基本制度與政策考試重點(diǎn)

1、PAGE PAGE 38第一章 概述第一節(jié) 物業(yè)管理的概念判斷性單選：1物業(yè)管理?xiàng)l條例調(diào)整整的物業(yè)業(yè)法律關(guān)關(guān)系是：物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)對房屋屋及配套套的設(shè)施施設(shè)備和和相關(guān)場場地進(jìn)行行維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)、管管理，維維護(hù)相關(guān)關(guān)區(qū)域內(nèi)內(nèi)的環(huán)境境衛(wèi)生和和秩序的的活動。對、錯2在以共有財(cái)財(cái)產(chǎn)形式式存在的的物業(yè)中中，單個個業(yè)主對對全體業(yè)業(yè)主共同同享有的的權(quán)利無無權(quán)作出出決定。對、錯3業(yè)主委托專專業(yè)物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)管理理共同所所有的物物業(yè)，是是業(yè)主將將自己的的物業(yè)管管理職責(zé)責(zé)從物業(yè)業(yè)管理權(quán)權(quán)限中分分離出去去。對、錯4委托物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)管理業(yè)業(yè)主共同同所有的的物業(yè)，就就是業(yè)主主將物業(yè)業(yè)管理決決策權(quán)交交予物業(yè)業(yè)服務(wù)企企

2、業(yè)。對、錯5物業(yè)管理市市場化是是指擺脫脫單位自自建自管管，改變變各個單單位多頭頭、多家家、分散散管理方方式，為為由物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)實(shí)施施統(tǒng)一管管理。對、錯6物業(yè)管理?xiàng)l條例的適適用范圍圍既包括括城市也也包括鄉(xiāng)鄉(xiāng)村。對、錯7物業(yè)管理?xiàng)l條例要求求，住宅宅物業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)通過過招投標(biāo)標(biāo)方式選選聘物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)。對、錯8業(yè)主自己管管理自己己的房屋屋不屬于于物業(yè)管管理?xiàng)l例例調(diào)整的的范疇對、錯單選：1業(yè)主管理自自己房產(chǎn)產(chǎn)的法律律依據(jù)是是：A、物權(quán)法法B、城市房房地產(chǎn)法法多選：1我國物業(yè)管管理市場場產(chǎn)生與與發(fā)展的的前提條條件是：A、房屋建建筑的規(guī)規(guī)?；c與現(xiàn)代化化B、國家出出臺了一一系列物物業(yè)管理理活動的的政策與

3、與法規(guī)。C、房屋建建筑產(chǎn)權(quán)權(quán)多元化化2將市場原則則作為物物業(yè)管理理活動的的前提條條件，要要求物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)與業(yè)業(yè)主簽定定物業(yè)服服務(wù)合同同的意義義是：A、保護(hù)消消費(fèi)者與與物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)的合法法權(quán)益。B、保護(hù)消消費(fèi)者選選擇服務(wù)務(wù)企業(yè)的的自主權(quán)權(quán)。C、將物業(yè)業(yè)管理活活動納入入市場秩秩序。3物業(yè)管理的的特征有有：A、社會化化B、專業(yè)化化C、信息化化D、市場化化第二節(jié) 我國物物業(yè)管理理的產(chǎn)生生和發(fā)展展判斷性單選選：1發(fā)展商品房房銷售和和出售公公房都是是住房商商品化方方針的要要求。對、錯單選：1物業(yè)管理起起源于：A、美國B、英國C、香港2物業(yè)管理行行業(yè)是：A、勞動密密集型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)B、資金密密集型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)多

4、選：1我國房地產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行的三三項(xiàng)改革革包括： A、城鎮(zhèn)住住房制度度改革B、住房消消費(fèi)方式式改革C、房地產(chǎn)產(chǎn)生產(chǎn)方方式改革革D、住房管管理方式式改革2改革開放前前的城鎮(zhèn)鎮(zhèn)住房制制度特征征是：A、國家與與企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)包住房房投資B、住房實(shí)實(shí)行貨幣幣分配C、住房采采取低租租金福利利制D、住房由由國家包包修包養(yǎng)養(yǎng)E、住房實(shí)實(shí)行實(shí)物物分配3物業(yè)管理在在社會經(jīng)經(jīng)濟(jì)中的的地位與與作用有有：A、有利于于提高人人民群眾眾的居住住生活質(zhì)質(zhì)量B、有利于于促進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長長C、有利于于增加就就業(yè)D、有利于于解決中中低收入入居民住住房困難難E、促進(jìn)了了房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)的的良性循循環(huán)F、有利于于維護(hù)社社區(qū)穩(wěn)定定第三節(jié) 我國物物

5、業(yè)管理理制度的的沿革多選：1物業(yè)管理?xiàng)l條例頒布布后物業(yè)業(yè)管理政政策法規(guī)規(guī)的主要要特點(diǎn)是是：A、借鑒性性B、針對性性C、操作性性D、過渡性性E、經(jīng)驗(yàn)性性F、配套性性第四節(jié) 物業(yè)管管理?xiàng)l例例判斷性單選選：1業(yè)主有權(quán)將將保潔、綠綠化等事事物直接接委托給給專業(yè)公公司進(jìn)行行服務(wù)。對、錯2管理規(guī)約是是業(yè)主自自我管理理和平衡衡利益的的自律性性規(guī)范，對對全體業(yè)業(yè)主具有有約束力力。對、錯3在物業(yè)管理理活動中中，物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)與業(yè)業(yè)主是平平等的民民事主體體。對、錯4因?yàn)闃I(yè)主大大會與居居民委員員會存在在上下級級隸屬關(guān)關(guān)系，因因此業(yè)主主大會應(yīng)應(yīng)當(dāng)接受受居民委委員會的的指導(dǎo)和和幫助。對、錯單選：1物業(yè)管理?xiàng)l條例頒布布

6、的時(shí)間間是：A、20002年B、20003年C、20004年2物業(yè)管理?xiàng)l條例由（ ）制定定和頒布布。A、建設(shè)部部B、國務(wù)院院多選：1物業(yè)管理?xiàng)l條例確定定的基本本制度有有：A、住宅專專項(xiàng)維修修資金制制度B、物業(yè)管管理從業(yè)業(yè)人員職職業(yè)資格格制度C、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)資質(zhì)制制度D、物業(yè)承承接查驗(yàn)驗(yàn)制度E、物業(yè)服服務(wù)合同同制度F、管理規(guī)規(guī)約制度度G、業(yè)主大大會制度度H、前期物物業(yè)管理理招投標(biāo)標(biāo)制度單選1下列對物業(yè)業(yè)管理活活動內(nèi)容容和方式式的理解解，不正正確的是是（ ）。A、物業(yè)管管理活動動的實(shí)質(zhì)質(zhì)是業(yè)主主就物業(yè)業(yè)服務(wù)事事項(xiàng)與物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行的一一項(xiàng)交易易B、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)可以接接受業(yè)主主和使用用

7、人特別別事項(xiàng)的的委托服服務(wù)C、物業(yè)服服務(wù)合同同是產(chǎn)生生物業(yè)管管理活動動的基礎(chǔ)礎(chǔ)D、住宅小小區(qū)業(yè)主主必須選選聘物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)對物物業(yè)進(jìn)行行管理2下列各項(xiàng)中中，不屬屬于物業(yè)業(yè)管理基基本內(nèi)容容的是（ ）A、房屋維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)B、清潔衛(wèi)衛(wèi)生C、代收水水電費(fèi)D、秩序維維護(hù)3下列提法中中，不正正確的是是（ ）A、建立物物業(yè)管理理法律關(guān)關(guān)系的基基礎(chǔ)是業(yè)業(yè)主享有有物權(quán)B、業(yè)主大大會制度度是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)主民民主協(xié)商商與平衡衡利益的的機(jī)制C、業(yè)主委委員會制制定的管管理規(guī)約約對全體體業(yè)主和和物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)具有約約束力第二章 物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)第一節(jié) 物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)和內(nèi)容容判斷性單選選：1物業(yè)管理服服務(wù)合同同的

8、內(nèi)容容包括：公共性性服務(wù)、專專項(xiàng)服務(wù)務(wù)和特約約服務(wù)。對、錯2物業(yè)管理服服務(wù)的綜綜合性決決定了其其受益主主體的廣廣泛性和和差異性性對、錯3公寓、寫字字樓和商商廈的物物業(yè)管理理服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參照照普通住住宅小區(qū)區(qū)物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)等級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行。對、錯單選：1物業(yè)管理服服務(wù)有別別于業(yè)主主與專業(yè)業(yè)公司之之間的專專項(xiàng)服務(wù)務(wù)委托，說說明物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)具有有：A、公共性性B、綜合性性C、差異性性2物業(yè)管理服服務(wù)有別別于為單單一客戶戶提供特特約服務(wù)務(wù)，說明明物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)具有：A、公共性性B、綜合性性C、差異性性3“每年至少少1次征征詢業(yè)主主對物業(yè)業(yè)服務(wù)的的意見，滿滿意率770%以以上”，是普普通住宅宅小區(qū)

9、物物業(yè)管理理服務(wù)等等級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中（ ）級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提出出的要求求。A、一B、二C、三4路燈、樓道道燈完好好率不低低于800%，是是普通住住宅小區(qū)區(qū)物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)等級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中（ ）級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提出出的要求求。A、一B、二C、三5對重點(diǎn)區(qū)域域、重點(diǎn)點(diǎn)部位每每2小時(shí)時(shí)至少巡巡查1次次，是普普通住宅宅小區(qū)物物業(yè)管理理服務(wù)等等級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中（ ）級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提出出的要求求。A、一B、二C、三6小區(qū)內(nèi)設(shè)有有垃圾收收集點(diǎn)，生生活垃圾圾每天收收集1次次，是普普通住宅宅小區(qū)物物業(yè)管理理服務(wù)等等級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中（ ）級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提出出的要求求。A、一B、二C、三多選：1物業(yè)管理服服務(wù)的內(nèi)內(nèi)容包括括：A、房屋共共用設(shè)施施設(shè)備的的維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)

10、與管管理B、物業(yè)裝裝飾裝修修管理服服務(wù)C、物業(yè)檔檔案資料料管理D、承擔(dān)業(yè)業(yè)主個人人委托服服務(wù)事項(xiàng)項(xiàng)2物業(yè)管理服服務(wù)的特特點(diǎn)包括括：A、公共性性B、廣泛性性C、無形性性D、有償性性E、差異性性3普通住宅小小區(qū)物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)等級級標(biāo)準(zhǔn)（試試行）規(guī)規(guī)定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面面有：A、房屋管管理B、保潔服服務(wù)C、公共秩秩序維護(hù)護(hù)服務(wù)D、綠化養(yǎng)養(yǎng)護(hù)管理理E、專項(xiàng)服服務(wù)F、特約服服務(wù)第二節(jié) 物業(yè)服服務(wù)收費(fèi)費(fèi)判斷性單選選：1物業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)向全體體業(yè)主每每年不少少于一次次公布物物業(yè)服務(wù)務(wù)資金的的收支情情況。對、錯2無論實(shí)行包包干制或或酬金制制的物業(yè)業(yè)服務(wù)收收費(fèi)，均均應(yīng)當(dāng)接接受消費(fèi)費(fèi)者的監(jiān)監(jiān)督。對、錯3物業(yè)服務(wù)收

11、收費(fèi)管理理辦法規(guī)規(guī)定，物物業(yè)服務(wù)務(wù)收費(fèi)實(shí)實(shí)行政府府定價(jià)與與市場調(diào)調(diào)節(jié)價(jià)。對、錯4實(shí)行市場調(diào)調(diào)節(jié)價(jià)的的物業(yè)服服務(wù)收費(fèi)費(fèi)，政府府對合同同約定價(jià)價(jià)格不予予干涉。對、錯5實(shí)行包干制制物業(yè)服服務(wù)收費(fèi)費(fèi)，無論論收費(fèi)率率高低或或物價(jià)波波動，物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)盈盈虧自負(fù)負(fù)。對、錯6酬金制物業(yè)業(yè)服務(wù)收收費(fèi)，業(yè)業(yè)主和物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)事事先可以以不約定定酬金數(shù)數(shù)額。對、錯7實(shí)行包干制制物業(yè)服服務(wù)收費(fèi)費(fèi)，物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)配合業(yè)業(yè)主大會會聘請專專業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)對收支支情況進(jìn)進(jìn)行審計(jì)計(jì)。對、錯8物業(yè)服務(wù)企企業(yè)有權(quán)權(quán)決定是是否接受受水、電電、氣、熱熱等公用用事業(yè)單單位代收收相關(guān)費(fèi)費(fèi)用的委委托。沒沒有接受受委托的的，公用用事業(yè)

12、單單位無權(quán)權(quán)強(qiáng)制要要求物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)代收收相關(guān)費(fèi)費(fèi)用，物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)也也無權(quán)向向業(yè)主收收取相關(guān)關(guān)費(fèi)用。對、錯單選：1物業(yè)使用人人根據(jù)房房屋租賃賃合同或或借房約約定向物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)交交納物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)費(fèi)用用，性質(zhì)質(zhì)是：A、履行物物業(yè)服務(wù)務(wù)合同義義務(wù)B、履行代代理交費(fèi)費(fèi)義務(wù)C、支付享享受物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)的費(fèi)費(fèi)用2物業(yè)服務(wù)企企業(yè)代收收代交水水、電、氣氣、熱等等各項(xiàng)公公用事業(yè)業(yè)費(fèi)用，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向（ ）收取取手續(xù)費(fèi)費(fèi)。A、業(yè)主B、委托單單位3包干制物業(yè)業(yè)服務(wù)收收費(fèi)交易易透明度度（ ）A、高B、不高4實(shí)行酬金制制物業(yè)服服務(wù)收費(fèi)費(fèi)，物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)預(yù)收收的物業(yè)業(yè)服務(wù)支支出費(fèi)用用屬于：A、成本費(fèi)費(fèi)用B、代

13、管費(fèi)費(fèi)用6水、電、氣氣、熱等等各項(xiàng)公公用事業(yè)業(yè)的最終終用戶是是指：A、水、電電、氣、熱熱的消費(fèi)費(fèi)者B、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)7包干制收費(fèi)費(fèi)的物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)成本本（ ）法法定稅費(fèi)費(fèi)。A、包括B、不包括括8物業(yè)服務(wù)定定價(jià)成本本中，固固定資產(chǎn)產(chǎn)折舊采采用（ ）。A、定額分分配法B、年限平平均法9物業(yè)服務(wù)固固定資產(chǎn)產(chǎn)指使用用年限在在（ ）以以上的資資產(chǎn)。A、一年B、二年C、三年10物業(yè)服務(wù)定定價(jià)成本本，是指指價(jià)格主主管部門門核定的的（ ）。A、物業(yè)服服務(wù)的社社會平均均成本B、物業(yè)服服務(wù)的企企業(yè)成本本多選：1物業(yè)管理理?xiàng)l例規(guī)規(guī)定物業(yè)業(yè)服務(wù)收收費(fèi)的原原則是：“物業(yè)服服務(wù)收費(fèi)費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵遵循（ ）原則則。A、自愿B

14、、公開C、合理D、與業(yè)主主消費(fèi)認(rèn)認(rèn)識相適適應(yīng)E、與服務(wù)務(wù)水平相相適應(yīng)2實(shí)行物業(yè)服服務(wù)費(fèi)用用包干制制的，物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)收收取的物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)用包包括：A、物業(yè)服服務(wù)成本本B、法定稅稅費(fèi)C、業(yè)主委委員會工工作經(jīng)費(fèi)費(fèi)D、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)利潤3物業(yè)服務(wù)成成本或費(fèi)費(fèi)用支出出包括：A、管理服服務(wù)人員員的工資資B、物業(yè)大大中修和和設(shè)備更更新改造造費(fèi)用C、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)固定資資產(chǎn)折舊舊D、公眾責(zé)責(zé)任保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)用E、物業(yè)管管理區(qū)域域秩序維維護(hù)費(fèi)用用4物業(yè)服務(wù)收收費(fèi)應(yīng)當(dāng)當(dāng)明碼標(biāo)標(biāo)價(jià)，在在物業(yè)管管理區(qū)域域內(nèi)的顯顯著位置置，依法法向業(yè)主主公示（ ）。A、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)名稱B、物業(yè)服服務(wù)內(nèi)容容C、服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D、收費(fèi)

15、項(xiàng)項(xiàng)目E、收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)F、收費(fèi)計(jì)計(jì)價(jià)方式式5對不交納物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)的業(yè)業(yè)主，物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)可可以（ ）等方方式依法法追繳。A、與欠費(fèi)費(fèi)業(yè)主協(xié)協(xié)商和解解B、要求業(yè)業(yè)主委員員會督促促欠費(fèi)業(yè)業(yè)主限期期交納C、請求物物業(yè)主管管部門采采取強(qiáng)制制措施D、采用停停水、停停電措施施督促欠欠費(fèi)業(yè)主主交納E、向人民民法院起起訴解決決6業(yè)主委員會會有責(zé)任任督促欠欠費(fèi)業(yè)主主交納物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)的根根據(jù)是：A、維護(hù)物物業(yè)服務(wù)務(wù)合同的的約定B、避免交交費(fèi)業(yè)主主權(quán)益受受到損害害C、依法履履行職責(zé)責(zé)第三節(jié) 物業(yè)服服務(wù)合同同判斷性單選選：1業(yè)主聘用物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)的的法律形形式是雙雙方簽定定物業(yè)服服務(wù)合同同。對、錯2前期物業(yè)服服

16、務(wù)合同同是附終終止條件件的合同同。對、錯3在發(fā)生安全全事故時(shí)時(shí)，物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)及時(shí)向向物業(yè)行行政主管管部門報(bào)報(bào)告。對、錯4在安全防范范工作中中，物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)的職職能是協(xié)協(xié)助、配配合公安安部門維維護(hù)公共共秩序，提提高公共共場所、公公共區(qū)域域的治安安水平。對、錯5物業(yè)管理區(qū)區(qū)域更換換物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)時(shí)，新新、老物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)辦理理物業(yè)管管理資料料的移交交手續(xù)。對、錯單選：1業(yè)主違規(guī)裝裝修房屋屋，物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)不聞聞不見，造造成其他他業(yè)主財(cái)財(cái)產(chǎn)損害害和安全全隱患，（ ）A物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)賠償責(zé)責(zé)任B、違規(guī)業(yè)業(yè)主應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)違違約責(zé)任任C、違規(guī)業(yè)業(yè)主應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)損損害賠償償

17、責(zé)任，物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)承承擔(dān)違約約責(zé)任2在物業(yè)管理理活動中中，物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)與業(yè)業(yè)主的關(guān)關(guān)系是：A、管理單單位與被被管理者者的關(guān)系系B、平等主主體關(guān)系系3物業(yè)服務(wù)企企業(yè)對管管理區(qū)域域內(nèi)人員員的行為為進(jìn)行約約束，維維護(hù)管理理秩序的的根據(jù)是是：A、依法實(shí)實(shí)施管理理B、依據(jù)物物業(yè)服務(wù)務(wù)合同或或業(yè)主大大會的授授權(quán)實(shí)施施管理服服務(wù)4前期物業(yè)服服務(wù)合同同由（ ）簽定定。A、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)與建設(shè)設(shè)單位B、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)與業(yè)主主委員會會多選：1業(yè)主與物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)的關(guān)關(guān)系是：A、平等關(guān)關(guān)系B、管理關(guān)關(guān)系C、合同關(guān)關(guān)系2前期物業(yè)服服務(wù)合同同的特征征是：A、具有過過渡性B、是限制制合同期期限的物物業(yè)服務(wù)務(wù)

18、合同C、由建設(shè)設(shè)單位與與物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)簽定3物業(yè)管理理?xiàng)l例規(guī)規(guī)定物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同應(yīng)當(dāng)當(dāng)具備的的主要內(nèi)內(nèi)容包括括：A、物業(yè)管管理事項(xiàng)項(xiàng)B、物業(yè)服服務(wù)費(fèi)用用C、物業(yè)服服務(wù)質(zhì)量量D、物業(yè)管管理用房房E、合同期期限F、專項(xiàng)維維修資金金的管理理與使用用4在發(fā)生安全全事故時(shí)時(shí)，物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)：A、采取應(yīng)應(yīng)急措施施B、及時(shí)向向有關(guān)行行政管理理部門報(bào)報(bào)告C、調(diào)查事事故原因因與責(zé)任任D、協(xié)助做做好救助助工作5物業(yè)服務(wù)企企業(yè)維護(hù)護(hù)物業(yè)管管理區(qū)域域秩序的的主要方方式有：A、履行告告知義務(wù)務(wù)B、履行制制止義務(wù)務(wù)C、履行調(diào)調(diào)解義務(wù)務(wù)D、履行報(bào)報(bào)告義務(wù)務(wù)6業(yè)主不遵守守物業(yè)管管理秩序序，給其其他業(yè)主主造成人人身、

19、財(cái)財(cái)產(chǎn)損害害，在違違規(guī)業(yè)主主不聽從從物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)勸告、制制止情況況下，物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)：A、向有關(guān)關(guān)行政主主管管理理部門報(bào)報(bào)告B、要求業(yè)業(yè)主委員員會協(xié)助助制止C、向受害害業(yè)主說說明已經(jīng)經(jīng)依法履履行管理理義務(wù)的的服務(wù)情情況，并并動員其其依法維維護(hù)自身身合法權(quán)權(quán)益D、向人民民法院起起訴違規(guī)規(guī)業(yè)主7物業(yè)服務(wù)企企業(yè)在物物業(yè)管理理活動中中的權(quán)利利、義務(wù)務(wù)和責(zé)任任，來自自于：A、法律法法規(guī)規(guī)定定B、物業(yè)服服務(wù)合同同約定第四節(jié) 物業(yè)使使用與維維護(hù)判斷性單選選：1無論業(yè)主大大會、業(yè)業(yè)主委員員會、業(yè)業(yè)主和物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)，都都不得改改變物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)按按照規(guī)劃劃建設(shè)的的公共建建筑和共共用設(shè)施施用途

20、。對、錯2業(yè)主大會有有權(quán)要求求物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)按照業(yè)業(yè)主公共共利益需需要開展展物業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動。對、錯3利用物業(yè)公公共部位位和公共共場地開開展物業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動，應(yīng)應(yīng)當(dāng)由物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行行。對、錯4物業(yè)服務(wù)企企業(yè)在知知道業(yè)主主裝修房房屋后，應(yīng)應(yīng)當(dāng)將禁禁止行為為和注意意事項(xiàng)告告知業(yè)主主。對、錯單選：1確需改變物物業(yè)管理理區(qū)域公公共建筑筑和公用用設(shè)施用用途的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)由（ ）依法法辦理有有關(guān)行政政審批手手續(xù)。A、建設(shè)單單位B、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)C、業(yè)主委委員會2業(yè)主委員會會確需改改變物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)域公共共建筑和和公用設(shè)設(shè)施用途途的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向（ ）提出出申請。A、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)B、物業(yè)管管理行

21、政政主管部部門C、城市規(guī)規(guī)劃管理理部門多選：1利用物業(yè)共共用部位位經(jīng)營給給相關(guān)業(yè)業(yè)主正常常生活造造成影響響時(shí)，該該項(xiàng)物業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動必須須符合（ ）條件件下才能能成立。A、物業(yè)行行政主管管部門同同意B、業(yè)主大大會或業(yè)業(yè)主委員員會同意意C、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)同意D、相關(guān)業(yè)業(yè)主同意意E、城市規(guī)規(guī)劃部門門批準(zhǔn)2利用物業(yè)共共用部位位、共用用設(shè)施設(shè)設(shè)備進(jìn)行行物業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動的，業(yè)業(yè)主所得得收益（ ）。A、可以補(bǔ)補(bǔ)充專項(xiàng)項(xiàng)維修資資金B(yǎng)、可以按按照業(yè)主主大會的的決定使使用C、與物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)合理理分配。3業(yè)主因維修修物業(yè)或或公共利利益需要要，確需需臨時(shí)占占用物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)的的道路、場場地，應(yīng)應(yīng)當(dāng)征得得（

22、 ）同同意。A、城市規(guī)規(guī)劃管理理部門B、城市建建設(shè)行政政主管部部門C、業(yè)主委委員會D、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)單選1物業(yè)服務(wù)企企業(yè)與特特定業(yè)主主協(xié)商一一致特約約服務(wù)后后，雙方方應(yīng)當(dāng)簽簽定物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同補(bǔ)充充條款。A、對B、錯2公用事業(yè)單單位與代代收公用用事業(yè)費(fèi)費(fèi)用的物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)，屬屬于（ ）A、物業(yè)服服務(wù)合同同關(guān)系B、買賣合合同關(guān)系系C、委托合合同關(guān)系系多選1普通住宅宅小區(qū)物物業(yè)管理理服務(wù)等等級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)適用用范圍包包括A、房改房房B、集資建建房C、別墅D、普通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)住宅宅E、寫字樓樓F、經(jīng)濟(jì)適適用住房房2業(yè)主與物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)選用用普通通住宅小小區(qū)物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)等級級標(biāo)準(zhǔn)的的等級時(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)充分

23、考考慮的因因素有（ ）A、住宅小小區(qū)建設(shè)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)B、物業(yè)服服務(wù)功能能C、物業(yè)服服務(wù)成本本D、住宅小小區(qū)業(yè)主主消費(fèi)能能力E、住宅小小區(qū)配套套設(shè)施情情況3物業(yè)服務(wù)務(wù)收費(fèi)管管理辦法法規(guī)定定，不得得計(jì)入物物業(yè)服務(wù)務(wù)支出或或物業(yè)服服務(wù)成本本的費(fèi)用用有（ ）A、房屋共共用部位位與共用用設(shè)施設(shè)設(shè)備維修修養(yǎng)護(hù)費(fèi)費(fèi)用B、房屋大大修費(fèi)用用C、房屋中中修費(fèi)用用D、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備備更新改改造費(fèi)用用第三章 物業(yè)管管理的基基本制度度第一節(jié) 業(yè)主大大會制度度判斷性單選選：1物業(yè)服務(wù)企企業(yè)的服服務(wù)對象象僅為業(yè)業(yè)主。對、錯2無民事行為為能力的的人也可可以成為為業(yè)主。對、錯3業(yè)主可以參參加業(yè)主主大會會會議討論論，也可可以向大大會書

24、面面表示意意見。對、錯4業(yè)主大會須須有物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)持持有1/2以上上投票權(quán)權(quán)業(yè)主參參加方為為有效。對、錯5業(yè)主委員會會是業(yè)主主大會的的執(zhí)行機(jī)機(jī)構(gòu)。對、錯6業(yè)主委員會會應(yīng)當(dāng)自自選舉產(chǎn)產(chǎn)生之日日起155日內(nèi)，向向物業(yè)所所在地的的區(qū)、縣縣人民政政府房地地產(chǎn)行政政主管部部門備案案。對、錯7業(yè)主委員會會應(yīng)當(dāng)在在召開業(yè)業(yè)主大會會30日日前將會會議通知知及有關(guān)關(guān)材料以以書面形形式在物物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)內(nèi)公告。對、錯8業(yè)主委員會會作出的的決定應(yīng)應(yīng)當(dāng)告知知相關(guān)的的居民委委員會。對、錯9業(yè)主可以書書面委托托家屬或或親朋代代理行使使投票權(quán)權(quán)。對、錯10經(jīng)業(yè)主委托托授權(quán)，業(yè)業(yè)主家庭庭成員可可以以自自己的身身份參加

25、加業(yè)主委委員會委委員的競競選。對、錯11成立業(yè)主大大會是以以物業(yè)管管理區(qū)域域劃分的的。對、錯12專項(xiàng)維修資資金的使使用與續(xù)續(xù)籌方案案須經(jīng)業(yè)業(yè)主委員員會研究究決定。對、錯13召開業(yè)主委委員會應(yīng)應(yīng)有2/3以上上委員參參加，作作出決定定須有半半數(shù)以上上委員同同意。對、錯14物業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)接受居居民委員員會的指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督。對、錯15對堅(jiān)持不履履行交納納物業(yè)服服務(wù)費(fèi)的的業(yè)主，業(yè)業(yè)主委員員會可以以提出限限期交納納措施。對、錯16業(yè)主有權(quán)查查詢物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)在履履行合同同中形成成的物業(yè)業(yè)管理事事項(xiàng)檔案案材料。對、錯17制定和修改改管理規(guī)規(guī)約，應(yīng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專專有部分分占建筑筑物總面面積2/3以上上的業(yè)主

26、主且占總總?cè)藬?shù)22/3以以上的業(yè)業(yè)主同意意。對、錯18籌集和使用用專項(xiàng)維維修資金金，應(yīng)當(dāng)當(dāng)經(jīng)專有有部分占占建筑物物總面積積過半數(shù)數(shù)的業(yè)主主且占總總?cè)藬?shù)過過半數(shù)的的業(yè)主同同意。對、錯19業(yè)主大會會會議，應(yīng)應(yīng)當(dāng)同時(shí)時(shí)告知相相關(guān)的居居民委員員會。對、錯單選：1業(yè)主關(guān)于物物業(yè)管理理事項(xiàng)的的建議，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向（ ）提出出。A、業(yè)主大大會會議議。B、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)。2選聘、解聘聘物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)經(jīng)專有有部分占占建筑物物總面積積（ ）以上上的業(yè)主主且占總總?cè)藬?shù)（ ）以以上的業(yè)業(yè)主同意意A、1/22B、2/333改建、重建建建筑物物及其附附屬設(shè)施施，應(yīng)當(dāng)當(dāng)經(jīng)專有有部分占占建筑物物總面積積（ ）以上上的業(yè)

27、主主且占總總?cè)藬?shù)（ ）以以上的業(yè)業(yè)主同意意A、1/22B、2/334物業(yè)管理理?xiàng)l例規(guī)規(guī)定，房房地產(chǎn)行行政主管管部門對對業(yè)主委委員會實(shí)實(shí)行（ ）制度度。A、備案B、注冊C、審批5業(yè)主委員會會主任個個人認(rèn)為為有必要要召開業(yè)業(yè)主委員員會會議議的，（ ）召開開業(yè)主委委員會會會議。A、應(yīng)當(dāng)B、無權(quán)6業(yè)主大會或或者業(yè)主主委員會會作出的的決定侵侵害業(yè)主主合法權(quán)權(quán)益的，受受侵害的的業(yè)主可可以請求求人民法法院予以以（ ）。A、賠償B、撤銷7經(jīng)（ ）以以上的業(yè)業(yè)主提議議，業(yè)主主委員會會應(yīng)當(dāng)組組織召開開業(yè)主大大會臨時(shí)時(shí)會議。A、20%B、30%多選：1業(yè)主包括：A、待領(lǐng)房房屋所有有權(quán)證件件的購房房人B、房屋所所有權(quán)

28、人人C、房屋共共有權(quán)人人D、房屋承承租人2物業(yè)管理?xiàng)l條例規(guī)定定業(yè)主的的權(quán)利包包括：A、就物業(yè)業(yè)管理事事項(xiàng)向物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)提提出建議議B、選舉業(yè)業(yè)主委員員會并享享有被選選舉權(quán)C、監(jiān)督專專項(xiàng)維修修資金的的管理和和使用3（ ）有權(quán)權(quán)監(jiān)督物物業(yè)共用用部位、共共用設(shè)施施設(shè)備專專項(xiàng)維修修資金的的使用。A、政府物物業(yè)主管管部門B、業(yè)主C、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)4業(yè)主應(yīng)當(dāng)在在（ ）的的指導(dǎo)下下成立業(yè)業(yè)主大會會。A、房地產(chǎn)產(chǎn)行政主主管部門門B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人人民政府府C、公安派派出所D、街道辦辦事處5業(yè)主大會、業(yè)業(yè)主委員員會作出出的決定定違反法法律、法法規(guī)的，物物業(yè)所在在地的區(qū)區(qū)、縣人人民政府府房地產(chǎn)產(chǎn)行政主主管部門門或者

29、街街道辦事事處、鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民民政府，應(yīng)應(yīng)當(dāng)（ ）。A、責(zé)令限限期改正正B、通告全全體業(yè)主主C、撤銷其其決定6業(yè)主委員會會委員如如果有以以下情形形之一的的，經(jīng)業(yè)業(yè)主大會會會議通通過，其其業(yè)主委委員會委委員的資資格應(yīng)當(dāng)當(dāng)終止：A、拒不履履行業(yè)主主義務(wù)的的B、無故缺缺席業(yè)主主委員會會會議三三次以上上的C、有違法法行為的的D、因疾病病等原因因喪失履履行職責(zé)責(zé)能力的的7業(yè)主大會籌籌備組由由（ ）組組成。A、業(yè)主代代表B、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)代表C、公有住住房出售售單位代代表D、建設(shè)單單位代表表8業(yè)主委員會會委員應(yīng)應(yīng)當(dāng)具備備的條件件有：（ ）A、具有完完全民事事行為能能力。B、遵守國國家有關(guān)關(guān)法律、法法規(guī)，沒沒

30、有犯罪罪前科。C、遵守業(yè)業(yè)主大會會議事規(guī)規(guī)則、管管理規(guī)約約，模范范履行業(yè)業(yè)主義務(wù)務(wù)。D、具有中中學(xué)以上上的文化化程度F、具備必必要的工工作時(shí)間間9物業(yè)管理?xiàng)l條例規(guī)定定,業(yè)主主大會議議事規(guī)則則的主要要內(nèi)容包包括：（ ）A、業(yè)主享享有的權(quán)權(quán)利與應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)務(wù)B、業(yè)主大大會的議議事方式式與表決決程序C、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)的工作作內(nèi)容與與責(zé)任D、業(yè)主委委員會的的組成E、業(yè)主委委員會委委員的任任期第二節(jié) 管理規(guī)規(guī)約制度度判斷性單選選：1管理規(guī)約是是物業(yè)管管理區(qū)域域內(nèi)全體體業(yè)主建建立的自自律性規(guī)規(guī)范。對、錯2建設(shè)單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)在銷銷售物業(yè)業(yè)前制定定臨時(shí)管管理規(guī)約約，并要要求物業(yè)業(yè)買受人人承諾遵遵守臨時(shí)時(shí)管

31、理規(guī)規(guī)約。對、錯3業(yè)主裝修房房屋應(yīng)當(dāng)當(dāng)事先通通知物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)并簽簽定裝飾飾裝修管管理協(xié)議議，明確確裝修房房屋注意意事項(xiàng)和和禁止行行為。對、錯多選：1物業(yè)管理?xiàng)l條例規(guī)定定，管理理規(guī)約的的主要內(nèi)內(nèi)容包括括（ ）方方面。A、業(yè)主的的共同利利益B、業(yè)主應(yīng)應(yīng)履行的的義務(wù)C、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)的管理理職能D、業(yè)主違違反管理理規(guī)約應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任2管理規(guī)約對對（ ）具具有約束束力。A、業(yè)主B、物業(yè)繼繼受人C、物業(yè)使使用人D、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)3在發(fā)生危及及其他業(yè)業(yè)主合法法權(quán)益，但但又無法法通知相相關(guān)業(yè)主主的緊急急情況下下，物業(yè)業(yè)管理人人員可以以偕同（ ）進(jìn)入入相關(guān)業(yè)業(yè)主自用用部位進(jìn)進(jìn)行維修修養(yǎng)護(hù)。A、物

32、業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或或其他員員工B、業(yè)主委委員會人人員C、其他業(yè)業(yè)主D、居委會會人員第三節(jié) 前期物物業(yè)管理理招投標(biāo)標(biāo)制度判斷性單選選：1沒有物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)資質(zhì)，或或達(dá)不到到招標(biāo)文文件要求求企業(yè)資資質(zhì)等級級的投標(biāo)標(biāo)文件是是為廢標(biāo)標(biāo)對、錯2在投標(biāo)人少少于3個個或者住住宅規(guī)模模較小情情況下，建建設(shè)單位位可以通通過協(xié)議議方式選選聘具有有相應(yīng)資資質(zhì)的物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)。對、錯3物業(yè)管理評評標(biāo)委員員會由招招標(biāo)人的的代表和和評標(biāo)專專家共同同組成。對、錯單選：1物業(yè)管理招招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)是市場場經(jīng)濟(jì)條條件下，所所采取的的一種：A、服務(wù)形形式B、合同形形式C、交易形形式2物業(yè)管理招招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)程序中中，開標(biāo)標(biāo)由（ ）主

33、持持A、招標(biāo)人人B、評標(biāo)委委員會C、投標(biāo)人人代表D、招標(biāo)代代理人3采取邀請招招標(biāo)方式式的，招招標(biāo)人必必須向（ ）以上上物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)發(fā)出投投標(biāo)邀請請書A、2個B、3個C、5個4物業(yè)管理項(xiàng)項(xiàng)目的評評標(biāo)委員員會中，招招標(biāo)人代代表以外外的物業(yè)業(yè)管理方方面的專專家不得得少于成成員總數(shù)數(shù)的（ ）。A、三分之之一B、二分之之一C、三分之之二多選：1住宅物業(yè)管管理在（ ）情況況下，建建設(shè)單位位可以采采用協(xié)議議方式選選聘具有有相應(yīng)資資質(zhì)的物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)。A、投標(biāo)人人少于33個B、住宅規(guī)規(guī)模較小小C、房地產(chǎn)產(chǎn)行政主主管部門門批準(zhǔn)2物業(yè)管理投投標(biāo)文件件的內(nèi)容容應(yīng)當(dāng)包包括：A、投標(biāo)函函B、物業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目概況況C、物

34、業(yè)管管理方案案D、投標(biāo)報(bào)報(bào)價(jià)3物業(yè)管理招招標(biāo)形式式分為：A、公開招招標(biāo)B、協(xié)議招招標(biāo)C、邀請招招標(biāo)D、代理招招標(biāo)4物業(yè)管理招招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)活動必必須遵守守（ ）原原則。A、公開B、公平C、公正D、廉潔E、禮讓F、誠實(shí)信信用第四節(jié) 物業(yè)承承接查驗(yàn)驗(yàn)制度判斷性單選選：1物業(yè)自用部部位、自自用設(shè)施施設(shè)備的的質(zhì)量情情況不屬屬于物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)的查查驗(yàn)內(nèi)容容。對、錯單選：1業(yè)主委員會會依法重重新選聘聘物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)的，原原物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)向向（ ）辦辦理物業(yè)業(yè)管理資資料交付付手續(xù)。A、建設(shè)單單位B、接管的的物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)C、業(yè)主委委員會多選：1物業(yè)承接查查驗(yàn)活動動可以由由（ ）組組織實(shí)施施。A、建設(shè)

35、單單位B、業(yè)主委委員會C、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)2物業(yè)承接查查驗(yàn)活動動包括：A、建筑工工程驗(yàn)收收B、規(guī)劃驗(yàn)驗(yàn)收C、物業(yè)管管理資料料移交D、物業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場驗(yàn)收收3物業(yè)承接查查驗(yàn)中現(xiàn)現(xiàn)場驗(yàn)收收包括：A、房屋質(zhì)質(zhì)量及使使用功能能驗(yàn)收B、物業(yè)共共用部位位共用設(shè)設(shè)施設(shè)備備驗(yàn)收C、物業(yè)管管理資料料驗(yàn)收D、物業(yè)管管理區(qū)域域環(huán)境驗(yàn)驗(yàn)收4前期物業(yè)管管理中，建建設(shè)單位位應(yīng)當(dāng)向向物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)移交的的物業(yè)管管理資料料包括：A、竣工總總平面圖圖，單體體建筑、結(jié)結(jié)構(gòu)、設(shè)設(shè)備竣工工圖，配配套設(shè)施施、地下下管網(wǎng)工工程圖B、規(guī)劃、勘勘察、設(shè)設(shè)計(jì)、消消防、人人防、綠綠化、環(huán)環(huán)衛(wèi)，以以及水、電電、氣、熱熱等部門門審定的的設(shè)計(jì)資資料和驗(yàn)驗(yàn)

36、收資料料C、設(shè)施設(shè)設(shè)備的安安裝、使使用和維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)等技術(shù)術(shù)資料D、物業(yè)質(zhì)質(zhì)量保修修文件和和物業(yè)使使用說明明文件E、完成查查驗(yàn)工作作所需的的其他批批準(zhǔn)文件件和資料料第五節(jié) 物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)資質(zhì)管管理制度度判斷性單選選：1物業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)具有獨(dú)獨(dú)立的法法人資格格對、錯2物業(yè)管理企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)無需進(jìn)進(jìn)行年檢檢對、錯單選：1二級資質(zhì)物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)要要求注冊冊資本金金達(dá)到：A、人民幣幣3000萬元以以上B、人民幣幣1500萬元以以上C、人民幣幣50萬萬元以上上2三級資質(zhì)物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)可可以承接接：A、10萬萬平方米米以下的的住宅項(xiàng)項(xiàng)目和55萬平方方米以下下非住宅宅項(xiàng)目的的物業(yè)管管理業(yè)務(wù)務(wù)。B、2

37、0萬萬平方米米以下住住宅項(xiàng)目目和5萬萬平方米米以下非非住宅項(xiàng)項(xiàng)目的物物業(yè)管理理業(yè)務(wù)C、30萬萬平方米米以下住住宅項(xiàng)目目和8萬萬平方米米以下非非住宅項(xiàng)項(xiàng)目的物物業(yè)管理理業(yè)務(wù)3新設(shè)立的物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)資資質(zhì)等級級A、按照企企業(yè)實(shí)際際具備的的條件確確定資質(zhì)質(zhì)等級B、按照企企業(yè)實(shí)際際具備的的條件確確定資質(zhì)質(zhì)等級并并設(shè)一年年的暫定定期C、按照最最低等級級核定并并設(shè)一年年的暫定定期4物業(yè)服務(wù)企企業(yè)超越越資質(zhì)等等級承接接物業(yè)管管理業(yè)務(wù)務(wù)的，由由縣級以以上地方方人民政政府房地地產(chǎn)主管管部門予予以警告告，責(zé)令令限期改改正，并并處（ ）以下下的罰款款。A、1萬元元以上33萬元以以下B、1萬元元以上55萬元以以下C

38、、2萬元元以上33萬元以以下5二級資質(zhì)物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)的的條件要要求：A、物業(yè)管管理專業(yè)業(yè)人員以以及工程程、管理理、經(jīng)濟(jì)濟(jì)等相關(guān)關(guān)專業(yè)類類的專職職管理和和技術(shù)人人員不少少于200人。其其中，具具有中級級以上職職稱的人人員不少少于100人。B、物業(yè)管管理專業(yè)業(yè)人員以以及工程程、管理理、經(jīng)濟(jì)濟(jì)等相關(guān)關(guān)專業(yè)類類的專職職管理和和技術(shù)人人員不少少于300人。其其中，具具有中級級以上職職稱的人人員不少少于100人。C、物業(yè)管管理專業(yè)業(yè)人員以以及工程程、管理理、經(jīng)濟(jì)濟(jì)等相關(guān)關(guān)專業(yè)類類的專職職管理和和技術(shù)人人員不少少于300人。其其中，具具有中級級以上職職稱的人人員不少少于200人。多選：1新設(shè)立的物物業(yè)服務(wù)

39、務(wù)企業(yè)持持下列文文件向房房地產(chǎn)主主管部門門申請資資質(zhì)：A、營業(yè)執(zhí)執(zhí)照B、企業(yè)章章程C、物業(yè)管管理方案案D、企業(yè)法法定代表表人的身身份證明明E、物業(yè)服服務(wù)合同同第六節(jié) 物業(yè)管管理從業(yè)業(yè)人員職職業(yè)資格格制度判斷性單選選：1職業(yè)修養(yǎng)就就是行業(yè)業(yè)規(guī)則對對職業(yè)群群體提出出的職業(yè)業(yè)觀念。對、錯2我國專業(yè)技技術(shù)人員員職業(yè)資資格制度度包括從從業(yè)資格格和執(zhí)業(yè)業(yè)資格兩兩類。對、錯3取得執(zhí)業(yè)業(yè)資格證證書但但未經(jīng)注注冊者，不不得使用用相應(yīng)名名稱和從從事有關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)。對、錯4物業(yè)管理人人員從業(yè)業(yè)資格通通過學(xué)歷歷認(rèn)定或或考試均均可取得得。對、錯單選：1物業(yè)管理師師資格注注冊有效效期為（ ）年。A、1B、2C、32物業(yè)管理師

40、師每年接接受繼續(xù)續(xù)教育時(shí)時(shí)間應(yīng)當(dāng)當(dāng)不少于于（ ）學(xué)學(xué)時(shí)。A、20B、40C、603物業(yè)管理師師初始申申請注冊冊者應(yīng)當(dāng)當(dāng)提交的的材料有有：A、與聘用用單位簽簽訂的勞勞動合同同B、在聘用用單位的的職務(wù)證證明C、聘用單單位鑒定定意見多選：1物業(yè)管理師師資格注注冊機(jī)構(gòu)構(gòu)不予注注冊的情情況有：A、不具有有完全民民事行為為能力的的B、取得物物業(yè)管理理師資格格證書超超過1年年未注冊冊的C、在物業(yè)業(yè)管理活活動中受受到行政政處罰，自自行政處處罰執(zhí)行行完畢之之日起至至申請注注冊之日日止不滿滿2年的的D、與聘用用單位解解除聘用用關(guān)系的的2物業(yè)管理職職業(yè)道德德包括如如下方面面：A、守法經(jīng)經(jīng)營B、誠信待待人熱情情服務(wù)C

41、、自信自自強(qiáng)積極極向上D、努力學(xué)學(xué)習(xí)掌握握專業(yè)技技能第七節(jié) 住宅專專項(xiàng)維修修資金制制度判斷性單選選：1業(yè)主交存的的住宅專專項(xiàng)維修修資金屬屬于業(yè)主主所有。從從公有住住房售房房款中提提取的住住宅專項(xiàng)項(xiàng)維修資資金屬于于公有住住房售房房單位所所有。對、錯2在保證住宅宅專項(xiàng)維維修基金金正常使使用情況況下，業(yè)業(yè)主大會會可以決決定用住住宅專項(xiàng)項(xiàng)維修基基金購買買一級市市場國債債。對、錯3根據(jù)物業(yè)服服務(wù)合同同約定，應(yīng)應(yīng)當(dāng)由物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)承承擔(dān)的住住宅共用用部位、共共用設(shè)施施設(shè)備的的維修和和養(yǎng)護(hù)費(fèi)費(fèi)用, 不得從從住宅專專項(xiàng)維修修資金中中列支。對、錯4住宅專項(xiàng)維維修資金金是指專專項(xiàng)用于于住宅共共用部位位、共用用設(shè)

42、施設(shè)設(shè)備保修修期滿后后的大修修和中新新和更新新改造的的資金。對、錯5住宅專項(xiàng)維維修資金金劃轉(zhuǎn)業(yè)業(yè)主大會會管理后后，業(yè)主主大會通通過物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)提出出使用方方案的，物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)持持有關(guān)材材料，向向建設(shè)（房房地產(chǎn)）主主管部門門申請列列支。對、錯6所有住宅建建筑都應(yīng)應(yīng)當(dāng)建立立住宅專專項(xiàng)維修修資金。對、錯7業(yè)主交存的的住宅專專項(xiàng)維修修資金，應(yīng)應(yīng)當(dāng)按棟棟設(shè)分戶戶賬。對、錯單選：1商品住宅的的業(yè)主應(yīng)應(yīng)當(dāng)在辦辦理（ ），將將首期住住宅專項(xiàng)項(xiàng)維修資資金存入入住宅專專項(xiàng)維修修資金專專戶。A、房屋入入住手續(xù)續(xù)前B、房屋所所有權(quán)登登記手續(xù)續(xù)前2業(yè)主分戶賬賬面住宅宅專項(xiàng)維維修資金金余額不不足首期期交存額額（

43、）的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)及時(shí)續(xù)續(xù)交。A、50%B、30%3出售高層公公有住房房時(shí)，售售房單位位應(yīng)當(dāng)按按照售房房款（ ）的比比例從售售房款中中提取住住宅專項(xiàng)項(xiàng)維修基基金。A、10%B、20%C、30%4商品住宅業(yè)業(yè)主每平平方米建建筑面積積住宅專專項(xiàng)維修修資金的的首期交交存數(shù)額額為，當(dāng)當(dāng)?shù)刈≌ㄖ舶惭b工程程每平方方米造價(jià)價(jià)的（ ）。A、2%-3%B、3%-5%C、5%-8%5業(yè)主房屋所所有權(quán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓時(shí)，該該房屋分分戶賬中中結(jié)余的的住宅專專項(xiàng)維修修資金（ ）。A、歸還轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓房屋屋的業(yè)主主B、隨房屋屋所有權(quán)權(quán)同時(shí)過過戶6房屋滅失的的，售房房單位交交存的住住宅專項(xiàng)項(xiàng)維修資資金賬面面余額（ ）。A、返還售售房單位

44、位B、納入業(yè)業(yè)主共有有專項(xiàng)維維修資金金帳戶多選：1應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入住住宅專項(xiàng)項(xiàng)維修資資金滾存存使用的的資金有有（ ）。A、住宅專專項(xiàng)維修修資金的的存儲利利息。B、利用住住宅專項(xiàng)項(xiàng)維修資資金購買買國債的的增值收收益。C、利用住住宅共用用部位、共共用設(shè)施施設(shè)備進(jìn)進(jìn)行經(jīng)營營的，業(yè)業(yè)主所得得收益。D、住宅共共用設(shè)施施設(shè)備報(bào)報(bào)廢后回回收的殘殘值。2應(yīng)當(dāng)建立住住宅專項(xiàng)項(xiàng)維修資資金的物物業(yè)包括括：A、住宅小小區(qū)物業(yè)業(yè)B、辦公物物業(yè)C、商業(yè)物物業(yè)D、住宅小小區(qū)內(nèi)的的非住宅宅物業(yè)E、與單幢幢住宅樓樓結(jié)構(gòu)相相連的非非住宅物物業(yè)F、工業(yè)小小區(qū)物業(yè)業(yè)3住宅專項(xiàng)維維修資金金管理實(shí)實(shí)行（ ）的原原則。A、專戶存存儲B、?？顚Ｓ?/p>

45、C、所有權(quán)權(quán)人決策策D、政府監(jiān)監(jiān)督4使用住宅專專項(xiàng)維修修資金應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循（ ）原原則。A、政府審審批B、公開透透明C、受益人人和負(fù)擔(dān)擔(dān)人相一一致第四章 業(yè)主的的建筑物物區(qū)分所所有權(quán)判斷性單選選：1業(yè)主沒有建建筑專有有部分的的所有權(quán)權(quán)，就沒沒有建筑筑的共有有權(quán)和共共同管理理權(quán)。對、錯2經(jīng)業(yè)主委員員會同意意，業(yè)主主可以保保留停車車位而單單獨(dú)轉(zhuǎn)讓讓建筑物物專有部部分。對、錯3建筑區(qū)劃內(nèi)內(nèi)，規(guī)劃劃用于停停放汽車車的車位位、車庫庫，開發(fā)發(fā)商可以以出售、附附贈或者者出租。對、錯4占用業(yè)主共共有的道道路或者者其他場場地用于于停放汽汽車的車車位，屬屬于業(yè)主主共有。對、錯5建筑物及其其附屬設(shè)設(shè)施的費(fèi)費(fèi)用分?jǐn)倲偂?/p>

46、收益益分配沒沒有約定定或者約約定不明明確的，按按照業(yè)主主專有部部分占建建筑物總總面積的的比例確確定。對、錯6業(yè)主對專有有部分以以外的共共有部分分享有權(quán)權(quán)利、承承擔(dān)義務(wù)務(wù)，不得得以放棄棄權(quán)利不不履行義義務(wù)。對、錯單選：1樓板屬于業(yè)業(yè)主（ ）A、專有部部位B、共有部部位2業(yè)主將住宅宅改變?yōu)闉榻?jīng)營性性用房的的，除遵遵守法律律、法規(guī)規(guī)以及管管理規(guī)約約外，應(yīng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)（ ）同意意。A、業(yè)主委委員會B、物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)C、有利害害關(guān)系的的業(yè)主多選：1業(yè)主對建筑筑物專有有部分以以外的部部分享有有（ ）A、所有權(quán)權(quán)B、共有權(quán)權(quán)C、共同管管理權(quán)2業(yè)主對其建建筑物專專有部分分享有（ ）的權(quán)權(quán)利。A、占有B、使用C、收

47、益D、處分3物權(quán)法規(guī)定定業(yè)主共共同決定定的事項(xiàng)項(xiàng)包括（ ）A、制定和和修改建建筑物及及其附屬屬設(shè)施的的管理規(guī)規(guī)約B、改建、重重建建筑筑物及其其附屬設(shè)設(shè)施C、籌集和和使用建建筑物及及其附屬屬設(shè)施的的維修資資金D、選舉業(yè)業(yè)主委員員會或者者更換業(yè)業(yè)主委員員會成員員E、選聘和和解聘物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)或或者其他他管理人人F、制定和和修改業(yè)業(yè)主大會會議事規(guī)規(guī)則4業(yè)主的建筑筑物區(qū)分分所有權(quán)權(quán)由（ ）構(gòu)成成A、業(yè)主對對專有部部分的所所有權(quán)。B、業(yè)主對對建筑區(qū)區(qū)劃內(nèi)的的共有部部分的共共有權(quán)C、業(yè)主對對建筑物物區(qū)劃內(nèi)內(nèi)的共有有部分的的共同管管理權(quán)第五章 房地產(chǎn)產(chǎn)相關(guān)制制度與政政策第一節(jié) 房地產(chǎn)產(chǎn)與房地地產(chǎn)管理理制度

48、簡簡介單選：1房地產(chǎn)業(yè)屬屬于A、第一產(chǎn)產(chǎn)業(yè)B、第二產(chǎn)產(chǎn)業(yè)C、第三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)多選：1下列各項(xiàng)中中，屬于于房地產(chǎn)產(chǎn)行政法法規(guī)的是是（ ）。A、城市房房地產(chǎn)管管理法B、房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)經(jīng)經(jīng)營管理理?xiàng)l例C、物權(quán)法法D、城市房房屋租賃賃管理辦辦法E、物業(yè)管管理?xiàng)l例例第二節(jié) 房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)經(jīng)經(jīng)營單選：1修建性詳細(xì)細(xì)規(guī)劃由由（ ）負(fù)負(fù)責(zé)編制制。A、城市人人民政府府B、城市規(guī)規(guī)劃部門門C、建設(shè)單單位2建設(shè)單位在在取得（ ）后，方方可申請請辦理開開工手續(xù)續(xù)。A、建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)批準(zhǔn)文文件B、審定設(shè)設(shè)計(jì)方案案C、建設(shè)工工程規(guī)劃劃許可證證3房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)項(xiàng)目的的資本金金占投資資總額的的比例不不得低于于（ %）。A、20B、25

49、C、30多選：1房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)企業(yè)辦辦理工程程竣工驗(yàn)驗(yàn)收備案案應(yīng)當(dāng)提提交的文文件有：A、審定設(shè)設(shè)計(jì)方案案B、施工許許可證C、工程竣竣工驗(yàn)收收報(bào)告D、施工單單位簽署署的工程程質(zhì)量保保修書2城市規(guī)劃部部門核發(fā)發(fā)的“一書兩兩證”是：A、建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)書書B、建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目選址址意見書書C、建設(shè)用用地規(guī)劃劃許可證證D、建設(shè)工工程規(guī)劃劃許可證證第三節(jié) 房地產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管管理判斷性單選選：1房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓讓、抵押押時(shí)，房房屋的所所有權(quán)和和該房屋屋占用范范圍內(nèi)的的土地使使用權(quán)應(yīng)應(yīng)當(dāng)同時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)讓、抵抵押。對、錯單選：1轉(zhuǎn)讓以出讓讓方式取取得土地地使用權(quán)權(quán)的房屋屋建設(shè)工工程的，必必須完成成開發(fā)投投資總額額的（ ）以上上。

50、A、25%B、30%C、50%2繼承房產(chǎn)（ ）房地地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓讓。A、屬于B、不屬于于多選：1禁止轉(zhuǎn)讓房房地產(chǎn)的的情況包包括：A、司法機(jī)機(jī)關(guān)和行行政機(jī)關(guān)關(guān)依法裁裁定、決決定查封封或者以以其他形形式限制制房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)利的的B、共有房房地產(chǎn)，未未經(jīng)其他他共有人人書面同同意的C、房屋出出租期間間且承租租人不同同意轉(zhuǎn)讓讓的D、權(quán)屬有有爭議的的E、未依法法登記領(lǐng)領(lǐng)取權(quán)屬屬證書的的F、違章建建筑與臨臨時(shí)建筑筑第四節(jié) 商品房房銷售管管理判斷性單選選：1商品房交付付業(yè)主使使用后，在在保修期期內(nèi)因不不可抗力力造成的的損壞，房房地產(chǎn)開開發(fā)企業(yè)業(yè)不承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。對、錯2供水、供電電、供熱熱、燃?xì)鈿?、通訊訊等配套套基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施已確確定施工工進(jìn)度和和交付日日期，是是商品房房現(xiàn)房銷銷售必須須符合的的條件之之一。對、錯單選：1商品房的保保修期從從（ ）之之日起計(jì)計(jì)算A、商品房房竣工驗(yàn)驗(yàn)收合格格B、建筑工工程交付付C、商品房房交付買買受人2住宅質(zhì)量保保證書規(guī)規(guī)定屋面面防水的的保修期期是：A、1年B、2年C、3年D、5年3住宅質(zhì)量保保證書規(guī)規(guī)定管道道堵塞的的保修期期是：A、1年B、6