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文檔簡介
1、第第 頁共8頁燃放煙花爆竹倡議書同學(xué)們,老師們:你們好!春節(jié)時(shí),大家都會以放煙花爆竹來慶賀。但一些不文明的行為會給生活帶來不便。作為一個(gè)金華的市民,我們應(yīng)該合理燃放煙花爆竹,做到文明、和諧、安全。所以,我向大家提出以下倡議:一、別讓煙花成為“兇器”現(xiàn)在我們也許沒有注意到,當(dāng)我們快樂放煙花時(shí),可能會燒到人家的衣服,炸到別人的窗戶,引起火災(zāi)。所以,大家要在空曠的地方放煙火,別把煙花變成“兇器”。二、讓人們睡個(gè)安穩(wěn)覺大年三十晚,鞭炮聲聲,一直響到了天亮。我不得不向那些放煙火的人說:你們應(yīng)該為大家著想,大家聽一晚上的鞭炮,還睡的著覺嗎?那些小孩、老人、病人又怎么辦呢?因此,請?jiān)谕砩?1時(shí)或12時(shí)以后別
2、在放了!讓人們睡個(gè)安穩(wěn)覺。三、給煙花爆竹一個(gè)家千萬不能在室內(nèi)、陽臺、樓頂,特別是草坪里放鞭炮,這樣不僅會引起火災(zāi),顧及生命,還會給清掃帶來不方便。讓我們合理燃放煙花爆竹,開開心心過個(gè)大年吧!出門在外,需要注意自己的言行,我們不僅代表自己,更向外人展示山西人的風(fēng)采?,F(xiàn)在昆明市已經(jīng)組織280人0走上街頭,稱為“文明監(jiān)督員”,他們會監(jiān)督市民的行為,盡量減少隨地亂扔雜物、隨處攀折花草等不文明行為,那么我們這一群南下的山西人,是不是也應(yīng)該考慮在他鄉(xiāng)的行為呢?廠區(qū)內(nèi)總會看到有煙頭、食品包裝袋或者衛(wèi)生紙隨風(fēng)飄蕩,希望大家都可以多走兩步路,把它們放到合適的地方,而不是總讓它們在無奈的流浪。宿舍樓道和辦公樓廁所
3、的燈我們是不是可以考慮隨手關(guān)掉?無人的廁所亮著燈給誰看呢?早晨的樓道沒必要再照明吧?我們背井離鄉(xiāng)來到千里之外,說白了不就是為了賺錢嗎,用村里的話說,那就是掙錢娶媳婦。現(xiàn)在的水電都這樣浪費(fèi)掉,那我們的孩子孫子們靠什么生活?他們沒法生活,我們現(xiàn)在的努力工作不都也是白費(fèi)了嗎?相信大家都知道現(xiàn)在的環(huán)境面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),希望我們的宿舍樓后面不會再有垃圾袋扔下,難道我們山西人的標(biāo)志就是在橫著的電線上掛著臟衣服或者塑料袋嗎?建議大家把生活垃圾放到指定位置,便于集中處理,減少對環(huán)境的污染。有句話叫客隨主便,在昆明市280個(gè)0“文明監(jiān)督員”剛開始工作的時(shí)候,我們大家都行動起來吧,從身邊小事做起,亮出我們的牌子,
4、假如我們這支北方的隊(duì)伍能夠以“文明”被昆明人接受,那我們還用發(fā)愁沒有市場嗎?我們還怕掙不到錢嗎?改掉陋習(xí),爭創(chuàng)文明,營造一個(gè)健康舒適的生活工作環(huán)境,需要靠我們每一個(gè)人的努力,相信大家都是聰明人,可以做到這些的。親愛的同學(xué)們:四中風(fēng)景秀麗,花卉芬芳,綠樹成蔭,生機(jī)盎然,是一所名符其實(shí)的“花園式學(xué)校”。生活在這個(gè)美麗校園中,我們更應(yīng)該珍惜這優(yōu)美環(huán)境,用我們自身的行動來樹立文明的學(xué)生形象。校園是我們共同的家,我們每個(gè)人都是這個(gè)家的主人。我們要為家的美麗盡一份責(zé),出一份力。為此,總務(wù)處向全校同學(xué)倡議:一、愛護(hù)學(xué)校公物,保持校園環(huán)境整潔優(yōu)美,營造良好學(xué)習(xí)氛圍。二、珍惜我們的生存資源,節(jié)約用水、用電,養(yǎng)成
5、良好生活習(xí)慣。三、做到隨手帶走垃圾,自覺拾取所見垃圾并投入垃圾箱。同學(xué)們,美麗的校園才會有利于我們的成長,舒適的氛圍才會帶來我們學(xué)習(xí)的不斷的進(jìn)步!瓜子皮不大,請別亂仍;一張廢紙雖小,只需一彎腰。校園美化就在于我們的點(diǎn)滴行為中,只要你多拾一個(gè)紙團(tuán),就會使我們的家園更溫馨;只要我們保護(hù)每片草坪,就會使我們的家園永遠(yuǎn)充滿生機(jī)!來吧!親愛的同學(xué)!愛我美好校園,從我做起;做文明中學(xué)生,從小事做起;讓我們攜起手來,愛護(hù)我們生活在這里,學(xué)習(xí)在這里的大花園,留下我們青春的風(fēng)采!展現(xiàn)我們美好的心靈!附送:燃?xì)夤久鎸γ鏌峋€活動工作總結(jié)燃?xì)夤久鎸γ鏌峋€活動工作總結(jié)燃?xì)夤久鎸γ鏌峋€活動工作總結(jié)按照XX面對面政風(fēng)
6、行風(fēng)熱線工作方案和XX市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦的安排要求,月28日上午,公司常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司生產(chǎn)部、安全部、市場部、工程部和供氣分公司等部門負(fù)責(zé)人員走進(jìn)了由乂乂市人民政府主辦,XX市人民廣播電臺承辦的XX面對面政風(fēng)行風(fēng)熱線欄目,聆聽市民呼聲,為民排憂解難,接受客戶咨詢,當(dāng)面釋疑作答。通過在XX電臺直播間與市民對話,接聽市民熱線咨詢電話次,電話反映、咨詢、求助問題21個(gè),當(dāng)場釋疑、解答、處理了結(jié)的問題18個(gè),對現(xiàn)場未處理、解決的3個(gè)問題,迅速組織調(diào)查核實(shí),及時(shí)處置,并于當(dāng)日下午以書面形式回復(fù)。公司上線人員態(tài)度真誠,釋疑解答清晰,處理解決市民求助的問題迅速、及時(shí),咨詢者信服,市民滿意,受到
7、市政府有關(guān)部門的好評,贏得了廣大市民的稱贊。與此同時(shí),公司在XX公眾信息網(wǎng)還設(shè)立了“接受群眾意見”、“信息平臺”和“信息反饋”網(wǎng)頁,接收市民的詢問、建議信息共11條,對此進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查核實(shí),妥善處置,并于次日予以書面回復(fù)。通過“面對面熱線”的溝通交流,拉近了乂乂燃?xì)馀c市民的距離,提升了企業(yè)的社會形象,為政府在市民中的良好形象增了色、添了彩!一、充分認(rèn)識開展XX面對面熱線活動與改進(jìn)服務(wù)工作,提高服務(wù)水平的重大意義XX市關(guān)于進(jìn)一步做好XX面對面政風(fēng)行風(fēng)熱線工作動員大會隆重召開后,公司主動接受參與XX面對面熱線活動的任務(wù),迅速組織有關(guān)部門和單位認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“全國暨全省糾風(fēng)工作電話會議”精神和XX市委
8、、市政府領(lǐng)導(dǎo)在“全市政風(fēng)行風(fēng)熱線動員會”上的講話精神,明確市委、市政府對開展XX面對面熱線活動的要求,深刻領(lǐng)會搞好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的需要,是為民辦實(shí)事和規(guī)范化服務(wù)的需要。通過XX面對面熱線與市民溝通交流,宣傳政策,答疑釋惑,相互理解,贏得市民信任,廣開渠道,接受市民批評,采納市民建議,對改進(jìn)服務(wù)工作,提高服務(wù)水平具有密切關(guān)系和現(xiàn)實(shí)意義。二、領(lǐng)導(dǎo)重視,科學(xué)安排,為搞好XX面對面熱線活動提供強(qiáng)力支持在XX市國資委領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下,按照XX市糾風(fēng)辦第二季度“乂乂面對面政風(fēng)行風(fēng)熱線”部門行業(yè)上線時(shí)間安排和XX廣播電臺熱線節(jié)目組的要求,XX燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)切實(shí)搞好XX
9、面對面熱線活動十分重視,黨委書記、董事長韓曉谷同志對搞好XX面對面熱線活動極為重視,作出明確指示,提出具體要求。常務(wù)副總經(jīng)理殷小軍同志作為XX面對面熱線活動的主管領(lǐng)導(dǎo),迅速召集各相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)人,認(rèn)真研究、部署XX面對面熱線活動事宜,健全組織落實(shí),確網(wǎng)定活動內(nèi)容,明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任。公司成立了乂乂面對面熱線活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分工具體(來源:文秘),職責(zé)明確。月日,公司召開了乂乂面對面熱線專題工作研討會,對搞好XX面對面熱線活動進(jìn)行了安排,制定了乂乂面對面熱線活動的實(shí)施方案,做到工作有人抓,事情有落實(shí),職責(zé)有人擔(dān),事情有人做。XX市國資委黨委副書記、紀(jì)委書記劉學(xué)貴到會指導(dǎo)工作,并作了重要講話
10、,對如何搞好XX面對面熱線工作提出了許多很好的建議和具體要求。三、充分準(zhǔn)備,精心組織,不打無準(zhǔn)備之仗(一)精心安排,把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做深、做透、做細(xì)、做到位。針對城市燃?xì)庑袠I(yè)的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn),按照公司XX面對面熱線活動的實(shí)施方案和要求,根據(jù)各相關(guān)部門的職責(zé)和工作任務(wù),對XX面對面熱線活動的人員、內(nèi)容和形式都進(jìn)行了規(guī)范,提出了明確要求。對參加人員作了具體安排,分別安排了直播間、導(dǎo)播間和后臺工作人員;對上線內(nèi)容進(jìn)行了梳理分類,明確重點(diǎn),突出亮點(diǎn),關(guān)注難點(diǎn),并分工負(fù)責(zé),做到誰的任務(wù)來了由誰接,誰的問題來了由誰作答,使詢問者對所提出問題得到明確、清晰的答案;對答問方式、規(guī)范用語、語音語速、語氣輕重等都
11、提出了嚴(yán)格要求,讓市民有一種親近、親切的感受。(二)真誠為民,用心答疑,胸有成竹,沉著應(yīng)對。4月28日上午,公司參加XX面對面熱線的人員按照各自的分工和職責(zé),走進(jìn)熱線欄目,各就各位,進(jìn)入預(yù)定的戰(zhàn)斗崗位,給前來詢問網(wǎng)的每一位蓉城市民傳遞真誠,輸送溫暖,充分展現(xiàn)了乂乂燃?xì)馊说木耧L(fēng)貌,展示了乂乂燃?xì)獾钠髽I(yè)形象。常務(wù)副總經(jīng)理殷小軍帶領(lǐng)生產(chǎn)部、市場發(fā)展部、工程部的負(fù)責(zé)同志走進(jìn)直播間與市民進(jìn)行了熱線互動和親切交流。副總經(jīng)理陳多聞同志帶領(lǐng)安全部、供氣分公司等同志坐鎮(zhèn)導(dǎo)播間,做好后臺工作。參加XX面對面熱線互動、交流的人員態(tài)度和藹,熱情誠摯,問題清楚,語言清晰,認(rèn)真解答市民的每一個(gè)詢問,真誠傾聽市民的每一個(gè)
12、呼聲。對熱線詢問的問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答或按要求及時(shí)、妥善處置,清晰解答,滿意答復(fù),使打進(jìn)熱線詢問者十分滿意。對XX公眾信息網(wǎng)燃?xì)夤久鎸γ鏌峋€活動工作總結(jié)第2頁設(shè)立接受群眾意見、建議信息平臺和信息反饋網(wǎng)頁的詢問事項(xiàng),逐項(xiàng)逐條,按要求予以妥善處置,并及時(shí)予以書面回復(fù)。四、深刻反思,舉一反三,不斷改進(jìn),持續(xù)提升供氣服務(wù)水平城市燃?xì)馐桥c城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市民生活息息相關(guān)的行業(yè),具有廣泛的社會公眾性,是政府與市民聯(lián)系的橋梁和紐帶,是政府為民辦實(shí)事的具體體現(xiàn),服務(wù)質(zhì)量的好與否,在市民中的口碑如何,將直接影響到政府在市民心中的形象。(一)關(guān)注市民熱點(diǎn),為民用心做事。針對城市燃?xì)庑袠I(yè)的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn),轉(zhuǎn)變觀念,
13、換位思考,站在政府的角度看問題,站在市民的角度做事情,既為政府排憂,又為市民做事。視燃?xì)饪蛻魹楣旧媾c發(fā)展的衣食父母,把市民的事當(dāng)作自己的事來做,把市民關(guān)注的熱點(diǎn)作為我們的工作重點(diǎn)。近年來,公司堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,采取積極措施,為民辦實(shí)事,為蓉城市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的供氣服務(wù)。一方面強(qiáng)化公司從業(yè)人員技能,特別是窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)提升和規(guī)范運(yùn)作,明確服務(wù)內(nèi)容,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為,精簡辦事程序,提升員工素質(zhì)。一方面堅(jiān)持公開對外服務(wù)事項(xiàng),采取不同形式,把涉及到行業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、客戶發(fā)展、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話予以公開公示,方便客戶辦事,接受社會和市民監(jiān)督。我們在為民服務(wù)
14、工作的實(shí)踐中,把客戶的需求作為我們的需要,把客戶的問題作為我們自己的問題,堅(jiān)持誠信服務(wù)、用心辦事,增加服務(wù)工作透明度,不斷深化服務(wù)內(nèi)容,改進(jìn)服務(wù)方式,對增強(qiáng)員工的服務(wù)意識,全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平起到了積極作用,收到了良好的效果。(二)深刻反思,持續(xù)改進(jìn),深化服務(wù),不斷提升。開展XX面對面熱線活動,是政府和新聞媒體為企業(yè)搭建起了與市民溝通聯(lián)絡(luò)、對話交流、拉近關(guān)系的一個(gè)很好的平臺。通過XX面對面熱線活動:(1)宣傳了企業(yè),增強(qiáng)了服務(wù)透明度,讓市民的知情權(quán)得到體現(xiàn),讓客戶知曉辦事程序,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi);(2)企業(yè)與消費(fèi)者溝通交流,消除誤會,化解矛盾,相互理解,拉近距離;(3)讓市民充分反映內(nèi)
15、心渴望,表達(dá)需求,提出建議,讓企業(yè)及時(shí)了解市場動態(tài),了解市民需求,關(guān)注市民在不同時(shí)期,不同階段的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,以確定服務(wù)工作的重點(diǎn)和解決問題的有效措施。同時(shí),廣大市民詢問、建議和渴求解決的問題,反映了我們在服務(wù)工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)。因此,我們對廣大市民的詢問和反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理,逐項(xiàng)分類,并聯(lián)系工作實(shí)際進(jìn)行了深刻反思,舉一反三,查找為民辦事工作中的不足,查找為民服務(wù)工作中的問題。一是供氣服務(wù)工作發(fā)展不平衡,面對全市14多0萬的燃?xì)饪蛻?,供氣服?wù)工作仍然存在死角和薄弱點(diǎn),需要采取更加積極有效的措施,加大管理力度,努力消除服務(wù)工作薄弱點(diǎn),樹立一切為市民,一心為客戶的思想理念,為市民提供更全面、更周密的供氣服務(wù)。二是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)方面不夠統(tǒng)一,公司制定了服務(wù)規(guī)則、辦事程序、行為規(guī)范等服務(wù)規(guī)章制度,并對各單位,特別是窗口服務(wù)單位都作了統(tǒng)一要求。但是,在執(zhí)行上存在這樣或那樣的問題,需要進(jìn)一步加大力度,規(guī)范統(tǒng)一,增強(qiáng)執(zhí)行力,積極推行,把服務(wù)規(guī)章制度變?yōu)槊總€(gè)員工的自覺行為。三是要采取積極、實(shí)用、有效措施,進(jìn)一步加大安
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