如何與領(lǐng)導(dǎo)相處

1、9/9如何與領(lǐng)導(dǎo)相處勤奮工作的業(yè)績是贏得榮譽(yù)的基礎(chǔ),而工作業(yè)績的認(rèn)可主要由上級領(lǐng)導(dǎo)決定,因此,能不能贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的賞識、肯定和支持就決定著能不能獲得榮譽(yù). 一、與上級領(lǐng)導(dǎo)交往的原則 事業(yè)能否成功，上級領(lǐng)導(dǎo)是至關(guān)重要的人物。要想在事業(yè)上獲得成功,就必須以一種良好的心態(tài)與上級領(lǐng)導(dǎo)相處。1。忠誠 上級領(lǐng)導(dǎo)一般都習(xí)慣把下屬當(dāng)成自己人，期望部屬忠誠地跟隨他、擁戴他、聽他指揮。部屬不與自己一條心,背叛自己，腳踩兩只船等，是上級領(lǐng)導(dǎo)最反感的事。 忠誠、講義氣、重感情,常用行動表示你信賴他、敬重他,就會得到上級領(lǐng)導(dǎo)的喜愛。 2。誠實(shí) 在上級領(lǐng)導(dǎo)面前,不要吹牛、編瞎話、謊報軍情.上級領(lǐng)導(dǎo)覺得自己被欺騙，自尊心和

2、權(quán)利受到侵害,會十分惱火。通過欺騙上級領(lǐng)導(dǎo)而暫時得到的好感和榮譽(yù),是不能持久地維持下去的。 誠實(shí)也有誠實(shí)的藝術(shù)一般要考慮時機(jī)、場合、上級領(lǐng)導(dǎo)的心情、客觀環(huán)境等因素,不然的話,誠實(shí)也會犯錯誤,遭到上級領(lǐng)導(dǎo)的反感和不滿。 3順從 只要是上級領(lǐng)導(dǎo)，就要服從他的命令。要多尋找上級領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn),做出尊敬他、學(xué)習(xí)他的姿態(tài). 凡是尊重、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的人，即使最初上級領(lǐng)導(dǎo)對他一點(diǎn)好感也沒有，也會逐漸改變印象只要認(rèn)識到尊敬上級的必要性，就會從心理上解除對上級領(lǐng)導(dǎo)的抵觸，從而擺脫那種恥于服從的心理. 二、讓上級領(lǐng)導(dǎo)賞識的行為準(zhǔn)則工作能否順利開展，晉升是否能夠順暢無阻,乃至個人的榮辱興衰，在很大程度上取決于你是否能夠

3、博得上級的青睞與賞識。 1.在上級領(lǐng)導(dǎo)面前千萬別計(jì)較個人得失對于工作上取得的某些成績，要把功勞讓給上司通常上司會設(shè)法還給你這筆人情，對你來說，到頭來是絕不會吃虧的。注意,千萬不要對外公開宣揚(yáng)你向上級讓出去的功勞,否則你的善意將會化為烏有。 2.要放寬肚量對待上級的責(zé)備 己的立場,當(dāng)你執(zhí)行任務(wù)失誤時，即使有充分的理由，也不要對上級的責(zé)備進(jìn)行辯解,只要低聲說：“對不起!我有責(zé)任！”這樣,上級就會覺得她責(zé)備得有意義，事后或許會覺得不該這樣對待你，從而覺得你有點(diǎn)肚量。 3。經(jīng)常向上級討教 積極跟上級接觸,讓上級的記憶里，常常有你的存在.如果你被上司遺忘,那么，你不可能得到上司的重用.向上級領(lǐng)導(dǎo)不斷提供

4、新鮮的情報，這是不使上級厭煩而保持親密的條件。要想得到上司的永久信賴，在態(tài)度上就要經(jīng)常向上級討教. 4。對上級的否決不要耿耿于懷 提案遭到上級的否決而不耿耿于懷，是得到上級信賴的好辦法. 5。經(jīng)常向上級提出好建議 提出的意見和建議不要有損領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)這是規(guī)矩,不要強(qiáng)調(diào)自我的私怨-這是分寸。做到以上兩點(diǎn),上級才可能采用你的建議和意見.當(dāng)然，你本身的工作表現(xiàn),也要得到上級的肯定。 6.同上級交往的時機(jī)要適當(dāng) （1）從上班時間的選擇看,與上級交往最好安排在剛上班的時間 這個時候,上級領(lǐng)導(dǎo)還沒有接觸其他工作,精神和情緒都處于較佳的時刻，這時候匯報工作，他會耐心聽?。徽埵竟ぷ?，他會認(rèn)真答復(fù)。記住,要盡可能

5、避開快下班時或工作一天的下午過半時去上級那里匯報請示問題. （)在上級空閑、心情較好的時候去同他交談 這時提出關(guān)于工作方面的要求、建議,上司可能欣然答應(yīng)，認(rèn)真采納，或者表示盡快予以研究。有的人善于利用休息時間或節(jié)假日，同上級一起參加一些文體活動,這也是一種同上級接觸的方法。 （3）有些小事可隨時打招呼 同上級接觸中，不一定要太“正規(guī)化”，事事都要到他的辦公室鄭重其事地匯報、請示.比事可以（伀說說,“你叫我辦的,已經(jīng)”。 （4）開會時要積極發(fā)言 在上級主持召開的座談會、討論會上,應(yīng)積極發(fā)言,這樣會給上司留下好的印象。當(dāng)然，發(fā)言要經(jīng)過思考，條理清晰，簡明扼要。三、讓上級領(lǐng)導(dǎo)信賴的行為準(zhǔn)則 關(guān)鍵時刻

6、，為上級領(lǐng)導(dǎo)挺身而出,上級領(lǐng)導(dǎo)才會真正地認(rèn)識與了解你。人生機(jī)會難求，不要錯過表現(xiàn)自己的大好機(jī)會1。有時上級領(lǐng)導(dǎo)需要你為他擋駕 有需為上級領(lǐng)導(dǎo)擋駕,處理掉那些不必驚動上級領(lǐng)導(dǎo)的事情，使上級領(lǐng)導(dǎo)把有限的精力用于謀大事上。 當(dāng)然，擋駕也是一門藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)有著見與不見、早見與晚見之分。做得不好，可能會加重領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān);做得過分,可能影響上級領(lǐng)導(dǎo)與下級和群眾的關(guān)系。所以應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,對情況予以核實(shí)和整理,最后征求上級領(lǐng)導(dǎo)的處理意見. 2必要時敢于為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)重要責(zé)任 在某些特殊情況下，出于對工作和上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的目的,要敢于負(fù)責(zé)任，敢于面對問題。 .有能力處理各種麻煩 對有些問題，上級領(lǐng)導(dǎo)出于種種考慮,

7、不宜出面解決或公開表態(tài).這時要不怕麻煩，協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)一道把問題處理好。有兩點(diǎn)要注意:其一,須得到領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和指示；其二,不論處理結(jié)果如何，要以恰當(dāng)?shù)姆绞较蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)匯報。 。學(xué)會為上級領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù) 聽到別人對上級領(lǐng)導(dǎo)多有抱怨時，要勇敢地提醒這些共事的伙伴，不要忘了上級領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)。要學(xué)會鼓勵抱怨的人采取具有建設(shè)性的方式來表達(dá)意見，而不要只會宣泄不滿的情緒.若自己也是抱怨的人之一，那應(yīng)檢討自己所扮演的角色，很可能是由于自己在工作上的挫折感，而把責(zé)任推到領(lǐng)導(dǎo)的頭上. .充當(dāng)他人與領(lǐng)導(dǎo)之間的緩沖器 選擇一種最合適的方法,傳遞上級領(lǐng)導(dǎo)的訊息。 四、與上級領(lǐng)導(dǎo)相處的戒則 能否處理好上下級關(guān)系，是對個人能力和社交

8、水平的一種考驗(yàn)。 .把握住自己不越位 正確認(rèn)識自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表現(xiàn)： (1)干工作越位 哪些工作應(yīng)該由誰干，這里面有時也有幾分奧妙.搶先去做本來由上級出面做更合適的工作,造成干工作越位。 (2）表態(tài)越位表明對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系。超越身份，胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),是無效的。（）決策越位 處于不同層次的領(lǐng)導(dǎo)，其決策權(quán)限是不一樣的.不能超越權(quán)限，擅自作主. （4）某些場合越位 有些場合，如應(yīng)酬客人、參加宴會,應(yīng)適當(dāng)突出上級領(lǐng)導(dǎo)(走在前面、位置居中）。有些人張羅過歡，顯示自己過多，顯示上級太少，這不好。 （5）答復(fù)問題越位有些問題的答復(fù)，需要相應(yīng)的

9、權(quán)威。擅自答復(fù)由上級答復(fù)更合適的問題，也是越位。 2不要輕視上級領(lǐng)導(dǎo) 從某種角度看,你是在給上級領(lǐng)導(dǎo)工作,為上級負(fù)責(zé),所作的一切都是上級交給的任務(wù)。所以應(yīng)時刻想著上級，尊重上級，甘心為上級效力。 （1)不要恃才傲物越是長得高大的樹木,越要埋下頭來，而不至于被風(fēng)吹折。越是才華出眾,越是要謹(jǐn)慎地處理同上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。目中無人,驕傲自大，往往會給自己帶來諸多不利。恃才傲物，就是不會善待自己的職位，不會善待自己的才能。 （2）改正輕視上級的毛病 目無上級,最終吃虧的只能是自己注意以下幾點(diǎn)：不挑領(lǐng)導(dǎo)的毛病不敷衍上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 不賣弄自己 。不要侵犯上級領(lǐng)導(dǎo)的面子 上級的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆.上

10、級領(lǐng)導(dǎo)理虧時要給他臺階下;當(dāng)眾糾正上級領(lǐng)導(dǎo)的錯誤是非禮表現(xiàn);上級的忌諱不可沖撞；消極地給上司保面子不如積極地給上級爭面子。上級領(lǐng)導(dǎo)面子受到傷害的情況通常有以下幾種: （)上級出現(xiàn)失誤或漏洞時，馬上被下屬批評糾正 發(fā)現(xiàn)上級的疏漏要沉得住氣，放在心里暫時不講。 （2)上級至上的“規(guī)律受到侵犯在公開或正式場合，一般的上級都喜歡下屬恭維自己，討厭下屬搶鏡頭、搶次序.尤其是一些上級平時與下屬距離過近，界限不分明，隨隨便便，甚至稱兄道弟，把下屬慣壞了，下屬心目中的“上級意識”淡薄了，遇到正規(guī)場合，就可能傷害上級的尊嚴(yán)(3)下級在背后表示對上級的不滿 沒有不透風(fēng)的墻，在背后對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿,一旦傳到上級耳朵里

11、，后果可想而知（4)下級耍弄上級 能力不強(qiáng)的上級最怕下屬看不起,有些人有意制造機(jī)會讓上級丟人現(xiàn)眼。 （5)下級未能給理虧的上級留個臺階下 上級并不總是正確的，但上級都希望自己正確。沒有必要凡事都與上級爭個孰是孰非,給上級臺階下，維護(hù)上級的面子，其實(shí)也就是給自己多留下一條路子。 。不要沖撞上級領(lǐng)導(dǎo) 大多數(shù)上級領(lǐng)導(dǎo)喜歡唯命是,謀多上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己比下屬要優(yōu)秀,有很強(qiáng)的優(yōu)越感和尊嚴(yán)感,認(rèn)為有權(quán)要求下屬去做某些事情.沖撞上級領(lǐng)導(dǎo)是不能容忍和諒解的“犯上行為。 （1)沖撞上要表現(xiàn) 用話語沖撞(過激的言詞、尖刻愀情的過頭話等);用行為對抗（如消極怠工)。 （2）避免沖撞上級領(lǐng)導(dǎo)的技巧 與上級領(lǐng)導(dǎo)說話時,切

12、勿激動，要時刻提醒自己保持平和友善的心態(tài),注意態(tài)度、方式方法和時機(jī). 在態(tài)度上保持對上級領(lǐng)導(dǎo)的尊重，切不可流露出對上級的意見不屑一顧的神色 與領(lǐng)導(dǎo)相處,一定要把談?wù)摴ぷ魍瑐€人尊嚴(yán)區(qū)分開來。出現(xiàn)分歧時,要讓上級領(lǐng)導(dǎo)感到仍然是承認(rèn)他的權(quán)威的.處處替領(lǐng)導(dǎo)著想，領(lǐng)導(dǎo)不可能沒有體會。 注意談?wù)搯栴}的方式方法，以一種讓上級更容易接受的方式來說明自己的想法 與上級說話語氣要溫和,言辭避免極端,有分析、有根據(jù)，條理清晰。記住,上級領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)威、決策者。對上級領(lǐng)導(dǎo)說明看法，不要選用過于肯定的方式，而要用商討的語氣委婉地加以表達(dá). 與上級領(lǐng)導(dǎo)討論問題時應(yīng)選好時機(jī)和場合 選擇公開場合不如選擇私下里說好;事已確定不如尚

13、處醞釀中說好;正發(fā)脾氣時不如心平氣和時說好;心緒低落時不如比較得意時說好。如何與領(lǐng)導(dǎo)相處如何與領(lǐng)導(dǎo)相處，尤其如何與弱點(diǎn)和缺點(diǎn)明顯的領(lǐng)導(dǎo)如何相處，卻是是一個很難理得十分清晰的話題,但并非無規(guī)律所循,以下點(diǎn)滴僅供參考，且須具體問題具體分心 首先我們要確定已什么樣的心態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)相處?其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也是平常人,也是一種具體的分工不同的工作，他也需要別人的協(xié)助與配合，所以我們在內(nèi)心中可以確立與領(lǐng)導(dǎo)平等的意識.做下屬的經(jīng)常有一種人，喜歡“抗上”，專門與領(lǐng)導(dǎo)作對，并把這種行為當(dāng)成一種正當(dāng)行為，認(rèn)為是剛直不阿的表現(xiàn)。其實(shí)，家庭有家庭倫理,社會有社會倫理，企業(yè)有企業(yè)倫理,我們也要尊重企業(yè)倫理，不要經(jīng)常“抗上”,不要把和

14、領(lǐng)導(dǎo)“頂?！碑?dāng)作是德。與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通是必要的，接近領(lǐng)導(dǎo)不等于“阿諛奉承”. 一般的領(lǐng)導(dǎo)都會有架子，我們要了解其原因，也要予以理解.架子可以顯示權(quán)力,架子可以給領(lǐng)導(dǎo)帶來神秘感，架子可以給領(lǐng)導(dǎo)增加儀表和魅力,架子會給領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生滿足感。我們要學(xué)會與不同性格的上司相處。沉默型伀得學(xué)會從他的只言片語中找到他的要求以及他對你的評價。這就要求你在平時得多注意“少說話,多做事2。挑刺型上司：這樣的上司,很難讓他說一個好字。而且就算你盡力了,并自我感覺良好，但他還是會隨時提出來小缺點(diǎn)來.在他眼中，沒有更好，只有最好。和這種上司相處，你得力求完美完美更完美.但事實(shí)上這是很不現(xiàn)實(shí)的,所以你在向他匯報一項(xiàng)工作的時候，

15、盡量讓他知道這是在他的帶領(lǐng)之下完成這項(xiàng)工作的。有什么指點(diǎn)，一定會按領(lǐng)導(dǎo)的意思去辦.3.固執(zhí)型上司:在這種類型的上司手下做事,請記住一條，他發(fā)脾氣的時候千萬別吱聲,等他說完了，你再說，我一定照您的要求去辦.4。外向型上司：能同這種上司相處，還算你比較幸運(yùn)地.因?yàn)樵瓌t上這類上司一般不會給你不鞋穿.所以，你在盡力完成本職工作的時候,人用花很多時間去猜測上司是怎么樣一個人，你該如何去做。因?yàn)橐话闼J(rèn)為你做得不對的,他會隨時提出來。5。鼓勵型上司：這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個小錯誤,他會原諒你的，而且他還會適時地對你說：年輕人，慢慢來。如果哪次你做他會說：不錯!當(dāng)然，你只有看他眼

16、神,才知道他想表揚(yáng)誰，6.笑里藏刀型的上司：同這類上司相處，是一件非常令人頭疼的事情。你除了小心翼翼做好他所交待的事情外，你還得留意分微笑背后的另一種含義.如果他說你“不錯”，你可要當(dāng)心，當(dāng)然,這種上司還是很少的.7。愛大聲嚷嚷的上司：做這種上司的下屬，必須要在他交待什么時候完成。怎么完成,要達(dá)到效果的時候,努力記好他所說的每一個字。如果你一個不留神，他會讓全公司（單位）的人都知道你的辦事能力如何如何，當(dāng)然，你工作出色，他還是會充當(dāng)“播報員”這一角色的。因此這種上司一般來講,是因?yàn)樽约核サ哪且环矫娴墓ぷ髯龅煤艹錾?你一定要努力,努力再努力. 8。與你稱兄道弟的上司：這種上司的觀點(diǎn)是，“兄

17、弟歸兄弟,但工作是工作。故你可以在除工作以外的地懷法,但當(dāng)你真正犯了一些小錯的時候，他還是會幫忙解圍的。除非，他那句話是真的界限分明。(注：以上說的是小錯誤，如果你真的犯了大錯誤的話，誰也幫不了你，你還得自己賠償所造成的損失，還得有被炒魷魚的準(zhǔn)備,不過一般不會有這種嚴(yán)重情況的發(fā)生) 。與多疑型領(lǐng)導(dǎo)相處做事小心謹(jǐn)慎；常匯報，多請示；善于給多疑型領(lǐng)導(dǎo)鼓氣。總之與上司相處,不管是何種性格的上司，都必須做到了下幾點(diǎn)： 少說話，多做事。要讓他充分地信任你，這個充分的信任是建立在充分交流的基礎(chǔ)上的.目的是你要了解他，同時也要讓他充分了解你！。當(dāng)上司表達(dá)出與你不相同的意見時，你得仔細(xì)傾聽.服裝得體.女職員盡

18、量少在上司（男上司。女上司）面前化妝.6當(dāng)你想稱贊三十歲以上的女上司漂亮?xí)r，請用“有氣質(zhì)這個詞當(dāng)你想奉承男上司的時候，請對他說：在您手下做事,我學(xué)到了很多為人處世的道理我愿意能多有這樣的機(jī)會。7。不管做什么事情都需要做匯報。最好能寫個短小而又精悍的書面報告，如果不方便,可以用其他方式匯報。但請記住：書面優(yōu)于口頭，面談優(yōu)于電話，還有千萬要記住先報告什么后匯報什么，還得講清已做到領(lǐng)導(dǎo)交待的哪些要求，完成哪些任務(wù)等等。 8.善于運(yùn)用上司這個資源。不管何種情況下，千萬別得罪上司.除非你早已有了更高的去處，不然請謹(jǐn)記。因?yàn)樯纤緹o論從經(jīng)驗(yàn)上，還是從人際關(guān)系上,都有得你運(yùn)用。（注:如果你認(rèn)為他在某些方面還沒

19、有你掌握的多，請你別忘了,為什么他是領(lǐng)導(dǎo)，而你只是他的下屬。所以一定要虛心加小心。）9在你認(rèn)為自己的某一個想法比較成熟的時候，請采取一種你認(rèn)為最委婉的方式向他說明你的想法，盡量能讓他支持你。 10不管什么情況下，哪怕是你的見解被上司采納,你也千萬不能到處嚷嚷這些本來是你的想法.請你記住，所有的想法最終會成為上司的決定,而且一切多是以他的名義發(fā)出的。所以,你的目的實(shí)際上已達(dá)到了，千萬不能因此而憤憤不平。不然，連你向他訴苦的那人都會對你不屑一顧的 1.千萬不能把上司當(dāng)成自己真正的朋友。請記住,在工作上你需要的是一個領(lǐng)導(dǎo),絕不會是一個真正的知己?？傊?，要想成為領(lǐng)導(dǎo),必須學(xué)會被領(lǐng)導(dǎo)；要想提升自己，必須

20、從服從開始;要想出人頭地，必須學(xué)會“忍氣”.合理的訓(xùn)練，不合理的是磨練。另：送“詩”兩首你要：領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅時，你要一本正經(jīng)；領(lǐng)導(dǎo)頹廢時，你要撫其心靈領(lǐng)導(dǎo)微笑時，你要埋頭苦干；領(lǐng)導(dǎo)爽約時,你要厚禮相迎；領(lǐng)導(dǎo)得意時，你要必恭必敬；領(lǐng)導(dǎo)失寵時，你要你不要：領(lǐng)導(dǎo)年輕你裝哥,領(lǐng)導(dǎo)開門你上車，領(lǐng)導(dǎo)說話你嘮嗑,領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)桌，領(lǐng)導(dǎo)心煩你唱歌，領(lǐng)導(dǎo)小蜜你亂摸。如何與領(lǐng)導(dǎo)相處探討領(lǐng)導(dǎo)者對上級交際，在一些人的眼睛里,似乎不可思議,事實(shí)上,絕大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者都有自己的上級，連長上面有營長,營長上面有團(tuán)長,團(tuán)長上面有師長:鄉(xiāng)長上面有縣長，縣長上面有省長；科長上面有處長，處長上面有局長，如此等等，不勝枚舉.尤其是現(xiàn)代社會,位

21、至極尊的領(lǐng)導(dǎo)者屬鳳毛麟角。就是選舉的國家元首，也受到國會、議會、選民的制約。因此，有必要研究領(lǐng)導(dǎo)者的對上交際藝術(shù)。 在社會上經(jīng)?？梢耘龅揭恍┻@樣的領(lǐng)導(dǎo)者,他們具有領(lǐng)導(dǎo)才能和良好的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)，在部屬中也具有較高的威信，同事也能友好相處，但是卻和上級處理不好關(guān)系。這其中除了上級的原因之外,如果從自身找毛病,角色行為不當(dāng)也是非常突出的原因。 對上級交際不當(dāng)主要有以下幾種類型: 一是絕對服從型。這種人對上級的意見不管正確與否都唯命是從，很像趙樹理筆下的那個農(nóng)會主席張得貴對待老村長閻恒元的態(tài)度；“張得貴,真好漢，跟著恒元舌頭轉(zhuǎn)，恒元說個長,得貴說不短，恒元說個方，得貴說不圓，恒元說沙鍋能搗蒜，得貴就說打不

22、爛，恒元說公雞能下蛋，得貴就說親眼見。 二是投其所好型。這種人對上司察言觀色，專門會仰上級鼻息出氣。上級說是“鹿”，他絕不說是“馬”.隋煬帝的御史大夫裴蘊(yùn)、內(nèi)史侍郎虞世基都是這方面的典型代表。裴蘊(yùn)辦案看主子的態(tài)度，“若欲罪者，則屈法順情,鍛成其罪,所欲宥者,則附從輕典，因而釋之.”虞世基因?yàn)椤暗蹛郝勝\盜”,他就報喜不報憂，明明下面是火急報警，他卻奏稱,“鼠竊狗盜行將除盡，“愿陛下勿以介懷。 三是不言可否型。小說家李伯元在南亭筆記中有這樣一段記載:“王仁和相國文韶,人軍機(jī)后,耳聾愈甚一日，榮祿爭一事，相持不下。西太后問王意如何。王不知云，只得莞爾而笑。西太后再三垂問,王仍笑。因太后曰：你怕得罪人

23、？真是個琉璃蛋！一害怕得罪上級，遇事不置可否，這種人還是大有人在的. 四是回避領(lǐng)導(dǎo)型.有一部分人自己雖然也是領(lǐng)導(dǎo)者,但是卻非常怕見自己的上司，遇見上級領(lǐng)導(dǎo)則繞道走.這種人或怕接近上級領(lǐng)導(dǎo)者有“拍馬之嫌”，或因有“自我防衛(wèi)心理”，害怕上級發(fā)現(xiàn)自己的短處,或因與上級之間有心理間隙,等等。不管其原因如何，此種交往不利于上下級之間心理溝通。 五是遇事對抗型。這種人與上級產(chǎn)生了抵觸情緒，因此對上級采取排斥、抗拒行為,不管上級對與錯，都尋機(jī)向上級“發(fā)難，拒不執(zhí)行上級的指示、命令，和上級經(jīng)常發(fā)生矛盾沖突。 六是評頭晶足型。有的人對上級的指示雖然也執(zhí)行，但不管指示是否正確,總愛挑三揀四，評頭品足.這種晶評雖然

24、有時在理,但經(jīng)常采取此種行為，不僅會使上級產(chǎn)生厭煩心理,而且會在下級中引起不良傾向，使本單位出現(xiàn)一批“評論員”,減少組織內(nèi)的實(shí)干家。這樣對組織的發(fā)展是沒有多大益處的。 以上種種行為不管其動機(jī)如何，就其后果來看，都會影響與上級的關(guān)系.雖然有的交往方式個人會獲取一時之利，但是從長遠(yuǎn)的角度看,對事業(yè)、對組織、對上級、對自己都有害而無利.下級與上級正常交際應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： 熟悉上級的心理特征，進(jìn)行正常的心理溝通。與上級交往同與其他人交往一樣,都需要進(jìn)行心理溝通。上級也是人,同樣存在七情六欲，不熟悉上級的心理特征，就不能進(jìn)行良好的情感交流，達(dá)不到情感的一致性。上級與下級的工作關(guān)系，不能完全簀.上下級之

25、間雙方心理上接近與相互幫促,會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞,影響工作關(guān)系。戰(zhàn)國策中“觸礱說趙太后”一段能很好地說明這個問題.趙太后剛剛當(dāng)政時,秦國發(fā)兵進(jìn)犯,形勢危急。趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君作人質(zhì),才肯出兵.太后舍不得讓長安君去,大臣們紛紛勸太后以國事為重，結(jié)果君臣關(guān)系鬧翻了。太后說：“有復(fù)言令長安君為質(zhì)者，老婦必唾其面！”君臣關(guān)系形成了僵局。這時候，左師求見，他避而不談長安君之事，先從飲食起居等有關(guān)老年人健康的問題談起,來緩解緊張氣氛，繼托太后關(guān)心一下他的小兒子舒棋,引起太后感情上的共鳴.太后不僅應(yīng)允,而且破顏為笑，主動

26、談起了憐子問題,君臣關(guān)系變得和諧、融洽起來。這時，觸礱因勢利導(dǎo)，指出君侯的子孫如果“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后如果真疼愛長安君，應(yīng)該讓他到齊國作人質(zhì)，以解趙國之危,為國立功,只有這樣，日后長安君才能在趙國自立。這番人情人理的勸導(dǎo)使太后幡然醒悟，終于同意長安君人齊為質(zhì).試想，觸礱不掌握太后憐子的心理,勸說不僅不能夠成功，還真有可能受“唾其面之辱。了解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系,不應(yīng)當(dāng)懷有個人動機(jī),投其所好，以達(dá)到取悅上級之目的.領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要得到上級的支持和幫助,為了組織的共同目標(biāo)對上級有時要進(jìn)行建議和規(guī)勸,這些離開良好的心理溝通是無法奏效的.社會心理學(xué)研究認(rèn)為

27、，交往頻率對建立人際關(guān)系具有重要作用。對上級不交往,采取回避態(tài)度,很難和上級的認(rèn)識取得一致,沒有一致的認(rèn)識,相互之間的支持、協(xié)調(diào)、配合都將大受影響。 服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，不要對上級采取抗拒、排斥態(tài)度.下級服從上級是起碼的組織原則.一般情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、計(jì)劃不可能全是錯誤的,即使有時上級從全局考慮出發(fā),與小單位利益發(fā)生了矛盾，也應(yīng)服從大局需要，不應(yīng)抗拒不辦。更何況有的人因?yàn)榕c上級產(chǎn)生了矛盾，明知上級是對的，也采取抗拒、排斥態(tài)度，那更是不應(yīng)該的。感情不能代替理智,領(lǐng)導(dǎo)者處理工作關(guān)系,不僅有情感因素，更要求理智地處理問題.頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關(guān)系的有效途徑。下級與上級產(chǎn)生矛盾后，最好能找

28、上級進(jìn)行溝通，就是上級的工作有失誤,也不要抓住上級的缺點(diǎn)不放。及時地進(jìn)行心理溝通，會增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態(tài)度。 敢于指出和彌補(bǔ)上級的失誤，但耀之言.上級作決策、訂計(jì)劃、實(shí)施指揮,囿于各種限制，難免會勻現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)失誤之后,不能為討上級歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上級不高興，沉默不語,而應(yīng)當(dāng)及時指出，使失誤盡快得到糾正.這樣才能減少損失，否則，錯誤的決策、計(jì)劃蔓延發(fā)展，總有一天不僅要禍及組織,而且會禍及自身。當(dāng)然，指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言.有些人認(rèn)為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”,但是他們不知道,如果能達(dá)到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好.指出上級的失

29、誤,不一定開口就大講其弊，開口就說人家錯了，有時上級心理不一定承受得了，不妨采取點(diǎn)“以迂為直”的戰(zhàn)術(shù),走走迂回路線，這樣有可能收到更好的效果.觸礱說趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞,在和諧、友好的氣氛中,成功地幫助太后糾正了失誤.他的批評方法值得借鑒。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級接受。否則，批評完了，或者發(fā)了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和沖突.對上級的失誤，還應(yīng)該提倡“補(bǔ)臺”精神,幫助上級彌補(bǔ)缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態(tài)度會使上下級關(guān)系緊張和冷漠.對上級工作如果有什么好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅

30、迫性的口氣和方式,脅迫上級接受往往會適得其反。 要設(shè)身處地從上級角度想問題,不要強(qiáng)上級所難。上級要關(guān)心、幫助、支持下級，這是不言而喻的.但是在人際交往中，特別是在對上級交際中,下級經(jīng)常會發(fā)生非感情移人心理障礙，即不設(shè)身處地考慮上級在實(shí)際工作中遇到的情況，脫離現(xiàn)實(shí)主客觀條件對上級提出要求,如果達(dá)不到，則進(jìn)行“發(fā)難”。上級工作也有上級的難處，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能經(jīng)常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，體諒上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題. 交往要有耐性,要經(jīng)受得起挫折和反復(fù)。下級不可避免地要向上級提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般說來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況并非完全如此，在某些問題上,下級的認(rèn)識高于上級的認(rèn)識是正常的.范進(jìn)中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”,這類事例在工作中有時也會發(fā)生.當(dāng)下級的認(rèn)識高于上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復(fù)的精神，要反復(fù)地向上級說明自己的觀點(diǎn)，逐步使上級了解新建議的內(nèi)容與好處，從而達(dá)到說服上級、取得上級支持的目的.有時,由于上級不理解，還可能招致指責(zé)和批評，這時千萬不能氣餒，應(yīng)該勇敢接受挫折、誤會和指責(zé),繼續(xù)堅(jiān)持下去.如果缺乏堅(jiān)持精神,就會