行政中心物業(yè)管理考核辦法

1、行政中心物業(yè)管理考核辦法為做好機關(guān)辦公場所的物業(yè)管理，促進物 業(yè)管理單位能夠切實履行物業(yè)承包協(xié)議，更好的落實管理措施，使機關(guān)辦 公大樓物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，創(chuàng)建優(yōu)美、整潔、安全、 方便、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制訂本辦法。一、考核單位： 二、考核對象： 三、考核目的：督促物管公司進 行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，樹立良好的服務(wù)形象，保證行政中心各 項設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保公共及消防安全，保持辦公環(huán)境整潔優(yōu)美，不 斷完善物業(yè)管理工作，提高服務(wù)保障工作水平。四、考核項目（一）安全保衛(wèi)工作（辦公大樓值班保衛(wèi)、各樓層巡 查內(nèi)保、廣場及外圍巡查、地下車庫安全保衛(wèi)、樓宇防盜監(jiān)控等）（二） 設(shè)

2、施設(shè)備管理（供配電、給排水、中央空調(diào)、電梯、消防、日常維修維護 等） （三）衛(wèi)生保潔（1、室外保潔：群眾活動廣場、道路、停車場等。 2、室內(nèi)保潔：電梯間、走廊、過道、墻面、立柱、護欄、各管道井和其 他公共區(qū)域等）（四）會務(wù)工作（會場衛(wèi)生、茶水、會標(biāo)、會場布置、 音響燈光調(diào)試等）（五）綠化美化工作（修剪草坪及綠籬、清理枯枝雜 物、按時施肥、除蟲、松土等） 五、量化考核 （一）日?？己酥行拿?月至少兩次派出專人對工作內(nèi)容的完成情況進行督促檢查，其余時間不定 期抽查，檢查人填寫工作檢查記錄由物業(yè)公司被檢查人簽字認可并整理保 存。根據(jù)平時檢查結(jié)果，中心有權(quán)針對出現(xiàn)的問題對物業(yè)公司實施處罰， 并下達書面

3、整改通知，責(zé)成物管公司限期整改。（二）季度、年度考核季度與年度考核重復(fù)時只做年度考核?？己擞?牽頭組織實施，相關(guān)部門參加考核評定，考核結(jié)果報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由 負責(zé)對物業(yè)管理單位實施獎懲兌現(xiàn)。兌現(xiàn)可在支付物業(yè)服務(wù)費時進行清算。綜合考核評定結(jié)果90分為合格，90分以上足額劃撥應(yīng)付承包費； 低于 90分為不合格，考評為不合格的，扣除應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費的2%,低于85分 以下的，每低3分加扣1%。物業(yè)服務(wù)日?？己藱z查內(nèi)容及處罰標(biāo)準(zhǔn)考核檢查內(nèi)容物業(yè)公司交納罰 款額度備注發(fā)生重大失責(zé)行為，造成后果者。罰款1000元以上。工作人員服務(wù)態(tài)度端正，佩帶明顯標(biāo)志（工作牌），穿工服，講文明 禮貌用語、服從和接受機關(guān)事

4、務(wù)管理人員的指揮和檢查，每發(fā)現(xiàn)一次不合 格者罰款50元值班保安一定要堅守崗位嚴禁脫崗。擅自離開崗位或睡覺， 每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元保安值班時不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)看書、看 報或進行其他與值班無關(guān)的事每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款50元保安要嚴格 檢查進出大樓物品，嚴禁易燃、易爆、有毒等危險物品進入大樓每發(fā)現(xiàn)一 次未檢查者罰款100元大樓附近嚴禁打架、斗毆、尋釁滋事的事件發(fā) 生； 嚴禁盜竊和人為破壞行為。每發(fā)現(xiàn)一次罰款500元消防設(shè)備、器材和消防安全標(biāo)志是否在位，狀 態(tài)是否良好，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時維修更換每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元安 全通道無違規(guī)占用、無雜物堆放等現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元

5、閑雜人員進入大樓，院內(nèi)車輛亂停亂 放，不及時制止者。每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元建筑物內(nèi)公共樓道、步行梯、電梯間、衛(wèi)生間、 大堂、門廳、會議室保潔及時、無死角。每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元大樓外觀完好、整潔、外墻、廣場路 面、綠地、散水坡、停車場、水池、樓梯入口臺階保潔及時、無死角。每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元果皮箱、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備內(nèi)部垃圾 及時清理，外表無污跡，垃圾箱周圍無散落垃圾，污跡每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元雨、污水管井的井底無沉淀物，水流暢通；井蓋上無污物， 蓋板無污跡每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元地面地漏完好無堵塞，無大面 積積水，明溝、暗溝排水暢通，無垃圾，無溢流現(xiàn)象。溝蓋板安

6、裝牢固、 平穩(wěn)每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元地面地漏完好無堵塞，無大面積積水， 明溝、暗溝排水暢通，無垃圾，無溢流現(xiàn)象。溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)每發(fā) 現(xiàn)一次不合格者罰款100元垃圾中轉(zhuǎn)站、收集箱垃圾不能溢出，周圍無散 落垃圾，無明顯污物。有效控制蠅、蚊等害蟲孳生每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰 款100元綠化帶、草坪、灌木定期澆水、修剪、養(yǎng)護、施肥，所有綠化長 勢良好，整齊美觀，無病害、無斑禿無人為損壞；雜草經(jīng)常進行清除。花草樹木枯死應(yīng)在一周內(nèi)清除更換。每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元特殊工種人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)資 質(zhì)，持證上崗每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款200元值班室上班時喝酒、睡覺、 擅離崗位者每次罰款100元

7、。值班室保持清潔、衛(wèi)生、采光、通風(fēng)、照明良好每發(fā)現(xiàn)一次不合格者 罰款100元設(shè)備機房內(nèi)整潔，無煙頭無亂堆現(xiàn)象，保持機身潔凈儀表清晰， 設(shè)備、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元 因維修保養(yǎng)不及時造成設(shè)備故障問題者。每次罰款500元。接到業(yè)主報保修維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，維修及時。每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款100元二次供水水箱按有關(guān)規(guī)定必須定期清 洗，消毒加藥。水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，水箱加蓋上鎖，水箱口、瀉水管口安裝防蟲紗網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款500元未及時巡查發(fā)現(xiàn)隨意亂拆亂改 室內(nèi)裝修或亂裝亂釘已造成事實者。每次罰款100元。對待業(yè)主顧客態(tài)度蠻橫或與業(yè)主顧客吵架、打架者。每次罰款2