管理學(xué)計(jì)劃課件

1、 第五章計(jì)劃(周三多.復(fù)旦.273)本章主要解決的問(wèn)題：1什么是計(jì)劃？為什么要做計(jì)劃？2一份計(jì)劃書中應(yīng)該包括什么內(nèi)容？3如何做計(jì)劃？計(jì)劃的程序、方法、遵循的原則4計(jì)劃中最核心的內(nèi)容-目標(biāo)如何定？ 第五章 計(jì)劃 1什么是計(jì)劃？為什么要做計(jì)劃？一、計(jì)劃概念名詞：計(jì)劃是指工作或行動(dòng)以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。動(dòng)詞：主要是指計(jì)劃工作。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)階段的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作則僅指制定計(jì)劃，具體地說(shuō)，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。為什么要做計(jì)劃？（一）計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)（二）

2、計(jì)劃是組織成員工作的“指南針” 指明方向，減少內(nèi)耗（三）計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng)的手段 針對(duì)未來(lái)，進(jìn)行預(yù)測(cè)（四）計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法（五）計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)哈羅德.孔茨：計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來(lái)，以克服這一天塹。計(jì)劃是管理工作的基礎(chǔ)。計(jì)劃過(guò)程是決策的組織落實(shí)過(guò)程。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。對(duì)計(jì)劃的誤解不準(zhǔn)確的計(jì)劃是在浪費(fèi)管理者的時(shí)間計(jì)劃可以消除變化計(jì)劃會(huì)降低靈活性2計(jì)劃書中應(yīng)包含的內(nèi)容二分法：計(jì)劃涉及目標(biāo)（做什么）和達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）三分法：定義組織的目標(biāo)；制定全局戰(zhàn)略；開發(fā)分層次的計(jì)劃體系。六分法：What 做什么？

3、目標(biāo)與內(nèi)容 why 為什么做？原因 who 誰(shuí)去做？人員 where 何地做？地點(diǎn) when 何時(shí)做？時(shí)間How 怎樣做？方式、手段計(jì)劃的類型和層次體系（周.復(fù)旦.278）分類標(biāo)準(zhǔn)類型時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃職能空間業(yè)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃綜合性程度（涉及時(shí)間長(zhǎng)短和涉及的范圍廣狹）戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性具體計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃 程序化程度程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃3如何做計(jì)劃-程序、方法、原則洞察機(jī)會(huì)依據(jù)：市場(chǎng)因素競(jìng)爭(zhēng)狀況顧客需求組織優(yōu)勢(shì)組織劣勢(shì)確定目標(biāo)組織期望獲得什么地位，實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)確定前提條件組織的計(jì)劃將在怎樣的環(huán)境中運(yùn)行確定備選方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的方案有哪些評(píng)價(jià)備選方案根據(jù)所要實(shí)

4、現(xiàn)目標(biāo)分析比較各備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)選定方案確定組織將要采用的最佳行動(dòng)方案擬定支持計(jì)劃為涉及計(jì)劃內(nèi)容的各個(gè)部門制定支持總計(jì)劃的派生計(jì)劃編制預(yù)算通過(guò)編制預(yù)算，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的數(shù)字化圖8-5 計(jì)劃編制步驟（P194-198）計(jì)劃方法（周.復(fù)旦.375-380）1滾動(dòng)計(jì)劃方法：編制靈活的、能適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法。具體編制方法： 在已編制的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定時(shí)期（例如一年或一個(gè)季度等，這段固定的時(shí)期被稱為滾動(dòng)期）便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)到對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。每次調(diào)整時(shí)，保持原計(jì)劃期限不變，而將計(jì)劃期限順序向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期。優(yōu)點(diǎn)：使計(jì)劃更加切合實(shí)際；使長(zhǎng)期

5、、中期、短期計(jì)劃相互銜接；增強(qiáng)了計(jì)劃彈性缺點(diǎn)：編制工作量大。2網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)3線性規(guī)劃（兩類：資源既定，追求最大效益；既定效益，追求成本最低）建立線性規(guī)劃模型的必備條件：變量間線性關(guān)系問(wèn)題的目標(biāo)可用數(shù)字表示問(wèn)題存在多種解決方案方案必須滿足一定的約束條件，且可用不等式加以描述4計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法因素分析、建立模型、參數(shù)估計(jì)、實(shí)際應(yīng)用計(jì)劃原理（原則）一、限定因素原理指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，即，在其他因素不變的情況下，僅改變這些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。又被稱為木桶原理要求：管理者抓主要矛盾二、許諾原理每項(xiàng)計(jì)劃都是為了完成一定任務(wù)，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越?。灰螅河?jì)劃

6、期限要合理；每項(xiàng)計(jì)劃中許諾（目標(biāo)）不要太多三、靈活性原理指計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。要求：制定計(jì)劃要留有余地靈活性有限度。如銷售計(jì)劃新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、工資增長(zhǎng)計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃等四、改變航道原理計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程（即航道）可以因情況的變化隨時(shí)改變。要求：雖計(jì)劃應(yīng)有應(yīng)變措施，但不可能面面俱到；情況不斷變化，計(jì)劃趕不上變化，所以要定期檢查計(jì)劃，調(diào)整或重定計(jì)劃。注意：靈活性原理-本身有適應(yīng)性；改變航道原理-執(zhí)行過(guò)程應(yīng)具有應(yīng)變力。(2)目標(biāo)的設(shè)定傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法（traditional objective setting）目標(biāo)由最高管理者設(shè)定，然

7、后分解成子目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)層次。單向過(guò)程：由上級(jí)給下級(jí)規(guī)定目標(biāo)。前提假設(shè)：只有最高管理者最了解應(yīng)當(dāng)設(shè)立什么目標(biāo)，因?yàn)橹挥兴芸v觀組織全貌。具有非操作性 傳遞過(guò)程出現(xiàn)差錯(cuò)或誤解我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效我們需要看到我們的事業(yè)部利潤(rùn)顯著增長(zhǎng)增加利潤(rùn)，不管用什么方法不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干最高管理層的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理 的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)雇員個(gè)人的目標(biāo)目標(biāo)傳遞的非操作性舉例：特點(diǎn)：以y理論為基礎(chǔ)l、重視人的因素參與的、民主的、自我控制的管理制度個(gè)人需求與組織目標(biāo)相結(jié)合的管理制度上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺(jué)、自主和自治的2、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 連鎖性、協(xié)調(diào)性3、

8、重視成果，過(guò)程干預(yù)少。制定目標(biāo)為起點(diǎn)，考核成果為終結(jié)。目標(biāo)完成程度、人事考核和獎(jiǎng)評(píng)的依據(jù)目標(biāo)體系目標(biāo)管理的基本程序第一，目標(biāo)的設(shè)置高層管理預(yù)定目標(biāo) 共同商定、領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。 確定下級(jí)的目標(biāo)。態(tài)度、目標(biāo)（具體量化、輕重緩急、挑戰(zhàn)性與可實(shí)現(xiàn)性 領(lǐng)導(dǎo)把握 案例見下頁(yè)）分目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 達(dá)成協(xié)議：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜； 權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一；由下級(jí)寫成書面協(xié)議，編制目標(biāo)記錄卡片，整個(gè)組織匯總所有資料后，繪制出目標(biāo)圖第二，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺(jué)，同時(shí)管理是不可缺少的。定期檢查；通報(bào)進(jìn)度；幫助克服困難；出現(xiàn)意外可以調(diào)整原定目標(biāo)。第三，總結(jié)和評(píng)估達(dá)到預(yù)定期限，下級(jí)首先自我評(píng)估，提交書面報(bào)告；上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲；若目標(biāo)沒(méi)有完成，分析原因總結(jié)教訓(xùn)。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效。反之，難以實(shí)施有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個(gè)職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。啟發(fā)了自覺(jué)，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。目標(biāo)管理的缺點(diǎn)目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素很多。目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。尤其