新編版公司話務員年度工作計劃范文

1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數(shù) 6新編版公司話務員年度工作計劃范文有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了.不知不覺中我都來公司一年多了，在20_年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高.為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結匯報如下：在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習.都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它.可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事

2、了.作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心.可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果卻總不是我們想象中的那么好.平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了.剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語.還好自己及時調整過來.后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的.所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的.我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一

3、口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了.我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作.俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓.毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我.一積極打電話.在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間.以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務.二表情、語氣愉悅.我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳

4、達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要.雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象.因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展.從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工.說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了.千里之行，始于足下.我會從小事學起，從點滴做起.我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手.但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和

5、時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績.20_年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作.一是加強工作統(tǒng)籌.根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效.二是加強工作作風培養(yǎng).始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風.人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作.在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了.在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條

6、規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語.嚴格要求自己：沒有最好，只有更好.我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好! PAGE 頁碼 6 / NUMPAGES 總頁數(shù) 6新編版公司話務員年度工作計劃范文220_年，我在公司領導的關心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，按照國家會計法以及金融管理規(guī)范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來，我不斷加強學習，提高自己的工作業(yè)務知識和財務業(yè)務能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核、系統(tǒng)復核以及資金的管理等各項工作，保障資金運

7、作程序的規(guī)范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經營發(fā)展提供財務支持進行了一點研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務，為公司的發(fā)展做出了自己的一點貢獻和力量，現(xiàn)就全年工作情況總結如下：20_年，將是我公司經營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作.因此，我對自己在20_年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力

8、.隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于_個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階.二是更加認真負責的做好自己的本職工作.在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款

9、復核資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉前臺交易系統(tǒng)復核資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認中央國債系統(tǒng)復核債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效.三是做好一些重大項目的投資核算.重大經營項目事關企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關，特別是20_年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性.我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調，不斷探索和總結合作和業(yè)務聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務往來的順暢.在華發(fā)項目上，除

10、要做一些資金管理的基礎工作以外，還在20_年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運作.四是加強會計檔案的管理工作.我們雖然在20_年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在20_年，我將在20_年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查.五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作.通過溝通和交流，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象.造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏.六是加強應急管理的研究和分析.資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應急預案，保障企業(yè)財務管理的正常進行.七建議.應抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施，抓住關鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉過程中的每個關鍵點和關鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益.首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平.財務預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;其次，在預算