2022年聯(lián)通寬帶端網(wǎng)業(yè)服協(xié)同專(zhuān)業(yè)考試題庫(kù)（含答案）

1、2022年聯(lián)通寬帶端網(wǎng)業(yè)服協(xié)同專(zhuān)業(yè)考試題庫(kù)（含答案）一、單項(xiàng)選擇題1.為保障FTTR遠(yuǎn)端寬帶WiFi的覆蓋質(zhì)量，從光貓的上線光功率應(yīng)控制在是（）。-7-27dbm-8-24dBmC、2-25dbmD、2-27dbm答案：B.關(guān)于網(wǎng)速達(dá)標(biāo)方面，中國(guó)聯(lián)通對(duì)外承諾合約期內(nèi)聯(lián)通寬帶檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)下，光貓等 聯(lián)通入戶(hù)設(shè)備和線路的有線下行速率到達(dá)簽約速率（）及以上。A、0.8B、0. 85C、0.9D、0. 95答案：C.以下哪個(gè)選項(xiàng)是2*2的支持160M頻寬的Wi -F i 6路由器的5G頻段的理論速率？1200180024003000答案：CD、4答案：C解析：組網(wǎng)能力.入戶(hù)拜訪時(shí)，以下不屬于入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本步

2、驟的是：A、觀察詢(xún)問(wèn)B、宣傳籌劃C、深入溝通D、推介產(chǎn)品答案:B.下面那些資源是號(hào)線資源管理？A、ATM （異步傳輸模式）設(shè)備B、SDH （同步數(shù)字系列）設(shè)備C、PDH G隹同步數(shù)字）設(shè)備D、OBD （分光器）設(shè)備答案：D解析：考察號(hào)線資源管理范圍，其他資源都不是號(hào)線管理范圍.以下關(guān)于路由器的安裝說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）A、路由器應(yīng)盡可能安裝在預(yù)定覆蓋區(qū)域的中心位置B、路由器不應(yīng)該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中C、路由器網(wǎng)絡(luò)接入的方式主要有PPPoE撥號(hào)，動(dòng)態(tài)獲取IP地址和靜態(tài)IP地址三種D、路由器的發(fā)射功率大小是不可調(diào)節(jié)的 上傳與下載數(shù)據(jù)時(shí)都可體驗(yàn)MU-MIMO,進(jìn)一步提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率。W

3、I-FI6 支持OFDMA （正交頻分多址）技術(shù)，是OFDM （正交頻分復(fù)用技術(shù)）和FDMA （頻分多 址技術(shù)）結(jié)合，允許不同用戶(hù)共用同一個(gè)信道，以更高效地利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，允許 更多設(shè)備接入，響應(yīng)時(shí)間更短，延時(shí)更低。WI-FI5中采用的OFDM技術(shù)，每個(gè)用 戶(hù)都要占用一個(gè)信道，數(shù)據(jù)傳輸完成后才交給下一個(gè)用戶(hù)繼續(xù)使用，無(wú)法充分利 用網(wǎng)絡(luò)帶寬，效率較低。.列舉哪些方式有利于建立客情關(guān)系？答案：1、經(jīng)常拜訪。2、投其所好。3、送小禮物。4、情感 拜訪。.簡(jiǎn)述寬帶接入網(wǎng)改造后的接入方式和改造步驟？答案：對(duì)于低速端口的改造全部采取FTTH方式。主要分為三步：首先進(jìn)行寬帶 接入網(wǎng)建設(shè)，建設(shè)完成后對(duì)現(xiàn)有用戶(hù)進(jìn)

4、行轉(zhuǎn)網(wǎng)，在用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行 下電退網(wǎng)。.請(qǐng)簡(jiǎn)述千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)可應(yīng)用的主要應(yīng)用場(chǎng)景（請(qǐng)至少列出五項(xiàng)）。答案：CLOUDVRx智慧家庭、游戲、社交網(wǎng)絡(luò)、云桌面、平安城市、企業(yè)上云、 在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療和智能制造.光貓端業(yè)不匹配的定義是什么？答案：端業(yè)（光貓能力）不匹配：用戶(hù)寬帶速率大于百兆，使用百兆光貓為不匹 配；使用千兆光貓為匹配；.兩臺(tái)無(wú)線設(shè)備是通過(guò)（）建立橋連接答案：MAC地址.室內(nèi)WIFI攝像頭如果出現(xiàn)無(wú)法正常綁定，或者綁定失敗，那么可能原因是？ 答案：1. WIFI不是2. 4G頻段。2.WIFI名稱(chēng)是中文。3。設(shè)備已被其它賬號(hào)綁定。.簡(jiǎn)述路由器不匹配用戶(hù)如何營(yíng)銷(xiāo)推廣聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)

5、 答案：我看您使用的路由器不是wi-FI6路由器，信號(hào)覆蓋能力弱不能保障家里 信號(hào)全覆蓋，就像您騎的一匹好馬沒(méi)有配上好鞍，無(wú)法讓您享受到光纖網(wǎng)絡(luò)的極 速體驗(yàn)。我們可以為您提供家庭WI-FI組網(wǎng)服務(wù)，含最新工藝的線路與信息點(diǎn)布 設(shè)，使用目前最新的第六代WI-FI技術(shù)，最高可達(dá)1200兆，目前智能家居設(shè)備 越來(lái)越多，第六代WI-FI服務(wù)最高可連接128臺(tái)設(shè)備，是第五代的四倍、還有低 能耗、廣覆蓋、抗干擾的特點(diǎn)、現(xiàn)針對(duì)VIP用戶(hù)大促銷(xiāo)，原價(jià)XX元/月的服務(wù)費(fèi)， 現(xiàn)在只需XX元/月，設(shè)備保修包換，還為您提供不限制次數(shù)上門(mén)服務(wù)。.為何要進(jìn)行端業(yè)不匹配網(wǎng)關(guān)更換答案：1、規(guī)范管理、2、用戶(hù)感知提升；3、后續(xù)

6、視頻等應(yīng)用業(yè)務(wù)的推廣；4、網(wǎng) 絡(luò)穩(wěn)定性檢測(cè).拜訪潛在客戶(hù)時(shí)需要提前規(guī)劃哪些事情？答案：1、拜訪時(shí)間。2、拜訪方式。3、為潛在客戶(hù)設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。4、了解客戶(hù) 的潛在需求。.簡(jiǎn)述寬帶接入網(wǎng)有哪幾種接入方式？答案：寬帶接入網(wǎng)接入方式有光纖到戶(hù)（FTTH）、光纖到樓（FTTB）、光纖到小 區(qū)（FTTZ）等，對(duì)于非FTTH接入的方式，正逐步向FTTH方向改造。.簡(jiǎn)述目前網(wǎng)絡(luò)上常用的0LT設(shè)備制式有哪幾種？答案：目前網(wǎng)絡(luò)上常用的0LT設(shè)備有GPON、10GEP0N、XGPON、B0P0N設(shè)備等。.簡(jiǎn)單描述一級(jí)分光器和二級(jí)分光器的區(qū)別？答案：一級(jí)分光是指從0LT （光線路終端）到0NU （光網(wǎng)絡(luò)單元）之間，

7、也就是說(shuō)結(jié) 構(gòu)是0LT-分光器-0NU,只要是這兩種情況就是一級(jí)分光。二級(jí)分光是指0LT和0NU之間，分光器之間有串聯(lián)的情況,也就是說(shuō)結(jié)構(gòu)是OLT-分光器1-分光器2-0NU, 主要存在這種情況就是二級(jí)分光解析：了解現(xiàn)在組網(wǎng)方式.簡(jiǎn)單描述一下11級(jí)標(biāo)準(zhǔn)地址的地址級(jí)別6/7/8/9/10/11,說(shuō)明什么意思？答案：地址級(jí)別表示：6級(jí)，門(mén)牌、自然村+村組7級(jí)，小區(qū)8級(jí)，樓號(hào)、辦公樓房（單位）9級(jí)，單元號(hào)10級(jí)，樓層11級(jí)，室解析：現(xiàn)在業(yè)務(wù)都是基于11標(biāo)準(zhǔn)地址受理.在業(yè)務(wù)交付后，列舉哪些方法可以防止客戶(hù)產(chǎn)生新的消極情緒？答案：1、保持良好的溝通。2、銷(xiāo)售完成后主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的某些需求。3、對(duì)客 戶(hù)進(jìn)行

8、必要的解釋、撫慰.無(wú)頻光貓是指不支持Wi-Fi功能的光貓，那雙頻光貓是指光貓支持Wi-Fi哪 兩個(gè)頻段？答案：2. 4G和5G. FTTB和FTTH有什么區(qū)別?答案：FTTH是FIBERT0THEH0ME光纜進(jìn)戶(hù)，用戶(hù)可以通過(guò)一根光纖使用 、寬帶、IPTV等業(yè)務(wù)，只是裝機(jī)時(shí)需要裝0NU設(shè)備。FTTB即FIBERTOTHEBUILDING是光纜到樓道或者到建筑物，0NU （大貓）設(shè)備安裝在建筑物內(nèi)某一處的箱子內(nèi)。解析：了解現(xiàn)在組網(wǎng)方式.拜訪潛在客戶(hù)時(shí)需要提前規(guī)劃哪些事情？答案：1、拜訪時(shí)間。2、拜訪方式。3、為潛在客戶(hù)設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。4、了解客戶(hù) 的潛在需求。.列舉在客情維系中周到的服務(wù)技巧有哪些

9、?答案：1、演示產(chǎn)品功能。2、指導(dǎo)客戶(hù)使用。3、提供必要的信息。4、解決客戶(hù) 的燃眉之急。.國(guó)家規(guī)定，室內(nèi)AP的發(fā)射功率為。mW答案：100.用戶(hù)反應(yīng)家中使用的是智能光貓的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常出現(xiàn)看抖音直播卡頓3-10 秒的現(xiàn)象，如何處理？答案：首先無(wú)線信號(hào)受干擾因素的影響較大，經(jīng)過(guò)我初步判斷，您家的這個(gè)問(wèn)題 主要是因?yàn)橹悄芄庳埖臒o(wú)線信號(hào)受到了冰箱以及弱電箱的干擾。如果可以的話, 我可以幫您把智能光貓挪一個(gè)相對(duì)合理的位置，然后咱們看看效果，如果效果不 佳的話，建立您使用路由器終端的無(wú)線功能，更加穩(wěn)定快捷。同時(shí)在安裝設(shè)備時(shí) 應(yīng)考慮微波爐、無(wú)繩 等微波干擾源，不要安裝在電冰箱、空調(diào)等電氣設(shè)備附 近，防止

10、可能產(chǎn)生的電磁干擾導(dǎo)致WI-FI信號(hào)不穩(wěn)定。同時(shí)冰箱、鐵質(zhì)弱電箱等 也會(huì)導(dǎo)致WI-FI信號(hào)弱，需要盡量防止該類(lèi)強(qiáng)干擾。.智家工程師入戶(hù)規(guī)范包括哪些？答案：1）入戶(hù)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，穿戴鞋套。2）服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)、親切，遇到 特殊情況，耐心解釋。3）施工中工具放置在工作臺(tái)布上，打孔作業(yè)時(shí)鋪蓋防塵 布。4）服務(wù)結(jié)束后做到垃圾清、地面清、現(xiàn)場(chǎng)清.請(qǐng)簡(jiǎn)述Wi-Fi6與Wi-Fi5的區(qū)別。答案：WI-FI6是新一代的WI-FI技術(shù)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)最高傳輸速率接近10GBPS,業(yè) 務(wù)時(shí)延可以控制在10MS以?xún)?nèi)，與WI-FI5相比，平均吞吐量提高了至少4倍，并 發(fā)接入數(shù)量提升3倍以上.路由器端業(yè)不匹配的定義是什么？

11、 答案：端業(yè)（路由器能力）不匹配：用戶(hù)寬帶速率大于百兆，使用路由器為無(wú)線 WIFI4及以下或有線WAN 口為百兆為不匹配；使用WIFI5及以上或千兆WAN 口為 匹配；.簡(jiǎn)述HGU+無(wú)線路由器組網(wǎng)的配置要求答案：HGU/光貓開(kāi)放DHCP服務(wù)，設(shè)置與LAN 口相同網(wǎng)段的IP地址段、網(wǎng)關(guān)為 本機(jī)LAN 口 IP地址、DNS為公網(wǎng)DNS服務(wù)器地址。（HGU/光貓默認(rèn)設(shè)置即可）； HGU/光貓?jiān)O(shè)置路由模式，并完成PPPOE撥號(hào)認(rèn)證功能；無(wú)線路由器關(guān)閉DHC P服務(wù)。如果不關(guān)閉DHCP服務(wù)，應(yīng)設(shè)置與HGU/光貓相同網(wǎng)段不同的IP地址段， 其他設(shè)置相同；無(wú)線路由器WAN 口可配置除PPPOE撥號(hào)連接外的其

12、他方式； 路由器LAN 口 IP地址配置與HGU/光貓相同網(wǎng)段的不同IP地址，便于管理路由 器；終端設(shè)備配置自動(dòng)獲取IP地址，或設(shè)置與HGU/光貓相同網(wǎng)段的不同IP 地址，網(wǎng)關(guān)設(shè)置為HGU/光貓的LAN 口地址，DNS設(shè)置為公網(wǎng)DNS地址；無(wú)線路 由器配置無(wú)線接入功能；.W i -F i 6單路流80MHz頻寬下最大理論速率為600Mbps,對(duì)于某款標(biāo)稱(chēng)W i-Fi6的路由器設(shè)備，其5G頻段支持160MHz頻寬、支持4*4MIM0,那么該款Wi-F i6路由器5G頻段理論最大吞吐約是多少？答案：600*2*4=4800MBPS.中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)方面的服務(wù)承諾是什么？答案：1）有線接入方式測(cè)速結(jié)

13、果到達(dá)簽約速率90%以上。2）提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán) 境，IPTV播放過(guò)程中，畫(huà)質(zhì)清晰、播放流暢、頻道切換順暢。3）提供網(wǎng)絡(luò)檢測(cè) 服務(wù)，通過(guò)中國(guó)聯(lián)通APP預(yù)約網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)服務(wù)，智家工程師上門(mén)檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào) 告，提出優(yōu)化方案.簡(jiǎn)述寬帶末梢接入工程的范圍。答案：寬帶末梢接入工程是指直接面向客戶(hù)的寬帶末梢接入工程，如寬帶接入光 纜布放、分纖箱和分光器安裝工程，但寬帶接入平臺(tái)和網(wǎng)管、0LT設(shè)備、電信普 遍服務(wù)工程等，不屬于寬帶末梢接入工程。.請(qǐng)簡(jiǎn)述2022年RMS系統(tǒng)升級(jí)的兩個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。答案：1.輪巡時(shí)間壓縮至15天以?xún)?nèi)2.新開(kāi)展用戶(hù)設(shè)備T+1采集上報(bào).中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)安裝維修方面的服務(wù)承諾是什么？答案：1）

14、客戶(hù)預(yù)約安裝當(dāng)天裝通，如修改預(yù)約時(shí)間以修改后時(shí)間為準(zhǔn)；客戶(hù)報(bào) 障當(dāng)天修復(fù)，當(dāng)日16： 00以后報(bào)障次日修好，如因客戶(hù)需要修改預(yù)約時(shí)間以預(yù) 約時(shí)間為準(zhǔn)（覆蓋范圍為縣城及以上城區(qū)聯(lián)通寬帶）。2）完成寬帶裝機(jī)或修障 工作后，進(jìn)行線路質(zhì)量測(cè)試，線路質(zhì)量滿(mǎn)足正常使用標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行有線和客戶(hù)室內(nèi) WI-FI信號(hào)測(cè)速，并向客戶(hù)展示測(cè)試結(jié)果。.判斷無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的3個(gè)要素為：信號(hào)強(qiáng)度、信道干擾和（）答案：多線程下載速率.在添加聯(lián)通看家攝像頭時(shí)，如果出現(xiàn)掃碼失敗的問(wèn)題，如何處理解決？答案：1 .鏡頭保護(hù)膜沒(méi)有撕除。2.手機(jī)亮度過(guò)低或者反光。3.掃碼距離需要20c M左右.請(qǐng)寫(xiě)出4條聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。答案：1、布

15、線安裝2、網(wǎng)絡(luò)測(cè)速3、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化4、組網(wǎng)設(shè)計(jì)5、終端調(diào)測(cè)6、日常維護(hù)或1、標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)2、WI-FI覆蓋與優(yōu)化.WiFi檢查中主要測(cè)試（）和無(wú)線速率。答案：無(wú)線強(qiáng)度.簡(jiǎn)述如何對(duì)異網(wǎng)寬帶用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)單寬轉(zhuǎn)融？答案：了解客戶(hù)需求，按“查、問(wèn)、邀、算、定辦六步法開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案：D.采用“路由器+無(wú)線AP”的組網(wǎng)模式，路由器放置在場(chǎng)景內(nèi)綜合布線匯聚點(diǎn)， 選用帶有POE功能的無(wú)線AP,將其分布在每個(gè)用戶(hù)需要位置房間的吊頂或天花 上方，并將AP的SSID與密碼設(shè)置成與主路由器一致，所有用戶(hù)終端將根據(jù)信號(hào) 的強(qiáng)弱自動(dòng)切換連接設(shè)備，所有的AP需要設(shè)置成（）。A、FIT模式B、FAT模式C、DHCP模式D、橋模式

16、答案:B.假設(shè)PON 口下的一個(gè)ONU用戶(hù)業(yè)務(wù)中斷，其它ONU業(yè)務(wù)正常，可能原因?yàn)椋篈、分光器全部壞掉B、主干光纖中斷C、 OLTDOWN 掉D、此ONU或連接ONU的接入纖出問(wèn)題答案:D某家庭寬帶用戶(hù)使用路由器上網(wǎng)，必須在電腦本地網(wǎng)卡手動(dòng)設(shè)置IP地址、掩 碼、網(wǎng)關(guān)、DNS后才能上網(wǎng)，最可能原因是（）。A、客戶(hù)電腦網(wǎng)卡故障，無(wú)法自動(dòng)獲取IP地址B、路由器性能太差、連接的用戶(hù)太多，自動(dòng)分配不了 IP地址C、路由器未啟用DHCP服務(wù)器功能D、客戶(hù)使用的網(wǎng)線質(zhì)量太差，致使無(wú)法自動(dòng)分配到IP地址答案：CEPON/GPON上行設(shè)備應(yīng)至少支持()條VLAN同時(shí)連接A、2B、3C、4D、5答案：CWi-Fi

17、插件采用互聯(lián)網(wǎng)與平臺(tái)通信，裝有Wi-Fi插件的網(wǎng)關(guān)或者組網(wǎng)路由器建議采用模式為A、橋接B、路由C、級(jí)聯(lián)D、 Mesh答案：BPON接入網(wǎng)技術(shù)是以()作為主要傳輸媒質(zhì)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)信息傳送A、同軸電纜B、光纖C、五類(lèi)線D、六類(lèi)線 答案：B用戶(hù)家，75 m2面積、二室一廳，平時(shí)就用手機(jī)看看新聞、查查股票，有一個(gè) TPLINK路由在客廳，但臥室無(wú)線信號(hào)不太穩(wěn)定，以下哪種組網(wǎng)方式比擬貼合該場(chǎng)景。A、無(wú)線擴(kuò)展器B、有線橋接C、電力設(shè)備D、AP面板答案：A以下哪種終端的Wi-Fi插件不支持APP等業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析A、C系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)B、組網(wǎng)路由器G OSGi網(wǎng)關(guān)D、SFU答案：C2. 4G無(wú)線頻段下，完全互不干擾的信

18、道有()個(gè)？A、14B、13C、3D、11答案：C智慧家庭工程師按時(shí)履約后，需要翻開(kāi)聯(lián)通公眾APP點(diǎn)擊()功能按鈕，確 認(rèn)已經(jīng)到達(dá)裝維現(xiàn)場(chǎng)。A、回單B、退單C、已經(jīng)到達(dá)D、轉(zhuǎn)派答案：CRMS系統(tǒng)采集上報(bào)數(shù)據(jù)的字段數(shù)為。135 個(gè)136 個(gè)G 137 個(gè)D、 138 個(gè)答案：C.光貓終端的遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)是什么？A、RMSB、 CBSSC、AAAD、測(cè)速平臺(tái)答案：A.以下關(guān)于無(wú)線Mesh組網(wǎng)說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是（）。A、采用網(wǎng)狀Mesh拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，是一種多點(diǎn)到多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B、無(wú)線Mesh網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)Mesh節(jié)點(diǎn)都需要有線電纜連接C、在無(wú)線Mesh網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)設(shè)備都有多個(gè)傳輸路徑可用D、在高密度的城市

19、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，Mesh網(wǎng)絡(luò)能夠減少使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的相鄰用戶(hù)的相互干擾，大大提高信道的利用效率答案：B.在促進(jìn)達(dá)產(chǎn)的過(guò)程中，通常采用CDDC異議處理法，以下描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：A、C:傾聽(tīng)并進(jìn)行澄清B、D:真誠(chéng)并表示理解C、D:真誠(chéng)并給出解答D、C:確認(rèn)并推進(jìn)成交答案:C.寬帶開(kāi)通業(yè)務(wù)什么環(huán)節(jié)進(jìn)行資源預(yù)判？A、售前環(huán)節(jié)B、售中環(huán)節(jié)0售后環(huán)節(jié)D、以上全部環(huán)節(jié)答案：A解析：考察寬帶開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)流程.智家工程師上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證自身著裝及儀容儀表規(guī)范得體，以下選項(xiàng)中不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的選項(xiàng)為（）A、沒(méi)有穿著具有中國(guó)聯(lián)通標(biāo)志的服裝（未著聯(lián)通工裝）B、沒(méi)有穿戴好口罩和鞋套C、著裝臟亂、個(gè)人衛(wèi)生較差（著裝不整潔）D、以上

20、三項(xiàng)均不符合答案：D. vlanid沖突時(shí),PPPOE撥號(hào)上網(wǎng)，BRAS返回()錯(cuò)誤A、691B、619C、797D、678答案：D.以下選項(xiàng)中，不屬于智家工程師基礎(chǔ)裝維職責(zé)的是()A、利用入戶(hù)服務(wù)契機(jī)開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)B、網(wǎng)關(guān)及路由器調(diào)測(cè)C、寬帶測(cè)速D、入戶(hù)線路熔接答案：A.用戶(hù)家60 m%二室一廳客廳使用路由，臥室無(wú)線信號(hào)不好，可使用()比擬 貼切。A、路由器B、POE交換機(jī)+APC、無(wú)線放大器D、電力貓答案：C.以下設(shè)備類(lèi)型在中國(guó)聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等 技術(shù)要求的是()A、SFUB、HGUC、MDUD、MTU答案：B.在OSI參考模型中，傳輸層為()A、第2

21、層B、第3層C、第4層D、第5層答案：C.用戶(hù)反映家中路由器數(shù)量過(guò)多，導(dǎo)致從客廳移動(dòng)至?xí)繒r(shí)，必須手動(dòng)將無(wú)線 網(wǎng)從客廳路由器切換至?xí)柯酚善?，以下哪種方案能解決此類(lèi)問(wèn)題。A、將所有路由器的SSID和密碼改為一致B、采用AC+瘦AP組網(wǎng)方式對(duì)用戶(hù)家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造C、采用cable貓組網(wǎng)技術(shù)對(duì)用戶(hù)家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造D、以上三種解決方案均可答案：B.高速率、衰減大、穿墻性能弱的Wi-Fi頻段是：A、2. 4GB、5GC、900MD、1.6G答案:B.如果使用IE瀏覽器訪問(wèn)IP地址為210. 34. 6.1的FTP服務(wù)器，那么正確的URL地址是A、. 34. 6.1B、210.34. 6. 1G

22、 . 34. 6. 1D、ftp :210.34. 6. 124答案:C解析：了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù). FTTH0DN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般屬于以下。類(lèi)型。A、樹(shù)形B、星形C、總線D、環(huán)形答案：A.寬帶接入網(wǎng)改造時(shí)，按。的一定比例配置端口規(guī)模。A、待改造端口數(shù)量B、待改造用戶(hù)數(shù)量及預(yù)計(jì)新開(kāi)展用戶(hù)數(shù)量C、住宅套數(shù)D、新開(kāi)展用戶(hù)數(shù)量 答案：B.寬帶接入網(wǎng)專(zhuān)業(yè)的新建、改造、擴(kuò)容是指()oA、0LT局部B、0DN局部C、0NU局部D、BRAS局部答案：B.光纖到戶(hù)的縮寫(xiě)？FTTBFTTHFTTRADSL答案：B解析：對(duì)常見(jiàn)業(yè)務(wù)縮寫(xiě)理解.面對(duì)客戶(hù)的異議，可以使用()異議處理法，促進(jìn)成交。1331CDDCMECE0

23、RID答案：B63.客戶(hù)關(guān)系管理首先表達(dá)的是一種管理理念，其核心思想是以()為中心。A產(chǎn)品B、客戶(hù)4. RMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的輪巡周期時(shí)間要求為（）A、7天以?xún)?nèi)B、15天以?xún)?nèi)C、30天以?xún)?nèi)D、60天以?xún)?nèi)答案：B5.Wi-Fi6路由器，5G頻段最大支持頻寬為20MHz40MHzG 80MHzD、 160MHz答案：D.在中國(guó)，2. 4G頻段開(kāi)放了 （）個(gè)頻段，子信道劃分間隔是5MHz, WiFi的工作 頻寬是22MHz,所以相鄰信道的Wi-Fi信號(hào)之間有干擾，必須至少間隔。個(gè)子 信道才相互無(wú)干擾。A、114B、115C、134D、135答案：D.以下設(shè)備類(lèi)型中，家庭寬帶用戶(hù)必須使用下掛設(shè)備（路由器

24、或者PC）進(jìn)行撥 號(hào)才能實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的是C、服務(wù)D、員工答案：B.光纜交接箱、光纜分纖箱等在室外安裝時(shí)，光纜進(jìn)線孔的位置在()oA、箱體下方B、箱體上方C、箱體上方和下方均可D、箱體左側(cè)和右側(cè)均可答案：A.原那么上什么時(shí)間完成非FTTH端口改造()。A、2022年底B、2023年底C、2024年底D、2025年底答案：A.無(wú)線路由器2. 4G頻段中，哪三個(gè)信道可以相對(duì)減少干擾？1, 2, 31, 3, 51, 6, 111, 5, 9答案：C.在促進(jìn)達(dá)產(chǎn)的過(guò)程中，通常采用CDDC異議處理法，第一個(gè)“C”的含義是:A、傾聽(tīng)并進(jìn)行澄清B、真誠(chéng)并表示理解C、解釋并給出解答D、確認(rèn)并推進(jìn)成交答案：A.

25、 EPON是基于以太網(wǎng)方式的()A、無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)B、有源光網(wǎng)絡(luò)C、光分配網(wǎng)絡(luò)D、局域網(wǎng)答案：A.主導(dǎo)制定GPON相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)推進(jìn)XGPON技術(shù)演進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)組織是()A、0SIB、 IEEEC、ITUD、BBF答案：C70.智家工程師的測(cè)速動(dòng)作中，不規(guī)范的是A、沒(méi)有寬帶測(cè)速B、沒(méi)有展示或發(fā)送測(cè)速報(bào)告C、沒(méi)有解釋測(cè)速結(jié)果/未告知網(wǎng)速是否達(dá)標(biāo)D、以上三項(xiàng)均不規(guī)范答案：D71.2021年5月17日，中國(guó)聯(lián)通針對(duì)“家庭寬帶”用戶(hù)推出極速服務(wù)承諾，其中包括了合約期內(nèi)網(wǎng)速達(dá)標(biāo)的網(wǎng)速承諾，即在產(chǎn)品使用期限內(nèi)，聯(lián)通寬帶檢測(cè)標(biāo) 準(zhǔn)下，光貓等聯(lián)通入戶(hù)設(shè)備和線路接入速率到達(dá)簽約速率（）及以上。A、0.8B、0. 85C

26、、0.9D、0. 95答案:C.某用戶(hù)平時(shí)使用路由器上網(wǎng)，每天在晚上8:30之后就無(wú)法上網(wǎng)，直到后一天早上8:00才可以上網(wǎng)，同樓層其他用戶(hù)正常，最可能的原因是。A、我司的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬小、在晚上高蜂期出現(xiàn)擁塞B、我司的0NU及其以上設(shè)備或線路不穩(wěn)定導(dǎo)致經(jīng)常斷線C、客戶(hù)路由器設(shè)置了時(shí)間策略，只許在8:00-20:30能上網(wǎng)D、客戶(hù)電腦中病毒導(dǎo)致答案:C.以下哪種光纖接續(xù)方式損耗最?。ǎ?。A、冷接B、活動(dòng)連接C、快速連接D、熱熔接 答案：D74.光纖衰耗系數(shù)(含固定熔接損耗)：下行(OLT-ONU, 1490nm)： () dB/kmA、0. 2B、0. 3C、0.4D、0.5答案：B.加強(qiáng)接入網(wǎng)

27、隱患整治，重點(diǎn)推進(jìn)()的0LT設(shè)備雙板卡、雙上聯(lián)、雙路由保 護(hù)改造，并對(duì)0LT上聯(lián)BRAS鏈路存在多級(jí)交換機(jī)級(jí)聯(lián)的情況逐步進(jìn)行改造，減 少網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)。A、500戶(hù)以上B、1000戶(hù)以上C、2000戶(hù)以上D、3000戶(hù)以上答案：D. EP0N最大可達(dá)分光比是：A、1:321:641:1281:256答案：B. FTTH皮線光纜敷設(shè)規(guī)范要求，入戶(hù)光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)使用光源、光功率計(jì)對(duì) 其進(jìn)行測(cè)試，入戶(hù)光纜段在1310nm、1490nm波長(zhǎng)的光衰減值均應(yīng)小于多少？A、0. 5dBB、1.0dBC、1.5dBD、2dB答案：B.以下傳輸介質(zhì)中，哪種傳輸介質(zhì)的抗干擾性最好？A、雙絞線B、光纜C、同軸電纜D

28、、無(wú)線介質(zhì)答案：B解析：了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù).P0N的組網(wǎng)模式為（）。A、點(diǎn)到點(diǎn)B、點(diǎn)到多點(diǎn)C、多點(diǎn)到多點(diǎn)D、多點(diǎn)到點(diǎn)答案：B.P0N的組成不包括（）oA、光中繼器，位于ONU和OLT之間,放大光信號(hào),擴(kuò)大光網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍B、光線路終端（OLT）,在光接入網(wǎng)（OAN）的網(wǎng)絡(luò)端提供至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)接口C、光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）提供通往ODN的光接口，用于實(shí)現(xiàn)OAN的用戶(hù)接入D、光配線網(wǎng)（ODN）位于ONU和OLT之間,ODN具有無(wú)源分配功能答案：A.關(guān)于網(wǎng)速達(dá)標(biāo)方面，中國(guó)聯(lián)通對(duì)外承諾合約期內(nèi)聯(lián)通寬帶檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)下，光貓 等聯(lián)通入戶(hù)設(shè)備和線路的有線下行速率到達(dá)簽約速率。及以上。A、0.8B、0. 85C、0

29、.9D、0. 95答案:C.將域名轉(zhuǎn)換為IP地址是由。服務(wù)器完成的。WINSDHCPC、DNSD、IOS答案：CFTTH的接入方式是指（）A、光纖到公司B、光纖到樓宇C、光纖到家庭D、光纖到交接箱答案：C1200M路由器5G頻段連接速率最大約為多少M(fèi)A、300B、600C、900D、 1200答案：C解析：路由器標(biāo)準(zhǔn).智慧家庭工程師使用聯(lián)通公眾APP領(lǐng)取工單后，要在（）分鐘內(nèi)與用戶(hù)預(yù)約 上門(mén)服務(wù)時(shí)間。A、15B、30C、45D、60答案：B.目前市面上標(biāo)稱(chēng)為Wi-Fi5的路由器，其2. 4G頻段通常對(duì)應(yīng)IEEE協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)為A、802. 11nB、802. 11acC、802. 11 axD、80

30、2. 11g答案：A： 16的光分器，光功率損耗約為。dBoA、9B、12C、17D、21答案：B88.光纜沿墻架設(shè)時(shí)，與電力線的垂直交叉凈距。mmoA、50B、100C、150D、200答案：B89號(hào)線資源管理模塊（或系統(tǒng)）是哪年提出？1990199219972000答案：C解析：對(duì)號(hào)線系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間了解.蝶形光纜采用釘固方式沿墻明敷時(shí)，直線段釘固間距宜為。釘固間距應(yīng)均等。100200200300300400400500答案：B.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是基于()平臺(tái)，利用信息技術(shù)與工具滿(mǎn)足公司與客戶(hù)之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過(guò)程。A、物聯(lián)網(wǎng)B、大數(shù)據(jù)C、互聯(lián)網(wǎng)D、云計(jì)算答案：C.蝶形光纜敷設(shè)的最小彎曲半徑

31、應(yīng)符合要求，敷設(shè)過(guò)程中蝶形光纜彎曲半徑不應(yīng)小于的距離，以及固定后蝶形光纜彎曲半徑不應(yīng)小于的距離是：A、 30mm15mmB、20mm20nlmC、 25mm15mmD、30mm20mm答案：A.智家工程師進(jìn)行光衰檢測(cè)時(shí)的合格標(biāo)準(zhǔn)為。A、優(yōu)于-27dBB、優(yōu)于-20dBG優(yōu)于7 7dBD、優(yōu)于TOdB 答案：A.某家庭寬帶用戶(hù)使用路由器上網(wǎng)，必須在電腦本地網(wǎng)卡手動(dòng)設(shè)置IP地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS后才能上網(wǎng)，最可能原因是（）。A、客戶(hù)電腦網(wǎng)卡故障，無(wú)法自動(dòng)獲取IP地址B、路由器性能太差、連接的用戶(hù)太多，自動(dòng)分配不了 IP地址C、路由器未啟用DHCP服務(wù)器功能D、客戶(hù)使用的網(wǎng)線質(zhì)量太差，致使無(wú)法自動(dòng)

32、分配到IP地址答案：C.以下哪種光纖彎曲半徑最?。ǎ?。A、G. 652DB、G. 657BC、G. 652BD、G. 657A答案：B.目前市場(chǎng)上常用的網(wǎng)線有五類(lèi)線、超五類(lèi)線、六類(lèi)線和七類(lèi)線。在家庭組網(wǎng)中，如果考慮升級(jí)千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)，建議是使用（）A、五類(lèi)線B、超五類(lèi)線C、六類(lèi)線D、七類(lèi)線答案：C. EPON接口的有效帶寬約為（）MoA、1.25A、HGU型家庭網(wǎng)關(guān)B、C系統(tǒng)智能網(wǎng)關(guān)C、SFU型家庭網(wǎng)關(guān)D、OSGI智能網(wǎng)關(guān)答案：C.中國(guó)聯(lián)通提出的“三千兆”是指。A、千兆 ODN、5G 和 WiFi6B、1OGPON 設(shè)備、5G 和 WiFi6G千兆寬帶、5G和WiFi6組網(wǎng)D、家庭寬帶帶寬300

33、0Mbps答案：C.智家工程師服務(wù)時(shí)應(yīng)有禮貌、態(tài)度好、并主動(dòng)自我介紹，以下選項(xiàng)中不合適的行為舉止為（）A、敲門(mén)力度大，門(mén)鈴按動(dòng)次數(shù)過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)B、用語(yǔ)不禮貌、不耐煩C、沒(méi)有主動(dòng)自我介紹、說(shuō)明身份，并出示工作證D、以上三項(xiàng)均不合適答案:D.中國(guó)聯(lián)通2022年家庭互聯(lián)網(wǎng)和政企網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展指導(dǎo)意見(jiàn)中要求加快非FTTH端口改造，2022年全國(guó)FTTH端口占比到達(dá)0。A、1B、0. 95B、96010241250答案：B.入戶(hù)五類(lèi)線布放距離要盡量短，長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)()米。A、100B、200C、300D、50答案：A解析：了解接入方式.撥號(hào)時(shí)提示錯(cuò)誤“678”的錯(cuò)誤原因?yàn)?)oA、撥號(hào)軟件出錯(cuò)B、網(wǎng)線接觸不良、

34、網(wǎng)卡接觸不良、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序損壞、MODEM損壞C、網(wǎng)卡驅(qū)程缺失或者撥號(hào)軟件損壞D、帳號(hào)或密碼錯(cuò)誤，用戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)答案：B.某用戶(hù)平時(shí)使用路由器上網(wǎng)，每天在晚上8:30之后就無(wú)法上網(wǎng)，直到后一 天早上8:00才可以上網(wǎng)，同樓層其他用戶(hù)正常，最可能的原因是。A、我司的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬小、在晚上高蜂期出現(xiàn)擁塞B、我司的ONU及其以上設(shè)備或線路不穩(wěn)定導(dǎo)致經(jīng)常斷線C、客戶(hù)路由器設(shè)置了時(shí)間策略，只許在8:00-20:30能上網(wǎng)D、客戶(hù)電腦中病毒導(dǎo)致答案：C101一級(jí)分光比為1:4,二級(jí)分光比為1:16,總光分路比是多少()oA、1:4B、1:161:201:64答案：D.智慧家庭工程師接單后，應(yīng)在。分鐘內(nèi)使用裝

35、維APP聯(lián)系用戶(hù)確認(rèn)上門(mén)服 務(wù)時(shí)間。A、120B、60C、30D、20答案：C.列關(guān)于智能家居描述正確的選項(xiàng)是。A、目前在智能家具中的主流連接協(xié)議是Zigbee協(xié)議B、智能插座不可以當(dāng)作普通插座來(lái)使用，必須使用APP控制。C、溫濕度傳感器通過(guò)濕敏電阻改變信號(hào)將收集來(lái)的信息反應(yīng)給網(wǎng)關(guān)設(shè)備。D、智能遙控通過(guò)發(fā)出WIFI信號(hào)控制電視機(jī)。答案：C.在社區(qū)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)中，以下不屬于營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)的是：A禮品區(qū)B、休息區(qū)C、體驗(yàn)區(qū)D、受理區(qū)答案：B.聯(lián)通公眾APP可以安裝在()上隨身使用。A、手機(jī)B、臺(tái)式機(jī)C、筆記本電腦D、路由器答案：A.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)上行速率分別多少？1

36、0Mbps30Mbps50Mbps100Mbps100Mbps答案：B7. OLT上PON 口下行輸出光功率為2. 8dBm,在用戶(hù)側(cè)測(cè)得下行光功率為79. 8dBm,那么該光路上的實(shí)際損耗為()17dB17dBmC、22. 6dBD、22. 6dBm答案：C.蝶形光纜主要應(yīng)用于FTTH光纜線路的。A、核心層B、匯聚層C、主干光纜D、入戶(hù)引入段答案:D.根據(jù)光纖深入用戶(hù)的程度的不同，光纖接入可以分為FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下實(shí)現(xiàn)光纖入家庭用戶(hù)場(chǎng)景的是()FTTBFTTHFTT0D、FTTC答案：B.以下不屬于頭腦風(fēng)暴法基本原那么的是：A、鼓勵(lì)批評(píng)B、自由暢想C、多多益善D、

37、借題發(fā)揮 答案：A.集團(tuán)關(guān)于端業(yè)匹配的達(dá)標(biāo)要求是多少？A、大于97%B、大于98%C、大于99%D、大于95%答案：B.光纖在布線時(shí)要注意彎曲半徑，正常時(shí)候，應(yīng)盡量保證彎曲半徑在光纜外徑 的()倍以上，減少不必要的彎曲損耗。A、5B、10C、15D、20答案：D.現(xiàn)階段端業(yè)不匹配中的“端”主要指什么？A、電腦B、機(jī)頂盒C、攝像頭D、光貓答案：D. 0NU的注冊(cè)過(guò)程說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()A、0NU的執(zhí)行動(dòng)作：在上電啟動(dòng)或復(fù)位時(shí)，0NU進(jìn)入Discovery狀態(tài)等待來(lái)自0LT 的DiscoveryGate” 消息B、ONU的執(zhí)行動(dòng)作：如果所收到的消息類(lèi)型為Discovery,就對(duì)此消息做出應(yīng)答C、O

38、LT的執(zhí)行動(dòng)作：OLT以廣播方式周期性的發(fā)送Discovery檢測(cè)幀D、響應(yīng)ONU的注冊(cè)請(qǐng)求并分配LLID答案：B.以下哪個(gè)選項(xiàng)是我們常說(shuō)的路由器Wi-Fi6常用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)？A、802. 11gB、802.11 axC、802. 11acD、802. 11n答案:B.以下哪種規(guī)格最大理論速率可以超過(guò)1000MbpsA、802. 11ac, 160MHz, 2*2MIM0B、802. 11ac,80MHz, 2*2MIM0C、802. 11axr80MHz, 1*1 Ml MOD、802. 11n, 20MHz, 2*2MIMO答案：A解析：1733,866, 600,144.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，弱

39、電管線跟強(qiáng)電管線的最小間距應(yīng)大于：15cm20cm30cm50cm答案：C 118. RMS采集數(shù)據(jù)中，與網(wǎng)關(guān)下掛路由器識(shí)別的無(wú)關(guān)字段有()oHostNameVendorClassIDMACAddress_HOSTD、Dev i ce_lD答案：D.以下選項(xiàng)中會(huì)導(dǎo)致更換千兆光貓后速率仍無(wú)法到達(dá)業(yè)務(wù)速率的是?A、辦理提速包B、使用百兆路由器C、辦理組網(wǎng)包D、辦理融合業(yè)務(wù)答案：B.RMS系統(tǒng)對(duì)FTTR設(shè)備的管理中，說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()A、必須支持FTTR主設(shè)備的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)配置和日常運(yùn)維管理；B、必須支持FTTR從設(shè)備的參數(shù)查詢(xún)和日常運(yùn)維管理C、必須支持FTTR從設(shè)備的業(yè)務(wù)配置任務(wù)D、必須實(shí)現(xiàn)對(duì)FTT

40、R主從設(shè)備拓?fù)涔芾泶鸢福篊.以下哪個(gè)選項(xiàng)是對(duì)路由器5G頻段特點(diǎn)的正確描述？A、傳輸距離相對(duì)較遠(yuǎn)B、穿墻效果相對(duì)較好C、傳輸速率相對(duì)較慢D、信號(hào)干擾相對(duì)較少答案：D.衡量網(wǎng)絡(luò)(用戶(hù))帶寬一般用什么單位，下載工具顯示的下載速度一般用什 么單位()OAx pps、 bpsBpsv bpsbps Bpsbpsx pps答案:C.家庭WIFI測(cè)試規(guī)范中要求的測(cè)試內(nèi)容主要包括信號(hào)強(qiáng)度和。Ax信號(hào)強(qiáng)度Bx ping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量C、信道干擾D、無(wú)線速率答案:D.Wi-Fi6路由器相比Wi-Fi5路由器，主要有以下哪幾方面性能的提升？A、并發(fā)容量提升2倍B、業(yè)務(wù)時(shí)延可以控制在1ms以?xún)?nèi)C、引入了目標(biāo)喚醒時(shí)間功能D、

41、最多支持128個(gè)終端連接 答案：C 解析：路由器標(biāo)準(zhǔn).以下關(guān)于路由器的安裝說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、路由器應(yīng)盡可能安裝在預(yù)定覆蓋區(qū)域的中心位置B、路由器不應(yīng)該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中C、路由器網(wǎng)絡(luò)接入的方式主要有PPPoE撥號(hào)，動(dòng)態(tài)獲取IP地址和靜態(tài)IP地址 三種D、路由器的發(fā)射功率大小是不可調(diào)節(jié)的答案：D解析：路由器交付標(biāo)準(zhǔn).智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的速率是？A、 1000MbpsBx 3000MbpsC、500Mbps及以上D、200Mbps及以上答案：A.某客戶(hù)有一套300平米的獨(dú)棟別墅要組建家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的S SID,且能實(shí)現(xiàn)無(wú)線漫游的無(wú)縫切換，其

42、各房間均布放有網(wǎng)線，以下哪種組網(wǎng)方 案最適合該客戶(hù)。A、PoE交換機(jī)+APB、PoE 交換機(jī)+AC+APC、無(wú)線路由器+WiFi信號(hào)放大器D、多個(gè)無(wú)線路由器答案：B. EPON接口的有效帶寬約為（）MoA、1.25B、960C、 1024D、 1250答案：B. IPTV一般接在光貓的第（）個(gè)LAN 口。A、1B、2C、3D、4答案：B.以EPON為主的OLT局點(diǎn)，宜采用（）設(shè)備進(jìn)行升級(jí)。GPONXGPONboPON10GEP0NXGSPON答案：D131.以下哪項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的主要目的是：傳遞信息、強(qiáng)化認(rèn)知、突出特點(diǎn)、誘 導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費(fèi)者擴(kuò)大銷(xiāo)售、滋生偏愛(ài)、穩(wěn)定銷(xiāo)售?C、0. 85D、0.

43、9答案：B. ONT與機(jī)頂盒是否需要WiFi芯片()A、均需要B、僅光貓需要C、僅機(jī)頂盒需要D、均不需要E、視應(yīng)用技術(shù)而定答案：A解析：終端能力.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)速方法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：A、第三方測(cè)速軟件測(cè)速(如360測(cè)速)B、 下載測(cè)速C、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站測(cè)速D、翻開(kāi)網(wǎng)上鄰居答案：D.企業(yè)獲得和維持忠實(shí)客戶(hù)的基礎(chǔ)就是和。建立良好的關(guān)系。A、合作方B老板C、主管D、客戶(hù)A、促銷(xiāo)策略B、渠道策略C、價(jià)格策略D、產(chǎn)品策略答案：A.在使用第三方測(cè)速軟件SPEEDTEST的電腦版時(shí)，首先應(yīng)該:A、重啟電腦B、清理后臺(tái)程序C、翻開(kāi)防火墻D、升級(jí)操作系統(tǒng)答案：B.以下裝維動(dòng)作不屬于“兩必測(cè)、四必查”內(nèi)容的是：A、光衰B、

44、網(wǎng)速C、網(wǎng)線D、操作系統(tǒng)答案：D.調(diào)制解調(diào)器(Modem)的功能是實(shí)現(xiàn)A、模擬信號(hào)與數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)換B、模擬信號(hào)的放大C、數(shù)字信號(hào)的編碼D、字信號(hào)的整形答案：A解析：了解接入方式.主導(dǎo)制定EPON相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)推進(jìn)1OGEPON技術(shù)演進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)組織是。A、0SIB、 IEEEC、ITUD、BBF答案：B.以下關(guān)于路由器的安裝說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()A、路由器應(yīng)盡可能安裝在預(yù)定覆蓋區(qū)域的中心位置B、路由器不應(yīng)該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中C、路由器網(wǎng)絡(luò)接入的方式主要有PPPoE撥號(hào)，動(dòng)態(tài)獲取IP地址和靜態(tài)IP地址三種D、路由器的發(fā)射功率大小是不可調(diào)節(jié)的答案：D.()是目前寬帶最大的傳輸介質(zhì)。A、同軸電

45、纜B、雙絞線C、 線D、光纖答案：D.智家工程師測(cè)速時(shí)，客戶(hù)的有線測(cè)速實(shí)際速率應(yīng)到達(dá)簽約速率的()A、1B、0.9C、0.8D、0. 7答案：B.光纜沿墻架設(shè)時(shí)，與電力線的平行凈距()mmoA、50B、100C、150D、200答案：D.Wi-Fi6將允許與多達(dá)幾個(gè)設(shè)備通信？A、6B、8C、10D、12答案：B.客戶(hù)建立寬帶連接過(guò)程中提示無(wú)效、無(wú)法成功建立，最可能的原因是()A、客戶(hù)網(wǎng)卡被禁用B、客戶(hù)網(wǎng)線沒(méi)有接好C、客戶(hù)網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動(dòng)異常D、客戶(hù)網(wǎng)線損壞答案：C.在給用戶(hù)做智能組網(wǎng)時(shí)，以下Wi-Fi信號(hào)強(qiáng)度是最好的？（）Ax 40dBm50dBm60dBm70dBm答案：A143.智家工

46、程師上門(mén)進(jìn)行測(cè)速服務(wù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行的測(cè)速工程有（）A、有線測(cè)速B、無(wú)線測(cè)速C、有線無(wú)線均測(cè)D、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況自主判斷答案：C144.0LT和ONU之間的動(dòng)態(tài)分配協(xié)議是（）A、SBAB、OBDC、DBAD、CBA答案：C.Wi-Fi5規(guī)格路由器中，5G頻段對(duì)應(yīng)的IEEE協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)為A、802. 11nB、 802.11acC、802. 11axD、802. 11n 和 802. 11ac答案：B.籌劃人事先設(shè)定角色，然后以所設(shè)定角色的身份，站在所設(shè)定角色的角度考慮問(wèn)題，從而產(chǎn)生創(chuàng)意的方法，稱(chēng)為：A、假設(shè)狀況法B、角色扮演法C、聯(lián)想配對(duì)法D、文字組合法答案:B.聯(lián)通公眾APP是為了方便（）而開(kāi)發(fā)的一款A(yù)P

47、P工具。A、聯(lián)通公眾客戶(hù)B、聯(lián)通政企客戶(hù)C、聯(lián)通管理層D、智慧家庭工程師答案:D.中國(guó)聯(lián)通對(duì)外承諾的寬帶業(yè)務(wù)的障礙修復(fù)時(shí)限為：A、4工作時(shí)B、8工作時(shí)C、預(yù)約當(dāng)天24點(diǎn)以前（16點(diǎn)以后報(bào)障次日修好）D、24小時(shí) 答案：C.上門(mén)服務(wù)時(shí)，智家工程師應(yīng)在不超過(guò)預(yù)約時(shí)間。分鐘內(nèi)到達(dá)用戶(hù)約定裝機(jī)地址A、120B、60C、30D、20答案：C. GP0N系統(tǒng)采用的最大分光比為()1： 161： 32Cx 1： 64D、 1： 128答案：D.二進(jìn)制數(shù)00011000轉(zhuǎn)換為等值的十進(jìn)制數(shù)是A、45B、24C、40D、12答案：B解析：了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù).在推介產(chǎn)品時(shí)，可采用“T型算賬法“，以下不屬于其核心要

48、點(diǎn)的是：A重點(diǎn)要標(biāo)注B、格式要工整C、數(shù)字要準(zhǔn)確D、比照要清晰答案：B.在PON接入網(wǎng)技術(shù)的組網(wǎng)架構(gòu)中，為接入網(wǎng)提供用戶(hù)側(cè)接口，終結(jié)來(lái)自O(shè)DN的光信號(hào)的組成局部是（）A、OLTB、ODNC、ONUD、AON答案：C.以下不屬于傳統(tǒng)媒體的是：A、電視B、報(bào)紙C、廣播D、互聯(lián)網(wǎng)答案：D.為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)放功能，RMS北向接口主要與BOSS系統(tǒng)中的（）對(duì)接。A、故障單系統(tǒng)B、I0M系統(tǒng)C、電子運(yùn)維系統(tǒng)D、資源管理系統(tǒng)答案：B.光路接頭及各點(diǎn)損耗中用戶(hù)端衰耗：（）A、0. 2dBB、0. 3dBC、0. 4dBD、0. 5dB答案：D.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自發(fā)現(xiàn)，以下哪一項(xiàng)原因是錯(cuò)誤的:A、

49、ONU至OLT的距離超過(guò)20KMB、OLT已經(jīng)離線添加了 ONU的注冊(cè)數(shù)據(jù)C、ONU或者OLT的PON 口故障D、用戶(hù)欠費(fèi)答案：D.假設(shè)FTTH用戶(hù)，出現(xiàn)單純無(wú)法上網(wǎng)現(xiàn)象，可能是（）原因產(chǎn)生。A、軟件版本問(wèn)題B、ONU未注冊(cè)C、組播數(shù)據(jù)未添加D、ONU寬帶端口故障答案：D. EPON提供的各種業(yè)務(wù)中，優(yōu)先級(jí)最高的是（）A、語(yǔ)音B、視頻C、寬帶D、以上優(yōu)先級(jí)相等答案：A多項(xiàng)選擇題.下面所列組網(wǎng)終端產(chǎn)品形態(tài)，哪些5G頻段最大速率高于千兆？A、WiFi5千兆雙頻路由器B、千兆雙頻路由器（MESH版）C、Wi-Fi6千兆雙頻路由器D、1500M無(wú)線路由器E、千兆雙頻中繼器答案：CD.智家工程師在入戶(hù)服

50、務(wù)完畢后，還需要做：A、介紹業(yè)務(wù)使用方法及考前須知B、講解報(bào)障、繳費(fèi)等服務(wù)渠道C、講解影響寬帶網(wǎng)速的知識(shí)D、現(xiàn)場(chǎng)撥測(cè)E、測(cè)速答案：ABCDE. RMS采集數(shù)據(jù)協(xié)商速率字段（X_CU_AdaptRate）的可能取值有（）。A、100B、 1000C、 1024D、 AUTO答案：ABD4.以下哪些型號(hào)的ONT設(shè)備可用于全千兆區(qū)域千兆用戶(hù)使用？F6600USK-D542FTTRG-14OW-UG答案：AC解析：ONT型號(hào)熟悉程度. EPON為點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)系統(tǒng)，為保證上下行數(shù)據(jù)有效傳輸，系統(tǒng)采用了以下哪些技 術(shù)()。A、FDM：頻分復(fù)用B、WDM：波分復(fù)用C、時(shí)分復(fù)用D、CDMA：碼分多址答案：BC.以

51、下屬于中國(guó)聯(lián)通基于智能網(wǎng)關(guān)開(kāi)展的智能化業(yè)務(wù)是()A、家庭云NASB、應(yīng)用加速C、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量撥測(cè)D、家庭網(wǎng)絡(luò)自助診斷 答案：ABCD答案：D.“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同開(kāi)展行動(dòng)計(jì)劃(2021-2023年)中提到：到2023年 底，千兆光纖網(wǎng)絡(luò)具備覆蓋()億戶(hù)家庭的能力A、1B、2C、3D、4答案：D.普通小區(qū)廣覆蓋原那么為提前部署1-2塊10GP0N板卡,初步具備千兆覆蓋能力, 按P0N 口承載千兆用戶(hù)數(shù)量()，逐步遷移至10GP0N。A、3B、5C、7D、10答案：B解析：全千兆覆蓋割接需求自動(dòng)發(fā)起.智慧家庭工程師首次使用聯(lián)通公眾APP,必須輸入：A、DNS地址B、服務(wù)器IP地址C、使用者姓名D、綜合網(wǎng)

52、格名稱(chēng) 答案：B.隨著泛智能終端及智慧家庭應(yīng)用快速增長(zhǎng)，家庭業(yè)務(wù)超過(guò)94%以上通過(guò)Wi-Fi 接入，用戶(hù)家庭對(duì)Wi-Fi需求逐漸升級(jí)。目前，中國(guó)聯(lián)通招募的家庭組網(wǎng)終端主 要包含：A、智能路由器B、Wi-Fi中繼器C、電力線聯(lián)網(wǎng)設(shè)備D、面板AP設(shè)備答案：ABCD.按照聯(lián)通寬帶低滲透率的維度來(lái)區(qū)分，典型的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景可以劃分為：A、低滲小區(qū)B、新建小區(qū)C、老舊小區(qū)D、高滲小區(qū)E、中滲小區(qū)答案：AD.寬帶用戶(hù)光纖入戶(hù)接入速率到達(dá)1000M,實(shí)際體驗(yàn)速率未到達(dá)的可能原因是 A、光貓端業(yè)不匹配B、路由器端業(yè)不匹配C、路由器不支持WiFi6D、用戶(hù)手機(jī)性能太差答案：ABC.Wi-Fi插件可以分析家庭Wi-Fi

53、網(wǎng)絡(luò)以下哪些局部A、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)銪、終端Wi-Fi接收信號(hào)強(qiáng)度C、終端Wi-Fi協(xié)商速率D、終端硬件信息答案：ABCD.誤碼性能是光纖數(shù)字通信系統(tǒng)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，產(chǎn)生誤碼的主要原因是傳輸系統(tǒng)的哪些原因：A、衰耗B、脈沖抖動(dòng)C、噪聲D、光纖接頭不清潔答案：BC.智家工程師在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題應(yīng)該：A、做到有問(wèn)必答，執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”B、屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶(hù)C、不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶(hù)咨詢(xún)或投訴的內(nèi)容，留下客戶(hù)姓名、地址、聯(lián)系 等，待落實(shí)后及時(shí)答復(fù)客戶(hù)D、對(duì)于不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，可不予回答答案：ABC. ONU的終端類(lèi)型包括()oA

54、、SFUB、MDUC、SBUD、ABU答案：ABC.接入網(wǎng)改造應(yīng)采取的接入方式是()oFTTHPON+DSLDSLAMD、傳統(tǒng)LANE、 FTTO答案:AE.智慧家庭工程師可以通過(guò)()方式登錄聯(lián)通公眾APP。A、訪問(wèn)IP地址登錄B、掃描登錄二維碼登錄C、手動(dòng)連接光貓登錄D、連接WIFI熱點(diǎn)自動(dòng)登錄E、使用瀏覽器登陸答案：BC.統(tǒng)一思想，新入網(wǎng)用戶(hù)必須匹配WiFi6終端，全千兆區(qū)域必須匹配萬(wàn)兆光貓, 實(shí)現(xiàn)端業(yè)100%匹配，以下哪些ONT重點(diǎn)符合要求。GP0NWiFi6EP0NWiFi6C、 XGP0NWiFi6Dv 10GEP0NWiFi6答案：CD解析：端網(wǎng)業(yè)匹配能力.組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)以下說(shuō)法正確

55、的選項(xiàng)是（）A、推薦最好的設(shè)備B、宜在裝修的家庭內(nèi)部弱電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)布線方法參見(jiàn)基 于光纖入戶(hù)的家庭裝修布線指導(dǎo)手冊(cè)C、對(duì)于已完成裝修及家庭內(nèi)部弱電網(wǎng)絡(luò)部署的家庭，只能在已有信息點(diǎn)的基礎(chǔ) 上進(jìn)行調(diào)整或增加，應(yīng)盡可能到達(dá)用戶(hù)預(yù)期效果D、包括有線組網(wǎng)和無(wú)線（Wi-Fi）組網(wǎng)，需要從經(jīng)濟(jì)、性能、美觀等多方面去平 衡答案：BCD.千兆無(wú)線路由器應(yīng)具備以下哪些屬性（）。A、具備千兆WAN 口B、具備千兆LAN 口C、支持802. 11 ac協(xié)議D、具備WPS功能答案：ABC解析：千兆無(wú)線路由器標(biāo)準(zhǔn).帶POTS 口和2個(gè)以太網(wǎng)口的HGU形態(tài)的ONU,適合開(kāi)通哪種業(yè)務(wù)？A、上網(wǎng)B、 IPT

56、VC、語(yǔ)音D、 Wi-Fi答案：ABC. 10GP0N設(shè)備包括()oEPONGPON10GEP0NXGPONboPON答案：CDE.以下哪些屬于智家工程師常用線上宣傳手段？A、互聯(lián)網(wǎng)媒體引流B、宣傳單發(fā)放C、社群營(yíng)銷(xiāo)D、直播E、贈(zèng)品推廣答案：ACD.在掌沃通辦理寬帶新裝的錄入客戶(hù)信息環(huán)節(jié)，包含以下哪些操作?A、藍(lán)牙讀取身份證B、活體檢測(cè)C、拍客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)照D、拍身份證正反面E、輸入客戶(hù) 答案：ABCD23.0DN測(cè)試包括()oA、合路光纖段測(cè)試B、支路光纖段測(cè)試C、ODN光纖鏈路全程衰減測(cè)試D、光分路器測(cè)試E、OLT測(cè)試答案:ABC.以下關(guān)于智家工程師裝移機(jī)服務(wù)時(shí)限描述正確的選項(xiàng)是：A、有預(yù)約時(shí)間

57、的，預(yù)約當(dāng)日24點(diǎn)前開(kāi)通B、24小時(shí)裝通C、無(wú)預(yù)約時(shí)間的，當(dāng)天16點(diǎn)前受理，當(dāng)天24點(diǎn)前開(kāi)通D、無(wú)預(yù)約時(shí)間的，當(dāng)天16點(diǎn)后受理，次日24點(diǎn)前開(kāi)通答案：ACD.以下哪個(gè)是智能攝像頭安裝在室外的考前須知？A、攝像機(jī)鏡頭應(yīng)防止強(qiáng)光直射，保證攝像頭不受損傷B、攝像機(jī)鏡頭應(yīng)從光源方向?qū)?zhǔn)監(jiān)視目標(biāo)，逆光安裝C、應(yīng)在網(wǎng)線及電源連接處需做防水處理，加裝防水膠布或波紋管D、室外攝像機(jī)具有IP66級(jí)以上防水等級(jí)，設(shè)備本身具備一定的防水能力，所以 不用遮擋可以直接安裝Ex安裝高度，室內(nèi)宜距地面2. 55m；室外應(yīng)距地面3. 510m,建議不低于3.5m答案：ACE.光貓?jiān)O(shè)備的接口包括（）。A、光纖口B、網(wǎng)線口C、

58、口D、電源插口答案：ABCD.中國(guó)聯(lián)通北方10省寬帶接入網(wǎng)總體目標(biāo)是保持寬帶主導(dǎo)地位，在。四方面保持領(lǐng)先A、覆蓋B、速率C、用戶(hù)體驗(yàn)D、營(yíng)銷(xiāo)E、服務(wù)答案：ABCE.在掌沃通辦理寬帶新裝，支付環(huán)節(jié)前需完成以下哪些操作？A、選擇受理套餐B、錄入客戶(hù)信息C、填寫(xiě)裝機(jī)信息D、一鍵生產(chǎn)E、選號(hào)答案：ABC. PPPoE是一種通過(guò)一個(gè)遠(yuǎn)端接入設(shè)備為以太網(wǎng)上的主機(jī)提供接入服務(wù)，中國(guó) 聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范層面支持的模式有。A、自動(dòng)撥號(hào)B、手動(dòng)撥號(hào)C、快速撥號(hào)D、按需撥號(hào)答案：ABD.以下設(shè)備類(lèi)型中，適用于家庭寬帶用戶(hù)光纖入戶(hù)FTTH場(chǎng)景的是A、SFUB、HGUC、MDUD、MTUE、SBU答案：AB.智家工程師基

59、礎(chǔ)裝維職責(zé)包含以下哪些類(lèi)型？A、訂單交付B、新裝C、維修D(zhuǎn)、檢測(cè)E、業(yè)務(wù)宣傳答案：BCD.聯(lián)通公眾APP支持的手機(jī)操作系統(tǒng)有：A、 WindowsB、I osAndroidLinuxEx macOS答案：BC.兩個(gè)路由器通過(guò)無(wú)線實(shí)現(xiàn)同一網(wǎng)段，同一無(wú)線名稱(chēng)，可使用（）。A、ELINK 組網(wǎng)B、同時(shí)PPPOE撥號(hào)C、無(wú)線橋接D、無(wú)線中繼答案：CD.在掌沃通辦理寬帶新裝，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)不包含以下哪些子環(huán)節(jié)？A、預(yù)提交B、正式提交C、寫(xiě)卡D、用戶(hù)簽名E、卡數(shù)據(jù)同步答案:CDE.以下哪些選項(xiàng)屬于Mesh組網(wǎng)的特點(diǎn)？A、支持有線+無(wú)線混合組網(wǎng)B、光貓與路由器配置自動(dòng)同步C、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)修復(fù)D、無(wú)縫漫游E、頻譜間

60、導(dǎo)航答案：ACDE.屬于改造范圍內(nèi)的低速端口是()oA、FTTHPON+DSLDSLAMD、傳統(tǒng)LANE、PON+LAN (FE)答案：BCDE.目前支持Wi-Fi插件的終端設(shè)備包含A、2022年4月以后入圍的組網(wǎng)路由器B、2021年4月以后入圍的組網(wǎng)路由器C、OSGi網(wǎng)關(guān)D、C系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)答案:BCD. PON是一種典型的無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)，以下屬于PON組網(wǎng)架構(gòu)組成的是()Ax OLT (Opt icalLineTerminal )光線路終端B、ONU (Opt ica INetworkUnit)光網(wǎng)絡(luò)單元.網(wǎng)關(guān)設(shè)置路由模式時(shí)，寬帶鏈接協(xié)議類(lèi)型選擇()。IPv4IPv6IPv4/IPv6D、IP答案：