爭創(chuàng)“四好處室”工作匯報

1、爭創(chuàng)“四好處室”工作匯報四好處室“四好”處室創(chuàng)立活動是為扎實推進集團公司“創(chuàng)先爭優(yōu)” 的有效載體，是推進各機關(guān)處室科學(xué)決策能力與服務(wù)水平的重要 舉措。在集團公司的比學(xué)趕幫超、強化管理年、強三基、除四害 等一些列活動基礎(chǔ)上，青海石油分公司經(jīng)營管理處始終把加強處 室建設(shè)作為深化改革的根本保證、加快進展的迫切需要與增強經(jīng) 營業(yè)務(wù)的全方面服務(wù)及帶動區(qū)域經(jīng)濟進展能力的現(xiàn)實要求；牢固 樹立科學(xué)進展觀，緊緊圍繞油品營銷進展這條主線，結(jié)合油品營 銷實際要求，積極研究、探索與把握新時期企業(yè)營銷思路建設(shè)的 特點與規(guī)律，強化理論武裝，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)；注重創(chuàng)新實踐，努 力提高處室把握大勢、科學(xué)決策的能力，搶抓機遇、加快

2、進展的 能力，改革創(chuàng)新、科學(xué)管理的能力，培養(yǎng)先進文化、構(gòu)建與諧處 室的能力，自我提高、自我完善的能力，逐步把處室成員班子建 設(shè)成為政治素養(yǎng)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、服務(wù)及形象好的 堅強集體，有力地促進了青海地區(qū)油品營銷事業(yè)的又好又快進展。實現(xiàn)本地區(qū)油品營銷事業(yè)又好又快進展，關(guān)鍵在處室各級領(lǐng) 導(dǎo)，處室成員強那么事業(yè)興。經(jīng)營管理處從完善各項管理機制入手， 全面加強處室的思想政治建設(shè)、能力建設(shè)、制度建設(shè)與服務(wù)及形 象建設(shè)，促進了營銷生平與銷量由小到大、由弱變強的裂變式進 展。一、在“業(yè)績好”上注重落實科學(xué)進展觀經(jīng)營管理處始終認(rèn)為創(chuàng)立“四好”處室就要以制造良好的 經(jīng)營業(yè)績?yōu)楦灸康?。因此我們以科學(xué)進

3、展觀為指導(dǎo)，發(fā)揮自身 優(yōu)勢，找準(zhǔn)進展定位，有效地促進我處室在青海地區(qū)及西藏地區(qū) 的業(yè)務(wù)成績。青海石油分公司經(jīng)營管理處始終堅持科學(xué)進展、與 諧進展、率先進展，切實加強處室成員能力建設(shè)，促進了油品銷 售又好又快進展，客戶服務(wù)、帶動區(qū)域經(jīng)濟進展的能力明顯增強。 2010年1-10月總購進32.02萬噸，其中配置資源20. 59萬噸, 同比增加10.1萬噸；自采資源1L 43萬噸，同比增長8. 17萬 噸。經(jīng)營總量完成31. 84萬噸，同比增長18. 96萬噸，增幅147%, 完成銷售公司下達110月份28. 5萬噸的任務(wù)的112%,完成銷 售公司下達全年25萬噸任務(wù)目標(biāo)的127%。其中零售完成14.

4、02 萬噸，同比增加6. 89萬噸，增幅97%,完成全年12萬噸任務(wù) 117%；直銷任務(wù)完成14. 5萬噸，同比增加10. 01萬噸，增幅任3%, 完成全年6. 5萬噸任務(wù)的223%o以上數(shù)據(jù)說明本處室搶抓機遇、加快進展的能力明顯增強。 在全年營銷工作中深的集團公司的認(rèn)可，獲得集團公司的四面銷 售紅旗的榮譽。我們再接再厲把進展作為一切工作的核心，也是 檢驗經(jīng)營處室能力的根本標(biāo)準(zhǔn)。本處室全體人員戒驕戒躁，為制 造更好的營銷業(yè)績認(rèn)為：逆水行舟、不進那么退，小進慢進也是退， 不進展就沒有出路。要實現(xiàn)油品銷售又好又快進展，務(wù)必克服“小成即滿”思想，打破常規(guī)進展思路，依靠確立宏偉進展目標(biāo), 激發(fā)處室員工

5、上下快速進展、跨更加展的信心，緊緊抓住新一輪 油品銷售渠道大建設(shè)、大進展的機遇，將以超常的思維推進渠道 與業(yè)績建設(shè)。二在“團結(jié)好”上注重發(fā)揮整體合力經(jīng)營管理處一直以團結(jié)協(xié)作是加強與諧處室建設(shè)重要工作 的基礎(chǔ)，因此我處室終注重發(fā)揮整體合力同時十分重視開好處室 每周每月經(jīng)營會議。召開經(jīng)營會議時，都能嚴(yán)格做到“征求處室 成員意見，心交心充分，參照檢查到位，整改措施細致”。為了 使處室同事之間能夠保持經(jīng)常的溝通協(xié)作，我們建立了班子碰頭 會制度，每周一上午召開一次碰頭會，處室成員針對處室的進展 模式、管理方式、工作重點、作風(fēng)建設(shè)、活動安排等方面的情況 進行相互交流與溝通。我們還認(rèn)真落實談話制度，處室領(lǐng)導(dǎo)

6、帶頭 定期與處室成員個別談心；處室成員之間也經(jīng)常開展談心交心活 動。處室成員特別是要緊領(lǐng)導(dǎo)之間相互懂得，相互支持，研究工 作暢所欲言、各抒己見；決策之后同心同德、步調(diào)一致。形成了 議事講民主、決策講程序、工作講協(xié)調(diào)的整體合力。在考慮處室 與公司進展全局方面始終堅持以公司的進展目標(biāo)為根本性指導(dǎo) 航標(biāo)，充分的做到服從公司的全局思想。在工作上各司其責(zé)，內(nèi) 部崗位職責(zé)明確，充分發(fā)揮各崗位的協(xié)調(diào)與配合，為處室的更好 的展開工作打下了堅實的基礎(chǔ)，不管遇到任何問題都能游刃有余 的解決。處室成員互有關(guān)心、互相支持、互相尊重、彼此信任、 坦誠相待，在很大層面上做到了團隊協(xié)作，發(fā)揮整體合力。團結(jié) 才有力量。團結(jié)出

7、戰(zhàn)斗力，團結(jié)出凝聚力。面對艱巨的進展任務(wù)， 青海石油分公司經(jīng)營管理處終堅持“傳載真誠、追求卓著、共享 陽光”的核心價值觀，團結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，擰 成一股繩，才使油品銷售事業(yè)應(yīng)對了繁雜的市場競爭挑戰(zhàn)，攻堅 克難，實現(xiàn)了油品銷售更為突出的目標(biāo)三、在“服務(wù)好”上注重打造口碑效應(yīng)青海石油分公司經(jīng)營管理處在服務(wù)上始終認(rèn)為“顧客后還 有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始“。服務(wù)是市場競爭的需要, 是生存的需要，更是進展的需要。我們服務(wù)要以用戶為宗旨，不 斷為用戶制造價值，并在這一過程中制造企業(yè)價值。將服務(wù)作為 提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓，用心去服務(wù)，與客戶建立長期 合作伙伴關(guān)系，才能到達持續(xù)進

8、步的目的。本處室把“以客戶為 本”的觀念要深入到每位員工的思想中作為服務(wù)建設(shè)的根本任 務(wù)，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責(zé)任，不管 是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺支持部門， 每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶滿意。只有更好 的服務(wù)才能保證公司業(yè)績與形象的上升。我處室堅持深入最進行 基層調(diào)查研究，幫助解決實際問題，密切聯(lián)系基層，體察基層人 員情緒，關(guān)心基層疾苦，切實保護了基層利益，妥善解決好與基 層人員切身利益有關(guān)的問題與困難，自覺同意基層人員的批判與 監(jiān)督。在業(yè)務(wù)經(jīng)營上加強基層開票大廳窗口與油庫服務(wù)，做到微 笑服務(wù)，誠摯對待想客戶之所想，急客戶之所急，辦客戶

9、之所需。 積極認(rèn)確實為客戶做工作。深得客戶的的認(rèn)可，為更好的服務(wù)客 戶，打造口碑服務(wù)的同時不忘務(wù)實工作，堅守職責(zé)。在打造服務(wù) 好上本處室的經(jīng)營業(yè)績可謂是芝麻開花節(jié)節(jié)高。因此說關(guān)于銷售 來說，金杯、銀杯不如客戶的口碑。四、在“形象好”上注重營造與諧氣氛青海石油分公司經(jīng)營 管理處在形象好上努力做到求真務(wù)實，講求實效，艱難奮斗，以 人為本，廉潔從業(yè)，嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法，老實守信等原那么上秉 承公司大局意識從從實際出發(fā)注重營造與諧氣氛。分別從以下三 個方面做起：1、思想作風(fēng)上堅持實事求是，與時俱進；學(xué)習(xí)作風(fēng)上堅持理 論聯(lián)系實際，學(xué)以致用；領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上堅持既要干事又要干凈；工作 作風(fēng)上堅持求真務(wù)實，埋頭苦干；生活作風(fēng)上堅持勤儉節(jié)約，克 己奉公。2、處室成員基礎(chǔ)好，威信高，得到公司集體成員的愛戴與 擁護，開展批判與自我批判.堅持艱難奮斗，不驕不躁，求真務(wù) 實，真抓實干；從不利用工作之便吃、拿、卡、要。加強制度建 設(shè)，讓處室成員在工作中爭先恐后的做“文明、敬業(yè)、高效、廉 潔的機關(guān)人。3、廉潔自律，具有嚴(yán)明的職業(yè)紀(jì)律.嚴(yán)格執(zhí)行公司廉政建設(shè) 的各項規(guī)定，遵紀(jì)守法，清正廉潔，認(rèn)真抓好本部門成員的廉政 建設(shè)，整體形象好.我處室成員在日常工作中以勤儉節(jié)約為主導(dǎo)， 讓奢侈浪費在本處室無立足之地。