應(yīng)應(yīng)該怎樣樣去搞信信息化，如如何在信信息化的的過(guò)程中中抓住重重點(diǎn)扎扎扎實(shí)實(shí)地地推進(jìn)，這這是一個(gè)個(gè)值得深深入探討討的問(wèn)題題。1、息技術(shù)術(shù)改變物物流企業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀狀首先信息技技術(shù)對(duì)人人們?nèi)粘３５牧?xí)慣慣、常識(shí)識(shí)都產(chǎn)生生了很大大的影響響，因?yàn)闉樾畔⒌牡闹萍s無(wú)無(wú)法達(dá)成成的事情情，現(xiàn)在在已成為為可能；因?yàn)樾判畔⒓夹g(shù)術(shù)的存在在，原來(lái)來(lái)具

43、有存存在價(jià)值值的事情情，已成成為不必必要的事事情。現(xiàn)在只以以以上兩個(gè)個(gè)例子來(lái)來(lái)探究信信息技術(shù)術(shù)所起到到的變革革作用。原來(lái)由于無(wú)無(wú)法預(yù)測(cè)測(cè)到市場(chǎng)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)態(tài)，各地地方的物物流依據(jù)據(jù)可行性性預(yù)測(cè)來(lái)來(lái)判斷市市場(chǎng)。物物流方向向的確定定性不高高，造成成組織物物流工作作的無(wú)序序性、盲盲目性，影影響服務(wù)務(wù)質(zhì)量。在信息技術(shù)術(shù)不斷發(fā)發(fā)展的影影響下，使使得企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)不論在在運(yùn)營(yíng)的的方式上上、組織織的編制制上、與與客戶(hù)的的交易關(guān)關(guān)系上，都都取得了了長(zhǎng)足變變化，有有了根本本的變化化。 信息息技術(shù)對(duì)對(duì)物流企企業(yè)的具具體影響響： 能夠夠即時(shí)的的掌握物物流業(yè)的的動(dòng)態(tài) 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理取取代了市市場(chǎng)的可可行性預(yù)預(yù)測(cè) 信息息的即時(shí)

44、時(shí)掌握，使使?fàn)I銷(xiāo)管管理的范范圍囊括括了生產(chǎn)產(chǎn)、物流流、銷(xiāo)售售、研發(fā)發(fā)、市場(chǎng)場(chǎng)等全部部過(guò)程，提提高了資資金流的的速度。 信息息技術(shù)使使供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)的的迅速發(fā)發(fā)展成為為可能，并并推進(jìn)供供應(yīng)鏈穩(wěn)穩(wěn)步的向向前發(fā)展展。進(jìn)一步加強(qiáng)強(qiáng)物流企企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，使物物流的外外包業(yè)務(wù)務(wù)蓬勃發(fā)發(fā)展。信息技術(shù)促促進(jìn)了物物流業(yè)的的發(fā)展，同同時(shí)物流流業(yè)的發(fā)發(fā)展過(guò)程程中，也也是對(duì)信信息技術(shù)術(shù)不斷活活學(xué)活用用，逐步步提高信信息技術(shù)術(shù)發(fā)展的的過(guò)程。2、信息技技術(shù)使得得物流企企業(yè)效率率化提高高現(xiàn)代物流管管理系統(tǒng)統(tǒng)是隨著著信息技技術(shù)的發(fā)發(fā)展而發(fā)發(fā)展起來(lái)來(lái)的，它它用于實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部物物資自動(dòng)動(dòng)化管理理，本系系統(tǒng)針對(duì)對(duì)企業(yè)物物資供

45、應(yīng)應(yīng)的特點(diǎn)點(diǎn)，設(shè)立立遠(yuǎn)程接接口，能能夠改變變傳統(tǒng)的的物資管管理軟件件以庫(kù)房房管理為為中心的的特點(diǎn)，把把物資管管理的中中心放在在遠(yuǎn)程上上 ，即即現(xiàn)場(chǎng)，拉拉長(zhǎng)物資資管理的的鏈條，真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物資管管理的的的全程化化，改變變項(xiàng)目現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)和供供應(yīng)公司司、分承承包方（客客戶(hù)）和和供應(yīng)公公司在距距離上的的管理不不便，充充分利用用信息技技術(shù)，建建立虛擬擬的物物資供應(yīng)應(yīng)本地化化，拉拉長(zhǎng)供應(yīng)應(yīng)工作的的鏈條。系統(tǒng)可以實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)物物資供應(yīng)應(yīng)公司日日常業(yè)務(wù)務(wù)的實(shí)時(shí)時(shí)監(jiān)控功功能；系系統(tǒng)可以以實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)物資供供應(yīng)公司司日常采采購(gòu)業(yè)務(wù)務(wù)的優(yōu)優(yōu)化選擇擇功能；采用用國(guó)際最最先進(jìn)的的信息技術(shù)術(shù)，軟件件具有十十分強(qiáng)大大的通用用性和可可擴(kuò)

46、展性性，十分分有利于于物流企業(yè)業(yè)應(yīng)用，也也可以十十分簡(jiǎn)捷捷地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的遠(yuǎn)程程網(wǎng)絡(luò)控控制。以上功能無(wú)無(wú)疑會(huì)大大大的提提高物流流業(yè)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)效率率，保證證企業(yè)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，擴(kuò)擴(kuò)大物流流業(yè)的影影響。由于信息技技術(shù)的進(jìn)進(jìn)一步應(yīng)應(yīng)用，使使市場(chǎng)的的變化狀狀況能夠夠以秒為為單位來(lái)來(lái)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)分析析，可以以即時(shí)的的對(duì)資料料進(jìn)行分分析，正正確掌握握現(xiàn)場(chǎng)狀狀況；可可以進(jìn)行行有效的的活動(dòng)正正確的應(yīng)應(yīng)對(duì)客戶(hù)戶(hù)；能夠夠隨時(shí)的的掌握車(chē)車(chē)輛的運(yùn)運(yùn)行情況況，有效效的利用用車(chē)輛資資源等物流管理系系統(tǒng)也能能夠應(yīng)用用在電子子商務(wù)交交易上，通過(guò)過(guò)信息技技術(shù)進(jìn)行行網(wǎng)上物物資調(diào)度度。包括括對(duì)銷(xiāo)售售公司管管理、運(yùn)運(yùn)輸公司司管理、倉(cāng)倉(cāng)

47、儲(chǔ)公司司管理和物物資調(diào)度度管理等等。各種功能能夠夠達(dá)到單單據(jù)管理理、檔案管管理、匯總報(bào)報(bào)表和異異常處理理等?？梢詭椭笃髽I(yè)通過(guò)過(guò)信息技技術(shù)建立立起快捷捷高效的的交易體體系，為為企業(yè)提提供了與與外部的的數(shù)據(jù)接接口，幫幫助其完完成國(guó)際際采購(gòu)與與國(guó)內(nèi)批批發(fā)的網(wǎng)網(wǎng)上交易易過(guò)程；提供企企業(yè)電子子化的供供應(yīng)鏈管管理手段段；實(shí)現(xiàn)現(xiàn)包括信信息檢索索、詢(xún)價(jià)價(jià)交易、訂訂單管理理以及其其它商務(wù)務(wù)服務(wù)在在內(nèi)的整整個(gè)貿(mào)易易過(guò)程的的透明管管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)了整整個(gè)企業(yè)業(yè)的網(wǎng)上上物流配配送。因?yàn)槔昧肆诵畔⒓技夹g(shù)工具具，使物物流業(yè)務(wù)務(wù)的進(jìn)行行可以配配合實(shí)際際的狀況況，采取取適時(shí)、適適當(dāng)?shù)姆椒椒☉?yīng)對(duì)對(duì)企業(yè)與與客戶(hù)之之間的問(wèn)問(wèn)題，信

48、息技術(shù)的的發(fā)展不不但從軟軟件上給給企業(yè)提提高了效效率，而而且從硬硬件上也也給物流流業(yè)的變變革提供供強(qiáng)有力力的支持持。包括括先進(jìn)的的全球衛(wèi)衛(wèi)星定位位系統(tǒng)（GGPS）、道道路交通通資訊通通訊系統(tǒng)統(tǒng)（VIICS）、電電腦語(yǔ)音音整合系系統(tǒng)（CCTI）等等。提高高了物流流企業(yè)的的運(yùn)作效效率及反反映速度度。3、專(zhuān)業(yè)物物流企業(yè)業(yè)的形成成為供應(yīng)應(yīng)鏈的組組織編制制提供了了條件隨著專(zhuān)業(yè)的的物流企企業(yè)的發(fā)發(fā)展，各各種零售售物流物物流中心心、大型型倉(cāng)儲(chǔ)中中心的形形成，為為制造商商的快速速發(fā)展提提供了有有效的支支持。促促進(jìn)供應(yīng)應(yīng)鏈的發(fā)發(fā)展在各各消費(fèi)地地區(qū)內(nèi)，為為使用者者構(gòu)建了了以多樣樣化方式式提供商商品的全全線(xiàn)物流流中

49、心。批發(fā)業(yè)及零零售業(yè)是是以收集集多數(shù)制制造商商商品的全全線(xiàn)物流流中心為為營(yíng)運(yùn)主主體。也也為制造造商提供供了全線(xiàn)線(xiàn)的服務(wù)務(wù)。為供供應(yīng)鏈的的形成提提供了條條件。供應(yīng)鏈?zhǔn)?20世紀(jì)紀(jì)90年年代之后后提出的的一種新新的管理理思想，目目前對(duì)于于供應(yīng)鏈鏈的定義義多種多多樣尚未未統(tǒng)一，簡(jiǎn)簡(jiǎn)而言之之，供應(yīng)應(yīng)鏈包含含了產(chǎn)品品自原材材料至最最終用戶(hù)戶(hù)移動(dòng)過(guò)過(guò)程中全全部相關(guān)關(guān)活動(dòng)，包包括采購(gòu)購(gòu)、產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)計(jì)劃劃、物料料控制、訂訂單處理理、庫(kù)存存控制、運(yùn)運(yùn)輸、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理理和客戶(hù)戶(hù)服務(wù)，同同時(shí)還包包含對(duì)連連接供應(yīng)應(yīng)鏈中各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)具有非非常重要要意義的的信息系系統(tǒng)。供供應(yīng)鏈管管理是對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的

50、管理理。成功功的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理應(yīng)該是是協(xié)調(diào)并并集約供供應(yīng)鏈中中所有活活動(dòng)，最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)無(wú)縫連連接的一一體化過(guò)過(guò)程，它它包含并并連接供供應(yīng)鏈中中各參與與者。作作為系統(tǒng)統(tǒng)的一個(gè)個(gè)部分，這這些參與與者包括括供應(yīng)商商、分銷(xiāo)銷(xiāo)商、承承運(yùn)人、33PL、信信息系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)商商等等。供供應(yīng)鏈管管理思想想的本質(zhì)質(zhì)是基于于信息技技術(shù)提出出的新的的管理方方法、管管理理論論的綜合合，即以以流程管管理為中中心的即時(shí)制制（JJustt-inn-tiime）、精精益制造造(Leean prooducctioon)、看看板(KKanbban)、全程程質(zhì)量控控制(TTotaal qquallityy maanaggemeent)

51、等等的的綜合。供應(yīng)鏈管理理是200世紀(jì)末末期隨著著世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體體化發(fā)展展，市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不不斷加劇劇，各企企業(yè)之間間的技術(shù)術(shù)、品牌牌優(yōu)勢(shì)逐逐漸減弱弱的趨勢(shì)勢(shì)下產(chǎn)生生的能夠夠創(chuàng)造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的一種種管理手手段。隨著信息技技術(shù)的發(fā)發(fā)展以及及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的普及及，各物物流企業(yè)業(yè)開(kāi)始專(zhuān)專(zhuān)注于企企業(yè)服務(wù)務(wù)，使得得社會(huì)化化分工的的深入及及細(xì)化，企企業(yè)之間間的依賴(lài)賴(lài)性不斷斷增強(qiáng)，并并開(kāi)始由由專(zhuān)著于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資源源的管理理轉(zhuǎn)向更更廣闊的的管理層層面-上游的的供應(yīng)商商及下游游的客戶(hù)戶(hù)，即延延伸到對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)所在供供應(yīng)鏈的的管理。現(xiàn)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)不在是是單純企企業(yè)之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，而是是供應(yīng)鏈鏈之間的的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)之之間的合

52、合作不在在是松散散型合作作，而是是趨于聯(lián)聯(lián)盟的長(zhǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略略合作。供應(yīng)鏈管理理是基于于流程的的管理，由由過(guò)去的的生產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向的生生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闉槭袌?chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向，客客戶(hù)驅(qū)動(dòng)動(dòng)。通過(guò)過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向，原原材料、成成品、包包裝材料料的流動(dòng)動(dòng)實(shí)現(xiàn)最最優(yōu)化-從而而降低庫(kù)庫(kù)存-降低整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的成成本，獲獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供供應(yīng)鏈管管理的主主要目標(biāo)標(biāo)是降低低生產(chǎn)成成本，提提高資產(chǎn)產(chǎn)利用率率，壓縮縮訂單前前置時(shí)間間，提高高客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度。隨著供應(yīng)鏈鏈管理研研究及實(shí)實(shí)踐的不不斷深入入，我們們認(rèn)為供供應(yīng)鏈管管理應(yīng)該該遵循以以下原則則，才能能獲得預(yù)預(yù)期效果果。 價(jià)值性性供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)且灰粭l由各各種經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)組組成的渠渠道，原原本

53、沒(méi)有有價(jià)值或或價(jià)值相相對(duì)較低低的原料料或初級(jí)級(jí)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)過(guò)這個(gè)個(gè)渠道到到達(dá)用戶(hù)戶(hù)手中時(shí)時(shí)，增加加了其使使用價(jià)值值。也可可以說(shuō)，供供應(yīng)鏈就就是一條條價(jià)值鏈鏈，不能能夠增加加價(jià)值或或價(jià)值增增加幅度度不大的的供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)鞘〉幕蛘哒哒f(shuō)是沒(méi)沒(méi)有效率率的。 為了了確保供供應(yīng)鏈實(shí)實(shí)現(xiàn)增加加價(jià)值的的效果，管管理者可可以衡量量供應(yīng)鏈鏈中的每每一項(xiàng)活活動(dòng)，看看其是否否能夠增增加價(jià)值值，或能能否對(duì)價(jià)價(jià)值提高高有貢獻(xiàn)獻(xiàn)，一般般來(lái)說(shuō)，凡凡是能夠夠有效提提升渠道道產(chǎn)品價(jià)價(jià)值的活活動(dòng)都是是必要的的，而對(duì)對(duì)于增加加價(jià)值沒(méi)沒(méi)有作用用的活動(dòng)動(dòng)都是多多余的，應(yīng)應(yīng)該刪除除，以使使供應(yīng)鏈鏈總成本本更低、效效率更高高、更加加靈活。 經(jīng)濟(jì)

54、性性供應(yīng)鏈管理理思想的的一個(gè)特特點(diǎn)就是是由傳統(tǒng)統(tǒng)的縱縱向管理理轉(zhuǎn)向向橫向向管理，通過(guò)過(guò)對(duì)于整整個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)流程的的管理，能能夠打破破職能壁壁壘，建建立起跨跨部門(mén)跨跨企業(yè)的的產(chǎn)業(yè)鏈鏈。供應(yīng)鏈管理理能夠解解決成本本核算問(wèn)問(wèn)題。對(duì)對(duì)于制造造企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)長(zhǎng)期以來(lái)來(lái)，生產(chǎn)產(chǎn)成本往往往是以以總成本本除以總總數(shù)量計(jì)計(jì)算，這這種計(jì)算算方法缺缺乏科學(xué)學(xué)性，很很難精確確計(jì)算生生產(chǎn)某類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品所所花費(fèi)的的實(shí)際費(fèi)費(fèi)用。供供應(yīng)鏈管管理通過(guò)過(guò)對(duì)于整整個(gè)渠道道各項(xiàng)活活動(dòng)的管管理能夠夠比較精精確的計(jì)計(jì)算出每每類(lèi)產(chǎn)品品的實(shí)際際費(fèi)用。在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，能能夠?qū)τ谟诿宽?xiàng)活活動(dòng)產(chǎn)生生的成本本進(jìn)行衡衡量，分分析總成成本及各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)成本，

55、可可以與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)進(jìn)行供應(yīng)應(yīng)鏈之間間的衡量量（Beenchhmarrkinng）及及實(shí)施進(jìn)進(jìn)一步的的改進(jìn)措措施。 穩(wěn)定性性供應(yīng)鏈?zhǔn)怯捎筛鞑块T(mén)門(mén)各企業(yè)業(yè)組成的的一條產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，其其中各個(gè)個(gè)企業(yè)都都在從事事專(zhuān)業(yè)化化生產(chǎn)，各各企業(yè)之之間有效效的協(xié)調(diào)調(diào)溝通是是供應(yīng)鏈鏈穩(wěn)定的的基礎(chǔ)。只只有穩(wěn)定定的供應(yīng)應(yīng)鏈才能能夠確保保有效的的客戶(hù)反反應(yīng)，更更快的占占領(lǐng)市場(chǎng)場(chǎng)，降低低各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的庫(kù)庫(kù)存水平平。供應(yīng)鏈管理理的發(fā)展展帶動(dòng)了了信息技技術(shù)發(fā)展展，信息息技術(shù)的的進(jìn)步必必將有力力促進(jìn)供供應(yīng)鏈管管理的發(fā)發(fā)展。進(jìn)入21世世紀(jì)，事事實(shí)證明明物流行行業(yè)的發(fā)發(fā)展對(duì)供供應(yīng)鏈管管理的促促進(jìn)作用用，而是是新世紀(jì)紀(jì)必將吞吞并過(guò)去去所存在

56、在的一切切管理問(wèn)問(wèn)題：大大量庫(kù)存存、產(chǎn)品品盲目開(kāi)開(kāi)發(fā)、客客戶(hù)需求求反應(yīng)遲遲緩、使使用傳統(tǒng)統(tǒng)的有紙紙化商務(wù)務(wù)活動(dòng)等等，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理將演變變成一次次徹底的的管理革革命，將將整個(gè)世世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)推向一一個(gè)新的的發(fā)展階階段。4、物流資資源的有有效應(yīng)用用信息技術(shù)的的革命使使企業(yè)在在思考一一個(gè)問(wèn)題題，企業(yè)業(yè)自身的的物流能能力，能能否企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)資資源集中中在核心心業(yè)務(wù)上上？為此此企業(yè)開(kāi)開(kāi)始把核核心以外外的業(yè)務(wù)務(wù)放在外外包去做做，找合合適的物物流公司司。我們們也預(yù)測(cè)測(cè)企業(yè)把把物流發(fā)發(fā)放業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)交給給物流公公司也將將大幅度度增加。有效利用物物流資源源也成為為物流企企業(yè)及外外包物流流業(yè)務(wù)的的企業(yè)所所關(guān)心的的問(wèn)題。為

57、為達(dá)到物物流資源源的有效效利用，物物流企業(yè)業(yè)的未來(lái)來(lái)走向，應(yīng)應(yīng)是復(fù)數(shù)數(shù)以上的的服務(wù)企企業(yè)，本本著貨物物在同一一系統(tǒng)中中運(yùn)轉(zhuǎn)，以以達(dá)到規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)的效果果。而這這樣的做做法確實(shí)實(shí)能夠降降低每個(gè)個(gè)企業(yè)物物流成本本的最好好方法。實(shí)際上物流流業(yè)的規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)化，也也在供應(yīng)應(yīng)鏈內(nèi)得得到了發(fā)發(fā)展。例例如整批批物流，集集合在物物流中心心內(nèi)的商商品，要要運(yùn)送到到零售店店面時(shí)，必必須先統(tǒng)統(tǒng)計(jì)哪個(gè)個(gè)商店的的商品，再再分裝、打打包、檢檢貨、出出貨，這這里所指指的是物物流中心心的共同同挑選、共共同檢驗(yàn)驗(yàn)貨物、共共同配送送、共同同保管。從從此看出出規(guī)?；墓芾砝硎潜ＷC證物流資資源有效效利用前前提。作為制造商商到零售售

58、中心的的貨物，如如果是和和大規(guī)模模制造商商的大規(guī)規(guī)模的交交易，收收貨問(wèn)題題不會(huì)存存在，這這也是最最有效的的收貨方方式，但但幾乎所所有的物物流企業(yè)業(yè)都是同同許多小小規(guī)模企企業(yè)進(jìn)行行少量交交易，有有時(shí)還存存在每天天收貨幾幾次的現(xiàn)現(xiàn)象，而而要讓這這種情況況更有效效率，只只有靠規(guī)規(guī)?；镂锪鞴芾砝韥?lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。要讓多重限限制的物物流企業(yè)業(yè)發(fā)揮規(guī)規(guī)模效應(yīng)應(yīng)，信息息資源共共享已是是一種趨趨勢(shì)。為為此要構(gòu)構(gòu)建一個(gè)個(gè)資料可可以共享享的信息息系統(tǒng)，讓讓各企業(yè)業(yè)之間的的訂單可可以公開(kāi)開(kāi)，貨物物和信息息一起流流動(dòng)。只只要有情情況變動(dòng)動(dòng)，物流流企業(yè)立立即能夠夠做出反反應(yīng)，確確定收、發(fā)發(fā)貨工作作。通過(guò)過(guò)信息共共享不只只能減

59、少少共同貨貨物的庫(kù)庫(kù)存量，還還可以提提高物流流企業(yè)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。5、我國(guó)物物流業(yè)發(fā)發(fā)展的新新時(shí)代發(fā)展現(xiàn)代物物流是我我國(guó)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整和發(fā)發(fā)展社會(huì)會(huì)生產(chǎn)力力的迫切切需要，現(xiàn)現(xiàn)代物流流是指為為了滿(mǎn)足足消費(fèi)者者需要而而進(jìn)行的的從起點(diǎn)點(diǎn)到終點(diǎn)點(diǎn)間原材材料中間間過(guò)程庫(kù)庫(kù)存、最最后產(chǎn)品品和相關(guān)關(guān)信息有有效流動(dòng)動(dòng)和儲(chǔ)存存的計(jì)劃劃、實(shí)施施和提高高控制管管理的過(guò)過(guò)程。 隨隨著信息息技術(shù)的的迅猛發(fā)發(fā)展，全全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化化的趨勢(shì)勢(shì)加強(qiáng)，現(xiàn)現(xiàn)代物流流作為一一種先進(jìn)進(jìn)的組織織方式和和管理技技術(shù)，被被廣泛認(rèn)認(rèn)為是企企業(yè)在降降低物資資消耗、提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率以外的的重要利利潤(rùn)源泉泉，并在在國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)發(fā)展展中

60、發(fā)揮揮著重要要作用。 現(xiàn)代物流的特點(diǎn)現(xiàn)代物流服務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式來(lái)說(shuō)，是一個(gè)革命性的突破： 第一、它是多種運(yùn)輸方式的集成，把傳統(tǒng)運(yùn)輸方式下相互獨(dú)立的海、陸、空的各個(gè)運(yùn)輸手段按照科學(xué)、合理的流程組織起來(lái)，從而使客戶(hù)獲得最佳的運(yùn)輸路線(xiàn)、最短的運(yùn)輸時(shí)間、最高的運(yùn)輸效率、最安全的運(yùn)輸保障和最低的運(yùn)輸成本，形成一種有效利用資源、保護(hù)環(huán)境的“綠色”服務(wù)體系。 第二，它打破了運(yùn)輸環(huán)節(jié)獨(dú)立于生產(chǎn)環(huán)節(jié)之外的行業(yè)界限，通過(guò)供應(yīng)鏈的概念建立起對(duì)企業(yè)供產(chǎn)銷(xiāo)全過(guò)程的計(jì)劃和控制，從整體上完成最優(yōu)化的生產(chǎn)體系設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)，在利用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了貨物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，降低了社會(huì)生產(chǎn)總成本，使供應(yīng)商、