鹽城市分公司車商團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本法2018

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)鹽城市分公司車商團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本法（2018版） 為全面落實(shí)公司“渠道+資源”發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步提升車商渠道店內(nèi)新車份額，規(guī)范車商渠道銷售人員的管理，建立健全車商渠道業(yè)務(wù)健康發(fā)展的機(jī)制，明確車商渠道人員招聘條件、崗位職責(zé)、薪酬待遇和考核晉升等相關(guān)規(guī)定，確保車商渠道業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，特制定鹽城市分公司車商團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本法（2018版）。 本辦法適用范圍為經(jīng)營(yíng)單位車商渠道團(tuán)隊(duì)人員（包括與公司簽訂勞動(dòng)合同、勞務(wù)派遣合同，從事車商渠道銷售服務(wù)的所有人員）。相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位車商渠道團(tuán)隊(duì)人員的招聘

2、、任免、考核、薪酬、福利等事項(xiàng)，除另有規(guī)定外，均依照本辦法辦理。一、人事管理車商渠道團(tuán)隊(duì)銷售人員均須與公司簽訂勞動(dòng)合同、勞務(wù)派遣合同。車商渠道團(tuán)隊(duì)銷售人員來(lái)自單位內(nèi)部調(diào)配或外部招聘。外部招聘可由市、縣兩級(jí)共同組織實(shí)施，但經(jīng)營(yíng)單位擬招聘人員必須事先向市公司人力資源部報(bào)備并經(jīng)其初審?fù)夂蠓娇蛇M(jìn)入試用期，不同意的，嚴(yán)禁擅自試用。人力資源部須嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定條件，把好試用入口關(guān)。車商渠道團(tuán)隊(duì)招聘人員試用期為三個(gè)月，試用期滿經(jīng)考核合格的進(jìn)入市公司用人招聘規(guī)定程序（筆試、面試），同意錄用的須與公司簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同，并定崗、定級(jí)；考核不合格或不錄用的車商渠道團(tuán)隊(duì)須予清退。本辦法涉及招聘、勞動(dòng)合同版本提升、

3、崗位晉升等均需參加省、市公司人力資源部組織的統(tǒng)一考試，考試不合格者不予錄用、轉(zhuǎn)版或晉升。二、組織架構(gòu)經(jīng)營(yíng)單位成立車商渠道專營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從事車商渠道保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售。團(tuán)隊(duì)設(shè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗和服務(wù)專員崗。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)車商渠道團(tuán)隊(duì)的全面管理；服務(wù)專員負(fù)責(zé)車商日常管理和維系，可同時(shí)管理多家4S店或綜合車商。（一）崗位職責(zé)1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé) = 1 * GB2 負(fù)責(zé)所轄車商團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理、協(xié)助考核等 = 2 * GB2 負(fù)責(zé)新車商的拓展和已有車商業(yè)務(wù)的維護(hù)與深度拓展； = 3 * GB2 對(duì)理賠資源送修進(jìn)行日常監(jiān)控、協(xié)調(diào)，落實(shí)車商分類管理制度和巡店制度； = 4 * GB2 負(fù)責(zé)所轄車商的營(yíng)

4、銷激勵(lì)活動(dòng)的策劃和實(shí)施； = 5 * GB2 負(fù)責(zé)車商信息收集統(tǒng)計(jì)、承保、理賠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及上報(bào)工作； = 6 * GB2 負(fù)責(zé)費(fèi)用處理、賠案協(xié)調(diào)處理、店內(nèi)續(xù)保、轉(zhuǎn)保、培訓(xùn)等工作；負(fù)責(zé)完成上級(jí)公司安排的工作。2、服務(wù)專員崗位職責(zé) = 1 * GB2 負(fù)責(zé)所轄車商店內(nèi)業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)價(jià)跟蹤、產(chǎn)品銷售、出單等工作； = 2 * GB2 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄車商網(wǎng)點(diǎn)銷售、理賠過(guò)程中的簡(jiǎn)單問題，負(fù)責(zé)協(xié)助查勘定損員進(jìn)行理賠送修，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘； = 3 * GB2 負(fù)責(zé)所轄車商的單證管理工作，包括單證領(lǐng)用、承保資料收集、承保手續(xù)完善與單證返還等； = 4 * GB2 負(fù)責(zé)所轄車商銷售臺(tái)帳登記、續(xù)保跟進(jìn)、推修

5、信息反饋、單據(jù)（含理賠）收集、查勘等工作； = 5 * GB2 負(fù)責(zé)收集反饋店內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)； = 6 * GB2 負(fù)責(zé)活動(dòng)量管理系統(tǒng)的日常填報(bào)工作； = 7 * GB2 負(fù)責(zé)完成上級(jí)公司安排的工作。（二）任職要求1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理任職要求 = 1 * GB2 全日制大專以上學(xué)歷，如擁有較多業(yè)務(wù)資源可適當(dāng)放寬學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)至非全日制大專，但年保費(fèi)量需不少于經(jīng)營(yíng)單位銷售崗位人均產(chǎn)能的兩倍，并報(bào)市公司人力資源部審批； = 2 * GB2 語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； = 3 * GB2 具備一定的培訓(xùn)、市場(chǎng)策劃能力； = 4 * GB2 具有銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； = 5 * GB2 社會(huì)新聘人

6、員需在35周歲以下； = 6 * GB2 符合人力資源其他任職要求。2、服務(wù)專員任職要求 = 1 * GB2 全日制大專及以上學(xué)歷； = 2 * GB2 具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)； = 3 * GB2 具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力； = 4 * GB2 具備熟練操作電腦能力； = 5 * GB2 具有保險(xiǎn)銷售經(jīng)歷者優(yōu)先；（三）人員配置標(biāo)準(zhǔn)1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗經(jīng)營(yíng)單位設(shè)置車商渠道團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，原則上至少維護(hù)6個(gè)車商以上且年保費(fèi)規(guī)模達(dá)600萬(wàn)以上。為保證服務(wù)質(zhì)量和效率，對(duì)達(dá)到一定規(guī)模的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)進(jìn)行裂變，且各團(tuán)隊(duì)之間應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)標(biāo)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)車商年保費(fèi)規(guī)模超過(guò)2000萬(wàn)元的團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行裂變(車商集團(tuán)可除外)。

7、2、服務(wù)專員崗經(jīng)營(yíng)單位配置服務(wù)專員標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)車商的年保費(fèi)規(guī)模、雙方的合作模式、店內(nèi)工作強(qiáng)度等因素確定。原則上年保費(fèi)規(guī)模超過(guò)200萬(wàn)且不能通過(guò)服務(wù)專員輻射進(jìn)行服務(wù)的車商必須配置駐店服務(wù)專員，年保費(fèi)規(guī)模不足200萬(wàn)元小的店面，按照200萬(wàn)/人的標(biāo)準(zhǔn)配備跑片人員，保證服務(wù)的及時(shí)性。具體配置標(biāo)準(zhǔn)：200萬(wàn)保費(fèi)規(guī)模 1500萬(wàn)的車商可配置1名服務(wù)專員；保費(fèi)規(guī)模1500萬(wàn)的車商可配置2名服務(wù)專員。保費(fèi)規(guī)模在3000萬(wàn)以上，每增加1500萬(wàn)規(guī)?？稍鲈O(shè)1名服務(wù)專員。另外符合以下條件之一，也應(yīng)配備駐店員：（1）高端品牌4S店；（2）汽車銷量排名前10位的品牌4S店；（3）三星級(jí)（含）以上品牌4S店；（4）涉及“

8、總對(duì)總”合作的品牌4S店。（目前我司有總對(duì)總合作協(xié)議的品牌有：東風(fēng)本田、奔馳、沃爾沃、上海大眾、斯柯達(dá)、凱迪拉克、雪佛蘭、別克、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代、奧迪、廣州本田、寶馬）（四）職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)市分公司根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和價(jià)值貢獻(xiàn)度，以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整的車商渠道銷售人員職級(jí)體系，詳見車商銷售人員職級(jí)地圖（一、二）團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗（M）職級(jí)定級(jí)保費(fèi)區(qū)間（年保費(fèi)規(guī)模：萬(wàn)元）東臺(tái)、大豐、市區(qū)射陽(yáng)、建湖阜寧、濱海、響水M92001-1801-1601-M81801-20001621-18001441-1600M71601-18001441-16201281-1440M61401-16001261-144011

9、21-1280M51201-14001081-1260961-1120M41001-1200901-1080801-960M3801-1000721-900641-800M2701-800631-720561-640M1600-700540-630480-560車商銷售人員職級(jí)地圖（二）服務(wù)專員崗（S）職級(jí)定級(jí)保費(fèi)區(qū)間（年保費(fèi)規(guī)模：萬(wàn)元）東臺(tái)、大豐、市區(qū)射陽(yáng)、建湖阜寧、濱海、響水資深客戶經(jīng)理S151171-1051-941-S141061-1170956-1050851-940S13951-1060856-955761-850高級(jí)客戶經(jīng)理S12851-950766-855681-760S117

10、61-850681-765611-680S10671-760601-680536-610中級(jí)客戶經(jīng)理S9591-670531-600471-535S8521-590466-530421-470S7451-520406-465361-420客戶經(jīng)理S6381-450341-405306-360S5321-380291-340261-305S4261-320236-290211-260見習(xí)客戶經(jīng)理S3201-260181-235161-210S2151-200136-180121-160S1100-15090-13580-1201、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗職級(jí)從低到高M(jìn)1-M9共設(shè)9級(jí)；2、服務(wù)專員崗職級(jí)從低到

11、高共設(shè)15級(jí)，分別為：見習(xí)客戶經(jīng)理（S1-S3）、客戶經(jīng)理（S4-S6）、中級(jí)客戶經(jīng)理（S7-S9）、高級(jí)客戶經(jīng)理（S10-S12）、資深客戶經(jīng)理（S13-S15）。3、初次定級(jí)以團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、服務(wù)專員負(fù)責(zé)車商的2017年度保費(fèi)為主要依據(jù)，結(jié)合經(jīng)營(yíng)單位實(shí)際，確定銷售人員職級(jí)。 每運(yùn)行一個(gè)季度，以向前追溯1年的保費(fèi)規(guī)模重新確定調(diào)整職級(jí)。4、團(tuán)隊(duì)或服務(wù)專員存量業(yè)務(wù)保費(fèi)5折后納入總保費(fèi)參與定級(jí)。 三、薪酬體系（一）團(tuán)隊(duì)經(jīng)理薪酬1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理薪酬包括：基本工資、績(jī)效薪酬、特殊業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)、日常管理考核項(xiàng)和社保福利五部分。具體計(jì)算方法如下：基本工資=職級(jí)薪酬機(jī)構(gòu)調(diào)整系數(shù)績(jī)效薪酬=當(dāng)月團(tuán)隊(duì)簽單且實(shí)收的新車業(yè)務(wù)收付費(fèi)

12、保費(fèi)收入之和（不含稅）管理津貼提獎(jiǎng)系數(shù)機(jī)構(gòu)調(diào)整系數(shù)2、說(shuō)明： = 1 * GB2 提獎(jiǎng)系數(shù)為0.2%-0.6%之間。機(jī)構(gòu)調(diào)整系數(shù)為機(jī)構(gòu)根據(jù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的實(shí)際拓展貢獻(xiàn)度對(duì)基本工資和績(jī)效工資進(jìn)行浮動(dòng)調(diào)整，2018年度調(diào)整幅度在0.7-1.2之間，其他特殊比例需報(bào)備市公司總經(jīng)理室審批。 = 3 * GB2 團(tuán)隊(duì)特殊業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)：除所管車商自有新車業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)（如家非車?yán)m(xù)轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)或非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)），險(xiǎn)種提獎(jiǎng)系數(shù)與現(xiàn)有直銷各險(xiǎn)種提獎(jiǎng)比例一致； = 4 * GB2 日常管理考核項(xiàng)主要是考核報(bào)表上報(bào)工作的及時(shí)性，如新車日?qǐng)?bào)等，上報(bào)不及時(shí)的每次扣罰50元且KPI日?？己隧?xiàng)扣1分，漏報(bào)每次扣罰100元且KPI日?？己隧?xiàng)

13、扣2分，上報(bào)不真實(shí)的每次扣罰200元且KPI日常考核項(xiàng)扣3分?，F(xiàn)金扣罰不設(shè)上限，KPI日?？己隧?xiàng)扣分上限為10分，扣完為止。 = 5 * GB2 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理職級(jí)薪酬結(jié)合每個(gè)考核期的考核結(jié)果每年確定一次，在每年的1月生效，并根據(jù)季度KPI考核得分情況進(jìn)行浮動(dòng)。社保福利按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。3、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理職級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗（M）職級(jí)工資 （元）M94000M83800M73600M63400M53200M43000M32800M22500M122004、績(jī)效薪酬提獎(jiǎng)系數(shù) = 1 * GB2 KPI考核得分為60分提獎(jiǎng)系數(shù)為0.2%，120分提獎(jiǎng)系數(shù)為0.6%，60分至120分之間提獎(jiǎng)系數(shù)按照0

14、.2%-0.6%的比例線性計(jì)算。KPI考核得分為60分以下，無(wú)提獎(jiǎng)系數(shù)。（二）服務(wù)專員薪酬1、服務(wù)專員薪酬包括：基本工資、績(jī)效薪酬、特殊業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)、日常管理考核項(xiàng)和社保福利五部分。具體計(jì)算方法如下：基本工資=職級(jí)薪酬機(jī)構(gòu)調(diào)整系統(tǒng) 績(jī)效薪酬=當(dāng)月所管車商自有新車業(yè)務(wù)簽單且實(shí)收的收付費(fèi)保費(fèi)收入之和（不含稅）提獎(jiǎng)系數(shù)輻射店面系數(shù)機(jī)構(gòu)調(diào)整系統(tǒng)2、說(shuō)明： = 1 * GB2 提獎(jiǎng)系數(shù)為0.3%-0.7%之間。 = 2 * GB2 輻射店面系數(shù)是指一位服務(wù)專員服務(wù)兩家以上店面的考核系數(shù)。具體系數(shù)值為：1.2 = 3 * GB2 機(jī)構(gòu)調(diào)整系數(shù)為機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)專員的實(shí)際貢獻(xiàn)度對(duì)基本工資和績(jī)效工資進(jìn)行浮動(dòng)

15、調(diào)整，2018年度調(diào)整幅度在0.7-1.2之間，其他特殊比例需報(bào)備市公司總經(jīng)理室審批。 = 4 * GB2 特殊業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)：除所管車商自有新車業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)（如家非車?yán)m(xù)轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)或非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)），險(xiǎn)種提獎(jiǎng)系數(shù)與現(xiàn)有直銷各險(xiǎn)種提獎(jiǎng)比例一致； = 5 * GB2 日常管理考核項(xiàng)是指其他考核辦法涉及的各種獎(jiǎng)懲項(xiàng)目（如銷管部每月客戶真實(shí)性考核）。KPI日?？己隧?xiàng)分值是由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)服務(wù)專員日常工作完成情況進(jìn)行賦分。 = 6 * GB2 社保福利按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。服務(wù)專員職級(jí)薪酬結(jié)合每個(gè)考核期的考核結(jié)果每年確定一次，在每年的1月生效，并根據(jù)季度KPI考核得分情況進(jìn)行浮動(dòng)。3、服務(wù)專員職級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)駐店服

16、務(wù)專員職級(jí)工資 （元）資深客戶經(jīng)理S153900S143800S133700高級(jí)客戶經(jīng)理S123600S113500S103400中級(jí)客戶經(jīng)理S93300S83200S73100客戶經(jīng)理S63000S52800S42600見習(xí)客戶經(jīng)理S32400S22100S11800 4、績(jī)效薪酬提獎(jiǎng)系數(shù) = 1 * GB2 KPI考核得分為60分提獎(jiǎng)系數(shù)為0.3%，120分提獎(jiǎng)系數(shù)為0.7%，60分至120分之間提獎(jiǎng)系數(shù)按照0.3%-0.7%的比例線性計(jì)算。KPI考核得分為60分以下，無(wú)提獎(jiǎng)系數(shù)。（三）試用期員工薪酬試用期員工基本工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)職級(jí)薪酬的80%確定。四、考核辦法（一）KPI得分封頂及

17、考核應(yīng)用月度、季度、年度KPI得分均為120分封頂。其中:月度KPI得分與車商渠道銷售人員績(jī)效薪酬中的提獎(jiǎng)系數(shù)、新入司人員轉(zhuǎn)正、考核淘汰掛鉤；季度KPI得分與考核淘汰掛鉤；年度KPI得分與次年調(diào)級(jí)調(diào)薪、考核、晉升、降級(jí)、獎(jiǎng)懲和淘汰掛鉤。（二）KPI考核指標(biāo)1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理KPI考核指標(biāo)及指標(biāo)定義與計(jì)算口徑 = 1 * GB2 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理考核指標(biāo) = 1 * GB3 團(tuán)隊(duì)不包含續(xù)保職能KPI指標(biāo)月度季度年度考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)團(tuán)隊(duì)新車份額當(dāng)月20累計(jì)20累計(jì)20團(tuán)隊(duì)新車保費(fèi)當(dāng)月20累計(jì)20累計(jì)20團(tuán)隊(duì)家用新車份額當(dāng)月15累計(jì)15累計(jì)15團(tuán)隊(duì)家用新車保費(fèi)當(dāng)月15累計(jì)15

18、累計(jì)15團(tuán)隊(duì)微信注冊(cè)率當(dāng)月10累計(jì)10累計(jì)10家用車單均保費(fèi)當(dāng)月10累計(jì)10累計(jì)10團(tuán)隊(duì)渠道非車險(xiǎn)保費(fèi)當(dāng)月5累計(jì)5累計(jì)5日?？己水?dāng)月5累計(jì)5累計(jì)5 = 2 * GB3 團(tuán)隊(duì)包含續(xù)保職能KPI指標(biāo)月度季度年度考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)團(tuán)隊(duì)新車份額當(dāng)月18累計(jì)18累計(jì)18團(tuán)隊(duì)新車保費(fèi)當(dāng)月18累計(jì)18累計(jì)18團(tuán)隊(duì)家用新車份額當(dāng)月12累計(jì)12累計(jì)12團(tuán)隊(duì)家用新車保費(fèi)當(dāng)月12累計(jì)12累計(jì)12團(tuán)隊(duì)續(xù)保率當(dāng)月13累計(jì)13累計(jì)13團(tuán)隊(duì)微信注冊(cè)率當(dāng)月10累計(jì)10累計(jì)10家用車單均保費(fèi)當(dāng)月10累計(jì)10累計(jì)10團(tuán)隊(duì)渠道非車險(xiǎn)保費(fèi)當(dāng)月4累計(jì)4累計(jì)4日?？己水?dāng)月3累計(jì)3累計(jì)3 = 2 * G

19、B2 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理KPI指標(biāo)的定義、計(jì)算公式和取數(shù)口徑，詳見下表：KPI預(yù)算目標(biāo)計(jì)算公式0分60分100分120分取數(shù)口徑新車份額本單位今年新車份額目標(biāo)上年度團(tuán)隊(duì)承保新車輛占本單位新車承保輛數(shù)比小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)手工計(jì)算家用新車份額本單位今年家用新車份額目標(biāo)上年度團(tuán)隊(duì)承保家用新車輛占本單位新車承保輛數(shù)比小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)手工計(jì)算團(tuán)隊(duì)新車保費(fèi)已完成新車保費(fèi)收入/應(yīng)完成保費(fèi)收入小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)清單查詢系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)家用新車保費(fèi)已完成家用新車保費(fèi)收入/應(yīng)完成保費(fèi)收入小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)清單查詢系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)微信注冊(cè)率家用車商業(yè)險(xiǎn)保單注冊(cè)數(shù)/家用車商業(yè)險(xiǎn)保單數(shù)小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)清單查詢系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)續(xù)保率團(tuán)隊(duì)已續(xù)

20、保商業(yè)險(xiǎn)保單數(shù)/團(tuán)隊(duì)當(dāng)期終保商業(yè)險(xiǎn)保單數(shù)小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)手工計(jì)算家用車單均保費(fèi)家用車簽單保費(fèi)/家用車簽單保單數(shù)（剔除短期單等）小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)后臺(tái)提數(shù)渠道非車險(xiǎn)保費(fèi)已完成保費(fèi)收入/應(yīng)完成保費(fèi)收入小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)清單查詢系統(tǒng)提升家用車單均方式：在承保車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)（車上司機(jī)與乘客須同時(shí)投保）的基礎(chǔ)上增加承保至少2個(gè)效益性險(xiǎn)種，包括：盜搶險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)、指定修理廠險(xiǎn)。2、服務(wù)專員KPI考核指標(biāo)及指標(biāo)定義與計(jì)算口徑 = 1 * GB2 服務(wù)專員考核指標(biāo) = 1 * GB3

21、不包含續(xù)保職能KPI指標(biāo)月度季度年度考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)新車保費(fèi)當(dāng)月30累計(jì)30累計(jì)30家用新車保費(fèi)當(dāng)月26累計(jì)26累計(jì)26家用車單均保費(fèi)當(dāng)月12累計(jì)12累計(jì)12微信注冊(cè)率當(dāng)月10累計(jì)10累計(jì)10送修產(chǎn)值比達(dá)成率當(dāng)月10累計(jì)10累計(jì)10活動(dòng)量管理平臺(tái)錄入率當(dāng)月8累計(jì)8累計(jì)8日?？己水?dāng)月4累計(jì)4累計(jì)4 = 2 * GB3 包含續(xù)保職能KPI指標(biāo)月度季度年度考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)考核數(shù)據(jù)權(quán)重(%)新車保費(fèi)當(dāng)月30累計(jì)30累計(jì)30家用新車保費(fèi)當(dāng)月20累計(jì)20累計(jì)20店內(nèi)續(xù)保率當(dāng)月15累計(jì)15累計(jì)15微信注冊(cè)率當(dāng)月10累計(jì)10累計(jì)10家用車單均保費(fèi)當(dāng)月1

22、0累計(jì)10累計(jì)10活動(dòng)量管理平臺(tái)錄入率當(dāng)月4累計(jì)4累計(jì)4送修產(chǎn)值比達(dá)成率當(dāng)月8累計(jì)8累計(jì)8日?？己水?dāng)月3累計(jì)3累計(jì)3注：若車商服務(wù)專員負(fù)責(zé)的車商沒有送修，則送修產(chǎn)值比達(dá)成率考核分值平均分別加入微信綁定率和家用車單均保費(fèi)兩個(gè)指標(biāo)。 = 2 * GB2 服務(wù)專員KPI指標(biāo)的定義、計(jì)算公式和取數(shù)口徑，詳見下表：KPI預(yù)算目標(biāo)計(jì)算公式0分60分100分120分取數(shù)口徑新車保費(fèi)已完成新車保費(fèi)收入/應(yīng)完成保費(fèi)收入小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)清單查詢系統(tǒng)家用新車保費(fèi)已完成家用新車保費(fèi)收入/應(yīng)完成保費(fèi)收入小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)清單查詢系統(tǒng)店內(nèi)續(xù)保率已完成新車保費(fèi)收入/應(yīng)完成保費(fèi)收入小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)清單查詢系統(tǒng)微信綁

23、定率綁定微信簽單數(shù)/總簽單數(shù)小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)通過(guò)清單查詢系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)后手工計(jì)算家用車單均保費(fèi)家用車簽單保費(fèi)/家用車簽單保單數(shù)（剔除短期單等）小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)后臺(tái)提數(shù)后手工計(jì)算活動(dòng)量管理平臺(tái)錄入率活動(dòng)量管理平臺(tái)銷售錄入率小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)活動(dòng)量管理平臺(tái)送修產(chǎn)值比達(dá)成率送修定損金額/簽單保費(fèi)小于起始起始預(yù)算挑戰(zhàn)送修平臺(tái)提升家用車單均方式：在承保車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)（車上司機(jī)與乘客須同時(shí)投保）的基礎(chǔ)上增加承保至少2個(gè)效益性險(xiǎn)種，包括：盜搶險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)、指定修理廠險(xiǎn)。服務(wù)專員服務(wù)兩

24、家以上店面，則考核指標(biāo)合并計(jì)算3、相關(guān)說(shuō)明： = 1 * GB2 KPI指標(biāo)考核具體得分值；實(shí)績(jī)完成情況小于起始等于起始大于起始小于預(yù)算等于預(yù)算大于預(yù)算小于挑戰(zhàn)大于等于挑戰(zhàn)KPI得分06060+40（實(shí)績(jī)-起始）/(預(yù)算-起始）100100+20（實(shí)績(jī)-預(yù)算）/(挑戰(zhàn)-預(yù)算）120 = 2 * GB2 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和服務(wù)專員的各項(xiàng)KPI考核指標(biāo)值每月動(dòng)態(tài)調(diào)整。 = 3 * GB2 服務(wù)專員KPI考核指標(biāo)中的家用車單均保費(fèi)根據(jù)品牌車價(jià)來(lái)制定不同的考核指標(biāo)。 = 4 * GB2 服務(wù)專員KPI考核指標(biāo)中的“送修產(chǎn)值比”根據(jù)品牌制定不同的考核指標(biāo)。 = 5 * GB2 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的日?？己说梅钟山?jīng)營(yíng)單位車險(xiǎn)分管經(jīng)理室進(jìn)行評(píng)分。服務(wù)專員的日?？己说梅钟善鋱F(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分。3、考核調(diào)級(jí)調(diào)薪及獎(jiǎng)懲KPI考核結(jié)果應(yīng)用于調(diào)級(jí)、調(diào)薪、及獎(jiǎng)懲，具體規(guī)則如下： = 1 * GB2 月度根據(jù)KPI考核得分進(jìn)行團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及服務(wù)專員排名并予以內(nèi)網(wǎng)公布，同時(shí)依據(jù)KPI得分情況確定月度績(jī)效薪酬的提獎(jiǎng)系數(shù)； = 2 * GB2 車商渠道人員季度KPI60分，下發(fā)降級(jí)警示通知。 = 3 * GB2 車