主顧開(kāi)拓篇之小交會(huì)操作流程

1、主顧開(kāi)拓篇之小交會(huì)操作流程第1頁(yè)，共12頁(yè)?！靶〗粫?huì)”又稱(chēng)“小型客戶(hù)交流會(huì)”，是綜合營(yíng)業(yè)部產(chǎn)說(shuō)會(huì)及個(gè)人版表彰酒會(huì)亮點(diǎn)環(huán)節(jié)而總結(jié)出來(lái)的新時(shí)代下主顧開(kāi)拓方式，整個(gè)會(huì)議以“感恩”環(huán)節(jié)渲染氛圍，以“保額計(jì)算”環(huán)節(jié)貫穿會(huì)議主線(xiàn)，最后以“轉(zhuǎn)介紹環(huán)節(jié)收集有效客戶(hù)名單，作為準(zhǔn)主顧儲(chǔ)備。小交會(huì)的概念新時(shí)代的主顧開(kāi)拓模式何為小交會(huì)？第2頁(yè)，共12頁(yè)。 “小交會(huì)”是一場(chǎng)低投入、高回報(bào)的無(wú)壓力式產(chǎn)品交流會(huì)，在新形勢(shì)下高頻次的營(yíng)業(yè)部產(chǎn)說(shuō)會(huì)雖然邀約到大量客戶(hù)參加，也大量流失了很多客戶(hù)，每場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)的簽單率也在逐漸衰減，同時(shí)話(huà)術(shù)不標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)帶來(lái)一定的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)?！靶〗粫?huì)”無(wú)論何時(shí)何地均可以操作，無(wú)功利性，讓客戶(hù)主動(dòng)需找保險(xiǎn)需求，

2、增強(qiáng)客戶(hù)的信任度。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 運(yùn)動(dòng)游擊小交會(huì)的意義為何小交會(huì)？第3頁(yè)，共12頁(yè)。工具：一元慈善 邀請(qǐng)函 客服報(bào) 簽到表 意見(jiàn)反饋表 顧問(wèn)申請(qǐng)表 旅游積分卡 調(diào)查問(wèn)卷方法：小組或個(gè)人包社區(qū)，需要找一個(gè)安靜顯眼的場(chǎng)地，定好時(shí)間，統(tǒng)一話(huà)術(shù)。先做宣傳，了解客戶(hù)的基本信息，篩選準(zhǔn)客戶(hù)。由統(tǒng)一的人打回訪(fǎng)電話(huà)。對(duì)于不來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，可以要求上門(mén)送禮品。建議新老搭檔。一元慈善為主力第4頁(yè)，共12頁(yè)?？停耗呛冒蓸I(yè)：非常感謝您的愛(ài)心奉獻(xiàn)，回執(zhí)我會(huì)盡快交回公司進(jìn)行抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)后我會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系把獎(jiǎng)品送給您?？停河惺裁椽?jiǎng)品呀業(yè)：您好！我們是“一元慈善，愛(ài)心接力”活動(dòng)的志愿者，這是青基會(huì)和平安共同舉辦的大型公益活動(dòng)，報(bào)紙和網(wǎng)

3、站上都有宣傳的。您只要捐出一元錢(qián)，我們會(huì)給您頒發(fā)一張青基會(huì)的愛(ài)心證書(shū)，請(qǐng)您在這里填寫(xiě)回執(zhí)業(yè)：您看，我們活動(dòng)的時(shí)間是6-9月，一等獎(jiǎng)是IPAD2 二等獎(jiǎng)是100元的充值卡，三等獎(jiǎng)是50元充值卡，四等獎(jiǎng)是精美禮品一份除了這些外，我們還有一些豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，像去年我們就辦過(guò)“親子講座”“消防安全知識(shí)宣傳”等等社區(qū)活動(dòng)，大家都覺(jué)得很有意義。配套話(huà)術(shù)第5頁(yè)，共12頁(yè)。業(yè)：聊了這么久，還不知道您是不是我們的老客戶(hù)呢？您投過(guò)車(chē)險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)呀？客：是你們平安的客戶(hù)業(yè)：那太好了，現(xiàn)在我們對(duì)老客戶(hù)還有一些旅游方案呢。這樣吧，等抽獎(jiǎng)結(jié)果出來(lái)我再給您打電話(huà)！感謝您對(duì)我工作的支持，祝平安快樂(lè)！再見(jiàn)！客：沒(méi)有買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)業(yè)

4、：那太好了，我們公司也是應(yīng)政府的要求，要大力宣傳新的保險(xiǎn)法，您要知道，現(xiàn)在新保險(xiǎn)法都納入了四年級(jí)小學(xué)生的課本了。再不學(xué)習(xí)我們就要落后了?？停禾鋸埩税蓸I(yè)：一點(diǎn)也不，我們本周在您們小區(qū)舉辦的“一元慈善，感恩客戶(hù)答謝會(huì)”您來(lái)參加就知道了。這是我們的邀請(qǐng)函，歡迎您和朋友一起來(lái)參加。感謝您對(duì)我工作的支持，祝您平安快樂(lè)！再見(jiàn)！第6頁(yè)，共12頁(yè)?；卦L(fǎng)話(huà)術(shù)您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎？不好意思打擾了，我是一元慈善的志愿者，很感謝您對(duì)我工作的支持，那跟您確認(rèn)下，我們今天下午3點(diǎn)在你們社區(qū)舉辦的“愛(ài)心慈善答謝會(huì)”您是一個(gè)人來(lái)還是要帶朋友來(lái)呢，因?yàn)槲乙?fù)責(zé)安排禮品和座位的。（登記）好的，活動(dòng)大概1小時(shí)左右，屆時(shí)請(qǐng)您合理安排好時(shí)

5、間，祝您平安快樂(lè)！第7頁(yè)，共12頁(yè)。會(huì)務(wù)安排：會(huì)場(chǎng)布置要簡(jiǎn)潔，會(huì)務(wù)安排要井然有序，一人負(fù)責(zé)嘉賓簽到及回饋表及小禮品的發(fā)放，一人主持，一人主講，一個(gè)負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)倒水及控場(chǎng)。會(huì)前準(zhǔn)備第8頁(yè)，共12頁(yè)?？蛻?hù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間肯定不一樣，先來(lái)的客戶(hù)，稍安撫一下，會(huì)議馬上就會(huì)開(kāi)始，引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，或聊聊其他，切忌一開(kāi)始聊保險(xiǎn)，讓他安心的等待會(huì)議開(kāi)始會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，業(yè)務(wù)員要配合主持人讓客戶(hù)把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或靜音，就不要再聊天了。會(huì)前溝通第9頁(yè)，共12頁(yè)。主持人登場(chǎng)：1、歡迎、感謝，介紹本次活動(dòng)的主題和意義2、一元慈善活動(dòng)及平安對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)3、平安公司介紹4、介紹主講人及本次活動(dòng)的主題5、壽險(xiǎn)的功能和意義6、產(chǎn)品導(dǎo)入7、第一次促成8、有獎(jiǎng)問(wèn)答及第一輪抽獎(jiǎng)9、老客戶(hù)旅游積分卡活動(dòng)規(guī)則介紹10、填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表會(huì)議流程第10頁(yè)，共12頁(yè)。觀(guān)察客戶(hù)聽(tīng)的是否認(rèn)真，感興趣或認(rèn)同的觀(guān)點(diǎn)是什么，有獎(jiǎng)提問(wèn)要積極鼓勵(lì)客戶(hù)參與。如客戶(hù)中途聽(tīng)的不認(rèn)真，要小聲提醒客戶(hù)認(rèn)真聽(tīng)，包裝主講人，機(jī)會(huì)難得，認(rèn)同主講人的觀(guān)念。盡量不要讓客戶(hù)中途離場(chǎng)。會(huì)中注意事項(xiàng)第11頁(yè)，共12頁(yè)。意見(jiàn)反饋表要引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)真填寫(xiě)，要敢于開(kāi)口讓客