供應(yīng)鏈管理下的物流管理

1、 上海第二工業(yè)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文文）供應(yīng)鏈管理下的的物流管理學(xué)生姓名： xxx 學(xué) 號： 06xxxxx2xx 指導(dǎo)教師： xxxxxxx 【摘要】供應(yīng)鏈管理是一一種有效的管管理方法，而而物流管理是是供應(yīng)鏈管理理的重要組成成部分。物流流是為實(shí)現(xiàn)商商品價(jià)值，使使物質(zhì)實(shí)體從從生產(chǎn)者到達(dá)達(dá)消費(fèi)者之間間的物理性活活動(dòng)。供應(yīng)鏈鏈管理體系下下的物流管理理是一種統(tǒng)一一規(guī)劃下的物物流系統(tǒng)，它它具有供應(yīng)鏈鏈的管理特征征，表現(xiàn)出集集成化優(yōu)勢，進(jìn)進(jìn)一步帶來了了物流系統(tǒng)的的敏捷性，更更加有效地提提高了 HYPERLINK /company/ 企業(yè)的運(yùn)作效效率，使企業(yè)業(yè)創(chuàng)造更大收收益成為可能能。本文首先先闡述了供應(yīng)應(yīng)鏈

2、管理和物物流管理的基基本概念，分分析了供應(yīng)鏈鏈管理體系下下的物流管理理，并對應(yīng)注注意的問題進(jìn)進(jìn)行了說明?！娟P(guān)鍵字】供應(yīng)鏈管理 物物流管理 供供應(yīng)鏈物流系系統(tǒng)【引言】20世紀(jì)80年年代，隨著物物流一體化由由企業(yè)內(nèi)部物物流活動(dòng)的整整合轉(zhuǎn)向跨越越企業(yè)邊界的的不同企業(yè)間間協(xié)作，供應(yīng)應(yīng)鏈管理（SSupplyy Chaiin Mannagemeent，簡稱稱SCM）的的概念應(yīng)運(yùn)而而生。能夠真真正認(rèn)識(shí)并率率先提出供應(yīng)應(yīng)鏈管理概念念的也是一些些具有豐富物物流管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和先進(jìn)物流流管理水平的的世界級頂尖尖企業(yè)。這些些企業(yè)在研究究企業(yè) HYPERLINK /fazhan/ 發(fā)展戰(zhàn)略的過過程中發(fā)現(xiàn)，面面臨日益激烈烈

3、的市場競爭爭，僅靠一個(gè)個(gè)企業(yè)和一種種產(chǎn)品的力量量已不足以占占據(jù)優(yōu)勢，企企業(yè)必須與原原料供應(yīng)商、產(chǎn)產(chǎn)品分銷商和和第三方物流流服務(wù)者等結(jié)結(jié)成持久、緊緊密的聯(lián)盟，共共同建設(shè)高效效率、低成本本的供應(yīng)鏈，才才可以從容面面對市場競爭爭并取得最終終勝利。目錄引言、摘要供應(yīng)鏈管理和物物流管理的概概念（一）物流管理理物流管理的概念念2、物流管理分分類3、“物流”發(fā)發(fā)展的六個(gè)階階段4、企業(yè)對物流流活動(dòng)的認(rèn)識(shí)識(shí)5、物流領(lǐng)域的的內(nèi)涵（二）供應(yīng)鏈管管理1.1、供應(yīng)鏈鏈概念1.2、供應(yīng)鏈鏈管理思想的的演化背景2.1、供應(yīng)鏈鏈管理的定義義2.2、供應(yīng)鏈鏈管理的基本本理念2.3、供應(yīng)鏈鏈管理的特征征2.4供應(yīng)鏈成成員間的關(guān)系

4、系2.5、供應(yīng)鏈鏈管理的原則則 2.55.1供應(yīng)鏈鏈管理的四個(gè)個(gè)要點(diǎn)2.5.2供應(yīng)應(yīng)鏈管理的基基本原則第二章、供應(yīng)鏈鏈管理下的物物流管理第四方物流流1、第四方物流流的概念2、第四方物流流管理的基本本內(nèi)容3、第四方物流流的特征4、第四方物流流的價(jià)值4.1第四方物物流的價(jià)值貢貢獻(xiàn)4.2第四方物物流通過其對對整個(gè)供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)生影晌的的能力來增加加價(jià)值5、第四方物流流的運(yùn)營方式式第三章、供應(yīng)鏈鏈管理下物流流管理的應(yīng)用用1、供應(yīng)鏈管理理在物流中應(yīng)應(yīng)用的必然性性2、供應(yīng)鏈管理理體系下物流流管理的特點(diǎn)點(diǎn)3、供應(yīng)鏈管理理體系下物流流管理的功能能4、如何協(xié)調(diào)供供應(yīng)鏈管理和和物流的關(guān)系系第四章、供應(yīng)鏈鏈管理下物流流

5、管理的應(yīng)用用在企業(yè)中的的具體應(yīng)用第五章、總結(jié)一、供應(yīng)鏈管理理和物流管理理的概念（一）物流管理理1、物流管理的的概念物流管理有有狹義和廣義義之分。狹義義的物流管理理是指物資的的采購、運(yùn)輸輸、倉儲(chǔ)和配配送等活動(dòng)，是是企業(yè)之間的的一種物資流流通活動(dòng)。廣廣義的物流管管理包括了生生產(chǎn)過程中的的物料轉(zhuǎn)化過過程，基于這這種廣義的物物流管理，供供應(yīng)鏈管理也也常常被人們們認(rèn)為即是物物流管理。物物流管理與供供應(yīng)鏈管理具具有相似性，但但在管理范圍圍、管理角度度、組織內(nèi)部部關(guān)系等方面面又有明顯的的區(qū)別。由此此可以看出，供供應(yīng)鏈管理源源于物流管理理，物流管理理是供應(yīng)鏈管管理的重要內(nèi)內(nèi)容，供應(yīng)鏈鏈管理的實(shí)效效很大程度上上

6、取決于采購購、運(yùn)輸、倉倉儲(chǔ)和配送等等物流作業(yè)環(huán)環(huán)節(jié)的管理和和運(yùn)作狀況。因因此，物流管管理是供應(yīng)鏈鏈管理發(fā)揮整整體效益的前前提和基礎(chǔ)。2、物流管理分分類由下圖可以看出出制造業(yè)物流流可分為采購購物流、廠內(nèi)內(nèi)物流、銷售售物流、退貨貨物流、廢棄棄物回收物流流。原材料零部件供應(yīng)商廠家批發(fā)業(yè)零售業(yè)消費(fèi)者銷售物流銷售物流銷售物流退貨物流廢棄物流（1）采購物流流。將采購的的原材料，零零部件由供應(yīng)應(yīng)商處運(yùn)人廠廠內(nèi)，包括由由銷售點(diǎn)回收收（采購）容器。以重重復(fù)使用的回回收物流。（2）廠內(nèi)物流流。將所采購購的原材科和和零部件入庫、保管、出出庫。將其生生產(chǎn)的產(chǎn)品（商品）運(yùn)到到物流中心、廠廠內(nèi)或其他工工廠的倉庫。物物流中

7、心和工工廠倉庫的這這種將產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行入庫、保保管、出庫等等一系列的產(chǎn)產(chǎn)品流動(dòng)稱為為廠內(nèi)物流，廠廠內(nèi)物流還包包括在物流中中心和工廠倉倉庫進(jìn)行運(yùn)輸輸包裝，流通通加工等。（3）銷售物流流。將商品從工工廠、物流巾巾心或外單位位的倉庫送到到批發(fā)商、零零售商或消費(fèi)費(fèi)者手中的運(yùn)運(yùn)輸，配送稱為為銷售物流.銷售物流還包括將商商品送到外單單位倉庫的運(yùn)運(yùn)輸和配送。（4）退貨物流流。與已售出商品的的退貨有關(guān)的的運(yùn)輸、驗(yàn)收和保管。（5）廢棄物回回收物流。有有關(guān)廢棄的包包裝容器、包包裝材料等廢廢棄物的運(yùn)輸輸、驗(yàn)收、保保管和出庫，3、“物流”發(fā)發(fā)展的六個(gè)階階段日通珠合研究所所編輯的物流流知識(shí)（第3版）將物流管管理的發(fā)展劃劃分

8、為下述六六個(gè)階段。（1）第一階段段：物流前期，物流流按不同的功功能和不同的的場所互不聯(lián)聯(lián)系地分別進(jìn)進(jìn)行。只是按按生產(chǎn)和銷售售部門的要求求進(jìn)行保管和和運(yùn)輸。（2）第二階段段：個(gè)別管理期期。物流成本意識(shí)的出現(xiàn)期期，這一時(shí)期期只有保管部部門或發(fā)貨部部門在努力降降低成本。（3）第三階段段。綜合管理理時(shí)期，作為為一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)業(yè)務(wù)開始建立立物流管理部門，采采取措施綜合合解決各種物物流功能的優(yōu)優(yōu)化組合問題題。這里生產(chǎn)產(chǎn)和銷售是物流的的前提，（4）第四階段段。擴(kuò)大領(lǐng)城城時(shí)期。物流流影響生產(chǎn)和和銷售的階段段。對于生產(chǎn)產(chǎn)部門來說，應(yīng)應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)階段就從從物流的角度度考慮問題。.在物流流效率、統(tǒng)一包裝規(guī)規(guī)格、生產(chǎn)

9、計(jì)計(jì)劃的靈活性性等方面提出出要求；對于銷售部門，則則在接受訂貨貨的計(jì)劃性、訂訂貨的數(shù)量單位及交貨貨期限等方面面提出要求。在在這一階段，追追求“第三利潤源泉”的企業(yè)增多多，過去曾把這一階段段視為終極階階段。（5）第五階段段：整休體制制時(shí)期。物流流進(jìn)入小批量量、多品種發(fā)發(fā)貨的新時(shí)代代.為創(chuàng)進(jìn)新新的物流形象象。整個(gè)公司司必須取得共共識(shí)。這一階階段多建立以以生產(chǎn)和銷售售人員為委員員，以負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)營的主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)為委員長長的委員會(huì)制制度.建立啟啟這樣的制度度之后.物流流就成為生產(chǎn)產(chǎn)和銷售本身身的一項(xiàng)內(nèi)容容，物流部門門則只要運(yùn)用用物流知識(shí)和物物流信息建立立物流系統(tǒng)即可可.（6）的第六階階段:生產(chǎn)、銷售、物流一

10、體化時(shí)期。作為第一步，首先將不同商品的售出情況、發(fā)貨及脫銷情況，庫存及進(jìn)貨情況與銷售，生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行比較，將現(xiàn)有庫存與基準(zhǔn)庫存量（庫存計(jì)劃）進(jìn)行比較，定期進(jìn)行這一工作。找出計(jì)劃與實(shí)際情況的差異，并據(jù)以提出解決方案。修訂生產(chǎn)計(jì)劃和與之相關(guān)的采鉤計(jì)劃及其以生產(chǎn)，銷售計(jì)劃為前提的物流計(jì)劃。這種修訂是各個(gè)時(shí)期與銷售狀況相適應(yīng)的，包括生產(chǎn)和物流的整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的修訂，也就是我們所說的建立以物流信息為核心的一體化系統(tǒng)。4、企業(yè)對物流流活動(dòng)的認(rèn)識(shí)識(shí) 企業(yè)對物物流活動(dòng)的認(rèn)認(rèn)識(shí)和措施的的變化，大致致可分為以下下四個(gè)階段，下下表物流作用用的變化： 1.1955年1.1955年1964年切實(shí)保證運(yùn)力的時(shí)代，還沒有“物流

11、這一統(tǒng)一觀念2.1965年1974年對物流成本進(jìn)行管理的時(shí)代，用物流部門的效益來評價(jià)物流，“第三利潤源泉”成本為中心的機(jī)制。3.1973年石油危機(jī)以后從銷售效果的角度來評價(jià)物流，“銷售功能的部分”，“銷售競爭手段”，“企業(yè)競爭力之一”，“戰(zhàn)略性物流”。4.1985年1994年以后綜合物流時(shí)代，從企業(yè)經(jīng)營效果的角度評價(jià)物流，“生產(chǎn)銷售一體化”，“供應(yīng)鏈管理”（1）切實(shí)保證證運(yùn)輸?shù)臅r(shí)代代（1955年年-19664年）。這個(gè)時(shí)代代是供不應(yīng)求求的時(shí)代，由由于經(jīng)濟(jì)急速速發(fā)展。企業(yè)業(yè)的重要任務(wù)務(wù)是切實(shí)保證證運(yùn)輸能力。（2）對物流成成本進(jìn)行管理理的時(shí)代（1965年年一19744年）。由于生產(chǎn)產(chǎn)的優(yōu)化組合合，

12、市場銷售售竟?fàn)幖ち遥笃髽I(yè)效益難以以保障，降低低成本的間題題日益突出，因因而將物流作作為“第三利潤源源泉”.這時(shí)為降降低企業(yè)物流流成本，推行行所有的物流流合理化措施施。 （3）從戰(zhàn)略的高高度考慮物流流的時(shí)代（11975年一一1984年年）.經(jīng)濟(jì)進(jìn)入入低增長的時(shí)時(shí)期，由于銷銷售競爭激烈的結(jié)果。不不僅商品要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造獨(dú)自特色色，物流也應(yīng)應(yīng)創(chuàng)適獨(dú)自特特色。這一時(shí)期，企企業(yè)將物流作作為銷售競爭爭的手段之一一也就是將物物流看作是銷銷售戰(zhàn)略的一一環(huán)。 （4）綜合物流的的時(shí)代。這個(gè)個(gè)時(shí)代是生產(chǎn)產(chǎn)銷售一體化化時(shí)代。物流流的功能不只只在于滿足生生產(chǎn)和銷售的的要求，而是是把物流和生生產(chǎn)、銷售看看作是一個(gè)整整體，使物流

13、流成為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略的重重要方面.5、物流領(lǐng)域的的內(nèi)涵過去將物流認(rèn)作作是“把生產(chǎn)的商商品送交消費(fèi)費(fèi)者”或“將所需要的的東西在所需需要的場所和和所需要的時(shí)間以以適當(dāng)價(jià)格送送交消費(fèi)者”的各種活動(dòng)動(dòng)。也就是說說以前人們指指的物流，主主要指的是銷銷售物流（包含公司內(nèi)內(nèi)部物流）.以后隨著物流現(xiàn)代化化和效率化的的需要，物流的內(nèi)涵涵也隨之拓展展。（二）供應(yīng)鏈管管理11、供應(yīng)鏈鏈概念供應(yīng)鏈?zhǔn)菄鷩@核心企業(yè)業(yè)，通過對信信息流、物流流、資金流的的控制，從采采購原材料、制制成中間產(chǎn)品品以及最終產(chǎn)產(chǎn)品，由銷售售 HYPERLINK /network/ 網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送送到消費(fèi)者手手中的將供應(yīng)應(yīng)商、制造商商、分銷商和和零售

14、商直到到最終用戶連連成一個(gè)整體體的功能網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)模式。關(guān)于供應(yīng)鏈概念念的相關(guān)定義義有很多。根根據(jù)這些定義義，可以將供供應(yīng)鏈用下圖圖來進(jìn)行描述述，從圖中可可以看到，供供應(yīng)鏈一般都都具有如下幾幾方面的特征征:供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)物流和服務(wù)流資金流（1）供應(yīng)鏈的的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都都是供應(yīng)鏈必必不可少的參參與者從范圍上看，供供應(yīng)鏈把所有有對成本產(chǎn)生生影響的和產(chǎn)產(chǎn)品滿足顧客客需求的過程程中產(chǎn)生作用用的每一方都都考慮在內(nèi)，包包括供應(yīng)商、制制造商、分銷銷商、零售商商、物流服務(wù)務(wù)商、直到最最終用戶。供供應(yīng)鏈上的節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間間應(yīng)該是供需需協(xié)調(diào)、物流流同步的關(guān)系系。（2）供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且粭l物流鏈鏈、信息鏈、資資金鏈和增值

15、值鏈供應(yīng)鏈不僅是一一條連接從供供應(yīng)商直到最最終用戶的物物流鏈、信息息鏈、資金鏈鏈，而且還是是一條增值鏈鏈，它能使所所有參與者共共同受益，物物流在供應(yīng)鏈鏈上因加上、包包裝、運(yùn)輸、配配送等過程增增加了產(chǎn)品的的價(jià)值，可以以給相關(guān)企業(yè)業(yè)帶來增值收收益。（3）供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘怯扇舾蓷l線線狀的鏈集成成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu) 一個(gè)企企業(yè)可以既是是某條供應(yīng)鏈鏈的成員，同同時(shí)又是另一一條供應(yīng)鏈的的成員，眾多多的供應(yīng)鏈形形成交叉結(jié)構(gòu)構(gòu)。供應(yīng)鏈往往往由多個(gè)、多多類型、甚至至多國企業(yè)構(gòu)構(gòu)成。供應(yīng)鏈管理的概概念 1.2、供應(yīng)應(yīng)鏈管理思想想的演化背景景早期供應(yīng)鏈管理理的重點(diǎn)在于于庫存管理。管管理者將庫存存作為平衡有有限的生產(chǎn)能能力和適應(yīng)

16、用用戶需求變化化的緩沖手段段，通過各種種協(xié)調(diào)方法，在在產(chǎn)品迅速、可可靠地送到用用戶手中所需需要的費(fèi)用與與生產(chǎn)、庫存存管理費(fèi)用之之間尋求平衡衡點(diǎn)，并以此此為依據(jù)確定定最佳的庫存存投資額。將將這一思想與與“二律背反”原理相結(jié)合合，當(dāng)時(shí)的人人們認(rèn)為，供供應(yīng)鏈管理的的主要工作任任務(wù)就是對庫庫存和運(yùn)輸進(jìn)進(jìn)行管理。當(dāng)代的供應(yīng)鏈管管理則把供應(yīng)應(yīng)鏈上的各個(gè)個(gè)企業(yè)當(dāng)作一一個(gè)不可分割割的整體，使使供應(yīng)鏈上的的各企業(yè)所分分擔(dān)的采購、生生產(chǎn)、分銷和和銷售的職能能成為一個(gè)協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展的有有機(jī)體。200世紀(jì)90年年代以來，隨隨著科學(xué)技術(shù)術(shù)的不斷進(jìn)步步和經(jīng)濟(jì)的不不斷發(fā)展，全全球化信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和全球化化市場逐步形形成，企業(yè)為為了

17、適應(yīng)這種種全球化競爭爭的需要而導(dǎo)導(dǎo)致了供應(yīng)鏈鏈管理思想的的這一深刻變變化。 2.1、供應(yīng)應(yīng)鏈管理的定定義供應(yīng)鏈管理是一一種管理思維維的創(chuàng)新，有有效的供應(yīng)鏈鏈管理已經(jīng)成成為企業(yè)贏得得競爭優(yōu)勢的的熏要源泉。目目前，國際上上還沒有公認(rèn)認(rèn)的供應(yīng)鏈管管理的定義，國國內(nèi)外的不同同學(xué)者對此亦亦有著各種不不同的著法。供應(yīng)鏈管理是指指人們在認(rèn)識(shí)識(shí)和掌握供應(yīng)應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)聯(lián)系的基礎(chǔ)上上，利用管理理的計(jì)劃、組組織、指揮、協(xié)協(xié)調(diào)、控制和和激勵(lì)職能，對對產(chǎn)品生產(chǎn)和和流通過程中中各個(gè)環(huán)節(jié)所所涉及的物流流、信息流、資資金流、價(jià)值值流以及業(yè)務(wù)務(wù)流進(jìn)行的合合理調(diào)控，以以期達(dá)到最佳佳組合，發(fā)揮揮最大效率，以以最小成

18、本為為客戶提供最最大價(jià)值的過過程。供應(yīng)鏈管理是在在滿足服務(wù)水水平需要的同同時(shí)，為了使使系統(tǒng)成本最最小而采用的的把供應(yīng)商、制制造商、倉庫庫和商店有效效結(jié)合成一體體，并把正確確數(shù)量的商品品在正確時(shí)間間配送到正確確地點(diǎn)的一套套方法。供應(yīng)應(yīng)鏈管理把對對成本有影響響和在滿足顧顧客需求過程程中起作用的的每一方都考考慮在內(nèi)，從從供應(yīng)商、制制造商、倉庫庫、配送中心心到零售商，甚甚至是供應(yīng)商商的供應(yīng)商及及客戶的客戶戶，其目的在在于提高效率率、降低成本本。供應(yīng)鏈管管理把企業(yè)管管理的范疇從從單個(gè)企業(yè)擴(kuò)擴(kuò)大到整個(gè)供供應(yīng)鏈并對之之進(jìn)行有效管管理，通過信信息共享將錯(cuò)錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)會(huì)的可能性降降到最低，減減少整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈上的

19、庫存存，降低操作作成本，縮短短交貨時(shí)間，改改善現(xiàn)金流量量，將市場需需求變化的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低低。 2.2、供應(yīng)應(yīng)鏈管理的基基本理念供應(yīng)鏈管理的基基本理念是在在滿足期望的的服務(wù)水平的的同時(shí)，使得得系統(tǒng)在成本本最小的目標(biāo)標(biāo)下把供應(yīng)商商、制造商、分分銷商、零售售商和顧客有有效地結(jié)合成成一體來生產(chǎn)產(chǎn)商品，并將將恰當(dāng)數(shù)量的的商品在恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間送達(dá)達(dá)到恰當(dāng)?shù)牡氐攸c(diǎn)。2.3供應(yīng)鏈管管理的特征 1.供供應(yīng)鏈管理理的職能能將管理的基本職職能運(yùn)用到供供應(yīng)鏈管理之之中，對產(chǎn)品品生產(chǎn)和流通通各個(gè)環(huán)節(jié)所所涉及的物流流、信息流、資資金流和價(jià)值值流以及相關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組組織、指揮、協(xié)協(xié)調(diào)、控制，以以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈鏈的

20、最佳組合合和效率的最最佳發(fā)揮。2.供應(yīng)鏈管理理的全面性供應(yīng)鏈管理把對對成本有影響響和在產(chǎn)品滿滿足顧客需求求的過程中起起作用的每一一方都考慮在在內(nèi)。在供應(yīng)應(yīng)鏈中的每一一參與者都是是管理者，同同時(shí)也都是被被管理的對象象。他們都對對供應(yīng)鏈的業(yè)業(yè)績具有影響響。3.供應(yīng)鏈管理理的層次性供應(yīng)鏈管理是圍圍繞著把供應(yīng)應(yīng)商、制造商商、分銷商、零售商商和顧客有效效地結(jié)合成一一體來展開的的，這說明供供應(yīng)鏈管理具具有整體性。但但是，供應(yīng)鏈鏈管理還具有有多層次性，如如分戰(zhàn)略決策策層、運(yùn)作管管理層和執(zhí)行行控制層等。4供應(yīng)鏈管理理的目的性供應(yīng)鏈管理的目目的在于追求求效率和整個(gè)個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的的有效性，使使系統(tǒng)總成本本達(dá)到最小。

21、這這個(gè)成本包括括從運(yùn)輸和配送成本本到原材料、在在制品和產(chǎn)成成品的庫存成成本。供應(yīng)鏈鏈管理的重點(diǎn)點(diǎn)不在于簡單單地使運(yùn)輸成成本達(dá)到最小小或減少庫存存，而在于采采用系統(tǒng)方法法來進(jìn)行總成成本控制。2.4供應(yīng)鏈成成員間的關(guān)系系 1供供應(yīng)商與廠商商的關(guān)系供應(yīng)商是廠商進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)所需原材料料、零部件、產(chǎn)產(chǎn)成品、工具具和設(shè)備的供供應(yīng)者。作為為需求方的廠廠商，應(yīng)及時(shí)時(shí)向供應(yīng)商提提供一定時(shí)期期內(nèi)物料購入入量的數(shù)據(jù)，以以便供應(yīng)商組織織生產(chǎn)和供應(yīng)應(yīng)，反過來，供供應(yīng)商也應(yīng)積積極行動(dòng)以保保證供給，同同時(shí)還應(yīng)深入入了解廠商的的需求，與廠商商合作開發(fā)質(zhì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的新新產(chǎn)品。2.廠商與批發(fā)發(fā)商的關(guān)系批發(fā)是廠商銷售售的主要渠道

22、，批發(fā)商商要對廠商承承諾一定時(shí)期期的銷售保證證，廠商既要要保證對批發(fā)發(fā)商的供應(yīng)渠渠道暢通，還還要與批發(fā)商商分擔(dān)庫存風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。3，批發(fā)商與零零售商的關(guān)系系 批發(fā)商商是零售商的的上游貨源提提供者，零售售商直接承擔(dān)擔(dān)商品的最后后的銷售功能能。零有商的的業(yè)績直接影影響到整個(gè)供供應(yīng)鏈的所有有上游企業(yè)，由由此可見零售售商在供應(yīng)鏈鏈上的特殊地地位。零售商商反饋回批發(fā)發(fā)商、廠商的的顧客信息對對供應(yīng)鏈的進(jìn)進(jìn)一步運(yùn)行具具有特別的作作用。批發(fā)商商與零售商應(yīng)應(yīng)共擔(dān)庫存風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，零售商商應(yīng)對批發(fā)商商保證一定時(shí)時(shí)期的銷售，以以拉動(dòng)供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)行.4.物流企業(yè)與與供應(yīng)商，廠廠商、批發(fā)商商和零售商的的關(guān)系在實(shí)施供應(yīng)鏈管管理的情況

23、下下，供應(yīng)商與與廠商、廠商商與批發(fā)商、批批發(fā)商與零售售商之間的物物流活動(dòng)一般般都由專業(yè)的的物流企業(yè)（物流服務(wù)提提供商）來承擔(dān)。物物流企業(yè)為供供應(yīng)鏈產(chǎn)品的的空間和時(shí)間間位移提供質(zhì)質(zhì)量保證。供應(yīng)鏈成員間的的關(guān)系是一個(gè)個(gè)合作協(xié)調(diào)的的過程。雖然然實(shí)際的供應(yīng)應(yīng)鏈可能不會(huì)會(huì)完全按以上上關(guān)系羅列，比比如廠商可能能直接面對零零告商、廠商商與零售商之之間可能有多多道批發(fā)環(huán)節(jié)節(jié)等，但隱藏藏在其相互關(guān)關(guān)系之后的日日標(biāo)總是一致致的，2.5、供應(yīng)鏈鏈管理的原則則從上述關(guān)系的分分析中可以看看出，不論哪哪一種類型的的供應(yīng)鏈都存存在兩個(gè)基本本的共同點(diǎn)：第一，供應(yīng)應(yīng)鏈中合作成成員要通過信信息公開、信信息共享、計(jì)計(jì)劃共有、業(yè)業(yè)務(wù)

24、共同化等等手段，積極極為合作者提提供利益；第二，合作作成員的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分擔(dān)方式對對消除供應(yīng)鏈鏈瓶頸，取得得合作利益具具有積極意義義。2.5.1供應(yīng)應(yīng)鏈管理的四四個(gè)要點(diǎn)（1）供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且粋€(gè)單向過過程，鏈中各各環(huán)節(jié)不是彼彼此分割的，而而是通過鏈的的聯(lián)系成為一一個(gè)整體。（2）供應(yīng)鏈管管理是全過程程的戰(zhàn)略管理理，必須會(huì)從從總體來考慮慮，如果只依依賴于部分環(huán)環(huán)節(jié)信息，可可能由于信息息的局限或失失真，導(dǎo)致計(jì)計(jì)劃的失敗。（3）不同鏈節(jié)節(jié)上的庫存觀觀不同，在物物流的供應(yīng)鏈鏈管理中，不不把庫存當(dāng)做做維持生產(chǎn)和和銷售的措施施，而將其看看成是供應(yīng)鏈鏈的平衡機(jī)制制。（4）供應(yīng)鏈管管理采取新的的管理方法，諸諸如:用總體體綜

25、合方法代代替接口的方方法:用解除除最薄弱鏈尋尋求總體平衡衡；用簡化供應(yīng)應(yīng)鏈方法防止止信號的堆積積放大:用經(jīng)經(jīng)濟(jì)控制論方方法實(shí)現(xiàn)控制制等。供應(yīng)鏈管理在歐歐洲國家較為為盛行，這和和歐洲對物流流的認(rèn)識(shí)有關(guān)關(guān)。在歐洲的的物流觀念中中，始終強(qiáng)調(diào)調(diào)綜合的觀念念而不大強(qiáng)調(diào)調(diào)分離的觀念念。英國采用用的新的綜合合物流觀念強(qiáng)強(qiáng)調(diào)總體戰(zhàn)略略目標(biāo)，而不不是某一環(huán)節(jié)節(jié)如何先進(jìn)，它它在這方面處處于領(lǐng)先地位位。 2.5.2供供應(yīng)鏈管理的的基本原則（1）以客戶為為中心的原則則。（2）貿(mào)易伙伴伴間密切合作作，共享利益益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的原則，（3）應(yīng)用信息息技術(shù)（如標(biāo)識(shí)IDD代碼、條形形碼、POSS掃描及電子子數(shù)據(jù)交換技技術(shù)等），

26、實(shí)現(xiàn)管理理口標(biāo)的原則則。（4）根據(jù)市場場需求的擴(kuò)大大，提供完整整的產(chǎn)品組合合的原則，（5）根據(jù)市場場需求的多樣樣化，縮短從從生產(chǎn)到消費(fèi)費(fèi)的周期的原原則。（6）根據(jù)市場場需求的不確確定性，縮短短供給市場與與需求市場的的距離的原則則。二、供應(yīng)鏈管理理下的物流管管理第四方物物流1、第四方物流流的概念隨著科學(xué)技術(shù)的的進(jìn)步和市場場的統(tǒng)一，供供應(yīng)鏈中的很很多供應(yīng)商和和大企業(yè)為了了滿足市場需需求，將物流流業(yè)務(wù)外包給給第三方物流流服務(wù)商，以以降低存貨的的成本，提高高配送的效率率和準(zhǔn)確率。但但是，由于大大多數(shù)第三方方物流企業(yè)缺缺乏系統(tǒng)的全全面整合能力力，加之全球球化趨勢導(dǎo)致致的供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)范圍的不不斷擴(kuò)展，使使

27、得企業(yè)在外外包物流時(shí)不不得不將業(yè)務(wù)務(wù)外包給多家家第三方物流流服務(wù)商。這這一做法無疑疑會(huì)增加供應(yīng)應(yīng)鏈的復(fù)雜性性和管理難度度。市場的這些變化化給物流和供供應(yīng)鏈管理提提出了更高的的期望，在客客觀上要求將將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)、電子商商務(wù)技術(shù)和傳傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)運(yùn)營模式結(jié)合合起來，以便便在供應(yīng)鏈中中構(gòu)造一個(gè)將將供應(yīng)鏈的物物流外包行為為進(jìn)行鏈接的的統(tǒng)一主體，而而不是以前的的分散無序狀狀態(tài)。從管理理的效率和效效益看，對于于將物流業(yè)務(wù)務(wù)外包的企業(yè)業(yè)來說，為獲獲得整體效益益的最大化，他他們更愿意與與一家公司合合作，將業(yè)務(wù)務(wù)統(tǒng)一交給能能提供綜合物物流服務(wù)和供供應(yīng)鏈解決方方案的企業(yè)。而而且，由于在在供應(yīng)鏈中信信息管理變得得

28、越來越重要要，也有必要要將物流管理理活動(dòng)統(tǒng)一起起來，以充分分提高信息的的利用率和共共享機(jī)制，提提高外包的效效率。供應(yīng)鏈鏈管理中的這這些變化，促促使很多第三三方物流企業(yè)業(yè)與咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)或技術(shù)開發(fā)發(fā)商開展協(xié)作作，以增強(qiáng)競競爭能力，由由此而產(chǎn)生了了第四方物流流（Fourthh Pastty Loggisticcs。4PL）.美國埃森哲公司司最早提出了了第四方物流流的概念，并并依據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容對其進(jìn)行行了定義:第第四方物流供供應(yīng)商是一個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈的集集成商，它對對公司內(nèi)部和和具有互補(bǔ)性性的服務(wù)供應(yīng)應(yīng)商所擁有的的不同資源、能能力和技術(shù)進(jìn)進(jìn)行整合和管管理，提供一一整套供應(yīng)鏈鏈解決方案。近近幾年國外己己興起了第四

29、四方物流的研研究與試驗(yàn)。2、第四方物流流管理的基本本內(nèi)容（1）執(zhí)行：承承擔(dān)多個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈職能和流流程的運(yùn)作。44PL開始承承接多個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈職能和流流程的運(yùn)作責(zé)責(zé)任。其工作作范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超越了傳統(tǒng)的的第三方物流流的運(yùn)輸管理理和倉庫管理理的運(yùn)作，包包括：制造，采采購，庫存管管理，供應(yīng)鏈鏈信息技術(shù)，需需求預(yù)測，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理，客客戶服務(wù)管理理，和行政管管理。盡管一一家公司可以以把所有的供供應(yīng)鏈活動(dòng)外外包給4PLL，通常的44PL只是從從事供應(yīng)鏈功功能和流程的的一些關(guān)鍵部部分。（2）實(shí)施：流流程一體化，系系統(tǒng)集成和運(yùn)運(yùn)作交接。一一個(gè)第四方物物流服務(wù)商幫幫助客戶實(shí)施施新的業(yè)務(wù)方方案，包括業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化化，客戶公

30、司司和服務(wù)供應(yīng)應(yīng)商之間的系系統(tǒng)集成，以以及將業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作轉(zhuǎn)交給44PL的項(xiàng)目目運(yùn)作小組。項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施過程程中應(yīng)該對組組織變革多加加小心，因?yàn)闉椤叭恕钡囊蛞蛩赝前寻褬I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給44PL管理的的成敗的關(guān)鍵鍵。最大的目目標(biāo)，是避免免把一個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)得非常好的的策略和流程程實(shí)施得非常常無效，因而而局限了方案案的有效性，影影響了項(xiàng)目的的預(yù)期成果。 （3）變革通過新技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)各個(gè)供供應(yīng)鏈職能的的加強(qiáng)，變革革的努力集中中在改善某一一具體的供應(yīng)應(yīng)鏈職能.包包括銷售和運(yùn)運(yùn)作計(jì)劃、分銷管理、采購購策略和客戶戶支持。在這這一層次上，供供應(yīng)鏈管理技技術(shù)對方案的的成敗變得至至關(guān)重要。領(lǐng)領(lǐng)先和高明的的技術(shù)，加上上戰(zhàn)略思維、流流程

31、再造和卓卓越的組織變變革管理，共共同組成最佳佳方案，對供供應(yīng)鏈活動(dòng)和和流程進(jìn)行整整合和改善。（4）再造供供應(yīng)鏈過程協(xié)協(xié)作和供應(yīng)鏈鏈過程的再設(shè)設(shè)計(jì)。第四方方物流最高層層次的方案就就是再造。供供應(yīng)鏈過程中中真正的顯著著改善，一是是通過各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)計(jì)劃和運(yùn)運(yùn)作的協(xié)調(diào)一一致來實(shí)現(xiàn)，二二是通過各個(gè)個(gè)參與方的通通力協(xié)作來實(shí)實(shí)現(xiàn)。再造過過程就是基于于傳統(tǒng)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理咨詢詢技巧，使得得公司的業(yè)務(wù)務(wù)策略和供應(yīng)應(yīng)鏈策略協(xié)調(diào)調(diào)一致。同時(shí)時(shí)，技術(shù)在這一一過程中又起起到了催化劑劑的作用，整整合井優(yōu)化了了供應(yīng)鏈內(nèi)部部和與之交叉叉的供應(yīng)鏈的的運(yùn)作。3、第四方物流流的特征（1）、信息化化程度高。第四方物流的信信息系統(tǒng)是由由專

32、業(yè)化的服服務(wù)商提供的的，因而信息息化水平比較較高。 （2）、涉及面面廣。第四方物流的業(yè)業(yè)務(wù)涉及到供供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的的確定、供應(yīng)應(yīng)商評價(jià)與選選擇、生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、庫存與與配送管理、營營銷管理以及及產(chǎn)品開發(fā)等等，這大大超超過了第三方方物流的業(yè)務(wù)務(wù)范圍。 （3）、第四方物流流強(qiáng)調(diào)技術(shù)外外包第四方物流外包包的主要是無形的技技術(shù)，而第三三方物流外包包的主要是有有形的物流業(yè)業(yè)務(wù)。 （4）、第四方物流流對員工的素素質(zhì)要求很高高 由于第第四方物流公公司是提供技技術(shù)服務(wù)的咨咨詢公司，因因此其員工不不僅要其有豐豐富的現(xiàn)代管管理技術(shù)和知知識(shí)，而且還還需要對環(huán)境境變化有超強(qiáng)強(qiáng)的預(yù)見能力力及應(yīng)變能力力。4、第四方物流流的價(jià)值4

33、.1第四方物物流的價(jià)值貢貢獻(xiàn)（1）通過提升升服務(wù)水平帶帶來收益的增增加傳統(tǒng)的物流解決決方案往往過過于注重運(yùn)輸輸成本和倉儲(chǔ)儲(chǔ)成本的最小小化，而第四四方物流服務(wù)務(wù)提供商更注注重強(qiáng)調(diào)對客客戶的服務(wù)水水平，這必將將導(dǎo)致整體收收益的提高。（2）通過過程程優(yōu)化提升運(yùn)運(yùn)作效率為彌補(bǔ)傳統(tǒng)的物物流運(yùn)作功能能方面的缺陷陷，第四方物物流提供商強(qiáng)強(qiáng)調(diào)過程優(yōu)化化.減少供應(yīng)應(yīng)鏈上的不確確定因素與非非增值環(huán)節(jié)，不不僅為控制和和管理特定的的物流服務(wù)，而而且為整個(gè)物物流過程提出出策劃方案，并并通過電子商商務(wù)將實(shí)現(xiàn)過過程集成，從從而帶來物流流運(yùn)作效率的的提升。（3）節(jié)約成本本，實(shí)現(xiàn)最大范圍的杜杜會(huì)資源整合合第三方物流缺乏乏跨越整

34、個(gè)供供應(yīng)鏈運(yùn)作以以及真正整合合供應(yīng)鏈流程程所需的戰(zhàn)略略專業(yè)技術(shù)，而而第四方物流流可以不受約約束地將每一一個(gè)領(lǐng)域的最最佳物流供應(yīng)應(yīng)商集成起來來，為客戶提提供最佳物流流服務(wù)，進(jìn)而而形成最優(yōu)物物流方案或供供應(yīng)鏈管理方方案，而且能能使所有的物物流信息充分分共享，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全部社會(huì)資資源的充分利利用。（4）實(shí)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈一體化第四方物流向用用戶提供更加加全面的供應(yīng)應(yīng)鏈解決方案案，并通過第第三方物流企企業(yè)、信息技技術(shù)企業(yè)和咨咨詢企業(yè)的協(xié)協(xié)同化作業(yè)來來實(shí)現(xiàn)，使物物流的集成化化一躍成為供供應(yīng)鏈一體化化。（5）實(shí)現(xiàn)用戶戶企業(yè)業(yè)務(wù)流流程再造第四方物流將改改變用戶原來來的物流業(yè)務(wù)務(wù)流程，并通通過業(yè)務(wù)流程程再造使用戶戶的物

35、流流程程得以優(yōu)化.（6）優(yōu)化用戶戶企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)物流外包的不斷斷擴(kuò)大以及業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)優(yōu)化，必然給給用戶企業(yè)帶帶來組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的變革。42、第四方方物流通過其其對整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈產(chǎn)生影晌晌的能力來增增加價(jià)值第四方物流充分分利用了一批批服務(wù)提供商商的能力，包包括第三方物物流、信息技技術(shù)供應(yīng)商、合合同物流供應(yīng)應(yīng)商、呼叫中中心、電信增增值服務(wù)商等等，再加上客客戶的能力和和第四方物流流自身的能力力.總之，第第四方物流通通過提供一個(gè)個(gè)全方位的供供應(yīng)鏈解決方方案來滿足今今天的公司所所面臨的廣泛泛而又復(fù)雜的的需求。5、第四方物流流的運(yùn)營方式有學(xué)者認(rèn)為，第第四方物流的的運(yùn)營方式主主要有三種形形式，即協(xié)同同運(yùn)作型的第

36、第四方物流、方方案集成型的的第四方物流流和行業(yè)創(chuàng)新新型的第四方方物流。 （一）協(xié)協(xié)同運(yùn)作型的的第四方物流流 這是第第四方物流和和第三方物流流共同開發(fā)市市場的一種方方式，第四方方物流向第三三方物流提供供一系列服務(wù)務(wù)，包括技術(shù)術(shù)、供應(yīng)鏈整整合策略、進(jìn)進(jìn)入市場的能能力和項(xiàng)目管管理的能力等等。第四方物物流在第三方方物流公司內(nèi)內(nèi)部工作，第第三方物流成成為第四方物物流思想與策策略的具體實(shí)實(shí)施者，從而而達(dá)到為客戶戶服務(wù)的目的的。第四方物物流和第三方方物流一般會(huì)會(huì)采用商業(yè)合合同的方式或或者戰(zhàn)略聯(lián)盟盟的方式進(jìn)行行合作。運(yùn)作作模式如下圖所示。第三方物流第三方物流客戶客戶客戶客戶（二）方案集成成型的第四方方物流在這

37、種模式中，第第四方物流為為客戶提供整整個(gè)供應(yīng)鏈的的運(yùn)作解決方方案。第四方方物流對自身身以及第三方方物流的資源源、能力和技技術(shù)進(jìn)行綜合合管理，借助助第三方物流流為客戶提供供全面的，集集成的供應(yīng)鏈鏈解決方案。第第三方物流通通過第四方物物流的方案為為客戶提供服服務(wù)，第四方方物流作為一一個(gè)樞紐.可可以集成多個(gè)個(gè)服務(wù)供應(yīng)商商的能力和客客戶的能力。運(yùn)運(yùn)作模式如下下圖所示。第三方物流第三方物流客戶第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流 （三）行業(yè)創(chuàng)新型型的第四方物物流在行業(yè)創(chuàng)新模式式中，第四方方物流為多個(gè)個(gè)行業(yè)的客戶戶開發(fā)和提供供供應(yīng)鏈解決決方案，以整整合整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的職能為為重點(diǎn)。將第第三方物流加加以集

38、成整合合，向“下游的客戶提供供解決方案。在在這里，.第第四方物流是是“上游”第三方物流流的集群和“下游”客戶集群的的紐帶，其責(zé)責(zé)任十分重要要。行業(yè)解決決方案會(huì)給整整個(gè)行業(yè)帶來來最大的利益益。第四方物物流會(huì)通過卓卓越的運(yùn)作策策略、技術(shù)和和供應(yīng)鏈運(yùn)作作的具體實(shí)施施來提高整個(gè)個(gè)行業(yè)的效率率，其運(yùn)作模模式如下圖所示。第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流客戶1客戶2客戶3客戶4行業(yè)集群行業(yè)創(chuàng)新型的第四方物流三、供應(yīng)鏈管理理下物流管理理的應(yīng)用1、供應(yīng)鏈管理理在物流中應(yīng)應(yīng)用的必然性性 物流系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)會(huì)化系統(tǒng)，制制約其發(fā)展的的因素很多：不同消費(fèi)區(qū)區(qū)域的客戶情情況和環(huán)境條條件，配送

39、環(huán)環(huán)節(jié)，物流成成本，庫存控控制等等。供供應(yīng)鏈管理應(yīng)應(yīng)用于物流是是一種統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃下的物流流系統(tǒng)，具有有供應(yīng)鏈的管管理特征和集集成化優(yōu)勢。供供應(yīng)鏈管理中中“業(yè)務(wù)流程程重組”的思思想使得作業(yè)業(yè)流程快速重重組能力極大大提高，促進(jìn)進(jìn)了物流系統(tǒng)統(tǒng)的敏捷性，通通過消除不增增加價(jià)值的部部分為供應(yīng)鏈鏈物流系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)一步降低成成本和精細(xì)化化運(yùn)作提供了了基本保障。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整整體，合作性性與協(xié)調(diào)性是是供應(yīng)鏈管理理的重要特點(diǎn)點(diǎn)。在這一環(huán)環(huán)境中的物流流系統(tǒng)也需要要無縫連接，它它的整體協(xié)調(diào)調(diào)性應(yīng)得到強(qiáng)強(qiáng)化，例如運(yùn)運(yùn)輸?shù)呢浳镆獪?zhǔn)時(shí)到達(dá)，顧顧客的需要才才能及時(shí)得到到滿足。采購購的物資不能能在途中受阻阻才會(huì)增強(qiáng)供供應(yīng)鏈的合作

40、作性，因此供供應(yīng)鏈物流系系統(tǒng)獲得高度度的協(xié)調(diào)化是是保證供應(yīng)鏈鏈獲得成功的的前提條件。物流管理主要關(guān)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部部的功能整合合，而供應(yīng)鏈鏈管理則是把把供應(yīng)鏈中的的所有節(jié)點(diǎn)企企業(yè)看作一個(gè)個(gè)整體，強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)之間的的一體化，關(guān)關(guān)注企業(yè)之間間的相互關(guān)聯(lián)聯(lián)。物流管理理是計(jì)劃機(jī)制制，而供應(yīng)鏈鏈管理是協(xié)商商機(jī)制，是一一個(gè)開放的系系統(tǒng)，通過協(xié)協(xié)調(diào)分享“需需求與存貨”的的信息以減少少或消除供應(yīng)應(yīng)鏈成員之間間的緩沖庫存存。供應(yīng)鏈管管理的概念不不僅僅是物流流的簡單延伸伸。物流管理理主要關(guān)注于于組織內(nèi)部對對“流”的優(yōu)優(yōu)化，而對供供應(yīng)鏈管理僅僅僅認(rèn)識(shí)到進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部整合合的重要性是是不夠的。所所以，供應(yīng)鏈鏈應(yīng)用于物流流不但優(yōu)

41、化了了傳統(tǒng)的物流流系統(tǒng)，更使使物流系統(tǒng)向向更高一級發(fā)發(fā)展，使物流流的支鏈變大大變廣，使供供應(yīng)鏈管理發(fā)發(fā)揮最佳效果果。2、供應(yīng)鏈管理理體系下物流流管理的特點(diǎn)點(diǎn)物流管理是供應(yīng)應(yīng)鏈管理的一一個(gè)重要組成成部分，其顯顯著特點(diǎn)就是是整體性。供供應(yīng)鏈管理過過程中的信息息傳遞很重要要，其信息傳傳遞是在企業(yè)業(yè)間逐級進(jìn)行行的，信息偏偏差也會(huì)沿著著傳遞方向逐逐級變大，難難免會(huì)出現(xiàn)信信息失真，信信息的利用率率隨之降低。另另外，一般環(huán)環(huán)境下的物流流管理缺乏整整體規(guī)劃的觀觀念，鏈上的的每個(gè)組織只只關(guān)心自己的的資源（如庫庫存），相互互之間很少有有溝通和合作作。這經(jīng)常導(dǎo)導(dǎo)致一方面庫庫存不斷增加加，另一方面面當(dāng)市場需求求出現(xiàn)時(shí)

42、又無無法滿足，因因而企業(yè)庫存存成本很高，企企業(yè)間因?yàn)槲镂锪飨到y(tǒng)不善善而錯(cuò)失市場場機(jī)遇。在供供應(yīng)鏈管理體體系下，各環(huán)環(huán)節(jié)之間是戰(zhàn)戰(zhàn)略合作關(guān)系系，具有利益益一致性，各各方的信息交交流不受時(shí)間間和空間的限限制，信息的的流量增加，信信息的傳遞方方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化，進(jìn)而各各方提高了在在信息共享的的程度，避免免了信息的失失真現(xiàn)象。除除此以外，供供應(yīng)鏈管理體體系下的物流流管理還有以以下特點(diǎn)。（1）提高了物物流系統(tǒng)的快快速反應(yīng)能力力。供應(yīng)鏈管理以IInternnet作為技技術(shù)支撐，其其成員企業(yè)能能及時(shí)獲得并并處理信息，通通過消除不增增加價(jià)值的程程序和時(shí)間進(jìn)進(jìn)一步降低供供應(yīng)鏈的物流流系統(tǒng)的成本本，為實(shí)現(xiàn)其其敏捷性

43、、精精細(xì)性運(yùn)作提提供基礎(chǔ)性保保障。（2）增進(jìn)了物物流系統(tǒng)的無無縫連接。無縫連接是使供供應(yīng)鏈獲得協(xié)協(xié)調(diào)運(yùn)作的前前提條件，沒沒有物流系統(tǒng)統(tǒng)的無縫連接接，顧客需求求得不到及時(shí)時(shí)的滿足、物物資采購中途途受阻等等而而造成的有形形成本和無形形成本的增加加會(huì)使供應(yīng)鏈鏈的價(jià)值大打打折扣。（3）提高了顧顧客的滿意度度。在供應(yīng)鏈管理體體系下， HYPERLINK /company/ 企業(yè)業(yè)能夠迅速把把握顧客的現(xiàn)現(xiàn)有和潛在（一一般和特殊）需需求，使企業(yè)業(yè)的供應(yīng)活動(dòng)動(dòng)能夠根據(jù)市市場需求而變變化。這樣企企業(yè)能比競爭爭對手更快、更更 HYPERLINK /Economic/ 經(jīng)濟(jì)地將商品品或服務(wù)供應(yīng)應(yīng)給顧客，極極大地提高

44、了了服務(wù)質(zhì)量和和顧客滿意度度。（4）物流服務(wù)務(wù)方式的多樣樣化。隨著 HYPERLINK /dangdai/ 現(xiàn)代信息技技術(shù)和物流技技術(shù)的不斷 HYPERLINK /fazhan/ 發(fā)發(fā)展，物流服服務(wù)方式日益益表現(xiàn)出靈活活多樣的特點(diǎn)點(diǎn)。為了適應(yīng)應(yīng)國際化經(jīng)營營的要求，出出現(xiàn)了發(fā)生在在不同國家間間的國際物流流、專門從事事物流服務(wù)的的第三方物流流企業(yè)及進(jìn)行行聯(lián)合庫存管管理的分銷中中心等等。3、供應(yīng)鏈管理理體系下物流流管理的功能能（1）庫存管理理。通過庫存存管理縮短訂訂貨運(yùn)輸支付的周期期，加速庫存存周轉(zhuǎn)，減少少及消除缺貨貨事件的發(fā)生生，有利于整整個(gè)供應(yīng)鏈的的協(xié)調(diào)和運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。（2）訂購管理理。訂購是給給供應(yīng)

45、商發(fā)出出訂單的過程程，主要包括括供應(yīng)商管理理、訂購合同同管理及訂購購單管理。通通過供應(yīng)鏈管管理，企業(yè)可可利用配銷單單據(jù)等對整個(gè)個(gè)補(bǔ)充 HYPERLINK /network/ 網(wǎng)絡(luò)制定計(jì)劃劃，并向供應(yīng)應(yīng)鏈自動(dòng)發(fā)出出訂貨單，通通過合同管理理在供需雙方方建立長期關(guān)關(guān)系，通過檢檢查訂購數(shù)量量將訂購單送送達(dá)供應(yīng)商并并對已接收貨貨物進(jìn)行支付付。（3）配銷管理理。對進(jìn)入分分銷中心的物物資，其管理理過程主要有有以下幾個(gè)方方面：配銷需需求管理、實(shí)實(shí)物庫存管理理、運(yùn)輸車隊(duì)隊(duì)管理、勞動(dòng)動(dòng)管理等。（4）倉庫管理理。倉庫管理理除了入庫貨貨物的接運(yùn)、驗(yàn)驗(yàn)收、編碼、保保管及出庫貨貨物的分揀、發(fā)發(fā)貨、配送等等一般業(yè)務(wù)外外，還

46、包括代代辦購銷、委委托運(yùn)輸、流流通加工、庫庫存控制等業(yè)業(yè)務(wù)。4、如何協(xié)調(diào)供供應(yīng)鏈管理和和物流的關(guān)系系物流是供應(yīng)鏈的的重要組成部部分，并貫穿穿于整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈，連接供供應(yīng)鏈中的各各個(gè)環(huán)節(jié)，成成為企業(yè)合作作的紐帶。在在制定供應(yīng)鏈鏈物流戰(zhàn)略的的過程中，一一般需要注意意以下問題：要對客戶進(jìn)進(jìn)行細(xì)分，對對不同類型的的客戶確定相相應(yīng)的客戶服服務(wù)水平，如如訂貨周期、運(yùn)運(yùn)輸方式庫存存水平等；要要根據(jù)銷售情情況對產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行分組，針針對每一類別別的產(chǎn)品可以以采取不同的的策略。定單單錄入、定單單執(zhí)行及交貨貨作業(yè)處理占占物流活動(dòng)很很大比例，因因而需要通過過技術(shù)和管理理使整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的物流流流程更有效率率，特別是對對于成

47、員企業(yè)業(yè)間的接口部部位，通過集集成能剔除多多余工作流，提提高物流效益益。各個(gè)成員員企業(yè)應(yīng)通過過改善合作關(guān)關(guān)系、使用現(xiàn)現(xiàn)代管理手段段和技術(shù)來實(shí)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確預(yù)測測、信息共享享，從而減少少不確定性因因素帶來的負(fù)負(fù)面影響。供應(yīng)鏈與物流有有著密切聯(lián)系系，在現(xiàn)階段段如何協(xié)調(diào)物物流與供應(yīng)鏈鏈的相互關(guān)系系，已經(jīng)成為為管理方向的的一個(gè)重要研研究課題。只只有協(xié)調(diào)好物物流和供應(yīng)鏈鏈的相互關(guān)系系，才能使企企業(yè)更有條理理、更有針對對性地進(jìn)行配配置、調(diào)控，應(yīng)應(yīng)用更加適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)展的的管理模式，使使企業(yè)獲得更更大的效益。四、供應(yīng)鏈管理理下物流管理理的應(yīng)用在企企業(yè)中的具體體應(yīng)用在準(zhǔn)確預(yù)測方面面，可以講，首首先這個(gè)預(yù)測測是一個(gè)多維

48、維度的，他包包括了對產(chǎn)品品在不同的區(qū)區(qū)域、不同的的時(shí)期、不同同渠道的預(yù)測測；另外，他他受很多因素素、很多事件件影響的模型型，首先他會(huì)會(huì)受到一些像像節(jié)假日、新新品促銷等等等的影響；另另外，在預(yù)測測方面也是應(yīng)應(yīng)用了很多算算法，像指數(shù)數(shù)的平滑法、加加權(quán)平均、線線性回歸，聯(lián)聯(lián)想通過一些些銷售的體系系使預(yù)測方面面提高了300。聯(lián)想作為一個(gè)主主要做IT的的公司，我想想首先介紹一一下聯(lián)想在IIT行業(yè) HYPERLINK /action-tag-tagname-%E9%87%87%E8%B4%AD 采購購供應(yīng)鏈的管管理。第一點(diǎn)點(diǎn)，我想大家家可能很清晰晰的了解到在在IT行業(yè)主主要價(jià)格的波波動(dòng)其實(shí)是風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)非常大的

49、的，影響因素素也非常復(fù)雜雜，比較難以以準(zhǔn)確的預(yù)測測，另外市場場發(fā)生變化的的時(shí)候，就需需要快速的調(diào)調(diào)整，這樣才才能夠滿足客客戶的需要，避避免庫存帶來來的風(fēng)險(xiǎn)，我我想這是第一一個(gè)特點(diǎn)，就就是價(jià)格波動(dòng)動(dòng)的程度是非非常大的。另外在IT行業(yè)業(yè)第二個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)，部件更新新?lián)Q代非?？炜煲卜浅ｎl繁繁，按照聯(lián)想想的統(tǒng)計(jì)，基基本上每兩天天就有一個(gè)機(jī)機(jī)型發(fā)生大的的或者是小的的改動(dòng)，另外外產(chǎn)品的降價(jià)價(jià)速度也非常常快，那么就就必須要準(zhǔn)確確的預(yù)測市場場的需求，才才能滿足客戶戶的訂單，又又不能有很多多的庫存。另外一點(diǎn)是滿足足客戶差異化化的需求也日日益化強(qiáng)烈，又又要保證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，又要很很好的滿足客客戶差異化的的需求。另外很多物料

50、的的價(jià)格很多是是來自于上一一個(gè)供應(yīng)商，上上一個(gè)供應(yīng)商商利益驅(qū)動(dòng)的的情況是非常常明顯的，并并且很多供應(yīng)應(yīng)商是寡頭壟壟斷或者是少少數(shù)寡頭的特特點(diǎn)，所以供供應(yīng)商對整個(gè)個(gè)行業(yè)的影響響實(shí)際上也是是非常大的，我我想這是在IIT行業(yè)在供供應(yīng)鏈以及在在采購環(huán)節(jié)的的一些主要的的特點(diǎn)。下面給大家簡單單介紹一下聯(lián)聯(lián)想在供應(yīng)鏈鏈和采購方面面的一些基本本狀況。首先，在供供應(yīng)鏈和采購購方面，聯(lián)想想是采取一體體化的運(yùn)作體體系，聯(lián)想集集團(tuán)是把采購購、生產(chǎn)、分分銷以及物流流整合成一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)統(tǒng)，在整個(gè)聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)責(zé)生產(chǎn)的管控控包括生產(chǎn)制制造一些系統(tǒng)統(tǒng)的管理，從從戰(zhàn)略層、執(zhí)執(zhí)行層在整個(gè)個(gè)集團(tuán)有一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的策略略、統(tǒng)一的協(xié)協(xié)

51、調(diào)。另外一點(diǎn)，從聯(lián)聯(lián)想的供應(yīng)鏈鏈來看，有三三百多家的供供應(yīng)商。另外外，要管理整整個(gè)國內(nèi)的客客戶渠道有五五千多家。另另外，在聯(lián)想想內(nèi)部，我們們也分布有北北京、上海和和惠陽三個(gè)工工廠，另外目目前生產(chǎn)的主主要產(chǎn)品除了了臺(tái)式電腦、筆筆記本、服務(wù)務(wù)器之外，還還有MP3等等等其它的數(shù)數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)應(yīng)該說是一個(gè)個(gè)非常復(fù)雜的的供應(yīng)鏈體系系。這是聯(lián)想供應(yīng)鏈鏈的一個(gè)全程程圖，聯(lián)想的的物料應(yīng)該也也是主要分為為國際性采購購的物料和國國內(nèi)采購的物物料，這些國國際性的物料料，基本上都都是通過香港港，然后分別別轉(zhuǎn)到國內(nèi)的的惠陽、上海海和北京，在在國內(nèi)的物料料會(huì)直接發(fā)到到我們的各個(gè)個(gè)工廠，然后后由各個(gè)工廠廠制作成成品品，然后發(fā)

52、到到代理商和最最終的用戶。這這是聯(lián)想的供供應(yīng)鏈雙鏈的的模型，通過過接收鏈和交交互鏈很好的的協(xié)同，來達(dá)達(dá)到更好的相相應(yīng)供應(yīng)的變變化，來滿足足客戶的需求求。聯(lián)想這幾年也是是基本上在做做一個(gè)供應(yīng)模模式的轉(zhuǎn)變，以以前也是一個(gè)個(gè)基本的庫存存驅(qū)動(dòng)模式滿滿足客戶需求求，那么這種種庫存驅(qū)動(dòng)也也不能很好的的滿足客戶需需求，那么現(xiàn)現(xiàn)在主要是根根據(jù)客戶需求求來確定整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈的管管理，從而來來調(diào)整從采購購、生產(chǎn)到銷銷售。聯(lián)想在運(yùn)作模式式上，目前還還并不是一個(gè)個(gè)完全按訂單單生產(chǎn)的企業(yè)業(yè)，這也是與與面對的客戶戶群有關(guān)。聯(lián)聯(lián)想目前主要要的客戶60070來來自于個(gè)人和和中小型企業(yè)業(yè)。所以，聯(lián)聯(lián)想的運(yùn)作模模式也是采取取一種安

53、全庫庫存結(jié)合按訂訂單生產(chǎn)的方方式，會(huì)有112天成品品的安全庫存存，更多的是是會(huì)根據(jù)用戶戶的訂單來快快速的相應(yīng)客客戶和市場的的需求。剛才我大約把聯(lián)聯(lián)想基本的在在供應(yīng)鏈管理理的模式以及及我們在物流流運(yùn)作方面的的安全庫存結(jié)結(jié)合訂單的供供應(yīng)模式。在這樣的供應(yīng)鏈鏈管理模式之之下，我們主主要是解決這這樣四個(gè)方面面的問題：首首先怎么樣保保證準(zhǔn)確的預(yù)預(yù)測；第二點(diǎn)點(diǎn)，怎么樣保保證在預(yù)測出出現(xiàn)偏差的時(shí)時(shí)候，能夠快快速調(diào)整；第第三方面，怎怎么樣滿足客客戶差異化的的需求，怎么么樣滿足客戶戶定制的需求求；第四方面面，怎么樣很很好的完成供供應(yīng)商在采購購方面的協(xié)同同。這四個(gè)問問題可能也是是很多企業(yè)在在當(dāng)今需要面面對的主要問

54、問題。第一方面給大家家介紹一下聯(lián)聯(lián)想在預(yù)測方方面怎么樣保保證一個(gè)比較較準(zhǔn)確的預(yù)測測。我想預(yù)測最基本本條件要基于于歷史數(shù)據(jù)，因因?yàn)槁?lián)想從市市場和代理商商當(dāng)中積累了了大量的歷史史數(shù)據(jù)，我們們通過對銷售售的歷史數(shù)據(jù)據(jù)，分析會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷銷量跟很多的的實(shí)踐因子相相關(guān)，比如說說跟市場自然然的增長、季季節(jié)的因素、聯(lián)聯(lián)想做一些優(yōu)優(yōu)惠活動(dòng)、新新產(chǎn)品的推出出等等，都會(huì)會(huì)影響市場的的銷量。所以以，我們會(huì)針針對每一個(gè)實(shí)實(shí)踐的因子都都會(huì)牽動(dòng)一個(gè)個(gè)數(shù)字的算法法、一個(gè)數(shù)學(xué)學(xué)的模式，通通過準(zhǔn)線的分分析和線性的的回歸對這些些因子進(jìn)行線線性的評估。從從而確定我們們在運(yùn)算方面面的一個(gè)模型型。通過這種種預(yù)測模式，另另外一個(gè)是加加

55、上我們對代代理商和區(qū)域域市場對客戶戶的預(yù)測，同同時(shí)得出聯(lián)想想在短期和長長期以及非產(chǎn)產(chǎn)品對整個(gè)市市場多維度的的預(yù)測。這是是我們簡單預(yù)預(yù)測的一個(gè)圖圖，最上面這這條白線，我我們根據(jù)下面面一些需求波波動(dòng)性、季節(jié)節(jié)、虛擬預(yù)測測，最后擬和和出一個(gè)用戶戶需求狀況。在準(zhǔn)確預(yù)測方面面，可以講，首首先這個(gè)預(yù)測測是一個(gè)多維維度的，他包包括了對產(chǎn)品品在不同的區(qū)區(qū)域、不同的的時(shí)期、不同同渠道的預(yù)測測；另外，他他受很多因素素、很多事件件影響的模型型，首先他會(huì)會(huì)受到一些像像節(jié)假日、新新品促銷等等等的影響；另另外，在預(yù)測測方面也是應(yīng)應(yīng)用了很多算算法，像指數(shù)數(shù)的平滑法、加加權(quán)平均、線線性回歸，聯(lián)聯(lián)想通過一些些銷售的體系系使我們

56、預(yù)測測方面提高了了30。第二方面給大家家簡單的介紹紹一下在預(yù)測測出現(xiàn)偏差的的時(shí)候，我們們怎么樣進(jìn)行行快速調(diào)整。預(yù)測偏差的調(diào)整整涉及上兩個(gè)個(gè)方面，一個(gè)個(gè)方面是采購購計(jì)劃方面怎怎么樣快速調(diào)調(diào)整；另外一一方面是在生生產(chǎn)計(jì)劃方面面怎么樣進(jìn)行行快速調(diào)整。首首先介紹一下下在采購計(jì)劃劃方面的調(diào)整整。采購計(jì)劃的調(diào)整整，除了剛才才講到的需要要根據(jù)預(yù)測的的調(diào)整之外，還還要根據(jù)這種種采購的提前前量、安全庫庫存的策略以以及采購批量量等等的影響響，另外還要要根據(jù)聯(lián)想在在國內(nèi)多個(gè)工工廠、多個(gè)庫庫存地的時(shí)時(shí)時(shí)的計(jì)劃，從從而確定我們們采購計(jì)劃應(yīng)應(yīng)該怎么樣進(jìn)進(jìn)行調(diào)整和改改變。目前，當(dāng)銷售發(fā)發(fā)生調(diào)整或者者供應(yīng)商的狀狀況發(fā)生變化化

57、的時(shí)候，聯(lián)聯(lián)想可以做到到在幾個(gè)小時(shí)時(shí)之內(nèi)，把幾幾十種產(chǎn)品、幾幾千種物料、面面對幾百家供供應(yīng)商的計(jì)劃劃能夠調(diào)整完完畢，這樣就就加快了對市市場反映的變變化和應(yīng)對的的能力。另外一部分，給給大家簡單介介紹一下再生生產(chǎn)計(jì)劃方面面的調(diào)整，目目前聯(lián)想通過過電子商務(wù)和和主要的代理理伙伴和代理理商和分銷商商進(jìn)行合作，基基本上每年會(huì)會(huì)有兩千多張張訂單進(jìn)入聯(lián)聯(lián)想，聯(lián)想也也是通過這種種生產(chǎn)計(jì)劃系系統(tǒng)來快速的的完成生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的制定，并并且可以很快快的根據(jù)這種種生產(chǎn)計(jì)劃提提供給供應(yīng)商商比較準(zhǔn)確的的送料的計(jì)劃劃，來達(dá)到和和供應(yīng)商的協(xié)協(xié)同。這是我們實(shí)際在在生產(chǎn)計(jì)劃方方面的一個(gè)實(shí)實(shí)際的狀況，在在這個(gè)圖里面面大家可以看看到，紅色

58、是是沒有滿足客客戶需求的訂訂單，通過我我們解決物料料的問題，就就可以看到有有一部分已經(jīng)經(jīng)滿足了客戶戶在訂單方面面的需求。另另外，通過生生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)，我們還能能看到在產(chǎn)能能方面的狀況況，目前可以以看到最高的的部分在產(chǎn)能能方面可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)瓶頸，我我們也可以通通過調(diào)整、加加班等等一些些方式，滿足足客戶的訂單單需求，這樣樣我們可以隨隨時(shí)的相應(yīng)訂訂單需求。這這是第二部分分，我們怎么么樣在預(yù)測和和供應(yīng)商之間間波動(dòng)時(shí)能夠夠很好的調(diào)整整計(jì)劃。另外剛才介紹過過通過銷售的的預(yù)測以及采采購計(jì)劃和銷銷售計(jì)劃的調(diào)調(diào)整，我們可可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部部快速對市場場供應(yīng)的變化化的調(diào)整。另另外一方面我我們通過需求求協(xié)同，更好好的使客戶

59、得得到整個(gè)分銷銷渠道的庫存存和協(xié)調(diào)的狀狀況。另外通通過供應(yīng)商的的系統(tǒng)可以更更好的和供應(yīng)應(yīng)商實(shí)現(xiàn)交貨貨的計(jì)劃和采采購訂單和預(yù)預(yù)測等等方面面信息的協(xié)同同，從而可以以保證從客戶戶端一直到聯(lián)聯(lián)想內(nèi)部的系系統(tǒng)和供應(yīng)商商端實(shí)現(xiàn)整體體的信息協(xié)同同和同步。另外一方面面，三部分，對對于客戶定制制方面聯(lián)想的的一些做法，客客戶可以根據(jù)據(jù)他自己的選選擇，自動(dòng)的的進(jìn)行配置，系系統(tǒng)可以自動(dòng)動(dòng)的提供報(bào)價(jià)價(jià)，這樣客戶戶就可以在網(wǎng)網(wǎng)上選擇產(chǎn)品品，并且可以以得到時(shí)時(shí)的的價(jià)格以及供供貨的時(shí)間，這這是我們的一一個(gè)客戶訂單單系統(tǒng)實(shí)際的的情況。這是我們在供應(yīng)應(yīng)鏈管理方面面整體的示意意圖，通過銷銷售預(yù)測我們們可以比較準(zhǔn)準(zhǔn)確的來把握握市場的

60、變化化和用戶的需需求。通過采采購計(jì)劃、生生產(chǎn)計(jì)劃，我我們來更好的的協(xié)調(diào)在供應(yīng)應(yīng)市場和這種種銷售市場發(fā)發(fā)生變化時(shí)的的應(yīng)對，通過過需求協(xié)同和和供應(yīng)商的協(xié)協(xié)同，我們來來達(dá)到市場的的需求以及供供應(yīng)商的供應(yīng)應(yīng)狀況和聯(lián)想想整個(gè)的統(tǒng)籌籌中心，另外外通過客戶自自動(dòng)的配置系系統(tǒng)，來更好好的滿足客戶戶差異化的需需求。通過這種供應(yīng)鏈鏈的管理，通通過銷售訂單單以及各方面面的物料、運(yùn)運(yùn)輸、采購、生生產(chǎn)資源信息息，我們就可可以更好的來來協(xié)調(diào)聯(lián)想的的采購、生產(chǎn)產(chǎn)、配送和訂訂單的交付，從從而可以更好好的滿足客戶戶的需求。從指導(dǎo)思想來講講是兩個(gè)維度度，一個(gè)是能能夠更好的滿滿足客戶需求求，從而達(dá)到到高效的決策策，另外一點(diǎn)點(diǎn)是快速