XXXX管理處員工績效考核辦法

1、管理處員工績效考核辦法編號：版本/狀態(tài)：編著：溫小明審核：審批：唐明奘生效日期：2010年00月00日第7頁 共7頁管理處員工績效考核辦法1.0目的通過對員工工關(guān)鍵行行為的考考核，引引導(dǎo)員工工正確的的行為、提提升員工工的執(zhí)行行力，進(jìn)進(jìn)而促進(jìn)進(jìn)員工能能力水平平的提高高及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理處處的經(jīng)營營目標(biāo)。2.0適用用范圍適用于管理理處經(jīng)理理級以下下所有員員工、綠綠化分公公司基層層員工、維維修中心心基層員員工的考考核。其中，綠綠化分公公司、維維修中心心依據(jù)本本辦法中中管理處處的職責(zé)責(zé)、權(quán)限限、操作作程序及及方法執(zhí)執(zhí)行。3.0主要要職責(zé)3.1人力力資源部部：制定定并完善善管理處處員工績績效考核核辦法，指指導(dǎo)

2、監(jiān)督督管理處處實(shí)施員員工績效效考核。3.2管理理處：制制定并完完善管理理處各崗崗位的績績效考核核標(biāo)準(zhǔn)，依依據(jù)本辦法實(shí)實(shí)施員工工績效考考核。4.0考核核內(nèi)容4.1 績績效考核核關(guān)系4.1.11主要考考核關(guān)系系為逐級級考核，即直接上級考核直接下級。4.1.22 授權(quán)考考核：屬于業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)監(jiān)督關(guān)關(guān)系，但但又不屬屬于上下下級考核核關(guān)系的的管理人人員可以以在管理理處經(jīng)理理的授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)對相關(guān)關(guān)人進(jìn)行行考核；考核人人請假、休休息期間，由由管理處處經(jīng)理授授權(quán)專人人進(jìn)行考考核。4.2崗位位績效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.2.11崗位績績效考核核標(biāo)準(zhǔn)由由重要程程度、指指標(biāo)名稱稱、考核核標(biāo)準(zhǔn)三三項(xiàng)內(nèi)容容構(gòu)成。4.2.22

3、重要程程度根據(jù)據(jù)指標(biāo)性性質(zhì)的輕輕重依次次分為綠綠區(qū)、黃黃區(qū)、紅紅區(qū)，原則上上重要程程度由客客戶關(guān)注注、安全全管理、法法律責(zé)任任、工作頻次的的影響度度四方面面衡量。4.2.33崗位績績效考核核標(biāo)準(zhǔn)中中語言措措詞力求言言簡意賅賅，表達(dá)達(dá)準(zhǔn)確，通通俗易懂懂。4.2.44崗位績績效考核核標(biāo)準(zhǔn)中中考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是指指員工要要做到的的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求，描述述語言為為正向肯肯定描述述。4.2.55崗位績績效考核核標(biāo)準(zhǔn)由由各管理理處自行行組織制定定、修改改，在制制定、修修改管理理處崗位位績效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過程中中需與被被考核者者做好充充分溝通通并形成成會議紀(jì)紀(jì)要。4.2.66各崗位位績效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及考核核資料，由

4、由管理處處行政主主管進(jìn)行行更新存存檔，更更新的崗崗位績效效考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)至少少提前3個工作作日完成成管理處處相關(guān)流程程的審批批，同時時報(bào)人力力資源部部備案。4.3績效效考核實(shí)實(shí)施4.3.11新崗位績績效考核核標(biāo)準(zhǔn)生生效前，考考核者必必須對被被考核者者進(jìn)行培培訓(xùn)，并并按要求求做好培培訓(xùn)記錄錄及培訓(xùn)訓(xùn)文檔的的存檔工工作。4.3.22各級考考核者根根據(jù)崗位位績效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，基層層員工（樓樓管員、樓樓管班長長、工程程人員、會會所管理理員、廚廚師）實(shí)實(shí)行每日日考核；管理人人員由管管理處經(jīng)經(jīng)理每周周至少考考核一次次。被考核核者的工工作不符符合崗位位績效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求的的，綠區(qū)區(qū)每項(xiàng)扣扣1分，黃黃區(qū)每項(xiàng)項(xiàng)扣

5、2分，紅紅區(qū)每項(xiàng)項(xiàng)扣4分。4.3.33 考核者者發(fā)現(xiàn)被被考核者者不符合合崗位考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時，即即時在績績效事件件記錄表表中填填寫相應(yīng)應(yīng)內(nèi)容，并并由被考核核者簽名名確認(rèn)，被被考核者者拒絕簽簽名的，雙雙倍扣分分。4.3.44被考核核者對上上級考核核者的考考核事件件有異議議的，可可在有異異議事件件發(fā)生后后的1個工作作日內(nèi)向向管理處處經(jīng)理申申訴，由由管理處處經(jīng)理裁裁決，逾逾期未申申訴的視視為無異異議或異異議不成成立。4.3.55樓管員員、工程程人員當(dāng)當(dāng)日考核核結(jié)果當(dāng)當(dāng)日公布布，并需需在班前前班后會會議中對對考核情情況進(jìn)行行充分分分析，即即時做出出相關(guān)指指導(dǎo)。4.3.66各崗位位每月的的績效總總分為11

6、00分分，當(dāng)月月績效考考核得分分=1000當(dāng)月所所扣績效效分。4.3.77管理處處行政主主管于每每月的第第2個工工作日內(nèi)內(nèi)完成上上月員工工績效考考核得分分統(tǒng)計(jì)，同一考考核者名名下按從從高分到到低分排排列登記記在管理理處員工工績效考考核結(jié)果果及績效效獎金公公布表上，制成電子文檔(EXCEL表)報(bào)相關(guān)審批流程審批。4.3.88管理處處行政主主管負(fù)責(zé)責(zé)將審批批過的管管理處員員工績效效考核結(jié)結(jié)果及績績效獎金金公布表表在管管理處員員工宣傳傳欄上張張貼公示示并于每月月20日日前完成成上個月月份的績績效事件件記錄表表、管管理處員員工績效效考核結(jié)結(jié)果及績績效獎金金公布表表的存存檔。4.4績效效獎金配額額4.4

7、.11不同崗崗位月績績效考核核獎金的的配額：基層員員工（樓樓管員、樓管班長、工程人員、會所管理員、廚師）每月100元；管理人員（樓管主管、客服主管、行政主管、環(huán)境主管、工程主管、出納、助理經(jīng)理）每月200元。4.4.22員工因因轉(zhuǎn)崗、晉晉升的月月績效獎獎金配額額，如當(dāng)當(dāng)月員工工在新崗崗位的工工作日出出勤天數(shù)數(shù)大于111天，則則適用于于新崗位位的績效效考核獎獎金配額額，否則則適用于于原崗位位的績效效考核獎獎金配額額。4.5績效效等級的的評定4.5.11管理處處員工績績效等級級分為AA級、BB級、CC級、DD級，AA級表示示績效優(yōu)優(yōu)秀、BB級表示示績效合合格、CC級表示示績效需需改進(jìn)、D級級表示嚴(yán)

8、嚴(yán)重不合合格。4.5.22同一個個績效考考核者名名下的被被考核者者按當(dāng)月月績效考考核得分分從高分分到低分分分別評評定為AA級、BB級、CC級、DD級，不不同被考考核者人人數(shù)的績績效等級級分布及及績效獎獎金系數(shù)數(shù)如下表表：被被考核者人數(shù)績效等級1人2人3-6人7-14人人15人以上上A級0123B級12XXXC級0112D級Y（不確定定）Y（不確定定）Y（不確定定）A級的績效效獎金系系數(shù)為11.3B級的績效效獎金系系數(shù)為11.0C級的績效效獎金系系數(shù)為00.7D級的績效效獎金系系數(shù)為00A級的績效效獎金系系數(shù)為11.3B級的績效效獎金系系數(shù)為11.0C級的績效效獎金系系數(shù)為00.4D級的績效效獎

9、金系系數(shù)為00A級的績效效獎金系系數(shù)為11.4B級的績效效獎金系系數(shù)為11.0C級的績效效獎金系系數(shù)為00.4D級的績效效獎金系系數(shù)為004.5.33上表中中，被考考核者人人數(shù)=AA級人數(shù)數(shù)+B級級人數(shù)+C級人人數(shù)+DD級人數(shù)數(shù)4.5.44管理處處出納可可以獨(dú)立立考核。4.5.55當(dāng)被考核核者人數(shù)數(shù)只有11人或22人時，原原則上當(dāng)當(dāng)被考核核者績效效表現(xiàn)為為正常狀狀態(tài)時（績績效得分分在855分以上上）只能能評為BB級；當(dāng)被考考核者當(dāng)當(dāng)月有突突出表現(xiàn)現(xiàn)時，則則有機(jī)會會評為AA級；當(dāng)當(dāng)績效得得分在660885分（不不含）時時評為CC級。4.5.66有如下下任何情情況的，直直接評為為D級。（1）員工工

10、當(dāng)月被被通報(bào)批批評、被被重大投投訴、被被辭退或或有類似似差劣行行為（事事件）的的；（2）當(dāng)月月績效考考核得分分低于660分的的。4.5.77有如下下情況的的當(dāng)月沒沒有績效效考核獎獎金，沒沒有績效效考核獎獎金的人人數(shù)不在在上表中中被考核核者人數(shù)數(shù)范圍內(nèi)內(nèi)。（1）員工工當(dāng)月115日之之后入職職的；（2）員工工月中離職職、整月月休假未未出勤或或其它情情況致使績效效等級無無法評定定的；4.5.88有如下下情況的的不得評評為A級級。（1）新員員工試用用期內(nèi)；（2）正式式員工當(dāng)當(dāng)月休假假時間超超過5天天（含任任何休假假）的。4.5.99管理處處員工考考核結(jié)果果等級比比例原則則上按44.5.2條條內(nèi)容配配置

11、，管管理處可可以視整整體考核核情況減減少A、BB等級人人數(shù)，增增加C、DD等級人人數(shù)。但管理處處臨時調(diào)調(diào)增A、BB等級時時，必須須以員工工本身的的績效改改善為依依據(jù)，并并且提前前報(bào)備人人力資源源部，人力資資源部以以季度內(nèi)內(nèi)人均考考核獎金金不超過過限額為為前提，參參照公司司月檢及及日常監(jiān)監(jiān)督等情情況，審審核調(diào)節(jié)節(jié)的幅度度。4.6績效效考核獎獎金的計(jì)算4.6.11員工滿勤勤的月績績效獎金金=績效獎獎金配額額當(dāng)月所所得績效效等級的的績效獎獎金系數(shù)數(shù)。4.6.22員工未滿滿勤的績績效獎金金=績效獎獎金配額額當(dāng)月所所得績效效等級的的績效獎獎金系數(shù)數(shù)當(dāng)月實(shí)實(shí)際出勤勤的工作作日天數(shù)數(shù)占月工作日日的比率率。4

12、.6.33績效考核核結(jié)果除作作為績效效獎金的的發(fā)放依依據(jù)外，同時時還作為調(diào)調(diào)薪調(diào)職職的依據(jù)據(jù)之一。4.6.44員工連連續(xù)3個月績績效等級級被評為CC級的，或或者被評為1次次以上DD級的，視為不勝任該崗位，根據(jù)具體情況作降薪或崗位調(diào)整。4.7管理理處績效效考核的的監(jiān)督4.7.11被考核核者如對對績效事事件或績績效結(jié)果果有異議議的，可可根據(jù)公公司的績績效考核核管理制制度的的相關(guān)規(guī)規(guī)定及公公司員工工的投訴訴渠道進(jìn)進(jìn)行申訴訴或投訴訴。4.7.22人力資資源部根根據(jù)公司司的相關(guān)關(guān)制度及及決策實(shí)實(shí)施對管管理處績績效考核核工作的的監(jiān)督指指導(dǎo)，如如管理處處出現(xiàn)特特別優(yōu)秀秀的事件件或影響響惡劣的的事件，人人力資源源部可根根據(jù)公司司的相關(guān)關(guān)決策對對管理處處的全體體或部分分人員的的績效獎獎金系數(shù)數(shù)進(jìn)行調(diào)調(diào)節(jié)，調(diào)調(diào)節(jié)對象象及程度度依據(jù)事事件的性質(zhì)。4.7.33管理處處每月第第3個工作作日前應(yīng)將管管理人員員績效事事件記錄錄報(bào)人力力資源部部備案，若管理處經(jīng)理對管理