QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱培訓(xùn)課件

1、QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱一、我國QC小組的現(xiàn)狀及發(fā)展前景 1、 1978-2006年的持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)重視；企業(yè)熱心；宏觀指導(dǎo)；自主發(fā)展；生命無限。2QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱一、我國QC小組的現(xiàn)狀及發(fā)展前景2QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱 2、 QC小組在企業(yè)中與基礎(chǔ)管理處理好五個關(guān)系 與ISO9001貫標(biāo)認(rèn)證的關(guān)系；與企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的關(guān)系；與企業(yè)科學(xué)管理的關(guān)系；與統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用相結(jié)合的關(guān)系；與民主管理的關(guān)系。3QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱 2、 QC小組在企業(yè)中與基礎(chǔ)管理處理3QC小組診斷師班培訓(xùn)3、 企業(yè)目前存在的、不健康的三種QC小組活動的導(dǎo)入模式 * 領(lǐng)導(dǎo)指令去搞，群眾缺少自覺性

2、，以行政命令式進(jìn)行推進(jìn)；*把小組榮譽(yù)當(dāng)成企業(yè)的社會形象，以優(yōu)秀小組為樣板，采用模仿式的推進(jìn)；*把QC小組和技術(shù)革新小組混同，認(rèn)為只是報告方式不同，采用后套式按照程序去總結(jié)過去的成績；4QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱3、 企業(yè)目前存在的、不健康的三種QC小組活動的導(dǎo)入模式4Q 4、 QC小組的發(fā)展前景 * 更強(qiáng)調(diào)自主性； * 把活動范圍推向社會和家庭； * 把社會效益看的更重* 鼓勵創(chuàng)新；5QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱 4、 QC小組的發(fā)展前景5QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱二、QC小組活動課題的類型 問題解決型-現(xiàn)場型；服務(wù)型； 管理型；攻關(guān)型。創(chuàng)新型-創(chuàng)新型（追求卓越，探求新品）6QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱二

3、、QC小組活動課題的類型6QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱問題解決型課題與創(chuàng)新型課題的區(qū)別 區(qū) 別 問題解決型 創(chuàng)新型1、立意不同 在原有的基 研制原來沒 礎(chǔ)上改進(jìn)或 有的東西 提高。2、過程不同 按10個程序 按8個程序 進(jìn)行活動 進(jìn)行活動 （有現(xiàn)狀調(diào)查）（無現(xiàn)狀調(diào)查） （有原因分析）（無原因分析） 7QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱問題解決型課題與創(chuàng)新型課題的區(qū)別 區(qū) 別 區(qū) 別 問題解決型 創(chuàng)新型 3、結(jié)果不同 在原有基礎(chǔ)上 從無到有，從 提高或降低 不存在到存在4、統(tǒng)計(jì)方法 以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方 使用非數(shù)據(jù) 法為主 統(tǒng)計(jì)方法較多 兩種課題類型有不同的思維方式和活動形式，是課題本身的特征來決定課題類型，不要靠人

4、為的意愿來整理成什么類型。8QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱 區(qū) 別 問題解決型 目前創(chuàng)新型QC小組存在的普遍問題1、選題不對。（把問題解決型當(dāng)做創(chuàng)新型）2、活動程序有誤。（未按8個程序活動）3、目標(biāo)設(shè)定不量化，目標(biāo)太多。4、方案選擇不徹底。（評價主觀缺少分解方案的設(shè)計(jì)和評價）5、方案選擇沒數(shù)據(jù)。1）方案選擇少，選擇空間小。2）方案對比性差。9QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱目前創(chuàng)新型QC小組存在的普遍問題1、選題不對。（把問題解決型v3）雖然兩個方案，明顯看穿另一個是陪襯。4）沒將總體方案進(jìn)行分解。5）沒對重點(diǎn)、難點(diǎn)分方案的選擇進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對比。6）方案對比評價很少使用統(tǒng)計(jì)方法。6、對策表制定不正確。（沒對確定

5、的最佳方案的分解步驟逐一進(jìn)行對策、對策沒具體目標(biāo)、沒有具體的措施項(xiàng)目）7、實(shí)施過程描述不正確。（未按對策表內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，也沒逐項(xiàng)檢查對策效果）10QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱v3）雖然兩個方案，明顯看穿另一個是陪襯。10QC小組診斷師三、三種類型課題在活動程序上的 區(qū)別（細(xì)化后的具體程序）QC小組課題活動步驟是遵循PDCA科學(xué)程序設(shè)定的，按照小組活動課題面臨的三種情況把活動步驟進(jìn)行細(xì)化，形成三個不同的、更接近實(shí)際、指導(dǎo)意義更大的分程序。11QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱三、三種類型課題在活動程序上的 區(qū)別（細(xì)化后的具體程序） 問題解決型 問題解決型 創(chuàng)新型 （自定目標(biāo)值） （指令目標(biāo)值） P1選擇課題

6、P1選擇課題 P1選擇課題 P2現(xiàn)狀調(diào)查 P2設(shè)定目標(biāo) P2設(shè)定目標(biāo) P3設(shè)定目標(biāo) P3可行性分析 P3提出各種 P4分析原因 P4分析原因 方案并確 定 最佳方案 P5確定主要原因 P5確定主要原因 P6制定對策 P6制定對策 P4制定對策 D7按對策實(shí)施 D7按對策實(shí)施 D5按對策實(shí)施 C8效果檢查 C8效果檢查 C6效果檢查 A9制定鞏固措施 A9制定鞏固措施 A7標(biāo)準(zhǔn)化 A10總結(jié)和下一步打 A10總結(jié)和下一步打 A8總結(jié)和下一 算 算 步打 算12QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱 問題解決型 1 選擇課題經(jīng)常發(fā)生的問題： 選題理由扯的太遠(yuǎn)； 口號式的課題； 課題選擇的太大； “口號”式、“手

7、段+目的”式的題目表答。13QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱1 選擇課題13QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱 題目表達(dá)應(yīng)該是： XXXXX- -XXXX- XXXX的排列（怎樣對待）（解決對象）（具體問題） 例：降低 復(fù)印紙 消耗量。 提高 循環(huán)水 冷卻溫度。 縮短 行李包裹 交付時間。 研制 升溫系統(tǒng)中的 交流傳感器。 14QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱 題目表達(dá)應(yīng)該是：14QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱2 、現(xiàn)狀調(diào)查經(jīng)常發(fā)生的問題： 把現(xiàn)狀調(diào)查和選題理由混淆，把現(xiàn)狀調(diào)查視為選題的再說明。 把現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析混淆，去研究為什么發(fā)生問題。15QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱2 、現(xiàn)狀調(diào)查15QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)該

8、是：用大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)去研究問題的嚴(yán)重程度和問題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)。16QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)該是：16QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱3 設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常發(fā)生的問題： 課題目標(biāo)與題目不一致；確定的目標(biāo)太多；沒有目標(biāo)的量化值。17QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱3 設(shè)定目標(biāo)17QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱設(shè)定目標(biāo)應(yīng)該是：一個針對課題的、具有挑戰(zhàn)性的、通過小組努力可以實(shí)現(xiàn)的量化值目標(biāo)。 18QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱設(shè)定目標(biāo)應(yīng)該是：18QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱4、 目標(biāo)的可行性分析 （指令目標(biāo)值時用） 經(jīng)常發(fā)生的問題： 分析脫離目標(biāo)；空洞的口號沒有針對性；分析的內(nèi)容完全是表決心。 19QC小組診斷師

9、班培訓(xùn)提綱4、 目標(biāo)的可行性分析19QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱目標(biāo)的可行性分析應(yīng)該是： 針對參與小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人員；設(shè)備；技術(shù)；信息；財(cái)力；時間進(jìn)行分析。必須時，還應(yīng)包括對市場前景；壽命周期；投資效益等方面內(nèi)容進(jìn)行分析。20QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱目標(biāo)的可行性分析應(yīng)該是：20QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱5、原因分析 經(jīng)常發(fā)生的問題： 分析出的原因脫離問題的現(xiàn)場； 分析人帶著“經(jīng)驗(yàn)”框框進(jìn)行分析； 原因分析不到位，未到末端； 使用的統(tǒng)計(jì)工具不適宜。21QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱5、原因分析21QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱原因分析應(yīng)該是：不脫離發(fā)生問題的現(xiàn)場，科學(xué)全面系統(tǒng)分析，分析深度應(yīng)達(dá)到能采取措施為止。統(tǒng)

10、計(jì)工具要“正確”“適宜”的選擇：22QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱原因分析應(yīng)該是：22QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱 原因分析使用的統(tǒng)計(jì)方法一般包括：因果圖-單一目的，因素不交叉，三層以內(nèi)的因果分析。關(guān)聯(lián)圖-現(xiàn)場復(fù)雜，多目的，因素交叉的因果分析。樹 圖-單一目的，因素不交叉，多層次的因果分析。23QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱 原因分析使用的統(tǒng)計(jì)方法一般包括：23QC小組診斷師班培訓(xùn)提6、 研究方案確定最佳方案 （創(chuàng)新型QC小組使用） 經(jīng)常發(fā)生的問題： 方案的產(chǎn)生輕而易舉； 方案選擇范圍很窄； 沒考慮展開方案的選擇性。 24QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱6、 研究方案確定最佳方案24QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱選擇方案應(yīng)

11、該是： 使用親合圖法去收集整理現(xiàn)場的信息，使用樹圖的方法設(shè)計(jì)方案，使用矩陣評價法去評價選擇方案，必須時，還要反復(fù)使用這一組統(tǒng)計(jì)工具確定最佳方案。25QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱選擇方案應(yīng)該是：25QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱親合圖-把收集到的大量的語言資料根據(jù)他們之間的親合性進(jìn)行歸納。樹 圖-把親合后的意見用系統(tǒng)圖的方式進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。矩陣評價法-對方案的可行性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行評價，做方案的選擇。 26QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱親合圖-把收集到的大量的語言資料根據(jù)他們之間的親7 、確定主要原因經(jīng)常發(fā)生的問題：使用（0 1）評價法選舉要因；用少數(shù)服從多數(shù)的表決方法確定要因；把容易解決的原因不列為主要原因；沒有充

12、分的數(shù)據(jù)或事實(shí)證明主要原因；選擇不可抗拒的因素為主要原因。27QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱7 、確定主要原因27QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱培訓(xùn)課件8、制定對策 經(jīng)常發(fā)生的問題： 對策無目標(biāo)； 對策和措施混淆； 對策與主要原因不對應(yīng)； 對策表不完整。29QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱8、制定對策29QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱制定對策應(yīng)該是： 針對確定的主要原因，逐條制定對策，提出合理的對策目標(biāo)，研究能實(shí)現(xiàn)對策目標(biāo)的具體措施，安排時間進(jìn)度和責(zé)任人，編制完整的對策表。 對 策 表（式樣）要因 對策 目標(biāo) 措施 負(fù)責(zé)人 地點(diǎn) 完成時間30QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱制定對策應(yīng)該是：要因 對策 目

13、標(biāo) 措施 負(fù)9 、實(shí)施對策經(jīng)常發(fā)生的問題：對策表中寫的和實(shí)際做的脫節(jié)；不是邊實(shí)施對策、邊確認(rèn)對策效果；實(shí)施對策時不使用統(tǒng)計(jì)工具；對策不是小組的成員自己去完成。31QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱9 、實(shí)施對策31QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱實(shí)施對策應(yīng)該是： 小組成員應(yīng)按“對策表”逐條實(shí)施，邊實(shí)施邊確認(rèn)對策效果，合理使用統(tǒng)計(jì)工具，當(dāng)對策效果不明顯時應(yīng)及時調(diào)整措施，實(shí)現(xiàn)對策目標(biāo)。32QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱實(shí)施對策應(yīng)該是：32QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱對策實(shí)施過程的統(tǒng)計(jì)工具可選擇：過程決策程序圖法: -多方案設(shè)計(jì)動態(tài)控制的方法。箭條圖法: -合理安排作業(yè)，提高效率的方法。0618法: -最佳過程參數(shù)的單因素優(yōu)選

14、法。正交實(shí)驗(yàn)法: -最佳過程參數(shù)的多因素實(shí)驗(yàn)法。價值工程法:-確保功能,提高價值,降低成本的方法。33QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱對策實(shí)施過程的統(tǒng)計(jì)工具可選擇：33QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱實(shí)施階段要充分發(fā)揮管理技術(shù)和專業(yè)技術(shù)兩個積極性，才能事半功倍。QC小組鼓勵科學(xué)，鼓勵巧干。在對策實(shí)施時必須考慮統(tǒng)計(jì)工具的恰當(dāng)選擇和正確使用。34QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱34QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱10、檢查效果經(jīng)常發(fā)生的問題： 夸大成績,冒名頂替,搞泡沫效果； 重經(jīng)濟(jì)效益輕社會效益； 效果未經(jīng)職能部門確認(rèn)； 數(shù)據(jù)不充分； 數(shù)據(jù)沒有可比性。35QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱10、檢查效果35QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱檢查效

15、果應(yīng)該是：QC小組課題的經(jīng)濟(jì)效益（活動期內(nèi)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益減去活動費(fèi)用）；經(jīng)濟(jì)效益與社會效益并重；效益敢面對企業(yè)和社會。36QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱檢查效果應(yīng)該是：36QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱11、制定鞏固措施經(jīng)常發(fā)生的問題： 鞏固措施抽象不具體，使用進(jìn)一步、狠抓這樣含糊的語句； 不針對措施效果，而是談體會認(rèn)識； 沒有把需要持續(xù)保持的對策結(jié)果納入到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)中去。37QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱11、制定鞏固措施37QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱制定鞏固措施應(yīng)該是： 問題解決型課題的鞏固措施，是把有效的對策措施納入到管理或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中去，其目的是防止問題的再發(fā)生。38QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱制定鞏固措施應(yīng)該是：38QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱12 、標(biāo)準(zhǔn)化（創(chuàng)新型課題使用） 經(jīng)常發(fā)生的問題： 創(chuàng)新結(jié)果未經(jīng)過有關(guān)部門的認(rèn)可； 創(chuàng)新結(jié)果未進(jìn)行使用驗(yàn)證； 創(chuàng)新結(jié)果沒有推廣價值； 只是一次性的小發(fā)明。39QC小組