企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)教案

1、 PAGE PAGE 21企業(yè)信息管理教案握企業(yè)信息管理中的基本問題與解決問題的基本方法一、本課程的基本內(nèi)容：企業(yè)信息管理是一門經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用科學(xué)。課程分為七章，由兩部分組成：第一部分為第一章至第三章，主要介紹信息技術(shù)與企業(yè)管理的相互關(guān)系，企業(yè)信息系統(tǒng)的基本概念與組成，信息資源的管理等知識。第二部分為第四至第七章，討論企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及管理方法，并介紹了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。二、課程教學(xué)基本要求：三、課程的教學(xué)層次：在教學(xué)中，對教學(xué)內(nèi)容分成了解、掌握兩個層次要求。屬于了解層次的，考試時所占份量較輕；屬于掌握層次的，是我們考試的重點(diǎn)，對這部分內(nèi)容一定要重點(diǎn)掌握。第一章 信息與企業(yè)管理教學(xué)目的和

2、要求息技術(shù)與現(xiàn)代管理相互之間的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容信息的概念及其特性；信息處理；信息與信息管理。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)難點(diǎn)：解信息量和信息價值的計(jì)算方法；重點(diǎn)：企業(yè)信息處理過程；企業(yè)價值鏈與供應(yīng)鏈管理的概念，以及信息技術(shù)對企業(yè)價值鏈與供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的作用。一、信息的概念及基本特征1、概念：信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息包括自然信息和社會信息2、基本特征： 客觀性。信息是事物在現(xiàn)實(shí)世界中存在和變化的客觀放映。價值性。信息具有使用價值和交換價值。等級性。信息的 信息可以通過各種傳輸手段向外傳輸?？稍偕?。人們能夠利用失去 原有價值的信息經(jīng)過加工而得到新的信息。3、思考：比較信息資源、人力

3、資源和自然資源的區(qū)別。二、信息處理1、信息從收集、傳輸、加工、存儲、維護(hù)到利用是一個過程。這個過程構(gòu)成信息資源的生命周期。2、信息識別有三種方法，包括由決策者識別、系統(tǒng)分析員識別、兩種方法結(jié)合進(jìn)行識別。3、信息存儲的載體主要有三種：書刊、聲像存儲媒體和計(jì)算機(jī)存儲器。4、信息轉(zhuǎn)化為價值是概念上的深化，可分為三個階段。包括提高工作效率階段、信息及時轉(zhuǎn)化為價值階段、獲取決策信息階段。三、信息與企業(yè)價值鏈1、價值鏈概念。價值鏈Chain）是指，任何一個企業(yè)均可看作是不斷增加價值的過程。2、價值鏈模式的內(nèi)容。三個戰(zhàn)略層次。關(guān)鍵點(diǎn)?；拘袨楹洼o助行為。競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略影響。3、討論：您能舉出價值鏈模式的實(shí)際

4、例子嗎？四、信息和供應(yīng)鏈管理1、供應(yīng)鏈管理 Chain 概念。供應(yīng)鏈管理就是把 動與成本。2、供應(yīng)鏈管理提高企業(yè)競爭力的例子。教材21 頁。3、討論：電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。五、信息與企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減的最優(yōu)。第二章 企業(yè)信息信息系統(tǒng)教學(xué)目的和要求一重要思想。教學(xué)內(nèi)容 1.系統(tǒng)；企業(yè)信息系統(tǒng)；信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)難點(diǎn)：企業(yè)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)：組成結(jié)構(gòu)，包括系統(tǒng)的各組成部分和按系統(tǒng)

5、控制類型的分類；企業(yè)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)；信息系統(tǒng)對企業(yè)組織與決策所產(chǎn)生的影響和作用。一、系統(tǒng)的概念及其特性2、特性。整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應(yīng)性3、思考：如何理解系統(tǒng)的這些特性？結(jié)合系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)理解。二、管理信息系統(tǒng)的概念與功能統(tǒng)。2、功能。數(shù)據(jù)處理功能計(jì)劃功能控制功能預(yù)測和決策功能 。三、企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用1、條件。1） 企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；5） 必要的資金支持和資源條件

6、。2、作用。 管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。主要表現(xiàn)為：1） 對市場作處快速反應(yīng)；2） 縮短生產(chǎn)周期；3） 降低產(chǎn) 品成本；4）及時了解市場信息。四、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)中各組成部分之間的相互關(guān)系和構(gòu)成的框架。2、信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)。從信息系統(tǒng)的作用來看，信息系統(tǒng)由四個主要部 3、信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。4、信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。五、企業(yè)的基本生產(chǎn)活動物流和信息流1、物流。物流是指企業(yè)從原材料等資源的購進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過程中， 向運(yùn)動過程，即使原材料增值變換為商品的過程。2、信息流。信息流是與物流相伴而生的各種信息總稱。六、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織的影響1、

7、 信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。2、信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。3、信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。4、信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。5、信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革 。七、討論：信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組1（Business Process Reengineering, BPR）日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。2、案例。IBM 信貸部的重組。八、決策支持系統(tǒng)概念第三章 企業(yè)信息資源的管理教學(xué)目的和要求管理的概念及信息資源管理的體系，了解信息資源管理的相關(guān)技術(shù)。教學(xué)內(nèi)容信息資源管理的意義；信息資源管理的體系；信息資源管理的相關(guān)技術(shù)。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)難

8、點(diǎn)：信息資源管理的相關(guān)技術(shù)；重點(diǎn)：信息資源的概念；信息資源管理的內(nèi)容；信息資源管理的體系。一、企業(yè)信息資源的管理概述1、意義。對信息資源進(jìn)行管理是解決企業(yè)內(nèi)由于數(shù)據(jù)重復(fù)而導(dǎo)致的各種問題的根本途徑，也是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。2、信息資源管理體系包括：信息管理組織結(jié)構(gòu)和人的因素基本保證。數(shù)據(jù)管理主要內(nèi)容信息基礎(chǔ)資源管理主要內(nèi)容。信息戰(zhàn)略基本出發(fā)點(diǎn)。二、企業(yè)資源與信息資源的三要素1、企業(yè)資源。企業(yè)通過資源的交換與外部環(huán)境相互作用。企業(yè)經(jīng)營管理者 括人（人力資源）、財(cái)（資金資源）、物（源）、信息（包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源）2設(shè)施、人的因素。三、信息資源的管理過程獲取資源。確保能夠收集到必要的原始數(shù)據(jù)。

9、加工資源。將原始數(shù)據(jù)加工成為有用的信息。息。廢棄資源。在適當(dāng)?shù)臅r候廢棄過時的信息，并代之以及時、準(zhǔn)確的信息。個活動過程為信息資源管理過程。四、信息資源管理體系、組織結(jié)構(gòu)和人的因素。f 是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行CIO 由副總裁級的管理人員擔(dān)任。2）信3）人的因素。以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容： （1）認(rèn)識 CIO 的在企業(yè)中的地位和作用。發(fā)揮信息化委員會的功能。重視人才培養(yǎng)。提高整個企業(yè)的信息利用能力。2、 數(shù)據(jù)資源管理。 （1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 （2）數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)3、 信息基礎(chǔ)資源的管理和評價。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理企業(yè)模型信

10、息系統(tǒng)的評價4、信息戰(zhàn)略管理。（1）信息戰(zhàn)略（2）制定信息戰(zhàn)略的體制五、討論1、如何理解信息資源管理的意義？您在工作中經(jīng)常遇到數(shù)據(jù)重復(fù)問題嗎？ 企業(yè)是如何通過信息資源管理來取得競爭優(yōu)勢的？請舉例說明。2、如何理解數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理？3、如何理解企業(yè)模型？4、信息戰(zhàn)略極其內(nèi)容。六、信息資源管理的相關(guān)技術(shù)1、技術(shù)框架的構(gòu)成要素及其各個部分的關(guān)聯(lián)。構(gòu)成要素：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng) MIS、決策支持系統(tǒng) OLAP。 在信息資源管理的框架中， 和業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSSb 管理信息系統(tǒng) MISc 決策支持系統(tǒng) DSS 主要針對半結(jié)構(gòu)化問題

11、d 基于知識和系統(tǒng)主要被用來處理非結(jié)構(gòu)化問題。規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。3、決策問題的三種類型。結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化。第四章 企業(yè)詳細(xì)系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃教學(xué)目的和要求BSP 方法的研究步驟、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原教學(xué)內(nèi)容企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的幾個基本原則；3.企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)；4.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的工程規(guī)范。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)難點(diǎn)：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）重點(diǎn)：制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與方法、BSP 方法的研究步驟、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)（1）系統(tǒng)觀點(diǎn)。企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它 目標(biāo)。這反

12、映了系統(tǒng)的目的性。（2）用戶觀點(diǎn) 。 管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就（3）“一把手”原則。開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及 （4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃二、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟 1）收集初始信息；）評價企業(yè)現(xiàn)狀；）設(shè)置目標(biāo)。）準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣。）識別活動，選擇最優(yōu)活動的組合；）給定項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)，估計(jì)項(xiàng)目的成本費(fèi)用；）根據(jù)前一步驟的結(jié)果，編制項(xiàng)目的初稿進(jìn)度計(jì)劃；）把戰(zhàn)略規(guī)劃整理成文；10 的工作完成。三、幾個問題1 、管理層次。戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層、操作控制層。2 、企業(yè)數(shù)據(jù)類型。存檔類數(shù)據(jù)、事務(wù)類數(shù)據(jù)、計(jì)劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)。成功的可能性、需求。4、信息資源

13、管理的基本內(nèi)容。資源管理的方向和控制；建立企業(yè)信息資源 源的組織機(jī)構(gòu)。四、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）概念及基本原則1、概念。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是源于60 年代 IBM 公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的2、基本原則。1） 企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2） 企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個管理層次的要求。3） 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。4） 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。五、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）的研究步驟研究的準(zhǔn)備工作研究的開始階段定義企業(yè)過程定義數(shù)據(jù)類分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

14、確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的含義及特點(diǎn)1、“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。結(jié)構(gòu)化 2、特點(diǎn)是：用畫圖的方法表達(dá)，自頂向下地分解，強(qiáng)調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計(jì)，沒有重復(fù)性。七、原型方法的含義及特點(diǎn)1、含義。原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在 強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后 結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，解決了傳統(tǒng)方法中最難軟件工具使系統(tǒng)開發(fā)的效益大大地提高了，對環(huán)境變化的適應(yīng)能

15、力大大增強(qiáng)；5）將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個階段融為一體。八、信息系統(tǒng)和開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期1、信息系統(tǒng)的生命周期。確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)更換。2、開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期。1）可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃；2）需求分析與概要設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)分析；3）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)；4）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試；5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評價。第五章 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)教學(xué)目的和要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生基本掌握企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的原理與方法。教學(xué)內(nèi)容企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程；信息系統(tǒng)分析；信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)；信息系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)難點(diǎn)：對現(xiàn)行系統(tǒng)分析的方法與業(yè)務(wù)流程圖的畫法、模塊設(shè)

16、計(jì)。重點(diǎn)：對現(xiàn)行系統(tǒng)分析的方法與業(yè)務(wù)流程圖的畫法，信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的組成和畫法， 務(wù)和過程，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式，系統(tǒng)運(yùn)行管理的內(nèi)容。一、企業(yè)詳細(xì)系統(tǒng)開發(fā)的過程1、一般的系統(tǒng)工程的三個成功要素。目標(biāo)、隊(duì)伍、步驟；2、工作小組的開發(fā)人員由兩部分構(gòu)成。系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員、管理人員；3、系統(tǒng)開發(fā)由四個階段完成。系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)評價；4、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容；5、系統(tǒng)開發(fā)四個階段的主要內(nèi)容。二、系統(tǒng)分析的五項(xiàng)工作1指 確定目標(biāo)系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能標(biāo)，獲得一個優(yōu)化和可行的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。2、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查方式：1）重點(diǎn)詢問的方式；2）全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法；3）深入實(shí)際的

17、調(diào)查方式。三、如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)1、企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的 建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。2、方法。1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析。2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析。3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析。4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。四、信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)的區(qū)別1、邏輯模型與物理模型。兩種模型的基本區(qū)別在于：邏輯模型描述系統(tǒng)要 或者說如何實(shí)現(xiàn)這些功能。2、邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)。邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解 分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問題。五、比較數(shù)

18、據(jù)流程圖與程序流程圖不同1、數(shù)據(jù)流程圖不反映時間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和 2、數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號：外部項(xiàng)、數(shù)據(jù)項(xiàng)、處理邏輯和數(shù)據(jù)存儲。六、信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)的劃分1、子系統(tǒng)的縱向劃分即按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn) 2、信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)劃分原則。1）各子系統(tǒng)相對獨(dú)立完成部分管理功能；2）子系統(tǒng)間邊界清晰，系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)聯(lián) 系緊密七、模塊設(shè)計(jì)屬性。2、模塊的層次功能分解圖。3、模塊的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。4、模塊耦合和模塊聚合。5、模塊設(shè)計(jì)的原則。系統(tǒng)中每一個模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個組成部 八、如何選擇軟硬件與此同時系統(tǒng)軟件的配置操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應(yīng)用軟件的

19、獲 得途徑也要慎重考慮。硬件。 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲器和輸出較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家 產(chǎn)品；性能價格比高。 硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系 統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性 建立在不成熟的時髦機(jī)型上。整體水平。 應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是九、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)及功能1、特點(diǎn)：1）共享性。軟硬件資源共享，數(shù)據(jù)共享。分散性。資源分散，負(fù)荷和處理分散?？煽啃?。軟硬件資源相互支持，提高了可靠性?？?/p>

20、擴(kuò)充性。硬設(shè)備擴(kuò)充方便。2、功能：在應(yīng)用方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有可實(shí)現(xiàn)文件傳送、實(shí)時聯(lián)機(jī)、集中式或分散式數(shù)據(jù)等基本功能；可支持信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理MIS 和決策支持系統(tǒng)以及工廠自動化等應(yīng)用。十、代碼設(shè)計(jì)1、代碼的概念。2、作用：1）數(shù)據(jù)輸入簡單方便；2）數(shù)據(jù)定義的唯一性；3）便于計(jì)算機(jī)檢索與處理。3、代碼設(shè)計(jì)原則：首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國 當(dāng)某個代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時，容易進(jìn)行變更。第三， 盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。4、代碼設(shè)計(jì)的步驟：代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； （2） 代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)；（3）使用范圍和使用期限的確立；（4）編制代碼表；（5） 編寫代碼

21、設(shè)計(jì)。5、代碼的類型：1）序碼；2）塊碼；3）分組碼；4）組記碼。十一、如何進(jìn)行輸入輸出設(shè)計(jì)1、輸入設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：數(shù)據(jù)收集；數(shù)據(jù)登錄；數(shù)據(jù)輸入。2精度及取值范圍；有關(guān)數(shù)據(jù)生成的算法；數(shù)據(jù)完整性、一致性的檢查。 、如何進(jìn)行輸入輸出設(shè)計(jì)？3、討論：如何進(jìn)行文件設(shè)計(jì)？十二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的步驟及內(nèi)容1、需求分析：是根據(jù)用戶要求決定管理的目標(biāo)、范圍及應(yīng)用性質(zhì)。2、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)概念性數(shù)據(jù)模型。3、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成與選用的 DBMS 所支持的數(shù)據(jù)模型。4階段，對數(shù)據(jù)模型進(jìn)行修改。即 1）2）確定數(shù)據(jù)存放位3）4）確定存儲分配。十三、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理1、信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織結(jié)

22、構(gòu)。信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有分散并行式和集中式兩種。2、信息系統(tǒng)的運(yùn)行人員配置。系統(tǒng)運(yùn)行人員配置的多少是依據(jù)系統(tǒng)規(guī)模大 操作人員。3、信息系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)章制度。規(guī)章制度包括系統(tǒng)安全管理、系統(tǒng)定期維修等制度。4、信息系統(tǒng)運(yùn)行主要內(nèi)容。日常例行操作；臨時性的信息服務(wù)；運(yùn)行情況的記錄。十四、信息系統(tǒng)維護(hù)的原因及其內(nèi)容策略的改變；來自用戶意見及對信息系統(tǒng)更高的更新?lián)Q代。2十五、信息系統(tǒng)的評價1、達(dá)到目標(biāo)性能的測定。2、系統(tǒng)安全性和可靠性。3、系統(tǒng)管理的科學(xué)性。4、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益分析。第六章 企業(yè)信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量措施教學(xué)目的和要求全問題和系統(tǒng)的質(zhì)量問題，以使用戶獲得滿足要求的

23、信息系統(tǒng)。教學(xué)內(nèi)容信息系統(tǒng)的脆弱性；信息系統(tǒng)的安全保障；信息系統(tǒng)的質(zhì)量管理。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)難點(diǎn)：對信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題的理解。重點(diǎn)：信息系統(tǒng)安全保障的概念、信息系統(tǒng)安全保障的措施、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。一、簡述信息系統(tǒng)中幾種常見的安全脆弱點(diǎn)在線連接的信息系統(tǒng)或通過電信網(wǎng)絡(luò)（電纜或光纜）連接的信息系統(tǒng)；無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)；/4）Internet二、影響信息系統(tǒng)安全的幾種主要因素一）外部因素。 12、黑客；3、計(jì)算機(jī)病毒；4、計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜。二）討論：影響信息系統(tǒng)質(zhì)量問題的內(nèi)部因素是什么？三、信息系統(tǒng)安全保障1、信息安全保障的概念。制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)呐浼?竊，造成損害的各種措施

24、。2、總體安全保障的內(nèi)容。3、應(yīng)用安全保障的內(nèi)容。四、信息系統(tǒng)應(yīng)用安全保障的措施及其技術(shù)類型1、措施。應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。2、技術(shù)類型。1）輸入輸出授權(quán)認(rèn)證；2）程序化的例行編輯檢查：格式檢查、存在檢查、合理檢查、數(shù)字檢查；3）總量控制技術(shù)：記錄計(jì)數(shù)、數(shù)量總量、混合總數(shù)、動態(tài)數(shù)量。五、安全保障的三個重要環(huán)節(jié)1、人2、組織3、技術(shù)六、信息系統(tǒng)的安全保障措施1、設(shè)置數(shù)據(jù)存取權(quán)限保障數(shù)據(jù)的安全：主要的數(shù)據(jù)安全措施是用戶密碼或技術(shù)。2、PC 機(jī)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的安全：以前由主機(jī)+終端結(jié)構(gòu)組成的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在基本上已經(jīng)由服務(wù)器+PC 結(jié)構(gòu)代替，所以用戶可以根據(jù)自己企業(yè)的具體情況

25、進(jìn)行安全保障措施，目的是確保信息系統(tǒng)避免各種可能發(fā)生的問題。3）災(zāi)難性事故的恢復(fù)：指突發(fā)的或人們無法抗拒的意外事件的發(fā)生對信息措施七、提高信息系統(tǒng)各軟件質(zhì)量的措施從不同的角度考慮軟件可能出現(xiàn)的問題將有助于軟件質(zhì)量的提高。1、軟件的開發(fā)方法好的軟件開發(fā)方法能夠確保軟件開發(fā)的各個階段按部就班，實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)的理性化和適時化。23、軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行軟件開發(fā)時采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和模塊化設(shè)計(jì)。45、軟件開發(fā)工具在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)時使用一些通用的軟件開發(fā)工具可以顯著的提高軟件的質(zhì)量。八、提高信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量可以采用多種方法加以改善。1、通過對第一次輸入系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯

26、，可以去掉大部分不合乎標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。2、為了使數(shù)據(jù)更加安全，只指定有關(guān)的人員有權(quán)修改、更新數(shù)據(jù)，利用監(jiān)控程序保證數(shù)據(jù)不被無端修改和混亂。3、運(yùn)用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）確保數(shù)據(jù)安全，改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。4、定期審查新近輸入的數(shù)據(jù)，盡早發(fā)現(xiàn)有問題的數(shù)據(jù)。第七章 企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢教學(xué)目的和要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢。教學(xué)內(nèi)容決策支持系統(tǒng)；專家系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)；國際互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)；信息經(jīng)濟(jì)信息化社會。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)難點(diǎn)：計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的概念。一、決策支持系統(tǒng)的概念和主要特征1、概念。是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿2、主

27、要特征。1）主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。2）具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便 運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和4）具有 靈活的、方便的人機(jī)交互功能。二、DSS 與 MIS 的區(qū)別1、從追求目標(biāo)上看，MIS 以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而 DSS 則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。2、解決的問題性質(zhì)不同。3、驅(qū)動方式不同。4、服務(wù)對象不同。5、操作方式不同。三、DSS 求解問題的一般過程1輸入 次求解過程，用戶可根據(jù)對結(jié)果的分析與判斷與DSS 繼續(xù)交互對話，進(jìn)行多次求解，直到得出滿意的決策方案為止。2、DSS 的結(jié)構(gòu)。1）交互語言系統(tǒng)；2）問題處理系統(tǒng)；3）知識系統(tǒng)。3、討論：DSS 的結(jié)構(gòu)各部分的