公司管理創(chuàng)新的有效法則

1、一、為什么111/2法則是管理創(chuàng)新的有效法則？1.1 為什么這些有效的做法被視為“另類”？ 為了能有新新發(fā)明，你你必須具具有豐富富的想象象力和一一大堆的的胡思亂亂想。 托馬馬斯愛迪生生 問題不在于于你看了了什么，而而在于你你看到了了什么。 亨利大衛(wèi)梭羅 我認識到，我我們的競競爭是在在圖紙設設計上展展開的，而而不是電電腦產(chǎn)品品本身。杰夫霍金斯斯在講述述他的研研究人員員發(fā)明掌掌上電腦腦時所說說 我我之所以以要把書書中所列列舉的12法法則稱為為“另類”，是因因為它們們確實與與眾不同同。事實實上，出出乎意料料的甚至至另類的的做法總總是比四四平八穩(wěn)穩(wěn)的老一一套顯得得有趣，讓讓人難以以忘卻。另另外，為為了

2、創(chuàng)新新，公司司勢必采采取一些些與現(xiàn)有有的習慣慣做法和和規(guī)章制制度相沖沖突的做做法事實上上，這些些所謂的的“正確做做法”根本就就是一種種誤導。在一家家公公司里，經(jīng)經(jīng)理們似似乎以為為自己只只要根據(jù)據(jù)決策者者的程序序化指令令照章辦辦事就可可以開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，提供供新服務務，解決決新問題題了。這這種情況況甚至在在那些聲聲稱創(chuàng)新新比傳統(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)更更需要關關注的公公司里也也屢見不不鮮。這這些經(jīng)理理人往往往一邊期期望迅速速奏效的的新思路路能奇跡跡般地出出現(xiàn)，一一邊卻繼繼續(xù)走老老路，結結果使得得員工們們根本無無法產(chǎn)生生新思路路。舉例來說，去去年我與與一位高高級管理理人員有有過一次次長談。她她任職于于某個資資產(chǎn)總

3、額額高達數(shù)數(shù)十億美美元的股股份制老老企業(yè)，很很希望獲獲得一些些激勵創(chuàng)創(chuàng)新的思思路。我我不能說說出這家家公司的的名字，但但我可以以告訴你你這是一一家出版版公司。當當時他們們的利潤潤在下跌跌，股票票價格亦亦然。華華爾街的的分析家家抱怨他他們創(chuàng)新新不足。這這位高級級管理人人員相當當惱火，因因為公司司首席執(zhí)執(zhí)行官討討厭冒任任何風險險，而且且公司的的其他高高級管理理人員也也不會支支持可能能導致失失敗或擾擾亂人心心的創(chuàng)新新行為。她她特別強強調(diào)，一一切會繼繼續(xù)引起起季度利利潤下滑滑的改變變，即便便從長遠遠來看會會帶來利利潤，也也都會被被拒之門門外。首首席執(zhí)行行官和其其他高級級管理人人員堅信信，他們們一向樂樂

4、此不疲疲的公司司日常事事務以及及眼下借借以賺錢錢的工作作，將會會自然創(chuàng)創(chuàng)造出能能夠帶來來效益的的新產(chǎn)品品和新的的商業(yè)模模式。這些管理人人員顯然然是在做做白日夢夢！要想想創(chuàng)建一一家崇尚尚創(chuàng)新的的公司，單單靠那些些無法解解釋、無無法復制制的偶然然事件是是遠遠不不夠的。它它要求其其員工在在處理問問題、作作出決定定時能夠夠拋棄那那些根深深蒂固的的信條，甚甚至反其其道而行行之。在在規(guī)劃和和管理他他們的公公司時，他他們須遵遵循完全全不同的的邏輯思思維方式式。這可可能導致致他們作作出一些些讓別人人，特別別是那些些腦子里里只考慮慮眼前利利益的人人，極力力反對的的決定，導導致他們們因此而而遭受指指責，甚甚至被完

5、完全否定定。 期望依靠那那些實際際上只會會壓制創(chuàng)創(chuàng)新的辦辦法去激激勵創(chuàng)新新的事情情也不僅僅僅發(fā)生生在那些些大型傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)當中。創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)創(chuàng)建新公公司，部部分原因因在于人人人都說說新公司司易于創(chuàng)創(chuàng)新，易易于擺脫脫傳統(tǒng)公公司陳規(guī)規(guī)陋習的的束縛。然然而，在在積累了了多多年的經(jīng)經(jīng)驗之后后，詹姆姆斯羅賓斯斯發(fā)現(xiàn)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)家就就像大公公司的經(jīng)經(jīng)理一樣樣，會變變成陳規(guī)規(guī)陋習的的俘虜。遠遠在“企業(yè)孵孵化器”這種說說法成為為時尚之之前，羅羅賓斯就就創(chuàng)辦并并管理過過一些新新式的“企業(yè)孵孵化器”，包括括中國武武漢和美美國圣荷荷西的環(huán)環(huán)保企業(yè)業(yè)孵化器器，圣荷荷西的軟軟件企業(yè)業(yè)孵化器器，圣克克拉拉的的松下企企業(yè)孵化化器，

6、舊舊金山的的婦女技技術企業(yè)業(yè)孵化器器等。其其中軟件件企業(yè)孵孵化器從從年創(chuàng)創(chuàng)建后取取得了巨巨大成功功。它先先后派生生出多家新新公司，吸吸收資金金達3億億美元之之多。羅賓斯在這這些企業(yè)業(yè)孵化器器里訓練練創(chuàng)業(yè)者者。鼓勵勵他們創(chuàng)創(chuàng)新，而而不是墨墨守成規(guī)規(guī)。貼在在他辦公公室里唯唯一的一一條座右右銘是：精神錯錯亂就是是不斷重重復做同同樣的事事情卻期期望得到到不同的的結果，這這無疑是是一種荒荒唐的想想法。他他之所以以把這句句話貼在在墻上，是是因為許許多人因因患這種種精神錯錯亂而無無法有所所創(chuàng)新。他他們在一一遍又一一遍地重重復同樣樣的事情情時，卻卻期望能能夠得到到不同的的結果。這這種方法法對處理理日常事事物而

7、言言，是可可行的，但但要以此此創(chuàng)新，卻卻根本不不可能。行之有效的的老辦法法，對創(chuàng)創(chuàng)新而言言，卻往往往無效效。若想想求得長長期繁榮榮發(fā)展，必必須在思思想與行行動上不不斷創(chuàng)新新，至少少在思想想上要有有力求創(chuàng)創(chuàng)新的意意識。1.2 常規(guī)工工作與創(chuàng)創(chuàng)新工作作的組織織原則 常規(guī)工作與與創(chuàng)新工工作的不不同組織織方式，可可以通過過迪斯尼尼主題公公園中的的固定角角色與設設在加利利福尼亞亞的迪斯斯尼公司司創(chuàng)意中中心的創(chuàng)創(chuàng)意演員員之間的的對比看看出來。主主題公園園中的固固定角色色嚴格按按腳本演演出，創(chuàng)創(chuàng)意中心心的創(chuàng)意意演員則則可以展展開想象象的翅膀膀，虛構構出讓觀觀眾能夠夠體驗的的新鮮事事。固定定角色們們所扮演演的

8、不管管是灰姑姑娘或是是小矮人人，劇情情不論發(fā)發(fā)生在叢叢林中還還是大街街上，他他們在“舞臺”上必須須嚴格照照本宣科科。這是是迪斯尼尼的常規(guī)規(guī)工作。相相比之下下，迪斯斯尼創(chuàng)意意中心是是一個讓讓人們不不斷大膽膽嘗試新新事物的的地方，創(chuàng)創(chuàng)新是其其目的。正正如一位位創(chuàng)意人人員所描描繪的：“人們鼓鼓勵你標標新立異異。你的的大部分分設想都都無法付付諸實踐踐，這很很令人沮沮喪，但但保持品品牌，給給觀眾提提供驚險險刺激的的體驗，講講述離奇奇的故事事，對迪迪斯尼來來講是一一件非常常重要的的事情。浪浪漫依舊舊，除了了迪斯尼尼，你還還能找到到什么地地方能給給你帶來來接二連連三的驚驚奇和怪怪誕呢？” 斯斯坦福大大學的詹

9、詹姆斯馬奇把把這二者者之間的的區(qū)別稱稱為“開發(fā)舊舊智慧與與探索新新潛能”之間的的關系。使使用舊智智慧意味味著憑借借以往經(jīng)經(jīng)驗，以以成熟的的程序和和業(yè)已得得到證明明的工藝藝技術“立刻”賺錢。麥麥當勞制制造和出出售巨無無霸時用用的就是是“舊智慧慧”。它們們生產(chǎn)了了數(shù)十億億個巨無無霸，從從未有任任何改變變，除非非提出新新要求，否否則所有有巨無霸霸的外表表和口味味都如客客戶希望望的那樣樣全一個個樣。麥麥當勞的的任務就就是利用用舊智慧慧把巨無無霸做得得完全一一樣。馬奇指出，從從長遠發(fā)發(fā)展的角角度來看看，沒有有一家公公司能夠夠依靠業(yè)業(yè)已建立立且證實實有效的的做法而而永遠地地生存下下去。為為了能夠夠持續(xù)發(fā)發(fā)

10、展，公公司要敢敢于嘗試試新事物物，探索索新的可可能性。這這就意味味著要不不斷采用用新程序序，雇用用新型員員工，發(fā)發(fā)明并試試驗新技技術。新新思路必必須能讓讓客戶滿滿意，必必須能打打入市場場，必須須擁有一一定的優(yōu)優(yōu)勢以戰(zhàn)戰(zhàn)勝競爭爭對手，或或者至少少不亞于于對手。麥麥當勞把把從巨無無霸這一一產(chǎn)品中中賺來的的錢取出出一部分分用以探探索新的的可能性性。問題題并不是是麥當勞勞或是其其他公司司是應該該開發(fā)還還是探索索。爭論論一家公公司是否否應該只只這樣或或那樣是是愚蠢的的，這就就好比爭爭論一部部手機中中究竟是是機械部部分重要要還是信信號傳輸輸功能重重要，或或者問你你是大腦腦重要還還是心臟臟重要一一樣。要要朝

11、前走走，兩者者都重要要。真正正的問題題在于時時間和資資金的合合理分配配比例。正如所有長長期運營營良好的的公司一一樣，麥麥當勞也也是經(jīng)歷歷了創(chuàng)新新。譬如如說，在在芝加哥哥附近的的創(chuàng)新研研究中心心，他們們不斷地地試驗新新產(chǎn)品，試試驗老產(chǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)創(chuàng)新制作作方法，尋尋找吸引引回頭客客的新辦辦法，甚甚至在功功能齊全全的烹飪飪廚房里里尋找不不同的組組織協(xié)調(diào)調(diào)途徑。 其其他國家家的麥當當勞分部部的實驗驗室也非非常注重重廣開思思路以發(fā)發(fā)展新產(chǎn)產(chǎn)品。例例如，目目前麥當當勞就在在試驗一一種新技技術，使使制作一一種油炸炸食物由由秒縮短短到秒左右右。這類類創(chuàng)新不不只是在在實驗室室里產(chǎn)生生，巨無無霸就是是年由由吉姆迪利

12、吉吉提發(fā)明明的，他他在匹茲茲堡經(jīng)營營著100多家分分店。其其他試驗驗也非常常成功，如如烏拉圭圭的荷包包蛋漢堡堡， 印印度的蔬蔬菜漢堡堡，美國國的“特制”漢堡，這這種漢堡堡并不是是做好后后保溫待待售，而而是客戶戶隨到隨隨做、立立等可取取。但多多數(shù)嘗試試失敗了了，如美美國的瘦瘦身漢堡堡及英國國的奶酪酪泡菜漢漢堡。我的11/2法法則能激激發(fā)創(chuàng)新新，是因因為它們們中的每每一條至至少能幫幫助你的的公司做做到下面面的其中中一點：（）從從通常的的知識中中獲得更更多不同同認識；（）用用新眼光光看舊事事物；（）與過過去決裂裂。這三三點是組組織創(chuàng)新新工作必必備的基基本原則則。正如如表所所列，與與創(chuàng)新相相反的原原則

13、對常常規(guī)工作作仍然有有效。這這種對比比不但對對理解我我的12法則則何以能能發(fā)揮作作用至關關重要，而而且會讓讓你明白白為什么么如此多多的經(jīng)理理人因在在不知不不覺中使使用錯誤誤的方法法而導致致創(chuàng)新失失敗。1.3 變化：一系列列的不同同 對墨守成規(guī)規(guī)的公司司而言，拒拒絕變化化是聰明明的做法法，這就就意味著著用已經(jīng)經(jīng)得到時時間檢驗驗的方法法做事。這這就是為為什么全全面質(zhì)量量管理專專家強調(diào)調(diào)，必須須讓人的的行為和和機器的的運轉保保持不變變，從而而消滅失失誤、降降低成本本和提升升現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品和服服務的效效率。這這也是憑憑其杰出出的生產(chǎn)產(chǎn)能力雄雄居半導導體工業(yè)業(yè)的英特特爾公司司使用“精確拷拷貝”技術的的原因。

14、當當英特爾爾的經(jīng)理理們一致致認為某某個創(chuàng)意意不錯時時，全世世界的英英特爾公公司就會會用一種種宗教式式的狂熱熱來絲毫毫不差地地執(zhí)行它它，甚至至所有產(chǎn)產(chǎn)品都會會被漆成成完全一一樣的顏顏色。這這也正是是美國通通用電氣氣公司的的首席執(zhí)執(zhí)行官杰杰克韋爾奇奇所推崇崇的“六西格格瑪”質(zhì)量控控制體系系，它可可以將變變化降低低到每1100萬萬個重復復的過程程中不超超過一個個。當用老辦法法依然有有效時，排排斥變化化是合情情合理的的。在英英特爾，人人們清楚楚地知道道生產(chǎn)電電腦芯片片的每一一個步驟驟，這和和怎樣駕駕駛飛機機，怎樣樣做一個個簡單的的外科手手術，怎怎樣在迪迪斯尼樂樂園操作作旋轉木木馬是一一樣的。在在這種情

15、情況下，如如果不按按規(guī)定步步驟操作作，從不不會被視視為一種種創(chuàng)新行行為；相相反，這這是缺乏乏培訓、注注意力渙渙散、濫濫用權力力或愚蠢蠢無能的的表現(xiàn)。 舉舉個實例例，美國國航空航航班的機機長在飛飛行途中中違反規(guī)規(guī)定給他他的孩子子上飛行行課，這這是一種種愚蠢的的行為，而而不是創(chuàng)創(chuàng)新。他他先讓女女兒駕駛駛飛機，之之后又讓讓兒子駕駕駛。不不幸的是是，這個個歲歲的男孩孩錯誤地地使用了了飛機操操縱桿，造造成飛機機失速，一一個俯沖沖，連機機長本人人也無法法挽回。機機上人全部部遇難。當當人們駕駕駛飛機機或組裝裝一輛豐豐田汽車車時，按按常規(guī)行行事是萬萬無一失失的做法法，只有有這樣才才能保證證安全。 和和那些依依

16、靠尚未未被證實實的方法法的公司司相比，采采用實踐踐證明有有效的辦辦法的公公司，不不僅更安安全，而而且效率率更高，成成本更低低，也更更具持久久性。然而，當創(chuàng)創(chuàng)新成為為目標的的時候，組組織需要要人們的的所思所所為和所所生產(chǎn)的的產(chǎn)品都都要有所所變化。在在一個墨墨守成規(guī)規(guī)的體系系中，那那些所謂謂的失誤誤和突變變正是創(chuàng)創(chuàng)新的生生命力之之所在。人人們需要要不停地地發(fā)現(xiàn)和和產(chǎn)生新新的點子子，新點點子就像像動植物物身上發(fā)發(fā)生的基基因突變變，通常常難以存存活和傳傳播。有有人認為為，創(chuàng)造造新的形形態(tài)需要要現(xiàn)存形形態(tài)的多多元化、重重新組合合和突變變，這顯顯然是受受到達爾爾文進化化論的啟啟發(fā)。生生物學家家史蒂芬芬解釋

17、了了正是由由于擴大大變化，而而不是阻阻止差異異才導致致社會體體系（不不僅僅是是生物體體系）趨趨向優(yōu)化化。 優(yōu)優(yōu)秀是一一系列的的不同，而而不是一一個點。這這一系列列中的每每個點都都可能優(yōu)優(yōu)異或者者不足，我我們必須須盡力爭爭取讓每每個點都都出類拔拔萃。我我們的社社會，在在無意識識的驅動動下，通通常會壓壓制優(yōu)秀秀，接受受平庸。如如果我們們能認識識到這一一系列差差異的產(chǎn)產(chǎn)生是自自然的，那那就將有有助于遏遏制住接接受平庸庸的潮流流，并保保存任何何進化系系統(tǒng)原始始的豐富富性：即即變化本本身。 上上百名的的行為科科學家曾曾借用并并修改過過達爾文文的進化化論。在在這些鴻鴻篇巨著著中，最最具活力力的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之一是

18、是：人、知知識、行行為和組組織結構構的改變變對實現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)新至至關重要要?；妓嘉髅深D頓的研究究發(fā)現(xiàn)，像像莫扎特特、莎士士比亞、畢畢加索、愛愛因斯坦坦和達爾爾文這樣樣的天才才的成功功，能從從進化論論的角度度給予最最好的解解釋，那那就是：他們的的杰出來來自于一一系列的的不同。比比起他們們同時代代的人，這這些名滿滿天下的的創(chuàng)造者者們創(chuàng)造造了更多多的思想想和作品品。他們們并不因因比別人人速度快快而成功功，只是是他們做做得更多多。他們們有著更更多的成成功，也也有更多多的失敗敗。 有有些著名名的天才才并不承承認這一一事實，與與他們多多產(chǎn)的同同行相比比，這些些人的影影響通常常要小一一些。偉偉大的藝藝術家弗弗美

19、爾（）一一生中創(chuàng)創(chuàng)作了不不到幅作品品，而且且風格類類似。他他的藝術術作品有有著驚人人的藝術術之美，但但他的出出類拔萃萃是單一一的，和和畢加索索的作品品相比，其其廣度和和對歷史史的影響響力都遜遜色幾分分。對團隊和組組織的研研究表明明，變化化對集體體性創(chuàng)造造也同樣樣重要。當當組織中中的人所所思所為為不同，表表達的觀觀點不同同，采用用的技術術不同，且且在組織織外的知知識背景景不同時時，新的的點子最最容易產(chǎn)產(chǎn)生。在在學術界界開始研研究創(chuàng)新新之前，那那種認為為“創(chuàng)新就就是在調(diào)調(diào)色板上上調(diào)拌知知識”的觀點點就一直直流傳。愛愛迪生說說發(fā)明家家需要一一大堆“破銅爛爛鐵”。他的的西奧蘭蘭治實驗驗室中有有一個儲儲

20、備豐富富的儲藏藏室和一一大堆前前一次試試驗留下下的儀器器和設備備，包括括機床、化化學物品品、電子子儀器和和大堆庫庫存，如如鋼材和和管道，還還有來自自國外的的罕見物物品，如如海馬的的牙齒、犀犀牛毛等等。這一一大堆“破銅爛爛鐵”為愛迪迪生和他他的同事事們提供供了發(fā)明明創(chuàng)造的的原材料料。從進化的角角度來看看，變化化是關鍵鍵，因為為，要創(chuàng)創(chuàng)造有效效的事物物，你必必須首先先進行很很多無效效的嘗試試。這就就是為什什么科學學研究者者要嘗試試做可能能失敗的的事。正正像英國國著名神神經(jīng)學家家蘇珊格林菲菲爾德所所說：“比起性性行為來來，科學學更容易易出問題題。” 一一個類似似的哲學學能夠解解釋大都都公司的的成功。

21、這這是一家家被稱為為全世界界最富創(chuàng)創(chuàng)新能力力的信用用卡公司司。幾年年前，所所有的卡卡幾乎都都是一樣樣的，只只要每年年花上美元元，支付付的的利率，你你就能獲獲得你想想要的任任何卡。大大都公司司針對不不同信仰仰、興趣趣和社會會關系的的目標客客戶，率率先推出出上千種種不同的的卡，每每種卡都都有不同同的利率率和限制制條件。他他們還在在不停地地改變卡卡的類型型、獎勵勵的范圍圍、卡的的設計，甚甚至信封封的顏色色。嘗試試用不同同的方式式留住客客戶，追追求盡善善盡美。最最關鍵的的是，他他們使大大多公司司本身變變成了一一個不斷斷試驗的的地方。例例如公司司在年年做了萬萬次試驗驗。公司司的成功功來自于于為這些些試驗

22、定定下越來來越具體體的目標標。比如如為“開土星星車遠足足的中產(chǎn)產(chǎn)階級度度身打造造”的白金金萬事達達卡。雖雖然大部部分這樣樣的試驗驗都失敗敗了，但但是不停停的試驗驗、不停停的變化化、不停停的學習習正是大大都公司司擁有超超過30000萬萬名信用用卡用戶戶的重要要原因。玩具行業(yè)同同樣如此此。布蘭蘭丹博伊爾爾是天際際公司的的創(chuàng)始人人和老板板，這是是一家位位于加利利福尼亞亞的產(chǎn)產(chǎn)品設計計公司的的玩具設設計工作作室。創(chuàng)創(chuàng)新型的的公司需需要不拘拘一格的的創(chuàng)意，而而成功往往往來自自于無數(shù)數(shù)次的失失敗，博博伊爾本本身即是是明證。對對于在大大腦風暴暴會議上上誕生的的想法，在在閑談中中聊出的的點子和和不時冒冒出的奇

23、奇思妙想想，博伊伊爾和他他的設計計師同伴伴們從不不放過。 天天際公司司向生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售玩具的的大公司司，如馬馬特爾和和費希爾爾等，出出售創(chuàng)意意。他們們將自己己的每一一個創(chuàng)意意都詳盡盡記錄在在案。博博伊爾給給我看了了一張表表格，列列出了不不超過名員員工的天天際公司司產(chǎn)生的的個關關于新玩玩具的創(chuàng)創(chuàng)意，其其中的個個被認為為富有潛潛力，可可以做成成圖紙或或樣品。最最后，天天際公司司賣出了了這個創(chuàng)創(chuàng)意中的的個個。這種種成功率率只占點點子總數(shù)數(shù)的。博伊伊爾說，實實際成功功率比這這還要糟糟，因為為一些賣賣出的玩玩具創(chuàng)意意最終也也無法上上市，即即使那些些上市的的，也只只有一小小部分銷銷量高，有有利潤。正正如博

24、伊伊爾所說說：“如果你你不先搞搞出一大大堆笨頭頭笨腦、糟糟糕透頂頂?shù)耐婢呔撸憔途蜎]法得得到任何何真正好好的創(chuàng)意意。干我我們這行行的，很很少有人人能預測測出哪個個創(chuàng)意是是浪費時時間，哪哪個創(chuàng)意意會成為為最有賣賣點的玩玩具。”并不是所有有的創(chuàng)新新行業(yè)都都需要或或能夠承承受這么么高的失失敗率。風風險投資資公司的的失敗率率相對低低一點，但但也很高高。從硅硅谷頂尖尖的風險險投資者者那里獲獲得資金金的大部部分新興興公司是是失敗的的，只有有的公公司能獲獲得高額額回報。失失敗率還還與技術術和所在在行業(yè)有有關。盡盡管如此此，所有有創(chuàng)新公公司都要要堅持接接受和嘗嘗試一系系列新事事物。他他們也曾曾碰到死死胡同，只

25、只是能夠夠從其成成功和失失敗的經(jīng)經(jīng)驗中獲獲益。那那些以創(chuàng)創(chuàng)新為目目標的公公司會不不停創(chuàng)新新，不斷斷產(chǎn)生新新的令人人興奮的的點子、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務，而而他們的的競爭對對手只好好趕緊回回到制圖圖室，一一邊去拷拷貝這些些創(chuàng)意，一一邊心中中大惑不不解：“為什么么我沒有有想到？”另一種獲得得豐富創(chuàng)創(chuàng)意的辦辦法是和和形形色色色的人人一起工工作。儲儲智公司司是一家家位于瑞瑞士比埃埃爾的創(chuàng)創(chuàng)意工廠廠。它利利用一個個青少年年網(wǎng)站來來為客戶戶遇到的的難題尋尋求解決決方案。這這家公司司的創(chuàng)始始人之一一馬庫斯斯米特勒勒說：“我們不不要一般般的創(chuàng)意意，我們們要的是是瘋狂的的點子，我我們讓孩孩子們?nèi)トフ?，因因為他們們能夠無

26、無拘無束束地處理理難題?！绷硪晃粍?chuàng)始人耐特加施尼茨勒補充道：“公司把專家的職業(yè)精神和孩子們無拘無束的熱情融為一體?！彼麄兣蓺q的孩子為雀巢和瑞士鐵路的產(chǎn)品和廣告做設計。通過匯集專家和新手的想法、年輕人和老年人的意見，這家公司便能為客戶提供更加多元化的解決方案。任何團隊都都可以通通過擴大大一系列列的不同同而激發(fā)發(fā)創(chuàng)新。這這第一個個組織原原則是許許多質(zhì)量量程序的的一部分分，尤其其是質(zhì)量量改進小小組在進進行大腦腦風暴會會議和試試驗時。即即使公司司在考慮慮汽車生生產(chǎn)、旅旅游開發(fā)發(fā)這類固固定生產(chǎn)產(chǎn)過程中中如何避避免差異異時，他他們也會會在生產(chǎn)產(chǎn)和測試試的過程程中力爭爭多一些些變化。大大部分工工作都是是常規(guī)

27、工工作和創(chuàng)創(chuàng)新任務務的混合合，本書書中的12法法則就是是想幫助助人們、團團隊和公公司更好好地理解解它們的的不同，并并能夠在在兩種工工作之間間更好地地相互轉轉換。正如我在下下一章中中所述，創(chuàng)創(chuàng)新型公公司并不不只是具具備各種種知識，而而要為之之尋求不不同的用用途并不不斷將其其加以整整合。這這也正是是書中的的1122法則有有效的根根本原因因。每一一個這樣樣的實踐踐都會把把更加開開闊的視視野帶進進公司。1.4 見所未未見的思思維模式式：用新新眼光看看舊事物物 第二條組織織原則就就是用新新眼光來來看待舊舊事物，即即所謂的的“見所未未見”的思維維模式。如如果說“一見如如故”是那種種盡管第第一次見見面，卻卻

28、有似曾曾相識的的感覺的的話，那那“見所未未見”則是指指已經(jīng)見見過或經(jīng)經(jīng)歷過上上百次了了，感覺覺卻像是是第一次次。“見所未見見”并不一一定總是是好事。在在高風險險的情況況下，由由于壓力力、混亂亂、糟糕糕的培訓訓或純屬屬無能，你你“見所未未見”，忘了了該掌握握的技術術，可能能會導致致一場災災難。組組織理論論學家卡卡爾威克曾曾貶義地地使用過過“見所未未見”一詞。他他描述了了這樣一一個實例例：當蒙蒙大拿森森林火災災迅速蔓蔓延的時時候，名經(jīng)經(jīng)驗豐富富的空降降消防隊隊員由于于感到壓壓力過大大，以致致忘了他他們原本本已經(jīng)掌掌握的技技能。由由于組織織的混亂亂和死亡亡的威脅脅，這些些經(jīng)驗豐豐富、技技術精湛湛的空

29、降降消防隊隊員表現(xiàn)現(xiàn)得仿佛佛“我從未未遇到過過這種情情況，我我不知道道該怎么么辦”，“我不明明白誰能能幫我”。結果果他們中中有人喪生生。這個個例子是是一個典典型的要要按常規(guī)規(guī)行事的的案例。使空降消防防隊員喪喪生的“見所未未見”卻能使使一位工工人更富富創(chuàng)新精精神。這這種思維維方式能能培育學學習精神神和創(chuàng)造造性。上上世紀880年代代，我第第一次從從杰夫米勒那那里聽到到這種說說法。杰杰夫米勒曾曾多次獲獲得航海海錦標賽賽冠軍，他他認為偉偉大的航航海者要要有一種種“見所未未見”的思維維方式，“要讓那些舊的東西看起來全新”，這樣你才可以“不停地從每一場比賽中積累小小的經(jīng)驗”，而且“始終保持興奮”。杰夫詼諧

30、的評論極富啟發(fā)性，使我不由地意識到創(chuàng)新的人和公司都具有同樣的感悟能力。當他們關注同一個事物時，卻在不斷變換思考的角度和應該忽略的部分。米勒同時也也是生物物化學博博士。也也許是從從諾貝爾爾獎獲得得者、生生物化學學家阿爾爾貝特森特那那里得到到啟發(fā)，他他曾說：“發(fā)現(xiàn)就就是看著著和別人人一樣的的東西，卻卻思考著著和別人人完全不不同的問問題。”二戰(zhàn)時時期，統(tǒng)統(tǒng)計學家家亞伯拉拉罕沃爾德德關于在在戰(zhàn)斗機機的什么么部位增增加裝甲甲的研究究就是一一個精彩彩的案例例。英國國和美國國的空軍軍因為他他們的很很多飛機機被擊落落而憂心心忡忡，想想使用更更多的裝裝甲防護護，卻不不知放在在哪里合合適。在在從戰(zhàn)場場返回的的飛機

31、的的每個彈彈孔邊，沃沃爾德都都做上一一個標記記。他發(fā)發(fā)現(xiàn)機身身的兩個個主要部部位：雙雙翼之間間和尾部部之間彈彈孔少很很多，因因此決定定在有較較少彈孔孔而不不是較多多彈孔的的部位上上加裝裝甲。為為什么？因為飛飛機是被被隨機擊擊中的，而而他分析析的飛機機都是沒沒被擊落落的幸運運者。他他推斷那那些無法法返回的的飛機肯肯定是這這兩個主主要部位位中彈更更多而落落地，所所以那些些他無法法看到的的沒有返返回的飛飛機上的的彈孔才才是真正正需要額額外保護護的地方方?！耙娝匆娨姟钡牧硪灰粋€例證證來自創(chuàng)創(chuàng)新性的的高科技技公司。比比爾喬伊是是太陽微微處理系系統(tǒng)的一一位技術術天才，是是操作作系統(tǒng)和和太陽微微處理器器一

32、些最最重要的的芯片的的主要設設計人之之一，互互聯(lián)網(wǎng)技技術發(fā)展展到今天天，這其其中也有有他的貢貢獻。他他曾被認認為是“硅谷最最聰明的的人”（盡管管他住在在科羅拉拉多）和和“互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)領域的的愛迪生生”。他蜚蜚聲天下下，源于于他能從從不同的的角度對對待技術術難題，以以及他“深夜編編程時的的頓悟，不不同凡響響的思維維方式和和技術上上超凡的的洞察力力”。這一一切可以以追溯到到他的學學生時代代。大多多數(shù)學生生盼望參參加有著著較好設設備的博博士項目目，但喬喬伊卻說說：“我選擇擇上伯克克利大學學，而不不是加利利福尼亞亞化工學學院或斯斯坦福大大學，是是因為三三個大學學中，伯伯克利的的電腦設設備最糟糟糕。我我想這

33、樣樣更能發(fā)發(fā)揮我的的天分?！薄耙娝匆娨姟币材艹沙蔀橐粋€個團隊或或公司的的文化特特色?！耙娝次匆姟钡乃季S維方式不不必與生生俱來，人人們可以以后天學學習。比比如，雖雖然早已已過了歲生生日，伊伊托斯利特特沙士仍仍是意大大利最知知名和最最多產(chǎn)的的設計師師之一。斯斯利特沙沙士是為為奧里非非特和阿阿萊西這這樣的意意大利公公司作工工業(yè)設計計而聲名名鵲起的的，他同同時也是是雕塑家家和攝影影師，夢夢菲思設設計集團團的創(chuàng)辦辦人之一一。年年，他和和幾個年年輕人在在意大利利米蘭創(chuàng)創(chuàng)辦了斯斯利特沙沙士協(xié)會會。無論論是設計計電子電電話目錄錄、高爾爾夫球棍棍、中國國的度假假勝地，還還是機器器人、米米蘭機場場的內(nèi)部部裝潢

34、、電電視、電電話、預預制窗和和紐約公公寓的內(nèi)內(nèi)部裝修修等等，他他們的設設計都是是前衛(wèi)的的。當大大部分現(xiàn)現(xiàn)代設計計趨于平平庸理智智、注重重功效而而不求標標新立異異時，他他們的設設計卻追追求在這這個摩登登時代中中激起人人們強烈烈的反應應。他們們認為，一一種強烈烈的反應應，哪怕怕是負面面的，也也遠遠勝勝于沒有有感覺，他他們堅信信自己的的設計應應該給人人活生生生的感覺覺，而不不是毫無無生機。斯利特沙士士協(xié)會使使用不尋尋常的顏顏色、形形狀和尺尺寸刺激激現(xiàn)代生生活中越越來越麻麻木的人人們。斯斯利特沙沙士以他他的作品品作為靈靈感的源源泉，教教他的同同事學會會用不同同的方式式看問題題。比如如他在年為奧奧里非特

35、特公司設設計的“圣瓦倫倫丁”牌便攜攜式打字字機，顏顏色是鮮鮮紅的唇唇膏色，對對此人們們眾說紛紛紜，但但在商業(yè)業(yè)上很成成功。斯斯利特沙沙士有時時也給出出簡明的的指點，如如建議他他的同事事們在設設計時寧寧可使用用那些讓讓人不舒舒服的顏顏色和形形狀，也也不要平平淡無味味?！耙娝匆娨姟彼鶐韥淼某尚г诿魑菸莨疽惨埠苊黠@顯。明屋屋公司是是一家點點子公司司，向可可口可樂樂公司、哈哈迪思公公司和佐佐治亞太太平洋公公司賣創(chuàng)創(chuàng)意，一一個點子子就是萬到到萬美金金。公司司的創(chuàng)辦辦人喬依依雷曼反反對那種種理所應應當?shù)卣J認為辦事事當然越越快越好好的觀念念。他自自豪地說說，明屋屋公司像像蝸牛一一樣慢。他他還強調(diào)調(diào)：

36、“好點子子是急不不出來的的，我告告訴我的的客戶，我我們是他他們遇到到過的最最慢的公公司，而而要價卻卻最高。”明屋公司一段時間內(nèi)只鉆研一個問題，公司的個人一起花上兩三個月為一個客戶服務。在此之前，雷曼曾長期經(jīng)營一家傳統(tǒng)的廣告公司，這段經(jīng)歷使他認識到由于自己以前總是過于匆忙地趕工作，而且要同時滿足眾多客戶的不同需求，所以最終導致了靈感枯竭，這才發(fā)展出了現(xiàn)有的工作模式。明屋公司這樣做的成效是顯著的。雷曼和他的團隊幫助香水巨子科蒂公司開發(fā)出了“神秘精靈”，創(chuàng)造了第一個把營銷重點放在其內(nèi)在價值和靈性上的香水，強調(diào)內(nèi)在美而不是外在美。“神秘精靈”成為年最暢銷的香水，而且引發(fā)了一場“靈性之美”的浪潮，其他眾

37、多香水和化妝品公司紛紛效仿。明屋公司的競爭優(yōu)勢是：在這個到處都是性急兔子的世界中，他們是一只智慧的烏龜。當你比其他人都慢時，同樣的舊事物開始在你的眼前顯現(xiàn)出不同，你就能以不同的方式來思考它們了。不論用什么么方式做做到“見所未未見”，這本本質(zhì)上都都是一種種在觀點點和視野野上自由由變換的的能力，它它意味著著我們的的注意力力忽而在在臺前，忽忽而又轉轉向臺后后，即心心理學家家所謂的的在“形象”和“背景”之間變變換。這這就意味味著在思思考問題題時將否否定假設設為肯定定，反之之亦然。這這也意味味著把假假設的因因果關系系顛倒過過來思考考。但這這并不意意味著對對人生旅旅途失去去主動的的把握。本本書中的的112

38、2法則就就講述了了關于怎怎樣讓“見所未未見”的思維維模式成成為公司司中的一一種生存存方式。1.5 與過去去決裂 有關的商業(yè)業(yè)刊物已已經(jīng)對沉沉溺于過過去的危危害作了了大肆的的渲染，其其中很多多是合情情合理的的。但是是因為開開發(fā)更好好的產(chǎn)品品和創(chuàng)辦辦更好的的公司而而帶來的的興奮會會使我們們忘記大大部分新新點子是是糟糕的的，大部部分的舊舊點子還還是不錯錯的。畢畢竟，這這正是達達爾文主主義所預預測的。新新產(chǎn)品和和新公司司的失敗敗率永遠遠比已有有的要高高很多。每每年有許許多新的的早餐麥麥片以失失敗告終終，而雀雀洛思和和威梯思思公司卻卻長盛不不衰；每每年有上上百種的的新玩具具上市，然然而大多多數(shù)不受受歡迎

39、。就就連芭比比娃娃這這樣風靡靡一時的的玩具也也漸漸淡淡出，而而彩泥童童卻依然然盛行。如如果廣告告中還有有真理存存在的話話，那么么就要將將“創(chuàng)新或或者滅亡亡”的口號號改為“創(chuàng)新并并且滅亡亡”。多數(shù)數(shù)情況下下，歷經(jīng)經(jīng)考驗的的辦法勝勝過新的的創(chuàng)意。所以我的目目標不是是讓你拋拋棄一切切常規(guī)工工作，把把全部精精力都放放在開創(chuàng)創(chuàng)新思路路和新辦辦法上。相相反，以以經(jīng)過證證實的方方法做常常規(guī)工作作大部分分時候是是正確的的。多數(shù)數(shù)情況下下按“未來就就是對過過去一切切的完全全照搬”的方法法來管理理也是明明智的。醫(yī)醫(yī)院希望望他們的的住院醫(yī)醫(yī)生在做做手術時時和經(jīng)驗驗豐富的的指導老老師一模模一樣。航航空公司司希望新新的

40、飛行行員在駕駕駛時能能夠像經(jīng)經(jīng)驗豐富富的老飛飛行員一一樣。麥麥當勞希希望每一一位新學學員做出出的巨無無霸和過過去的完完全一樣樣。這是否意味味著你應應該停止止創(chuàng)新？完全不不是！問問題在于于世界在在不斷變變化，新新的技術術在發(fā)展展，消費費者的口口味在變變，不斷斷有競爭爭者攜質(zhì)質(zhì)量一流流的產(chǎn)品品和服務務出現(xiàn)。我我們這個個時代，創(chuàng)創(chuàng)新是關關鍵，本本書中的的1122法則能能夠提升升你和你你公司的的競爭力力。不少少公司通通過創(chuàng)新新賺取了了豐厚的的利潤。所所以，盡盡管創(chuàng)新新有很高高的失敗敗率，需需要很多多資源，但但每一個個公司，或或者至少少公司的的一部分分，還是是需要盡盡力拋棄棄舊方法法，尋求求更好的的新路

41、子子。例如，袋泡泡茶自年被介介紹給英英國消費費者后，一一直是方方的，沒沒人想過過要改變變其形狀狀。年年，英國國袋泡茶茶的主要要制造者者里昂特雷開開始對消消費者對對圓形袋袋泡茶的的反映進進行調(diào)研研。特雷雷的市場場調(diào)研公公司的調(diào)調(diào)查結果果顯示，很很多客戶戶群體都都對圓形形袋泡茶茶有強烈烈的偏好好。在英英國南部部做了一一次大規(guī)規(guī)模促銷銷后，年特雷雷開始在在全國推推廣圓形形袋泡茶茶。特雷雷在英國國茶葉市市場的份份額從上上升到，僅僅稍稍落落后于公司司。于是是公公司開始始秘密研研發(fā)新形形狀的袋袋泡茶。結結果金字字塔形的的袋泡茶茶問世，它它的三維維形狀據(jù)據(jù)說可以以折射出出在茶壺壺中泡茶茶的過程程，還能能使茶

42、的的泡制過過程比傳傳統(tǒng)的方方形和不不那么傳傳統(tǒng)的圓圓形更快快。年年，公司推推出了他他們的新新型袋泡泡茶，不不久這種種金字塔塔袋泡茶茶的銷量量在許多多地區(qū)超超過特雷雷的圓袋袋泡茶。直直到調(diào)研研者開始始用新眼眼光看舊舊事物“見見所未見見”，袋泡泡茶的形形狀保持持了年都未未曾改變變。新興的產(chǎn)業(yè)業(yè)和公司司會像老老產(chǎn)業(yè)、老老公司一一樣緊抱抱過去不不放。明明明證據(jù)據(jù)不足或或者還有有欠缺，人人們卻很很快地形形成固執(zhí)執(zhí)的看法法。更糟糟的是，一一旦自己己渾然不不知地陷陷入老套套，即使使有充分分的證據(jù)據(jù)表明無無效，他他們卻仍仍然會堅堅持。這這種被心心理學家家稱為無無意識行行為的模模式有時時也會發(fā)發(fā)生在整整個公司司

43、上。舉舉個例子子，在“掌中寶寶”發(fā)明之之前，帕帕爾瑪電電腦公司司，包括括其他一一些公司司，如蘋蘋果、夏夏普等，在在世世紀年代推推出的掌掌上電腦腦都失敗敗了。帕帕爾瑪公公司的第第一個產(chǎn)產(chǎn)品珠瑪瑪和其競競爭者的的一樣，功功能非常常齊全。但但當競爭爭者看到到珠瑪銷銷量并不不旺時，又又推出了了功能更更為齊全全的產(chǎn)品品，以至至于和個個人電腦腦差不多多了。他他們腦子子里根深深蒂固地地認為客客戶想要要的是個個人電腦腦的翻版版，功能能越多越越好。事事實恰恰恰相反，經(jīng)經(jīng)過和用用戶的大大量交談談后，帕帕爾瑪公公司的杰杰夫哈金思思發(fā)現(xiàn)，他他的行業(yè)業(yè)一直運運轉于一一個錯誤誤的理念念上。他他意識到到：“競爭是是在圖紙紙

44、上的設設計，而而不是電電腦產(chǎn)品品本身?！币晦D念間天地新。通過從新的角度思考同一問題，帕爾瑪公司拋棄了舊的觀念，發(fā)明了有史以來最暢銷的電腦產(chǎn)品。要想真正做做到與過過去決裂裂，一個個公司就就需要有有各種不不同的觀觀點和“見所未未見”的思維維方式。這這僅僅是是故事的的一部分分，你會會發(fā)現(xiàn)，我我的12法則則還能以以其他同同樣有效效的方式式幫助公公司與過過去決裂裂。1.6 11+1/22法則 表展示了了11/2法法則的具具體內(nèi)容容。表的的左列是是在雇用用員工、決決策、對對待過去去、對待待新員工工時慣用用的管理理辦法。這這是人們們熟悉的的常規(guī)做做法，它它們通過過幫助公公司拒絕絕改變、用用老眼光光看老問問題

45、和復復制過去去來進行行常規(guī)運運作。你你也許已已經(jīng)習慣慣，甚至至聽膩了了這些陳陳詞濫調(diào)調(diào)：雇用用你所需需要的人人，讓老老員工教教導新員員工，獎獎勵成功功，懲罰罰失敗，目目標要符符合實際際，要按按計劃辦辦事，復復制過去去的成功功等等。然而，更為為有趣的的是，你你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這些在在各種管管理工作作中被廣廣泛接受受的慣例例和我用用于實現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)新的的11/2法法則（表表的右列列）截然然不同。確確實，這這11/2法法則中的的大部分分和習慣慣于常規(guī)規(guī)工作的的例子正正好背道道而馳。它它們之所所以有效效，是因因為它們們能夠幫幫助人們們對現(xiàn)有有的知識識進行重重新整合合，從而而做到“見所未未見”，跳出出過去的的陷阱。同

46、同時也因因為其中中的每一一條都植植根于充充分合理理的學術術理論研研究。我我通過梳梳理現(xiàn)有有的學術術文章來來支持（或或反駁）我我冒出的的主意，以以獲得更更多的靈靈感，讓讓它們用用起來更更有效，談談起來也也更有趣趣。我曾曾為這1/2法則則作過第第一手調(diào)調(diào)研，而而且和斯斯坦福大大學及其其他地方方的學生生和同事事們展開開過多次次的討論論。表有效的的管理實實踐有效的常規(guī)規(guī)做法1/22法則 雇用用對公司司規(guī)章學學得快的的人。 雇用用對公司司規(guī)章學學得慢的的人。1/2. 雇用用讓你舒舒服的人人，你喜喜歡的人人。1/2. 雇用用讓你不不舒服的的人，甚甚至是你你不喜歡歡的人。 雇用用你可能能需要的的人。 雇用用

47、你可能能不需要要的人。 招聘聘是用來來篩選人人才的，尤尤其是雇雇用新員員工。 招招聘是為為了獲得得新點子子，而不不是篩選選人才。 鼓勵勵人們注注意和尊尊重他們們的老板板和同事事。 鼓勵勵人們忽忽視和挑挑戰(zhàn)他們們的老板板和同事事。 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)樂觀的的人，確確保他們們之間不不會發(fā)生生爭執(zhí)。 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)樂觀的的人，促促使他們們之間相相互競爭爭。 獎勵勵成功、懲懲罰失敗敗和無所所作為。 獎勵勵成功和和失敗，懲懲罰無所所作為。 決定定做一些些會成功功的事，然然后使你你自己和和其他人人相信成成功萬無無一失。 決定定做一些些可能失失敗的事事，然后后使你自自己和其其他人相相信成功功萬無一一失。 考慮慮做一些些務實而而

48、且穩(wěn)妥妥的事，然然后制定定計劃去去完成。 考慮慮做一些些荒唐且且不實際際的事情情，然后后制定計計劃去完完成。 找出出并注重重那些有有經(jīng)濟頭頭腦的人人。 對那那些只想想談錢的的客戶、批批評者等等等，避避開、轉轉移話題題，讓他他掃興。 向向那些能能解決你你所面臨臨問題的的人學習習一切。 切切勿指望望向那些些聲稱已已經(jīng)解決決了你所所面臨的的問題的的人學習習任何東東西。 記記住并復復制過去去的成功功?？偨Y結：效率率在于貫貫徹和使使用證實實過的方方法。 忘忘記過去去，尤其其是成功功?？偨Y結：創(chuàng)新新的公司司和團隊隊是工作作效率低低的地方方，常常常讓你煩煩心。這一切還遠遠遠不夠夠。我要要找出能能夠真正正幫助

49、人人們的有有效做法法。本書書中我所所列的111+11/2法法則都在在一定程程度上被被一些公公司(包包括知名名的大企企業(yè))所所采用。過過去的年中中，我同同時也把把這本在在不斷修修訂中的的書稿送送給多家家高級行行政人員員、管理理者、工工程師、科科學家、律律師和其其他專業(yè)業(yè)人士的的團體，跟跟他們就就這些法法則展開開討論。他他們提出出了建設設性的批批評意見見，告訴訴我他們們是怎樣樣使用這這些法則則的，并并向我介介紹了他他們自己己的做法法。這一一切都使使本書中中的111+1/2法則則有了合合理的學學術和實實踐基礎礎。1.7 為什么么這111+1/2法則則如此與與眾不同同 本書中的1/2法則則都有著著科學

50、合合理的理理論和實實踐基礎礎，不少少曾被運運用于以以創(chuàng)新為為本的公公司。當當你相信信這些法法則有用用時，你你也許更更感迷惑惑：為什什么這些些法則會會讓人覺覺得怪誕誕呢？我我承認，我我讓它們們聽起來來怪誕的的一個原原因是為為了吸引引你的注注意，讓讓你覺得得有趣。但但這并不不能解釋釋為什么么我開發(fā)發(fā)的這些些論證充充分的做做法會讓讓人覺得得奇怪，甚甚至大錯錯特錯，至至少開始始如此。這這也同樣樣不能解解釋為什什么如此此多的公公司反對對這些以以及其他他能有效效激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新的辦辦法，哪哪怕是一一些平實實的、看看起來并并不奇怪怪的做法法。這12法法則之所所以被認認為是好好的管理理實踐，在在任何情情況下都都能被

51、付付諸實踐踐，有幾幾個原因因。對剛剛剛開始始創(chuàng)業(yè)的的人來說說，人們們普遍認認為賺錢錢好，賠賠錢糟。然然而，在在大部分分公司的的大多數(shù)數(shù)情況下下，產(chǎn)生生和大膽膽嘗試創(chuàng)創(chuàng)新是會會馬上賠賠錢的。立立刻賺錢錢的唯一一辦法是是不停地地重復一一個已經(jīng)經(jīng)被證實實過的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務。這這里也有有例外，比比如那些些出售創(chuàng)創(chuàng)意的公公司，如如廣告公公司和設設計公司司。然而而，大部部分情況況下，從從事和管管理常規(guī)規(guī)工作的的人，即即那些按按表的左左列行事事的人，在在公司中中比那些些負責創(chuàng)創(chuàng)新工作作的人影影響更大大，威望望更高。畢畢竟，他他們在賺賺錢而那那些特立立獨行的的人在賠賠錢。也也有像和諾諾瓦梯思思（，一家家瑞士制

52、制藥公司司）這樣樣的公司司，出點點子的人人有實權權，但這這畢竟是是少數(shù)。更糟糕的是是，大部部分公司司在衡量量常規(guī)工工作和創(chuàng)創(chuàng)新工作作時采用用同一標標準。他他們使用用表中中左側的的第條條：獎勵勵成功、懲懲罰失敗敗和無所所作為。對對常規(guī)工工作而言言，這個個原則沒沒問題。當當一個受受過良好好培訓的的人采用用已知的的程序工工作時，失失敗標志志著技術術不過關關、沒有有進取心心或糟糕糕的領導導。但是是當管理理者把這這一標準準用于創(chuàng)創(chuàng)新工作作時，就就會窒息息一切智智力冒險險。而通通常的獎獎勵制度度意味著著做常規(guī)規(guī)工作的的人大部部分時間間成功，被被頌揚為為成功者者。相反反，從事事創(chuàng)新工工作的人人常常失失敗，所

53、所以他們們不僅得得到的獎獎勵少，而而且被貼貼上失敗敗者的標標簽。在在許多公公司里，從從事常規(guī)規(guī)工作的的人都會會這樣說說：“如果這這些創(chuàng)新新人士像像我們一一樣，他他們就會會更有效效率，不不至于犯犯那么多多錯誤?！弊詈笠稽c，這這11/2法法則之所所以與眾眾不同是是因為公公司大多多數(shù)情況況下都更更愿意采采用傳統(tǒng)統(tǒng)方法。大大部分公公司把他他們的主主要精力力集中在在常規(guī)工工作上，而而不是進進行創(chuàng)新新。開發(fā)發(fā)舊智慧慧與挖掘掘新潛能能之間的的比例在在不同的的行業(yè)也也有所不不同。即即使在那那些大肆肆鼓吹創(chuàng)創(chuàng)新的公公司中，也也只有很很少公司司把大部部分精力力用于開開發(fā)和測測試新的的產(chǎn)品與與服務。這這種不平平衡體

54、現(xiàn)現(xiàn)在公司司預算用用于研發(fā)發(fā)與用于于生產(chǎn)、營營銷和財財務等常常規(guī)工作作的分配配比例上上。這只只是一種種粗略的的估計，因因為研發(fā)發(fā)中也有有常規(guī)工工作，常常規(guī)工作作中也有有創(chuàng)新。但但這個數(shù)數(shù)據(jù)是有有啟發(fā)性性的，大大部分上上市公司司每年花花在研究究與開發(fā)發(fā)上的費費用不到到年度預預算的。甚甚至以創(chuàng)創(chuàng)新著稱稱的公司司如、朗朗訊、惠惠普、西西門子、施施樂和通通用電器器等，也也很少超超過或。負責研研發(fā)的前前副總裁裁威廉姆姆科恩指指出，的收收入很大大程度上上依賴于于新產(chǎn)品品，但花錢錢的主要要地方卻卻是生產(chǎn)產(chǎn)與營銷銷之類使使創(chuàng)新能能夠贏利利的活動動。年年，公司銷銷售利潤潤的來自自近四年年開發(fā)的的新產(chǎn)品品，但是是

55、研發(fā)預預算僅為為銷售總總額的。這個個比例在在過去的的年中中一直保保持相對對穩(wěn)定。如如果你認認為公司司中只有有研發(fā)部部門在創(chuàng)創(chuàng)新，那那么百分分比還要要低。施施樂公司司的帕克克實驗室室因其發(fā)發(fā)明了帶帶來計算算機革命命的新技技術而聞聞名，如如點陣圖圖、下拉拉式菜單單、激光光打印機機等等。但但在任何何一年中中，施樂樂用來支支持帕克克實驗室室的研究究經(jīng)費從從未超過過其預算算的。這種相對的的短缺有有助于解解釋為什什么支持持創(chuàng)新的的做法會會看起來來奇怪，經(jīng)經(jīng)理們即即使在該該用的時時候也猶猶豫不決決。一項項又一項項的研究究表明，在在不考慮慮其他因因素的條條件下，人人們越是是直接面面對或置置身于某某種事物物之中

56、，他他們對它它的感覺覺越是肯肯定。這這種“暴露效效應”是從幾幾何圖形形、不規(guī)規(guī)則多邊邊形、中中國和日日本的象象形文字字、人臉臉的照片片、數(shù)字字、字母母表、自自己的名名字、色色調(diào)的排排列、食食品、氣氣味、口口味、顏顏色、人人物等人人們一開開始就喜喜歡或不不喜歡的的刺激中中得來。即即使人們們自己尚尚未意識識到或否否認這種種效應，但但它依然然存在。幾幾乎在所所有的文文化和人人群中都都發(fā)現(xiàn)了了這種效效應，甚甚至在對對出生前前的胎兒兒的研究究中。其其中一個個最有趣趣的實驗驗就是：要實驗對象象從兩張張自己的的半身照照中挑出出一張比比較喜歡歡的。一一張是普普通的照照片，一一張是反反印的照照片。普普通的是是其

57、他人人看到的的你的形形象，反反印的是是你在鏡鏡中看到到的自己己的形象象。不出出所料的的是，受受測試者者總會選選擇自己己的鏡中中像。1.8 從111+1/2法則則中獲益益的最佳佳辦法 怎樣才能避避免因陷陷于常規(guī)規(guī)工作而而扼殺創(chuàng)創(chuàng)新？從從本書中中以及從從其他觀觀念中獲獲益的最最佳辦法法就是不不停地問問自己：“如果這這1122法則有有效，我我該怎么么辦？我我怎樣才才能把我我的公司司管理得得更有創(chuàng)創(chuàng)新能力力？我怎怎樣才能能做到與與眾不同同，更富富有創(chuàng)新新精神？”書中列列舉的12法法則并不不僅僅是是讓讀者者去嘗試試，我還還想讓你你從這里里展開想想象，嘗嘗試著自自己去尋尋找能夠夠激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新的辦辦法，尤尤其

58、是那那些能對對你現(xiàn)有有公司或或行業(yè)中中的教條條產(chǎn)生沖沖擊的做做法。在腦子里想想想這12法法則，在在公司里里作一點點小小的的嘗試。把把它們當當成你可可能會買買的玩具具，試著著打碎它它們，拆拆開看看看它們是是怎樣運運作的，試試著將它它們改進進，將它它和其他他玩具組組裝在一一起玩。我我提供的的這些并并非是不不可更改改的真理理，它們們只是一一些方法法，曾經(jīng)經(jīng)幫助其其他公司司創(chuàng)造了了可觀的的利潤，也也許會有有助于你你的公司司。這12法法則既涉涉及了如如何在公公司中構構建善于于創(chuàng)新的的團隊，也也討論了了如何為為那些墨墨守陳規(guī)規(guī)的公司司注入創(chuàng)創(chuàng)新的活活力。即即使你的的團隊依依靠常規(guī)規(guī)工作已已經(jīng)欣欣欣向榮，這

59、這里的很很多辦法法仍有助助于你和和你的同同事在認認知上換換一換角角度，悟悟到一些些新東西西，學會會用新思思路看老老問題，與與過去決決裂。在我們開始始正式進進入1/22法則之之前，還還有一個個大問題題，那就就是這些些法則已已經(jīng)在公公司中取取得了怎怎樣的效效率，以以及你應應該怎樣樣把它們們運用于于你的工工作場所所。我已已經(jīng)談論論過創(chuàng)新新的重要要性，但但還沒有有提到它它的真正正含義。正正如下一一章所講講述的，當當你真正正意識到到創(chuàng)新的的含義時時，那種種籠罩在在創(chuàng)新公公司上的的神秘感感也就隨隨之消失失了。二、到底什什么是創(chuàng)創(chuàng)造性呢呢？2.1 到底什什么是創(chuàng)創(chuàng)造性呢呢？ 所有的天才才都是“過濾器器”。他

60、們們從同樣樣的源泉泉生活活中汲取取養(yǎng)分事物物的起源源并無奧奧秘，我我們所有有的國王王、 詩詩人、 音樂家家， 都都是造物物的一部部分；我我們只需需打開心心扉，去去發(fā)現(xiàn)那那些已經(jīng)經(jīng)存在的的事物。 亨利利米勒，小小說家 從從某種意意義上講講，我只只是把那那些已經(jīng)經(jīng)存在的的元素組組合在一一起，這這正是發(fā)發(fā)明家常常干的事事。通常常情況下下，你不不可能形形成新的的元素。任任何所謂謂的新元元素都只只不過是是一種新新的組合合，一種種被使用用的新方方式罷了了?？ɡ锺R利斯斯，因發(fā)發(fā)現(xiàn)聚合合酶鏈反反應而獲獲諾貝爾爾獎 你你可能擁擁有世界界上最好好的新技技術，但但是如果果你不能能說服別別人去買買它，它它就毫無無價值