2022年電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃考試題庫及答案大全

1、2022年最新電大網(wǎng)絡(luò)營銷與籌劃考試題庫及答案大全題庫在手，逢考無憂*班級 姓名 學號 成績一、多項選擇題（共5題，共15分）.搜索引擎的組成包括（）A搜索軟件B索引軟件C杳詢軟件D用戶接口參考答案：A,B,C,D ;考生答案：ABGD ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.下面關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的選項是（）。A交易對象主要為消費資料。B以大宗交易為主。C交易過程較為復雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務情況等。D多數(shù)采用信用交易。參考答案：B,C,D ;考生答案：A,B,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：0.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的開展階段有（）。A綠色營銷B網(wǎng)站型營銷C網(wǎng)絡(luò)會員

2、制營銷D行業(yè)網(wǎng)營銷參考答案：B,C,D ;考生答案：A,B,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：0.企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能表達在（）A企業(yè)信息發(fā)布B企業(yè)產(chǎn)品展示C企業(yè)品牌形象的建立與維護D企業(yè)服務展示參考答案：A,B,C,D ;考生答案：ABGD ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的選項是（）A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動的基本彳壬務。B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。C企業(yè)在公共論壇上應積極與公共論壇成員建立關(guān)系。D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。參考答案：A,B,C ;考生答案：AZB,C ;

3、試題分數(shù)：3 ;考生得分：3判斷題（共15題，共15分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身 的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程。T VF x參考答案：F ;考生答案：F;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃是一種思維過程，不具有可操作性。T VF x參考答案：F ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：0. CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬 的市場環(huán)境中確定

4、身份提供幫助。T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：1.搜索引擎推廣能夠主動向網(wǎng)民一對一進行推廣。T VF x參考答案：F ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）A企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析B行業(yè)開展現(xiàn)狀C消費行為現(xiàn)狀D市場競爭格局參考答案：B,C,D ;考生答案：A,B,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：0.企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）A企業(yè)宣傳B網(wǎng)上銷售C客戶關(guān)系管理D網(wǎng)上調(diào)杳參考答案：A,B,C,D ;考生答案：ABCD ;試題分數(shù)：3;考生得分：3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征的說法正確的選項是（）。A網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響。B

5、消費需求差異化變小。C消費具有主動性。D選擇商品更加理性化。參考答案：A,C,D ;考生答案：A,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體說法正確的選項是（）。A追求自身經(jīng)濟利益。B無法獨立承當商務活動。C對所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場主體可劃分為商品與服務的供應者、消費者和經(jīng)營 者。參考答案：A,C,D ;考生答案：A,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3判斷題（共15題，共15分）1.贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身 的內(nèi)容有機地融合起來，取得最正確的廣告效果。T VF

6、x參考答案：T;考生答案：T;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.電子郵件營銷的內(nèi)容應以企業(yè)為中心進行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。T VF x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。T VF x參考答案：T；考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：1.市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程。T VF x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：1.電子郵件

7、營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方 式。T VF x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù):1 ；考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受本錢限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。T V F x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應該與顧客的預期和需要相結(jié)合。 T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。 T VF x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。 T V

8、F x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：1.進行電子郵件營銷，選擇一個優(yōu)秀的營銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。 T VF x參考答案：F ;考生答案：F ；試題分數(shù)：1 ；考生得分：1.團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。 T VF x參考答案：T ;考生答案：T;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標準化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。 T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.彈出式問卷調(diào)查

9、是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T V F x 參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣石原農(nóng)場酸奶公司三年前 開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場總共開設(shè)了五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。 有的是針對農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè)計；有的是針對育兒及健康生活主題而打造，因 為健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、綠色環(huán)境與家庭價值是石原農(nóng)場打造的公司價 值觀，也是該公司堅持并引以為傲的特點。石原農(nóng)場知道，購物者在購買酸奶這類生活飲食 物品時通常習慣挑選最廉價的。但是它也相信，只要結(jié)

10、合公司的價值觀和顧客的價值觀就能塑 造持久的印象，讓顧客覺得多花點錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅持一段時間后，公司 效益穩(wěn)步增長。它使用博客推廣企業(yè)的價值觀、文化與重要目標，可以直接把顧客當成重要人 物進行對話。回答以下問題：.簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）.在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系。（9分）.石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（ 12分）（試題分值:30分）參考答案：1.簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）參考答案：（1）與企業(yè)網(wǎng)站交，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2 ）與E- mail營銷的比擬，博客的內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3 ）與網(wǎng)絡(luò)廣告

11、相比，博客文章傳播 具有更大的自主性。（3分）.在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系。（9分）參考答案：博客信息的主體是個人，博客在介紹本人的職務、工作經(jīng)歷、對某些熱門話題的評 論等信息的同時，對企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定膨響力的人物，所 發(fā)布的文章更容易引起關(guān)注，會通過個人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機會。（3份） 如果所有的文章都代表公司的上層觀點，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失 去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去了信息傳播的意義。（3份）如果博客 文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致，那么有可能會損害公司的利益。因

12、而，企業(yè)應該 培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進行傳閱測試，然后 再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份）.石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（ 12分）可根據(jù)學生回答情況酌情給分，以下為參考答案：（1）有效提高顧客對公司產(chǎn)品的意識，就 需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間；（3分）（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的 市場區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標定位；（3分）（3 ）為企業(yè)設(shè)置一個博客， 真正的問題在于經(jīng)過一段時間的體驗，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或 者對外交流起到強化或者幫助作用；（3分）（4）應該更專注于自己所屬行

13、業(yè)，專注于你的產(chǎn) 品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產(chǎn)品的興趣。（3分）2646網(wǎng)絡(luò)營銷與籌劃-0014試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1. A、內(nèi)部郵件列表營銷B、定制化營銷C、個性化定價策略D、站點推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化獨特化的產(chǎn)品或服務。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對企

14、業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè) 的營銷目標實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁面 內(nèi)容。空1 :參考答案：d ;考生答案：d ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空2 :參考答案：a ;考生答案：a ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空3 :參考答案:c ;考生答案:c ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空4 :參考答案:f ;考生答案:f ；試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空5 :參考答案：e ;考生答案：e ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4單項選擇題（共10題，共20分）1.（）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價格時，根

15、據(jù)消費者購買商品所 到達的數(shù)量標準給予的折扣.A現(xiàn)金折扣B季節(jié)折扣C同業(yè)折扣D數(shù)量折扣參考答案：D ;考生答案：D ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.企業(yè)在調(diào)有研究的基5出上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)上 市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）A網(wǎng)絡(luò)市場細分B網(wǎng)絡(luò)市場分工C網(wǎng)絡(luò)市場定位D網(wǎng)絡(luò)市場選擇參考答案：A ;考生答案：A ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺B網(wǎng)絡(luò)營銷手段C網(wǎng)絡(luò)營銷方式D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境參考答案：D ;考生答案：D ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：24.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮

16、包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品 牌的一款女式包。這種購買動機是（）O A表現(xiàn)型動機B心理平衡型動機C好奇型動機D方便型動機參考答案：B ;考生答案：B ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反響的環(huán)節(jié)是（）。A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略控制與反響參考答案：D ;考生答案：D ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段， 發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低本錢策略化與高強沖擊力，形成促 銷高潮，這一營銷方式稱作（）A電子郵件營銷B博客營銷C搜索引擎營銷D

17、整合營銷參考答案：D ;考生答案：D;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。A消費品B企業(yè)C居民D政府參考答案：A ;考生答案：A ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.顧客關(guān)系再造的核心是（）A培養(yǎng)顧客的忠誠度B提置）產(chǎn)品質(zhì)量C提升顧客的滿足感D滿足顧客的虛榮心參考答案：A ;考生答案：A ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好， 從而銷量大增。該商家的定價策略采用的是（）A糊旨定價策略B個性化定價策略C直接折扣D聲譽定價參考答案：D ;考生答案：D;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.（）是以填補市場中

18、的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A市場領(lǐng)導者B市場抖破者C市場跟隨者D市場利基者參考答案：D ;考生答案：C;試題分數(shù)：2 ;考生得分：0多項選擇題（共5題，共15分）1.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的開展階段有（）.A綠色營銷B網(wǎng)站型營銷C網(wǎng)絡(luò)會員制營銷D行業(yè)網(wǎng)營銷參考答案：B,C,D ;考生答案：A,B,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：0.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的選項是（）。A網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互結(jié)合、相輔相成。B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動和支持。C網(wǎng)絡(luò)市場對客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結(jié)構(gòu)。D網(wǎng)絡(luò)市場對客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體的供給能力

19、和結(jié)構(gòu)。參考答案：A,C,D ;考生答案：A,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能表達在（）A企業(yè)信息發(fā)布B企業(yè)產(chǎn)品展示C企業(yè)品牌形象的建立與維護D企業(yè)服務展示參考答案：A,B,C,D ;考生答案：A,B,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.搜索引擎的組成包括（）A搜索軟件B索引軟件C杳詢軟件D用戶接口參考答案：A,B,C,D ;考生答案：A,B,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢有（）。A增加市場占有率B提高顧客忠誠度C強化聲望或增加可信度D促進企業(yè)開展參考答案：A,B,GD ;考生答案：A,B,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3

20、判斷題（共15題，共15分）.直復營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價的，為科學的營 銷決策提供了可能。T VF x參考答案：T;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得 最正確的廣告效果。T VF x參考答案：T;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.站點評估可以幫助顧客選擇站點”翱氐交易風險。T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ；考生

21、得分：1.病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。T VF x參考答案：T;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T VF x參考答案：T;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。T VF x參考答案：T;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。T VF x參考答案：T ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 T VF x參考答案：T ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.相對于傳統(tǒng)市場調(diào)

22、研來說,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高。T V F x參考答案：F ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃是一種思維過程，不具有可操作性。 T VF x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：1.平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務。 T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1. CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛 擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。T V F x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.進行電子郵件營銷的企業(yè)應建立有效的郵

23、件列表。 T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.競價排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。T V F x參考答案：T ;考生答案：T;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：百事可樂的病毒性營銷案例 病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計劃中，給孩不門這樣一 個機會：孩子門只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿 到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得負責購買 傳呼器的服務，而百事公司那么有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息。

24、可口可樂公司的 病毒性營銷案例2008年3月24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典 的病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使的稱號，頭 像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果10分鐘內(nèi)可以成 功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同時鋤取可口可樂火炬在線傳遞活 動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動的qq面板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下 一個好友進行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，病毒式的 鏈式反響一發(fā)不可收拾，猶如滔滔江水，綿延不絕。這個活動在短短40天之內(nèi)就拉攏 了4千萬人（4

25、1169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時 間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個火紅的圣火圖標（同時包含可口 可樂的元素）。.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（ 8分）.分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）.結(jié)合上述案例，談談如何做好病毒性營銷。（12分）（試題分值:30分）參考答案：1.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（ 8分）參考答案：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和開展迅 速之特征，來借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略, 包括任何刺激個體

26、將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。 （2分）.分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）參考答案：百事可樂的病毒性營銷應用的是意夕限播的模式，消費者（孩子們）在使用該項 服務時，將營銷信息“順便”傳播給其他人。（4分）可口可樂的病毒性營銷應用的是積極傳 播的模式。可口可樂公司與騰訊公司合作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè) 計了該項網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動，采取激勵措施鼓勵消費者積極向其他人推銷該項活動，以此到達 企業(yè)的宣傳目的。（6分）.結(jié)合上述案例，談談如何做好

27、病毒性營銷。（12分）可根據(jù)學生回答情況酌情給分，以下答案：（1）提供有價值的產(chǎn)品或服務；（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴散；（4）利用公共的積極性和行為；（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（6）利用別人的資源進行信息傳播。2646網(wǎng)絡(luò)營銷與籌劃-0015試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1.A、擴大產(chǎn)品組合策略B、網(wǎng)站推廣C、競價排名D、博客E、市場領(lǐng)導者a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或工程，集中力量經(jīng)營一個系列的 產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品工程，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國

28、內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務。c、指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或工程，擴大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷 目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學術(shù)內(nèi)容、文學創(chuàng) 作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織?？? :參考答案：c ;考生答案：a ;試題分數(shù)：4 ;自動得分

29、：0空2 :參考答案:f;考生答案：f ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空3 :參考答案：b ;考生答案：d ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：0空4 :參考答案：g ;考生答案：g ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空5 :參考答案：e ;考生答案：e ;試題分數(shù):4 ;自動得分：4 單項選擇題（共10題，共20分）1.關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的選項是（）。A實體店鋪經(jīng)營本錢低B實體店鋪經(jīng)營方式靈活C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金D實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大參考答案：C;考生答案：C;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.以下哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）A問卷調(diào)查B專家訪談C網(wǎng)上實驗調(diào)研D利用搜索引擎

30、進行搜索參考答案：D ;考生答案：D ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品 牌的一款女式包。這種購買動機是（）.A表現(xiàn)型動機B心理平衡型動機C好奇型動機D方便型動機參考答案：B ;考生答案：B ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.病毒性營銷是利用（）進行促銷。A生產(chǎn)企業(yè)B原材料供應商C消費者D銷售企業(yè)工作人員參考答案：C;考生答案：C;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。A重新定位B心理定位C對峙性定位D回避性定位參考答案：C;考生答案：C;試題分數(shù)：2 ;

31、考生得分：2.（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。A形式產(chǎn)品B核心產(chǎn)品C潛在產(chǎn)品D期望產(chǎn)品參考答案：B ;考生答案：B ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）A向上延伸策略B向下延伸策略C縮減策略D雙向延伸策略參考答案：A ;考生答案：A ;試題分數(shù)：2 ；考生得分：2.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A查詢信息B交易中C交易后D售后維修參考答案：B ;考生答案：B ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃必須以（）為核心。A提升服務B創(chuàng)新C經(jīng)濟效益D樹立品牌參考答案：C;考生答案：A ;試題分數(shù)：2 ;考生

32、得分：0.企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi) 售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。A拍賣促銷B折價促銷C聯(lián)合促銷D捆綁銷售促銷參考答案：A ;考生答案：A ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2多項選擇題（共5題，共15分）1.對于贈品促銷，需注意的事項有（）A不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈品。B明確促銷目的，選擇適當?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務。C贈品盡可能價值高、數(shù)量多，以吸引消費者。D注意贈品的時間和時機選擇。參考答案：A,B,D ;考生答案：ABD ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的選項是（）.A效率高B費用低C容易被外界因

33、素干擾D互動性強參考答案：A,B,D ;考生答案：A,B,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.病毒性營銷的傳播模式有（）A被動傳播B主動傳播C意外傳播D積極傳播參考答案：B,C,D ;考生答案：B,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.下面關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的選項是（）。A交易對象主要為消費資料。B以大宗交易為主。C交易過程較為復雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務情況等。D多數(shù)采用信用交易。參考答案：B,C,D ;考生答案：B,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）A結(jié)構(gòu) B內(nèi)容 C服務 D功能參考答案：A,B,C,D ;考生答案：A,B,

34、C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3判斷題（共15題，共15分）1.如果某產(chǎn)品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這 種價格差異。T V F x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜索服務。T VF x參考答案：F ;考生答案：T;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃是一種思維過程，不具有可操作性。T V F x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.電子郵件營銷的內(nèi)容應以企業(yè)為中心進行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。T V F x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：

35、1 ；考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是，為消費者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。 T VF x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。T V F x 參考答案：T ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多。T VF x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務活動,才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。 T VF x參考答案：F ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T VF x參考答案：T ;考

36、生答案：T;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)消費不能滿足個性化需求。T V F x 參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：1.廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。T V F x 參考答案：T;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。T VF x參考答案：T ;考生答案：T;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。T VF x參考答案：T ;考生答案：T;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.企業(yè)要進行博客營銷，那么需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。T VF x參考答案：T ;考生答案：T;試題

37、分數(shù)：1 ;考生得分：1.選擇網(wǎng)絡(luò)服務商時關(guān)鍵應考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務質(zhì)量。T VF x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務走向市場細分2005年是中國電子商務市場復蘇的一年。細分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼， 以小博大成為了如今電子商務開展的一大看點?，F(xiàn)在的電子商務企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智 和成熟的道路。北京八佰拜（800buy ）互動技術(shù)不失時機地進入了電子商務市場的 高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和伯金等頂級珠寶飾品為主的電 子商務網(wǎng)站一800buy珠寶新天地（ ）。而他們的目

38、標人群就是 2035歲之間匕隙成功的年輕人土。在眾多電子商務網(wǎng)站大搞一元起拍的今天，M800buy珠寶新天地為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來， 中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。北京八佰拜互動技術(shù) CEO張毅女士解釋道。在中國的互聯(lián)網(wǎng)開展過程當中，一些先用戶是以學生為主體的， 伴隨著最近5 - 7年互聯(lián)網(wǎng)的開展以及經(jīng)濟的開展，這局部人群已經(jīng)進入了他們收入的鼎盛時期， 他們很需要有高質(zhì)量的服務和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費，而這兩者也是相互匹配的。這局部中產(chǎn)階 級的快速成長，說明中國電子商務的高端消費時代已經(jīng)到來。據(jù)了解,800buy珠寶新天地 在推出1個月

39、來運營的情況非常好，每月的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就 產(chǎn)生了一次消費到達3.2萬元的消費用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個人消費歷史上尚屬首例。分析：1.八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？（ 5分）選定的目標市場是什么？（ 5分）八佰拜的 市場定位是付么？（ 5分）2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO ,下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進 行分析）（15分）（試題分值30分）參考答案：1.八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？（ 5分）選定的目標市場是什么？（ 5分）八佰拜 的市場定位是什么？（ 5分）參考答案:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費者人群進行了細分，認為中國的

40、高端消 費時代已經(jīng)到來，而這一領(lǐng)域其他電子商務企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時機地進入了電子商務 的高端消費領(lǐng)域。八百拜把目標消費者定位于中產(chǎn)階級，目標市場就是這群2035歲之間 比擬成功的年輕人士。八百拜的市場定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不 同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨特的地位。2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO ,下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進 行分析）（15分）參考答案略，根據(jù)學生回答情況酌情給分。評分細那么：（1）根據(jù)課程所學的四種營銷策略，能應用兩種以上的營銷策略方法，并論述明 確、具體、合理,可給1315分。（2 ）根據(jù)課程所學的四種營銷策略，能

41、應用兩種以上的營 銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給1012分。（3 ）根據(jù)課程所學的四種營銷 策略，能應用一種營銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給79分。（4 ）根據(jù)課程所 學的四種營銷策略，能應用一種營銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給46分。（5 ）論述不合理或者應用理論不正確，可給4分以下。2646網(wǎng)絡(luò)營銷與籌劃-0017試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題匹配題（共1題,共20分）1. A、內(nèi)部郵件列表營銷B、定制化營銷C、個性化定價策略D、站點推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商 a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務。 b、是指采

42、用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。.彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T VF x參考答案：T;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：17專統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T VF x參考答案：T ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。T VF x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。T VF x參考答案：T ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)

43、計。 T VF x參考答案：F ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ；考生得分：11L廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.實體產(chǎn)品不適合進行網(wǎng)絡(luò)銷售。T VF x參考答案：F ;考生答案：F;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.競價排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。T VF x參考答案：T ;考生答案：T;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.智能代理是利用專門設(shè)計的軟件程序，根據(jù)消費者的偏好和要求預先為消費

44、者自動進行所 需信息的搜索和過濾服務的提供者。T VF x參考答案：T ；考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1二、單項選擇題(共10題，共20分)1.以下哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。()A問卷調(diào)查B專家訪談C網(wǎng)上實瞼調(diào)研D利用搜索引擎進行搜索參考答案：D;考生答案：D;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。A重新定位B心理定位C對峙性定位D回避性定位參考答案：C;考生答案：B ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：0.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是().A消費品B企業(yè)C居民C、是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格

45、的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè) 的營銷目標實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁面 內(nèi)容?？? :參考答案：d ;考生答案：d ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空2 :參考答案：a ;考生答案：a ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空3 :參考答案：c;考生答案：c ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空4 :參考答案:f;考生答案:f ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4

46、空5 :參考答案：e ;考生答案：e ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4單項選擇題（共10題，共20分）1.（）是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A市場領(lǐng)導者B市場挑戰(zhàn)者C市場跟隨者D市場利基者參考答案：D ;考生答案：C ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：0.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃控制說法不正確的選項是（）A控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程。B在籌劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進行糾正。C控制的根本目的在于保證組織活動過程和實際結(jié)果與計劃目標及計劃內(nèi)容相一致，最終保 證組織目標的實現(xiàn)。D控制的標準來自人們的期望。參考答案：B ;考生答案：B ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.有些服裝制造商為樸

47、素的婦女、時髦的婦女和有男子氣的婦女”分別設(shè)計不同樣 式的服裝，其市場細分依據(jù)是（）。A地理細分B心理細分C人口細分D受益細分參考答案：B ;考生答案：B ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A查詢信息B交易中C交易后D售后維修參考答案：B ;考生答案：B ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.小李由于填寫的某品牌手機制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎的機會，幸運獲得一部 該品牌的手機，這種促銷方式屬于（）A聯(lián)合促銷B折價促銷C抽獎促銷D贈品促銷參考答案：C;考生答案：C;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.（）是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)直方法。

48、A網(wǎng)上觀察調(diào)研B網(wǎng)上實驗調(diào)研C網(wǎng)上問卷調(diào)查D網(wǎng)上間接調(diào)查參考答案：D ;考生答案：A ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：0.網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺B網(wǎng)絡(luò)營銷手段C網(wǎng)絡(luò)營銷方式D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境參考答案：D;考生答案：D ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：2.（）網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷 效率，促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力A服務型B提升型C品牌型D銷售型參考答案：B ;考生答案：D ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：0.（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè) 員工進行的營銷行為。A企業(yè)內(nèi)

49、部郵件列表營銷B企業(yè)外部郵件列表營銷C企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷D企業(yè)外部電子郵件營銷參考答案：C;考生答案：A ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：0.（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。A形式產(chǎn)品B核心產(chǎn)品C潛在產(chǎn)品D期望產(chǎn)品參考答案：B ;考生答案：D ;試題分數(shù)：2 ;考生得分：0多項選擇題（共5題，共15分）1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體說法正確的選項是（）.A追求自身經(jīng)濟利益。B無法獨立承當商務活動。C對所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場主體可劃分為商品與服務的供應者、消費者和經(jīng)營 者。參考答案：A,C,D ;考生答案：A

50、,C,D ;試題分數(shù)：3;考生得分：3.最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的（）A質(zhì)量好壞B價格高低C商家信譽D定價模式參考答案：B,D ;考生答案：A,B,C,D ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：0.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的選項是（）A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動的基本任務。B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。C企業(yè)在公共論壇上應積極與公共論壇成員建立關(guān)系。D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。參考答案：A,B,C ;考生答案：A,B,C ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.搜索引擎的組成包括（）A搜索軟件B索引軟

51、件C查詢軟件D用戶接口參考答案：ABGD ;考生答案：ABCD ;試題分數(shù)：3 ;考生得分：3.市場需求調(diào)研包括（）。A供應商調(diào)研B市場需求容量調(diào)研C消費者調(diào)研D消費行為調(diào)研參考答案：B,C,D ;考生答案：D;試題分數(shù)：3 ；考生得分：0判斷題（共15題，共15分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強勢營銷。T VF x參考答案：F ;考生答案：F;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。T V F x參考答案：F ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.直復營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價的，為科學的營銷決 策提供了可能。

52、T V F x參考答案：T ;考生答案：F ; i式題分數(shù)：1 ;考生得分：0.網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。T V F x參考答案：F ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.對搜索引擎營銷過程進行監(jiān)測的指標包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息的 更新頻率等等。T V F x參考答案：T ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。T V F x參考答案：T ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T V F x參考答案：T ;考生答案：F ;試題分數(shù)：

53、1 ;考生得分：0.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進行溝通。T V F x參考答案：T ;考生答案：T;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò) 化手段做了合理的整合。T V F x 參考答案：T ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 T VF x參考答案：T ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。 T V F x參考答案：F ;考生答案：T;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.由于

54、病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。 T VF x參考答案：F ;考生答案：F ；試題分數(shù)：1 ；考生得分：1.博客營銷本錢較高。 T VF x參考答案：F ;考生答案：F;試題分數(shù)：1 ;考生得分：1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。 T VF x參考答案：T ;考生答案：F ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0.招投標定價法采用的是買方公開競價的方法。 T V F x參考答案：F ;考生答案：T ;試題分數(shù)：1 ;考生得分：0主觀題 案例分析題（共1題，共30分）案例：百事可樂的病毒性營銷案例病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計劃中

55、，給孩不門這樣一 個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿 到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得負責購買 傳呼器的服務，而百事公司那么有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜?病毒性營銷案例2008年3月24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典 的病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得火炬大使”的稱號，頭 像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標,之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果10分鐘內(nèi)可以成 功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同時將獲取可口可樂火炬在線傳

56、遞活 動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動的qq面板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下 一個好友進行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，病毒式的 鏈式反響一發(fā)不可收拾，”猶如滔滔江水，綿延不絕。這個活動在短短40天之內(nèi)就拉攏” 了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時 間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個火紅的圣火圖標（同時包含可口 可樂的元素）.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（ 8分）.分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）.結(jié)合上述案例，談談如何做好病毒性營銷。（12分）（試題分

57、值:30分）參考答案：1.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（ 8分）參考答案：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和開展迅 速之特征，來借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略， 包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。 （2分）.分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）參考答案：百事可樂的病毒性營銷應用的是意夕M專播的模式,消費者（孩子們）在使用該項 服務時，將營銷信息“順便傳播給其他人。（

58、4分）可口可樂的病毒性營銷應用的是積極傳 播的模式?？煽诳蓸饭九c騰訊公司合作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè) 計了該項網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動，采取激勵措施鼓勵消費者積極向其他人推銷該項活動，以此到達 企業(yè)的宣傳目的。（6分）.結(jié)合上述案例，談談如何做好病毒性營銷。（12分）可根據(jù)學生回答情況酌情給分，以下答案：（1）提供有價值的產(chǎn)品或服務；（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式； （3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī) 模擴散； （4）利用公共的積極性和行為； （5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)； （6） 利用別人的資源進行信息傳播。2646網(wǎng)絡(luò)營銷與籌劃-0085試卷總分：100答題時間：9

59、0分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）A、擴大產(chǎn)品組合策略B、網(wǎng)站推廣C、競價排名D、博客E、市場領(lǐng)導者a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或工程，集中力量經(jīng)營一個系列的 產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品工程，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計 費的一種服務。c、指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或工程，擴大經(jīng)營范圍，以滿足市 場需要。d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同

60、時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷 目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學術(shù)內(nèi)容、文學創(chuàng) 作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織?？?:參考答案：c;考生答案：c ;試題分數(shù)：4 ；自動得分：4空2 :參考答案:f ;考生答案：f ；試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空3 :參考答案：b ;考生答案：b ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空4 :參考答案：g ;考生答案：g ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4空5 :參考答案：e ;考生答案：e ;試題分數(shù)：4 ;自動得分：4單項選擇題（共10題，共20分）.以下電子商務活動中不