話務(wù)員個人工作總結(jié)范文4篇

1、話務(wù)員個人工作總結(jié)范文4篇有人說時刻飛逝如光箭，此刻我最后體會到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20 xx年里，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：在剛進(jìn)公司那時，一向都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠恳惶觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，

2、使我對我的工作越來越有信心。但是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，但是結(jié)果?卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一齊工作的時候，都覺得能夠了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。因此，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，堅信自己必須能行!之后，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)

3、慣了，工作程序也就自然而然了。我堅信這并不會影響我日后的工作，我堅信我必須會一向堅持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并發(fā)奮做好自己的本份工作。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先務(wù)必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范除此之外，我認(rèn)為還就應(yīng)注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。一、用心打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的這天，時刻就是金錢，因此我們更就應(yīng)為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時刻。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達(dá)訊息，因此我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。

4、雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員務(wù)必做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡單，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。我接觸話務(wù)員的時刻不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是正因這樣，我就要付出比別人更多的精力和時刻來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

5、20 xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實效。二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、用心進(jìn)取的工作作風(fēng)。人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這一年半時刻的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜愛這份工作了。在今后的工作里，我堅信自己必須會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做

6、好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我堅信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結(jié)匯報如下：在剛進(jìn)公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。 那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開心。是的，都說細(xì)

7、節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍螅@個星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了?？墒峭枚嗍虑槲覀兌家詾橐磺兄灰_始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會有問題了，可是結(jié)果.卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習(xí)的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應(yīng)答主叫，有時候會忘記了及時看

8、下面溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)?？蛇@并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則

9、在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個電話。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更

10、加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。人人都

11、說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!在過去的工作中,我認(rèn)為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改進(jìn)。在今后的工作中，我將不斷努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，讓自己成為一名合格的話務(wù)員。移動話務(wù)員年終個人總結(jié)模版下面結(jié)合我

12、在移動公司今年的工作情況，總結(jié)今年的各項工作。一、個人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20 xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費補(bǔ)卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供

13、形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。二、中高端客戶保有率在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不

14、斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。三、外呼人員的管理外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確

15、的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理四、投訴處理為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動公司

16、的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%五、日常工作客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).20 xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。時光如白駒過隙，不知不覺中

17、擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)四年多了。從起初對工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過四年多的工作，對話務(wù)員工作頗有感觸，剛踏上話務(wù)員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難?？梢哉f，從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過了一段時

18、間，看到經(jīng)常得到表揚的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報。通過四年來的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點：首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強(qiáng)，無形中給交

19、流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。再次，要有12分的細(xì)心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。第四，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作

20、有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的xxxx話務(wù)員。作為一名小學(xué)教師，我覺得這份工作肩負(fù)著很大的責(zé)任，所以，自工作以來，我始終以勤懇、踏實的態(tài)度來對待我的工作，并不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己各方面的能力?，F(xiàn)將幾個月的工作總結(jié)如下：一、在政治思想方面我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，提高自己的思想覺悟。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形

21、勢下怎樣做一名好教師。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生能接受我、喜歡我。二、在教育教學(xué)方面小學(xué)科學(xué)課是以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)為宗旨的科學(xué)啟蒙課程，目前越來越受到各界的重視，我們學(xué)校也開始重視了，我深知自己肩上的擔(dān)子的重要性，并下決心以我微薄的力量來推進(jìn)我校科學(xué)教育向前發(fā)展。我知道，要想提高教學(xué)質(zhì)量，首先要立足課堂，教師要從常規(guī)課上要質(zhì)量?！把性谡n前、探在課中、思在課后”這幾句精辟的話一直指導(dǎo)著我的教學(xué)思想，我嚴(yán)格要求自己，精心預(yù)設(shè)每一節(jié)課，盡量使教學(xué)工作更加完善。我是這樣進(jìn)行教學(xué)活動的：1、課前準(zhǔn)備：課前要備好課，一定要準(zhǔn)

22、備好科學(xué)課上所需要的實驗材料，這對學(xué)生的探究和實驗非常重要，所以，我會提前準(zhǔn)備好，如果儀器室沒有的材料，但是為了上好課，我就自己找材料或動手制作。認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每節(jié)課的總能了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。2、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況：我會在根據(jù)每節(jié)課堂上的情況，了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的指導(dǎo)措施。并考慮到學(xué)生的個體差異，盡量因材施教，有效地對個別學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。3、研究教學(xué)方法：考慮教法，解決如何把新知識傳授給學(xué)生，而且，我教了兩個年級，學(xué)生的年

23、齡和各年級的科學(xué)教學(xué)內(nèi)容及重點培養(yǎng)方向不同，所以要采取不同的教學(xué)方法。另外，每個學(xué)生情況各不相同，所以要根據(jù)各班學(xué)生已有的知識和技能進(jìn)行教學(xué)設(shè)計和輔導(dǎo)，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動。4、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生能夠自覺地從學(xué)習(xí)態(tài)度上重視科學(xué)課，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，特別是實驗操作，要注意觀察每位學(xué)生，使每一位學(xué)生都參與到科學(xué)探究活動中，多鼓勵，多使用加到好處的評價性語言，使學(xué)生對科學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性，從而做到自主探究，使科學(xué)課成為孩子們

24、心目中一門有趣、重要的學(xué)科。5、做到熱愛學(xué)生：平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。6、不斷學(xué)習(xí)：積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，不懂就問，博采眾長，提高教學(xué)水平。三、開展科學(xué)活動，全面普及、注重提高?？破栈顒邮强破战逃妮d體、沒有活動就沒有活力，我們根據(jù)小學(xué)生的特點，積極開展具有思想性、科學(xué)性、趣味性、實踐性、創(chuàng)造性，內(nèi)容豐富、形式多樣的科普教育活動。四、工作考勤方面：我熱愛自己的工作，自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。做到按時上下班，不遲到不早退，并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工

25、作。這學(xué)期為了扎實地推進(jìn)新課程，我積極地去外校聽科學(xué)交流課，多學(xué)習(xí)，以提高自己的教學(xué)水平。除了認(rèn)真做好自己的教學(xué)工作之外，還積極參與學(xué)校分配的各項活動，協(xié)助其它老師做好學(xué)校的各項工作;有老師請假，也能夠服從學(xué)校安排，認(rèn)真代課，批改作業(yè)，盡自己的努力把教育教學(xué)工作做到更好。平時能及時把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，并得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)。同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。五、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高。在緊張工作之余，時刻覺得自己有一種被淘汰的緊迫感受，要為自己充充電，特別是作為一名小學(xué)的科學(xué)教師，在學(xué)生的心目中似乎懂得要更多一些，然而在教學(xué)過程中，由于對科學(xué)學(xué)科教

26、學(xué)經(jīng)驗不足，總覺得自己在各個方面的知識還欠缺，教學(xué)上時常遇到一些知識上的難點，書到用時方恨少，沒辦法，只能平時自己多看些雜書了，在頭腦中多儲備一些知識，這樣面對學(xué)生的難題時，能夠坦然相對?？傊谶@幾個月中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，語言不夠生動，理論知識不夠，教學(xué)經(jīng)驗不足，組織教學(xué)能力還有待提高。在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，爭取成為一名優(yōu)秀的小學(xué)教師。我堅信：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。用自己的心血為孩子們鋪一條寬敞的人生之路。本學(xué)年我擔(dān)任_年_班的語文教學(xué)工

27、作。在教學(xué)中，我依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實課程標(biāo)準(zhǔn)，抓好教學(xué)常規(guī)工作，圓滿完成了教學(xué)任務(wù)。為了能從本學(xué)年的教學(xué)工作中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，也為了使自己的教學(xué)水平有所提高，在此，特對本學(xué)年的語文教學(xué)工作做一個全面的、系統(tǒng)的回顧總結(jié)：一、指導(dǎo)思想1、注意良好習(xí)慣的培養(yǎng);2、減輕學(xué)生的過重負(fù)擔(dān);3、重視提高學(xué)生的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng);4、力求為教學(xué)提供便利。二、努力學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)素質(zhì)教育要求每一名教師都要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為此，我積極向組內(nèi)的教師學(xué)習(xí)。課堂上積極發(fā)揮每一名學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，讓他們真正嘗試到成功的喜悅。我努力鼓勵學(xué)生敢說敢為，引導(dǎo)學(xué)生能說會做，不斷促進(jìn)各方面素質(zhì)的提高。

28、為了更好地促進(jìn)教學(xué)，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、輔導(dǎo)和批改作業(yè)。每一堂課都盡量精心設(shè)計，力求做到學(xué)生愿學(xué)、樂學(xué)。三、課堂教學(xué)中，提高課堂教學(xué)效率課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地。為了上好每一節(jié)課，我課前認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合本班學(xué)生的實際特點，采用適合本班學(xué)生的教學(xué)形式，激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵學(xué)生踴躍發(fā)言，形成群言堂。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，引導(dǎo)主動探究，自主獲取知識，提高學(xué)生的能力。此外，注重鼓勵后進(jìn)生，提供更多的機(jī)會給他們，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。四、依托語文綜合實踐活動教學(xué)，提高學(xué)生的知識積累在教學(xué)

29、中針對我們班學(xué)生的實際，我充分激發(fā)他們的古詩文誦讀積極性，每節(jié)早自習(xí)和午讀時間，我都堅持和學(xué)生一起誦讀優(yōu)美的古詩文，激發(fā)學(xué)生背誦古詩文的興趣。為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的朗讀、理解能力，我一直要求學(xué)生多讀多想，并且要求學(xué)生在日記中寫學(xué)完古詩、課文后的感受，鼓勵學(xué)生大膽用文字或圖畫的形式表現(xiàn)出來。五、存在的不足在自身的素質(zhì)上自己還將努力提高教學(xué)水平，在各項活動中多接受別人的意見，平時的教學(xué)中還注重能力的提高。這學(xué)年雖然我重視了學(xué)生知識的積累，但都沒有要求學(xué)生把本學(xué)年積累的知識完完整整的記錄在積累本上。以往的教學(xué)中我都要求學(xué)生記錄下來的，但如果只是一味的記錄并不翻看、積累、消化的話也都是白搭，所以本學(xué)期我

30、就沒有要求孩子們統(tǒng)一記錄，零散的記錄在語文書上。在下一學(xué)期中，不但要注重積累，還要注重書寫，將積累真正落到實處。還有，本學(xué)年的特色作業(yè)不夠豐富。特色作業(yè)也做過一些，但沒有統(tǒng)一的整理，也是一大遺憾?？傊?，經(jīng)過一個學(xué)年的辛勤努力，我的教學(xué)水平有所提高，課堂教學(xué)方面也有一些進(jìn)步。但我明白我還存在著不足，今后我將繼續(xù)努力，勤于學(xué)，努力鉆，以期不斷提高自己的教育教學(xué)水平。光陰似箭，日子如梭。轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年的各項工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就20_年的工作小結(jié)如下：一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)，辦事認(rèn)真

31、負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守教師職業(yè)道德，時時以一個黨員的身份來約束自己，鞭策自己。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項教學(xué)工作。本學(xué)年上學(xué)期我擔(dān)任五年級三個班的品德與社會教學(xué)，下學(xué)期我擔(dān)任_班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。我能認(rèn)真鉆研新的課程標(biāo)準(zhǔn)，吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法、先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)手段運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探索、勇于創(chuàng)新等能力，工作總結(jié)在補(bǔ)差工作上，對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在

32、課堂上對他們的點滴進(jìn)步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。本人還能認(rèn)真履行教學(xué)校長的職責(zé)，組織好教學(xué)處的日常工作。不僅狠抓學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理，而且積極帶領(lǐng)教師開展教科研活動，提高了教師素質(zhì)，促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在市教育局“五大綜合年度評估檢查”中我分管的教學(xué)工作總積分居全市小學(xué)第十名，學(xué)校被授予市級“教育教學(xué)管理先進(jìn)單位”光榮稱號。本學(xué)年，我的工作量飽滿。能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。堅持按時上班，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己份內(nèi)的工作。能按時參加各種會議，積極參加校本培訓(xùn)

33、，完成繼教學(xué)習(xí)任務(wù)。此外，每周還負(fù)責(zé)接送學(xué)生校車一次.一分耕耘，一份收獲。本學(xué)年度我被授予鎮(zhèn)級先進(jìn)教育工作者光榮稱號;在市數(shù)學(xué)教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計評比中，撰寫的教學(xué)設(shè)計位置獲市級一等獎，教學(xué)論文淺談在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中滲透和培養(yǎng)人文精神榮獲市級一等獎;小學(xué)數(shù)學(xué)名師賞析征文課已停，意猶存，被市教科院評為一等獎;電教論文恰當(dāng)應(yīng)用多媒體技術(shù)，幫助小學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)被市電教館評為二等獎;輔導(dǎo)六年級學(xué)生參加第_屆小學(xué)“希望杯”全國數(shù)學(xué)邀請賽有_人獲省級一等獎，有_人獲省級二等獎;有_人獲市級一等獎，有_人獲市級二等獎。學(xué)校被評為參加第_屆小學(xué)“希望杯”全國數(shù)學(xué)邀請賽先進(jìn)單位。本人獲第_屆小學(xué)“希望杯”全國數(shù)學(xué)邀請

34、賽省級“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”光榮稱號。本年度我的教科研成果取得92分，居全校第一名;獲學(xué)校綜合組教師20_20_學(xué)年度考核評估總分第一名。在學(xué)校組織“大家唱、大家跳”活動中，本人輔導(dǎo)_學(xué)生做的新廣播操榮獲年級一等獎。金無足赤，人無完人.在教學(xué)工作中也存在許多不盡人意之處，如教學(xué)語言不夠豐富，課堂調(diào)控能力有待提高，學(xué)科科研能力有待加強(qiáng)等。千里之行，始于足下。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，開拓進(jìn)取，為黨的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。小學(xué)教師從事教師事業(yè)已經(jīng)一年了，本人熱愛教師這一神圣的職業(yè)，自從任教以來，勤勤懇懇，任勞任怨，

35、默默的奉獻(xiàn)著，對教育工作盡職盡責(zé)。一、思想意識。自我堅持四酷愛教育、堅持黨的基本準(zhǔn)則、持續(xù)黨的教育方針貫徹。認(rèn)真學(xué)習(xí)研討教育法、先生法、中小學(xué)老師日通例范、黨綱。思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)以黨員的請求來約束自我，鞭策自我。對自我懇求更為嚴(yán)格，力爭在思維上、工作上在共事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。一學(xué)期來，我還踴躍參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自我的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合引導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。按照學(xué)校的規(guī)章制度。學(xué)習(xí)和研究新課程標(biāo)準(zhǔn)、理念、觀點，器重在教學(xué)實際中的靈活應(yīng)用，實踐聯(lián)系實踐，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。二、教養(yǎng)工作。在教學(xué)工作方面，認(rèn)真做好六認(rèn)真工

36、作，認(rèn)真研究教材教法和綱領(lǐng)。研究新課程尺度。饌寫國家級論文并獲獎。認(rèn)真完成繼續(xù)教育任務(wù)，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都異樣重。但不管怎樣，為了把自我的教學(xué)程度進(jìn)步，我堅持經(jīng)常翻閱中小學(xué)英語教學(xué)、優(yōu)秀論文集、青年教師優(yōu)秀教案選等書籍。還爭取機(jī)會多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心求教有教訓(xùn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信心是決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中當(dāng)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際狀況設(shè)計教案。這學(xué)期重要擔(dān)當(dāng)三、四年級幾個班的英語、語文、數(shù)學(xué)、思惟品格、科技、文體的教學(xué)輔導(dǎo)及圖書管理工作。負(fù)責(zé)圖書閱覽工作和借還。輔助其班主任工作。因為已經(jīng)接手第二學(xué)期，學(xué)生的

37、思想、學(xué)習(xí)以及家庭狀況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)由上學(xué)期的摸索，對教材比擬熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在多少個尖子生和落后生。對后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。而后是在課堂上對他們的點滴先進(jìn)給予大力的表揚，課后多找他們談心、交友人，使他們懂得老師不把他們“看扁”，建立起他們的信念和激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語、語文、數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生被迫當(dāng)落伍生們的輔導(dǎo)老師，令我快慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出異常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪埠卯?dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好，咱們同樣有信心?！薄拔倚刨囋谖业妮o

38、導(dǎo)下，他必定有很大的提高?！薄拔蚁肴嗤瑢W(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好?！庇谑牵易屗麄兘M成“一幫一”小組，并給他們開會，提出“老師”務(wù)必履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生”的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生”把持課本的基礎(chǔ)常識和技能。給后進(jìn)生依據(jù)各自的狀況定出目的，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)。“老師”們確實是十分盡責(zé)，而“學(xué)生”時刻有個“老師”在身旁領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)起來也十分起勁。兩個班所定的9對“一幫一”小組，“學(xué)生”們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的進(jìn)步十分快。這學(xué)期我還暗中承擔(dān)了英語輔導(dǎo)任務(wù)。從接到任務(wù)的時候開端，我就感到壓力是十分重。首先這次英語輔導(dǎo)是優(yōu)質(zhì)課開放式的課，是一種新的嘗試性的教養(yǎng)模式。還有這次優(yōu)質(zhì)課與眾不一樣的是上完課

39、后還要進(jìn)行問難，要考的仍是老師本身的素質(zhì)。再者本校的英語優(yōu)質(zhì)課持續(xù)多年未可能獲得鎮(zhèn)的一等獎，并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽。應(yīng)對這樣的壓力，我不跟英語組的老師發(fā)生抵牾，氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學(xué)習(xí)實際常識開始，翻越超多的書籍及從網(wǎng)上收集有關(guān)英語開放式教學(xué)的資料做課件。英語組的老師及校長都無比重視這節(jié)課，給予我莫大的幫忙，一齊定資料，一齊出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計，共修改教案、課件、試教十多次。有時候還得全科組加班加點。像_老師幫我把課件做好，領(lǐng)導(dǎo)主動幫我提倡導(dǎo)，其它老師幫我做教具、錄音等等。令我覺得到不是我一個人上公然課，而是有一股凝聚力使我感到到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課沒有實

40、現(xiàn)了我校英語優(yōu)質(zhì)課獲鎮(zhèn)一等獎、并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽的空想。三、領(lǐng)班工作。在班主任工作方面，我十分重視學(xué)生的思想教育工作。透過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛公民、愛群體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把暗中培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項主要資料。我培育了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕包袱。我為他們定出要爭取每禮拜都拿禮貌班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時開會，了解他們工作的狀況，鼓勵他們英勇發(fā)展工作。使班干能在同學(xué)中樹破起權(quán)威，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的模范。在他們的努力下，班務(wù)工作能畸形發(fā)展，本

41、班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文化班的名稱。這個班本學(xué)期的插班生很多，有六個，加上原先的一共有13個，全是男生，并且來自不一樣的省份，語言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣的錯落就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個象_、_等是最俏皮的。個性是_，這個小孩個性好奇、好動。上學(xué)期天天都要跟同學(xué)打上多少場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，緩緩把他轉(zhuǎn)化，今個學(xué)期打架違紀(jì)的氣象大大減少了，上課能遵守紀(jì)律，并且十分踴躍回答問題，學(xué)習(xí)成績也優(yōu)良。但還是一向浮現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每一天都堅持早上七點三十分前、中午一時四十分前就到校，回到學(xué)校的第一件事就是到班上理解學(xué)生的早讀、午讀等狀況，對

42、學(xué)生進(jìn)行晨會教育。經(jīng)過一個的努力，咱們班的各項慣例工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。這些為我將來教學(xué)中打下良好的根本。這學(xué)期班主任工作最使本人滿意的是與家長的接洽溝通工作。這一學(xué)期，我自動與家長透過電話、校訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情形，也向家長匯報其子女在校的狀況，爭奪與家長的教導(dǎo)思維達(dá)成一致。當(dāng)家長對我的工作提出看法的時候我十分樂意理解，并且調(diào)換主角站在家長的角度去思考問題。成果，絕大部分的家長對我是無比信任和尊敬。像_同窗，她的家長由于望女成鳳心切，把女兒的學(xué)習(xí)管得特嚴(yán)。要她在完成老師部署的學(xué)習(xí)義務(wù)的同時，中午要她寫兩頁的生字，晚上要寫兩課的生字跟背語文或數(shù)

43、學(xué)，完成不了還用棍棒侍候。結(jié)果把小女孩壓得透但是氣來，上課也沒精打彩的，老師在學(xué)習(xí)要完成的功課老是實現(xiàn)不了，成就也越來越差。我跟她家長談過幾次，懂得到這樣的狀況，給他們提了個提議，讓他們不要安排額外的作業(yè)給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個星期，如果還是老樣貌的話就一齊再想別的辦法。家長遵從了我的見解，結(jié)果這個同學(xué)在簡單的學(xué)習(xí)環(huán)境下成績提高很大，語文數(shù)學(xué)都到達(dá)了精良，數(shù)學(xué)還考了一百分。她的家長也對我表示謝意。四、考勤方面。我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)厲遵照學(xué)校的各項規(guī)章軌制。處理好學(xué)校工作與家務(wù)之間的關(guān)系，誠然我在家是一名家庭主婦，但我家的家務(wù)活不是我干得最多，有很多時候跟侄兒。不論是學(xué)校

44、分到的哪一項工作，我都配合共事盡自我的盡力把工作做好。圖書治理工作閱覽，負(fù)責(zé)收發(fā)校的報紙、雜志。五、主要成績。在這一學(xué)期里，自我輔導(dǎo)學(xué)生的英語培養(yǎng)學(xué)生據(jù)說讀寫演英語的才干。收到必須的成果。實現(xiàn)連續(xù)教誨任務(wù)。負(fù)責(zé)學(xué)生的圖書閱讀及借還。六、努力方向。始終研究教學(xué)動態(tài)、理念、觀點，教學(xué)中研究，研究中學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀先生學(xué)習(xí)，望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。回憶一學(xué)期的工作，想說的真是太多太多。公民教師這一職業(yè)是十分辛苦的，不僅僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作，更擔(dān)當(dāng)著治理全班同窗的重?fù)?dān)。先生是學(xué)生班群眾的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍，能夠說，教師工作的好壞直接關(guān)系到全體學(xué)校的發(fā)展。下面分

45、多少個方面來說一說：一、思想方面本人能踴躍加入政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，工作當(dāng)真負(fù)責(zé)，關(guān)懷學(xué)生，愛惜學(xué)生，為人師表，有貢獻(xiàn)精力。二、教學(xué)方面1、備課開學(xué)初，用心參加教研室組織的教研活動，在師校教研員的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行群體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，懂得精神實質(zhì)。而后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認(rèn)真研究教材、教參，學(xué)習(xí)好綱領(lǐng)，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、求教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的長處決定自己的教學(xué)思路，經(jīng)常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感想所學(xué)的知識資料，我用心查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制造教具。每次，當(dāng)我工作完的時候，脖子就已經(jīng)感到

46、十分僵直而苦楚悲傷。而家人都已酣睡，時鐘已靜靜滑過深夜十一時、十二時，有時已經(jīng)凌晨一時多了。2、上課上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無籌備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求捉住重點，沖破難點，精講精練。應(yīng)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際動身，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的用心性和發(fā)明性思維，使學(xué)生有舉一反三的潛力。培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;個別問題找中等生;簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時，注意對學(xué)困生進(jìn)行背靠背的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。3、輔導(dǎo)我應(yīng)用課余時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐煩講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補(bǔ)漏。并與家長接洽，及時溝通狀況，使家長了解狀況，以便在家里對孩子

47、進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶。4、作業(yè)依據(jù)減負(fù)的請求，我把天天的作業(yè)經(jīng)由精心腸篩選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生潛力發(fā)展的、施展主動性和發(fā)現(xiàn)性的功課。三、德育工作德育是學(xué)校工作中的重中之重，而德育工作的秘訣就是愛。師愛是宏大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝固著教師無私奉獻(xiàn)的精神。師愛是超常脫俗的愛。這種愛不血源跟親情，不私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力氣。1、愛就是了解。愛學(xué)生就要了解學(xué)生，包括對學(xué)生的身體狀態(tài)、家庭情形、知識基本、學(xué)習(xí)成就、興致愛好、性格氣質(zhì)、交友狀況、喜怒哀樂的深刻懂得。這是做好班級管工作、避免教育盲點、因材施教的前提，

48、也是進(jìn)步教育管理程度、提高教育教學(xué)品德的必要條件。初接新班，了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開始。父母的年事、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到高深莫測。之后就要了解孩子的興趣、愛好、特色，他們有什么弊端，需不須要照顧;了解孩子的學(xué)前教育狀況，以便因材施教。為了了解學(xué)生我每一天都和他們在一齊，課間和他們一齊做游戲，中午休息時和他們說談話，在閑談進(jìn)程中了解他們的基礎(chǔ)狀況。經(jīng)過一段時間的了解，明白了許多：懂得了孩子的所有，我才華有的放矢地去關(guān)懷他們。2、愛就是關(guān)心。師愛是教育的潤滑劑，是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫忙學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師潛

49、力贏得學(xué)生的信任，學(xué)生才樂于理解教育，教育才能收到良好的成果。師愛要全面、公平。全面公正的愛是指教師要酷愛每一個學(xué)生。學(xué)習(xí)好的要愛，學(xué)習(xí)一般的要愛，學(xué)習(xí)差的也要愛;活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)母獝?金鳳凰要愛，丑小鴨同樣也要愛。3、愛就是尊重。尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊敬學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生誠然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上就應(yīng)是等同的，這就是懇求教師不能平易近人，更不能利用老師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和主張，懂得他們成熟和天真;信賴學(xué)生要信任他們的潛在潛力，放手讓學(xué)生在實踐中鍛煉，在磨難中

50、成長。只有這樣，學(xué)生潛力與教師縮警戒理距離，學(xué)生才會對教師產(chǎn)生依靠感。在班上，人人都是小主人。不用老師指定，不必編排值日表，每一天衛(wèi)生掃除都有學(xué)生搶著去做;班上有同學(xué)遇到艱難，同學(xué)們都會主動去關(guān)心、援助用愛心造就孩子對群體，對別人的愛，一旦這種愛升華為對別人、對社會的職責(zé)感，那么人格大樹就矗立起來了。4、愛就是職責(zé)。愛學(xué)生要深入地愛，愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)厲要求學(xué)生，對學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對其弊病錯誤，不放蕩、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強(qiáng)烈的情緒色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。作為一個合格的國民先生，我有義務(wù)引領(lǐng)他們走進(jìn)常識的殿堂，

51、學(xué)到更多的知識;我有職責(zé)引領(lǐng)他們張開空想的風(fēng)帆，駛向夢中的彼岸;我有職責(zé)引領(lǐng)他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。在教學(xué)中我采用了良多孩子們易于理解的方式進(jìn)行教養(yǎng)，想了很多搞笑的游戲，不僅僅使學(xué)生愛動的天性被發(fā)揮的暢快淋漓，由此吸引了學(xué)生的留神力，而且還有意想不到的收獲。在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)時，不僅僅要使優(yōu)等生學(xué)好，也要使中等生學(xué)好，更要使學(xué)困生學(xué)好。教師的職責(zé)不僅僅在于教學(xué)學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生涯和生存的根本技能，及做人的基本行動準(zhǔn)則。剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，不知天高地厚，只會隨心所欲地玩鬧。我就不失時機(jī)地抓住一切可能利用的機(jī)會進(jìn)行慣例教育，如：班會上、早檢時、值周總結(jié)得到紅旗和沒得到紅旗都要進(jìn)行教

52、育。這樣讓他們心中有通例，時刻有常規(guī)意識。但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們的自發(fā)性不強(qiáng)，還需要時刻不放松地看。下課時，我先走到教室門口，站在那兒，而后目送他們一個一個走出去，還要不斷地提醒，某某站排里，某某把手放下。這樣的話不知說了多少。指導(dǎo)他們游戲的辦法。上課時光站隊就得訓(xùn)練好幾次。就這樣，促地下課我不再用時時地去看著了，隊伍也站得整整齊齊了。四、個人學(xué)習(xí)用心學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為領(lǐng)導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)。五、努力方向1、加強(qiáng)自身基本功的練習(xí)，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生潛力的培養(yǎng)，知識上做到課課清

53、、段段清。2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅僅在課堂上集中留心力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。4、教育學(xué)生要注意持續(xù)環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和職責(zé)感。5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。6、在教學(xué)高下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的先進(jìn)。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著始終的變革。作為有任務(wù)感的教育工作者，務(wù)必以高度的敏感性和自發(fā)性，及時發(fā)明、研究和解決學(xué)生教誨跟管理工作中的新狀況、新問題，把持其特點、創(chuàng)造其法令，失職盡責(zé)地做好工作，

54、以實現(xiàn)咱們肩負(fù)的神圣歷史使命。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份空虛，那沉甸甸的感情。我用我的心去教導(dǎo)我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把畢生矢志教育的宿愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最寶貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，信任今日含苞欲放的花蕾，明日必定能盛開絢麗的花朵。時間過的真快，一年匆匆而過。在這一年中我們科研小組成員在園領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，帶領(lǐng)全體教師努力進(jìn)行探討、研究、前進(jìn)，在科研工作的能力與水平上，有了較大的進(jìn)步，在幼兒早期閱讀識字與口語整合的實踐研究的課題研究上我們逐步理清了幼兒園識字閱讀活動的思路，以下就為

55、本年度工作做一次小結(jié)。1、組織研究班教師與課題組老師進(jìn)行課題研究，共同討論，明確研究目的，不斷更新教育觀，了解當(dāng)今教育新動向及其它地方幼兒識字閱讀教育開展情況，明確課題研究范圍及研究內(nèi)容，確定教育選材，碰到問題困難及時溝通解決。2、組織教師圍繞課題查閱資料(如：學(xué)前教育研究、學(xué)前教育、早期教育、幼兒教育、教育科學(xué)、等雜志以及查閱網(wǎng)上有關(guān)幼兒識字閱讀教育、各種新的教育課程理論信息等)，收集大量有關(guān)理論及教學(xué)活動的相關(guān)資料，不斷擴(kuò)大對這個領(lǐng)域的認(rèn)識與了解。3、每兩個星期組織一次研討活動，活動前由幼兒園課題組全體成員一起討論活動方案，分析每個活動的定位及重點和難點，幫助教師更準(zhǔn)確地把握好每個課題，提

56、高教師分析課題、把握課題的能力。4、研討活動后，及時組織點評。課題組老師共同參與發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并找到解決問題的方法。通過問題研討，不斷更新教育觀，提高教育技能。5、定期進(jìn)行小結(jié)。每個學(xué)期結(jié)束后，組織課題組老師進(jìn)行討論，回顧一個學(xué)期的研究情況，及時進(jìn)行總結(jié)，并寫出研究體會，幫助不斷分析課題，調(diào)整研究思路，完善課程。6、召開家長會，使家長明確開展早期閱讀識字活動的重要性及對人一生發(fā)展的重要作用，介紹配合研究的要求，使家園教育協(xié)同;發(fā)放家長調(diào)查表，了解家長對幼兒園語言活動的一般看法及他們對教育的期望。7、對幼兒閱讀、口語能力的發(fā)展進(jìn)行及時的測查，及時了解課題研究效果，以不斷發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行及時調(diào)

57、整，逐步完善課程。8、本課題研究對教師的能力提出了更高的要求。研究的過程就是教師隊伍素質(zhì)迅速發(fā)展、提高的過程。教師通過理論的學(xué)習(xí)和實踐研究，逐步樹立起了正確的教育觀、兒童觀，她們充分理解和尊重幼兒，能以發(fā)展的眼光看待每一位幼兒。階段研究后的思考：在一年的實踐中，我們深深地體會到：幼兒園早期識字閱讀活動的實施要達(dá)到理想的效果，不是靠簡單的幾次活動就能實現(xiàn)的，它必須以發(fā)展培養(yǎng)幼兒對文字、早期文學(xué)作品的好奇心和興趣為前提，通過多種途徑，運用形式多樣的方法手段發(fā)展口語能力，并使之協(xié)調(diào)配合，形成教育合力，才能達(dá)到課程預(yù)期的目標(biāo)。在實驗中我們認(rèn)識到：1、教師的研究素質(zhì)還須進(jìn)一步培養(yǎng)，如何開展課題研究，怎樣

58、深入研究幼兒語言教育的規(guī)律，須進(jìn)一步學(xué)習(xí)。教師觀察、了解、評估幼兒的能力有待進(jìn)一步提高。2、前一年實驗中，教師在活動中還是考慮怎樣識字好，怎樣閱讀興趣高，對于與口語整合發(fā)展考慮不周，因此，我們將針對以上問題，不斷調(diào)整、完善，使幼兒園語言教育活動能發(fā)揮更大的效能。一直以來，幼兒園的科研工作都是提高保教質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)成長和幼兒園可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。本學(xué)期，根據(jù)幼兒園的園務(wù)計劃和三年發(fā)展規(guī)劃，我園科研室緊緊圍繞“以科研為先導(dǎo)，向科研要質(zhì)量”的工作思路，強(qiáng)化管理，狠抓落實，力求實效;以“禮儀”教育作為幼兒園心理健康教育研究的突破口，在不同的年齡階段積極的開展支脈式的課題研究。以研促教，教科研相融

59、合，這也使我園的科研工作不斷的朝著“科研興園”的方向努力。一、以教科研相融合的形式確保各項課題研究的有效落實在幼兒園區(qū)級重點課題以禮儀教育為基點，促進(jìn)園本文化建設(shè)的實踐研究的大背景下，幼兒園的工會和各教研組都能結(jié)合自己的工作實際，開展支脈式的相關(guān)“禮儀”子課題的研究，幼兒園的課題研究呈現(xiàn)出層層遞進(jìn)、層層落實的有序狀態(tài)。(一)幼兒的禮儀素養(yǎng)在課題研究的進(jìn)程中獲得發(fā)展幼兒園小、中、大三個教研組都有各自的“禮儀”教育的區(qū)級課題，為了確保這些課題研究的有效落實，在開學(xué)初的時候，各課題組的成員就在一起商討，指定了詳細(xì)的、可操作的課題研究計劃。(二)教職工的禮儀素養(yǎng)在豐富多彩的活動中獲得提升幼兒園工會承擔(dān)

60、的區(qū)級課題是開展禮儀教育，提升教師社會性素養(yǎng)的實踐研究。在開展課題研究的過程中，幼兒園工會不僅牽頭完善形成了*幼禮儀公約，讓*幼的教職工對自己平時的言行舉止有了參照物。(三)在沙盤游戲的干預(yù)下促進(jìn)個別有心理偏差的幼兒心理健康發(fā)展沙盤游戲干預(yù)是心理健康教育的一種有效措施，通過上個學(xué)期的籌備，本學(xué)期在*幼的心靈氧吧中我們創(chuàng)設(shè)了幼兒沙盤游戲治療專用活動室，由我園的學(xué)前教育研究生陳先珍老師負(fù)責(zé)利用沙盤游戲干預(yù)對幼兒園中部分有心理偏差的幼兒進(jìn)行心理治療。二、以教科研相融合的形式為教師的專業(yè)化發(fā)展搭建平臺科研引領(lǐng)，以研促教，一直是我們教科研工作的目標(biāo)，但是當(dāng)我們真正要將這個目標(biāo)付諸實踐的時候，我們碰到的困