論小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度的提升

1、論小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度的提升【摘要】隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，小微企業(yè)在我國(guó)當(dāng)前整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位越來(lái)越重要。但同時(shí)， 在小微企業(yè)發(fā)展過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題，員工忠誠(chéng)度低就是制約其穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)難題。本文針對(duì)我國(guó) 小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度低的現(xiàn)狀和原因進(jìn)行分析，并提出提升小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度的策略，以期為小微企業(yè) 的發(fā)展提供借鑒意義?！娟P(guān)鍵詞】小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度 策略小微企業(yè)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，其在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加就業(yè)、促進(jìn)科技創(chuàng) 新、社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要的作用。但是，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，小微企業(yè)在 發(fā)展過(guò)程中也面臨著一些問(wèn)題，這其中就包括在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來(lái)越引起關(guān)注，

2、并且 已經(jīng)直接影響到小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的員工忠誠(chéng)度問(wèn)題。本文通過(guò)分析小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度現(xiàn) 狀，從企業(yè)和員工角度，分析了我國(guó)小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度低的原因，并結(jié)合所學(xué)的專業(yè)知識(shí)， 提出提升我國(guó)小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度的策略，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供建議。一、員工忠誠(chéng)度已成為小微企業(yè)發(fā)展的制約因素之一（一）相關(guān)概念的界定1、小微企業(yè)小微企業(yè)是“小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱”，這個(gè)概 念是由中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授2011年7月首次提出的。小微企業(yè)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加就業(yè)、促進(jìn)科技創(chuàng) 新與社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面具有重要的作用。相對(duì)于大中型企業(yè)，小微企業(yè)的優(yōu)勢(shì)表

3、現(xiàn)在：具 有創(chuàng)業(yè)成本低、產(chǎn)權(quán)集中度高、吸納就業(yè)能力大、發(fā)展見(jiàn)效快等特點(diǎn)，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、促進(jìn)就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。其劣勢(shì)表現(xiàn)在：國(guó)家政策支持程度低、 信息、技術(shù)、人才、融資、工作條件、工資、福利、員工自豪感等方面，小微企業(yè)普遍存在 規(guī)模小、布局分散、原始資本不足，且社會(huì)融資困難。同時(shí)，我國(guó)對(duì)小微企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體 系尚不健全。2、員工忠誠(chéng)度所謂忠誠(chéng)，“意為盡心竭力，赤誠(chéng)無(wú)私。企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出 來(lái)的行為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度，是員工行為忠誠(chéng)與 態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠(chéng)是態(tài)度忠誠(chéng)的基礎(chǔ)和前提，態(tài)度忠誠(chéng)是行為忠誠(chéng)的

4、深化和延 伸”。員工忠誠(chéng)可以分為兩種。一種是主動(dòng)忠誠(chéng)，另一種是被動(dòng)忠誠(chéng)。主動(dòng)忠誠(chéng)度是指 員工主觀上具有忠誠(chéng)于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致 ， 組織幫助員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等因素造成的。被動(dòng)忠誠(chéng)是指員工本身不愿意長(zhǎng)期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等，而不得不留在組織里，一旦這些條件消失，員工就可能不再對(duì)組織忠誠(chéng)了。（二）員工的高忠誠(chéng)度對(duì)小微企業(yè)發(fā)展的重要性1、員工忠誠(chéng)度有利于提高員工的工作熱情，心系小微企業(yè)發(fā)展。由于小微企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的許多問(wèn)題，如政府扶持力度還不夠大，小微企業(yè)員工 享受到的福利待遇不夠等，導(dǎo)致許多員工工作主動(dòng)性不高

5、。而員工是企業(yè)的基本成分，小微 企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)離不開(kāi)員工。當(dāng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度高時(shí)，員工的工作熱情也就會(huì)高，他們 在工作中會(huì)嚴(yán)格要求自己，保證工作的質(zhì)量，以熱忱的工作態(tài)度去完成工作，為企業(yè)提供高 質(zhì)量的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。員工的工作質(zhì)量決定了企業(yè)顧客的滿意度，這對(duì)小微企業(yè)來(lái) 說(shuō)是非常重要的。所以，員工忠誠(chéng)也會(huì)大大刺激他們的主觀能動(dòng)性，產(chǎn)生主人翁的意識(shí)，有 利于工作效率的提高。同時(shí)，員工也會(huì)以主人翁的心態(tài)去關(guān)心小微企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的長(zhǎng) 遠(yuǎn)發(fā)展而努力。2、員工高的忠誠(chéng)度可以降低小微企業(yè)的人員置換成本，提高企業(yè)對(duì)貸款資金的有效利 用。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)發(fā)展中需要解決的因素中，資金問(wèn)題占很大比重。在大

6、中型企業(yè)中，員 工即使主動(dòng)忠誠(chéng)度不高，但由于其各方面的條件都好，員工為了保持現(xiàn)有的物質(zhì)待遇和工作 而繼續(xù)留下工作。而與大中型企業(yè)比，小微企業(yè)在資金、工資待遇、福利等方面都處于弱勢(shì)。 如果員工忠誠(chéng)度不高，則會(huì)出現(xiàn)員工頻繁流失，而小微企業(yè)則要不斷的填補(bǔ)流失的員工。這 就大大增加了企業(yè)的人員置換成本。眾所周知，融資難向來(lái)是小微企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的發(fā)展瓶頸， 企業(yè)的資金向來(lái)就不充裕，同時(shí)經(jīng)營(yíng)成本又高，雖然高的員工忠誠(chéng)度不能解決小微企業(yè)融資 難的問(wèn)題，但是，高的員工忠誠(chéng)度卻可以降低企業(yè)的人力置換成本，提高小微企業(yè)對(duì)資金的 有效利用，從而為企業(yè)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。3、高的員工忠誠(chéng)度有利于降低小微企業(yè)招工難情況，促

7、進(jìn)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展小微企業(yè)另外一個(gè)突出的問(wèn)題就是招工難。而截至到2011年，招工難呈現(xiàn)逐漸蔓延的 趨勢(shì)，這對(duì)于勞動(dòng)密集型的小微企業(yè)的影響是非常大的。員工忠誠(chéng)度高可以降低小微企業(yè)人 員流動(dòng)率，保持企業(yè)各個(gè)崗位的人員穩(wěn)定，有利于小微企業(yè)的生產(chǎn)正常運(yùn)行，使企業(yè)長(zhǎng)期發(fā) 展的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)員工忠誠(chéng)度高能提升小微企業(yè)的知名度，增加企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸 引力。因此，只有企業(yè)在正常運(yùn)營(yíng)的情況下，小微企業(yè)才能更有精力專注于對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行 創(chuàng)新，以此來(lái)提高企業(yè)的在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度現(xiàn)狀及原因分析（一）小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度現(xiàn)狀1、員工流動(dòng)頻繁近年來(lái)，小微企業(yè)員工頻繁跳槽、員工流動(dòng)加劇，而

8、知識(shí)型員工流動(dòng)率則更高。對(duì)于很 多員工來(lái)說(shuō)，小微企業(yè)是他們通往待遇更好的企業(yè)的跳板。在小微企業(yè)工作只是他們?nèi)松?短暫時(shí)間段的“兼職”。有時(shí)一些員工受不了一點(diǎn)委屈，一旦受到委屈就拂袖而去。這大大 增加了企業(yè)人力資源成本，同時(shí)人員流動(dòng)帶來(lái)崗位的缺人，使得小微企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)受到了影 響。2、對(duì)工作缺乏熱情，主動(dòng)性差小微企業(yè)由于薪資待遇沒(méi)有中大型企業(yè)優(yōu)厚，工作環(huán)境相對(duì)艱苦，所以小微企業(yè)員工對(duì) 自己的利益看得比較重。他們往往將自己個(gè)人的利益與企業(yè)的利益分得比較清楚。因此，他 們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，缺乏熱情，缺少責(zé)任心，主動(dòng)性不高，更談不上創(chuàng)造性，做不到眼里有活， 積極性較差。3、不夠關(guān)注企業(yè)發(fā)展，對(duì)企業(yè)今后發(fā)

9、展缺少信心小微企業(yè)大都處于起步階段，各種企業(yè)內(nèi)部制度還不夠完善，外部市場(chǎng)份額狹小。不僅 面臨其他小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還面臨中大型企業(yè)的壓制，所以小微企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)今后的發(fā) 展缺乏信心，他們只關(guān)心自己當(dāng)前能從企業(yè)得到的利益，當(dāng)一天和尚，敲一天鐘，公司的發(fā) 展情況則不夠關(guān)注。4、道德素質(zhì)低下，泄密企業(yè)核心技術(shù)有一部分小微企業(yè)員工沒(méi)有職業(yè)道德，他們?cè)谂c客戶的來(lái)往中，只要有機(jī)會(huì)，他們就會(huì) 從中收些回扣；出差時(shí)虛報(bào)經(jīng)費(fèi)；在跳槽后，為了使自己的利益得到滿足，有些員工對(duì)企業(yè) 內(nèi)部需要保密的情報(bào)或核心技術(shù)不夠重視，或故意泄密給人以換取自己想要的利益，或者帶 著情報(bào)或核心技術(shù)跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)。這種行為嚴(yán)重影響到

10、了企業(yè)賴以生存的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）導(dǎo)致小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度不高的原因1、企業(yè)的原因（1）企業(yè)規(guī)模小，缺乏對(duì)人才的吸引力小微企業(yè)是經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)物，所以規(guī)模都比較小，能利用的資金、其他方面的資 源都限，同時(shí)國(guó)家支持的相應(yīng)扶持政策也比較少。由于本身規(guī)模小、抵御各個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)能 力不夠，所以一旦小微企業(yè)發(fā)展到一定階段，就會(huì)出現(xiàn)融資難的現(xiàn)象。而銀行由于小微企業(yè) 規(guī)模小，信用度不是很高，所以對(duì)小微企業(yè)提出的貸款申請(qǐng)十分有限，這在很大程度上影響 了小微企業(yè)的發(fā)展。除此之外，由于小微企業(yè)的規(guī)模小，知名度都不高，所以員工很難產(chǎn)生 自豪感，歸屬感，員工忠誠(chéng)度也就不高，從而也很難吸引到優(yōu)秀的人才。（2）與大中型企

11、業(yè)相比，小微企業(yè)待遇差雖然有些身處大中型企業(yè)的員工忠誠(chéng)度也不見(jiàn)的高，但由于其優(yōu)越的薪資福利待遇和工 作環(huán)境，員工為了繼續(xù)得到這些條件而選則留下。但小微企業(yè)由于內(nèi)部管理水平低下，效率 低，資金少，帶給員工薪水水平和福利待遇都比中大型企業(yè)低很多。小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者為了 節(jié)約些成本，一般不與員工簽訂勞動(dòng)合同，更別提五險(xiǎn)一金了，讓員共沒(méi)有安全感。由于沒(méi) 有完善的績(jī)效考核體系，小微企業(yè)員工之間待遇的高低很大程度上取決于與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的親 疏關(guān)系，這就產(chǎn)生了不公平情況，這對(duì)員工的忠誠(chéng)度也是有很大的影響。除了薪水和福利待 遇外，小微企業(yè)的員工工作環(huán)境也比大中型企業(yè)差，往往小微企業(yè)的工作環(huán)境是比較擁擠、 艱苦的，

12、有些工作環(huán)境甚至對(duì)身體健康產(chǎn)生影響。很多員工由于接受不了工作環(huán)境，而把小 微企業(yè)的工作當(dāng)作“兼職”。（3）小微企業(yè)崗位晉升空間小小微企業(yè)一般都是家族特征明顯，企業(yè)的內(nèi)部制作還不夠健全，對(duì)于是企業(yè)外人的員工 來(lái)說(shuō)，是很難處在核心崗位的。有的小微企業(yè)在用人方面，只將核心的崗位讓家人、親朋好 友來(lái)?yè)?dān)任，晉升靠關(guān)系的親疏。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部人事管理制度的相對(duì)落后，產(chǎn)生了對(duì)人才的不 夠重視，也由于資金短缺，所以對(duì)員工的培訓(xùn)也不夠，導(dǎo)致內(nèi)部員工晉升緩慢。一般來(lái)說(shuō)， 新員工剛進(jìn)小微企業(yè)時(shí)，干得都是臟活累活，而資歷比較老的員工則可以對(duì)新員工喚來(lái)喚去。 也就是說(shuō)小微企業(yè)員工內(nèi)部論資排輩分現(xiàn)象比較嚴(yán)重。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為了穩(wěn)

13、住這些資歷較深的 員工，讓他們能長(zhǎng)期留在企業(yè)中，所以早提撥員工時(shí)也會(huì)優(yōu)先考慮這些人，而對(duì)于一些即使 想法新穎、富有創(chuàng)新精神的有才青年人，經(jīng)營(yíng)者也不會(huì)很快重用。所以在小微企業(yè)，員工的 晉升空間是很有限。其在使用人的策略上，不能做到人盡其才，不能給人才提供發(fā)揮才能的 平臺(tái)空間，這也就不難理解小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度低的原因了。（4）小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)員工關(guān)心不夠員工的忠誠(chéng)度不僅僅取決于能在小微企業(yè)中得到什么物質(zhì)待遇，也取決于能在小微企業(yè) 中是否能得到經(jīng)營(yíng)者的賞識(shí)。作為小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，他們的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)參差不齊，大部分經(jīng) 營(yíng)者素質(zhì)低下。他們都處于創(chuàng)業(yè)的初期階段，在對(duì)待員工方面的經(jīng)驗(yàn)還不夠成熟，也不懂的 如何有

14、效的激勵(lì)員工，關(guān)懷員工。在他們看來(lái)，員工是他們花錢雇來(lái)做事情的，所以員工為 企業(yè)工作是理所當(dāng)然的，而忽略了員工在精神方面的要求。他們只重視眼前的利益，不注重 對(duì)員工的情感進(jìn)行投資，往往對(duì)員工關(guān)心不夠，不能及時(shí)了解員工的想法。在員工工作過(guò)程 中，要求苛刻，動(dòng)不動(dòng)就對(duì)員工大呼小叫。對(duì)員工的工作環(huán)境和住宿條件往往抱著能省錢則 省錢的心態(tài)，所以導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度不高。2、員工的原因小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度的高低有企業(yè)方面的原因，也有員工自己的原因方面。而員工忠誠(chéng) 分為兩種類型，一種是主動(dòng)忠誠(chéng)，另一種是被動(dòng)忠誠(chéng)。當(dāng)員工對(duì)小微企業(yè)是主動(dòng)忠誠(chéng)時(shí)，表 明員工有與企業(yè)共同成長(zhǎng)的意愿，他們由于就業(yè)觀念、喜歡這個(gè)行業(yè)、喜歡這

15、個(gè)崗位所帶給 自己的成就感，或者喜歡小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的類型等，從內(nèi)心發(fā)自真實(shí)的忠誠(chéng)感，從而產(chǎn)生歸 屬感。所以一旦主觀因素產(chǎn)生變化時(shí)，員工的忠誠(chéng)度也隨著變換而變化，這些原因可能是員 工的工作興趣發(fā)生變化、或者看清了領(lǐng)導(dǎo)者，從而產(chǎn)生不滿情緒等。而被動(dòng)忠誠(chéng)度的高低取決于與同行業(yè)比，工資是否高、福利是否良好、工作環(huán)境是否優(yōu) 越、工作內(nèi)容是否相對(duì)輕松以及就業(yè)觀念等，這些因素時(shí)刻影響著員工的忠誠(chéng)度。也就是說(shuō) 如果與同行業(yè)的小微企業(yè)比，如果工資待遇好，福利好，工作環(huán)境也很好，則員工的被動(dòng)忠 誠(chéng)度就越高，而一旦這些因素與其他小微企業(yè)相比優(yōu)勢(shì)變沒(méi)了，則員工就會(huì)出現(xiàn)“身在曹營(yíng)， 心在漢”的情況，隨時(shí)準(zhǔn)備著跳槽。再加

16、上當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作壓力大，很多人選擇先 就業(yè)后擇業(yè)。不少人把去小微企業(yè)當(dāng)作過(guò)渡階段，把這個(gè)階段當(dāng)作人生經(jīng)歷中的學(xué)習(xí)階段。 所以當(dāng)他們的目的到達(dá)后，只要時(shí)機(jī)成熟了，他們就會(huì)選擇離開(kāi)，忠誠(chéng)度也隨之降低。三、提升小微企業(yè)員工忠誠(chéng)度的策略（一）社會(huì)環(huán)境的支持小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量、技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉、社會(huì)穩(wěn)定的重要基石。相 對(duì)大中型企業(yè)，國(guó)家、當(dāng)?shù)卣畬?duì)小微企業(yè)還不夠重視、出臺(tái)的扶持政策也比較少，導(dǎo)致員 工對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展缺乏信心。所以，在今后，國(guó)家、當(dāng)?shù)卣喑雠_(tái)鼓勵(lì)、支持、扶持 和促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的政策，提高小微企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。政府可以提供更加完善的社會(huì) 保障，降低員工在住房

17、、醫(yī)療等方面的壓力，以便于改變員工一味追求高收入或只愿意進(jìn)大 中企業(yè)的狀況，培養(yǎng)員工對(duì)小微企業(yè)的忠誠(chéng)度。同時(shí)通過(guò)拓寬小微企業(yè)的融資渠道，為小微 企業(yè)的發(fā)展提供支持，讓員工看到希望。同時(shí)，外界社會(huì)要改變對(duì)小微企業(yè)發(fā)展不看好的觀 點(diǎn)，讓員工安心在小微企業(yè)工作，從而提高員工的忠誠(chéng)度。（二）企業(yè)改善自身?xiàng)l件狀況1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力很多小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者雖然創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)，但其他方面的素質(zhì)都有待提高，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng) 者要不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，使自己更加有魅力。這要求經(jīng)營(yíng)者懂得欣賞員工的身上 的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)員工真誠(chéng)、做到為人正直、公正、寬容，這些優(yōu)秀的品格可以加強(qiáng)自身魅力。同 時(shí)，經(jīng)營(yíng)者還

18、有善于決策，做正確的事，并能落實(shí)下去。而一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)是習(xí)慣于創(chuàng)造 一個(gè)令員工追求的前景和目標(biāo)，并將它轉(zhuǎn)換為大家的行動(dòng)，去完成或達(dá)到所追求的前景和目 標(biāo)。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要對(duì)事業(yè)充滿熱忱，有時(shí)候熱枕比領(lǐng)導(dǎo)者的才能更重要。而員工 也更加喜歡與善于激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)者在一起工作，追隨經(jīng)營(yíng)者。這些都是小微企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者需 要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的方面，只要這樣，小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者才會(huì)得到員工的認(rèn)同感，才會(huì)提高自己 的忠誠(chéng)。2、向員工闡述企業(yè)美好發(fā)展愿景在當(dāng)今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而不管企業(yè)規(guī)模的大小如何，企業(yè)的成長(zhǎng)都離不開(kāi) 人才，只有員工忠誠(chéng)度高，企業(yè)才能保持穩(wěn)定的發(fā)展。每個(gè)員工都希望自己所在的企業(yè)是一 個(gè)很

19、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。而目前的小微企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r普遍讓人擔(dān)憂，所以小微企業(yè)要想提高 員工的忠誠(chéng)度，讓員工產(chǎn)生歸屬感、自豪感，就要不斷向員工描述企業(yè)未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖，向 員工描述企業(yè)今后美好的發(fā)展前景，告訴員工企業(yè)每個(gè)階段的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)告訴員工企業(yè) 當(dāng)前正處于哪個(gè)階段，企業(yè)是如何正在朝著這個(gè)目標(biāo)努力發(fā)展，讓員工對(duì)小微企業(yè)有更多信 心。當(dāng)員工看到希望后，就會(huì)愿意跟著企業(yè)一同成長(zhǎng)。所以小微企業(yè)要善于向員工傳遞企業(yè) 的美好愿景，通過(guò)美好愿景來(lái)激勵(lì)員工努力為企業(yè)而工作，產(chǎn)生忠誠(chéng)度。2、重視人才，改善用人策略小微企業(yè)在用人方面，對(duì)有才能的員工要更加重視，做到人盡其才、人事相宜。通過(guò)不 斷的了解，并且根據(jù)員工的才

20、能，來(lái)調(diào)整員工的崗位，讓其發(fā)揮出應(yīng)有的潛力。當(dāng)員工的才 華能得到展現(xiàn)時(shí)，員工就會(huì)更加容易產(chǎn)生成就感、自豪感，就會(huì)對(duì)工作更加上心。同時(shí)小微 企業(yè)在用人方面，不能做到唯親不用，而要做到用人唯才。同時(shí)小微企業(yè)要不斷改善企業(yè)內(nèi) 部管理，不斷健全用人制度，建立起合理的晉升機(jī)制，為員工提供一個(gè)較廣闊的晉升空間。 晉升能給員工提供個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，更多的責(zé)任感和更高的社會(huì)地位，讓員工感到滿意。這 樣可以讓員工長(zhǎng)期留在企業(yè)中，跟企共同成長(zhǎng)，同時(shí)讓員工全力以赴為企業(yè)的發(fā)展而作出貢 獻(xiàn)。而且要讓員工積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，這樣可以增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的 凝聚力。所以當(dāng)員工覺(jué)得自己在企業(yè)處被重視，能有更廣闊

21、的晉升空間，員工就會(huì)感到滿意， 滿意就容易產(chǎn)生忠誠(chéng)度。3、對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)員工工作適應(yīng)力小微企業(yè)工作環(huán)境相對(duì)比較艱苦，工作也相對(duì)比較繁瑣。所以在新員工入職時(shí)，企業(yè)要 對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)崗位的適應(yīng)力，使員工在今后的工作中能做的得心應(yīng)手。 除了對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，小微企業(yè)還需不斷對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)以適應(yīng)小微企業(yè)不斷發(fā)展 的速度。而只要不斷地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)他們的專業(yè)性，使他們能不斷適應(yīng)崗位的需 求，從而對(duì)工作有更足夠的信心，讓他們有成就感，從而有助于提高自身的忠誠(chéng)度。4、提高員工待遇薪水高、待遇好，都是吸引人才的重要因素，也是能快速吸引到人才的重要辦法。與大 中型企業(yè)相比

22、，小微企業(yè)待遇方面處在不利的位置。當(dāng)今是人才社會(huì)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是人才 的競(jìng)爭(zhēng)。所以小微企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)狀況，為員工提供待遇時(shí)要做到“兩不低”。 一個(gè)是不低于同行業(yè)的小微企業(yè)給員工的平均待遇，另一個(gè)是不低于內(nèi)部員工的平均待遇水 平。同時(shí)不斷根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，逐步建立薪酬體系，改善員工的福利狀況，也要不斷的 改進(jìn)員工的工作環(huán)境，讓員工感到企業(yè)致力于發(fā)展的同時(shí)，也不斷致力于改善員工的工作環(huán) 境、生活水平，從而提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。同時(shí)不要?jiǎng)硬粍?dòng)就對(duì)員工的工作失誤進(jìn)行處 罰，而應(yīng)多設(shè)置些獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)提高員工的積極性，使員工覺(jué)得自己的福利待遇不斷的在提高。5、關(guān)注員工工作情緒每個(gè)員工都希望得到

23、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的關(guān)注，特別是小微企業(yè)的員工，在薪水、福利待遇沒(méi) 有大中型企業(yè)好的情況下，小微企業(yè)的員工都希望能在一個(gè)氣氛好的環(huán)境中工作，而小微企 業(yè)的特點(diǎn)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要經(jīng)常與員工進(jìn)行一同工作。所以在工作過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者要保持 樂(lè)觀健康的心態(tài)去工作，樂(lè)觀的心態(tài)也會(huì)感染到員工，使員工在工作時(shí)保持著愉悅的心情。 在工作時(shí)，要不惜贊美之詞來(lái)鼓勵(lì)員工，得到贊美、鼓勵(lì)的員工自然而然會(huì)更加努力的工作。 除此之外，在工作之余，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)多與員工進(jìn)行交心、了解員工的生活狀態(tài)、在工作中是否 遇到什么困難、多對(duì)員工進(jìn)行關(guān)懷。而員工也更愿意與了解自己、關(guān)心自己的上司一起工作。 所以當(dāng)經(jīng)營(yíng)者能多關(guān)注員工情緒，并能根據(jù)員工的

24、情緒進(jìn)行噓寒問(wèn)暖，員工在工作中就會(huì)感 到愉悅、員工的忠誠(chéng)度隨著也會(huì)不斷提高。（三）從員工方面來(lái)提高1、對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展樹(shù)立起信心員工要對(duì)自己所在的小微企業(yè)充滿信心，通過(guò)關(guān)注國(guó)家對(duì)小微企業(yè)的出臺(tái)的政策以及當(dāng) 地政府對(duì)小微企業(yè)的扶持措施來(lái)增加自己的信心。小微企業(yè)的員工要認(rèn)識(shí)到當(dāng)今小微企業(yè)在 國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)地位，要時(shí)刻關(guān)注自己的企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)要時(shí)刻對(duì)自己的企業(yè)有信 心，并努力為之而工作。2、改變就業(yè)觀念許多小微企業(yè)的員工沒(méi)把在小微企業(yè)的工作當(dāng)作以后自己從事的工作。也及是說(shuō)，很大 一部分人是抱著“先就業(yè)，后擇業(yè)”的觀念的。同時(shí)他們覺(jué)得小微企業(yè)名氣一般都不高，不 能給自己帶來(lái)自豪感，不滿體現(xiàn)自己

25、在社會(huì)中的地位。所以從自身來(lái)說(shuō)，員工要改變就業(yè)觀 念。小微企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著非常重要的地位，小微企業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹T工要 對(duì)自己的企業(yè)充滿信心，雖然有時(shí)企業(yè)會(huì)遇到困難，但企業(yè)總的發(fā)展趨勢(shì)是好的，小微企業(yè) 也會(huì)在今后給員工帶來(lái)他們所需要的東西的，因此，員工要為自己在小微企業(yè)工作有歸屬感， 因?yàn)閯趧?dòng)永遠(yuǎn)是光榮的。3、樹(shù)立起與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目標(biāo)有目標(biāo)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才有信心，有信心才會(huì)有忠誠(chéng)度。小微企業(yè)的員工必須樹(shù)立起 與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)不同階段的目標(biāo)，而不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，以使自己的能 力能適應(yīng)小微企業(yè)的發(fā)展需要。當(dāng)自己的目標(biāo)明確后，一步步跟隨著企業(yè)的步伐實(shí)現(xiàn)自己的 目標(biāo)，這

26、樣才會(huì)更加專注自己的工作，而不會(huì)盲目抱怨企業(yè)的不足之處。員工忠誠(chéng)度一向是經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的一個(gè)核心課題，只有不斷提高員工對(duì)小微企業(yè)的 忠誠(chéng)度，才有利于小微企業(yè)能快速且穩(wěn)定的發(fā)展。員工忠誠(chéng)度的需要從企業(yè)和員工自身雙重 來(lái)提高。對(duì)于員工忠誠(chéng)度的提高，小微企業(yè)方面要不斷以發(fā)展為目標(biāo)，為員工提供不低于同 行業(yè)小微企業(yè)的薪水水平，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者也要不斷加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，加強(qiáng)自身的魅力，讓員工 得到認(rèn)可，得到員工的愛(ài)戴。在用人方面，企業(yè)始終要堅(jiān)持唯才是用的原則，而不是從對(duì)員 工關(guān)系的親疏作為任用的出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)橛胁拍艿膯T工是需要發(fā)揮能力的平臺(tái)，只有寬闊的晉 升空間，才能讓他們實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，而從也更加愿意留在小微

27、企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展而做貢 獻(xiàn)。而對(duì)于員工自身來(lái)所，要對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展要有信心，通過(guò)關(guān)注國(guó)家扶持政策來(lái)提高自 信心，同時(shí)明確與小微企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)，提高自身的忠誠(chéng)度。本文通過(guò)以上分析研究， 希望可以給小微企業(yè)對(duì)如果提高員工忠誠(chéng)度方面提高幫助。參考文獻(xiàn)郎咸平.小微企業(yè)的界定.EB/OL. HYPERLINK /view/6645588.htm /view/6645588.htm,2011-07孫健.員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)M.北京：企業(yè)管理出版社，2003，7-8李曉衛(wèi).企業(yè)員工忠誠(chéng)度管理研究J.科學(xué)發(fā)展論壇，2007:136馬鎖生.如何重塑小型科技企業(yè)員工忠誠(chéng)度J.維普資訊，2007，（7）： 95-96.張逸風(fēng).試論中小企業(yè)員工忠誠(chéng)度的培育J.中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2012,（2）： 117-118鄭建村.員工忠誠(chéng)度下降原因及對(duì)策J.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2012，5（441）： 36-37李春播.小微企業(yè)的用人策略研究J.企業(yè)管理，2012： 16范偉軍，周洪兵.小企業(yè)如何長(zhǎng)大M上海：上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005, 3-29徐建軍.對(duì)企業(yè)員工忠誠(chéng)的幾點(diǎn)思考J.中國(guó)知網(wǎng)，2012： 15張逸風(fēng).試論中小企業(yè)員工忠誠(chéng)度的培育J.中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2012,（2）： 117-118吳小平.如何提升員工滿意度和敬業(yè)精神M北京：北京大學(xué)出版社，2004： 78-82蔡翔、李翠、張光萍.微小企業(yè)的管理之道J