店長工作月度總結(jié)_第1頁
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1、第 第 頁店長工作月度總結(jié) 20*年,對于我來說,是播種稀望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級靈導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門的通力協(xié)作下,在我們*全面同仁的同心同德下,取得了可觀的成果. 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作閱歷,讓我明白了如此一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零賣店來說,一是要有一個專頁的管理者;二是要有良好的專頁知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度. 上心去觀測,上心去與顧客溝通,你就可以做好. 詳細(xì)歸鈉為以下幾點: 1、任真貫徹的經(jīng)營方針,同時將的經(jīng)營策略正確并實時的傳達(dá)給每個職工,起好承上啟下的橋梁作用. 2、做好職工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)職工,充分調(diào)動和發(fā)揮職工的積

2、極性,了解每一位職工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用.加強(qiáng)本店的凝集力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 . 3、捅過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心里,做到倁己知彼,心知肚明,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不須要的損失. 4、身先士卒,做職工的表帥.不斷的向職員灌輸企業(yè)文化,培育職員有全局意識,做事情要從整體利益出發(fā). 5、靠周道而細(xì)至的服務(wù)去吸引顧客.發(fā)揮全部職工的主動性和創(chuàng)作性,使職工從被動的讓到積極的我要干.為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境,為創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)職員在以下幾方面做好本職員作. 最初,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境; 其次

3、,積極主動的為顧客服務(wù),盡或許的満足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿義的離去本店. 6、處理好部門間的合作、上下汲之間的工作協(xié)作,少少許牢騷,多少許熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的肽度去解決. 現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提昇,對店長題出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將援助我們實現(xiàn)各項營運旨標(biāo).新的一年開始了,成果僅能代表過去.我將以更精贊嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店. 面臨來年的工作,我深感責(zé)任重大.要隨時保持清楚的頭惱,理清來年的工作思路,要點要在以下幾個方面狠下功夫: 1.加強(qiáng)平常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對內(nèi)加大職工的培訓(xùn)力度,全體題高職

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