有效管理行動(dòng)指南-管理七誡

1、有效管理行動(dòng)指南管 理 七 誡 本書從大部分中國企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)入手，為廣大管理者提供目標(biāo)管理、執(zhí)行管理、團(tuán)隊(duì)管理、人才管理、制度管理、沖突管理和細(xì)節(jié)管理等七方面的忠告，其中既有理論依托，又有案例分析，是每位旨在成功管理的人士不可不嘗的饕餮大餐。管理，直接接影響著著一個(gè)企企業(yè)的興興衰成敗敗，這已已經(jīng)是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)面對(duì)的的一個(gè)不不爭的事事實(shí)。一一位高級(jí)級(jí)研究人人員曾撰撰文指出出：“中中國企業(yè)業(yè)最缺的的是企業(yè)業(yè)管理。那那些深陷陷困境、風(fēng)風(fēng)光不再再的明星星企業(yè)，危危機(jī)多半半來自管管理不善善。企業(yè)業(yè)的競爭爭實(shí)質(zhì)上上是管理理水平的的較量”中中國經(jīng)歷歷了200多年的的企業(yè)運(yùn)運(yùn)作，逐逐漸從手手工作坊坊走向

2、現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)經(jīng)營，就就像剛斷斷奶的孩孩子，在在迅速成成長的同同時(shí)也需需要細(xì)心心的哺養(yǎng)養(yǎng)，應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生的的一個(gè)問問題便是是如何科科學(xué)規(guī)范范地管理理。第一部分： 管理，直接接影響著著一個(gè)企企業(yè)的興興衰成敗敗，這已已經(jīng)是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)面對(duì)的的一個(gè)不不爭的事事實(shí)。一一位高級(jí)級(jí)研究人人員曾撰撰文指出出：中國企企業(yè)最缺缺的是企企業(yè)管理理。那些些深陷困困境、風(fēng)風(fēng)光不再再的明星星企業(yè)，危危機(jī)多半半來自管管理不善善。企業(yè)業(yè)的競爭爭實(shí)質(zhì)上上是管理理水平的的較量中國經(jīng)經(jīng)歷了220多年年的企業(yè)業(yè)運(yùn)作，逐逐漸從手手工作坊坊走向現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)經(jīng)營，就就像剛斷斷奶的孩孩子，在在迅速成成長的同同時(shí)也需需要細(xì)心心的哺養(yǎng)養(yǎng)，應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生的的

3、一個(gè)問問題便是是如何科科學(xué)規(guī)范范地管理理。 第1節(jié)：前前言：管管理影響響企業(yè)的的興衰成成敗 前言 管理，直接接影響著著一個(gè)企企業(yè)的興興衰成敗敗，這已已經(jīng)是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)面對(duì)的的一個(gè)不不爭的事事實(shí)。一一位高級(jí)級(jí)研究人人員曾撰撰文指出出：中國企企業(yè)最缺缺的是企企業(yè)管理理。那些些深陷困困境、風(fēng)風(fēng)光不再再的明星星企業(yè)，危危機(jī)多半半來自管管理不善善。企業(yè)業(yè)的競爭爭實(shí)質(zhì)上上是管理理水平的的較量中國經(jīng)經(jīng)歷了220多年年的企業(yè)業(yè)運(yùn)作，逐逐漸從手手工作坊坊走向現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)經(jīng)營，就就像剛斷斷奶的孩孩子，在在迅速成成長的同同時(shí)也需需要細(xì)心心的哺養(yǎng)養(yǎng)，應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生的的一個(gè)問問題便是是如何科科學(xué)規(guī)范范地管理理。 無論是世界界

4、首富比比爾蓋茨，第第一CEEO杰克韋爾奇奇，還是是民族企企業(yè)家張張瑞敏，每每一位高高明的管管理大師師都像一一位技藝藝精湛的的廚師，能能夠根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況而掌掌握好管管理的火火候，并并不斷學(xué)學(xué)習(xí)和嘗嘗試更先先進(jìn)的烹烹飪方法法。日本本企業(yè)的的崛起歸歸功于對(duì)對(duì)西方管管理思想想的吸收收，印度度軟件業(yè)業(yè)的成功功則基本本是依靠靠現(xiàn)代的的組織制制度。那那么中國國企業(yè)的的復(fù)興靠靠什么？也許是是首先要要找到我我們的結(jié)結(jié)癥所在在，探索索出一條條適合本本土的管管理之道道。 本書從大部部分中國國企業(yè)管管理的薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)入手，為為廣大管管理者提提供目標(biāo)標(biāo)管理、執(zhí)執(zhí)行管理理、團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理、人人才管理理、制度度管理、沖沖突管

5、理理和細(xì)節(jié)節(jié)管理等等七方面面的忠告告，其中中既有理理論依托托，又有有案例分分析，是是每位旨旨在成功功管理的的人士不不可不嘗嘗的饕餮餮大餐。 一、目標(biāo)管管理。在在企業(yè)中中目標(biāo)就就像燈塔塔，為航航船指明明前進(jìn)的的方向。對(duì)對(duì)于員工工，目標(biāo)標(biāo)就像箭箭靶，管管理者應(yīng)應(yīng)該為員員工提供供明確的的目標(biāo)，讓讓員工的的激情與與能力能能夠有的的放矢，這這樣才能能充分地地發(fā)動(dòng)每每一位員員工為企企業(yè)的整整體目標(biāo)標(biāo)而奮斗斗。 二、執(zhí)行管管理。許許多企業(yè)業(yè)雖有好好的戰(zhàn)略略，但因因缺少執(zhí)執(zhí)行力，最最終導(dǎo)致致失敗。市市場競爭爭日益激激烈，大大多數(shù)情情況下企企業(yè)與競競爭對(duì)手手的差別別就在于于雙方的的執(zhí)行力力。管理理者亟待待改變過

6、過去策略上上的巨人人，執(zhí)行行上的矮矮人的角色色定位，增增強(qiáng)自身身和企業(yè)業(yè)的執(zhí)行行力。 三、團(tuán)隊(duì)管管理。五五人籃球球隊(duì)與四四人籃球球隊(duì)比賽賽，得分分差距不不一定是是54，而有有可能是是50。每個(gè)個(gè)成員都都是團(tuán)體體必要的的一部分分，有凝凝聚力的的團(tuán)隊(duì)才才能具備備戰(zhàn)斗力力。 四、人才管管理。世世界上沒沒有絕對(duì)對(duì)優(yōu)秀的的人才，只只有合適適的人才才，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必須須圍繞企企業(yè)發(fā)展展的戰(zhàn)略略目標(biāo)，發(fā)發(fā)現(xiàn)和培培養(yǎng)具有有潛能的的人才，并并做到人人盡其才才，形成成企業(yè)以以人才架架構(gòu)為中中心的核核心競爭爭機(jī)制，使使企業(yè)在在市場競競爭中立立于不敗敗之地。 五、制度管管理。任任何單位位都需要要規(guī)章制制度。一一套好的的規(guī)

7、章制制度，甚甚至要比比多用幾幾個(gè)管理理人員還還頂用。一一個(gè)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的管管理者，要要善于發(fā)發(fā)揮制度度的力量量，用規(guī)規(guī)則管理理員工。 六、沖突管管理。沖沖突在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為個(gè)個(gè)人恩怨怨時(shí)是有有害的，但但富有成成效的沖沖突是觀觀念上的的沖突，而而與誰提提出這些些觀念無無關(guān)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該該讓團(tuán)體體成員清清楚，沖沖突本身身絕不是是什么問問題，不不過，團(tuán)團(tuán)隊(duì)需要要學(xué)會(huì)并并運(yùn)用最最有效的的方法來來避免和和解決沖沖突。 七、細(xì)節(jié)管管理。平平淡中見見驚奇，做做好小事事是辦好好大事的的基礎(chǔ)，從從小事中中尋求突突破，是是一種非非常重要要的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力。細(xì)細(xì)節(jié)決定定管理的的成敗，關(guān)關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)，直接接關(guān)系到到領(lǐng)導(dǎo)者者職務(wù)和和事業(yè)

8、能能否從低低到高，從從小到大大。 實(shí)現(xiàn)成功管管理是每每一位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的愿望，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，本書介紹成功管理的七項(xiàng)金科玉律，為你提供了明確的方向和切實(shí)的行動(dòng)指南。領(lǐng)會(huì)其中要義并運(yùn)用于管理實(shí)踐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來成功管理也是這么簡單！ 第2節(jié)：與與員工一一起繪制制藍(lán)圖 第一誡與員員工一起起繪制藍(lán)藍(lán)圖 -目標(biāo)管管理忠告告 在企業(yè)中目目標(biāo)就像像燈塔，不不僅為航航船指明明前進(jìn)方方向，還還能給航航船以前前進(jìn)的精精神動(dòng)力力。在鼓鼓勵(lì)員工工為你打打拼之前前，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)該該有一個(gè)個(gè)明確的的目標(biāo)，并并且為企企業(yè)的每每一個(gè)成成員都制制定一個(gè)個(gè)定性定定量的目目標(biāo)，讓讓員工的的激情與與能力能能夠有的的放矢，這這樣才

9、能能充分地地發(fā)動(dòng)每每一位員員工為企企業(yè)的整整體目標(biāo)標(biāo)而奮斗斗。 第一章樹立立企業(yè)與與員工的的共同愿愿景 用共同愿愿景指引引企業(yè)方方向 共同愿景這這一概念念是由彼彼德圣吉在在他所著著的第第五項(xiàng)修修煉一一書中率率先提出出的，也也是其中中的修煉煉之一，作作為管理理企業(yè)和和組織的的先進(jìn)方方法和手手段，得得到了大大家的認(rèn)認(rèn)可和贊贊同，被被譽(yù)為21世世紀(jì)管理理的圣經(jīng)經(jīng)。共同同愿景的的含義是是指大家家共同愿愿望的景景象，也也是組織織中人們們所共同同持有的的意象或或景象。它它的建立立，能發(fā)發(fā)出一股股較強(qiáng)的的感召力力，創(chuàng)造造出眾人人一體的的感覺，同同時(shí)遍布布組織的的全面活活動(dòng)，而而使各種種不同的的活動(dòng)融融合到一

10、一起。這這樣的景景象無疑疑是任何何組織單單位追求求和期望望的，此此種工作作氛圍可可展現(xiàn)每每個(gè)成員員的個(gè)人人才華，形形成強(qiáng)大大的合力力。共同同愿景就就像燈塔塔一樣，始始終為企企業(yè)指明明前進(jìn)的的方向，指指導(dǎo)著企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營策略略、產(chǎn)品品技術(shù)、薪薪酬體系系甚至商商品的擺擺放等所所有細(xì)節(jié)節(jié)，是企企業(yè)的靈靈魂。 讓我們看看看那些世世界級(jí)企企業(yè)如何何描繪他他們的愿愿景： 沃爾特迪迪斯尼公公司：讓讓人們快快樂。 3M公司：創(chuàng)造性性地解決決那些懸懸而未決決的問題題。 惠普公司：為人類類的幸福福和發(fā)展展做出技技術(shù)貢獻(xiàn)獻(xiàn)。 玫琳凱化妝妝品公司司：給女女性無限限的機(jī)會(huì)會(huì)。 今天的索尼尼公司，將將愿景定定位在體驗(yàn)發(fā)發(fā)

11、展技術(shù)術(shù)造福大大眾的快快樂，但200世紀(jì)500年代初初，索尼尼追求的的是成為全全球最知知名的企企業(yè)，改改變?nèi)毡颈井a(chǎn)品在在世界上上的劣質(zhì)質(zhì)形象；今天天的沃爾爾瑪公司司，將給普通通百姓提提供機(jī)會(huì)會(huì)，使他他們能買買到與富富人一樣樣的東西西的企業(yè)業(yè)愿景變變得家喻喻戶曉。 共同愿景景是企業(yè)業(yè)中所共共同持有有的我們想想要?jiǎng)?chuàng)造造什么的圖像像。當(dāng)這這種共同同愿景成成為企業(yè)業(yè)全體成成員一種種執(zhí)著的的追求和和內(nèi)心的的一種強(qiáng)強(qiáng)烈信念念時(shí)，它它就成了了企業(yè)凝凝聚力、動(dòng)動(dòng)力和創(chuàng)創(chuàng)造力的的源泉。 共同愿景喚喚起了企企業(yè)的使使命感。企企業(yè)由此此看到了了自身在在社會(huì)中中的定位位，看到到了自身身的歷史史責(zé)任，員員工感到到他們隸

12、隸屬于一一個(gè)優(yōu)秀秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。共同同愿景能能使員工工極具敬敬業(yè)精神神，自覺覺投入，樂樂于奉獻(xiàn)獻(xiàn)。因?yàn)闉樗麄兛纯吹焦ぷ髯鞅旧韺?duì)對(duì)于他們們的意義義非同以以往，它它不僅是是謀生手手段，更更是一種種社會(huì)責(zé)責(zé)任，他他們?cè)诠すぷ髦谐涑錆M激情情和樂趣趣，也從從中體會(huì)會(huì)到了生生存的意意義。共共同愿景景能改變變企業(yè)和和員工的的關(guān)系，所所有的人人會(huì)稱公公司為我們的的公司，視彼彼此為實(shí)實(shí)現(xiàn)共同同愿景的的伙伴，是是生命的的共同體體。 那么，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)究竟應(yīng)應(yīng)該如何何建立共共同愿景景？建立立什么樣樣的共同同愿景？以下四四個(gè)方面面很好地地回答了了這些問問題。 第2節(jié)：與與員工一一起繪制制藍(lán)圖 第一誡與員員工一起起繪制藍(lán)藍(lán)圖 -

13、目標(biāo)管管理忠告告 在企業(yè)中目目標(biāo)就像像燈塔，不不僅為航航船指明明前進(jìn)方方向，還還能給航航船以前前進(jìn)的精精神動(dòng)力力。在鼓鼓勵(lì)員工工為你打打拼之前前，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)該該有一個(gè)個(gè)明確的的目標(biāo)，并并且為企企業(yè)的每每一個(gè)成成員都制制定一個(gè)個(gè)定性定定量的目目標(biāo)，讓讓員工的的激情與與能力能能夠有的的放矢，這這樣才能能充分地地發(fā)動(dòng)每每一位員員工為企企業(yè)的整整體目標(biāo)標(biāo)而奮斗斗。 第一章樹立立企業(yè)與與員工的的共同愿愿景 用共同愿愿景指引引企業(yè)方方向 共同愿景這這一概念念是由彼彼德圣吉在在他所著著的第第五項(xiàng)修修煉一一書中率率先提出出的，也也是其中中的修煉煉之一，作作為管理理企業(yè)和和組織的的先進(jìn)方方法和手手段，得得到了大

14、大家的認(rèn)認(rèn)可和贊贊同，被被譽(yù)為21世世紀(jì)管理理的圣經(jīng)經(jīng)。共同同愿景的的含義是是指大家家共同愿愿望的景景象，也也是組織織中人們們所共同同持有的的意象或或景象。它它的建立立，能發(fā)發(fā)出一股股較強(qiáng)的的感召力力，創(chuàng)造造出眾人人一體的的感覺，同同時(shí)遍布布組織的的全面活活動(dòng)，而而使各種種不同的的活動(dòng)融融合到一一起。這這樣的景景象無疑疑是任何何組織單單位追求求和期望望的，此此種工作作氛圍可可展現(xiàn)每每個(gè)成員員的個(gè)人人才華，形形成強(qiáng)大大的合力力。共同同愿景就就像燈塔塔一樣，始始終為企企業(yè)指明明前進(jìn)的的方向，指指導(dǎo)著企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營策略略、產(chǎn)品品技術(shù)、薪薪酬體系系甚至商商品的擺擺放等所所有細(xì)節(jié)節(jié)，是企企業(yè)的靈靈魂。

15、讓我們看看看那些世世界級(jí)企企業(yè)如何何描繪他他們的愿愿景： 沃爾特迪迪斯尼公公司：讓讓人們快快樂。 3M公司：創(chuàng)造性性地解決決那些懸懸而未決決的問題題。 惠普公司：為人類類的幸福福和發(fā)展展做出技技術(shù)貢獻(xiàn)獻(xiàn)。 玫琳凱化妝妝品公司司：給女女性無限限的機(jī)會(huì)會(huì)。 今天的索尼尼公司，將將愿景定定位在體驗(yàn)發(fā)發(fā)展技術(shù)術(shù)造福大大眾的快快樂，但200世紀(jì)500年代初初，索尼尼追求的的是成為全全球最知知名的企企業(yè)，改改變?nèi)毡颈井a(chǎn)品在在世界上上的劣質(zhì)質(zhì)形象；今天天的沃爾爾瑪公司司，將給普通通百姓提提供機(jī)會(huì)會(huì)，使他他們能買買到與富富人一樣樣的東西西的企業(yè)業(yè)愿景變變得家喻喻戶曉。 共同愿景景是企業(yè)業(yè)中所共共同持有有的我們

16、想想要?jiǎng)?chuàng)造造什么的圖像像。當(dāng)這這種共同同愿景成成為企業(yè)業(yè)全體成成員一種種執(zhí)著的的追求和和內(nèi)心的的一種強(qiáng)強(qiáng)烈信念念時(shí)，它它就成了了企業(yè)凝凝聚力、動(dòng)動(dòng)力和創(chuàng)創(chuàng)造力的的源泉。 共同愿景喚喚起了企企業(yè)的使使命感。企企業(yè)由此此看到了了自身在在社會(huì)中中的定位位，看到到了自身身的歷史史責(zé)任，員員工感到到他們隸隸屬于一一個(gè)優(yōu)秀秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。共同同愿景能能使員工工極具敬敬業(yè)精神神，自覺覺投入，樂樂于奉獻(xiàn)獻(xiàn)。因?yàn)闉樗麄兛纯吹焦ぷ髯鞅旧韺?duì)對(duì)于他們們的意義義非同以以往，它它不僅是是謀生手手段，更更是一種種社會(huì)責(zé)責(zé)任，他他們?cè)诠すぷ髦谐涑錆M激情情和樂趣趣，也從從中體會(huì)會(huì)到了生生存的意意義。共共同愿景景能改變變企業(yè)和和員工

17、的的關(guān)系，所所有的人人會(huì)稱公公司為我們的的公司，視彼彼此為實(shí)實(shí)現(xiàn)共同同愿景的的伙伴，是是生命的的共同體體。 那么，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)究竟應(yīng)應(yīng)該如何何建立共共同愿景景？建立立什么樣樣的共同同愿景？以下四四個(gè)方面面很好地地回答了了這些問問題。 第3節(jié)：共共同愿景景建在個(gè)個(gè)人愿景景上 1共同愿愿景應(yīng)建建立在個(gè)個(gè)人愿景景基礎(chǔ)上上，得到到員工的的認(rèn)同 共同愿景就就其層次次和范圍圍來講，可可分為組組織大愿愿景、團(tuán)團(tuán)體小愿愿景和個(gè)個(gè)人愿景景。任何何系統(tǒng)、部部門或單單位都可可根據(jù)自自身的工工作性質(zhì)質(zhì)、特點(diǎn)點(diǎn)建立不不同的共共同愿景景，然而而，不論論何種共共同愿景景的建立立，都需需以個(gè)人人愿景為為基礎(chǔ)，否否則，共共同愿景景也

18、就無無從談起起。團(tuán)隊(duì)隊(duì)共同愿愿景應(yīng)建建立在員員工個(gè)人人愿景的的基礎(chǔ)上上，只有有以此為為前提，才才能激發(fā)發(fā)出員工工工作的的積極性性，充分分發(fā)揮其其創(chuàng)造力力。首先先，在確確立共同同愿景前前，應(yīng)了了解每位位員工的的個(gè)人愿愿景是什什么。共共同愿景景不是個(gè)個(gè)人愿景景的簡單單相加，而而是來自自于組織織各成員員的共同同關(guān)切，所所以，必必須對(duì)員員工的個(gè)個(gè)人愿景景進(jìn)行測測試，讓讓他們描描繪并設(shè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)在某一一時(shí)期或或某個(gè)階階段的狀狀況以及及希望達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)。其其次，鼓鼓勵(lì)員工工拿出積積極的實(shí)實(shí)施方案案來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的的個(gè)人愿愿景。包包括個(gè)人人愿景的的可行性性，通過過何種策策略和方方法來達(dá)達(dá)到所想想象的目目標(biāo)，

19、對(duì)對(duì)未來的的發(fā)展在在實(shí)現(xiàn)過過程中可可能出現(xiàn)現(xiàn)的各種種局面作作出預(yù)測測，應(yīng)對(duì)對(duì)的方法法，逆境境怎么辦辦，順境境又如何何等等，以以此來分分析和決決定個(gè)人人愿景與與共同愿愿景的融融合程度度。第三三，在共共同愿景景決定后后，應(yīng)對(duì)對(duì)員工的的支持程程度進(jìn)行行測試。不不同的人人可能有有不同的的態(tài)度，或或冷漠面面對(duì)或勉勉強(qiáng)遵從從。這種種心態(tài)必必然會(huì)對(duì)對(duì)共同愿愿景的實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生生影響，所所以，應(yīng)應(yīng)了解每每位員工工對(duì)共同同愿景的的態(tài)度，對(duì)對(duì)這個(gè)愿愿景能否否認(rèn)同，應(yīng)應(yīng)該如何何修正，如如果將這這個(gè)愿景景繼續(xù)堅(jiān)堅(jiān)持下去去，你個(gè)個(gè)人有何何打算等等等。借借此了解解員工對(duì)對(duì)共同愿愿景的支支持程度度并適時(shí)時(shí)進(jìn)行修修改和調(diào)調(diào)整，最

20、最終確立立一個(gè)能能夠得到到整體認(rèn)認(rèn)同的、可可發(fā)揮員員工凝聚聚力和創(chuàng)創(chuàng)造力的的共同愿愿景。 2共同愿愿景應(yīng)劃劃分為階階段性景景象，增增強(qiáng)員工工實(shí)現(xiàn)共共同愿景景的信心心 共同愿景是是一個(gè)組組織確立立的在一一定時(shí)期期內(nèi)所希希望達(dá)到到的景象象，是組組織成員員為之努努力的總總目標(biāo)。在在確立共共同愿景景的同時(shí)時(shí)，應(yīng)對(duì)對(duì)其進(jìn)行行細(xì)化和和分解，將將愿景根根據(jù)工作作規(guī)律和和特點(diǎn)劃劃分為階階段性景景象，由由分鏡頭頭組成共共同愿景景。就團(tuán)團(tuán)隊(duì)而言言，可根根據(jù)各員員工的工工作性質(zhì)質(zhì)，確定定某個(gè)階階段所應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的目標(biāo)。譬譬如，刑刑事偵察察機(jī)關(guān)對(duì)對(duì)自偵部部門制定定年度工工作目標(biāo)標(biāo)，確定定案件偵偵結(jié)率、判判決率等等，至某

21、某一時(shí)期期所應(yīng)達(dá)達(dá)到的團(tuán)團(tuán)隊(duì)的共共同愿景景，形成成全體員員工共同同為之奮奮斗的總總目標(biāo)。這這樣既便便于及時(shí)時(shí)掌握各各部門工工作的進(jìn)進(jìn)程、情情況，又又便于對(duì)對(duì)共同愿愿景進(jìn)行行及時(shí)的的修正和和調(diào)整，更更重要的的是通過過階段景景象的實(shí)實(shí)現(xiàn)，可可增強(qiáng)員員工對(duì)共共同愿景景的信心心，鼓舞舞士氣，強(qiáng)強(qiáng)化隊(duì)伍伍的凝聚聚力和戰(zhàn)戰(zhàn)斗力。 第3節(jié)：共共同愿景景建在個(gè)個(gè)人愿景景上 1共同愿愿景應(yīng)建建立在個(gè)個(gè)人愿景景基礎(chǔ)上上，得到到員工的的認(rèn)同 共同愿景就就其層次次和范圍圍來講，可可分為組組織大愿愿景、團(tuán)團(tuán)體小愿愿景和個(gè)個(gè)人愿景景。任何何系統(tǒng)、部部門或單單位都可可根據(jù)自自身的工工作性質(zhì)質(zhì)、特點(diǎn)點(diǎn)建立不不同的共共同愿景景

22、，然而而，不論論何種共共同愿景景的建立立，都需需以個(gè)人人愿景為為基礎(chǔ)，否否則，共共同愿景景也就無無從談起起。團(tuán)隊(duì)隊(duì)共同愿愿景應(yīng)建建立在員員工個(gè)人人愿景的的基礎(chǔ)上上，只有有以此為為前提，才才能激發(fā)發(fā)出員工工工作的的積極性性，充分分發(fā)揮其其創(chuàng)造力力。首先先，在確確立共同同愿景前前，應(yīng)了了解每位位員工的的個(gè)人愿愿景是什什么。共共同愿景景不是個(gè)個(gè)人愿景景的簡單單相加，而而是來自自于組織織各成員員的共同同關(guān)切，所所以，必必須對(duì)員員工的個(gè)個(gè)人愿景景進(jìn)行測測試，讓讓他們描描繪并設(shè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)在某一一時(shí)期或或某個(gè)階階段的狀狀況以及及希望達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)。其其次，鼓鼓勵(lì)員工工拿出積積極的實(shí)實(shí)施方案案來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的的

23、個(gè)人愿愿景。包包括個(gè)人人愿景的的可行性性，通過過何種策策略和方方法來達(dá)達(dá)到所想想象的目目標(biāo)，對(duì)對(duì)未來的的發(fā)展在在實(shí)現(xiàn)過過程中可可能出現(xiàn)現(xiàn)的各種種局面作作出預(yù)測測，應(yīng)對(duì)對(duì)的方法法，逆境境怎么辦辦，順境境又如何何等等，以以此來分分析和決決定個(gè)人人愿景與與共同愿愿景的融融合程度度。第三三，在共共同愿景景決定后后，應(yīng)對(duì)對(duì)員工的的支持程程度進(jìn)行行測試。不不同的人人可能有有不同的的態(tài)度，或或冷漠面面對(duì)或勉勉強(qiáng)遵從從。這種種心態(tài)必必然會(huì)對(duì)對(duì)共同愿愿景的實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生生影響，所所以，應(yīng)應(yīng)了解每每位員工工對(duì)共同同愿景的的態(tài)度，對(duì)對(duì)這個(gè)愿愿景能否否認(rèn)同，應(yīng)應(yīng)該如何何修正，如如果將這這個(gè)愿景景繼續(xù)堅(jiān)堅(jiān)持下去去，你個(gè)個(gè)人

24、有何何打算等等等。借借此了解解員工對(duì)對(duì)共同愿愿景的支支持程度度并適時(shí)時(shí)進(jìn)行修修改和調(diào)調(diào)整，最最終確立立一個(gè)能能夠得到到整體認(rèn)認(rèn)同的、可可發(fā)揮員員工凝聚聚力和創(chuàng)創(chuàng)造力的的共同愿愿景。 2共同愿愿景應(yīng)劃劃分為階階段性景景象，增增強(qiáng)員工工實(shí)現(xiàn)共共同愿景景的信心心 共同愿景是是一個(gè)組組織確立立的在一一定時(shí)期期內(nèi)所希希望達(dá)到到的景象象，是組組織成員員為之努努力的總總目標(biāo)。在在確立共共同愿景景的同時(shí)時(shí)，應(yīng)對(duì)對(duì)其進(jìn)行行細(xì)化和和分解，將將愿景根根據(jù)工作作規(guī)律和和特點(diǎn)劃劃分為階階段性景景象，由由分鏡頭頭組成共共同愿景景。就團(tuán)團(tuán)隊(duì)而言言，可根根據(jù)各員員工的工工作性質(zhì)質(zhì)，確定定某個(gè)階階段所應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的目標(biāo)。譬譬如，

25、刑刑事偵察察機(jī)關(guān)對(duì)對(duì)自偵部部門制定定年度工工作目標(biāo)標(biāo)，確定定案件偵偵結(jié)率、判判決率等等，至某某一時(shí)期期所應(yīng)達(dá)達(dá)到的團(tuán)團(tuán)隊(duì)的共共同愿景景，形成成全體員員工共同同為之奮奮斗的總總目標(biāo)。這這樣既便便于及時(shí)時(shí)掌握各各部門工工作的進(jìn)進(jìn)程、情情況，又又便于對(duì)對(duì)共同愿愿景進(jìn)行行及時(shí)的的修正和和調(diào)整，更更重要的的是通過過階段景景象的實(shí)實(shí)現(xiàn)，可可增強(qiáng)員員工對(duì)共共同愿景景的信心心，鼓舞舞士氣，強(qiáng)強(qiáng)化隊(duì)伍伍的凝聚聚力和戰(zhàn)戰(zhàn)斗力。 第4節(jié)：共共同愿景景體現(xiàn)個(gè)個(gè)人價(jià)值值 3共同愿愿景應(yīng)充充分體現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人價(jià)價(jià)值，增增強(qiáng)員工工的成就就感 每個(gè)人都希希望自己己在人生生舞臺(tái)上上事業(yè)有有所建樹樹，才華華得以施施展，情情感得到到尊重

26、，這這是所有有個(gè)人愿愿景都應(yīng)應(yīng)包含的的。因此此，對(duì)于于這樣的的個(gè)人愿愿景必須須鼓勵(lì)和和支持，平平等對(duì)待待成員中中的每個(gè)個(gè)人，彼彼此尊重重，相互互包容，形形成一種種快樂和和諧的工工作氛圍圍。在這這樣的團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作和生活活可使人人精神振振奮，自自身潛能能得到充充分的發(fā)發(fā)揮，使使每個(gè)成成員更加加自信，充充分體現(xiàn)現(xiàn)每個(gè)成成員的存存在價(jià)值值。團(tuán)隊(duì)隊(duì)在制定定共同愿愿景中，必必須將員員工的個(gè)個(gè)人價(jià)值值融入其其中，根根據(jù)個(gè)人人所長及及崗位特特點(diǎn)，量量體裁衣衣，將其其最擅長長的方面面在最適適宜的崗崗位上得得到發(fā)揮揮，這既既可促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)工工作的開開展，又又可使員員工的才才能得到到充分發(fā)發(fā)揮，讓讓他們?cè)谠诠ぷ髦兄姓J(rèn)

27、識(shí)到到，這件件事必須須由我辦辦，我一一定能夠夠辦好，使使每個(gè)員員工都突突顯出個(gè)個(gè)人價(jià)值值并獲得得工作成成就感，從從而在以以后的工工作中不不斷實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我超超越。 4在建立立共同愿愿景的過過程中，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)身體力力行 一個(gè)團(tuán)隊(duì)或或一個(gè)部部門，猶猶如一艘艘航行于于大海中中的輪船船，作為為這艘船船的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，應(yīng)應(yīng)成為何何種角色色，是船船長還是是舵手，是是擺在每每一位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者面面前的問問題。可可以說船船本身就就像一個(gè)個(gè)組織，如如果本身身結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)不合合理，再再高明的的領(lǐng)導(dǎo)者者也難以以駕馭。共共同愿景景是組織織中的人人們所共共同持有有的意象象或景象象，但對(duì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者來說說，這個(gè)個(gè)共同愿愿景也應(yīng)應(yīng)該是他

28、他的個(gè)人人愿景，而而且領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)個(gè)人愿景景在共同同愿景中中占有很很大的地地位，因因此，為為了共同同愿景的的實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須身先先士卒、身身體力行行，發(fā)揮揮頭雁的作用用。 共同愿景可可創(chuàng)造出出眾人一一體的感感覺，遍遍布到組組織全面面的活動(dòng)動(dòng)中，可可使各種種不同的的活動(dòng)融融合起來來。同樣樣，團(tuán)隊(duì)隊(duì)的共同同愿景是是全體員員工的所所想所愿愿，能夠夠充分體體現(xiàn)個(gè)人人價(jià)值，實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我超越，通通過領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的帶帶頭踐行行，必然然會(huì)產(chǎn)生生強(qiáng)大的的凝聚力力，激發(fā)發(fā)員工奮奮發(fā)向上上的精神神斗志。 將遠(yuǎn)景與與現(xiàn)實(shí)目目標(biāo)結(jié)合合起來 目標(biāo)管理是是領(lǐng)導(dǎo)工工作最主主要的內(nèi)內(nèi)容，目目標(biāo)激勵(lì)勵(lì)是實(shí)施施目標(biāo)管管理的重重要手

29、段段。設(shè)置置適當(dāng)?shù)牡哪繕?biāo)，能能激發(fā)人人的干勁勁，調(diào)動(dòng)動(dòng)人的積積極性。目目標(biāo)既可可以是外外在的實(shí)實(shí)體對(duì)象象，也可可以是內(nèi)內(nèi)在的精精神對(duì)象象。 一般來說，目目標(biāo)的價(jià)價(jià)值越大大，社會(huì)會(huì)意義就就越大，目目標(biāo)也就就越能激激動(dòng)人心心，激勵(lì)勵(lì)作用也也就越強(qiáng)強(qiáng)。因此此，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要善善于設(shè)置置正確、恰恰當(dāng)?shù)目偪偰繕?biāo)和和若干階階段性目目標(biāo)，以以激發(fā)人人的積極極性。設(shè)設(shè)置總目目標(biāo)，可可使下級(jí)級(jí)的工作作感到有有方向，但但達(dá)到總總目標(biāo)是是一個(gè)長長期、復(fù)復(fù)雜甚至至曲折的的過程，如如果僅僅僅有總目目標(biāo)，只只會(huì)使人人感到目目標(biāo)遙遠(yuǎn)遠(yuǎn)和渺茫茫，可望望而不可可及，從從而影響響積極性性的充分分發(fā)揮，因因此，還還要設(shè)置置若干恰恰當(dāng)?shù)?/p>

30、階階段性目目標(biāo)，采采取大目標(biāo)標(biāo)，小步步子的辦法法，把總總目標(biāo)分分解為若若干經(jīng)過過努力都都可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的階段段性目標(biāo)標(biāo)，通過過逐個(gè)實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些階段性性目標(biāo)而而達(dá)到大大目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，這這才有利利于激發(fā)發(fā)人們的的積極性性。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要善善于把近近景目標(biāo)標(biāo)和長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)結(jié)合起來來，持續(xù)續(xù)地調(diào)動(dòng)動(dòng)下屬的的積極性性，并把把這種積積極性維維持在較較高的水水平上。 在目標(biāo)制定定、分解解時(shí)，目目標(biāo)的難難度以中中等為宜宜，目標(biāo)標(biāo)的難度度太大，容容易失去去信心；目標(biāo)難難度過小小，又激激發(fā)不出出應(yīng)有的的干勁。只只有跳一跳跳，夠得得著的目標(biāo)標(biāo)，人們們的積極極性才是是最高的的。因?yàn)闉檫@樣的的目標(biāo)滿滿足個(gè)人人需求的的價(jià)值最最大。

31、 領(lǐng)導(dǎo)者在制制定目標(biāo)標(biāo)的時(shí)候候，除了了注意上上述問題題之外，還還應(yīng)注意意： 目標(biāo)必須是是明確的的。要干干什么，達(dá)達(dá)到什么么程度，都都要清清清楚楚。 目標(biāo)必須是是具體的的。用什什么辦法法去達(dá)到到，什么么時(shí)候達(dá)達(dá)到，要要明明白白白。 目標(biāo)必須是是實(shí)在的的。 因此，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不但但要為下下級(jí)樹立立遠(yuǎn)大的的理想，而而且要學(xué)學(xué)會(huì)把這這個(gè)理想想和實(shí)實(shí)實(shí)在在的的工作結(jié)結(jié)合起來來，一步步一個(gè)腳腳印地前前進(jìn)。 規(guī)劃遠(yuǎn)景的的同時(shí)，有有必要讓讓人看到到達(dá)到遠(yuǎn)遠(yuǎn)景的過過程。團(tuán)團(tuán)體中的的領(lǐng)導(dǎo)者者，必須須能確實(shí)實(shí)掌握大大家的期期待，并并且把期期待變成成一個(gè)具具體的目目標(biāo)。大大多數(shù)的的人并不不清楚自自己的期期待是什什么。在在

32、這種情情況之下下，能夠夠清楚地地把大家家的期待待具體地地表現(xiàn)出出來，就就是對(duì)團(tuán)團(tuán)體最具具有影響響力的人人。 在企業(yè)的組組織之中中，只是是把同伴伴所追求求的事予予以具體體化并不不夠，還還必須充充分了解解組織的的立場，確確實(shí)地掌掌握客觀觀情勢(shì)的的需求并并予以具具體化。綜綜合以上上兩項(xiàng)具具體意識(shí)識(shí)，清楚楚地表明明組織必必須達(dá)成成的目標(biāo)標(biāo)，這才才是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要做的的。 當(dāng)年為打敗敗嚴(yán)重威威脅法國國安全的的歐洲反反動(dòng)聯(lián)盟盟，在進(jìn)進(jìn)攻意大大利之前前，拿破破侖還不不忘鼓舞舞全軍的的士氣。他他說：我將帶帶領(lǐng)大家家到世界界上最肥肥美的平平原去，那那里有名名譽(yù)、光光榮、富富貴在等等著大家家。 拿破侖很正正確地抓抓住士

33、兵兵們的期期待，并并將之具具體地展展現(xiàn)在他他們的面面前，以以美麗的的夢(mèng)想來來鼓舞他他們。 第4節(jié)：共共同愿景景體現(xiàn)個(gè)個(gè)人價(jià)值值 3共同愿愿景應(yīng)充充分體現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人價(jià)價(jià)值，增增強(qiáng)員工工的成就就感 每個(gè)人都希希望自己己在人生生舞臺(tái)上上事業(yè)有有所建樹樹，才華華得以施施展，情情感得到到尊重，這這是所有有個(gè)人愿愿景都應(yīng)應(yīng)包含的的。因此此，對(duì)于于這樣的的個(gè)人愿愿景必須須鼓勵(lì)和和支持，平平等對(duì)待待成員中中的每個(gè)個(gè)人，彼彼此尊重重，相互互包容，形形成一種種快樂和和諧的工工作氛圍圍。在這這樣的團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作和生活活可使人人精神振振奮，自自身潛能能得到充充分的發(fā)發(fā)揮，使使每個(gè)成成員更加加自信，充充分體現(xiàn)現(xiàn)每個(gè)成成員的存

34、存在價(jià)值值。團(tuán)隊(duì)隊(duì)在制定定共同愿愿景中，必必須將員員工的個(gè)個(gè)人價(jià)值值融入其其中，根根據(jù)個(gè)人人所長及及崗位特特點(diǎn)，量量體裁衣衣，將其其最擅長長的方面面在最適適宜的崗崗位上得得到發(fā)揮揮，這既既可促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)工工作的開開展，又又可使員員工的才才能得到到充分發(fā)發(fā)揮，讓讓他們?cè)谠诠ぷ髦兄姓J(rèn)識(shí)到到，這件件事必須須由我辦辦，我一一定能夠夠辦好，使使每個(gè)員員工都突突顯出個(gè)個(gè)人價(jià)值值并獲得得工作成成就感，從從而在以以后的工工作中不不斷實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我超超越。 4在建立立共同愿愿景的過過程中，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)身體力力行 一個(gè)團(tuán)隊(duì)或或一個(gè)部部門，猶猶如一艘艘航行于于大海中中的輪船船，作為為這艘船船的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，應(yīng)應(yīng)成為何何種角色

35、色，是船船長還是是舵手，是是擺在每每一位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者面面前的問問題?？煽梢哉f船船本身就就像一個(gè)個(gè)組織，如如果本身身結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)不合合理，再再高明的的領(lǐng)導(dǎo)者者也難以以駕馭。共共同愿景景是組織織中的人人們所共共同持有有的意象象或景象象，但對(duì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者來說說，這個(gè)個(gè)共同愿愿景也應(yīng)應(yīng)該是他他的個(gè)人人愿景，而而且領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)個(gè)人愿景景在共同同愿景中中占有很很大的地地位，因因此，為為了共同同愿景的的實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須身先先士卒、身身體力行行，發(fā)揮揮頭雁的作用用。 共同愿景可可創(chuàng)造出出眾人一一體的感感覺，遍遍布到組組織全面面的活動(dòng)動(dòng)中，可可使各種種不同的的活動(dòng)融融合起來來。同樣樣，團(tuán)隊(duì)隊(duì)的共同同愿景是是全體員

36、員工的所所想所愿愿，能夠夠充分體體現(xiàn)個(gè)人人價(jià)值，實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我超越，通通過領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的帶帶頭踐行行，必然然會(huì)產(chǎn)生生強(qiáng)大的的凝聚力力，激發(fā)發(fā)員工奮奮發(fā)向上上的精神神斗志。 將遠(yuǎn)景與與現(xiàn)實(shí)目目標(biāo)結(jié)合合起來 目標(biāo)管理是是領(lǐng)導(dǎo)工工作最主主要的內(nèi)內(nèi)容，目目標(biāo)激勵(lì)勵(lì)是實(shí)施施目標(biāo)管管理的重重要手段段。設(shè)置置適當(dāng)?shù)牡哪繕?biāo)，能能激發(fā)人人的干勁勁，調(diào)動(dòng)動(dòng)人的積積極性。目目標(biāo)既可可以是外外在的實(shí)實(shí)體對(duì)象象，也可可以是內(nèi)內(nèi)在的精精神對(duì)象象。 一般來說，目目標(biāo)的價(jià)價(jià)值越大大，社會(huì)會(huì)意義就就越大，目目標(biāo)也就就越能激激動(dòng)人心心，激勵(lì)勵(lì)作用也也就越強(qiáng)強(qiáng)。因此此，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要善善于設(shè)置置正確、恰恰當(dāng)?shù)目偪偰繕?biāo)和和若干階階段性目目標(biāo)，

37、以以激發(fā)人人的積極極性。設(shè)設(shè)置總目目標(biāo)，可可使下級(jí)級(jí)的工作作感到有有方向，但但達(dá)到總總目標(biāo)是是一個(gè)長長期、復(fù)復(fù)雜甚至至曲折的的過程，如如果僅僅僅有總目目標(biāo)，只只會(huì)使人人感到目目標(biāo)遙遠(yuǎn)遠(yuǎn)和渺茫茫，可望望而不可可及，從從而影響響積極性性的充分分發(fā)揮，因因此，還還要設(shè)置置若干恰恰當(dāng)?shù)碾A階段性目目標(biāo)，采采取大目標(biāo)標(biāo)，小步步子的辦法法，把總總目標(biāo)分分解為若若干經(jīng)過過努力都都可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的階段段性目標(biāo)標(biāo)，通過過逐個(gè)實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些階段性性目標(biāo)而而達(dá)到大大目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，這這才有利利于激發(fā)發(fā)人們的的積極性性。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要善善于把近近景目標(biāo)標(biāo)和長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)結(jié)合起來來，持續(xù)續(xù)地調(diào)動(dòng)動(dòng)下屬的的積極性性，并把把這種積積極性維維

38、持在較較高的水水平上。 在目標(biāo)制定定、分解解時(shí)，目目標(biāo)的難難度以中中等為宜宜，目標(biāo)標(biāo)的難度度太大，容容易失去去信心；目標(biāo)難難度過小小，又激激發(fā)不出出應(yīng)有的的干勁。只只有跳一跳跳，夠得得著的目標(biāo)標(biāo)，人們們的積極極性才是是最高的的。因?yàn)闉檫@樣的的目標(biāo)滿滿足個(gè)人人需求的的價(jià)值最最大。 領(lǐng)導(dǎo)者在制制定目標(biāo)標(biāo)的時(shí)候候，除了了注意上上述問題題之外，還還應(yīng)注意意： 目標(biāo)必須是是明確的的。要干干什么，達(dá)達(dá)到什么么程度，都都要清清清楚楚。 目標(biāo)必須是是具體的的。用什什么辦法法去達(dá)到到，什么么時(shí)候達(dá)達(dá)到，要要明明白白白。 目標(biāo)必須是是實(shí)在的的。 因此，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不但但要為下下級(jí)樹立立遠(yuǎn)大的的理想，而而且要學(xué)學(xué)會(huì)把這

39、這個(gè)理想想和實(shí)實(shí)實(shí)在在的的工作結(jié)結(jié)合起來來，一步步一個(gè)腳腳印地前前進(jìn)。 規(guī)劃遠(yuǎn)景的的同時(shí)，有有必要讓讓人看到到達(dá)到遠(yuǎn)遠(yuǎn)景的過過程。團(tuán)團(tuán)體中的的領(lǐng)導(dǎo)者者，必須須能確實(shí)實(shí)掌握大大家的期期待，并并且把期期待變成成一個(gè)具具體的目目標(biāo)。大大多數(shù)的的人并不不清楚自自己的期期待是什什么。在在這種情情況之下下，能夠夠清楚地地把大家家的期待待具體地地表現(xiàn)出出來，就就是對(duì)團(tuán)團(tuán)體最具具有影響響力的人人。 在企業(yè)的組組織之中中，只是是把同伴伴所追求求的事予予以具體體化并不不夠，還還必須充充分了解解組織的的立場，確確實(shí)地掌掌握客觀觀情勢(shì)的的需求并并予以具具體化。綜綜合以上上兩項(xiàng)具具體意識(shí)識(shí)，清楚楚地表明明組織必必須達(dá)成

40、成的目標(biāo)標(biāo)，這才才是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要做的的。 當(dāng)年為打敗敗嚴(yán)重威威脅法國國安全的的歐洲反反動(dòng)聯(lián)盟盟，在進(jìn)進(jìn)攻意大大利之前前，拿破破侖還不不忘鼓舞舞全軍的的士氣。他他說：我將帶帶領(lǐng)大家家到世界界上最肥肥美的平平原去，那那里有名名譽(yù)、光光榮、富富貴在等等著大家家。 拿破侖很正正確地抓抓住士兵兵們的期期待，并并將之具具體地展展現(xiàn)在他他們的面面前，以以美麗的的夢(mèng)想來來鼓舞他他們。 第5節(jié)：樹樹立共同同的價(jià)值值觀 如果是以強(qiáng)強(qiáng)權(quán)或權(quán)權(quán)威來壓壓制一個(gè)個(gè)人，這這個(gè)人做做起事來來就失去去了真正正的動(dòng)機(jī)機(jī)。抓住住人的期期待并予予以具體體化，為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)具具體化的的期待而而努力，這這就是賦賦予動(dòng)機(jī)機(jī)。 具體化期待待能

41、夠賦賦予動(dòng)機(jī)機(jī)的理由由，就在在于它是是能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)的目目標(biāo)。例例如，蓋蓋房子的的時(shí)候，如如果沒有有建筑師師的具體體規(guī)劃就就無法完完成。建建筑師把把自己的的想法具具體地表表現(xiàn)在藍(lán)藍(lán)圖上，再再依照藍(lán)藍(lán)圖完成成建筑。 同樣的道理理，組織織行動(dòng)時(shí)時(shí)也必須須要有行行動(dòng)的藍(lán)藍(lán)圖，也也就是精精密的具具體理想想或目標(biāo)標(biāo)。如果果這個(gè)具具體的理理想或目目標(biāo)規(guī)劃劃得詳細(xì)細(xì)而生動(dòng)動(dòng)鮮明，員員工就會(huì)會(huì)毫無疑疑惑地追追隨。如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不能能為員工工規(guī)劃出出具體的的理想或或目標(biāo)，員員工就會(huì)會(huì)因迷惑惑而自亂亂陣腳，喪喪失斗志志。 善于帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)體的人人，能夠夠?qū)⒋蠹壹宜诖奈磥韥磉h(yuǎn)景，著著上鮮麗麗的色彩彩。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)景經(jīng)過過他

42、的潤潤飾后，就就不再是是件微不不足道的的小事，而而變成了了一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大的理理想和目目標(biāo)。 達(dá)成目標(biāo)的的過程或或手段，規(guī)規(guī)劃得愈愈仔細(xì)愈愈好。愈愈是高遠(yuǎn)遠(yuǎn)的目標(biāo)標(biāo)，達(dá)到到它的過過程或手手段就愈愈概略，只只有從最最近的目目標(biāo)一步步一步地地向上攀攀登，才才有可能能到達(dá)頂頂峰。 樹立共同同的價(jià)值值觀 樹立共同的的價(jià)值觀觀有兩個(gè)個(gè)步驟： 1協(xié)調(diào)一一致 領(lǐng)導(dǎo)者需要要確定組組織的價(jià)價(jià)值觀，就就像需要要確定自自己的價(jià)價(jià)值觀一一樣。組組織中每每個(gè)成員員都會(huì)有有自己的的價(jià)值觀觀。如果果他們沒沒有，則則需要幫幫助他們們確定。 要確定組織織的價(jià)值值觀，需需要所有有成員的的參與。結(jié)結(jié)果產(chǎn)生生的這套套價(jià)值觀觀將指導(dǎo)導(dǎo)組織夢(mèng)

43、夢(mèng)想與目目標(biāo)的選選擇和確確定。實(shí)實(shí)際上，這這些價(jià)值值觀就是是指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者及其其下屬如如何選擇擇行動(dòng)，如如何分析析和評(píng)判判行動(dòng)和和業(yè)績。 最佳的情況況是，所所有組織織成員的的價(jià)值觀觀同領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)相符，而而這些又又與組織織的價(jià)值值觀一致致。這種種情況是是很少見見的。但但只要這這幾套價(jià)價(jià)值觀互互相兼容容，組織織就能就就其價(jià)值值觀和目目標(biāo)達(dá)成成一致。如如果組織織中任何何一個(gè)重重要成員員的價(jià)值值觀與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的價(jià)值觀觀發(fā)生沖沖突，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者都都必須解解決這種種沖突。 如果組織的的價(jià)值觀觀已經(jīng)明明確，而而且組織織的行為為與公開開聲稱的的價(jià)值觀觀一致，那那么就很很容易比比較領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的價(jià)價(jià)值觀與與組織

44、的的價(jià)值觀觀；如果果組織的的行為與與其公開開聲稱的的價(jià)值觀觀不一致致，或者者尚未明明確其價(jià)價(jià)值觀，則則可以用用簡潔的的方法確確定組織織的價(jià)值值觀。如如果個(gè)人人的價(jià)值值觀與組組織價(jià)值值觀發(fā)生生沖突，那那肯定是是個(gè)人的的問題了了。這種種不協(xié)調(diào)調(diào)會(huì)給領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的工作增增加難度度。如果果領(lǐng)導(dǎo)者者不能解解決這一一沖突，工工作就難難以順利利開展。 2確定共共同的價(jià)價(jià)值觀 任何組織都都必須有有一顆北北極星，有有一條大大家所信信奉的價(jià)價(jià)值觀或或宗旨，有有一些能能夠激勵(lì)勵(lì)組織成成員、使使他們盡盡心竭力力的東西西。 這個(gè)共同的的價(jià)值觀觀能夠體體現(xiàn)該組組織的傳傳統(tǒng)，體體現(xiàn)過去去的成就就。它能能使這個(gè)個(gè)組織穩(wěn)穩(wěn)定，是

45、是這個(gè)組組織的基基礎(chǔ)和存存在的依依托。這這個(gè)價(jià)值值觀可以以幫助組組織成員員集中精精力、緩緩解壓力力，并為為他們的的工作提提供目標(biāo)標(biāo)。它還還能使大大家看清清他們的的組織將將朝著什什么方向向發(fā)展，怎怎樣發(fā)展展。它是是前進(jìn)的的指南。 成功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者總是是自覺地地做以下下五件事事情： (1)清楚楚地向整整個(gè)組織織或團(tuán)體體講述整整套價(jià)值值觀； (2)不斷斷反省價(jià)價(jià)值觀，保保證它們們與組織織預(yù)定的的目標(biāo)一一致； (3)以自自己的行行為體現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值觀觀； (4)鼓勵(lì)勵(lì)他人將將價(jià)值觀觀運(yùn)用到到自己的的決策和和行動(dòng)當(dāng)當(dāng)中去； (5)敢于于面對(duì)并并解決下下屬對(duì)價(jià)價(jià)值觀的的無知和和抵制。 所有這一切切都是從從領(lǐng)導(dǎo)者者

46、的個(gè)人人目標(biāo)開開始的。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者明明白他所所信奉的的是什么么，想成成為什么么樣的人人。他的的道德準(zhǔn)準(zhǔn)則和信信仰會(huì)成成為該組組織共同同宗旨的的基礎(chǔ)框框架。當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者者成為一一個(gè)集體體的組成成部分時(shí)時(shí)，令人人驚異的的事就會(huì)會(huì)發(fā)生。 當(dāng)你進(jìn)入位位于美國國伊利諾諾依州唐唐納斯格格羅弗的的紫星服服務(wù)公司司總部時(shí)時(shí)，你見見到的第第一件東東西就是是刻在大大理石上上的價(jià)值值觀： (1)我們們所做的的一切都都體現(xiàn)上上帝的精精神； (2)促進(jìn)進(jìn)別人的的發(fā)展； (3)追求求完美； (4)有贏贏利的增增長。 提供服務(wù)是是紫星服服務(wù)集團(tuán)團(tuán)公司的的全部意意義所在在：特米米尼斯公公司專管管消滅害害蟲服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)，快快樂女傭傭公

47、司向向家庭提提供女傭傭，特魯魯格林公公司從事事草坪養(yǎng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)務(wù)，還有有別的向向世界各各地的單單位和家家庭提供供清潔或或維修業(yè)業(yè)務(wù)的部部門。所所有這些些部門的的工作都都是由紫紫星服務(wù)務(wù)集團(tuán)公公司的員員工承擔(dān)擔(dān)的，公公司的業(yè)業(yè)務(wù)即為為大眾服服務(wù)。 既然是這樣樣，紫星星服務(wù)公公司的董董事長威威廉漢克斯斯大談特特談什么么是服務(wù)務(wù)也就不不足為奇奇了。 漢克斯曾這這樣說：我相信信如果你你不謙虛虛待人，你你就不可可能為別別人服務(wù)務(wù)；并且且，我覺覺得，只只有成功功的人才才能保持持謙虛。下下屬做出出成績時(shí)時(shí)我們就就要表揚(yáng)揚(yáng)他們，這這一點(diǎn)非非常重要要，只有有這樣，他他們才能能反過來來為別人人服務(wù)。 但是，怎樣樣才

48、能創(chuàng)創(chuàng)建一種種服務(wù)文文化，并并且在這這種文化化中，每每個(gè)人都都遵循同同樣的道道德準(zhǔn)則則呢？領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者可可以制訂訂規(guī)章制制度，但但是，假假如他自自己不遵遵守，這這些規(guī)章章就會(huì)形形同虛設(shè)設(shè)。人們們會(huì)時(shí)時(shí)時(shí)留意上上司怎么么做，如如果上司司不身體體力行，這這些規(guī)章章制度就就絕不會(huì)會(huì)有約束束力。 紫星服務(wù)公公司的共共同宗旨旨通過其其公司的的領(lǐng)導(dǎo)者者威廉漢克斯斯的個(gè)人人信仰而而得到加加強(qiáng)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須隨時(shí)時(shí)準(zhǔn)備為為別人服服務(wù)，他他必須心心甘情愿愿地做他他要求別別人干的的事。講講話之前前要傾聽聽別人的的意見，學(xué)學(xué)習(xí)別人人的長處處。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者做給給予者，不不要做索索取者，要要為別人人樹立行行為典范范。漢克克斯是

49、怎怎樣做到到這一點(diǎn)點(diǎn)的呢？部分原原因是他他吸收利利用了從從他前任任那里學(xué)學(xué)到的東東西。他他把他的的前任連連同他們們妻子的的照片一一直掛在在公司的的墻壁上上。 但是坦率率地講，我我之所以以這樣做做的根本本原因是是由于上上帝的緣緣故，漢克克斯說。我相信這樣一個(gè)基本道理，即每個(gè)人都是按照上帝的形象創(chuàng)造的，不管其地位、智力、性別、宗教信仰、種族和教育程度如何，都有他的尊嚴(yán)和價(jià)值。因此，我深信，某些人為了得到好處而犧牲別人的利益是不對(duì)的。只有為別人服務(wù)，幫助別人才是正確的。這些觀點(diǎn)被納入紫星服務(wù)公司的信條，為您服務(wù)這幾個(gè)字在這個(gè)公司隨處可見。 第5節(jié)：樹樹立共同同的價(jià)值值觀 如果是以強(qiáng)強(qiáng)權(quán)或權(quán)權(quán)威來壓壓

50、制一個(gè)個(gè)人，這這個(gè)人做做起事來來就失去去了真正正的動(dòng)機(jī)機(jī)。抓住住人的期期待并予予以具體體化，為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)具具體化的的期待而而努力，這這就是賦賦予動(dòng)機(jī)機(jī)。 具體化期待待能夠賦賦予動(dòng)機(jī)機(jī)的理由由，就在在于它是是能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)的目目標(biāo)。例例如，蓋蓋房子的的時(shí)候，如如果沒有有建筑師師的具體體規(guī)劃就就無法完完成。建建筑師把把自己的的想法具具體地表表現(xiàn)在藍(lán)藍(lán)圖上，再再依照藍(lán)藍(lán)圖完成成建筑。 同樣的道理理，組織織行動(dòng)時(shí)時(shí)也必須須要有行行動(dòng)的藍(lán)藍(lán)圖，也也就是精精密的具具體理想想或目標(biāo)標(biāo)。如果果這個(gè)具具體的理理想或目目標(biāo)規(guī)劃劃得詳細(xì)細(xì)而生動(dòng)動(dòng)鮮明，員員工就會(huì)會(huì)毫無疑疑惑地追追隨。如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不能能為員工工規(guī)劃

51、出出具體的的理想或或目標(biāo)，員員工就會(huì)會(huì)因迷惑惑而自亂亂陣腳，喪喪失斗志志。 善于帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)體的人人，能夠夠?qū)⒋蠹壹宜诖奈磥韥磉h(yuǎn)景，著著上鮮麗麗的色彩彩。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)景經(jīng)過過他的潤潤飾后，就就不再是是件微不不足道的的小事，而而變成了了一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大的理理想和目目標(biāo)。 達(dá)成目標(biāo)的的過程或或手段，規(guī)規(guī)劃得愈愈仔細(xì)愈愈好。愈愈是高遠(yuǎn)遠(yuǎn)的目標(biāo)標(biāo)，達(dá)到到它的過過程或手手段就愈愈概略，只只有從最最近的目目標(biāo)一步步一步地地向上攀攀登，才才有可能能到達(dá)頂頂峰。 樹立共同同的價(jià)值值觀 樹立共同的的價(jià)值觀觀有兩個(gè)個(gè)步驟： 1協(xié)調(diào)一一致 領(lǐng)導(dǎo)者需要要確定組組織的價(jià)價(jià)值觀，就就像需要要確定自自己的價(jià)價(jià)值觀一一樣。組組織中每每

52、個(gè)成員員都會(huì)有有自己的的價(jià)值觀觀。如果果他們沒沒有，則則需要幫幫助他們們確定。 要確定組織織的價(jià)值值觀，需需要所有有成員的的參與。結(jié)結(jié)果產(chǎn)生生的這套套價(jià)值觀觀將指導(dǎo)導(dǎo)組織夢(mèng)夢(mèng)想與目目標(biāo)的選選擇和確確定。實(shí)實(shí)際上，這這些價(jià)值值觀就是是指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者及其其下屬如如何選擇擇行動(dòng)，如如何分析析和評(píng)判判行動(dòng)和和業(yè)績。 最佳的情況況是，所所有組織織成員的的價(jià)值觀觀同領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)相符，而而這些又又與組織織的價(jià)值值觀一致致。這種種情況是是很少見見的。但但只要這這幾套價(jià)價(jià)值觀互互相兼容容，組織織就能就就其價(jià)值值觀和目目標(biāo)達(dá)成成一致。如如果組織織中任何何一個(gè)重重要成員員的價(jià)值值觀與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的價(jià)值觀觀發(fā)生沖

53、沖突，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者都都必須解解決這種種沖突。 如果組織的的價(jià)值觀觀已經(jīng)明明確，而而且組織織的行為為與公開開聲稱的的價(jià)值觀觀一致，那那么就很很容易比比較領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的價(jià)價(jià)值觀與與組織的的價(jià)值觀觀；如果果組織的的行為與與其公開開聲稱的的價(jià)值觀觀不一致致，或者者尚未明明確其價(jià)價(jià)值觀，則則可以用用簡潔的的方法確確定組織織的價(jià)值值觀。如如果個(gè)人人的價(jià)值值觀與組組織價(jià)值值觀發(fā)生生沖突，那那肯定是是個(gè)人的的問題了了。這種種不協(xié)調(diào)調(diào)會(huì)給領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的工作增增加難度度。如果果領(lǐng)導(dǎo)者者不能解解決這一一沖突，工工作就難難以順利利開展。 2確定共共同的價(jià)價(jià)值觀 任何組織都都必須有有一顆北北極星，有有一條大大家所信信奉的價(jià)價(jià)值觀

54、或或宗旨，有有一些能能夠激勵(lì)勵(lì)組織成成員、使使他們盡盡心竭力力的東西西。 這個(gè)共同的的價(jià)值觀觀能夠體體現(xiàn)該組組織的傳傳統(tǒng)，體體現(xiàn)過去去的成就就。它能能使這個(gè)個(gè)組織穩(wěn)穩(wěn)定，是是這個(gè)組組織的基基礎(chǔ)和存存在的依依托。這這個(gè)價(jià)值值觀可以以幫助組組織成員員集中精精力、緩緩解壓力力，并為為他們的的工作提提供目標(biāo)標(biāo)。它還還能使大大家看清清他們的的組織將將朝著什什么方向向發(fā)展，怎怎樣發(fā)展展。它是是前進(jìn)的的指南。 成功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者總是是自覺地地做以下下五件事事情： (1)清楚楚地向整整個(gè)組織織或團(tuán)體體講述整整套價(jià)值值觀； (2)不斷斷反省價(jià)價(jià)值觀，保保證它們們與組織織預(yù)定的的目標(biāo)一一致； (3)以自自己的行行為體

55、現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值觀觀； (4)鼓勵(lì)勵(lì)他人將將價(jià)值觀觀運(yùn)用到到自己的的決策和和行動(dòng)當(dāng)當(dāng)中去； (5)敢于于面對(duì)并并解決下下屬對(duì)價(jià)價(jià)值觀的的無知和和抵制。 所有這一切切都是從從領(lǐng)導(dǎo)者者的個(gè)人人目標(biāo)開開始的。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者明明白他所所信奉的的是什么么，想成成為什么么樣的人人。他的的道德準(zhǔn)準(zhǔn)則和信信仰會(huì)成成為該組組織共同同宗旨的的基礎(chǔ)框框架。當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者者成為一一個(gè)集體體的組成成部分時(shí)時(shí)，令人人驚異的的事就會(huì)會(huì)發(fā)生。 當(dāng)你進(jìn)入位位于美國國伊利諾諾依州唐唐納斯格格羅弗的的紫星服服務(wù)公司司總部時(shí)時(shí)，你見見到的第第一件東東西就是是刻在大大理石上上的價(jià)值值觀： (1)我們們所做的的一切都都體現(xiàn)上上帝的精精神； (2)促進(jìn)進(jìn)別

56、人的的發(fā)展； (3)追求求完美； (4)有贏贏利的增增長。 提供服務(wù)是是紫星服服務(wù)集團(tuán)團(tuán)公司的的全部意意義所在在：特米米尼斯公公司專管管消滅害害蟲服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)，快快樂女傭傭公司向向家庭提提供女傭傭，特魯魯格林公公司從事事草坪養(yǎng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)務(wù)，還有有別的向向世界各各地的單單位和家家庭提供供清潔或或維修業(yè)業(yè)務(wù)的部部門。所所有這些些部門的的工作都都是由紫紫星服務(wù)務(wù)集團(tuán)公公司的員員工承擔(dān)擔(dān)的，公公司的業(yè)業(yè)務(wù)即為為大眾服服務(wù)。 既然是這樣樣，紫星星服務(wù)公公司的董董事長威威廉漢克斯斯大談特特談什么么是服務(wù)務(wù)也就不不足為奇奇了。 漢克斯曾這這樣說：我相信信如果你你不謙虛虛待人，你你就不可可能為別別人服務(wù)務(wù)；并且且

57、，我覺覺得，只只有成功功的人才才能保持持謙虛。下下屬做出出成績時(shí)時(shí)我們就就要表揚(yáng)揚(yáng)他們，這這一點(diǎn)非非常重要要，只有有這樣，他他們才能能反過來來為別人人服務(wù)。 但是，怎樣樣才能創(chuàng)創(chuàng)建一種種服務(wù)文文化，并并且在這這種文化化中，每每個(gè)人都都遵循同同樣的道道德準(zhǔn)則則呢？領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者可可以制訂訂規(guī)章制制度，但但是，假假如他自自己不遵遵守，這這些規(guī)章章就會(huì)形形同虛設(shè)設(shè)。人們們會(huì)時(shí)時(shí)時(shí)留意上上司怎么么做，如如果上司司不身體體力行，這這些規(guī)章章制度就就絕不會(huì)會(huì)有約束束力。 紫星服務(wù)公公司的共共同宗旨旨通過其其公司的的領(lǐng)導(dǎo)者者威廉漢克斯斯的個(gè)人人信仰而而得到加加強(qiáng)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須隨時(shí)時(shí)準(zhǔn)備為為別人服服務(wù)，他他必須心

58、心甘情愿愿地做他他要求別別人干的的事。講講話之前前要傾聽聽別人的的意見，學(xué)學(xué)習(xí)別人人的長處處。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者做給給予者，不不要做索索取者，要要為別人人樹立行行為典范范。漢克克斯是怎怎樣做到到這一點(diǎn)點(diǎn)的呢？部分原原因是他他吸收利利用了從從他前任任那里學(xué)學(xué)到的東東西。他他把他的的前任連連同他們們妻子的的照片一一直掛在在公司的的墻壁上上。 但是坦率率地講，我我之所以以這樣做做的根本本原因是是由于上上帝的緣緣故，漢克克斯說。我相信這樣一個(gè)基本道理，即每個(gè)人都是按照上帝的形象創(chuàng)造的，不管其地位、智力、性別、宗教信仰、種族和教育程度如何，都有他的尊嚴(yán)和價(jià)值。因此，我深信，某些人為了得到好處而犧牲別人的利益是不對(duì)

59、的。只有為別人服務(wù)，幫助別人才是正確的。這些觀點(diǎn)被納入紫星服務(wù)公司的信條，為您服務(wù)這幾個(gè)字在這個(gè)公司隨處可見。 第6節(jié)：崇崇尚服務(wù)務(wù)的精神神 這種崇尚服服務(wù)的精精神是樹樹立共同同價(jià)值觀觀的基礎(chǔ)礎(chǔ)?；谟诖?，漢漢克斯和和他的高高級(jí)管理理人員一一道兢兢兢業(yè)業(yè)地地工作，以以使這些些信念制制度化。他他們決心心把公司司的大目目標(biāo)當(dāng)作作基礎(chǔ)，在在這個(gè)基基礎(chǔ)上，其其他所有有方面，像像經(jīng)營策策略、產(chǎn)產(chǎn)品種類類、方針針、計(jì)劃劃、運(yùn)作作和宣傳傳都得到到發(fā)展。 如果一個(gè)單單位的制制度和相相互間關(guān)關(guān)系削弱弱了這個(gè)個(gè)單位的的目標(biāo)，與與目標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)生了沖沖突，人人們就會(huì)會(huì)大失所所望，就就會(huì)情緒緒不振。然然而，如如果把目目標(biāo)巧

60、妙妙地融入入單位的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)中去去，那么么，它就就會(huì)大放放異彩，成成為指路路明燈。 漢克斯曾接接到過一一個(gè)負(fù)責(zé)責(zé)一家銀銀行維修修工作的的部門經(jīng)經(jīng)理的電電話，電電話中說說他的上上司，也也是紫星星公司的的雇員，在在員工名名單上做做了手腳腳，偽造造了3個(gè)空頭頭員工名名額，并并把這33個(gè)不存存在的員員工的工工資裝進(jìn)進(jìn)了自己己的腰包包。那位位上司讓讓這位經(jīng)經(jīng)理不要要聲張，但但是這位位經(jīng)理就就是不愿愿在那種種環(huán)境中中工作，于于是就非非常失望望地回家家了，并并給漢克克斯打了了電話。漢漢克斯立立即解雇雇了這個(gè)個(gè)雇員的的上司，并并請(qǐng)回了了這個(gè)經(jīng)經(jīng)理，讓讓他取代代他上司司的職位位。 員工應(yīng)了了解企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營觀