護士長的管理藝術(shù)課件培訓課件

1、護士長的管理藝術(shù)課件護士長的管理藝術(shù)課件護士長工作的重要性2護士長的管理藝術(shù)課件護士長工作的重要性2護士長的管理藝術(shù)課件護士長人文關懷3護士長的管理藝術(shù)課件護士長人文關懷3護士長的管理藝術(shù)課件什么是人文關懷？就是在生活工作中，始終體現(xiàn)在維護人的生存權(quán)利、價值觀念、道德尊嚴、思維方式和情感方式等；通俗地說就是關心人的精神生活。 關心人、愛護人、尊重人是社會文明、進步的標志。4護士長的管理藝術(shù)課件什么是人文關懷？就是在生活工作中，始終體現(xiàn)在維護人的生存權(quán)利馬斯洛需要層次論5護士長的管理藝術(shù)課件馬斯洛需要層次論5護士長的管理藝術(shù)課件人文關懷的對象患者及家屬護士6護士長的管理藝術(shù)課件人文關懷的對象患者

2、及家屬護士6護士長的管理藝術(shù)課件現(xiàn)今護士的特點年輕化大多是80后的獨生子女，和60、70后有很大的不同經(jīng)濟條件較好從小接受父母的過分寵愛缺少鍛煉，較少接受挫折護士工作辛苦、壓力大工作常年面臨業(yè)務考核、職稱晉升、家庭等多種影響。7護士長的管理藝術(shù)課件現(xiàn)今護士的特點年輕化7護士長的管理藝術(shù)課件缺少人文關懷 護士工作熱情降低工作目標不明確病人滿意度下降最終將降低醫(yī)院效益， 導致護士流失。8護士長的管理藝術(shù)課件缺少人文關懷 護士工作熱情降低最終將降低醫(yī)院效益，8怎樣做好對護士的人文關懷其實其本質(zhì)就是關心護士，從思想上、生活上和工作上關心護士，讓護士體會到護士長對自己的關心；同時護士長要不斷的學習，提高

3、自己的管理藝術(shù)。9護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好對護士的人文關懷其實其本質(zhì)就是關心護士，從思想上、生怎樣做好對護士的人文關懷1.用賞識的目光發(fā)現(xiàn)每個護士身上的長處，不斷肯定護士的優(yōu)點并加以利用，協(xié)助年輕護士制定人生目標。10護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好對護士的人文關懷1.用賞識的目光發(fā)現(xiàn)每個護士身上的長怎樣做好對護士的人文關懷2.關注護士個人生活，及時發(fā)現(xiàn)護士的困惑或困難，并盡己所能幫助護士解決困難，包括個人問題，讓護士感受到護士長不光是領導，更是自己的朋友。11護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好對護士的人文關懷2.關注護士個人生活，及時發(fā)現(xiàn)護士的怎樣做好對護士的人文關懷3.定期組織科室護士活動，如郊

4、游、K歌、喝茶等，不但能放松緊張的情緒，更能增加護士凝聚力，拉近護士長與護士的距離。12護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好對護士的人文關懷3.定期組織科室護士活動，如郊游、K4.培養(yǎng)家園文化，把科室當作自己的家，把護士當成自己的孩子或其他家庭成員，讓每一位護士參與科室的工作分工，體現(xiàn)主人翁精神。怎樣做好對護士的人文關懷13護士長的管理藝術(shù)課件4.培養(yǎng)家園文化，把科室當作自己的家，把護士當成自己的孩子或5.護士長要有人格魅力，護士長在管理中要正直、謙虛，以理服人，以情感人；護士長工作中必須以身作則、廉潔守法、愛護下屬、不計較個人得失、肯擔當、善于聽取護士的抱怨，處理問題及時、果斷、公正。怎樣做好對護士

5、的人文關懷14護士長的管理藝術(shù)課件5.護士長要有人格魅力，護士長在管理中要正直、謙虛，以理服人6.作風民主，定時召開科室例會，聽取下屬的意見，及時糾正工作中的失誤。要有完善的各項制度，健全的制度是有序工作的保證。科室的制度和獎懲條例、獎金等必須充分公正、公開。要有良好的監(jiān)督機制，特別是經(jīng)濟上。怎樣做好對護士的人文關懷15護士長的管理藝術(shù)課件6.作風民主，定時召開科室例會，聽取下屬的意見，及時糾正工作怎樣做好對護士的人文關懷7.善于溝通和交往。護士長必須善于溝通，善于明察秋毫，辨明是非。理解護士，為護士簡化工作流程，變檢查工作為指導。16護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好對護士的人文關懷7.善于溝通和

6、交往。護士長必須善于溝8.及時化解矛盾，及時發(fā)現(xiàn)護士工作中的矛盾，分析原因，及時消除摩擦，創(chuàng)造良好的工作氛圍。怎樣做好對護士的人文關懷17護士長的管理藝術(shù)課件8.及時化解矛盾，及時發(fā)現(xiàn)護士工作中的矛盾，分析原因，及時消9.勇于擔當，護士長要勇于承擔責任。對于護理差錯、事故、糾紛，要實事求是分析原因，盡力彌補差錯后果、力爭患者和家屬的理解、諒解，勇于承擔自己的管理責任。怎樣做好對護士的人文關懷18護士長的管理藝術(shù)課件9.勇于擔當，護士長要勇于承擔責任。對于護理差錯、事故、糾紛怎樣做好對護士的人文關懷10.創(chuàng)造和諧、快樂的工作氛圍，護士長不光要重視患者的感受，也要重視護士的感受，充分認識到快樂工作

7、才能對患者提供良好的服務，快樂工作才能提高病人的滿意度，快樂工作才能實現(xiàn)工作的成功。19護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好對護士的人文關懷10.創(chuàng)造和諧、快樂的工作氛圍，護士護士長的管理藝術(shù)課件培訓課件怎樣做好對護士的人文關懷12.做好學科帶頭人，護士長要有扎實的專業(yè)知識、管理知識，還要有精湛的護理技術(shù)，了解本專業(yè)的新進展，要學會不斷的學習，與時俱進，并帶領全科護士學習新技術(shù)、新理論，積極開展護理科學研究。21護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好對護士的人文關懷12.做好學科帶頭人，護士長要有扎實對患者的人文關懷其本質(zhì)就是關愛患者，尊重患者， 學會換位思考。護士長要不斷的學習， 提高自己的管理藝術(shù)。22護士

8、長的管理藝術(shù)課件對患者的人文關懷其本質(zhì)就是關愛患者，尊重患者，22護士長的管怎樣做好患者的人文關懷1.護士長必須熟悉患者的一般情況，包括年齡、病情、職業(yè)、家庭人員以及關系、經(jīng)濟情況、醫(yī)療費用、宗教信仰等。23護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好患者的人文關懷1.護士長必須熟悉患者的一般情況，包括2.善于和患者以及家屬進行溝通，了解他們的思想動態(tài)，特別是家屬的真實想法，學會尊重患者和家屬，學會換位思考；善于察言觀色，及時發(fā)現(xiàn)苗頭并予以處理。怎樣做好對護士的人文關懷24護士長的管理藝術(shù)課件2.善于和患者以及家屬進行溝通，了解他們的思想動態(tài)，特別是家怎樣做好患者的人文關懷3.護士長必須十分熟悉危重患者以及重

9、點病人的病情，指導、協(xié)助護士做好護理工作。25護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好患者的人文關懷3.護士長必須十分熟悉危重患者以及重點怎樣做好患者的人文關懷4.要有一顆仁愛之心，要有親和力，護士是白衣天使，是生命的守護神，護士長更要以身作則，關愛患者，護士長要成為患者或家屬的知心朋友。26護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好患者的人文關懷4.要有一顆仁愛之心，要有親和力，護士怎樣做好患者的人文關懷5.做好細節(jié)工作，讓患者體會到真正的尊重，保護患者的隱私，說話文明、有禮，稱呼親切、自然，病區(qū)布置人性化。27護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好患者的人文關懷5.做好細節(jié)工作，讓患者體會到真正的尊怎樣做好患者的人文關懷5.

10、做好細節(jié)工作，讓患者體會到真正的尊重，保護患者的隱私，說話文明、有禮，稱呼親切、自然，病區(qū)布置人性化。28護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好患者的人文關懷5.做好細節(jié)工作，讓患者體會到真正的尊怎樣做好患者的人文關懷6.重視健康教育。制定患者和護士的健康教育手冊、出院宣教單，內(nèi)容詳細，通俗易懂。29護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好患者的人文關懷6.重視健康教育。制定患者和護士的健康怎樣做好患者的人文關懷7.患者事情無小事。30護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好患者的人文關懷7.患者事情無小事。30護士長的管理藝怎樣做好患者的人文關懷8.建立出院患者滿意度調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正。31護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好患者的人文關懷8.建立出院患者滿意度調(diào)查，31護士長怎樣做好患者的人文關懷9.認真落實各項安全措施， 防止褥瘡、跌倒以及墜床等的發(fā)生。32護士長的管理藝術(shù)課件怎樣做好患者的人文關懷9.認真落實各項安全